دليل البريد الإلكتروني لاستعادة العربات المهجورة بنجاح
القوالب
1 min read
دليل البريد الإلكتروني لاستعادة العربات المهجورة بنجاح
القوالب
1 min read
نقاط الإرشاد
ترك السلة بدون إتمام هو أحد أكبر مصادر فقدان الإيرادات في التجارة الإلكترونية، حيث يتم ترك أكثر من 70% من السلات غير مكتملة.
استراتيجية استعادة قوية عبر البريد الإلكتروني تحول السلات المهجورة إلى فرص مبيعات تم إعادة تنشيطها.
التوقيت هو الأهم: أرسل التذكيرات مع وجود مساحة كافية للعميل للتنفس ولكن في وقت مبكر بما يكفي لتبقى في ذهنه.
تحسين الهاتف المحمول أمر ضروري حيث يتم فتح معظم رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة.
الاعتماد على البريد الإلكتروني فقط يحد من الوصول؛ إضافة الرسائل القصيرة أو واتساب يزيد من فرص الاستعادة.
سلاسل البريد الإلكتروني المتعددة تتفوق على التذكيرات الفردية، خاصة للمتسوقين ذوي القيمة العالية أو المتعهدين.
عناوين الموضوع المقنعة التي تكون مخصصة ومختصرة وعاجلة تعزز من معدلات الفتح.
صوت العلامة التجارية المتسق عبر جميع رسائل استعادة السلة يعزز من الثقة والتعرف.
الحوافز مثل الخصومات أو الشحن المجاني يمكن أن تعزز التحويل بشكل كبير ولكن يجب اختبارها لتفادي فقدان الهوامش.
تقسيم العملاء (حجم السلة، نوع المنتج، تاريخ الشراء) يجعل حملات الاستعادة أكثر فعالية.
الدليل الاجتماعي - التقييمات، المراجعات، المحتوى الذي ينشئه المستخدمون - يساعد على تقليل التردد ودفع المتسوق للتقدم.
اختبار A/B عبر التوقيت، الرسائل، التصميم، وCTA يؤدي إلى تحسين مستمر وأداء أفضل.
أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة
لماذا يتخلى المتسوقون عن عرباتهم؟
تكاليف غير متوقعة، إجراءات إنهاء طويلة، تأخيرات في التوصيل، مخاوف أمنية، مشاكل في الموقع، أو ببساطة التصفح.
متى يجب إرسال أول بريد استرداد؟
بعد بضع ساعات من الإهمال - طويلة بما يكفي لتجنب التداخل، وقصيرة بما يكفي لتبقى ذات صلة.
هل يجب عليك إرسال تذكير واحد أم سلسلة كاملة؟
تؤدي التسلسلات بشكل أفضل، خاصة بالنسبة للعربات ذات القيمة الأعلى. يجب أن يكون لكل بريد إلكتروني غرض واضح.
ما مدى أهمية تحسين الهاتف المحمول؟
حرج—41% من فتحات البريد الإلكتروني تحدث على الهواتف المحمولة. التنسيق السيء على الهواتف المحمولة يقضي على فرص الاستعادة.
ما الدور الذي تلعبه تطبيقات واتساب والرسائل القصيرة؟
يقدمون متابعات فورية وشخصية وذات تفاعل عالي لا يمكن للبريد الإلكتروني تحقيقها وحده.
ما الذي يجعل عنوان الموضوع رائعًا؟
التخصيص، والطلَب، والفضول، والإيجاز (50-60 حرفًا هو الأفضل).
ما هي الحوافز التي تعمل بشكل أفضل لاستعادة السلة؟
خصومات، شحن مجاني، أو عروض لفترة محدودة - لكن اختبر كل منها لتجنب الإضرار بالهامش.
لماذا تعتبر التقسيمات مهمة؟
تتخلى مختلف العملاء لأسباب مختلفة. يؤدي التقسيم حسب السلوك أو سجل الشراء أو قيمة السلة إلى استهداف أكثر فعالية.
استعد لاسترداد سلة التسوق الخاصة بك مع هذا الدليل حول استراتيجيات البريد الإلكتروني والأدوات والتكتيكات لتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية.
تخيل هذا: عميل يتجول في متجرك الافتراضي، يختار العناصر التي يحبها، يضيفها إلى عربة التسوق، ثم... بوم! يختفي دون أثر. هذا السيناريو، المعروف باسم "التخلي عن العربة"، شائع جدًا في عالم التجارة الإلكترونية: أكثر من 70% من العربات لا تكمل عملية الدفع.
ومع ذلك، كل عربة مهجورة هي فرصة محتملة للبيع يمكنك استردادها. والجسر بين الفرص الضائعة والتحويلات الناجحة؟ استراتيجية بريد إلكتروني مصممة بشكل جيد.
مع أكثر من 333 مليار رسالة بريد إلكتروني تُرسل يوميًا، ستحتاج إلى فعل أكثر من مجرد الوصول إلى صناديق بريد العملاء. تحتاج إلى ضبط النغمة الصحيحة مع المستلمين من خلال تقديم الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب. وامتلاك الأدوات المناسبة في ترسانتك - مثل MessageBird - يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في القيام بذلك.
مع Bird، ستكون جاهزًا لـ:
دمج منصتك للتجارة الإلكترونية مع نظام البريد الإلكتروني الخاص بك، بحيث يمكنك التواصل مع العملاء الذين تخلفوا عن عرباتهم
إنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة وشخصية تت resonare مع جمهورك وتدفعهم نحو إكمال عملية الشراء
أتمتة حملات البريد الإلكتروني على نطاق واسع، مما يحافظ على التواصل مع العملاء في الوقت المناسب، وبدقة، وملائم
كل عربة مهجورة هي محادثة يمكنك إحياؤها وعلاقة يمكنك تعميقها. مع الاستراتيجية والأدوات والأسلوب الصحيح، يمكنك تحويل هذه الفرص الضائعة إلى تحويلات ناجحة.
تخيل هذا: عميل يتجول في متجرك الافتراضي، يختار العناصر التي يحبها، يضيفها إلى عربة التسوق، ثم... بوم! يختفي دون أثر. هذا السيناريو، المعروف باسم "التخلي عن العربة"، شائع جدًا في عالم التجارة الإلكترونية: أكثر من 70% من العربات لا تكمل عملية الدفع.
ومع ذلك، كل عربة مهجورة هي فرصة محتملة للبيع يمكنك استردادها. والجسر بين الفرص الضائعة والتحويلات الناجحة؟ استراتيجية بريد إلكتروني مصممة بشكل جيد.
مع أكثر من 333 مليار رسالة بريد إلكتروني تُرسل يوميًا، ستحتاج إلى فعل أكثر من مجرد الوصول إلى صناديق بريد العملاء. تحتاج إلى ضبط النغمة الصحيحة مع المستلمين من خلال تقديم الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب. وامتلاك الأدوات المناسبة في ترسانتك - مثل MessageBird - يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في القيام بذلك.
مع Bird، ستكون جاهزًا لـ:
دمج منصتك للتجارة الإلكترونية مع نظام البريد الإلكتروني الخاص بك، بحيث يمكنك التواصل مع العملاء الذين تخلفوا عن عرباتهم
إنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة وشخصية تت resonare مع جمهورك وتدفعهم نحو إكمال عملية الشراء
أتمتة حملات البريد الإلكتروني على نطاق واسع، مما يحافظ على التواصل مع العملاء في الوقت المناسب، وبدقة، وملائم
كل عربة مهجورة هي محادثة يمكنك إحياؤها وعلاقة يمكنك تعميقها. مع الاستراتيجية والأدوات والأسلوب الصحيح، يمكنك تحويل هذه الفرص الضائعة إلى تحويلات ناجحة.
تخيل هذا: عميل يتجول في متجرك الافتراضي، يختار العناصر التي يحبها، يضيفها إلى عربة التسوق، ثم... بوم! يختفي دون أثر. هذا السيناريو، المعروف باسم "التخلي عن العربة"، شائع جدًا في عالم التجارة الإلكترونية: أكثر من 70% من العربات لا تكمل عملية الدفع.
ومع ذلك، كل عربة مهجورة هي فرصة محتملة للبيع يمكنك استردادها. والجسر بين الفرص الضائعة والتحويلات الناجحة؟ استراتيجية بريد إلكتروني مصممة بشكل جيد.
مع أكثر من 333 مليار رسالة بريد إلكتروني تُرسل يوميًا، ستحتاج إلى فعل أكثر من مجرد الوصول إلى صناديق بريد العملاء. تحتاج إلى ضبط النغمة الصحيحة مع المستلمين من خلال تقديم الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب. وامتلاك الأدوات المناسبة في ترسانتك - مثل MessageBird - يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في القيام بذلك.
مع Bird، ستكون جاهزًا لـ:
دمج منصتك للتجارة الإلكترونية مع نظام البريد الإلكتروني الخاص بك، بحيث يمكنك التواصل مع العملاء الذين تخلفوا عن عرباتهم
إنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة وشخصية تت resonare مع جمهورك وتدفعهم نحو إكمال عملية الشراء
أتمتة حملات البريد الإلكتروني على نطاق واسع، مما يحافظ على التواصل مع العملاء في الوقت المناسب، وبدقة، وملائم
كل عربة مهجورة هي محادثة يمكنك إحياؤها وعلاقة يمكنك تعميقها. مع الاستراتيجية والأدوات والأسلوب الصحيح، يمكنك تحويل هذه الفرص الضائعة إلى تحويلات ناجحة.
فهم تخلي عن عربة التسوق
لماذا يهم سلة التسوق المهجورة؟
تأثير هجر السلة يمتد إلى ما هو أبعد من المبيعات الضائعة فقط. إنه يمثل تسربًا كبيرًا في الإيرادات المحتملة للشركات التجارية الإلكترونية وتأثيرًا ماليًا ملموسًا.
اعتبر: كل سلة مهجورة هي إيرادات محتملة مفقودة. عند تجميعها، خاصة عند أخذ عدد السلات المهجورة في الاعتبار، يمكن أن تمثل هذه المبيعات المفقودة جزءًا كبيرًا من دخل عملك.
لقد قضيتم بالفعل وقتًا ثمينًا ومالًا في جذب العملاء إلى موقعكم عندما يهجرون سلاتهم. يمكن أن يمتد التأثير إلى قيمة العملاء المحتملة مدى الحياة، خاصة إذا كان الهجر بسبب تجربة تسوق سلبية.
ليس الأمر مجرد مبيعات مفقودة، بل فرص مفقودة.
لماذا تحدث هجر السلة؟
يمكن أن يساعد فهم لماذا يخشى المتسوقون التخطيط لاسترداد سلاتهم. لذا، دعنا نأتي لنضع أنفسنا مكان المتسوق العادي.
لقد ملأت سلتك وأنت جاهز للشراء. ثم تصادف أحد السيناريوهات التالية:
السبب | ماذا يعني ذلك | لماذا يسبب الهجر |
|---|---|---|
تكاليف غير متوقعة | ظهور رسوم إضافية أثناء الخروج | يعتقد العملاء أنهم تعرضوا للخداع ويشعرون بعدم الثقة |
إجراء الخروج المعقد | الكثير من الخطوات أو الحقول المطلوبة | تزيد احتكاك المستخدمين فيستسلمون |
سلوك التصفح | لا توجد نية للشراء بعد | تستخدم السلة كمرجع، وليس كالتزام |
مخاوف بشأن أمان الدفع | يبدو أن بوابة الدفع غير موثوقة | يوقف الخوف من الاحتيال المستخدم على الفور |
التسليم بطيء جدًا | تقدير الوصول لا يلبي الاحتياجات | يبحث المتسوقون المستعجلون عن خيارات أسرع |
مشاكل في الموقع الإلكتروني | بطيء، به مشكلات، أو غير متوافق مع الهواتف المحمولة | تجربة المستخدم السيئة تجعل عملية الخروج محبطة |
تكاليف غير متوقعة: أنت مُثبط بسبب الرسوم الإضافية مثل الشحن والضرائب والرسوم التي تتراكم جميعها.
عملية الخروج المعقدة: لماذا هناك العديد من الخطوات؟ أنت مُحبط بسبب طول وتعقيد عملية الخروج.
سلوك التصفح: أنت فقط تتصفح، وتحجز عناصر دون نية فورية للشراء. بعبارة بسيطة، أنت فضولي فقط.
مخاوف بشأن أمان الدفع: يبدو أن معالج الدفع هذا غير موثوق. تشعر بالقلق بشأن الاحتيال عبر الإنترنت لأنك لا تثق في بوابة الدفع بمعلومات بطاقتك الائتمانية.
التسليم بطيء جدًا: تحتاج لشراء هدية لعيد ميلاد ابنتك الأسبوع المقبل، لكنها لن تصل لمدة أسبوعين. ما الفائدة من ذلك؟
مشاكل في الموقع الإلكتروني: الموقع يستمر في التوقف، ويحمّل ببطء، أو غير متوافق مع الهواتف المحمولة. تجربة تسوقك ليست سلسة.
الآن بعد أن مشيت ميلًا في حذاءهم، كيف يمكنك إصلاح ذلك لعملائك؟
الخطوة التالية هي معالجة نقاط الألم والتردد المحددة التي أدت إلى هجر السلة حتى تتمكن من استعادة تلك السلال بأسرع وقت ممكن.
لماذا يهم سلة التسوق المهجورة؟
تأثير هجر السلة يمتد إلى ما هو أبعد من المبيعات الضائعة فقط. إنه يمثل تسربًا كبيرًا في الإيرادات المحتملة للشركات التجارية الإلكترونية وتأثيرًا ماليًا ملموسًا.
اعتبر: كل سلة مهجورة هي إيرادات محتملة مفقودة. عند تجميعها، خاصة عند أخذ عدد السلات المهجورة في الاعتبار، يمكن أن تمثل هذه المبيعات المفقودة جزءًا كبيرًا من دخل عملك.
لقد قضيتم بالفعل وقتًا ثمينًا ومالًا في جذب العملاء إلى موقعكم عندما يهجرون سلاتهم. يمكن أن يمتد التأثير إلى قيمة العملاء المحتملة مدى الحياة، خاصة إذا كان الهجر بسبب تجربة تسوق سلبية.
ليس الأمر مجرد مبيعات مفقودة، بل فرص مفقودة.
لماذا تحدث هجر السلة؟
يمكن أن يساعد فهم لماذا يخشى المتسوقون التخطيط لاسترداد سلاتهم. لذا، دعنا نأتي لنضع أنفسنا مكان المتسوق العادي.
لقد ملأت سلتك وأنت جاهز للشراء. ثم تصادف أحد السيناريوهات التالية:
السبب | ماذا يعني ذلك | لماذا يسبب الهجر |
|---|---|---|
تكاليف غير متوقعة | ظهور رسوم إضافية أثناء الخروج | يعتقد العملاء أنهم تعرضوا للخداع ويشعرون بعدم الثقة |
إجراء الخروج المعقد | الكثير من الخطوات أو الحقول المطلوبة | تزيد احتكاك المستخدمين فيستسلمون |
سلوك التصفح | لا توجد نية للشراء بعد | تستخدم السلة كمرجع، وليس كالتزام |
مخاوف بشأن أمان الدفع | يبدو أن بوابة الدفع غير موثوقة | يوقف الخوف من الاحتيال المستخدم على الفور |
التسليم بطيء جدًا | تقدير الوصول لا يلبي الاحتياجات | يبحث المتسوقون المستعجلون عن خيارات أسرع |
مشاكل في الموقع الإلكتروني | بطيء، به مشكلات، أو غير متوافق مع الهواتف المحمولة | تجربة المستخدم السيئة تجعل عملية الخروج محبطة |
تكاليف غير متوقعة: أنت مُثبط بسبب الرسوم الإضافية مثل الشحن والضرائب والرسوم التي تتراكم جميعها.
عملية الخروج المعقدة: لماذا هناك العديد من الخطوات؟ أنت مُحبط بسبب طول وتعقيد عملية الخروج.
سلوك التصفح: أنت فقط تتصفح، وتحجز عناصر دون نية فورية للشراء. بعبارة بسيطة، أنت فضولي فقط.
مخاوف بشأن أمان الدفع: يبدو أن معالج الدفع هذا غير موثوق. تشعر بالقلق بشأن الاحتيال عبر الإنترنت لأنك لا تثق في بوابة الدفع بمعلومات بطاقتك الائتمانية.
التسليم بطيء جدًا: تحتاج لشراء هدية لعيد ميلاد ابنتك الأسبوع المقبل، لكنها لن تصل لمدة أسبوعين. ما الفائدة من ذلك؟
مشاكل في الموقع الإلكتروني: الموقع يستمر في التوقف، ويحمّل ببطء، أو غير متوافق مع الهواتف المحمولة. تجربة تسوقك ليست سلسة.
الآن بعد أن مشيت ميلًا في حذاءهم، كيف يمكنك إصلاح ذلك لعملائك؟
الخطوة التالية هي معالجة نقاط الألم والتردد المحددة التي أدت إلى هجر السلة حتى تتمكن من استعادة تلك السلال بأسرع وقت ممكن.
لماذا يهم سلة التسوق المهجورة؟
تأثير هجر السلة يمتد إلى ما هو أبعد من المبيعات الضائعة فقط. إنه يمثل تسربًا كبيرًا في الإيرادات المحتملة للشركات التجارية الإلكترونية وتأثيرًا ماليًا ملموسًا.
اعتبر: كل سلة مهجورة هي إيرادات محتملة مفقودة. عند تجميعها، خاصة عند أخذ عدد السلات المهجورة في الاعتبار، يمكن أن تمثل هذه المبيعات المفقودة جزءًا كبيرًا من دخل عملك.
لقد قضيتم بالفعل وقتًا ثمينًا ومالًا في جذب العملاء إلى موقعكم عندما يهجرون سلاتهم. يمكن أن يمتد التأثير إلى قيمة العملاء المحتملة مدى الحياة، خاصة إذا كان الهجر بسبب تجربة تسوق سلبية.
ليس الأمر مجرد مبيعات مفقودة، بل فرص مفقودة.
لماذا تحدث هجر السلة؟
يمكن أن يساعد فهم لماذا يخشى المتسوقون التخطيط لاسترداد سلاتهم. لذا، دعنا نأتي لنضع أنفسنا مكان المتسوق العادي.
لقد ملأت سلتك وأنت جاهز للشراء. ثم تصادف أحد السيناريوهات التالية:
السبب | ماذا يعني ذلك | لماذا يسبب الهجر |
|---|---|---|
تكاليف غير متوقعة | ظهور رسوم إضافية أثناء الخروج | يعتقد العملاء أنهم تعرضوا للخداع ويشعرون بعدم الثقة |
إجراء الخروج المعقد | الكثير من الخطوات أو الحقول المطلوبة | تزيد احتكاك المستخدمين فيستسلمون |
سلوك التصفح | لا توجد نية للشراء بعد | تستخدم السلة كمرجع، وليس كالتزام |
مخاوف بشأن أمان الدفع | يبدو أن بوابة الدفع غير موثوقة | يوقف الخوف من الاحتيال المستخدم على الفور |
التسليم بطيء جدًا | تقدير الوصول لا يلبي الاحتياجات | يبحث المتسوقون المستعجلون عن خيارات أسرع |
مشاكل في الموقع الإلكتروني | بطيء، به مشكلات، أو غير متوافق مع الهواتف المحمولة | تجربة المستخدم السيئة تجعل عملية الخروج محبطة |
تكاليف غير متوقعة: أنت مُثبط بسبب الرسوم الإضافية مثل الشحن والضرائب والرسوم التي تتراكم جميعها.
عملية الخروج المعقدة: لماذا هناك العديد من الخطوات؟ أنت مُحبط بسبب طول وتعقيد عملية الخروج.
سلوك التصفح: أنت فقط تتصفح، وتحجز عناصر دون نية فورية للشراء. بعبارة بسيطة، أنت فضولي فقط.
مخاوف بشأن أمان الدفع: يبدو أن معالج الدفع هذا غير موثوق. تشعر بالقلق بشأن الاحتيال عبر الإنترنت لأنك لا تثق في بوابة الدفع بمعلومات بطاقتك الائتمانية.
التسليم بطيء جدًا: تحتاج لشراء هدية لعيد ميلاد ابنتك الأسبوع المقبل، لكنها لن تصل لمدة أسبوعين. ما الفائدة من ذلك؟
مشاكل في الموقع الإلكتروني: الموقع يستمر في التوقف، ويحمّل ببطء، أو غير متوافق مع الهواتف المحمولة. تجربة تسوقك ليست سلسة.
الآن بعد أن مشيت ميلًا في حذاءهم، كيف يمكنك إصلاح ذلك لعملائك؟
الخطوة التالية هي معالجة نقاط الألم والتردد المحددة التي أدت إلى هجر السلة حتى تتمكن من استعادة تلك السلال بأسرع وقت ممكن.
فخاخ استعادة العربات الشائعة وكيفية إصلاحها
تجنب الإرسال المبكر من خلال توقيت رسائل البريد الإلكتروني بشكل استراتيجي
التوقيت مهم عند إرسال رسائل استعادة السلة. إذا قمت بإرسالها مبكرًا جدًا، قد تعترض عميلًا لا يزال يفكر في شرائه أو ببساطة يتنقل بعيدًا عن سلتهم للحظة. وإذا تأخرت، فقد يكون العميل قد فقد الاهتمام بالفعل أو وجد ما كان يبحث عنه في مكان آخر.
اسمح ببعض الوقت بعد أن يترك العميل سلتهم قبل إرسال البريد الإلكتروني الأول. يختلف نافذة الفرصة لكل عمل، ولكن بضع ساعات غالبًا ما تكون فعالة في منح العملاء مساحة بينما لا يزالوا يحتفظون بعلامتك التجارية ومنتجاتك في أذهانهم.
إذا لم يتحقق التحويل من البريد الإلكتروني الأول، خطط لعملية متابعة. حدد أوقات هذه الرسائل لاحقًا بناءً على سلوك العميل والدورات الشرائية النموذجية، باستخدام أداة مثل Flows. على سبيل المثال، يمكنك إرسال البريد الإلكتروني الثاني بعد يوم، وتذكير نهائي بعد ثلاثة أيام.
استفد من البيانات من منصة التجارة الإلكترونية وتحليلات البريد الإلكتروني لفهم التوقيت الأمثل لجمهورك. قم بتعديل توقيت رسائلك بناءً على سلوك العملاء للعثور على النقطة المثالية بين السرعة والصبر التي تؤدي إلى أعلى معدلات التحويل.
استثمر في جماهير الهواتف المحمولة من خلال تحسينها لأجهزة الهاتف المحمول
تشكل الأجهزة المحمولة الحصة الأكبر من مشاهدات البريد الإلكتروني، حيث تبلغ 41% من جميع فتحات البريد الإلكتروني، متفوقة على أجهزة الكمبيوتر المكتبية بنسبة 39%. ومع ذلك، فإن إهمال تحسين الأجهزة المحمولة هو خطأ سهل الوقوع عند تصميم رسائل استعادة السلة.
عندما لا تكون الرسائل الإلكترونية ملائمة للأجهزة المحمولة، فإنها تعاني من مشاكل في التنسيق، ونصوص يصعب قراءتها، وروابط غير قابلة للنقر، مما يؤدي إلى تجربة عملاء سيئة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إحباط العملاء الذين يستخدمون الهواتف المحمولة، مما يدفعهم إلى ترك سلتهم مرة أخرى—أو حتى إلغاء الاشتراك في تلقي رسائلك تمامًا.
بدلاً من ذلك، احتضن تحسين الهواتف المحمولة من أجل تحسين التواصل مع العملاء. صمم الرسائل الإلكترونية بترتيب استجابة، مما يعني أنها ستبدو جيدة وسهلة التنقل على الشاشات من جميع الأحجام. احتفظ بالنص قصيرًا وقابلًا للقراءة، مع أزرار CTA وروابط كبيرة بما يكفي لتكون قابلة للنقر بسهولة على الأجهزة المحمولة. قم بضغط الصور وحجمها بشكل صحيح لتحميل سريع على الأجهزة المحمولة، واستخدم نص بديل لنقل الرسالة حتى لو لم يتم تحميل الصور.
أخيرًا، تأكد من اختبار رسائل استعادة السلة عبر الأجهزة المحمولة والعميلين قبل إرسالها. سيساعدك ذلك في تحديد وإصلاح أي مشاكل في القابلية للقراءة أو التخطيط قبل أن تصبح رسائلك مباشرة.
قم بتوسيع نطاق وصولك إلى ما هو أبعد من رسائل البريد الإلكتروني
بينما يُعتبر البريد الإلكتروني أداة قوية لاستعادة السلة، قد تفشل الطريقة الوحيدة عبر البريد الإلكتروني في الوصول إلى العملاء الذين يتجاوبون بشكل أكبر مع أشكال أخرى من التواصل، مثل الرسائل القصيرة أو تطبيقات المراسلة مثل واتساب.
أدمج الرسائل القصيرة في استراتيجيتك لاستعادة السلة. يمكن أن تكون الرسائل القصيرة وسيلة فورية ومباشرة للوصول إلى العملاء. على سبيل المثال، أرسل رسالة نصية قصيرة تذكر العميل بسلتهم المهجورة، ربما مع عرض خاص، لتحفيز عمل سريع. تعد الرسائل القصيرة فعالة بشكل خاص للعروض التي تتعلق بالوقت أو التواصل العاجل، حيث يميل معظم الناس إلى قراءة الرسائل النصية بشكل أكثر تكرارًا وسرعة من البريد الإلكتروني.
أو، مع قاعدة مستخدميها الضخمة ونطاق وصولها الواسع، يعد واتساب منصة ممتازة لإرسال رسائل شخصية وتفاعلية. يمكن أن تكون فعالة بشكل خاص في مناطق مثل أوروبا وآسيا، حيث يكون استخدام واتساب مرتفعًا. يمكنك إرسال تذكيرات بشأن السلال المهجورة، والإجابة على استفسارات العملاء في الوقت الحقيقي، وحتى استخدام الوسائط الغنية مثل الرموز التعبيرية وGIFs ومقاطع الفيديو لتعزيز رسائلك.
تجنب الإرسال المبكر من خلال توقيت رسائل البريد الإلكتروني بشكل استراتيجي
التوقيت مهم عند إرسال رسائل استعادة السلة. إذا قمت بإرسالها مبكرًا جدًا، قد تعترض عميلًا لا يزال يفكر في شرائه أو ببساطة يتنقل بعيدًا عن سلتهم للحظة. وإذا تأخرت، فقد يكون العميل قد فقد الاهتمام بالفعل أو وجد ما كان يبحث عنه في مكان آخر.
اسمح ببعض الوقت بعد أن يترك العميل سلتهم قبل إرسال البريد الإلكتروني الأول. يختلف نافذة الفرصة لكل عمل، ولكن بضع ساعات غالبًا ما تكون فعالة في منح العملاء مساحة بينما لا يزالوا يحتفظون بعلامتك التجارية ومنتجاتك في أذهانهم.
إذا لم يتحقق التحويل من البريد الإلكتروني الأول، خطط لعملية متابعة. حدد أوقات هذه الرسائل لاحقًا بناءً على سلوك العميل والدورات الشرائية النموذجية، باستخدام أداة مثل Flows. على سبيل المثال، يمكنك إرسال البريد الإلكتروني الثاني بعد يوم، وتذكير نهائي بعد ثلاثة أيام.
استفد من البيانات من منصة التجارة الإلكترونية وتحليلات البريد الإلكتروني لفهم التوقيت الأمثل لجمهورك. قم بتعديل توقيت رسائلك بناءً على سلوك العملاء للعثور على النقطة المثالية بين السرعة والصبر التي تؤدي إلى أعلى معدلات التحويل.
استثمر في جماهير الهواتف المحمولة من خلال تحسينها لأجهزة الهاتف المحمول
تشكل الأجهزة المحمولة الحصة الأكبر من مشاهدات البريد الإلكتروني، حيث تبلغ 41% من جميع فتحات البريد الإلكتروني، متفوقة على أجهزة الكمبيوتر المكتبية بنسبة 39%. ومع ذلك، فإن إهمال تحسين الأجهزة المحمولة هو خطأ سهل الوقوع عند تصميم رسائل استعادة السلة.
عندما لا تكون الرسائل الإلكترونية ملائمة للأجهزة المحمولة، فإنها تعاني من مشاكل في التنسيق، ونصوص يصعب قراءتها، وروابط غير قابلة للنقر، مما يؤدي إلى تجربة عملاء سيئة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إحباط العملاء الذين يستخدمون الهواتف المحمولة، مما يدفعهم إلى ترك سلتهم مرة أخرى—أو حتى إلغاء الاشتراك في تلقي رسائلك تمامًا.
بدلاً من ذلك، احتضن تحسين الهواتف المحمولة من أجل تحسين التواصل مع العملاء. صمم الرسائل الإلكترونية بترتيب استجابة، مما يعني أنها ستبدو جيدة وسهلة التنقل على الشاشات من جميع الأحجام. احتفظ بالنص قصيرًا وقابلًا للقراءة، مع أزرار CTA وروابط كبيرة بما يكفي لتكون قابلة للنقر بسهولة على الأجهزة المحمولة. قم بضغط الصور وحجمها بشكل صحيح لتحميل سريع على الأجهزة المحمولة، واستخدم نص بديل لنقل الرسالة حتى لو لم يتم تحميل الصور.
أخيرًا، تأكد من اختبار رسائل استعادة السلة عبر الأجهزة المحمولة والعميلين قبل إرسالها. سيساعدك ذلك في تحديد وإصلاح أي مشاكل في القابلية للقراءة أو التخطيط قبل أن تصبح رسائلك مباشرة.
قم بتوسيع نطاق وصولك إلى ما هو أبعد من رسائل البريد الإلكتروني
بينما يُعتبر البريد الإلكتروني أداة قوية لاستعادة السلة، قد تفشل الطريقة الوحيدة عبر البريد الإلكتروني في الوصول إلى العملاء الذين يتجاوبون بشكل أكبر مع أشكال أخرى من التواصل، مثل الرسائل القصيرة أو تطبيقات المراسلة مثل واتساب.
أدمج الرسائل القصيرة في استراتيجيتك لاستعادة السلة. يمكن أن تكون الرسائل القصيرة وسيلة فورية ومباشرة للوصول إلى العملاء. على سبيل المثال، أرسل رسالة نصية قصيرة تذكر العميل بسلتهم المهجورة، ربما مع عرض خاص، لتحفيز عمل سريع. تعد الرسائل القصيرة فعالة بشكل خاص للعروض التي تتعلق بالوقت أو التواصل العاجل، حيث يميل معظم الناس إلى قراءة الرسائل النصية بشكل أكثر تكرارًا وسرعة من البريد الإلكتروني.
أو، مع قاعدة مستخدميها الضخمة ونطاق وصولها الواسع، يعد واتساب منصة ممتازة لإرسال رسائل شخصية وتفاعلية. يمكن أن تكون فعالة بشكل خاص في مناطق مثل أوروبا وآسيا، حيث يكون استخدام واتساب مرتفعًا. يمكنك إرسال تذكيرات بشأن السلال المهجورة، والإجابة على استفسارات العملاء في الوقت الحقيقي، وحتى استخدام الوسائط الغنية مثل الرموز التعبيرية وGIFs ومقاطع الفيديو لتعزيز رسائلك.
تجنب الإرسال المبكر من خلال توقيت رسائل البريد الإلكتروني بشكل استراتيجي
التوقيت مهم عند إرسال رسائل استعادة السلة. إذا قمت بإرسالها مبكرًا جدًا، قد تعترض عميلًا لا يزال يفكر في شرائه أو ببساطة يتنقل بعيدًا عن سلتهم للحظة. وإذا تأخرت، فقد يكون العميل قد فقد الاهتمام بالفعل أو وجد ما كان يبحث عنه في مكان آخر.
اسمح ببعض الوقت بعد أن يترك العميل سلتهم قبل إرسال البريد الإلكتروني الأول. يختلف نافذة الفرصة لكل عمل، ولكن بضع ساعات غالبًا ما تكون فعالة في منح العملاء مساحة بينما لا يزالوا يحتفظون بعلامتك التجارية ومنتجاتك في أذهانهم.
إذا لم يتحقق التحويل من البريد الإلكتروني الأول، خطط لعملية متابعة. حدد أوقات هذه الرسائل لاحقًا بناءً على سلوك العميل والدورات الشرائية النموذجية، باستخدام أداة مثل Flows. على سبيل المثال، يمكنك إرسال البريد الإلكتروني الثاني بعد يوم، وتذكير نهائي بعد ثلاثة أيام.
استفد من البيانات من منصة التجارة الإلكترونية وتحليلات البريد الإلكتروني لفهم التوقيت الأمثل لجمهورك. قم بتعديل توقيت رسائلك بناءً على سلوك العملاء للعثور على النقطة المثالية بين السرعة والصبر التي تؤدي إلى أعلى معدلات التحويل.
استثمر في جماهير الهواتف المحمولة من خلال تحسينها لأجهزة الهاتف المحمول
تشكل الأجهزة المحمولة الحصة الأكبر من مشاهدات البريد الإلكتروني، حيث تبلغ 41% من جميع فتحات البريد الإلكتروني، متفوقة على أجهزة الكمبيوتر المكتبية بنسبة 39%. ومع ذلك، فإن إهمال تحسين الأجهزة المحمولة هو خطأ سهل الوقوع عند تصميم رسائل استعادة السلة.
عندما لا تكون الرسائل الإلكترونية ملائمة للأجهزة المحمولة، فإنها تعاني من مشاكل في التنسيق، ونصوص يصعب قراءتها، وروابط غير قابلة للنقر، مما يؤدي إلى تجربة عملاء سيئة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إحباط العملاء الذين يستخدمون الهواتف المحمولة، مما يدفعهم إلى ترك سلتهم مرة أخرى—أو حتى إلغاء الاشتراك في تلقي رسائلك تمامًا.
بدلاً من ذلك، احتضن تحسين الهواتف المحمولة من أجل تحسين التواصل مع العملاء. صمم الرسائل الإلكترونية بترتيب استجابة، مما يعني أنها ستبدو جيدة وسهلة التنقل على الشاشات من جميع الأحجام. احتفظ بالنص قصيرًا وقابلًا للقراءة، مع أزرار CTA وروابط كبيرة بما يكفي لتكون قابلة للنقر بسهولة على الأجهزة المحمولة. قم بضغط الصور وحجمها بشكل صحيح لتحميل سريع على الأجهزة المحمولة، واستخدم نص بديل لنقل الرسالة حتى لو لم يتم تحميل الصور.
أخيرًا، تأكد من اختبار رسائل استعادة السلة عبر الأجهزة المحمولة والعميلين قبل إرسالها. سيساعدك ذلك في تحديد وإصلاح أي مشاكل في القابلية للقراءة أو التخطيط قبل أن تصبح رسائلك مباشرة.
قم بتوسيع نطاق وصولك إلى ما هو أبعد من رسائل البريد الإلكتروني
بينما يُعتبر البريد الإلكتروني أداة قوية لاستعادة السلة، قد تفشل الطريقة الوحيدة عبر البريد الإلكتروني في الوصول إلى العملاء الذين يتجاوبون بشكل أكبر مع أشكال أخرى من التواصل، مثل الرسائل القصيرة أو تطبيقات المراسلة مثل واتساب.
أدمج الرسائل القصيرة في استراتيجيتك لاستعادة السلة. يمكن أن تكون الرسائل القصيرة وسيلة فورية ومباشرة للوصول إلى العملاء. على سبيل المثال، أرسل رسالة نصية قصيرة تذكر العميل بسلتهم المهجورة، ربما مع عرض خاص، لتحفيز عمل سريع. تعد الرسائل القصيرة فعالة بشكل خاص للعروض التي تتعلق بالوقت أو التواصل العاجل، حيث يميل معظم الناس إلى قراءة الرسائل النصية بشكل أكثر تكرارًا وسرعة من البريد الإلكتروني.
أو، مع قاعدة مستخدميها الضخمة ونطاق وصولها الواسع، يعد واتساب منصة ممتازة لإرسال رسائل شخصية وتفاعلية. يمكن أن تكون فعالة بشكل خاص في مناطق مثل أوروبا وآسيا، حيث يكون استخدام واتساب مرتفعًا. يمكنك إرسال تذكيرات بشأن السلال المهجورة، والإجابة على استفسارات العملاء في الوقت الحقيقي، وحتى استخدام الوسائط الغنية مثل الرموز التعبيرية وGIFs ومقاطع الفيديو لتعزيز رسائلك.
أفضل الممارسات الأساسية لحملات البريد الإلكتروني المهجورة للعربات
قرّر عدد الرسائل الإلكترونية التي سترسلها
يجب أن يكون قرار إرسال رسالة إلكترونية واحدة أو سلسلة مستندًا إلى مقاييس الأداء الفريدة وسلوكيات العملاء. قد تكون رسالة إلكترونية واحدة كافية لمتسوقين يتخلون عن عربة التسوق أحيانًا أو للمنتجات التي تتطلب عملية اتخاذ قرار قصيرة. وبالمقابل، قد تكون السلسلة أكثر فاعلية بالنسبة للسلع ذات القيمة الأعلى أو العملاء الذين يتخلون عن العربات بشكل متكرر.
حلل بيانات الحملات السابقة لفهم أي نهج يحقق معدلات فتح وتفاعل أفضل، وفي النهاية، التحويلات. الهدف هو جذب العميل بفعالية برسائل في الوقت المناسب، دون إثقال كاهله.
اصنع تسلسلات البريد الإلكتروني التي تت resonate
يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة العربات أكثر إقناعًا واستراتيجية من مجرد إرسال دفعة من الرسائل الإلكترونية دفعة واحدة. في التدفقات، يمكنك أتمتة تسلسل بريد إلكتروني أكثر فاعلية حيث تحقق كل رسالة إلكترونية هدفًا واضحًا، مما يقرب العميل من إكمال عملية الشراء.
ابدأ بتذكير لطيف عن العناصر المتروكة في العربة، ثم تقدم لتقديم حوافز مثل الخصومات أو الشحن المجاني. دمج توصيات المنتجات أو المراجعات لتعزيز تفاعل العميل أكثر. إن تخصيص هذه التسلسلات وفقًا لسلوك الجمهور - بالاستناد إلى تاريخ الشراء السابق أو أنماط التصفح - يمكن أن يزيد بشكل كبير من فعاليتها.
أفضل جزء؟ تدفقات تبقي تسلسلات بريدك الإلكتروني تتحرك تلقائيًا في الخلفية، مما يغذي علاقاتك مع العملاء من أجلك، دون عناء.
اجذب انتباههم بعنوان رئيسي جذاب
عنوان الرسالة الإلكترونية هو فرصتك الأولى — وأحيانًا الوحيدة — لجذب انتباه العميل. إنه الانطباع الأول الحاسم الذي يمكن أن يؤدي إلى نجاح أو فشل جهود استعادة العربات الخاصة بك. إليك بعض النصائح حول كيفية جذب انتباه عملائك من النظرة الأولى:
خصص: يمكن أن تزيد عناوين الرسائل الشخصية، مثل تلك التي تتضمن اسم العميل أو العناصر المحددة التي تخلى عنها، بشكل كبير من معدلات الفتح. إنها تخلق صلة وتذكر العميل باهتمامه الأولي بالمنتج.
مثال: "جون، جاكت أحلامك لا يزال في انتظارك!"
أنشئ شعورًا بالعجلة والفضول: حث على اتخاذ إجراء فوري أو أشعل فضول المستلم لديك. من خلال القيام بذلك، تزيد من اهتمام العميل وتجعله يرغب في مراجعة عربته الآن بدلاً من الانتظار.
مثال: "آخر فرصة!" "أسرع، عربتك على وشك الانتهاء!" أو "هل نسيت شيئًا؟"اجعلها مختصرة: القصير والواضح هو اسم لعبة عنوان الرسالة الإلكترونية. العناوين الطويلة تفقد اهتمام القارئ بسرعة وتعرض للخطر أن يتم قطعها في صناديق البريد، خاصة على الأجهزة المحمولة. استهدف من 50 إلى 60 حرفًا للحفاظ على عنوان البريد الإلكتروني سهل الهضم ومرئيًا.
مثال: "عربتك تفتقدك - احصل عليها قبل أن تذهب!" (47 حرفًا)
اختبر وكرر
عندما يتعلق الأمر باستعادة العربات المتخلية عنها عبر البريد الإلكتروني، فإن اعتماد نهج "اختبر، تعلم، وتكيف" أمر حاسم للنجاح. ففاعلية حملاتك البريدية لا تتعلق فقط بصياغة الرسالة المثالية مرة واحدة — إنها تتعلق باستمرار تحسين استراتيجيتك استنادًا إلى بيانات الأداء الفعلية. يسمح لك اختبار وتكرار رسائلك بفهم ما يتناسب بدقة مع عملائك، مما يؤدي إلى معدلات فتح أعلى، ومعدلات نقر، ومعدلات تحويل على مر الزمن.
استخدم اختبار A/B لتنقيح نهجك، بتغيير متغير واحد في كل مرة — عنوان الرسالة، نص الرسالة الإلكترونية، توقيت الإرسال، والدعوة إلى العمل. جرب درجات متفاوتة من التخصيص، وأطوال الرسائل الإلكترونية، وأشكال الدعوة إلى العمل، وأكثر من ذلك. لا تتردد في ضبط استراتيجيتك بناءً على ما تخبرك به البيانات.
ابقَ وفياً لصوت علامتك التجارية
يعد التناسق في العلامة التجارية أمرًا حيويًا في جميع رسائلك الإلكترونية، بما في ذلك رسائل استعادة العربات. سواء كان صوت علامتك التجارية ودودًا، احترافيًا، أو غريبًا، يجب أن تعبر عنه بوضوح في جميع جوانب رسائل العربات المتخلية، من النص إلى التصميم.
استخدم نغمة ولغة يجب أن تكون مألوفة على الفور للعملاء كعلامتك التجارية الفريدة، تعكس شخصية علامتك التجارية. تذكر أن صوت علامتك التجارية هو أداة للتواصل مع العملاء على مستوى عاطفي. حتى في رسالة restore للعربات، يمكن أن يثير أسلوبك في التفاعل مشاعر الثقة، والحماس، أو العجلة في عملائك.
يجب أن يتطابق الصوت المستخدم في رسائل الاستعادة مع صوت علامتك التجارية عبر جميع قنوات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك موقعك الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وخدمة العملاء. يمكن أن تؤدي التناقضات إلى إرباك العملاء وتخفيف هوية علامتك التجارية.
يمكنك استخدام القوالب القابلة للتخصيص لتحسين صوت علامتك التجارية في كل رسالة إلكترونية، مما يطبق نمطًا ونبرة متسقة على جميع مواد التسويق الخاصة بك.
قرّر عدد الرسائل الإلكترونية التي سترسلها
يجب أن يكون قرار إرسال رسالة إلكترونية واحدة أو سلسلة مستندًا إلى مقاييس الأداء الفريدة وسلوكيات العملاء. قد تكون رسالة إلكترونية واحدة كافية لمتسوقين يتخلون عن عربة التسوق أحيانًا أو للمنتجات التي تتطلب عملية اتخاذ قرار قصيرة. وبالمقابل، قد تكون السلسلة أكثر فاعلية بالنسبة للسلع ذات القيمة الأعلى أو العملاء الذين يتخلون عن العربات بشكل متكرر.
حلل بيانات الحملات السابقة لفهم أي نهج يحقق معدلات فتح وتفاعل أفضل، وفي النهاية، التحويلات. الهدف هو جذب العميل بفعالية برسائل في الوقت المناسب، دون إثقال كاهله.
اصنع تسلسلات البريد الإلكتروني التي تت resonate
يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة العربات أكثر إقناعًا واستراتيجية من مجرد إرسال دفعة من الرسائل الإلكترونية دفعة واحدة. في التدفقات، يمكنك أتمتة تسلسل بريد إلكتروني أكثر فاعلية حيث تحقق كل رسالة إلكترونية هدفًا واضحًا، مما يقرب العميل من إكمال عملية الشراء.
ابدأ بتذكير لطيف عن العناصر المتروكة في العربة، ثم تقدم لتقديم حوافز مثل الخصومات أو الشحن المجاني. دمج توصيات المنتجات أو المراجعات لتعزيز تفاعل العميل أكثر. إن تخصيص هذه التسلسلات وفقًا لسلوك الجمهور - بالاستناد إلى تاريخ الشراء السابق أو أنماط التصفح - يمكن أن يزيد بشكل كبير من فعاليتها.
أفضل جزء؟ تدفقات تبقي تسلسلات بريدك الإلكتروني تتحرك تلقائيًا في الخلفية، مما يغذي علاقاتك مع العملاء من أجلك، دون عناء.
اجذب انتباههم بعنوان رئيسي جذاب
عنوان الرسالة الإلكترونية هو فرصتك الأولى — وأحيانًا الوحيدة — لجذب انتباه العميل. إنه الانطباع الأول الحاسم الذي يمكن أن يؤدي إلى نجاح أو فشل جهود استعادة العربات الخاصة بك. إليك بعض النصائح حول كيفية جذب انتباه عملائك من النظرة الأولى:
خصص: يمكن أن تزيد عناوين الرسائل الشخصية، مثل تلك التي تتضمن اسم العميل أو العناصر المحددة التي تخلى عنها، بشكل كبير من معدلات الفتح. إنها تخلق صلة وتذكر العميل باهتمامه الأولي بالمنتج.
مثال: "جون، جاكت أحلامك لا يزال في انتظارك!"
أنشئ شعورًا بالعجلة والفضول: حث على اتخاذ إجراء فوري أو أشعل فضول المستلم لديك. من خلال القيام بذلك، تزيد من اهتمام العميل وتجعله يرغب في مراجعة عربته الآن بدلاً من الانتظار.
مثال: "آخر فرصة!" "أسرع، عربتك على وشك الانتهاء!" أو "هل نسيت شيئًا؟"اجعلها مختصرة: القصير والواضح هو اسم لعبة عنوان الرسالة الإلكترونية. العناوين الطويلة تفقد اهتمام القارئ بسرعة وتعرض للخطر أن يتم قطعها في صناديق البريد، خاصة على الأجهزة المحمولة. استهدف من 50 إلى 60 حرفًا للحفاظ على عنوان البريد الإلكتروني سهل الهضم ومرئيًا.
مثال: "عربتك تفتقدك - احصل عليها قبل أن تذهب!" (47 حرفًا)
اختبر وكرر
عندما يتعلق الأمر باستعادة العربات المتخلية عنها عبر البريد الإلكتروني، فإن اعتماد نهج "اختبر، تعلم، وتكيف" أمر حاسم للنجاح. ففاعلية حملاتك البريدية لا تتعلق فقط بصياغة الرسالة المثالية مرة واحدة — إنها تتعلق باستمرار تحسين استراتيجيتك استنادًا إلى بيانات الأداء الفعلية. يسمح لك اختبار وتكرار رسائلك بفهم ما يتناسب بدقة مع عملائك، مما يؤدي إلى معدلات فتح أعلى، ومعدلات نقر، ومعدلات تحويل على مر الزمن.
استخدم اختبار A/B لتنقيح نهجك، بتغيير متغير واحد في كل مرة — عنوان الرسالة، نص الرسالة الإلكترونية، توقيت الإرسال، والدعوة إلى العمل. جرب درجات متفاوتة من التخصيص، وأطوال الرسائل الإلكترونية، وأشكال الدعوة إلى العمل، وأكثر من ذلك. لا تتردد في ضبط استراتيجيتك بناءً على ما تخبرك به البيانات.
ابقَ وفياً لصوت علامتك التجارية
يعد التناسق في العلامة التجارية أمرًا حيويًا في جميع رسائلك الإلكترونية، بما في ذلك رسائل استعادة العربات. سواء كان صوت علامتك التجارية ودودًا، احترافيًا، أو غريبًا، يجب أن تعبر عنه بوضوح في جميع جوانب رسائل العربات المتخلية، من النص إلى التصميم.
استخدم نغمة ولغة يجب أن تكون مألوفة على الفور للعملاء كعلامتك التجارية الفريدة، تعكس شخصية علامتك التجارية. تذكر أن صوت علامتك التجارية هو أداة للتواصل مع العملاء على مستوى عاطفي. حتى في رسالة restore للعربات، يمكن أن يثير أسلوبك في التفاعل مشاعر الثقة، والحماس، أو العجلة في عملائك.
يجب أن يتطابق الصوت المستخدم في رسائل الاستعادة مع صوت علامتك التجارية عبر جميع قنوات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك موقعك الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وخدمة العملاء. يمكن أن تؤدي التناقضات إلى إرباك العملاء وتخفيف هوية علامتك التجارية.
يمكنك استخدام القوالب القابلة للتخصيص لتحسين صوت علامتك التجارية في كل رسالة إلكترونية، مما يطبق نمطًا ونبرة متسقة على جميع مواد التسويق الخاصة بك.
قرّر عدد الرسائل الإلكترونية التي سترسلها
يجب أن يكون قرار إرسال رسالة إلكترونية واحدة أو سلسلة مستندًا إلى مقاييس الأداء الفريدة وسلوكيات العملاء. قد تكون رسالة إلكترونية واحدة كافية لمتسوقين يتخلون عن عربة التسوق أحيانًا أو للمنتجات التي تتطلب عملية اتخاذ قرار قصيرة. وبالمقابل، قد تكون السلسلة أكثر فاعلية بالنسبة للسلع ذات القيمة الأعلى أو العملاء الذين يتخلون عن العربات بشكل متكرر.
حلل بيانات الحملات السابقة لفهم أي نهج يحقق معدلات فتح وتفاعل أفضل، وفي النهاية، التحويلات. الهدف هو جذب العميل بفعالية برسائل في الوقت المناسب، دون إثقال كاهله.
اصنع تسلسلات البريد الإلكتروني التي تت resonate
يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة العربات أكثر إقناعًا واستراتيجية من مجرد إرسال دفعة من الرسائل الإلكترونية دفعة واحدة. في التدفقات، يمكنك أتمتة تسلسل بريد إلكتروني أكثر فاعلية حيث تحقق كل رسالة إلكترونية هدفًا واضحًا، مما يقرب العميل من إكمال عملية الشراء.
ابدأ بتذكير لطيف عن العناصر المتروكة في العربة، ثم تقدم لتقديم حوافز مثل الخصومات أو الشحن المجاني. دمج توصيات المنتجات أو المراجعات لتعزيز تفاعل العميل أكثر. إن تخصيص هذه التسلسلات وفقًا لسلوك الجمهور - بالاستناد إلى تاريخ الشراء السابق أو أنماط التصفح - يمكن أن يزيد بشكل كبير من فعاليتها.
أفضل جزء؟ تدفقات تبقي تسلسلات بريدك الإلكتروني تتحرك تلقائيًا في الخلفية، مما يغذي علاقاتك مع العملاء من أجلك، دون عناء.
اجذب انتباههم بعنوان رئيسي جذاب
عنوان الرسالة الإلكترونية هو فرصتك الأولى — وأحيانًا الوحيدة — لجذب انتباه العميل. إنه الانطباع الأول الحاسم الذي يمكن أن يؤدي إلى نجاح أو فشل جهود استعادة العربات الخاصة بك. إليك بعض النصائح حول كيفية جذب انتباه عملائك من النظرة الأولى:
خصص: يمكن أن تزيد عناوين الرسائل الشخصية، مثل تلك التي تتضمن اسم العميل أو العناصر المحددة التي تخلى عنها، بشكل كبير من معدلات الفتح. إنها تخلق صلة وتذكر العميل باهتمامه الأولي بالمنتج.
مثال: "جون، جاكت أحلامك لا يزال في انتظارك!"
أنشئ شعورًا بالعجلة والفضول: حث على اتخاذ إجراء فوري أو أشعل فضول المستلم لديك. من خلال القيام بذلك، تزيد من اهتمام العميل وتجعله يرغب في مراجعة عربته الآن بدلاً من الانتظار.
مثال: "آخر فرصة!" "أسرع، عربتك على وشك الانتهاء!" أو "هل نسيت شيئًا؟"اجعلها مختصرة: القصير والواضح هو اسم لعبة عنوان الرسالة الإلكترونية. العناوين الطويلة تفقد اهتمام القارئ بسرعة وتعرض للخطر أن يتم قطعها في صناديق البريد، خاصة على الأجهزة المحمولة. استهدف من 50 إلى 60 حرفًا للحفاظ على عنوان البريد الإلكتروني سهل الهضم ومرئيًا.
مثال: "عربتك تفتقدك - احصل عليها قبل أن تذهب!" (47 حرفًا)
اختبر وكرر
عندما يتعلق الأمر باستعادة العربات المتخلية عنها عبر البريد الإلكتروني، فإن اعتماد نهج "اختبر، تعلم، وتكيف" أمر حاسم للنجاح. ففاعلية حملاتك البريدية لا تتعلق فقط بصياغة الرسالة المثالية مرة واحدة — إنها تتعلق باستمرار تحسين استراتيجيتك استنادًا إلى بيانات الأداء الفعلية. يسمح لك اختبار وتكرار رسائلك بفهم ما يتناسب بدقة مع عملائك، مما يؤدي إلى معدلات فتح أعلى، ومعدلات نقر، ومعدلات تحويل على مر الزمن.
استخدم اختبار A/B لتنقيح نهجك، بتغيير متغير واحد في كل مرة — عنوان الرسالة، نص الرسالة الإلكترونية، توقيت الإرسال، والدعوة إلى العمل. جرب درجات متفاوتة من التخصيص، وأطوال الرسائل الإلكترونية، وأشكال الدعوة إلى العمل، وأكثر من ذلك. لا تتردد في ضبط استراتيجيتك بناءً على ما تخبرك به البيانات.
ابقَ وفياً لصوت علامتك التجارية
يعد التناسق في العلامة التجارية أمرًا حيويًا في جميع رسائلك الإلكترونية، بما في ذلك رسائل استعادة العربات. سواء كان صوت علامتك التجارية ودودًا، احترافيًا، أو غريبًا، يجب أن تعبر عنه بوضوح في جميع جوانب رسائل العربات المتخلية، من النص إلى التصميم.
استخدم نغمة ولغة يجب أن تكون مألوفة على الفور للعملاء كعلامتك التجارية الفريدة، تعكس شخصية علامتك التجارية. تذكر أن صوت علامتك التجارية هو أداة للتواصل مع العملاء على مستوى عاطفي. حتى في رسالة restore للعربات، يمكن أن يثير أسلوبك في التفاعل مشاعر الثقة، والحماس، أو العجلة في عملائك.
يجب أن يتطابق الصوت المستخدم في رسائل الاستعادة مع صوت علامتك التجارية عبر جميع قنوات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك موقعك الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وخدمة العملاء. يمكن أن تؤدي التناقضات إلى إرباك العملاء وتخفيف هوية علامتك التجارية.
يمكنك استخدام القوالب القابلة للتخصيص لتحسين صوت علامتك التجارية في كل رسالة إلكترونية، مما يطبق نمطًا ونبرة متسقة على جميع مواد التسويق الخاصة بك.
4 تقنيات متقدمة لاستعادة السلة
1. استغلال قوة الإثبات الاجتماعي
الإثبات الاجتماعي هو مؤثر قوي في اتخاذ القرارات من قبل المستهلكين. في الواقع، 66% من المستهلكين قالوا إن تقييمات المستخدمين الإيجابية هي العامل الأكثر أهمية في دفعهم لإجراء عملية شراء. يمكن أن يؤدي دمج عناصر الإثبات الاجتماعي في رسائل الاسترداد الخاصة بك إلى زيادة الثقة بشكل كبير وتشجيع العملاء على إكمال عمليات الشراء الخاصة بهم.
تضمين تقييمات المنتجات ومراجعاتها في رسائلك الإلكترونية لطمأنّة العملاء حول خيارهم. ابحث عن تقييمات 5 نجوم الحقيقية في قوائم منتجاتك وشاركها مع المتسوقين لإقناعهم باتجاه معين. يمكن أن تؤثر الشهادات الإيجابية على المتسوقين غير المتأكدين من خلال إظهار الرضا من الآخرين.
يمكنك أيضًا تضمين محتوى تم إنشاؤه بواسطة المستخدمين (UGC) مثل الصور ومقاطع الفيديو وGIFs لعملاء آخرين يستخدمون المنتج، أو المنشورات التي تم مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يخلق هذا شعورًا بالانتماء والموثوقية، حيث أن محتوى المستخدم يبرز عادةً كونه أكثر أصالة من البيانات المباشرة من العلامة التجارية نفسها.
2. تقديم حوافز لجذب العملاء للعودة
يمكن أن تلعب الحوافز مثل الخصومات أو الشحن المجاني دورًا حاسمًا في إقناع العملاء بإجراء عمليات الشراء. تزيد هذه الأنواع من الحوافز من القيمة المدركة لعرضك، مما يدفع المتسوقين لمنح عملك فرصة ثانية.
بينما تقلل كل من الحوافز من العائق المالي عند الدفع، عليك تحقيق توازن بين التخفيضات السعرية المباشرة والخدمات المضافة القيمة مثل الشحن المجاني. نظر في كيفية تأثير كل عرض على هوامش أرباحك، لكن أيضًا اعتبر تفضيلات العملاء. قد يرى بعض العملاء أن الشحن المجاني أكثر قيمة من الخصم. قد يفضل آخرون تخفيض السعر لتبرير الشراء. استخدم اختبار A/B وحلل بيانات رسائلك الإلكترونية لتحديد أي العروض أكثر احتمالية لتحويل السلة المهجورة.
بغض النظر عن الحوافز التي تقدمها، أنشئ شعورًا بالإلحاح مع عروض محدودة الوقت لإقناع العملاء بالضغط على زر "الدفع" بشكل أسرع.
3. تحسين دعوتك للعمل
دعوة العمل (CTA) في رسائلك الإلكترونية هي أكثر من مجرد زر أو سطر نصي—إنها الرابط الحاسم الذي يوجه العملاء المحتملين للعودة لإكمال عمليات الشراء المهجورة. إليك كيفية تحسين دعوتك للعمل لتحقيق أقصى تأثير:
الوضوح: اجعل من الواضح تمامًا ما يجب أن يفعله عميلك، بالضبط، مثل "العودة إلى السلة" أو "إكمال عملية الشراء"
الإلحاح: أعطِ عملاءك سببًا مقنعًا للعمل قريبًا بعبارات مثل، "لا تفوت خصم 20%" أو "سلتك تنتهي قريبًا!" التي تحفز على اتخاذ إجراء فوري.
التباين المرئي: يجب أن تبرز دعوتك للعمل بصريًا عن بقية الرسالة الإلكترونية، سواء من خلال استخدام ألوان متباينة أو أن تكون بحجم أكبر. لا ينبغي أن يحتاج عملاؤك للبحث للعثور على دعوة العمل.
الم placement الاستراتيجي: ضع دعوتك للعمل في مكان جذاب، ويفضل أن يكون في الجزء العلوي وفي نهاية الرسالة الإلكترونية للحصول على تعرض متكرر.
المتابعة: مهما كان ما تعد به دعوتك للعمل للعميل، يجب على الصفحة التي ترتبط بها أن تلبي ذلك—سواء كان تطبيق خصم أو ببساطة إظهار العناصر التي كانت في عربة التسوق الخاصة بهم.
4. تقسيم جمهورك لتحقيق نجاح مستهدف أكثر
يساهم تقسيم الرسائل الإلكترونية في نجاح استرداد السلة. من خلال تقسيم جمهورك إلى مجموعات متميزة بناءً على سلوكياتهم وخصائصهم، يمكنك تخصيص رسائلك لتحقيق أقصى قدر من الأهمية والتأثير.
من خلال ربط واجهة متجر التجارة الإلكترونية الخاصة بك بقائمة بريدك الإلكتروني مع موصلات، يمكنك تقسيم جمهورك استنادًا إلى سلوك مثل تاريخ الشراء، وحجم العربة، وتفضيلات المنتجات. يزيد تخصيص نهجك لكل قسم من الأهمية وفعالية جهود الاسترداد. على سبيل المثال، قد يتطلب العربة ذات القيمة العالية استراتيجيات استرداد أكثر عدوانية أو استراتيجية.
يمكنك أيضًا تصفية المتسوقين الذين يتخلون عن عرباتهم بشكل متكرر لتجنب الإغراق وزيادة معدلات تفاعل بريدك الإلكتروني الخاص باسترداد السلة. يمكن أن يؤدي إرسال بريد إلكتروني في كل مرة يتخلون فيها عن سلتهم إلى زيادة احتمال إلغاء الاشتراك أو اعتبارها بريدًا عشوائيًا.
راقب عن كثب معدلات الفتح، ومعدلات النقر، ومعدلات التحويل لرسائل استرداد السلة المرسلة إلى الجمهور المقسم. ستساعدك هذه المقاييس على معرفة ما الذي يعمل وما لا يعمل، مما يتيح لك تحسين مستمر. لا تتردد في اختبار والتكرار ضمن الأقسام، على سبيل المثال، من خلال تغيير توقيت الرسائل، أو نوع الحوافز المقدم، أو الرسائل المستخدمة.
1. استغلال قوة الإثبات الاجتماعي
الإثبات الاجتماعي هو مؤثر قوي في اتخاذ القرارات من قبل المستهلكين. في الواقع، 66% من المستهلكين قالوا إن تقييمات المستخدمين الإيجابية هي العامل الأكثر أهمية في دفعهم لإجراء عملية شراء. يمكن أن يؤدي دمج عناصر الإثبات الاجتماعي في رسائل الاسترداد الخاصة بك إلى زيادة الثقة بشكل كبير وتشجيع العملاء على إكمال عمليات الشراء الخاصة بهم.
تضمين تقييمات المنتجات ومراجعاتها في رسائلك الإلكترونية لطمأنّة العملاء حول خيارهم. ابحث عن تقييمات 5 نجوم الحقيقية في قوائم منتجاتك وشاركها مع المتسوقين لإقناعهم باتجاه معين. يمكن أن تؤثر الشهادات الإيجابية على المتسوقين غير المتأكدين من خلال إظهار الرضا من الآخرين.
يمكنك أيضًا تضمين محتوى تم إنشاؤه بواسطة المستخدمين (UGC) مثل الصور ومقاطع الفيديو وGIFs لعملاء آخرين يستخدمون المنتج، أو المنشورات التي تم مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يخلق هذا شعورًا بالانتماء والموثوقية، حيث أن محتوى المستخدم يبرز عادةً كونه أكثر أصالة من البيانات المباشرة من العلامة التجارية نفسها.
2. تقديم حوافز لجذب العملاء للعودة
يمكن أن تلعب الحوافز مثل الخصومات أو الشحن المجاني دورًا حاسمًا في إقناع العملاء بإجراء عمليات الشراء. تزيد هذه الأنواع من الحوافز من القيمة المدركة لعرضك، مما يدفع المتسوقين لمنح عملك فرصة ثانية.
بينما تقلل كل من الحوافز من العائق المالي عند الدفع، عليك تحقيق توازن بين التخفيضات السعرية المباشرة والخدمات المضافة القيمة مثل الشحن المجاني. نظر في كيفية تأثير كل عرض على هوامش أرباحك، لكن أيضًا اعتبر تفضيلات العملاء. قد يرى بعض العملاء أن الشحن المجاني أكثر قيمة من الخصم. قد يفضل آخرون تخفيض السعر لتبرير الشراء. استخدم اختبار A/B وحلل بيانات رسائلك الإلكترونية لتحديد أي العروض أكثر احتمالية لتحويل السلة المهجورة.
بغض النظر عن الحوافز التي تقدمها، أنشئ شعورًا بالإلحاح مع عروض محدودة الوقت لإقناع العملاء بالضغط على زر "الدفع" بشكل أسرع.
3. تحسين دعوتك للعمل
دعوة العمل (CTA) في رسائلك الإلكترونية هي أكثر من مجرد زر أو سطر نصي—إنها الرابط الحاسم الذي يوجه العملاء المحتملين للعودة لإكمال عمليات الشراء المهجورة. إليك كيفية تحسين دعوتك للعمل لتحقيق أقصى تأثير:
الوضوح: اجعل من الواضح تمامًا ما يجب أن يفعله عميلك، بالضبط، مثل "العودة إلى السلة" أو "إكمال عملية الشراء"
الإلحاح: أعطِ عملاءك سببًا مقنعًا للعمل قريبًا بعبارات مثل، "لا تفوت خصم 20%" أو "سلتك تنتهي قريبًا!" التي تحفز على اتخاذ إجراء فوري.
التباين المرئي: يجب أن تبرز دعوتك للعمل بصريًا عن بقية الرسالة الإلكترونية، سواء من خلال استخدام ألوان متباينة أو أن تكون بحجم أكبر. لا ينبغي أن يحتاج عملاؤك للبحث للعثور على دعوة العمل.
الم placement الاستراتيجي: ضع دعوتك للعمل في مكان جذاب، ويفضل أن يكون في الجزء العلوي وفي نهاية الرسالة الإلكترونية للحصول على تعرض متكرر.
المتابعة: مهما كان ما تعد به دعوتك للعمل للعميل، يجب على الصفحة التي ترتبط بها أن تلبي ذلك—سواء كان تطبيق خصم أو ببساطة إظهار العناصر التي كانت في عربة التسوق الخاصة بهم.
4. تقسيم جمهورك لتحقيق نجاح مستهدف أكثر
يساهم تقسيم الرسائل الإلكترونية في نجاح استرداد السلة. من خلال تقسيم جمهورك إلى مجموعات متميزة بناءً على سلوكياتهم وخصائصهم، يمكنك تخصيص رسائلك لتحقيق أقصى قدر من الأهمية والتأثير.
من خلال ربط واجهة متجر التجارة الإلكترونية الخاصة بك بقائمة بريدك الإلكتروني مع موصلات، يمكنك تقسيم جمهورك استنادًا إلى سلوك مثل تاريخ الشراء، وحجم العربة، وتفضيلات المنتجات. يزيد تخصيص نهجك لكل قسم من الأهمية وفعالية جهود الاسترداد. على سبيل المثال، قد يتطلب العربة ذات القيمة العالية استراتيجيات استرداد أكثر عدوانية أو استراتيجية.
يمكنك أيضًا تصفية المتسوقين الذين يتخلون عن عرباتهم بشكل متكرر لتجنب الإغراق وزيادة معدلات تفاعل بريدك الإلكتروني الخاص باسترداد السلة. يمكن أن يؤدي إرسال بريد إلكتروني في كل مرة يتخلون فيها عن سلتهم إلى زيادة احتمال إلغاء الاشتراك أو اعتبارها بريدًا عشوائيًا.
راقب عن كثب معدلات الفتح، ومعدلات النقر، ومعدلات التحويل لرسائل استرداد السلة المرسلة إلى الجمهور المقسم. ستساعدك هذه المقاييس على معرفة ما الذي يعمل وما لا يعمل، مما يتيح لك تحسين مستمر. لا تتردد في اختبار والتكرار ضمن الأقسام، على سبيل المثال، من خلال تغيير توقيت الرسائل، أو نوع الحوافز المقدم، أو الرسائل المستخدمة.
1. استغلال قوة الإثبات الاجتماعي
الإثبات الاجتماعي هو مؤثر قوي في اتخاذ القرارات من قبل المستهلكين. في الواقع، 66% من المستهلكين قالوا إن تقييمات المستخدمين الإيجابية هي العامل الأكثر أهمية في دفعهم لإجراء عملية شراء. يمكن أن يؤدي دمج عناصر الإثبات الاجتماعي في رسائل الاسترداد الخاصة بك إلى زيادة الثقة بشكل كبير وتشجيع العملاء على إكمال عمليات الشراء الخاصة بهم.
تضمين تقييمات المنتجات ومراجعاتها في رسائلك الإلكترونية لطمأنّة العملاء حول خيارهم. ابحث عن تقييمات 5 نجوم الحقيقية في قوائم منتجاتك وشاركها مع المتسوقين لإقناعهم باتجاه معين. يمكن أن تؤثر الشهادات الإيجابية على المتسوقين غير المتأكدين من خلال إظهار الرضا من الآخرين.
يمكنك أيضًا تضمين محتوى تم إنشاؤه بواسطة المستخدمين (UGC) مثل الصور ومقاطع الفيديو وGIFs لعملاء آخرين يستخدمون المنتج، أو المنشورات التي تم مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يخلق هذا شعورًا بالانتماء والموثوقية، حيث أن محتوى المستخدم يبرز عادةً كونه أكثر أصالة من البيانات المباشرة من العلامة التجارية نفسها.
2. تقديم حوافز لجذب العملاء للعودة
يمكن أن تلعب الحوافز مثل الخصومات أو الشحن المجاني دورًا حاسمًا في إقناع العملاء بإجراء عمليات الشراء. تزيد هذه الأنواع من الحوافز من القيمة المدركة لعرضك، مما يدفع المتسوقين لمنح عملك فرصة ثانية.
بينما تقلل كل من الحوافز من العائق المالي عند الدفع، عليك تحقيق توازن بين التخفيضات السعرية المباشرة والخدمات المضافة القيمة مثل الشحن المجاني. نظر في كيفية تأثير كل عرض على هوامش أرباحك، لكن أيضًا اعتبر تفضيلات العملاء. قد يرى بعض العملاء أن الشحن المجاني أكثر قيمة من الخصم. قد يفضل آخرون تخفيض السعر لتبرير الشراء. استخدم اختبار A/B وحلل بيانات رسائلك الإلكترونية لتحديد أي العروض أكثر احتمالية لتحويل السلة المهجورة.
بغض النظر عن الحوافز التي تقدمها، أنشئ شعورًا بالإلحاح مع عروض محدودة الوقت لإقناع العملاء بالضغط على زر "الدفع" بشكل أسرع.
3. تحسين دعوتك للعمل
دعوة العمل (CTA) في رسائلك الإلكترونية هي أكثر من مجرد زر أو سطر نصي—إنها الرابط الحاسم الذي يوجه العملاء المحتملين للعودة لإكمال عمليات الشراء المهجورة. إليك كيفية تحسين دعوتك للعمل لتحقيق أقصى تأثير:
الوضوح: اجعل من الواضح تمامًا ما يجب أن يفعله عميلك، بالضبط، مثل "العودة إلى السلة" أو "إكمال عملية الشراء"
الإلحاح: أعطِ عملاءك سببًا مقنعًا للعمل قريبًا بعبارات مثل، "لا تفوت خصم 20%" أو "سلتك تنتهي قريبًا!" التي تحفز على اتخاذ إجراء فوري.
التباين المرئي: يجب أن تبرز دعوتك للعمل بصريًا عن بقية الرسالة الإلكترونية، سواء من خلال استخدام ألوان متباينة أو أن تكون بحجم أكبر. لا ينبغي أن يحتاج عملاؤك للبحث للعثور على دعوة العمل.
الم placement الاستراتيجي: ضع دعوتك للعمل في مكان جذاب، ويفضل أن يكون في الجزء العلوي وفي نهاية الرسالة الإلكترونية للحصول على تعرض متكرر.
المتابعة: مهما كان ما تعد به دعوتك للعمل للعميل، يجب على الصفحة التي ترتبط بها أن تلبي ذلك—سواء كان تطبيق خصم أو ببساطة إظهار العناصر التي كانت في عربة التسوق الخاصة بهم.
4. تقسيم جمهورك لتحقيق نجاح مستهدف أكثر
يساهم تقسيم الرسائل الإلكترونية في نجاح استرداد السلة. من خلال تقسيم جمهورك إلى مجموعات متميزة بناءً على سلوكياتهم وخصائصهم، يمكنك تخصيص رسائلك لتحقيق أقصى قدر من الأهمية والتأثير.
من خلال ربط واجهة متجر التجارة الإلكترونية الخاصة بك بقائمة بريدك الإلكتروني مع موصلات، يمكنك تقسيم جمهورك استنادًا إلى سلوك مثل تاريخ الشراء، وحجم العربة، وتفضيلات المنتجات. يزيد تخصيص نهجك لكل قسم من الأهمية وفعالية جهود الاسترداد. على سبيل المثال، قد يتطلب العربة ذات القيمة العالية استراتيجيات استرداد أكثر عدوانية أو استراتيجية.
يمكنك أيضًا تصفية المتسوقين الذين يتخلون عن عرباتهم بشكل متكرر لتجنب الإغراق وزيادة معدلات تفاعل بريدك الإلكتروني الخاص باسترداد السلة. يمكن أن يؤدي إرسال بريد إلكتروني في كل مرة يتخلون فيها عن سلتهم إلى زيادة احتمال إلغاء الاشتراك أو اعتبارها بريدًا عشوائيًا.
راقب عن كثب معدلات الفتح، ومعدلات النقر، ومعدلات التحويل لرسائل استرداد السلة المرسلة إلى الجمهور المقسم. ستساعدك هذه المقاييس على معرفة ما الذي يعمل وما لا يعمل، مما يتيح لك تحسين مستمر. لا تتردد في اختبار والتكرار ضمن الأقسام، على سبيل المثال، من خلال تغيير توقيت الرسائل، أو نوع الحوافز المقدم، أو الرسائل المستخدمة.
حوّل المبيعات الضائعة إلى روابط دائمة
بينما نختتم هذا الدليل حول معالجة حالات ترك السلة، تذكر أن كل عملية شراء غير مكتملة هي جوهرة مخفية يمكنك كشفها. ترك السلة ليس شيئًا يجب أن تخشاه، بل هو دعوة لتعميق فهمك للعملاء. من خلال اعتماد نهج استباقي واستراتيجي، يمكنك تحويل هذه اللحظات من التردد إلى تجارب عملاء ذات مغزى ومبيعات مستعادة.
استفد من القدرات الابتكارية لـ Bird لوضع استراتيجية دقيقة لاستعادة السلة المهجورة. منصتنا هي حليفك في إنشاء تجربة سلسة وجذابة واستجابة تتجاوب مع عملائك في كل خطوة.
بينما نختتم هذا الدليل حول معالجة حالات ترك السلة، تذكر أن كل عملية شراء غير مكتملة هي جوهرة مخفية يمكنك كشفها. ترك السلة ليس شيئًا يجب أن تخشاه، بل هو دعوة لتعميق فهمك للعملاء. من خلال اعتماد نهج استباقي واستراتيجي، يمكنك تحويل هذه اللحظات من التردد إلى تجارب عملاء ذات مغزى ومبيعات مستعادة.
استفد من القدرات الابتكارية لـ Bird لوضع استراتيجية دقيقة لاستعادة السلة المهجورة. منصتنا هي حليفك في إنشاء تجربة سلسة وجذابة واستجابة تتجاوب مع عملائك في كل خطوة.
بينما نختتم هذا الدليل حول معالجة حالات ترك السلة، تذكر أن كل عملية شراء غير مكتملة هي جوهرة مخفية يمكنك كشفها. ترك السلة ليس شيئًا يجب أن تخشاه، بل هو دعوة لتعميق فهمك للعملاء. من خلال اعتماد نهج استباقي واستراتيجي، يمكنك تحويل هذه اللحظات من التردد إلى تجارب عملاء ذات مغزى ومبيعات مستعادة.
استفد من القدرات الابتكارية لـ Bird لوضع استراتيجية دقيقة لاستعادة السلة المهجورة. منصتنا هي حليفك في إنشاء تجربة سلسة وجذابة واستجابة تتجاوب مع عملائك في كل خطوة.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
