كيفية إعداد قوالب WhatsApp جذابة
النماذج
1 min read
كيفية إعداد قوالب WhatsApp جذابة
النماذج
1 min read
تعلم كيفية جذب العملاء وزيادة المبيعات من خلال دليلنا التكتيكي لبناء قوالب WhatsApp ممتازة.
الأعمال في صندوق.
اكتشف حلولنا.
تحدث إلى فريق المبيعات لدينا
مع وجود أكثر من ملياري
عين تتصفح WhatsApp كل يوم و< a id="2">175 مليون شخص< عين تتصفح WhatsApp كل يوم و> يتفاعلون مع حسابات الأعمال يوميًا، من الواضح أن WhatsApp لم يعد مقتصرًا على "مرحبًا" و"كيف حالك" بعد الآن. إنه حافز لنمو التجارة الإلكترونية، حيث يمتلك معدل فتح بنسبة 98% يجعل مسوقي البريد الإلكتروني يشعرون بالغيرة.
سواء كنت ترسل تحديثًا سريعًا أو دفعة ترويجية، تحتاج رسائلك التجارية على WhatsApp أن تكون حادة، جذابة، وقابلة للنقر قبل كل شيء. وهذا هو ما نتخصص في إنشائه هنا في Bird: قوالب رسائل WhatsApp التي لن يقرأها عملاؤك فقط، بل سيتفاعلون معها أيضًا.
هذا ليس مجرد كتابة؛ إنه يتعلق بصياغة رسائل استراتيجية تقطع الضوضاء وتحول الدردشات إلى عمليات شراء. سيساعدك هذا الدليل، القصير والعملي والموجه نحو النتائج، في تحويل صندوق وارد WhatsApp الخاص بعملائك إلى أرض خصبة للتسويق الشخصي.
مع وجود أكثر من ملياري
عين تتصفح WhatsApp كل يوم و< a id="2">175 مليون شخص< عين تتصفح WhatsApp كل يوم و> يتفاعلون مع حسابات الأعمال يوميًا، من الواضح أن WhatsApp لم يعد مقتصرًا على "مرحبًا" و"كيف حالك" بعد الآن. إنه حافز لنمو التجارة الإلكترونية، حيث يمتلك معدل فتح بنسبة 98% يجعل مسوقي البريد الإلكتروني يشعرون بالغيرة.
سواء كنت ترسل تحديثًا سريعًا أو دفعة ترويجية، تحتاج رسائلك التجارية على WhatsApp أن تكون حادة، جذابة، وقابلة للنقر قبل كل شيء. وهذا هو ما نتخصص في إنشائه هنا في Bird: قوالب رسائل WhatsApp التي لن يقرأها عملاؤك فقط، بل سيتفاعلون معها أيضًا.
هذا ليس مجرد كتابة؛ إنه يتعلق بصياغة رسائل استراتيجية تقطع الضوضاء وتحول الدردشات إلى عمليات شراء. سيساعدك هذا الدليل، القصير والعملي والموجه نحو النتائج، في تحويل صندوق وارد WhatsApp الخاص بعملائك إلى أرض خصبة للتسويق الشخصي.
مع وجود أكثر من ملياري
عين تتصفح WhatsApp كل يوم و< a id="2">175 مليون شخص< عين تتصفح WhatsApp كل يوم و> يتفاعلون مع حسابات الأعمال يوميًا، من الواضح أن WhatsApp لم يعد مقتصرًا على "مرحبًا" و"كيف حالك" بعد الآن. إنه حافز لنمو التجارة الإلكترونية، حيث يمتلك معدل فتح بنسبة 98% يجعل مسوقي البريد الإلكتروني يشعرون بالغيرة.
سواء كنت ترسل تحديثًا سريعًا أو دفعة ترويجية، تحتاج رسائلك التجارية على WhatsApp أن تكون حادة، جذابة، وقابلة للنقر قبل كل شيء. وهذا هو ما نتخصص في إنشائه هنا في Bird: قوالب رسائل WhatsApp التي لن يقرأها عملاؤك فقط، بل سيتفاعلون معها أيضًا.
هذا ليس مجرد كتابة؛ إنه يتعلق بصياغة رسائل استراتيجية تقطع الضوضاء وتحول الدردشات إلى عمليات شراء. سيساعدك هذا الدليل، القصير والعملي والموجه نحو النتائج، في تحويل صندوق وارد WhatsApp الخاص بعملائك إلى أرض خصبة للتسويق الشخصي.
متى ولماذا يجب على علامات التجارة الإلكترونية استخدام قوالب واتساب؟
في سوق مزدحم على الإنترنت، يعتمد عملك على الاتصالات التي تثير اتصالًا، تبني علاقات، وتحفز المبيعات. هنا تأتي قوالب WhatsApp، لتكون المصافحة، الابتسامة، والانطباع الأول لعلامتك التجارية، كله في واحد.
لكن أولاً، دعونا نفهم لماذا يجب عليك استخدام قوالب الرسائل.
لابتداء المحادثات
إطلاق محادثة مع عميل يشبه الخطو على المسرح. الأضواء تتركز عليك، وتحتاج إلى أن يكون خط البداية مثيرًا للإعجاب. القوالب هي النص الخاص بك لهذه اللحظة الحاسمة. إنها رسائل معتمدة مسبقًا تتيح لك بدء المحادثات بثقة، مع الحفاظ على العلامة التجارية والنقطة.
على سبيل المثال، تخيل إرسال ملاحظة لعميل مع توصية مخصصة بناءً على مشترياته السابقة، أو إبلاغهم ببيع حصري. في هذه الحالات، تعمل القوالب كفتحات لإدخال العملاء في محادثة معك للحصول على مزيد من المعلومات.
بمجرد أن يرد العميل، يكون لديك نافذة محادثة لمدة 24 ساعة للتفاعل مع رسائل حرة الشكل ذات مغزى وأصالة. عند الساعة 25، تغلق تلك النافذة ولا يمكنك الرد على رسالة المستخدم. تعد فترة الـ 24 ساعة هذه بمثابة مسرح الارتجال الخاص بك، حيث تكون الملاءمة والردود المطبقة ذات أهمية قصوى. هنا، تأخذ القوالب المقاعد الخلفية.
بدلاً من ذلك، يمكنك تخصيص ردودك لاستفسارات العملاء، أو التحدث بشكل غير رسمي لإبقاء العلاقة دافئة والمحادثة مستمرة لمدة تصل إلى 24 ساعة. الحرية كلها لك.
للحفاظ على WhatsApp خاليًا من الرسائل غير المرغوب فيها
القوالب ليست مجرد راحة؛ إنها إجراء لمراقبة الجودة. يجبر WhatsApp على عملية مراجعة القوالب للحفاظ على المنصة خالية من الرسائل غير المرغوب فيها وذات قيمة للمستخدمين والشركات على حد سواء. يجب أن توافق Meta على كل قالب رسالة ترغب في استخدامه مع عملائك. تضمن هذه العملية أن كل رسالة قالب تحتل مرتبة فوق الرسائل العشوائية التي تعلم المستهلكون تجاهلها.
بالنسبة للشركات، يجب أن تكون قوالبك ترويجية ولكن شخصية، وجذابة ولكن غير متعجرفة. تحترم القوالب المكونة بشكل جيد وقت وتوجه المستلم، وتوفر لهم المعلومات ذات الصلة والمفيدة. هذه الصلة هي التي تبقي WhatsApp قناة موثوقة للمستخدمين والشركات، مما يحافظ على بيئة يتطلع فيها العملاء إلى تلقي رسائلك.
قوالب WhatsApp هي مجموعة أدواتك لتقديم تجارب عملاء مخصصة—دون تجاوز الخط إلى التطفل. إنها ليست مجرد رسائل؛ بل هي المفتاح لفتح حوار سلس، محترم، ومربح مع عملائك.
في سوق مزدحم على الإنترنت، يعتمد عملك على الاتصالات التي تثير اتصالًا، تبني علاقات، وتحفز المبيعات. هنا تأتي قوالب WhatsApp، لتكون المصافحة، الابتسامة، والانطباع الأول لعلامتك التجارية، كله في واحد.
لكن أولاً، دعونا نفهم لماذا يجب عليك استخدام قوالب الرسائل.
لابتداء المحادثات
إطلاق محادثة مع عميل يشبه الخطو على المسرح. الأضواء تتركز عليك، وتحتاج إلى أن يكون خط البداية مثيرًا للإعجاب. القوالب هي النص الخاص بك لهذه اللحظة الحاسمة. إنها رسائل معتمدة مسبقًا تتيح لك بدء المحادثات بثقة، مع الحفاظ على العلامة التجارية والنقطة.
على سبيل المثال، تخيل إرسال ملاحظة لعميل مع توصية مخصصة بناءً على مشترياته السابقة، أو إبلاغهم ببيع حصري. في هذه الحالات، تعمل القوالب كفتحات لإدخال العملاء في محادثة معك للحصول على مزيد من المعلومات.
بمجرد أن يرد العميل، يكون لديك نافذة محادثة لمدة 24 ساعة للتفاعل مع رسائل حرة الشكل ذات مغزى وأصالة. عند الساعة 25، تغلق تلك النافذة ولا يمكنك الرد على رسالة المستخدم. تعد فترة الـ 24 ساعة هذه بمثابة مسرح الارتجال الخاص بك، حيث تكون الملاءمة والردود المطبقة ذات أهمية قصوى. هنا، تأخذ القوالب المقاعد الخلفية.
بدلاً من ذلك، يمكنك تخصيص ردودك لاستفسارات العملاء، أو التحدث بشكل غير رسمي لإبقاء العلاقة دافئة والمحادثة مستمرة لمدة تصل إلى 24 ساعة. الحرية كلها لك.
للحفاظ على WhatsApp خاليًا من الرسائل غير المرغوب فيها
القوالب ليست مجرد راحة؛ إنها إجراء لمراقبة الجودة. يجبر WhatsApp على عملية مراجعة القوالب للحفاظ على المنصة خالية من الرسائل غير المرغوب فيها وذات قيمة للمستخدمين والشركات على حد سواء. يجب أن توافق Meta على كل قالب رسالة ترغب في استخدامه مع عملائك. تضمن هذه العملية أن كل رسالة قالب تحتل مرتبة فوق الرسائل العشوائية التي تعلم المستهلكون تجاهلها.
بالنسبة للشركات، يجب أن تكون قوالبك ترويجية ولكن شخصية، وجذابة ولكن غير متعجرفة. تحترم القوالب المكونة بشكل جيد وقت وتوجه المستلم، وتوفر لهم المعلومات ذات الصلة والمفيدة. هذه الصلة هي التي تبقي WhatsApp قناة موثوقة للمستخدمين والشركات، مما يحافظ على بيئة يتطلع فيها العملاء إلى تلقي رسائلك.
قوالب WhatsApp هي مجموعة أدواتك لتقديم تجارب عملاء مخصصة—دون تجاوز الخط إلى التطفل. إنها ليست مجرد رسائل؛ بل هي المفتاح لفتح حوار سلس، محترم، ومربح مع عملائك.
في سوق مزدحم على الإنترنت، يعتمد عملك على الاتصالات التي تثير اتصالًا، تبني علاقات، وتحفز المبيعات. هنا تأتي قوالب WhatsApp، لتكون المصافحة، الابتسامة، والانطباع الأول لعلامتك التجارية، كله في واحد.
لكن أولاً، دعونا نفهم لماذا يجب عليك استخدام قوالب الرسائل.
لابتداء المحادثات
إطلاق محادثة مع عميل يشبه الخطو على المسرح. الأضواء تتركز عليك، وتحتاج إلى أن يكون خط البداية مثيرًا للإعجاب. القوالب هي النص الخاص بك لهذه اللحظة الحاسمة. إنها رسائل معتمدة مسبقًا تتيح لك بدء المحادثات بثقة، مع الحفاظ على العلامة التجارية والنقطة.
على سبيل المثال، تخيل إرسال ملاحظة لعميل مع توصية مخصصة بناءً على مشترياته السابقة، أو إبلاغهم ببيع حصري. في هذه الحالات، تعمل القوالب كفتحات لإدخال العملاء في محادثة معك للحصول على مزيد من المعلومات.
بمجرد أن يرد العميل، يكون لديك نافذة محادثة لمدة 24 ساعة للتفاعل مع رسائل حرة الشكل ذات مغزى وأصالة. عند الساعة 25، تغلق تلك النافذة ولا يمكنك الرد على رسالة المستخدم. تعد فترة الـ 24 ساعة هذه بمثابة مسرح الارتجال الخاص بك، حيث تكون الملاءمة والردود المطبقة ذات أهمية قصوى. هنا، تأخذ القوالب المقاعد الخلفية.
بدلاً من ذلك، يمكنك تخصيص ردودك لاستفسارات العملاء، أو التحدث بشكل غير رسمي لإبقاء العلاقة دافئة والمحادثة مستمرة لمدة تصل إلى 24 ساعة. الحرية كلها لك.
للحفاظ على WhatsApp خاليًا من الرسائل غير المرغوب فيها
القوالب ليست مجرد راحة؛ إنها إجراء لمراقبة الجودة. يجبر WhatsApp على عملية مراجعة القوالب للحفاظ على المنصة خالية من الرسائل غير المرغوب فيها وذات قيمة للمستخدمين والشركات على حد سواء. يجب أن توافق Meta على كل قالب رسالة ترغب في استخدامه مع عملائك. تضمن هذه العملية أن كل رسالة قالب تحتل مرتبة فوق الرسائل العشوائية التي تعلم المستهلكون تجاهلها.
بالنسبة للشركات، يجب أن تكون قوالبك ترويجية ولكن شخصية، وجذابة ولكن غير متعجرفة. تحترم القوالب المكونة بشكل جيد وقت وتوجه المستلم، وتوفر لهم المعلومات ذات الصلة والمفيدة. هذه الصلة هي التي تبقي WhatsApp قناة موثوقة للمستخدمين والشركات، مما يحافظ على بيئة يتطلع فيها العملاء إلى تلقي رسائلك.
قوالب WhatsApp هي مجموعة أدواتك لتقديم تجارب عملاء مخصصة—دون تجاوز الخط إلى التطفل. إنها ليست مجرد رسائل؛ بل هي المفتاح لفتح حوار سلس، محترم، ومربح مع عملائك.
دليل إنشاء قوالب واتساب 101
قوالب WhatsApp هي رسائل مهيأة مسبقًا تمت الموافقة عليها من قبل Meta، مصممة لتبسيط التواصل من خلال الامتثال لسياسات الرسائل الصارمة الخاصة بالشركة. يمكن أن تتضمن القالب نصًا، رموزًا تعبيرية، وعناصر نائبة متغيرة يمكن تخصيصها بناءً على المستلم. لكن هذا ليس كل شيء: يمكن للقوالب أيضًا تضمين وسائل الإعلام مثل الصور، الوثائق، الفيديوهات، وGIFs لتوفير تجربة عملاء غنية.
باستخدام القوالب، تقوم العلامات التجارية الذكية بإرسال رسائل ترحيب، تأكيد طلبات، تحديثات شحن، عروض ترويجية، والمزيد على نطاق واسع، بينما تتمثل بالإرشادات الخاصة بعلامة WhatsApp التجارية.
ما هي فئات قوالب WhatsApp؟
اعتبارًا من 30 أكتوبر 2023، تقسم WhatsApp القوالب إلى ثلاث فئات متميزة بناءً على غرض الرسائل:
الخدمة: المتابعة مع العملاء بعد السلوكيات أو الطلبات المحددة، أي إرسال تأكيدات المشاركة، تحديثات الطلب أو الشحن، أو استبيانات الملاحظات.
التسويق: التفاعل، الترويج، والبيع. يبرز صوت علامتك التجارية هنا، سواءً في الإعلان عن منتج جديد أو فقط تنمية علاقة العميل بمحتوى مخصص.
المصادقة: إرسال رموز مرور لمرة واحدة تسمح لعملائك بالوصول الآمن إلى حساباتهم عبر مصادقة ثنائية.
ستحتاج إلى تصنيف كل قالب رسالة ترغب في تقديمه للموافقة في واحدة من هذه الفئات الثلاث. ستحتاج أيضًا إلى اتخاذ قرار ما إذا كنت ترغب في السماح لـ WhatsApp بإعادة تصنيف القوالب تلقائيًا إذا فشل الاعتماد لأن المحتوى الخاص بك لا يتطابق مع الفئة المختارة.
يجب أن تكون قوالب WhatsApp ملفتة للانتباه وقابلة للتنفيذ، تشجع العميل على اتخاذ الخطوة التالية في رحلتهم — سواء كان ذلك بإجراء عملية شراء، الاستفادة من عرض ترويجي، أو ببساطة التفاعل مع علامتك التجارية. باستخدام MessageBird ، يمكنك تحسين هذه التجارب بحيث يشعر كل قالب بأنه خُلق للشخص، وليس مجرد إرسال للجماهير.
قم بالحصول على الموافقة على قوالب WhatsApp الخاصة بك بهذه الخطوات
قبل أن تصل رسائلك المنسقة بعناية إلى الجمهور، يجب أن تمر عبر حراس بوابة WhatsApp — عملية الموافقة على القوالب.
1. افهم عملية الموافقة على القوالب
تضمن عملية مراجعة WhatsApp لجميع القوالب أن الرسائل المرسلة للمستخدمين على نطاق واسع هي ذات جودة عالية وليست مزعجة. هذه المراجعة ضرورية للحفاظ على نزاهة المنصة وتجربة المستخدم. لذا في كل مرة تقدم فيها قالبًا، يتحقق WhatsApp من أنه يلتزم بالإرشادات الخاصة به، بما في ذلك تنسيق الرسالة ومعايير المحتوى.
الخبر الجيد؟ غالبًا ما تكتمل هذه العملية بسرعة، أحيانًا في غضون 48 ساعة، وفي بعض الأحيان بسرعة بضعة دقائق. لا يزال ننصح العلامات التجارية بتقديم قوالبهم للموافقة في أسرع وقت ممكن في حالة رفض WhatsApp لقالبك، بحيث يكون لديك الوقت الكافي لتحرير قالبك وإعادة تقديمه.
للتسريع في الموافقة، قم بإنشاء قوالب واضحة، ضرورية، وقيمة للمستلم. تجنب المحتوى الترويجي في رسالتك الأولى، حيث أن WhatsApp يكون حساسًا بشكل خاص تجاه التسويق غير المطلوب. باتباع هذه المبادئ، من المرجح أن تحصل على موافقة سريعة بينما يمر قالبك عبر بوابات WhatsApp.
2. قم ببناء وتقديم قالبك
إليك دليل خطوة بخطوة لـ إنشاء قالب WhatsApp في استوديو MessageBird.
تسجيل الدخول إلى الاستوديو واختيار إنشاء مشروع جديد.
تحت نوع المشروع، اختر قالب رسالة. اتبع الخطوات لاختيار WhatsApp، وأي حساب WhatsApp متصل تريد ربط هذا القالب به.
اختر الفئة المناسبة للقالب وما إذا كنت ترغب في السماح بإعادة التصنيف التلقائي.
تعيين اسم للمشروع للاستخدام الداخلي. سيقوم MessageBird بإنشاء اسم قالب WhatsApp بناءً على هذا، الذي سيستطيع WhatsApp رؤيته.
أضف كتل محتوى في المحرر المرئي إما عبر لوحة نظرة عامة أو مباشرة في قماش الاستوديو. مع القوالب المعتمدة من WhatsApp، يمكنك إضافة رأس، جسم، تذييل، زر رابط، وزر رد.
قم بتخصيص الحقول، إضافة الصور والنص، وتأكد من إضافة عناصر نائبة للتخصيص. تُعتبر الوسائط مثل الصور أو الفيديو أيضًا عناصر نائبة؛ لا تحتاج إلى تقديم الصور الدقيقة التي ستستخدمها للحصول على الموافقة.
انقر على الحفظ كمسودة لحفظ تغييراتك.
انقر على زر المعاينة في الجزء العلوي من الشاشة لمشاهدة كيف سيظهر القالب للمستقبلين.
اضغط نشر لإرسال القالب المكتمل تلقائيًا إلى WhatsApp للحصول على الموافقة.
بعد تقديم القالب الخاص بك، يمكنك التحقق من حالة الموافقة عليه من داخل MessageBird.
وهناك لديك - عملية مبسطة تساعد في إنشاء، تحرير، وإدارة قوالبك وفقًا لسياسات الالتزام الخاصة بـ WhatsApp، كل ذلك داخل Bird. نحن نتولى التخمين من العملية، بحيث يمكنك التركيز على تحسين استراتيجيات الرسائل والمشاركة الخاصة بك.
قوالب WhatsApp هي رسائل مهيأة مسبقًا تمت الموافقة عليها من قبل Meta، مصممة لتبسيط التواصل من خلال الامتثال لسياسات الرسائل الصارمة الخاصة بالشركة. يمكن أن تتضمن القالب نصًا، رموزًا تعبيرية، وعناصر نائبة متغيرة يمكن تخصيصها بناءً على المستلم. لكن هذا ليس كل شيء: يمكن للقوالب أيضًا تضمين وسائل الإعلام مثل الصور، الوثائق، الفيديوهات، وGIFs لتوفير تجربة عملاء غنية.
باستخدام القوالب، تقوم العلامات التجارية الذكية بإرسال رسائل ترحيب، تأكيد طلبات، تحديثات شحن، عروض ترويجية، والمزيد على نطاق واسع، بينما تتمثل بالإرشادات الخاصة بعلامة WhatsApp التجارية.
ما هي فئات قوالب WhatsApp؟
اعتبارًا من 30 أكتوبر 2023، تقسم WhatsApp القوالب إلى ثلاث فئات متميزة بناءً على غرض الرسائل:
الخدمة: المتابعة مع العملاء بعد السلوكيات أو الطلبات المحددة، أي إرسال تأكيدات المشاركة، تحديثات الطلب أو الشحن، أو استبيانات الملاحظات.
التسويق: التفاعل، الترويج، والبيع. يبرز صوت علامتك التجارية هنا، سواءً في الإعلان عن منتج جديد أو فقط تنمية علاقة العميل بمحتوى مخصص.
المصادقة: إرسال رموز مرور لمرة واحدة تسمح لعملائك بالوصول الآمن إلى حساباتهم عبر مصادقة ثنائية.
ستحتاج إلى تصنيف كل قالب رسالة ترغب في تقديمه للموافقة في واحدة من هذه الفئات الثلاث. ستحتاج أيضًا إلى اتخاذ قرار ما إذا كنت ترغب في السماح لـ WhatsApp بإعادة تصنيف القوالب تلقائيًا إذا فشل الاعتماد لأن المحتوى الخاص بك لا يتطابق مع الفئة المختارة.
يجب أن تكون قوالب WhatsApp ملفتة للانتباه وقابلة للتنفيذ، تشجع العميل على اتخاذ الخطوة التالية في رحلتهم — سواء كان ذلك بإجراء عملية شراء، الاستفادة من عرض ترويجي، أو ببساطة التفاعل مع علامتك التجارية. باستخدام MessageBird ، يمكنك تحسين هذه التجارب بحيث يشعر كل قالب بأنه خُلق للشخص، وليس مجرد إرسال للجماهير.
قم بالحصول على الموافقة على قوالب WhatsApp الخاصة بك بهذه الخطوات
قبل أن تصل رسائلك المنسقة بعناية إلى الجمهور، يجب أن تمر عبر حراس بوابة WhatsApp — عملية الموافقة على القوالب.
1. افهم عملية الموافقة على القوالب
تضمن عملية مراجعة WhatsApp لجميع القوالب أن الرسائل المرسلة للمستخدمين على نطاق واسع هي ذات جودة عالية وليست مزعجة. هذه المراجعة ضرورية للحفاظ على نزاهة المنصة وتجربة المستخدم. لذا في كل مرة تقدم فيها قالبًا، يتحقق WhatsApp من أنه يلتزم بالإرشادات الخاصة به، بما في ذلك تنسيق الرسالة ومعايير المحتوى.
الخبر الجيد؟ غالبًا ما تكتمل هذه العملية بسرعة، أحيانًا في غضون 48 ساعة، وفي بعض الأحيان بسرعة بضعة دقائق. لا يزال ننصح العلامات التجارية بتقديم قوالبهم للموافقة في أسرع وقت ممكن في حالة رفض WhatsApp لقالبك، بحيث يكون لديك الوقت الكافي لتحرير قالبك وإعادة تقديمه.
للتسريع في الموافقة، قم بإنشاء قوالب واضحة، ضرورية، وقيمة للمستلم. تجنب المحتوى الترويجي في رسالتك الأولى، حيث أن WhatsApp يكون حساسًا بشكل خاص تجاه التسويق غير المطلوب. باتباع هذه المبادئ، من المرجح أن تحصل على موافقة سريعة بينما يمر قالبك عبر بوابات WhatsApp.
2. قم ببناء وتقديم قالبك
إليك دليل خطوة بخطوة لـ إنشاء قالب WhatsApp في استوديو MessageBird.
تسجيل الدخول إلى الاستوديو واختيار إنشاء مشروع جديد.
تحت نوع المشروع، اختر قالب رسالة. اتبع الخطوات لاختيار WhatsApp، وأي حساب WhatsApp متصل تريد ربط هذا القالب به.
اختر الفئة المناسبة للقالب وما إذا كنت ترغب في السماح بإعادة التصنيف التلقائي.
تعيين اسم للمشروع للاستخدام الداخلي. سيقوم MessageBird بإنشاء اسم قالب WhatsApp بناءً على هذا، الذي سيستطيع WhatsApp رؤيته.
أضف كتل محتوى في المحرر المرئي إما عبر لوحة نظرة عامة أو مباشرة في قماش الاستوديو. مع القوالب المعتمدة من WhatsApp، يمكنك إضافة رأس، جسم، تذييل، زر رابط، وزر رد.
قم بتخصيص الحقول، إضافة الصور والنص، وتأكد من إضافة عناصر نائبة للتخصيص. تُعتبر الوسائط مثل الصور أو الفيديو أيضًا عناصر نائبة؛ لا تحتاج إلى تقديم الصور الدقيقة التي ستستخدمها للحصول على الموافقة.
انقر على الحفظ كمسودة لحفظ تغييراتك.
انقر على زر المعاينة في الجزء العلوي من الشاشة لمشاهدة كيف سيظهر القالب للمستقبلين.
اضغط نشر لإرسال القالب المكتمل تلقائيًا إلى WhatsApp للحصول على الموافقة.
بعد تقديم القالب الخاص بك، يمكنك التحقق من حالة الموافقة عليه من داخل MessageBird.
وهناك لديك - عملية مبسطة تساعد في إنشاء، تحرير، وإدارة قوالبك وفقًا لسياسات الالتزام الخاصة بـ WhatsApp، كل ذلك داخل Bird. نحن نتولى التخمين من العملية، بحيث يمكنك التركيز على تحسين استراتيجيات الرسائل والمشاركة الخاصة بك.
قوالب WhatsApp هي رسائل مهيأة مسبقًا تمت الموافقة عليها من قبل Meta، مصممة لتبسيط التواصل من خلال الامتثال لسياسات الرسائل الصارمة الخاصة بالشركة. يمكن أن تتضمن القالب نصًا، رموزًا تعبيرية، وعناصر نائبة متغيرة يمكن تخصيصها بناءً على المستلم. لكن هذا ليس كل شيء: يمكن للقوالب أيضًا تضمين وسائل الإعلام مثل الصور، الوثائق، الفيديوهات، وGIFs لتوفير تجربة عملاء غنية.
باستخدام القوالب، تقوم العلامات التجارية الذكية بإرسال رسائل ترحيب، تأكيد طلبات، تحديثات شحن، عروض ترويجية، والمزيد على نطاق واسع، بينما تتمثل بالإرشادات الخاصة بعلامة WhatsApp التجارية.
ما هي فئات قوالب WhatsApp؟
اعتبارًا من 30 أكتوبر 2023، تقسم WhatsApp القوالب إلى ثلاث فئات متميزة بناءً على غرض الرسائل:
الخدمة: المتابعة مع العملاء بعد السلوكيات أو الطلبات المحددة، أي إرسال تأكيدات المشاركة، تحديثات الطلب أو الشحن، أو استبيانات الملاحظات.
التسويق: التفاعل، الترويج، والبيع. يبرز صوت علامتك التجارية هنا، سواءً في الإعلان عن منتج جديد أو فقط تنمية علاقة العميل بمحتوى مخصص.
المصادقة: إرسال رموز مرور لمرة واحدة تسمح لعملائك بالوصول الآمن إلى حساباتهم عبر مصادقة ثنائية.
ستحتاج إلى تصنيف كل قالب رسالة ترغب في تقديمه للموافقة في واحدة من هذه الفئات الثلاث. ستحتاج أيضًا إلى اتخاذ قرار ما إذا كنت ترغب في السماح لـ WhatsApp بإعادة تصنيف القوالب تلقائيًا إذا فشل الاعتماد لأن المحتوى الخاص بك لا يتطابق مع الفئة المختارة.
يجب أن تكون قوالب WhatsApp ملفتة للانتباه وقابلة للتنفيذ، تشجع العميل على اتخاذ الخطوة التالية في رحلتهم — سواء كان ذلك بإجراء عملية شراء، الاستفادة من عرض ترويجي، أو ببساطة التفاعل مع علامتك التجارية. باستخدام MessageBird ، يمكنك تحسين هذه التجارب بحيث يشعر كل قالب بأنه خُلق للشخص، وليس مجرد إرسال للجماهير.
قم بالحصول على الموافقة على قوالب WhatsApp الخاصة بك بهذه الخطوات
قبل أن تصل رسائلك المنسقة بعناية إلى الجمهور، يجب أن تمر عبر حراس بوابة WhatsApp — عملية الموافقة على القوالب.
1. افهم عملية الموافقة على القوالب
تضمن عملية مراجعة WhatsApp لجميع القوالب أن الرسائل المرسلة للمستخدمين على نطاق واسع هي ذات جودة عالية وليست مزعجة. هذه المراجعة ضرورية للحفاظ على نزاهة المنصة وتجربة المستخدم. لذا في كل مرة تقدم فيها قالبًا، يتحقق WhatsApp من أنه يلتزم بالإرشادات الخاصة به، بما في ذلك تنسيق الرسالة ومعايير المحتوى.
الخبر الجيد؟ غالبًا ما تكتمل هذه العملية بسرعة، أحيانًا في غضون 48 ساعة، وفي بعض الأحيان بسرعة بضعة دقائق. لا يزال ننصح العلامات التجارية بتقديم قوالبهم للموافقة في أسرع وقت ممكن في حالة رفض WhatsApp لقالبك، بحيث يكون لديك الوقت الكافي لتحرير قالبك وإعادة تقديمه.
للتسريع في الموافقة، قم بإنشاء قوالب واضحة، ضرورية، وقيمة للمستلم. تجنب المحتوى الترويجي في رسالتك الأولى، حيث أن WhatsApp يكون حساسًا بشكل خاص تجاه التسويق غير المطلوب. باتباع هذه المبادئ، من المرجح أن تحصل على موافقة سريعة بينما يمر قالبك عبر بوابات WhatsApp.
2. قم ببناء وتقديم قالبك
إليك دليل خطوة بخطوة لـ إنشاء قالب WhatsApp في استوديو MessageBird.
تسجيل الدخول إلى الاستوديو واختيار إنشاء مشروع جديد.
تحت نوع المشروع، اختر قالب رسالة. اتبع الخطوات لاختيار WhatsApp، وأي حساب WhatsApp متصل تريد ربط هذا القالب به.
اختر الفئة المناسبة للقالب وما إذا كنت ترغب في السماح بإعادة التصنيف التلقائي.
تعيين اسم للمشروع للاستخدام الداخلي. سيقوم MessageBird بإنشاء اسم قالب WhatsApp بناءً على هذا، الذي سيستطيع WhatsApp رؤيته.
أضف كتل محتوى في المحرر المرئي إما عبر لوحة نظرة عامة أو مباشرة في قماش الاستوديو. مع القوالب المعتمدة من WhatsApp، يمكنك إضافة رأس، جسم، تذييل، زر رابط، وزر رد.
قم بتخصيص الحقول، إضافة الصور والنص، وتأكد من إضافة عناصر نائبة للتخصيص. تُعتبر الوسائط مثل الصور أو الفيديو أيضًا عناصر نائبة؛ لا تحتاج إلى تقديم الصور الدقيقة التي ستستخدمها للحصول على الموافقة.
انقر على الحفظ كمسودة لحفظ تغييراتك.
انقر على زر المعاينة في الجزء العلوي من الشاشة لمشاهدة كيف سيظهر القالب للمستقبلين.
اضغط نشر لإرسال القالب المكتمل تلقائيًا إلى WhatsApp للحصول على الموافقة.
بعد تقديم القالب الخاص بك، يمكنك التحقق من حالة الموافقة عليه من داخل MessageBird.
وهناك لديك - عملية مبسطة تساعد في إنشاء، تحرير، وإدارة قوالبك وفقًا لسياسات الالتزام الخاصة بـ WhatsApp، كل ذلك داخل Bird. نحن نتولى التخمين من العملية، بحيث يمكنك التركيز على تحسين استراتيجيات الرسائل والمشاركة الخاصة بك.
إجراءات إضافية للتأكد من أن القوالب الخاصة بك تمر
إن إنشاء القوالب هو حقًا عمل متوازن بين صياغة الرسائل التي تتردد صداها والالتزام بقواعد WhatsApp. كما ناقشنا، ستحتاج إلى التجول بين توجيهات WhatsApp بدقة لتجاوز عملية الاعتماد على المنصة.
إليك كيفية جعل قوالب WhatsApp الخاصة بك تحقق هدفها وتتم الموافقة عليها في كل مرة.
1. الالتزام بهذه السياسات
أولاً وقبل كل شيء، تأكد من اتباع سياسة الأعمال وسياسة التجارة في WhatsApp حرفيًا. الفشل في القيام بذلك سيؤدي إلى رفض القوالب ويمكن أن يرفع إشارات حول حسابك لمراجعة الامتثال.
إليك السياسات الرئيسية التي يجب اتباعها:
محتوى خالٍ من الرسائل غير المرغوب فيها: تجنب اللغة الترويجية المفرطة التي يمكن اعتبارها رسائل غير مرغوب فيها. يجب أن توفر قوالبك القيمة والأهمية، وليس مجرد عرض مبيعات.
لا ممارسات خادعة: يجب أن يكون محتوى رسائلك صادقًا وشفافًا. لا يُسمح بالمعلومات المضللة أو التحايل أو الوعود الزائفة بشدة.
الجودة والوضوح: تأكد من أن قوالبك مُحسنة بشكل جيد، تقدم رسائل واضحة خالية من الأخطاء النحوية.
الامتثال للخصوصية: كن حذرًا فيما يتعلق بقوانين حماية البيانات. لا تتضمن معلومات حساسة في القوالب الخاصة بك، وتأكد من أن جميع المستخدمين قد وافقوا على اتصالاتك.
المحتوى المحظور: لدى WhatsApp قائمة مفصلة بأنواع المحتويات التي لا يمكنك بثها، بما في ذلك المنتجات أو الخدمات غير القانونية، المخدرات، الأسلحة النارية، والمزيد. يجب أيضًا ألا يميز المحتوى الخاص بك ضد أي هوية أو خاصية شخصية.
ابقَ على اطلاع حول أي تغييرات في سياسات WhatsApp. ما يصلح اليوم قد لا يكون متوافقًا غدًا، لذلك من الضروري أن تبقى على اطلاع.
2. اتبع هذه الممارسات والتوصيات الأفضل للقوالب
كما ذُكر، معايير الجودة في WhatsApp مرتفعة، لذا يجب أن تفي قوالبك بتلك المعايير العالية، وإلا قد تواجه الرفض. إليك بعض الممارسات الأفضل لمساعدتك في الحصول على موافقة القوالب من المحاولة الأولى:
التدقيق اللغوي: الأخطاء النحوية أو الأخطاء الإملائية تجعل عملك يبدو غير احترافي ويمكن أن تتسبب في رفض القوالب الخاصة بك.
التضمين الصحيح: استخدم الأقواس المحددة { } بشكل صحيح لمعلمات المتغيرات للإشارة إلى مكان التخصيص. تأكد من إغلاق جميع الأقواس بشكل صحيح، مع عدم وجود أي أقواس مفقودة.
التناسق اللغوي: التزم بلغة واحدة لكل قالب للحفاظ على الوضوح والتناسق. التوطين رائع، لكن خلط اللغات يمكن أن يربك جمهورك وقد ينتهك إرشادات WhatsApp.
الربط السليم: قم بالربط بموقعك على الويب، وليس أي نطاقات أخرى. لا تستخدم تقصير الروابط مثل bit.ly، التي تخفي عنوان URL الوجهة؛ حيث قد تبدو غير مرغوب فيها وتعرض القالب للرفض.
التسمية المعقولة: اختر أسماء واضحة وواصفة لقوالبك، مثل "تأكيد_الطلب" أو "بيع_الشتاء_2024" بدلاً من "قالب_42".
الالتزام بإرشادات القوالب: احتفظ بالرسائل المصممة لأغراضها المقصودة. لا تحاول التحايل على سياسات WhatsApp من خلال إدخال محتوى غير ذي صلة في قالب. حافظ على كل المحتوى متوافقًا مع الغرض المقصود من الرسالة.
نداء واضح للعمل (CTA): سواء كنت تحث على الرد أو النقر أو الاتصال، اجعل من الواضح ما الذي تريد من المستلم القيام به بعد ذلك.
إن إنشاء القوالب هو حقًا عمل متوازن بين صياغة الرسائل التي تتردد صداها والالتزام بقواعد WhatsApp. كما ناقشنا، ستحتاج إلى التجول بين توجيهات WhatsApp بدقة لتجاوز عملية الاعتماد على المنصة.
إليك كيفية جعل قوالب WhatsApp الخاصة بك تحقق هدفها وتتم الموافقة عليها في كل مرة.
1. الالتزام بهذه السياسات
أولاً وقبل كل شيء، تأكد من اتباع سياسة الأعمال وسياسة التجارة في WhatsApp حرفيًا. الفشل في القيام بذلك سيؤدي إلى رفض القوالب ويمكن أن يرفع إشارات حول حسابك لمراجعة الامتثال.
إليك السياسات الرئيسية التي يجب اتباعها:
محتوى خالٍ من الرسائل غير المرغوب فيها: تجنب اللغة الترويجية المفرطة التي يمكن اعتبارها رسائل غير مرغوب فيها. يجب أن توفر قوالبك القيمة والأهمية، وليس مجرد عرض مبيعات.
لا ممارسات خادعة: يجب أن يكون محتوى رسائلك صادقًا وشفافًا. لا يُسمح بالمعلومات المضللة أو التحايل أو الوعود الزائفة بشدة.
الجودة والوضوح: تأكد من أن قوالبك مُحسنة بشكل جيد، تقدم رسائل واضحة خالية من الأخطاء النحوية.
الامتثال للخصوصية: كن حذرًا فيما يتعلق بقوانين حماية البيانات. لا تتضمن معلومات حساسة في القوالب الخاصة بك، وتأكد من أن جميع المستخدمين قد وافقوا على اتصالاتك.
المحتوى المحظور: لدى WhatsApp قائمة مفصلة بأنواع المحتويات التي لا يمكنك بثها، بما في ذلك المنتجات أو الخدمات غير القانونية، المخدرات، الأسلحة النارية، والمزيد. يجب أيضًا ألا يميز المحتوى الخاص بك ضد أي هوية أو خاصية شخصية.
ابقَ على اطلاع حول أي تغييرات في سياسات WhatsApp. ما يصلح اليوم قد لا يكون متوافقًا غدًا، لذلك من الضروري أن تبقى على اطلاع.
2. اتبع هذه الممارسات والتوصيات الأفضل للقوالب
كما ذُكر، معايير الجودة في WhatsApp مرتفعة، لذا يجب أن تفي قوالبك بتلك المعايير العالية، وإلا قد تواجه الرفض. إليك بعض الممارسات الأفضل لمساعدتك في الحصول على موافقة القوالب من المحاولة الأولى:
التدقيق اللغوي: الأخطاء النحوية أو الأخطاء الإملائية تجعل عملك يبدو غير احترافي ويمكن أن تتسبب في رفض القوالب الخاصة بك.
التضمين الصحيح: استخدم الأقواس المحددة { } بشكل صحيح لمعلمات المتغيرات للإشارة إلى مكان التخصيص. تأكد من إغلاق جميع الأقواس بشكل صحيح، مع عدم وجود أي أقواس مفقودة.
التناسق اللغوي: التزم بلغة واحدة لكل قالب للحفاظ على الوضوح والتناسق. التوطين رائع، لكن خلط اللغات يمكن أن يربك جمهورك وقد ينتهك إرشادات WhatsApp.
الربط السليم: قم بالربط بموقعك على الويب، وليس أي نطاقات أخرى. لا تستخدم تقصير الروابط مثل bit.ly، التي تخفي عنوان URL الوجهة؛ حيث قد تبدو غير مرغوب فيها وتعرض القالب للرفض.
التسمية المعقولة: اختر أسماء واضحة وواصفة لقوالبك، مثل "تأكيد_الطلب" أو "بيع_الشتاء_2024" بدلاً من "قالب_42".
الالتزام بإرشادات القوالب: احتفظ بالرسائل المصممة لأغراضها المقصودة. لا تحاول التحايل على سياسات WhatsApp من خلال إدخال محتوى غير ذي صلة في قالب. حافظ على كل المحتوى متوافقًا مع الغرض المقصود من الرسالة.
نداء واضح للعمل (CTA): سواء كنت تحث على الرد أو النقر أو الاتصال، اجعل من الواضح ما الذي تريد من المستلم القيام به بعد ذلك.
إن إنشاء القوالب هو حقًا عمل متوازن بين صياغة الرسائل التي تتردد صداها والالتزام بقواعد WhatsApp. كما ناقشنا، ستحتاج إلى التجول بين توجيهات WhatsApp بدقة لتجاوز عملية الاعتماد على المنصة.
إليك كيفية جعل قوالب WhatsApp الخاصة بك تحقق هدفها وتتم الموافقة عليها في كل مرة.
1. الالتزام بهذه السياسات
أولاً وقبل كل شيء، تأكد من اتباع سياسة الأعمال وسياسة التجارة في WhatsApp حرفيًا. الفشل في القيام بذلك سيؤدي إلى رفض القوالب ويمكن أن يرفع إشارات حول حسابك لمراجعة الامتثال.
إليك السياسات الرئيسية التي يجب اتباعها:
محتوى خالٍ من الرسائل غير المرغوب فيها: تجنب اللغة الترويجية المفرطة التي يمكن اعتبارها رسائل غير مرغوب فيها. يجب أن توفر قوالبك القيمة والأهمية، وليس مجرد عرض مبيعات.
لا ممارسات خادعة: يجب أن يكون محتوى رسائلك صادقًا وشفافًا. لا يُسمح بالمعلومات المضللة أو التحايل أو الوعود الزائفة بشدة.
الجودة والوضوح: تأكد من أن قوالبك مُحسنة بشكل جيد، تقدم رسائل واضحة خالية من الأخطاء النحوية.
الامتثال للخصوصية: كن حذرًا فيما يتعلق بقوانين حماية البيانات. لا تتضمن معلومات حساسة في القوالب الخاصة بك، وتأكد من أن جميع المستخدمين قد وافقوا على اتصالاتك.
المحتوى المحظور: لدى WhatsApp قائمة مفصلة بأنواع المحتويات التي لا يمكنك بثها، بما في ذلك المنتجات أو الخدمات غير القانونية، المخدرات، الأسلحة النارية، والمزيد. يجب أيضًا ألا يميز المحتوى الخاص بك ضد أي هوية أو خاصية شخصية.
ابقَ على اطلاع حول أي تغييرات في سياسات WhatsApp. ما يصلح اليوم قد لا يكون متوافقًا غدًا، لذلك من الضروري أن تبقى على اطلاع.
2. اتبع هذه الممارسات والتوصيات الأفضل للقوالب
كما ذُكر، معايير الجودة في WhatsApp مرتفعة، لذا يجب أن تفي قوالبك بتلك المعايير العالية، وإلا قد تواجه الرفض. إليك بعض الممارسات الأفضل لمساعدتك في الحصول على موافقة القوالب من المحاولة الأولى:
التدقيق اللغوي: الأخطاء النحوية أو الأخطاء الإملائية تجعل عملك يبدو غير احترافي ويمكن أن تتسبب في رفض القوالب الخاصة بك.
التضمين الصحيح: استخدم الأقواس المحددة { } بشكل صحيح لمعلمات المتغيرات للإشارة إلى مكان التخصيص. تأكد من إغلاق جميع الأقواس بشكل صحيح، مع عدم وجود أي أقواس مفقودة.
التناسق اللغوي: التزم بلغة واحدة لكل قالب للحفاظ على الوضوح والتناسق. التوطين رائع، لكن خلط اللغات يمكن أن يربك جمهورك وقد ينتهك إرشادات WhatsApp.
الربط السليم: قم بالربط بموقعك على الويب، وليس أي نطاقات أخرى. لا تستخدم تقصير الروابط مثل bit.ly، التي تخفي عنوان URL الوجهة؛ حيث قد تبدو غير مرغوب فيها وتعرض القالب للرفض.
التسمية المعقولة: اختر أسماء واضحة وواصفة لقوالبك، مثل "تأكيد_الطلب" أو "بيع_الشتاء_2024" بدلاً من "قالب_42".
الالتزام بإرشادات القوالب: احتفظ بالرسائل المصممة لأغراضها المقصودة. لا تحاول التحايل على سياسات WhatsApp من خلال إدخال محتوى غير ذي صلة في قالب. حافظ على كل المحتوى متوافقًا مع الغرض المقصود من الرسالة.
نداء واضح للعمل (CTA): سواء كنت تحث على الرد أو النقر أو الاتصال، اجعل من الواضح ما الذي تريد من المستلم القيام به بعد ذلك.
أضف عناصر مرئية جذابة، ونسخ، وعناصر تفاعلية
يتفوق WhatsApp كمنصة مرنة وشخصية بفضل قدرته على دمج النصوص المقنعة والصور والعناصر التفاعلية. تقوم هذه المكونات بتحويل الرسائل البسيطة إلى تجارب مثيرة، تدفع إلى العمل وتعزز الروابط الأعمق مع عملائك.
الصور: لماذا تهم الصور أصلاً؟
نعيش في عالم بصري. يمكن لصورة أو فيديو مختار بعناية أن ينقل الحالة والمزاج والمعلومات، في كثير من الأحيان ببلاغة وبسرعة أكبر من النص وحده. في رسائل WhatsApp، الصور التي تختارها هي أكثر من مجرد زينة؛ فهي رواة قصص مؤثرة بحد ذاتها.
إليك بعض النصائح لاختيار الصور الناجحة:
الأهمية: اختر الصور التي تعكس علامتك التجارية وتتناسب مع الرسالة. على سبيل المثال، إرسال توصية مخصصة لأحذية مع صورة لتلك الأحذية له معنى كبير.
الجودة: استخدم صوراً عالية الدقة ستظهر بوضوح وتبدو جذابة بصريًا، ولكن احتفظ بحجم الملف منخفضاً (أقل من 5 ميجابايت) لوقت تحميل أسرع.
التنسيق: نوصي بإرسال صور مربعة بأبعاد 800 × 800 بكسل، أو صور بنسب أبعاد 1.91:1 لأفضل مشاهدة من قبل المستلمين.
التنوع: زين الأمور بمجموعة متنوعة من العناصر المرئية، مثل الفيديوهات أو الخرائط، اعتمادًا على ما يبدو أكثر ملاءمة وفائدة.
تذكر أن الصور الخاصة بك يجب أن تعزز الرسالة، وليس أن تشتت الانتباه عنها.
النصوص: اكتب رسائل موجزة ومقنعة
عندما يتعلق الأمر بالكتابة لـ WhatsApp، فإن الإيجاز هو جوهر الذكاء. تم تصميم المنصة للتواصل السريع أثناء التنقل، لذا يجب أن تكون رسائلك موجزة، ولكن قوية.
لكتابة جيدة على WhatsApp، اعتمد هذه العادات الأربع:
اكتب بطريقة موجزة ووضاحة: اجعل رسائلك قصيرة وإلى النقطة. تجنب الفقرات الطويلة التي يمكن أن تغمر القارئ.
اصنع افتتاحية قوية: اجذب الانتباه بخطاف قوي. يجب أن تخبر كلماتك الأولى المستلم لماذا يجب عليه الاستمرار في القراءة.
كن مدفوعًا بالقيمة: تأكد من أن كل رسالة تقدم قيمة. سواء كان تحديثًا، أو نصيحة، أو عرضًا خاصًا، يجب أن يكون بوضوح فوري ما هو فائدته للعميل.
استخدم نبرة شخصية: استخدم نبرة محادثة تتناسب مع صوت علامتك التجارية وتلقى صدى لدى جمهورك.
العناصر التفاعلية: استخدمها بقوة
العناصر التفاعلية، مثل أزرار الرد وأزرار الروابط، هي أدوات قوية تبسط رحلة العميل وتشجع التفاعل بنقرة واحدة.
تسمح أزرار الرد للمستخدمين بالاستجابة وفتح محادثة بنقرة واحدة فقط، باستخدام خيارات محددة مسبقاً تقوم أنت بتحديدها. استخدم هذه لتبسيط عملية اتخاذ القرار للمستلمين ومساعدتهم في التنقل في تدفقات المحادثة. عادةً ما توجه أزرار الروابط العملاء إلى صفحة ويب، أو منتج، أو موقع على الخريطة.
عند كتابة نصوص لهذه العناصر التفاعلية، اجعل تعليماتك واضحة. على سبيل المثال، “اضغط Get Offer لاستلام كود خصم 15٪ الخاص بك.” استخدم لغة تحفز على العمل الفوري، مثل “لا تفوت الفرصة! اضغط على Learn More لزيارة البيع الآن.”
من خلال الجمع بين الصور، والنصوص الموجزة، والعناصر التفاعلية، يمكن لقوالب WhatsApp الخاصة بك أن تقدم تجربة غامرة تدفع إلى العمل.
يتفوق WhatsApp كمنصة مرنة وشخصية بفضل قدرته على دمج النصوص المقنعة والصور والعناصر التفاعلية. تقوم هذه المكونات بتحويل الرسائل البسيطة إلى تجارب مثيرة، تدفع إلى العمل وتعزز الروابط الأعمق مع عملائك.
الصور: لماذا تهم الصور أصلاً؟
نعيش في عالم بصري. يمكن لصورة أو فيديو مختار بعناية أن ينقل الحالة والمزاج والمعلومات، في كثير من الأحيان ببلاغة وبسرعة أكبر من النص وحده. في رسائل WhatsApp، الصور التي تختارها هي أكثر من مجرد زينة؛ فهي رواة قصص مؤثرة بحد ذاتها.
إليك بعض النصائح لاختيار الصور الناجحة:
الأهمية: اختر الصور التي تعكس علامتك التجارية وتتناسب مع الرسالة. على سبيل المثال، إرسال توصية مخصصة لأحذية مع صورة لتلك الأحذية له معنى كبير.
الجودة: استخدم صوراً عالية الدقة ستظهر بوضوح وتبدو جذابة بصريًا، ولكن احتفظ بحجم الملف منخفضاً (أقل من 5 ميجابايت) لوقت تحميل أسرع.
التنسيق: نوصي بإرسال صور مربعة بأبعاد 800 × 800 بكسل، أو صور بنسب أبعاد 1.91:1 لأفضل مشاهدة من قبل المستلمين.
التنوع: زين الأمور بمجموعة متنوعة من العناصر المرئية، مثل الفيديوهات أو الخرائط، اعتمادًا على ما يبدو أكثر ملاءمة وفائدة.
تذكر أن الصور الخاصة بك يجب أن تعزز الرسالة، وليس أن تشتت الانتباه عنها.
النصوص: اكتب رسائل موجزة ومقنعة
عندما يتعلق الأمر بالكتابة لـ WhatsApp، فإن الإيجاز هو جوهر الذكاء. تم تصميم المنصة للتواصل السريع أثناء التنقل، لذا يجب أن تكون رسائلك موجزة، ولكن قوية.
لكتابة جيدة على WhatsApp، اعتمد هذه العادات الأربع:
اكتب بطريقة موجزة ووضاحة: اجعل رسائلك قصيرة وإلى النقطة. تجنب الفقرات الطويلة التي يمكن أن تغمر القارئ.
اصنع افتتاحية قوية: اجذب الانتباه بخطاف قوي. يجب أن تخبر كلماتك الأولى المستلم لماذا يجب عليه الاستمرار في القراءة.
كن مدفوعًا بالقيمة: تأكد من أن كل رسالة تقدم قيمة. سواء كان تحديثًا، أو نصيحة، أو عرضًا خاصًا، يجب أن يكون بوضوح فوري ما هو فائدته للعميل.
استخدم نبرة شخصية: استخدم نبرة محادثة تتناسب مع صوت علامتك التجارية وتلقى صدى لدى جمهورك.
العناصر التفاعلية: استخدمها بقوة
العناصر التفاعلية، مثل أزرار الرد وأزرار الروابط، هي أدوات قوية تبسط رحلة العميل وتشجع التفاعل بنقرة واحدة.
تسمح أزرار الرد للمستخدمين بالاستجابة وفتح محادثة بنقرة واحدة فقط، باستخدام خيارات محددة مسبقاً تقوم أنت بتحديدها. استخدم هذه لتبسيط عملية اتخاذ القرار للمستلمين ومساعدتهم في التنقل في تدفقات المحادثة. عادةً ما توجه أزرار الروابط العملاء إلى صفحة ويب، أو منتج، أو موقع على الخريطة.
عند كتابة نصوص لهذه العناصر التفاعلية، اجعل تعليماتك واضحة. على سبيل المثال، “اضغط Get Offer لاستلام كود خصم 15٪ الخاص بك.” استخدم لغة تحفز على العمل الفوري، مثل “لا تفوت الفرصة! اضغط على Learn More لزيارة البيع الآن.”
من خلال الجمع بين الصور، والنصوص الموجزة، والعناصر التفاعلية، يمكن لقوالب WhatsApp الخاصة بك أن تقدم تجربة غامرة تدفع إلى العمل.
يتفوق WhatsApp كمنصة مرنة وشخصية بفضل قدرته على دمج النصوص المقنعة والصور والعناصر التفاعلية. تقوم هذه المكونات بتحويل الرسائل البسيطة إلى تجارب مثيرة، تدفع إلى العمل وتعزز الروابط الأعمق مع عملائك.
الصور: لماذا تهم الصور أصلاً؟
نعيش في عالم بصري. يمكن لصورة أو فيديو مختار بعناية أن ينقل الحالة والمزاج والمعلومات، في كثير من الأحيان ببلاغة وبسرعة أكبر من النص وحده. في رسائل WhatsApp، الصور التي تختارها هي أكثر من مجرد زينة؛ فهي رواة قصص مؤثرة بحد ذاتها.
إليك بعض النصائح لاختيار الصور الناجحة:
الأهمية: اختر الصور التي تعكس علامتك التجارية وتتناسب مع الرسالة. على سبيل المثال، إرسال توصية مخصصة لأحذية مع صورة لتلك الأحذية له معنى كبير.
الجودة: استخدم صوراً عالية الدقة ستظهر بوضوح وتبدو جذابة بصريًا، ولكن احتفظ بحجم الملف منخفضاً (أقل من 5 ميجابايت) لوقت تحميل أسرع.
التنسيق: نوصي بإرسال صور مربعة بأبعاد 800 × 800 بكسل، أو صور بنسب أبعاد 1.91:1 لأفضل مشاهدة من قبل المستلمين.
التنوع: زين الأمور بمجموعة متنوعة من العناصر المرئية، مثل الفيديوهات أو الخرائط، اعتمادًا على ما يبدو أكثر ملاءمة وفائدة.
تذكر أن الصور الخاصة بك يجب أن تعزز الرسالة، وليس أن تشتت الانتباه عنها.
النصوص: اكتب رسائل موجزة ومقنعة
عندما يتعلق الأمر بالكتابة لـ WhatsApp، فإن الإيجاز هو جوهر الذكاء. تم تصميم المنصة للتواصل السريع أثناء التنقل، لذا يجب أن تكون رسائلك موجزة، ولكن قوية.
لكتابة جيدة على WhatsApp، اعتمد هذه العادات الأربع:
اكتب بطريقة موجزة ووضاحة: اجعل رسائلك قصيرة وإلى النقطة. تجنب الفقرات الطويلة التي يمكن أن تغمر القارئ.
اصنع افتتاحية قوية: اجذب الانتباه بخطاف قوي. يجب أن تخبر كلماتك الأولى المستلم لماذا يجب عليه الاستمرار في القراءة.
كن مدفوعًا بالقيمة: تأكد من أن كل رسالة تقدم قيمة. سواء كان تحديثًا، أو نصيحة، أو عرضًا خاصًا، يجب أن يكون بوضوح فوري ما هو فائدته للعميل.
استخدم نبرة شخصية: استخدم نبرة محادثة تتناسب مع صوت علامتك التجارية وتلقى صدى لدى جمهورك.
العناصر التفاعلية: استخدمها بقوة
العناصر التفاعلية، مثل أزرار الرد وأزرار الروابط، هي أدوات قوية تبسط رحلة العميل وتشجع التفاعل بنقرة واحدة.
تسمح أزرار الرد للمستخدمين بالاستجابة وفتح محادثة بنقرة واحدة فقط، باستخدام خيارات محددة مسبقاً تقوم أنت بتحديدها. استخدم هذه لتبسيط عملية اتخاذ القرار للمستلمين ومساعدتهم في التنقل في تدفقات المحادثة. عادةً ما توجه أزرار الروابط العملاء إلى صفحة ويب، أو منتج، أو موقع على الخريطة.
عند كتابة نصوص لهذه العناصر التفاعلية، اجعل تعليماتك واضحة. على سبيل المثال، “اضغط Get Offer لاستلام كود خصم 15٪ الخاص بك.” استخدم لغة تحفز على العمل الفوري، مثل “لا تفوت الفرصة! اضغط على Learn More لزيارة البيع الآن.”
من خلال الجمع بين الصور، والنصوص الموجزة، والعناصر التفاعلية، يمكن لقوالب WhatsApp الخاصة بك أن تقدم تجربة غامرة تدفع إلى العمل.
قم بدمج القوالب بسلاسة مع منصات التجارة الإلكترونية
العملاء يطالبون بالتخصيص، مع 65% من المستهلكين يقولون إن التجارب الشخصية تكسب الآن ولاءهم. من خلال دمج قوالب WhatsApp مع منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بك، يمكنك استغلال بيانات العملاء التفصيلية لإنشاء تلك التجارب الشخصية التي يتوق إليها العملاء.
التخصيص باستخدام البيانات من منصات التجارة الإلكترونية
تتيح لك الموصلات، مثل تلك الخاصة بـ Shopify أو WooCommerce، مزامنة بيانات التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع حملات الرسائل WhatsApp الخاصة بك. تفتح التكاملات مثل هذه إمكانيات وافرة لتخصيص المحادثات وفقا لتفضيلات وسلوكيات كل عميل.
انظر في الحالات التالية لاستخدام التخصيص:
تخصيص المنتج: املأ القوالب تلقائيًا بتفاصيل المنتجات، الصور، والأسعار بناءً على سلوك التصفح السابق أو تاريخ الشراء.
تحديثات الطلب: أرسل تأكيدات الطلب، وتحديثات الشحن، وإشعارات التسليم لإبقاء عملائك على اطلاع.
استعادة العربة المهجورة: ذكر العميل بالمنتجات التي تركها في عربته، مع دمج الصور والتفاصيل مباشرةً من قاعدة بيانات المنتج لإغرائهم بإتمام الشراء.
دعم العملاء: الوصول إلى تاريخ الشراء وتفضيلات العميل لتقديم دعم مُعين يشعر العميل بأنه شخصي واستباقي، مباشرة عبر WhatsApp.
يرفع التخصيص الذي تُمكنه هذه الموصلات تجربة العميل بينما يعزز في الوقت نفسه فعالية جهود التسويق الخاصة بك.
بناء قوائم مستهدفة
يُعد وجود قائمة مستلمين مفصلة أمرًا بالغ الأهمية للتسويق المستهدف. مع Bird، يمكنك إنشاء وإدارة قوائم المستلمين المضبوطة بدقة لحملاتك التسويقية.
فكر في هذه الاستراتيجيات عند بناء قوائم مستهدفة:
التجزئة: استخدم البيانات من موصلات التجارة الإلكترونية الخاصة بك لتجزئة العملاء بناءً على سلوكياتهم، تفضيلاتهم، وتاريخ شرائهم. أرسل رسائل ذات صلة كبيرة بكل شريحة. على سبيل المثال، يمكنك تجربة إرسال عرض خاص على المنتجات المتعلقة بالحيوانات الأليفة للعملاء الذين سبق لهم شراء مستلزمات الحيوانات الأليفة.
القوائم الديناميكية: قم بإنشاء قوائم ديناميكية تتحدث تلقائيًا مع تطور بيانات العملاء، مما يجعل رسائلك ذات صلة بالعملاء مع تغير اهتماماتهم وسلوكياتهم بمرور الوقت.
التوجيه بناءً على التفضيل: استفد من تفضيلات العملاء لفئات المنتجات، تواتر التواصل، وحتى الأوقات المفضلة لتلقي الرسائل لزيادة التفاعل وتقليل عدد الانسحاب.
من خلال الاستفادة من البيانات الغنية من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك، يمكنك أن تضمن أن كل رسالة تُرسل عبر WhatsApp ستكون أقل من مجرد بث وأكثر من كونها محادثة ذات مغزى، فردية مع جمهورك.
العملاء يطالبون بالتخصيص، مع 65% من المستهلكين يقولون إن التجارب الشخصية تكسب الآن ولاءهم. من خلال دمج قوالب WhatsApp مع منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بك، يمكنك استغلال بيانات العملاء التفصيلية لإنشاء تلك التجارب الشخصية التي يتوق إليها العملاء.
التخصيص باستخدام البيانات من منصات التجارة الإلكترونية
تتيح لك الموصلات، مثل تلك الخاصة بـ Shopify أو WooCommerce، مزامنة بيانات التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع حملات الرسائل WhatsApp الخاصة بك. تفتح التكاملات مثل هذه إمكانيات وافرة لتخصيص المحادثات وفقا لتفضيلات وسلوكيات كل عميل.
انظر في الحالات التالية لاستخدام التخصيص:
تخصيص المنتج: املأ القوالب تلقائيًا بتفاصيل المنتجات، الصور، والأسعار بناءً على سلوك التصفح السابق أو تاريخ الشراء.
تحديثات الطلب: أرسل تأكيدات الطلب، وتحديثات الشحن، وإشعارات التسليم لإبقاء عملائك على اطلاع.
استعادة العربة المهجورة: ذكر العميل بالمنتجات التي تركها في عربته، مع دمج الصور والتفاصيل مباشرةً من قاعدة بيانات المنتج لإغرائهم بإتمام الشراء.
دعم العملاء: الوصول إلى تاريخ الشراء وتفضيلات العميل لتقديم دعم مُعين يشعر العميل بأنه شخصي واستباقي، مباشرة عبر WhatsApp.
يرفع التخصيص الذي تُمكنه هذه الموصلات تجربة العميل بينما يعزز في الوقت نفسه فعالية جهود التسويق الخاصة بك.
بناء قوائم مستهدفة
يُعد وجود قائمة مستلمين مفصلة أمرًا بالغ الأهمية للتسويق المستهدف. مع Bird، يمكنك إنشاء وإدارة قوائم المستلمين المضبوطة بدقة لحملاتك التسويقية.
فكر في هذه الاستراتيجيات عند بناء قوائم مستهدفة:
التجزئة: استخدم البيانات من موصلات التجارة الإلكترونية الخاصة بك لتجزئة العملاء بناءً على سلوكياتهم، تفضيلاتهم، وتاريخ شرائهم. أرسل رسائل ذات صلة كبيرة بكل شريحة. على سبيل المثال، يمكنك تجربة إرسال عرض خاص على المنتجات المتعلقة بالحيوانات الأليفة للعملاء الذين سبق لهم شراء مستلزمات الحيوانات الأليفة.
القوائم الديناميكية: قم بإنشاء قوائم ديناميكية تتحدث تلقائيًا مع تطور بيانات العملاء، مما يجعل رسائلك ذات صلة بالعملاء مع تغير اهتماماتهم وسلوكياتهم بمرور الوقت.
التوجيه بناءً على التفضيل: استفد من تفضيلات العملاء لفئات المنتجات، تواتر التواصل، وحتى الأوقات المفضلة لتلقي الرسائل لزيادة التفاعل وتقليل عدد الانسحاب.
من خلال الاستفادة من البيانات الغنية من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك، يمكنك أن تضمن أن كل رسالة تُرسل عبر WhatsApp ستكون أقل من مجرد بث وأكثر من كونها محادثة ذات مغزى، فردية مع جمهورك.
العملاء يطالبون بالتخصيص، مع 65% من المستهلكين يقولون إن التجارب الشخصية تكسب الآن ولاءهم. من خلال دمج قوالب WhatsApp مع منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بك، يمكنك استغلال بيانات العملاء التفصيلية لإنشاء تلك التجارب الشخصية التي يتوق إليها العملاء.
التخصيص باستخدام البيانات من منصات التجارة الإلكترونية
تتيح لك الموصلات، مثل تلك الخاصة بـ Shopify أو WooCommerce، مزامنة بيانات التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع حملات الرسائل WhatsApp الخاصة بك. تفتح التكاملات مثل هذه إمكانيات وافرة لتخصيص المحادثات وفقا لتفضيلات وسلوكيات كل عميل.
انظر في الحالات التالية لاستخدام التخصيص:
تخصيص المنتج: املأ القوالب تلقائيًا بتفاصيل المنتجات، الصور، والأسعار بناءً على سلوك التصفح السابق أو تاريخ الشراء.
تحديثات الطلب: أرسل تأكيدات الطلب، وتحديثات الشحن، وإشعارات التسليم لإبقاء عملائك على اطلاع.
استعادة العربة المهجورة: ذكر العميل بالمنتجات التي تركها في عربته، مع دمج الصور والتفاصيل مباشرةً من قاعدة بيانات المنتج لإغرائهم بإتمام الشراء.
دعم العملاء: الوصول إلى تاريخ الشراء وتفضيلات العميل لتقديم دعم مُعين يشعر العميل بأنه شخصي واستباقي، مباشرة عبر WhatsApp.
يرفع التخصيص الذي تُمكنه هذه الموصلات تجربة العميل بينما يعزز في الوقت نفسه فعالية جهود التسويق الخاصة بك.
بناء قوائم مستهدفة
يُعد وجود قائمة مستلمين مفصلة أمرًا بالغ الأهمية للتسويق المستهدف. مع Bird، يمكنك إنشاء وإدارة قوائم المستلمين المضبوطة بدقة لحملاتك التسويقية.
فكر في هذه الاستراتيجيات عند بناء قوائم مستهدفة:
التجزئة: استخدم البيانات من موصلات التجارة الإلكترونية الخاصة بك لتجزئة العملاء بناءً على سلوكياتهم، تفضيلاتهم، وتاريخ شرائهم. أرسل رسائل ذات صلة كبيرة بكل شريحة. على سبيل المثال، يمكنك تجربة إرسال عرض خاص على المنتجات المتعلقة بالحيوانات الأليفة للعملاء الذين سبق لهم شراء مستلزمات الحيوانات الأليفة.
القوائم الديناميكية: قم بإنشاء قوائم ديناميكية تتحدث تلقائيًا مع تطور بيانات العملاء، مما يجعل رسائلك ذات صلة بالعملاء مع تغير اهتماماتهم وسلوكياتهم بمرور الوقت.
التوجيه بناءً على التفضيل: استفد من تفضيلات العملاء لفئات المنتجات، تواتر التواصل، وحتى الأوقات المفضلة لتلقي الرسائل لزيادة التفاعل وتقليل عدد الانسحاب.
من خلال الاستفادة من البيانات الغنية من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك، يمكنك أن تضمن أن كل رسالة تُرسل عبر WhatsApp ستكون أقل من مجرد بث وأكثر من كونها محادثة ذات مغزى، فردية مع جمهورك.
استفد من إمكانيات قوالب واتساب مع Bird
قوالب واتساب تقدم تفاعلات مستهدفة وشخصية وممتازة مع العملاء، مما يؤدي إلى معدلات فتح وتفاعل استثنائية.
Bird هو شريكك في مراسلات واتساب، حيث يتيح لك أدوات قوية لتصميم وتخصيص وإرسال قوالب واتساب بسهولة وقابلية للتوسع. ويذهب إمكانات واتساب إلى ما هو أبعد من القوالب فقط. يمكنك حتى بناء تجارب تجارة إلكترونية مؤتمتة وشاملة داخل المحادثة، لذلك لا يحتاج العملاء إلى مغادرة واتساب لتحفيز المبيعات.
تعرف بشكل عميق على مجموعة الميزات الكاملة التي تقدمها Bird لإنشاء وتنفيذ قوالب واتساب. معًا، يمكننا تصميم رسائل ذات قيمة وخلق تجارب عملاء تؤثر.
قوالب واتساب تقدم تفاعلات مستهدفة وشخصية وممتازة مع العملاء، مما يؤدي إلى معدلات فتح وتفاعل استثنائية.
Bird هو شريكك في مراسلات واتساب، حيث يتيح لك أدوات قوية لتصميم وتخصيص وإرسال قوالب واتساب بسهولة وقابلية للتوسع. ويذهب إمكانات واتساب إلى ما هو أبعد من القوالب فقط. يمكنك حتى بناء تجارب تجارة إلكترونية مؤتمتة وشاملة داخل المحادثة، لذلك لا يحتاج العملاء إلى مغادرة واتساب لتحفيز المبيعات.
تعرف بشكل عميق على مجموعة الميزات الكاملة التي تقدمها Bird لإنشاء وتنفيذ قوالب واتساب. معًا، يمكننا تصميم رسائل ذات قيمة وخلق تجارب عملاء تؤثر.
قوالب واتساب تقدم تفاعلات مستهدفة وشخصية وممتازة مع العملاء، مما يؤدي إلى معدلات فتح وتفاعل استثنائية.
Bird هو شريكك في مراسلات واتساب، حيث يتيح لك أدوات قوية لتصميم وتخصيص وإرسال قوالب واتساب بسهولة وقابلية للتوسع. ويذهب إمكانات واتساب إلى ما هو أبعد من القوالب فقط. يمكنك حتى بناء تجارب تجارة إلكترونية مؤتمتة وشاملة داخل المحادثة، لذلك لا يحتاج العملاء إلى مغادرة واتساب لتحفيز المبيعات.
تعرف بشكل عميق على مجموعة الميزات الكاملة التي تقدمها Bird لإنشاء وتنفيذ قوالب واتساب. معًا، يمكننا تصميم رسائل ذات قيمة وخلق تجارب عملاء تؤثر.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
منصة AI-native الكاملة التي تتماشى مع نمو عملك.
© 2025 Bird
منصة AI-native الكاملة التي تتماشى مع نمو عملك.
© 2025 Bird
منصة AI-native الكاملة التي تتماشى مع نمو عملك.
© 2025 Bird