كيفية تقسيم جمهور بريدك الإلكتروني لتحقيق أفضل النتائج
تسويق
1 min read
كيفية تقسيم جمهور بريدك الإلكتروني لتحقيق أفضل النتائج
تسويق
1 min read
سوق بذكاء، وليس بجهد أكبر. احصل على دليلنا لاستراتيجيات التقسيم المتطورة التي تعزز تجربتك التسويقية.
في حفلة البريد الوارد الصاخبة، حيث تتنافس العديد من الرسائل الإلكترونية لجذب انتباه الشخص، فإن تقسيم البريد الإلكتروني هو سلاحك السري للتميز وسماع الصوت.
التقسيم يقطع الضوضاء ويقسم الحشد المفعم بالحيوية إلى مجموعات أصغر وأكثر تركيزًا من الشخصيات الهامة بناءً على معايير محددة.
لم يعد التسويق يتعلق بنشر رسالة عامة لجمهور واسع؛ بل يتعلق بتقديم محتوى مخصص لمجموعة من العملاء المتوقعين أو العملاء المختارين.
من خلال تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، لا تهدف إلى تحقيق معدل فتح أو نقر أعلى فحسب. بل تسعى للوصول إلى الشخص المناسب بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب، مما يدفع إلى تحقيق مستويات أعلى من التفاعل، وفي النهاية، تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء.
في هذا الدليل، سنستكشف العالم المعقد لتقسيم البريد الإلكتروني. من فهم الأساسيات إلى تنفيذ استراتيجيات متقدمة، سنغوص في كيف يمكن أن يحول التقسيم جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى أداة قوية للتفاعل والتحويل.
في حفلة البريد الوارد الصاخبة، حيث تتنافس العديد من الرسائل الإلكترونية لجذب انتباه الشخص، فإن تقسيم البريد الإلكتروني هو سلاحك السري للتميز وسماع الصوت.
التقسيم يقطع الضوضاء ويقسم الحشد المفعم بالحيوية إلى مجموعات أصغر وأكثر تركيزًا من الشخصيات الهامة بناءً على معايير محددة.
لم يعد التسويق يتعلق بنشر رسالة عامة لجمهور واسع؛ بل يتعلق بتقديم محتوى مخصص لمجموعة من العملاء المتوقعين أو العملاء المختارين.
من خلال تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، لا تهدف إلى تحقيق معدل فتح أو نقر أعلى فحسب. بل تسعى للوصول إلى الشخص المناسب بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب، مما يدفع إلى تحقيق مستويات أعلى من التفاعل، وفي النهاية، تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء.
في هذا الدليل، سنستكشف العالم المعقد لتقسيم البريد الإلكتروني. من فهم الأساسيات إلى تنفيذ استراتيجيات متقدمة، سنغوص في كيف يمكن أن يحول التقسيم جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى أداة قوية للتفاعل والتحويل.
في حفلة البريد الوارد الصاخبة، حيث تتنافس العديد من الرسائل الإلكترونية لجذب انتباه الشخص، فإن تقسيم البريد الإلكتروني هو سلاحك السري للتميز وسماع الصوت.
التقسيم يقطع الضوضاء ويقسم الحشد المفعم بالحيوية إلى مجموعات أصغر وأكثر تركيزًا من الشخصيات الهامة بناءً على معايير محددة.
لم يعد التسويق يتعلق بنشر رسالة عامة لجمهور واسع؛ بل يتعلق بتقديم محتوى مخصص لمجموعة من العملاء المتوقعين أو العملاء المختارين.
من خلال تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، لا تهدف إلى تحقيق معدل فتح أو نقر أعلى فحسب. بل تسعى للوصول إلى الشخص المناسب بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب، مما يدفع إلى تحقيق مستويات أعلى من التفاعل، وفي النهاية، تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء.
في هذا الدليل، سنستكشف العالم المعقد لتقسيم البريد الإلكتروني. من فهم الأساسيات إلى تنفيذ استراتيجيات متقدمة، سنغوص في كيف يمكن أن يحول التقسيم جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى أداة قوية للتفاعل والتحويل.
تقسيم البريد الإلكتروني: ما هو وكيف تبدأ
في السعي لجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني تجربة دقيقة وشخصية، من الضروري وضع الأساس لتجزئة البريد الإلكتروني الفعالة.
أولاً، سنناقش الأساسيات مثل كيفية تحديد المعايير الصحيحة لشرائحك، جمع البيانات اللازمة، واستخدامها لإنشاء تجارب بريد إلكتروني ذات صلة ومتوقعة.
ما هي تجزئة البريد الإلكتروني؟
تجزئة البريد الإلكتروني هي ممارسة تقسيم القائمة البريدية الشاملة لديك إلى مجموعات أصغر وأكثر تحديدًا بناءً على معايير محددة. وهذا يتناقض مع حملات البريد الإلكتروني التقليدية حيث تقوم بإرسال رسالة واحدة إلى القائمة الكاملة.
تسمح التجزئة بالتواصل الأكثر استهدافًا، وتخصيص الرسائل لمجموعات معينة، مما يؤدي إلى مشاركة وتحويل أعلى. الأمر يتعلق بتقديم المحتوى المناسب للأشخاص المناسبين بدلاً من رسائل تناسب الجميع.
تحديد الشرائح الخاصة بك
يكمن سر تجزئة البريد الإلكتروني الفعالة في تحديد معايير تكون ذات مغزى لنشاطك التجاري وذات صلة كبيرة لجمهورك.
يتطلب ذلك فهم قاعدة عملائك وتقسيمهم بناءً على خصائص، تفضيلات، أو سلوكيات تتماشى مع أهدافك التسويقية.
إليك كيفية تحديد المعايير للتجزئة:
تحليل بيانات العملاء: تحقق من بيانات عملائك لتحديد الخصائص والسلوكيات الشائعة. ابحث عن نمط في أنماط الشراء، تفضيلات المنتجات، أو تقييم الخدمة.
مثال: إذا أظهرت البيانات أن منطقة معينة لديها طلب مرتفع على منتجات معينة، يمكنك تقسيم السوق جغرافيًا وتخصيص التسويق لتلبية هذه التفضيلات المحلية.الترحيب بتغذية اَراء العملاء: التفاعل مع عملائك من خلال استبيانات أو نماذج تغذية راجعة. يمكن أن تقدم مدخلات مباشرة من العملاء رؤى قيمة حول تفضيلاتهم واحتياجاتهم.
مثال: استبيان بعد الشراء يظهر أن العديد من العملاء يبحثون عن تنوع أكبر في ألوان طلاء الأظافر، وخاصة الوردي والأسود، مما يؤدي إلى شريحة جديدة تركز على التسويق بناءً على الألوان.إجراء أبحاث السوق: البقاء على اطلاع على اتجاهات السوق الأوسع وسلوك المستهلك في صناعتك. يمكن أن يساعد ذلك في تحديد شرائح جديدة أو فرص ناشئة.
مثال: من خلال تحليل التقارير الصناعية، قد تكتشف اتجاه متزايد في العيش الصحي بين قاعدة عملائك المستهدفين. يمكنك بعد ذلك إنشاء شريحة تستهدف محبي الصحة والعافية، ترويج منتجات مثل الوجبات الخفيفة العضوية أو معدات اللياقة البدنية.الاختبار والتكرار: قم بتجربة معايير التجزئة المختلفة، بما في ذلك اختبار A/B، ورصد أداء حملاتك. يمكن أن تكشف تحليلات الأداء أي الشرائح هي الأكثر استجابة وربحية.
مثال: تخيل أنك تجري اختبار A/B على مجموعتين عمريتين مختلفتين لنفس المنتج ولكن برسائل مختلفة. أحدها يستخدم نهجًا تقليديًا، بينما يستخدم الآخر لغة عصرية وحديثة. قد تظهر النتائج معدلات مشاركة أعلى مع الشباب لأجل الرسائل العصرية، مما يشير إلى شريحة مربحة للتركيز عليها.
جمع بيانات العملاء من الحزب الأول
البيانات الصفرية - المعلومات التي يشاركها العملاء بنشاط مع علامتك التجارية - هي منجم ذهب لتجزئة البريد الإلكتروني. يشمل التفاصيل مثل تفضيلات العملاء، اهتماماتهم، نواياهم الشرائية، وردودهم المباشرة، والتي يمكنك استخدامها لتخصيص رسائلك تبعًا لذلك.
لماذا البيانات الصفرية مهمة
مباشرة من المصدر: نظرًا لأن هذه البيانات تأتي مباشرة من عملائك، فإنها دقيقة وموثوقة للغاية. تعكس اهتماماتهم وتفضيلاتهم الحالية دون الحاجة إلى التخمين.
يبني الثقة والشفافية: من خلال طلب موافقة العملاء بشكل صريح لتقديم معلوماتهم وتفضيلاتهم حول كيفية رغبتهم في التواصل، تُظهر أنك تقدر مدخلاتهم وتحترم خصوصيتهم.
تعزز التخصيص: باستخدام البيانات الصفرية، يمكنك تخصيص محتواك بدقة أكبر، مما يؤدي إلى تواصل بريد إلكتروني أكثر صلة وجاذبية. يمكن أن يزيد ذلك من معدلات الفتح، ومعدلات النقر والتحويل في النهاية.
يتطلب جمع البيانات الصفرية نهجاً استراتيجياً يكون فيه تبادل القيمة واضح - يشارك العملاء بياناتهم مقابل تجارب أكثر تخصيصًا وملاءمة.
سواءً من خلال إجراء الاستبيانات، طرح الأسئلة عند الخروج، توفير مكافآت على مشاركة البيانات، أو تنفيذ مركز تفضيلات العملاء، أنشئ فرصًا للعملاء لمشاركة البيانات الصفرية، مما يتيح لهم تخصيص تفاعلاتهم مع علامتك التجارية.
الاستفادة من بيانات العملاء من الحزب الأول
بينما تأتي البيانات الصفرية مباشرة من العملاء، تأتي البيانات الأولى من تفاعلك مع العملاء والآفاق. يشمل ذلك البيانات من مواقع الويب، التطبيقات، أنظمة CRM، التفاعلات البريدية، وأي تفاعل مباشر آخر مع جمهورك.
على عكس البيانات الصفرية التي يقدمها العملاء لك بشكل صريح، تقوم بجمع البيانات الأولى من الأثار السلوكية التي يتركها العملاء عندما يتفاعلون مع علامتك التجارية. الاستفادة من هذه البيانات أمر بالغ الأهمية للحصول على رؤى عميقة عن جمهورك وخلق شرائح بريد إلكتروني أكثر فعالية.
استراتيجيات الاستفادة من البيانات الأولى للتجزئة
تكامل البيانات: دمج البيانات من جميع نقاط الاتصال (الموقع الإلكتروني، CRM، أدوات أتمتة البريد الإلكتروني، إلخ) للحصول على رؤية شاملة عن عملائك. كلما زادت البيانات الأولى لديك، كلما كانت عملية التجزئة أكثر دقة وديناميكية. لأية شركة تبيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت، من المهم ربط أداة بريدك الإلكتروني بمنصة متجرك الإلكتروني، سواء كان ذلك Shopify، WooCommerce، أو منصة أخرى.
التجزئة بناءً على سلوك المستخدم: إنشاء شرائح بناءً على البيانات السلوكية مثل المنتجات الأكثر مشاهدة، تكرار الشراء، أو متوسط الإنفاق.
المحتوى الشخصي: استخدم البيانات الأولى لتخصيص توصيات المنتجات أو المحتوى في رسائلك الإلكترونية. العميل يكون أكثر احتمالًا للتفاعل مع الرسائل التي تتوافق مع سلوكه وتفضيلاته السابقة.
في السعي لجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني تجربة دقيقة وشخصية، من الضروري وضع الأساس لتجزئة البريد الإلكتروني الفعالة.
أولاً، سنناقش الأساسيات مثل كيفية تحديد المعايير الصحيحة لشرائحك، جمع البيانات اللازمة، واستخدامها لإنشاء تجارب بريد إلكتروني ذات صلة ومتوقعة.
ما هي تجزئة البريد الإلكتروني؟
تجزئة البريد الإلكتروني هي ممارسة تقسيم القائمة البريدية الشاملة لديك إلى مجموعات أصغر وأكثر تحديدًا بناءً على معايير محددة. وهذا يتناقض مع حملات البريد الإلكتروني التقليدية حيث تقوم بإرسال رسالة واحدة إلى القائمة الكاملة.
تسمح التجزئة بالتواصل الأكثر استهدافًا، وتخصيص الرسائل لمجموعات معينة، مما يؤدي إلى مشاركة وتحويل أعلى. الأمر يتعلق بتقديم المحتوى المناسب للأشخاص المناسبين بدلاً من رسائل تناسب الجميع.
تحديد الشرائح الخاصة بك
يكمن سر تجزئة البريد الإلكتروني الفعالة في تحديد معايير تكون ذات مغزى لنشاطك التجاري وذات صلة كبيرة لجمهورك.
يتطلب ذلك فهم قاعدة عملائك وتقسيمهم بناءً على خصائص، تفضيلات، أو سلوكيات تتماشى مع أهدافك التسويقية.
إليك كيفية تحديد المعايير للتجزئة:
تحليل بيانات العملاء: تحقق من بيانات عملائك لتحديد الخصائص والسلوكيات الشائعة. ابحث عن نمط في أنماط الشراء، تفضيلات المنتجات، أو تقييم الخدمة.
مثال: إذا أظهرت البيانات أن منطقة معينة لديها طلب مرتفع على منتجات معينة، يمكنك تقسيم السوق جغرافيًا وتخصيص التسويق لتلبية هذه التفضيلات المحلية.الترحيب بتغذية اَراء العملاء: التفاعل مع عملائك من خلال استبيانات أو نماذج تغذية راجعة. يمكن أن تقدم مدخلات مباشرة من العملاء رؤى قيمة حول تفضيلاتهم واحتياجاتهم.
مثال: استبيان بعد الشراء يظهر أن العديد من العملاء يبحثون عن تنوع أكبر في ألوان طلاء الأظافر، وخاصة الوردي والأسود، مما يؤدي إلى شريحة جديدة تركز على التسويق بناءً على الألوان.إجراء أبحاث السوق: البقاء على اطلاع على اتجاهات السوق الأوسع وسلوك المستهلك في صناعتك. يمكن أن يساعد ذلك في تحديد شرائح جديدة أو فرص ناشئة.
مثال: من خلال تحليل التقارير الصناعية، قد تكتشف اتجاه متزايد في العيش الصحي بين قاعدة عملائك المستهدفين. يمكنك بعد ذلك إنشاء شريحة تستهدف محبي الصحة والعافية، ترويج منتجات مثل الوجبات الخفيفة العضوية أو معدات اللياقة البدنية.الاختبار والتكرار: قم بتجربة معايير التجزئة المختلفة، بما في ذلك اختبار A/B، ورصد أداء حملاتك. يمكن أن تكشف تحليلات الأداء أي الشرائح هي الأكثر استجابة وربحية.
مثال: تخيل أنك تجري اختبار A/B على مجموعتين عمريتين مختلفتين لنفس المنتج ولكن برسائل مختلفة. أحدها يستخدم نهجًا تقليديًا، بينما يستخدم الآخر لغة عصرية وحديثة. قد تظهر النتائج معدلات مشاركة أعلى مع الشباب لأجل الرسائل العصرية، مما يشير إلى شريحة مربحة للتركيز عليها.
جمع بيانات العملاء من الحزب الأول
البيانات الصفرية - المعلومات التي يشاركها العملاء بنشاط مع علامتك التجارية - هي منجم ذهب لتجزئة البريد الإلكتروني. يشمل التفاصيل مثل تفضيلات العملاء، اهتماماتهم، نواياهم الشرائية، وردودهم المباشرة، والتي يمكنك استخدامها لتخصيص رسائلك تبعًا لذلك.
لماذا البيانات الصفرية مهمة
مباشرة من المصدر: نظرًا لأن هذه البيانات تأتي مباشرة من عملائك، فإنها دقيقة وموثوقة للغاية. تعكس اهتماماتهم وتفضيلاتهم الحالية دون الحاجة إلى التخمين.
يبني الثقة والشفافية: من خلال طلب موافقة العملاء بشكل صريح لتقديم معلوماتهم وتفضيلاتهم حول كيفية رغبتهم في التواصل، تُظهر أنك تقدر مدخلاتهم وتحترم خصوصيتهم.
تعزز التخصيص: باستخدام البيانات الصفرية، يمكنك تخصيص محتواك بدقة أكبر، مما يؤدي إلى تواصل بريد إلكتروني أكثر صلة وجاذبية. يمكن أن يزيد ذلك من معدلات الفتح، ومعدلات النقر والتحويل في النهاية.
يتطلب جمع البيانات الصفرية نهجاً استراتيجياً يكون فيه تبادل القيمة واضح - يشارك العملاء بياناتهم مقابل تجارب أكثر تخصيصًا وملاءمة.
سواءً من خلال إجراء الاستبيانات، طرح الأسئلة عند الخروج، توفير مكافآت على مشاركة البيانات، أو تنفيذ مركز تفضيلات العملاء، أنشئ فرصًا للعملاء لمشاركة البيانات الصفرية، مما يتيح لهم تخصيص تفاعلاتهم مع علامتك التجارية.
الاستفادة من بيانات العملاء من الحزب الأول
بينما تأتي البيانات الصفرية مباشرة من العملاء، تأتي البيانات الأولى من تفاعلك مع العملاء والآفاق. يشمل ذلك البيانات من مواقع الويب، التطبيقات، أنظمة CRM، التفاعلات البريدية، وأي تفاعل مباشر آخر مع جمهورك.
على عكس البيانات الصفرية التي يقدمها العملاء لك بشكل صريح، تقوم بجمع البيانات الأولى من الأثار السلوكية التي يتركها العملاء عندما يتفاعلون مع علامتك التجارية. الاستفادة من هذه البيانات أمر بالغ الأهمية للحصول على رؤى عميقة عن جمهورك وخلق شرائح بريد إلكتروني أكثر فعالية.
استراتيجيات الاستفادة من البيانات الأولى للتجزئة
تكامل البيانات: دمج البيانات من جميع نقاط الاتصال (الموقع الإلكتروني، CRM، أدوات أتمتة البريد الإلكتروني، إلخ) للحصول على رؤية شاملة عن عملائك. كلما زادت البيانات الأولى لديك، كلما كانت عملية التجزئة أكثر دقة وديناميكية. لأية شركة تبيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت، من المهم ربط أداة بريدك الإلكتروني بمنصة متجرك الإلكتروني، سواء كان ذلك Shopify، WooCommerce، أو منصة أخرى.
التجزئة بناءً على سلوك المستخدم: إنشاء شرائح بناءً على البيانات السلوكية مثل المنتجات الأكثر مشاهدة، تكرار الشراء، أو متوسط الإنفاق.
المحتوى الشخصي: استخدم البيانات الأولى لتخصيص توصيات المنتجات أو المحتوى في رسائلك الإلكترونية. العميل يكون أكثر احتمالًا للتفاعل مع الرسائل التي تتوافق مع سلوكه وتفضيلاته السابقة.
في السعي لجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني تجربة دقيقة وشخصية، من الضروري وضع الأساس لتجزئة البريد الإلكتروني الفعالة.
أولاً، سنناقش الأساسيات مثل كيفية تحديد المعايير الصحيحة لشرائحك، جمع البيانات اللازمة، واستخدامها لإنشاء تجارب بريد إلكتروني ذات صلة ومتوقعة.
ما هي تجزئة البريد الإلكتروني؟
تجزئة البريد الإلكتروني هي ممارسة تقسيم القائمة البريدية الشاملة لديك إلى مجموعات أصغر وأكثر تحديدًا بناءً على معايير محددة. وهذا يتناقض مع حملات البريد الإلكتروني التقليدية حيث تقوم بإرسال رسالة واحدة إلى القائمة الكاملة.
تسمح التجزئة بالتواصل الأكثر استهدافًا، وتخصيص الرسائل لمجموعات معينة، مما يؤدي إلى مشاركة وتحويل أعلى. الأمر يتعلق بتقديم المحتوى المناسب للأشخاص المناسبين بدلاً من رسائل تناسب الجميع.
تحديد الشرائح الخاصة بك
يكمن سر تجزئة البريد الإلكتروني الفعالة في تحديد معايير تكون ذات مغزى لنشاطك التجاري وذات صلة كبيرة لجمهورك.
يتطلب ذلك فهم قاعدة عملائك وتقسيمهم بناءً على خصائص، تفضيلات، أو سلوكيات تتماشى مع أهدافك التسويقية.
إليك كيفية تحديد المعايير للتجزئة:
تحليل بيانات العملاء: تحقق من بيانات عملائك لتحديد الخصائص والسلوكيات الشائعة. ابحث عن نمط في أنماط الشراء، تفضيلات المنتجات، أو تقييم الخدمة.
مثال: إذا أظهرت البيانات أن منطقة معينة لديها طلب مرتفع على منتجات معينة، يمكنك تقسيم السوق جغرافيًا وتخصيص التسويق لتلبية هذه التفضيلات المحلية.الترحيب بتغذية اَراء العملاء: التفاعل مع عملائك من خلال استبيانات أو نماذج تغذية راجعة. يمكن أن تقدم مدخلات مباشرة من العملاء رؤى قيمة حول تفضيلاتهم واحتياجاتهم.
مثال: استبيان بعد الشراء يظهر أن العديد من العملاء يبحثون عن تنوع أكبر في ألوان طلاء الأظافر، وخاصة الوردي والأسود، مما يؤدي إلى شريحة جديدة تركز على التسويق بناءً على الألوان.إجراء أبحاث السوق: البقاء على اطلاع على اتجاهات السوق الأوسع وسلوك المستهلك في صناعتك. يمكن أن يساعد ذلك في تحديد شرائح جديدة أو فرص ناشئة.
مثال: من خلال تحليل التقارير الصناعية، قد تكتشف اتجاه متزايد في العيش الصحي بين قاعدة عملائك المستهدفين. يمكنك بعد ذلك إنشاء شريحة تستهدف محبي الصحة والعافية، ترويج منتجات مثل الوجبات الخفيفة العضوية أو معدات اللياقة البدنية.الاختبار والتكرار: قم بتجربة معايير التجزئة المختلفة، بما في ذلك اختبار A/B، ورصد أداء حملاتك. يمكن أن تكشف تحليلات الأداء أي الشرائح هي الأكثر استجابة وربحية.
مثال: تخيل أنك تجري اختبار A/B على مجموعتين عمريتين مختلفتين لنفس المنتج ولكن برسائل مختلفة. أحدها يستخدم نهجًا تقليديًا، بينما يستخدم الآخر لغة عصرية وحديثة. قد تظهر النتائج معدلات مشاركة أعلى مع الشباب لأجل الرسائل العصرية، مما يشير إلى شريحة مربحة للتركيز عليها.
جمع بيانات العملاء من الحزب الأول
البيانات الصفرية - المعلومات التي يشاركها العملاء بنشاط مع علامتك التجارية - هي منجم ذهب لتجزئة البريد الإلكتروني. يشمل التفاصيل مثل تفضيلات العملاء، اهتماماتهم، نواياهم الشرائية، وردودهم المباشرة، والتي يمكنك استخدامها لتخصيص رسائلك تبعًا لذلك.
لماذا البيانات الصفرية مهمة
مباشرة من المصدر: نظرًا لأن هذه البيانات تأتي مباشرة من عملائك، فإنها دقيقة وموثوقة للغاية. تعكس اهتماماتهم وتفضيلاتهم الحالية دون الحاجة إلى التخمين.
يبني الثقة والشفافية: من خلال طلب موافقة العملاء بشكل صريح لتقديم معلوماتهم وتفضيلاتهم حول كيفية رغبتهم في التواصل، تُظهر أنك تقدر مدخلاتهم وتحترم خصوصيتهم.
تعزز التخصيص: باستخدام البيانات الصفرية، يمكنك تخصيص محتواك بدقة أكبر، مما يؤدي إلى تواصل بريد إلكتروني أكثر صلة وجاذبية. يمكن أن يزيد ذلك من معدلات الفتح، ومعدلات النقر والتحويل في النهاية.
يتطلب جمع البيانات الصفرية نهجاً استراتيجياً يكون فيه تبادل القيمة واضح - يشارك العملاء بياناتهم مقابل تجارب أكثر تخصيصًا وملاءمة.
سواءً من خلال إجراء الاستبيانات، طرح الأسئلة عند الخروج، توفير مكافآت على مشاركة البيانات، أو تنفيذ مركز تفضيلات العملاء، أنشئ فرصًا للعملاء لمشاركة البيانات الصفرية، مما يتيح لهم تخصيص تفاعلاتهم مع علامتك التجارية.
الاستفادة من بيانات العملاء من الحزب الأول
بينما تأتي البيانات الصفرية مباشرة من العملاء، تأتي البيانات الأولى من تفاعلك مع العملاء والآفاق. يشمل ذلك البيانات من مواقع الويب، التطبيقات، أنظمة CRM، التفاعلات البريدية، وأي تفاعل مباشر آخر مع جمهورك.
على عكس البيانات الصفرية التي يقدمها العملاء لك بشكل صريح، تقوم بجمع البيانات الأولى من الأثار السلوكية التي يتركها العملاء عندما يتفاعلون مع علامتك التجارية. الاستفادة من هذه البيانات أمر بالغ الأهمية للحصول على رؤى عميقة عن جمهورك وخلق شرائح بريد إلكتروني أكثر فعالية.
استراتيجيات الاستفادة من البيانات الأولى للتجزئة
تكامل البيانات: دمج البيانات من جميع نقاط الاتصال (الموقع الإلكتروني، CRM، أدوات أتمتة البريد الإلكتروني، إلخ) للحصول على رؤية شاملة عن عملائك. كلما زادت البيانات الأولى لديك، كلما كانت عملية التجزئة أكثر دقة وديناميكية. لأية شركة تبيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت، من المهم ربط أداة بريدك الإلكتروني بمنصة متجرك الإلكتروني، سواء كان ذلك Shopify، WooCommerce، أو منصة أخرى.
التجزئة بناءً على سلوك المستخدم: إنشاء شرائح بناءً على البيانات السلوكية مثل المنتجات الأكثر مشاهدة، تكرار الشراء، أو متوسط الإنفاق.
المحتوى الشخصي: استخدم البيانات الأولى لتخصيص توصيات المنتجات أو المحتوى في رسائلك الإلكترونية. العميل يكون أكثر احتمالًا للتفاعل مع الرسائل التي تتوافق مع سلوكه وتفضيلاته السابقة.
تنفيذ استراتيجية تقسيم البريد الإلكتروني الخاصة بك
بمجرد جمع وفهم بيانات المستخدمين المباشرة والبيانات الأولية من الحزب الأول، فإن الخطوة الحاسمة التالية هي وضع بياناتك موضع التنفيذ والتحرك مع أجزاء البيانات الخاصة بك.
تنفيذ استراتيجية تقسيم البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل فعال يعني تنظيم أجزاء البيانات بطريقة تتماشى مع بيانات وسلوكيات جمهورك، ثم تخصيص رسالتك لهذه المجموعات المتميزة.
11 طريقة لتقسيم جمهور بريدك الإلكتروني
التقسيم الديمغرافي
أحد أكثر الطرق مباشرة لتقسيم جمهورك، قسم قائمتك البريدية بناءً على البيانات الديمغرافية مثل العمر والجنس والمهنة أو مستوى التعليم. على سبيل المثال، قد تقوم علامة تجارية للملابس بإرسال حملات بريد إلكتروني مختلفة للملابس الرجالية والنسائية بناءً على التقسيم الجنسي.
التقسيم الجغرافي
خصص رسائلك البريدية بناءً على الموقع الجغرافي للمستلمين. هذا مفيد بشكل خاص للعروض المحلية، ترويج الأحداث، أو الفروقات السوقية الإقليمية. على سبيل المثال، يمكن لشركة إرسال اقتراحات ملابس مناسبة للطقس بناءً على موقع المستلم.
التقسيم السلوكي
قسم جمهورك بناءً على تفاعلات البيانات الأولية معهم مع علامتك التجارية. يمكن أن يشمل ذلك تاريخ الشراء، التفاعل مع البريد الإلكتروني (مثل معدلات الفتح والنقر)، وسلوك التصفح على موقع الويب. على سبيل المثال، قد تقوم بإنشاء جزء مخصص للزبائن الذين يشترون نوعًا معينًا من المنتجات بشكل متكرر وإرسال عروض مستهدفة لهم تتعلق بهذا المنتج.
التقسيم النفسي
قسم جمهورك بناءً على أنماط حياتهم واهتماماتهم ومواقفهم. يمكن استنتاج ذلك من ردود الاستبيانات أو من تفاعلاتهم مع المحتوى الخاص بك. على سبيل المثال، قد تقوم وكالة سفر بإنشاء أجزاء للرحالة الذين لديهم ميزانية محدودة مقابل أولئك الذين يفضلون العطلات الفاخرة.
مراحل الرحلة للمشتري
قسم جمهورك بناءً على المكان الذي هي فيه في رحلة المشتري. قد يتلقى المشتركين الجدد رسائل ترحيبية، بينما قد يتلقى العملاء القدامى مكافآت الولاء، وقد يتلقى العملاء المنقطعون رسائل لإعادة التواصل.
تاريخ الشراء
قسم الزبائن بناءً على المشتريات الماضية، والتي يمكن أن تكشف عن الأنماط والتفضيلات للإشارة إلى العناصر التي من المرجح أن يشتروها بعد ذلك. على سبيل المثال، قد يرغب الزبائن الذين يشترون باستمرار لون معين من طلاء الأظافر في تلقي بريد إلكتروني يخبرهم عند إعادة توفره أو بيعه.
عربات الشراء المهملة
تتبع عربات الشراء المهملة يساعد في تحديد الزبائن الذين أظهروا نية شراء عالية لكن لم يكملوا المعاملة. يمكن إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لهذه الأجزاء مع تذكيرات أو عروض خاصة لتشجيعهم على إكمال الشراء.
حالة دورة حياة العميل
قسم الزبائن بناءً على مرحلة دورة حياتهم، مثل المشتركين الجدد مقابل الزبائن النشطين مقابل الزبائن المنقطعون. خصص رسائل بريدك الإلكتروني لتكون ذات صلة بكل مرحلة، بدءًا من رسائل الترحيب للمشتركين الجدد إلى حملات إعادة التواصل للزبائن المنقطعون.
مستوى التفاعل
قم بتصنيف جمهورك بناءً على طريقة تفاعلهم مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن تشمل الأجزاء المستخدمين النشطين الذين يفتحون وينقرون على الرسائل بشكل منتظم، القراء المتقطعين، والمستخدمين غير النشطين الذين نادراً ما يتفاعلون. خصص محتواك وفقًا لذلك، ربما بإرسال حملات إعادة التفاعل للمستخدمين غير النشطين.
تكرار الشراء والقيمة
قسم عملائك بناءً على عدد المرات التي يشترون فيها ومتوسط قيمة مشترياتهم. هذا يسمح لك بتحديد واستهداف العملاء ذوي القيمة العالية أو المشترين المتكررين بعروض خاصة أو محتوى حصري.
التقسيم الذي يعتمد على حدث معين
استخدم إجراءات أو أحداث محددة لبدء حملات بريد إلكتروني مقسمة. يمكن أن يكون ذلك بناءً على إجراءات مثل الاشتراك في عرض خاص، عيد ميلاد، أو تنزيل تطبيق.
بمجرد جمع وفهم بيانات المستخدمين المباشرة والبيانات الأولية من الحزب الأول، فإن الخطوة الحاسمة التالية هي وضع بياناتك موضع التنفيذ والتحرك مع أجزاء البيانات الخاصة بك.
تنفيذ استراتيجية تقسيم البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل فعال يعني تنظيم أجزاء البيانات بطريقة تتماشى مع بيانات وسلوكيات جمهورك، ثم تخصيص رسالتك لهذه المجموعات المتميزة.
11 طريقة لتقسيم جمهور بريدك الإلكتروني
التقسيم الديمغرافي
أحد أكثر الطرق مباشرة لتقسيم جمهورك، قسم قائمتك البريدية بناءً على البيانات الديمغرافية مثل العمر والجنس والمهنة أو مستوى التعليم. على سبيل المثال، قد تقوم علامة تجارية للملابس بإرسال حملات بريد إلكتروني مختلفة للملابس الرجالية والنسائية بناءً على التقسيم الجنسي.
التقسيم الجغرافي
خصص رسائلك البريدية بناءً على الموقع الجغرافي للمستلمين. هذا مفيد بشكل خاص للعروض المحلية، ترويج الأحداث، أو الفروقات السوقية الإقليمية. على سبيل المثال، يمكن لشركة إرسال اقتراحات ملابس مناسبة للطقس بناءً على موقع المستلم.
التقسيم السلوكي
قسم جمهورك بناءً على تفاعلات البيانات الأولية معهم مع علامتك التجارية. يمكن أن يشمل ذلك تاريخ الشراء، التفاعل مع البريد الإلكتروني (مثل معدلات الفتح والنقر)، وسلوك التصفح على موقع الويب. على سبيل المثال، قد تقوم بإنشاء جزء مخصص للزبائن الذين يشترون نوعًا معينًا من المنتجات بشكل متكرر وإرسال عروض مستهدفة لهم تتعلق بهذا المنتج.
التقسيم النفسي
قسم جمهورك بناءً على أنماط حياتهم واهتماماتهم ومواقفهم. يمكن استنتاج ذلك من ردود الاستبيانات أو من تفاعلاتهم مع المحتوى الخاص بك. على سبيل المثال، قد تقوم وكالة سفر بإنشاء أجزاء للرحالة الذين لديهم ميزانية محدودة مقابل أولئك الذين يفضلون العطلات الفاخرة.
مراحل الرحلة للمشتري
قسم جمهورك بناءً على المكان الذي هي فيه في رحلة المشتري. قد يتلقى المشتركين الجدد رسائل ترحيبية، بينما قد يتلقى العملاء القدامى مكافآت الولاء، وقد يتلقى العملاء المنقطعون رسائل لإعادة التواصل.
تاريخ الشراء
قسم الزبائن بناءً على المشتريات الماضية، والتي يمكن أن تكشف عن الأنماط والتفضيلات للإشارة إلى العناصر التي من المرجح أن يشتروها بعد ذلك. على سبيل المثال، قد يرغب الزبائن الذين يشترون باستمرار لون معين من طلاء الأظافر في تلقي بريد إلكتروني يخبرهم عند إعادة توفره أو بيعه.
عربات الشراء المهملة
تتبع عربات الشراء المهملة يساعد في تحديد الزبائن الذين أظهروا نية شراء عالية لكن لم يكملوا المعاملة. يمكن إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لهذه الأجزاء مع تذكيرات أو عروض خاصة لتشجيعهم على إكمال الشراء.
حالة دورة حياة العميل
قسم الزبائن بناءً على مرحلة دورة حياتهم، مثل المشتركين الجدد مقابل الزبائن النشطين مقابل الزبائن المنقطعون. خصص رسائل بريدك الإلكتروني لتكون ذات صلة بكل مرحلة، بدءًا من رسائل الترحيب للمشتركين الجدد إلى حملات إعادة التواصل للزبائن المنقطعون.
مستوى التفاعل
قم بتصنيف جمهورك بناءً على طريقة تفاعلهم مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن تشمل الأجزاء المستخدمين النشطين الذين يفتحون وينقرون على الرسائل بشكل منتظم، القراء المتقطعين، والمستخدمين غير النشطين الذين نادراً ما يتفاعلون. خصص محتواك وفقًا لذلك، ربما بإرسال حملات إعادة التفاعل للمستخدمين غير النشطين.
تكرار الشراء والقيمة
قسم عملائك بناءً على عدد المرات التي يشترون فيها ومتوسط قيمة مشترياتهم. هذا يسمح لك بتحديد واستهداف العملاء ذوي القيمة العالية أو المشترين المتكررين بعروض خاصة أو محتوى حصري.
التقسيم الذي يعتمد على حدث معين
استخدم إجراءات أو أحداث محددة لبدء حملات بريد إلكتروني مقسمة. يمكن أن يكون ذلك بناءً على إجراءات مثل الاشتراك في عرض خاص، عيد ميلاد، أو تنزيل تطبيق.
بمجرد جمع وفهم بيانات المستخدمين المباشرة والبيانات الأولية من الحزب الأول، فإن الخطوة الحاسمة التالية هي وضع بياناتك موضع التنفيذ والتحرك مع أجزاء البيانات الخاصة بك.
تنفيذ استراتيجية تقسيم البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل فعال يعني تنظيم أجزاء البيانات بطريقة تتماشى مع بيانات وسلوكيات جمهورك، ثم تخصيص رسالتك لهذه المجموعات المتميزة.
11 طريقة لتقسيم جمهور بريدك الإلكتروني
التقسيم الديمغرافي
أحد أكثر الطرق مباشرة لتقسيم جمهورك، قسم قائمتك البريدية بناءً على البيانات الديمغرافية مثل العمر والجنس والمهنة أو مستوى التعليم. على سبيل المثال، قد تقوم علامة تجارية للملابس بإرسال حملات بريد إلكتروني مختلفة للملابس الرجالية والنسائية بناءً على التقسيم الجنسي.
التقسيم الجغرافي
خصص رسائلك البريدية بناءً على الموقع الجغرافي للمستلمين. هذا مفيد بشكل خاص للعروض المحلية، ترويج الأحداث، أو الفروقات السوقية الإقليمية. على سبيل المثال، يمكن لشركة إرسال اقتراحات ملابس مناسبة للطقس بناءً على موقع المستلم.
التقسيم السلوكي
قسم جمهورك بناءً على تفاعلات البيانات الأولية معهم مع علامتك التجارية. يمكن أن يشمل ذلك تاريخ الشراء، التفاعل مع البريد الإلكتروني (مثل معدلات الفتح والنقر)، وسلوك التصفح على موقع الويب. على سبيل المثال، قد تقوم بإنشاء جزء مخصص للزبائن الذين يشترون نوعًا معينًا من المنتجات بشكل متكرر وإرسال عروض مستهدفة لهم تتعلق بهذا المنتج.
التقسيم النفسي
قسم جمهورك بناءً على أنماط حياتهم واهتماماتهم ومواقفهم. يمكن استنتاج ذلك من ردود الاستبيانات أو من تفاعلاتهم مع المحتوى الخاص بك. على سبيل المثال، قد تقوم وكالة سفر بإنشاء أجزاء للرحالة الذين لديهم ميزانية محدودة مقابل أولئك الذين يفضلون العطلات الفاخرة.
مراحل الرحلة للمشتري
قسم جمهورك بناءً على المكان الذي هي فيه في رحلة المشتري. قد يتلقى المشتركين الجدد رسائل ترحيبية، بينما قد يتلقى العملاء القدامى مكافآت الولاء، وقد يتلقى العملاء المنقطعون رسائل لإعادة التواصل.
تاريخ الشراء
قسم الزبائن بناءً على المشتريات الماضية، والتي يمكن أن تكشف عن الأنماط والتفضيلات للإشارة إلى العناصر التي من المرجح أن يشتروها بعد ذلك. على سبيل المثال، قد يرغب الزبائن الذين يشترون باستمرار لون معين من طلاء الأظافر في تلقي بريد إلكتروني يخبرهم عند إعادة توفره أو بيعه.
عربات الشراء المهملة
تتبع عربات الشراء المهملة يساعد في تحديد الزبائن الذين أظهروا نية شراء عالية لكن لم يكملوا المعاملة. يمكن إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لهذه الأجزاء مع تذكيرات أو عروض خاصة لتشجيعهم على إكمال الشراء.
حالة دورة حياة العميل
قسم الزبائن بناءً على مرحلة دورة حياتهم، مثل المشتركين الجدد مقابل الزبائن النشطين مقابل الزبائن المنقطعون. خصص رسائل بريدك الإلكتروني لتكون ذات صلة بكل مرحلة، بدءًا من رسائل الترحيب للمشتركين الجدد إلى حملات إعادة التواصل للزبائن المنقطعون.
مستوى التفاعل
قم بتصنيف جمهورك بناءً على طريقة تفاعلهم مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن تشمل الأجزاء المستخدمين النشطين الذين يفتحون وينقرون على الرسائل بشكل منتظم، القراء المتقطعين، والمستخدمين غير النشطين الذين نادراً ما يتفاعلون. خصص محتواك وفقًا لذلك، ربما بإرسال حملات إعادة التفاعل للمستخدمين غير النشطين.
تكرار الشراء والقيمة
قسم عملائك بناءً على عدد المرات التي يشترون فيها ومتوسط قيمة مشترياتهم. هذا يسمح لك بتحديد واستهداف العملاء ذوي القيمة العالية أو المشترين المتكررين بعروض خاصة أو محتوى حصري.
التقسيم الذي يعتمد على حدث معين
استخدم إجراءات أو أحداث محددة لبدء حملات بريد إلكتروني مقسمة. يمكن أن يكون ذلك بناءً على إجراءات مثل الاشتراك في عرض خاص، عيد ميلاد، أو تنزيل تطبيق.
اصنع عناصر إبداعية جذابة لكل قسم
بمجرد تحديد شرائح الجمهور بشكل واضح، تكون الخطوة التالية في استراتيجية تقسيم البريد الإلكتروني هي تطوير العناصر الإبداعية التي ستتوافق مع كل مجموعة محددة. من خلال صياغة العناصر الإبداعية بعناية لكل شريحة من الجمهور، فإنك تخلق محتوى بريد إلكتروني أكثر تخصيصًا وجاذبية.
خصص نصك
قم بتعديل نغمتك لتناسب خصائص كل شريحة. على سبيل المثال، قد تعمل نغمة أكثر مباشرة مع الجمهور الأكبر سنًا، في حين قد يفضل الجمهور الأصغر سنًا نهجًا أكثر عفوية ومحادثة.
قم بصياغة خطوط موضوعية ومقدمات خاصة بالشريحة التي تجذب الانتباه وتعد بمحتوى ذي صلة. اختبر إصدارات مختلفة باستخدام اختبار A/B لترى ما الذي يتفاعل معه كل مجموعة بشكل أفضل.
تذكر أن النص الفعلي لكل رسالة يجب أن يكون موجهًا للجمهور المعني. الهدف من التقسيم هو تقديم رسائل أكثر تخصيصًا وذات صلة، ويتمثل ذلك في الكلمات التي يحتويها البريد الإلكتروني الخاص بك.
خصص الصور
اختر الصور التي تعكس الديموغرافيا أو اهتمامات كل شريحة. على سبيل المثال، صور نمط الحياة لشريحة تهتم بالأنشطة الخارجية أو رسومات احترافية لجمهور الشركات. عند تخصيص الصور لكل شريحة، حافظ على هوية بصرية متسقة للعلامة التجارية عبر جميع الشرائح لبناء التعرف على العلامة التجارية وكسب الثقة.
عرض العروض والحوافز الخاصة بالشريحة
صمم العروض والترويج الذي يجذب كل شريحة على وجه التحديد. على سبيل المثال، قد تعرض خصومات حصرية للعملاء ذوي القيمة العالية. وبالمثل، يمكنك تقديم خصم على الشراء الأول للمشتركين الجدد.
استخدم لغة وتكتيكات تخلق إحساسًا بالإلحاح أو الحصرية في عروضك، مثل الخصومات المحدودة الوقت أو الوصول الحصري لـ VIPs. قم بدمج عناصر تفاعلية مثل الاستطلاعات أو الاختبارات أو الدعوات التفاعلية (CTAs) المصممة خصيصًا لاهتمامات كل شريحة لزيادة التفاعل.
تتبع نجاح تقسيمك
بعد تنفيذ حملات البريد الإلكتروني المقسمة، من الضروري مراقبة وتحليل أدائها. تتبع مؤشرات حيوية مثل معدلات الفتح، ومعدلات النقر، وشكاوى البريد العشوائي ومعدلات التحويل لكل قائمة مقسمة يقدم رؤى قيمة. تساعدك هذه المقاييس في فهم فعالية استراتيجيتك في التقسيم وتوجيهك في اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات للحملات المستقبلية.
المقاييس الرئيسية لتتبع الحملات البريد الإلكتروني المقسمة
معدل الفتح: يقيس هذا النسبة المئوية للمستلمين الذين فتحوا بريدك الإلكتروني. تشير معدلات الفتح العالية عادةً إلى أن سطور موضوعك تتوافق مع شريحة الجمهور وأن توقيت بريدك الإلكتروني فعال.
معدل النقر: يقيم معدل النقر النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين قاموا بالنقر على واحد أو أكثر من الروابط التي يحتويها بريدك الإلكتروني. هذا المقياس مهم لفهم مدى جاذبية محتوى بريدك الإلكتروني وما إذا كانت العروض الخاصة بك محمسة.
شكاوى البريد العشوائي: راقب عن كثب عدد شكاوى البريد العشوائي التي تولدها رسائلك الإلكترونية. يمكن أن يشير العدد المرتفع في شريحة معينة إلى أن المحتوى الخاص بك ليس ذا صلة أو أن المستلمين لم يشتركون برغبة في رسائلك الإلكترونية.
معدلات التحويل: ربما يكون المقياس الأهم، حيث يقيس معدل التحويل عدد المستلمين الذين أكملوا الإجراء المطلوب (مثل إجراء عملية شراء أو التسجيل لحدث) بعد النقر على رابط في بريدك الإلكتروني. يتوافق هذا المقياس بشكل مباشر مع العائد على الاستثمار لجهودك في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
معدل إلغاء الاشتراك: راقب عدد الأشخاص الذين يختارون الانسحاب من رسائلك البريدية بعد الحملة. يمكن أن يشير معدل إلغاء الاشتراك المرتفع في شريحة إلى أن المحتوى الخاص بك لا يتماشى مع اهتمامات أو احتياجات تلك المجموعة.
معدل الارتداد: تتبع بكل من الارتدادات الطفيفة والشديدة لفهم مشاكل توصيل البريد الإلكتروني. قد يشير معدل الارتداد المرتفع إلى مشكلات في جودة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أو مشاكل في خوادم البريد الإلكتروني.
كيفية تحليل وضبط استراتيجيتك في التقسيم
مقارنة أداء الشريحة: قارن أداء الشرائح المختلفة لتحديد المعايير والأساليب التي تحقق أفضل النتائج.
اختبار A/B: قم باختبار مستمر للعناصر المختلفة (مثل سطور موضوع البريد الإلكتروني والمحتوى والتصميم والدعوات التفاعلية) داخل شرائحك لمعرفة ما الذي يعمل بشكل أفضل، وتحسينها وفقًا لذلك.
حلقات التغذية الراجعة: شجع وابق اعتمدًا على التغذية الراجعة من المشتركين. يمكن أن توفر التغذية الراجعة المباشرة رؤى قابلة للتنفيذ وتساعد في تحسين التقسيم الخاص بك.
إعادة النظر في معايير التقسيم: بناءً على المقاييس الأداء، أعد النظر واضبط معايير التقسيم الخاصة بك. نظرًا لتطور جمهورك، يجب تطور استراتيجية التقسيم الخاصة بك.
من خلال تتبع هذه المؤشرات الرئيسية للأداء بدقة، يمكنك الحصول على فهم عميق لمدى نجاح حملات البريد الإلكتروني المقسمة الخاصة بك. يُعد هذا التحليل المستمر أمرًا ضروريًا لتعديل وتحسين النهج الخاص بك، مما يضمن استمرار التسويق عبر البريد الإلكتروني في تحقيق الحد الأقصى من التفاعل والتحويلات.
بمجرد تحديد شرائح الجمهور بشكل واضح، تكون الخطوة التالية في استراتيجية تقسيم البريد الإلكتروني هي تطوير العناصر الإبداعية التي ستتوافق مع كل مجموعة محددة. من خلال صياغة العناصر الإبداعية بعناية لكل شريحة من الجمهور، فإنك تخلق محتوى بريد إلكتروني أكثر تخصيصًا وجاذبية.
خصص نصك
قم بتعديل نغمتك لتناسب خصائص كل شريحة. على سبيل المثال، قد تعمل نغمة أكثر مباشرة مع الجمهور الأكبر سنًا، في حين قد يفضل الجمهور الأصغر سنًا نهجًا أكثر عفوية ومحادثة.
قم بصياغة خطوط موضوعية ومقدمات خاصة بالشريحة التي تجذب الانتباه وتعد بمحتوى ذي صلة. اختبر إصدارات مختلفة باستخدام اختبار A/B لترى ما الذي يتفاعل معه كل مجموعة بشكل أفضل.
تذكر أن النص الفعلي لكل رسالة يجب أن يكون موجهًا للجمهور المعني. الهدف من التقسيم هو تقديم رسائل أكثر تخصيصًا وذات صلة، ويتمثل ذلك في الكلمات التي يحتويها البريد الإلكتروني الخاص بك.
خصص الصور
اختر الصور التي تعكس الديموغرافيا أو اهتمامات كل شريحة. على سبيل المثال، صور نمط الحياة لشريحة تهتم بالأنشطة الخارجية أو رسومات احترافية لجمهور الشركات. عند تخصيص الصور لكل شريحة، حافظ على هوية بصرية متسقة للعلامة التجارية عبر جميع الشرائح لبناء التعرف على العلامة التجارية وكسب الثقة.
عرض العروض والحوافز الخاصة بالشريحة
صمم العروض والترويج الذي يجذب كل شريحة على وجه التحديد. على سبيل المثال، قد تعرض خصومات حصرية للعملاء ذوي القيمة العالية. وبالمثل، يمكنك تقديم خصم على الشراء الأول للمشتركين الجدد.
استخدم لغة وتكتيكات تخلق إحساسًا بالإلحاح أو الحصرية في عروضك، مثل الخصومات المحدودة الوقت أو الوصول الحصري لـ VIPs. قم بدمج عناصر تفاعلية مثل الاستطلاعات أو الاختبارات أو الدعوات التفاعلية (CTAs) المصممة خصيصًا لاهتمامات كل شريحة لزيادة التفاعل.
تتبع نجاح تقسيمك
بعد تنفيذ حملات البريد الإلكتروني المقسمة، من الضروري مراقبة وتحليل أدائها. تتبع مؤشرات حيوية مثل معدلات الفتح، ومعدلات النقر، وشكاوى البريد العشوائي ومعدلات التحويل لكل قائمة مقسمة يقدم رؤى قيمة. تساعدك هذه المقاييس في فهم فعالية استراتيجيتك في التقسيم وتوجيهك في اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات للحملات المستقبلية.
المقاييس الرئيسية لتتبع الحملات البريد الإلكتروني المقسمة
معدل الفتح: يقيس هذا النسبة المئوية للمستلمين الذين فتحوا بريدك الإلكتروني. تشير معدلات الفتح العالية عادةً إلى أن سطور موضوعك تتوافق مع شريحة الجمهور وأن توقيت بريدك الإلكتروني فعال.
معدل النقر: يقيم معدل النقر النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين قاموا بالنقر على واحد أو أكثر من الروابط التي يحتويها بريدك الإلكتروني. هذا المقياس مهم لفهم مدى جاذبية محتوى بريدك الإلكتروني وما إذا كانت العروض الخاصة بك محمسة.
شكاوى البريد العشوائي: راقب عن كثب عدد شكاوى البريد العشوائي التي تولدها رسائلك الإلكترونية. يمكن أن يشير العدد المرتفع في شريحة معينة إلى أن المحتوى الخاص بك ليس ذا صلة أو أن المستلمين لم يشتركون برغبة في رسائلك الإلكترونية.
معدلات التحويل: ربما يكون المقياس الأهم، حيث يقيس معدل التحويل عدد المستلمين الذين أكملوا الإجراء المطلوب (مثل إجراء عملية شراء أو التسجيل لحدث) بعد النقر على رابط في بريدك الإلكتروني. يتوافق هذا المقياس بشكل مباشر مع العائد على الاستثمار لجهودك في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
معدل إلغاء الاشتراك: راقب عدد الأشخاص الذين يختارون الانسحاب من رسائلك البريدية بعد الحملة. يمكن أن يشير معدل إلغاء الاشتراك المرتفع في شريحة إلى أن المحتوى الخاص بك لا يتماشى مع اهتمامات أو احتياجات تلك المجموعة.
معدل الارتداد: تتبع بكل من الارتدادات الطفيفة والشديدة لفهم مشاكل توصيل البريد الإلكتروني. قد يشير معدل الارتداد المرتفع إلى مشكلات في جودة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أو مشاكل في خوادم البريد الإلكتروني.
كيفية تحليل وضبط استراتيجيتك في التقسيم
مقارنة أداء الشريحة: قارن أداء الشرائح المختلفة لتحديد المعايير والأساليب التي تحقق أفضل النتائج.
اختبار A/B: قم باختبار مستمر للعناصر المختلفة (مثل سطور موضوع البريد الإلكتروني والمحتوى والتصميم والدعوات التفاعلية) داخل شرائحك لمعرفة ما الذي يعمل بشكل أفضل، وتحسينها وفقًا لذلك.
حلقات التغذية الراجعة: شجع وابق اعتمدًا على التغذية الراجعة من المشتركين. يمكن أن توفر التغذية الراجعة المباشرة رؤى قابلة للتنفيذ وتساعد في تحسين التقسيم الخاص بك.
إعادة النظر في معايير التقسيم: بناءً على المقاييس الأداء، أعد النظر واضبط معايير التقسيم الخاصة بك. نظرًا لتطور جمهورك، يجب تطور استراتيجية التقسيم الخاصة بك.
من خلال تتبع هذه المؤشرات الرئيسية للأداء بدقة، يمكنك الحصول على فهم عميق لمدى نجاح حملات البريد الإلكتروني المقسمة الخاصة بك. يُعد هذا التحليل المستمر أمرًا ضروريًا لتعديل وتحسين النهج الخاص بك، مما يضمن استمرار التسويق عبر البريد الإلكتروني في تحقيق الحد الأقصى من التفاعل والتحويلات.
بمجرد تحديد شرائح الجمهور بشكل واضح، تكون الخطوة التالية في استراتيجية تقسيم البريد الإلكتروني هي تطوير العناصر الإبداعية التي ستتوافق مع كل مجموعة محددة. من خلال صياغة العناصر الإبداعية بعناية لكل شريحة من الجمهور، فإنك تخلق محتوى بريد إلكتروني أكثر تخصيصًا وجاذبية.
خصص نصك
قم بتعديل نغمتك لتناسب خصائص كل شريحة. على سبيل المثال، قد تعمل نغمة أكثر مباشرة مع الجمهور الأكبر سنًا، في حين قد يفضل الجمهور الأصغر سنًا نهجًا أكثر عفوية ومحادثة.
قم بصياغة خطوط موضوعية ومقدمات خاصة بالشريحة التي تجذب الانتباه وتعد بمحتوى ذي صلة. اختبر إصدارات مختلفة باستخدام اختبار A/B لترى ما الذي يتفاعل معه كل مجموعة بشكل أفضل.
تذكر أن النص الفعلي لكل رسالة يجب أن يكون موجهًا للجمهور المعني. الهدف من التقسيم هو تقديم رسائل أكثر تخصيصًا وذات صلة، ويتمثل ذلك في الكلمات التي يحتويها البريد الإلكتروني الخاص بك.
خصص الصور
اختر الصور التي تعكس الديموغرافيا أو اهتمامات كل شريحة. على سبيل المثال، صور نمط الحياة لشريحة تهتم بالأنشطة الخارجية أو رسومات احترافية لجمهور الشركات. عند تخصيص الصور لكل شريحة، حافظ على هوية بصرية متسقة للعلامة التجارية عبر جميع الشرائح لبناء التعرف على العلامة التجارية وكسب الثقة.
عرض العروض والحوافز الخاصة بالشريحة
صمم العروض والترويج الذي يجذب كل شريحة على وجه التحديد. على سبيل المثال، قد تعرض خصومات حصرية للعملاء ذوي القيمة العالية. وبالمثل، يمكنك تقديم خصم على الشراء الأول للمشتركين الجدد.
استخدم لغة وتكتيكات تخلق إحساسًا بالإلحاح أو الحصرية في عروضك، مثل الخصومات المحدودة الوقت أو الوصول الحصري لـ VIPs. قم بدمج عناصر تفاعلية مثل الاستطلاعات أو الاختبارات أو الدعوات التفاعلية (CTAs) المصممة خصيصًا لاهتمامات كل شريحة لزيادة التفاعل.
تتبع نجاح تقسيمك
بعد تنفيذ حملات البريد الإلكتروني المقسمة، من الضروري مراقبة وتحليل أدائها. تتبع مؤشرات حيوية مثل معدلات الفتح، ومعدلات النقر، وشكاوى البريد العشوائي ومعدلات التحويل لكل قائمة مقسمة يقدم رؤى قيمة. تساعدك هذه المقاييس في فهم فعالية استراتيجيتك في التقسيم وتوجيهك في اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات للحملات المستقبلية.
المقاييس الرئيسية لتتبع الحملات البريد الإلكتروني المقسمة
معدل الفتح: يقيس هذا النسبة المئوية للمستلمين الذين فتحوا بريدك الإلكتروني. تشير معدلات الفتح العالية عادةً إلى أن سطور موضوعك تتوافق مع شريحة الجمهور وأن توقيت بريدك الإلكتروني فعال.
معدل النقر: يقيم معدل النقر النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين قاموا بالنقر على واحد أو أكثر من الروابط التي يحتويها بريدك الإلكتروني. هذا المقياس مهم لفهم مدى جاذبية محتوى بريدك الإلكتروني وما إذا كانت العروض الخاصة بك محمسة.
شكاوى البريد العشوائي: راقب عن كثب عدد شكاوى البريد العشوائي التي تولدها رسائلك الإلكترونية. يمكن أن يشير العدد المرتفع في شريحة معينة إلى أن المحتوى الخاص بك ليس ذا صلة أو أن المستلمين لم يشتركون برغبة في رسائلك الإلكترونية.
معدلات التحويل: ربما يكون المقياس الأهم، حيث يقيس معدل التحويل عدد المستلمين الذين أكملوا الإجراء المطلوب (مثل إجراء عملية شراء أو التسجيل لحدث) بعد النقر على رابط في بريدك الإلكتروني. يتوافق هذا المقياس بشكل مباشر مع العائد على الاستثمار لجهودك في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
معدل إلغاء الاشتراك: راقب عدد الأشخاص الذين يختارون الانسحاب من رسائلك البريدية بعد الحملة. يمكن أن يشير معدل إلغاء الاشتراك المرتفع في شريحة إلى أن المحتوى الخاص بك لا يتماشى مع اهتمامات أو احتياجات تلك المجموعة.
معدل الارتداد: تتبع بكل من الارتدادات الطفيفة والشديدة لفهم مشاكل توصيل البريد الإلكتروني. قد يشير معدل الارتداد المرتفع إلى مشكلات في جودة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أو مشاكل في خوادم البريد الإلكتروني.
كيفية تحليل وضبط استراتيجيتك في التقسيم
مقارنة أداء الشريحة: قارن أداء الشرائح المختلفة لتحديد المعايير والأساليب التي تحقق أفضل النتائج.
اختبار A/B: قم باختبار مستمر للعناصر المختلفة (مثل سطور موضوع البريد الإلكتروني والمحتوى والتصميم والدعوات التفاعلية) داخل شرائحك لمعرفة ما الذي يعمل بشكل أفضل، وتحسينها وفقًا لذلك.
حلقات التغذية الراجعة: شجع وابق اعتمدًا على التغذية الراجعة من المشتركين. يمكن أن توفر التغذية الراجعة المباشرة رؤى قابلة للتنفيذ وتساعد في تحسين التقسيم الخاص بك.
إعادة النظر في معايير التقسيم: بناءً على المقاييس الأداء، أعد النظر واضبط معايير التقسيم الخاصة بك. نظرًا لتطور جمهورك، يجب تطور استراتيجية التقسيم الخاصة بك.
من خلال تتبع هذه المؤشرات الرئيسية للأداء بدقة، يمكنك الحصول على فهم عميق لمدى نجاح حملات البريد الإلكتروني المقسمة الخاصة بك. يُعد هذا التحليل المستمر أمرًا ضروريًا لتعديل وتحسين النهج الخاص بك، مما يضمن استمرار التسويق عبر البريد الإلكتروني في تحقيق الحد الأقصى من التفاعل والتحويلات.
أفضل الممارسات للامتثال الأخلاقي والقانوني في التقسيم
في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني، ضمان الامتثال للمعايير القانونية والأخلاقية ليس مجرد ممارسة مثلى؛ بل هو ضرورة. بينما تقوم بتقسيم واستهداف جمهورك، تحتاج أيضًا إلى التنقل في مشهد لوائح خصوصية البيانات والاعتبارات الأخلاقية. يشمل ذلك احترام تفضيلات العملاء وتوفير طرق واضحة ومباشرة للاختيار بعدم الاشتراك في الاتصالات التسويقية.
تعرف على قوانين الخصوصية ذات الصلة بجمهورك، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي أو قانون CAN-SPAM في الولايات المتحدة.
تقديم خيارات لإلغاء الاشتراك أو عدم الاشتراك في الاتصالات التسويقية. من خلال تتبع وإدارة اختيارات الإلغاء، تحافظ على حملاتك التسويقية متوافقة مع متطلبات قوانين الخصوصية، مما يقلل من مخاطر العواقب القانونية والغرامات.
تأكد من حصولك على موافقة صريحة لجمع واستخدام البيانات، خاصة للتجزئة. قم بمراجعة وتحديث ممارسات جمع الموافقة بانتظام للحفاظ على توافقها مع المتطلبات القانونية.
قبل كل شيء، احترام تفضيلات عملائك هو مفتاح للحفاظ على صورة إيجابية للعلامة التجارية وبناء الثقة. بمجرد أن ينسحب العميل، يكون من مسؤوليتك التأكد من أنه لم يعد يتلقى رسائل تسويقية، وإلا فإنك تخاطر بإحباطهم وإلحاق الأضرار بسمعتك.
أتمتة إلغاء الاشتراك مع Bird
من السهل إدارة عمليات إلغاء الاشتراك وعدم الاشتراك داخل Bird. أتمت عملية إلغاء الاشتراك عبر تضمين رابط إلغاء اشتراك يمكن الوصول إليه بسهولة ومتوافق في كل بريد إلكتروني. عندما يختار المستلم الانسحاب، يقوم Bird بتحديث قوائم البريد الإلكتروني تلقائيًا نيابة عنك حتى لا ترسل بريدًا إلكترونيًا بطريق الخطأ إلى المستخدمين الذين ألغوا اشتراكهم.
عدم الاشتراك ليس شيئًا سيئًا؛ بل يسهل عليك تقسيم الجماهير بفعالية أكبر. يمكنك فصل الأفراد الذين اختاروا عدم الاشتراك عن جمهورك النشط، وإنشاء حملات مستهدفة بناءً على مستويات تفاعل المستخدم. سترسل رسائل بريد إلكتروني ذات صلة فقط إلى أولئك الذين يهتمون حقًا.
في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني، ضمان الامتثال للمعايير القانونية والأخلاقية ليس مجرد ممارسة مثلى؛ بل هو ضرورة. بينما تقوم بتقسيم واستهداف جمهورك، تحتاج أيضًا إلى التنقل في مشهد لوائح خصوصية البيانات والاعتبارات الأخلاقية. يشمل ذلك احترام تفضيلات العملاء وتوفير طرق واضحة ومباشرة للاختيار بعدم الاشتراك في الاتصالات التسويقية.
تعرف على قوانين الخصوصية ذات الصلة بجمهورك، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي أو قانون CAN-SPAM في الولايات المتحدة.
تقديم خيارات لإلغاء الاشتراك أو عدم الاشتراك في الاتصالات التسويقية. من خلال تتبع وإدارة اختيارات الإلغاء، تحافظ على حملاتك التسويقية متوافقة مع متطلبات قوانين الخصوصية، مما يقلل من مخاطر العواقب القانونية والغرامات.
تأكد من حصولك على موافقة صريحة لجمع واستخدام البيانات، خاصة للتجزئة. قم بمراجعة وتحديث ممارسات جمع الموافقة بانتظام للحفاظ على توافقها مع المتطلبات القانونية.
قبل كل شيء، احترام تفضيلات عملائك هو مفتاح للحفاظ على صورة إيجابية للعلامة التجارية وبناء الثقة. بمجرد أن ينسحب العميل، يكون من مسؤوليتك التأكد من أنه لم يعد يتلقى رسائل تسويقية، وإلا فإنك تخاطر بإحباطهم وإلحاق الأضرار بسمعتك.
أتمتة إلغاء الاشتراك مع Bird
من السهل إدارة عمليات إلغاء الاشتراك وعدم الاشتراك داخل Bird. أتمت عملية إلغاء الاشتراك عبر تضمين رابط إلغاء اشتراك يمكن الوصول إليه بسهولة ومتوافق في كل بريد إلكتروني. عندما يختار المستلم الانسحاب، يقوم Bird بتحديث قوائم البريد الإلكتروني تلقائيًا نيابة عنك حتى لا ترسل بريدًا إلكترونيًا بطريق الخطأ إلى المستخدمين الذين ألغوا اشتراكهم.
عدم الاشتراك ليس شيئًا سيئًا؛ بل يسهل عليك تقسيم الجماهير بفعالية أكبر. يمكنك فصل الأفراد الذين اختاروا عدم الاشتراك عن جمهورك النشط، وإنشاء حملات مستهدفة بناءً على مستويات تفاعل المستخدم. سترسل رسائل بريد إلكتروني ذات صلة فقط إلى أولئك الذين يهتمون حقًا.
في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني، ضمان الامتثال للمعايير القانونية والأخلاقية ليس مجرد ممارسة مثلى؛ بل هو ضرورة. بينما تقوم بتقسيم واستهداف جمهورك، تحتاج أيضًا إلى التنقل في مشهد لوائح خصوصية البيانات والاعتبارات الأخلاقية. يشمل ذلك احترام تفضيلات العملاء وتوفير طرق واضحة ومباشرة للاختيار بعدم الاشتراك في الاتصالات التسويقية.
تعرف على قوانين الخصوصية ذات الصلة بجمهورك، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي أو قانون CAN-SPAM في الولايات المتحدة.
تقديم خيارات لإلغاء الاشتراك أو عدم الاشتراك في الاتصالات التسويقية. من خلال تتبع وإدارة اختيارات الإلغاء، تحافظ على حملاتك التسويقية متوافقة مع متطلبات قوانين الخصوصية، مما يقلل من مخاطر العواقب القانونية والغرامات.
تأكد من حصولك على موافقة صريحة لجمع واستخدام البيانات، خاصة للتجزئة. قم بمراجعة وتحديث ممارسات جمع الموافقة بانتظام للحفاظ على توافقها مع المتطلبات القانونية.
قبل كل شيء، احترام تفضيلات عملائك هو مفتاح للحفاظ على صورة إيجابية للعلامة التجارية وبناء الثقة. بمجرد أن ينسحب العميل، يكون من مسؤوليتك التأكد من أنه لم يعد يتلقى رسائل تسويقية، وإلا فإنك تخاطر بإحباطهم وإلحاق الأضرار بسمعتك.
أتمتة إلغاء الاشتراك مع Bird
من السهل إدارة عمليات إلغاء الاشتراك وعدم الاشتراك داخل Bird. أتمت عملية إلغاء الاشتراك عبر تضمين رابط إلغاء اشتراك يمكن الوصول إليه بسهولة ومتوافق في كل بريد إلكتروني. عندما يختار المستلم الانسحاب، يقوم Bird بتحديث قوائم البريد الإلكتروني تلقائيًا نيابة عنك حتى لا ترسل بريدًا إلكترونيًا بطريق الخطأ إلى المستخدمين الذين ألغوا اشتراكهم.
عدم الاشتراك ليس شيئًا سيئًا؛ بل يسهل عليك تقسيم الجماهير بفعالية أكبر. يمكنك فصل الأفراد الذين اختاروا عدم الاشتراك عن جمهورك النشط، وإنشاء حملات مستهدفة بناءً على مستويات تفاعل المستخدم. سترسل رسائل بريد إلكتروني ذات صلة فقط إلى أولئك الذين يهتمون حقًا.
حوّل استراتيجية بريدك الإلكتروني باستخدام تقسيم متقدم
تحول تجزئة البريد الإلكتروني إعلانات البريد الإلكتروني العامة إلى محادثات أكثر تخصيصًا. استفد من الإمكانيات الكاملة لـ Bird بسهولة:
قم بتجزئة جمهورك بناءً على بيانات العملاء الغنية ومتعددة الأبعاد.
أنشئ حملات بريد إلكتروني مخصصة وفعالة تتحدث مباشرة إلى مجموعات العملاء المتنوعة.
اربط منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع تسويق البريد الإلكتروني للحصول على حملات أكثر تخصيصًا.
حان الوقت للانتقال من نهج الحجم الواحد الذي يناسب الجميع إلى عصر التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص مع Bird، اليوم.
تحول تجزئة البريد الإلكتروني إعلانات البريد الإلكتروني العامة إلى محادثات أكثر تخصيصًا. استفد من الإمكانيات الكاملة لـ Bird بسهولة:
قم بتجزئة جمهورك بناءً على بيانات العملاء الغنية ومتعددة الأبعاد.
أنشئ حملات بريد إلكتروني مخصصة وفعالة تتحدث مباشرة إلى مجموعات العملاء المتنوعة.
اربط منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع تسويق البريد الإلكتروني للحصول على حملات أكثر تخصيصًا.
حان الوقت للانتقال من نهج الحجم الواحد الذي يناسب الجميع إلى عصر التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص مع Bird، اليوم.
تحول تجزئة البريد الإلكتروني إعلانات البريد الإلكتروني العامة إلى محادثات أكثر تخصيصًا. استفد من الإمكانيات الكاملة لـ Bird بسهولة:
قم بتجزئة جمهورك بناءً على بيانات العملاء الغنية ومتعددة الأبعاد.
أنشئ حملات بريد إلكتروني مخصصة وفعالة تتحدث مباشرة إلى مجموعات العملاء المتنوعة.
اربط منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع تسويق البريد الإلكتروني للحصول على حملات أكثر تخصيصًا.
حان الوقت للانتقال من نهج الحجم الواحد الذي يناسب الجميع إلى عصر التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص مع Bird، اليوم.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
