الجذب والاحتفاظ: 3 طرق للحفاظ على تفاعل مستخدمي تطبيقك من خلال الإشعارات المستندة إلى المرحلة
رحلة
1 min read
الجذب والاحتفاظ: 3 طرق للحفاظ على تفاعل مستخدمي تطبيقك من خلال الإشعارات المستندة إلى المرحلة
رحلة
1 min read
نقاط الإرشاد
افهم لماذا تعتبر الاحتفاظ أهم من اكتساب مستخدمين جدد
تعلم كيف تحافظ الإشعارات القائمة على المراحل على تفاعل المستخدمين طوال رحلتهم
شاهد الفرق بين استراتيجيات الاحتفاظ في المراحل المبكرة والمتوسطة والمتأخرة
تعلم كيف توجه المستخدمين الجدد إلى لحظة "aha!" بسرعة
افهم كيفية بناء العادات مع المستخدمين في المرحلة المتوسطة من خلال التنبيهات المخصصة
تعلم كيف تعيد إشراك المستخدمين في المرحلة المتأخرة من خلال الحوافز وتذكيرات القيمة الأعمق
شاهد كيف تقلل الإشعارات المخصصة المستندة إلى السلوك من التسرب غير الطوعي
افهم كيف يساعد Bird في أتمتة الإشعارات المخصصة عبر القنوات
أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة
لماذا تعتبر الإشعارات القائمة على المراحل أكثر فعالية من الرسائل العامة؟
لأن المستخدمين في مراحل مختلفة لديهم احتياجات مختلفة - فإن تخصيص الرسائل يجعل كل إشعار ذا صلة وفي الوقت المناسب.
ما هي الأهداف الرئيسية لمستخدمي المرحلة المبكرة؟
جعلهم يختبرون القيمة الأساسية لمنتجك بسرعة، حتى يبقوا معك.
كيف تحافظ على تفاعل المستخدمين في المرحلة المتوسطة؟
من خلال تعزيز العادات - التوجيهات، والنجاحات المستمرة، وتذكيرات التقدم، ومحفزات مخصصة بناءً على النشاط الأخير.
ما هي أفضل طريقة لإعادة جذب المستخدمين المتأخرين الذين يتجاهلون؟
استخدم الحوافز، وابرز الميزات التي لم يستخدموها، أو أرسل رسائل مخصصة مرتبطة بالسلوك السابق.
لماذا تساعد الإشعارات في تقليل التخلي غير الطوعي؟
يمكنهم اكتشاف المشكلات مثل المدفوعات الفاشلة أو الإجراءات غير المكتملة قبل أن تصبح أسبابًا للمغادرة.
هل يجب أن يحصل كل مستخدم على نفس رحلة الإشعارات؟
لا — الرسائل الموحدة تقلل من الاحتفاظ. من الضروري استخدام تقسيم قائم على المراحل.
ما هي المقاييس التي تساعد في تقييم جهود الاحتفاظ؟
معدل التحويل، الإيرادات، معدل الاحتفاظ، وقيمة عمر العميل (LTV).
كيف تدعم Bird استراتيجية الاحتفاظ المبنية على المراحل؟
من خلال السماح لك بإرسال إشعارات مخصصة وفي الوقت المناسب عبر البريد الإلكتروني، والدفع، ورسائل SMS، وWhatsApp بناءً على سلوك المستخدمين الحقيقي.
الاحتفاظ بالعملاء يتعلق كل شيء بالتخصيص. إليك ثلاث استراتيجيات مثبتة للاحتفاظ بالعملاء بناءً على مراحل رحلة العميل لزيادة استخدام التطبيق وتحويل المستخدمين العاديين إلى عملاء مخلصين.
أي شخص يعمل في تسويق التطبيقات في مجال B2C يمكنه أن يخبرك أن المال لا يكمن في السعي اللامتناهي للحصول على مستخدمين جدد، ولكن في الاحتفاظ بتلك التي لديك بالفعل.
بعد كل شيء، كسب عميل جديد هو أكثر تكلفة بخمس مرات من إعادة جذب عميل موجود. إن الاحتفاظ بالعملاء يستحق الأولوية على الاستحواذ الجديد لأن الولاء يزيد من القيمة الكلية لعمر العميل أكثر من أي عمل جديد يمكن أن يحققه.
حان الوقت لبدء التفكير في إشعارات التطبيقات كحبل النجاة لعملائك. إنها أداة بسيطة ظاهرياً، ولكن لها تأثير عميق في ترسانة الاحتفاظ بالعملاء لديك. تعتبر الإشعارات قناة فريدة يمكنك من خلالها إشراك العملاء مباشرة برسائل شخصية وفي الوقت المناسب وذات صلة. يجب أن تكون استراتيجيتك لإشعارات التطبيقات أكثر من مجرد تذكير للمستخدمين بوجود تطبيقك؛ بل يجب أن توجههم عبر رحلة عميل مدروسة، مقدمة لهم سبباً للعودة وتذكيراً بقيمة تطبيقك في حياتهم اليومية.
بالإضافة إلى ذلك، تقدم الإشعارات مستوى من التخصيص والملاءمة الذي يحول التنبيهات من مجرد ضوضاء رقمية إلى نقاط تواصل قيمة تعزز اتصالاً أعمق بين المستخدمين وعلامتك التجارية لتصبح لا غنى عنها.
هذا هو نوع القوة في الانخراط والاحتفاظ التي يمكن أن تقدمها الإشعارات، عندما تُستخدم بحكمة، لتطبيقك.
أي شخص يعمل في تسويق التطبيقات في مجال B2C يمكنه أن يخبرك أن المال لا يكمن في السعي اللامتناهي للحصول على مستخدمين جدد، ولكن في الاحتفاظ بتلك التي لديك بالفعل.
بعد كل شيء، كسب عميل جديد هو أكثر تكلفة بخمس مرات من إعادة جذب عميل موجود. إن الاحتفاظ بالعملاء يستحق الأولوية على الاستحواذ الجديد لأن الولاء يزيد من القيمة الكلية لعمر العميل أكثر من أي عمل جديد يمكن أن يحققه.
حان الوقت لبدء التفكير في إشعارات التطبيقات كحبل النجاة لعملائك. إنها أداة بسيطة ظاهرياً، ولكن لها تأثير عميق في ترسانة الاحتفاظ بالعملاء لديك. تعتبر الإشعارات قناة فريدة يمكنك من خلالها إشراك العملاء مباشرة برسائل شخصية وفي الوقت المناسب وذات صلة. يجب أن تكون استراتيجيتك لإشعارات التطبيقات أكثر من مجرد تذكير للمستخدمين بوجود تطبيقك؛ بل يجب أن توجههم عبر رحلة عميل مدروسة، مقدمة لهم سبباً للعودة وتذكيراً بقيمة تطبيقك في حياتهم اليومية.
بالإضافة إلى ذلك، تقدم الإشعارات مستوى من التخصيص والملاءمة الذي يحول التنبيهات من مجرد ضوضاء رقمية إلى نقاط تواصل قيمة تعزز اتصالاً أعمق بين المستخدمين وعلامتك التجارية لتصبح لا غنى عنها.
هذا هو نوع القوة في الانخراط والاحتفاظ التي يمكن أن تقدمها الإشعارات، عندما تُستخدم بحكمة، لتطبيقك.
أي شخص يعمل في تسويق التطبيقات في مجال B2C يمكنه أن يخبرك أن المال لا يكمن في السعي اللامتناهي للحصول على مستخدمين جدد، ولكن في الاحتفاظ بتلك التي لديك بالفعل.
بعد كل شيء، كسب عميل جديد هو أكثر تكلفة بخمس مرات من إعادة جذب عميل موجود. إن الاحتفاظ بالعملاء يستحق الأولوية على الاستحواذ الجديد لأن الولاء يزيد من القيمة الكلية لعمر العميل أكثر من أي عمل جديد يمكن أن يحققه.
حان الوقت لبدء التفكير في إشعارات التطبيقات كحبل النجاة لعملائك. إنها أداة بسيطة ظاهرياً، ولكن لها تأثير عميق في ترسانة الاحتفاظ بالعملاء لديك. تعتبر الإشعارات قناة فريدة يمكنك من خلالها إشراك العملاء مباشرة برسائل شخصية وفي الوقت المناسب وذات صلة. يجب أن تكون استراتيجيتك لإشعارات التطبيقات أكثر من مجرد تذكير للمستخدمين بوجود تطبيقك؛ بل يجب أن توجههم عبر رحلة عميل مدروسة، مقدمة لهم سبباً للعودة وتذكيراً بقيمة تطبيقك في حياتهم اليومية.
بالإضافة إلى ذلك، تقدم الإشعارات مستوى من التخصيص والملاءمة الذي يحول التنبيهات من مجرد ضوضاء رقمية إلى نقاط تواصل قيمة تعزز اتصالاً أعمق بين المستخدمين وعلامتك التجارية لتصبح لا غنى عنها.
هذا هو نوع القوة في الانخراط والاحتفاظ التي يمكن أن تقدمها الإشعارات، عندما تُستخدم بحكمة، لتطبيقك.
التخصيص هو العمود الفقري للاحتفاظ بالعملاء
التواصل الشخصي النشط هو المفتاح للاحتفاظ بالعملاء، بدءًا من لحظة تحميلهم لتطبيقك. يتجاوز ذلك مجرد إرسال رسائل "مرحبًا [الاسم الأول]!" من حين لآخر؛ فهذا يُعد أمرًا أساسيًا في الوقت الحاضر.
الأمر يتعلق بفهم مستخدميك بعمق والتواصل معهم بطريقة تتناغم مع احتياجاتهم وتفضيلاتهم الفردية، اعتمادًا على ما قاموا به أو لم يقوموا به من خطوات.
في بعض الأحيان، يكون الاحتفاظ بالعملاء بسيطًا كما هو الحال في التعرف على الانسحاب غير الطوعي عندما تراه. هل يغادر العملاء لأن بطاقة ائتمانهم انتهت صلاحيتها ونسوا استبدالها؟ أم أنهم يغادرون لأنهم لا يرغبون حقًا في استخدام منتجك بعد الآن؟
غالبًا ما توجد انتصارات سريعة حول اللوجستيات والمدفوعات يمكنك تأمينها من خلال إشعار بسيط، ولكن مصمم بذكاء وفي الوقت المناسب. يمكن أن يكون إشعار مخصص هو الفارق بين مستخدم يبقى عميلًا وأحد ينزلق بعيدًا. من خلال المشاركة المستهدفة، يمكنك معالجة المشكلات بشكل استباقي قبل أن تؤدي إلى الانسحاب، سواء من خلال تذكير المستخدم بقيمة تطبيقك أو بحل مشكلة الدفع قبل أن تصبح سببًا للرحيل.
بينما تظل الخصوصية مهمة عبر جميع مراحل رحلة العميل، لا يزال يتعين عليك اتخاذ نهج مميز لكل مرحلة: مبكرًا، ومتوسطًا، ومتأخرًا. من خلال تخصيص استراتيجيتك بناءً على مكان كل عميل في رحلته، يمكنك تعظيم تأثير جهودك والحفاظ على تفاعل المستخدمين بمرور الوقت.
دعنا نستكشف هذه المراحل واستراتيجيات التخصيص التي يمكن أن تُحدث الفرق في الاحتفاظ بمستخدمينك القيمين.
التواصل الشخصي النشط هو المفتاح للاحتفاظ بالعملاء، بدءًا من لحظة تحميلهم لتطبيقك. يتجاوز ذلك مجرد إرسال رسائل "مرحبًا [الاسم الأول]!" من حين لآخر؛ فهذا يُعد أمرًا أساسيًا في الوقت الحاضر.
الأمر يتعلق بفهم مستخدميك بعمق والتواصل معهم بطريقة تتناغم مع احتياجاتهم وتفضيلاتهم الفردية، اعتمادًا على ما قاموا به أو لم يقوموا به من خطوات.
في بعض الأحيان، يكون الاحتفاظ بالعملاء بسيطًا كما هو الحال في التعرف على الانسحاب غير الطوعي عندما تراه. هل يغادر العملاء لأن بطاقة ائتمانهم انتهت صلاحيتها ونسوا استبدالها؟ أم أنهم يغادرون لأنهم لا يرغبون حقًا في استخدام منتجك بعد الآن؟
غالبًا ما توجد انتصارات سريعة حول اللوجستيات والمدفوعات يمكنك تأمينها من خلال إشعار بسيط، ولكن مصمم بذكاء وفي الوقت المناسب. يمكن أن يكون إشعار مخصص هو الفارق بين مستخدم يبقى عميلًا وأحد ينزلق بعيدًا. من خلال المشاركة المستهدفة، يمكنك معالجة المشكلات بشكل استباقي قبل أن تؤدي إلى الانسحاب، سواء من خلال تذكير المستخدم بقيمة تطبيقك أو بحل مشكلة الدفع قبل أن تصبح سببًا للرحيل.
بينما تظل الخصوصية مهمة عبر جميع مراحل رحلة العميل، لا يزال يتعين عليك اتخاذ نهج مميز لكل مرحلة: مبكرًا، ومتوسطًا، ومتأخرًا. من خلال تخصيص استراتيجيتك بناءً على مكان كل عميل في رحلته، يمكنك تعظيم تأثير جهودك والحفاظ على تفاعل المستخدمين بمرور الوقت.
دعنا نستكشف هذه المراحل واستراتيجيات التخصيص التي يمكن أن تُحدث الفرق في الاحتفاظ بمستخدمينك القيمين.
التواصل الشخصي النشط هو المفتاح للاحتفاظ بالعملاء، بدءًا من لحظة تحميلهم لتطبيقك. يتجاوز ذلك مجرد إرسال رسائل "مرحبًا [الاسم الأول]!" من حين لآخر؛ فهذا يُعد أمرًا أساسيًا في الوقت الحاضر.
الأمر يتعلق بفهم مستخدميك بعمق والتواصل معهم بطريقة تتناغم مع احتياجاتهم وتفضيلاتهم الفردية، اعتمادًا على ما قاموا به أو لم يقوموا به من خطوات.
في بعض الأحيان، يكون الاحتفاظ بالعملاء بسيطًا كما هو الحال في التعرف على الانسحاب غير الطوعي عندما تراه. هل يغادر العملاء لأن بطاقة ائتمانهم انتهت صلاحيتها ونسوا استبدالها؟ أم أنهم يغادرون لأنهم لا يرغبون حقًا في استخدام منتجك بعد الآن؟
غالبًا ما توجد انتصارات سريعة حول اللوجستيات والمدفوعات يمكنك تأمينها من خلال إشعار بسيط، ولكن مصمم بذكاء وفي الوقت المناسب. يمكن أن يكون إشعار مخصص هو الفارق بين مستخدم يبقى عميلًا وأحد ينزلق بعيدًا. من خلال المشاركة المستهدفة، يمكنك معالجة المشكلات بشكل استباقي قبل أن تؤدي إلى الانسحاب، سواء من خلال تذكير المستخدم بقيمة تطبيقك أو بحل مشكلة الدفع قبل أن تصبح سببًا للرحيل.
بينما تظل الخصوصية مهمة عبر جميع مراحل رحلة العميل، لا يزال يتعين عليك اتخاذ نهج مميز لكل مرحلة: مبكرًا، ومتوسطًا، ومتأخرًا. من خلال تخصيص استراتيجيتك بناءً على مكان كل عميل في رحلته، يمكنك تعظيم تأثير جهودك والحفاظ على تفاعل المستخدمين بمرور الوقت.
دعنا نستكشف هذه المراحل واستراتيجيات التخصيص التي يمكن أن تُحدث الفرق في الاحتفاظ بمستخدمينك القيمين.
لعب الاحتفاظ #1: إرشاد المستخدمين في المراحل المبكرة إلى قيمة منتجك الأساسية
هناك هدف واضح واحد للعملاء في بداية رحلتهم مع تطبيقهم: جعلهم يختبرون القيمة الأساسية لمنتجك بأسرع وأ smooth قدر الإمكان.
"كل ما تفعله كمسوق يجب أن يبدأ بالمنتج،" يقول كاي فينك، رئيس تسويق المنتج في Bird. بعبارة أخرى، يجب أن تركز أفضل استراتيجيات التواصل مع المستخدمين الجدد على ضمان اتخاذ العملاء للخطوات اللازمة لتحقيق القيمة الأساسية لمنتجك بسرعة، مما يضع الأساس لمشاركة مستدامة.
ضع في اعتبارك الخطوات الأولى البديهية التي اقترحتها المنصات الناجحة:
تويتر (أو X) يشجع المستخدمين الجدد على متابعة الأشخاص.
تيك توك يدفع المستخدمين لنشر الفيديو الأول لهم.
أوبر يحث المستخدمين على إضافة وسيلة دفع.
هذه الإجراءات ليست عشوائية؛ بل هي حركات مختارة بعناية تقود المستخدمين للاعتراف بقيمة التطبيق بسرعة أكبر.
يبرز كاي ضرورة تحديد هذه الإجراءات المحورية ودمجها في استراتيجية المنتج والتواصل. "يجب أن تكون تجربة واحدة متماسكة،" يشير، مؤكدًا على أن استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء تحتاج إلى الربط بسلاسة بين تجربة التطبيق والإشعارات.
الحيلة هي تحديد ما هي تلك الإجراءات الأولية التي يحتاجها العملاء الجدد ليكونوا ناجحين. تتضمن هذه العملية رسم خطوات مستخدم بدقة يجب اتخاذها لتجربة ما يقدمه منتجك بالكامل. سواء كان ذلك إنشاء ملف شخصي أو إضافة وسيلة دفع أو إعداد فريق، حدد المعالم الرئيسية التي تحتاجها المستخدمون الجدد للانتقال من مبتدئين إلى خبراء نشطين ومشاركين. بعبارة أخرى، اجعل المستخدمين الجدد يصلون إلى لحظة "اها!" لديهم.
لكن ماذا يحدث عندما ينحرف المستخدم عن هذا الطريق؟ هنا تلعب الإشعارات الشخصية في التطبيق ورسائل الترحيب البسيطة والواضحة دورًا حاسمًا. على سبيل المثال، اعتبر هذه الشاشة الترحيبية (والدعوة الجذابة للحصول على الإشعارات) من التطبيق الفيروسي، BeReal.
إذا توقف المستخدمون بعد تفعيل الإشعارات واستخدام التطبيق الخاص بك، فمن الضروري معرفة أين توقفوا حتى تتمكن من مطابقة الإشعارات التي ترسلها مع آخر إجراء قاموا به. استخدم الإشعارات لدفع المستخدمين للعودة إلى التطبيق لإكمال هذه الخطوات الهامة. في جوهرها، فإن الاحتفاظ بالمستخدمين في المراحل المبكرة يدور حول تشجيع المستخدمين على اتخاذ تلك الخطوات الأولى الحيوية التي تجعلهم يختبرون القيمة الأساسية للمنتج. من خلال مجموعة من تصميم المنتج البصيري والاستخدام الاستراتيجي للإشعارات، يمكنك مساعدة المستخدمين بشكل كبير في اكتشاف وتقدير النجاح مع التطبيق الخاص بك.
هناك هدف واضح واحد للعملاء في بداية رحلتهم مع تطبيقهم: جعلهم يختبرون القيمة الأساسية لمنتجك بأسرع وأ smooth قدر الإمكان.
"كل ما تفعله كمسوق يجب أن يبدأ بالمنتج،" يقول كاي فينك، رئيس تسويق المنتج في Bird. بعبارة أخرى، يجب أن تركز أفضل استراتيجيات التواصل مع المستخدمين الجدد على ضمان اتخاذ العملاء للخطوات اللازمة لتحقيق القيمة الأساسية لمنتجك بسرعة، مما يضع الأساس لمشاركة مستدامة.
ضع في اعتبارك الخطوات الأولى البديهية التي اقترحتها المنصات الناجحة:
تويتر (أو X) يشجع المستخدمين الجدد على متابعة الأشخاص.
تيك توك يدفع المستخدمين لنشر الفيديو الأول لهم.
أوبر يحث المستخدمين على إضافة وسيلة دفع.
هذه الإجراءات ليست عشوائية؛ بل هي حركات مختارة بعناية تقود المستخدمين للاعتراف بقيمة التطبيق بسرعة أكبر.
يبرز كاي ضرورة تحديد هذه الإجراءات المحورية ودمجها في استراتيجية المنتج والتواصل. "يجب أن تكون تجربة واحدة متماسكة،" يشير، مؤكدًا على أن استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء تحتاج إلى الربط بسلاسة بين تجربة التطبيق والإشعارات.
الحيلة هي تحديد ما هي تلك الإجراءات الأولية التي يحتاجها العملاء الجدد ليكونوا ناجحين. تتضمن هذه العملية رسم خطوات مستخدم بدقة يجب اتخاذها لتجربة ما يقدمه منتجك بالكامل. سواء كان ذلك إنشاء ملف شخصي أو إضافة وسيلة دفع أو إعداد فريق، حدد المعالم الرئيسية التي تحتاجها المستخدمون الجدد للانتقال من مبتدئين إلى خبراء نشطين ومشاركين. بعبارة أخرى، اجعل المستخدمين الجدد يصلون إلى لحظة "اها!" لديهم.
لكن ماذا يحدث عندما ينحرف المستخدم عن هذا الطريق؟ هنا تلعب الإشعارات الشخصية في التطبيق ورسائل الترحيب البسيطة والواضحة دورًا حاسمًا. على سبيل المثال، اعتبر هذه الشاشة الترحيبية (والدعوة الجذابة للحصول على الإشعارات) من التطبيق الفيروسي، BeReal.
إذا توقف المستخدمون بعد تفعيل الإشعارات واستخدام التطبيق الخاص بك، فمن الضروري معرفة أين توقفوا حتى تتمكن من مطابقة الإشعارات التي ترسلها مع آخر إجراء قاموا به. استخدم الإشعارات لدفع المستخدمين للعودة إلى التطبيق لإكمال هذه الخطوات الهامة. في جوهرها، فإن الاحتفاظ بالمستخدمين في المراحل المبكرة يدور حول تشجيع المستخدمين على اتخاذ تلك الخطوات الأولى الحيوية التي تجعلهم يختبرون القيمة الأساسية للمنتج. من خلال مجموعة من تصميم المنتج البصيري والاستخدام الاستراتيجي للإشعارات، يمكنك مساعدة المستخدمين بشكل كبير في اكتشاف وتقدير النجاح مع التطبيق الخاص بك.
هناك هدف واضح واحد للعملاء في بداية رحلتهم مع تطبيقهم: جعلهم يختبرون القيمة الأساسية لمنتجك بأسرع وأ smooth قدر الإمكان.
"كل ما تفعله كمسوق يجب أن يبدأ بالمنتج،" يقول كاي فينك، رئيس تسويق المنتج في Bird. بعبارة أخرى، يجب أن تركز أفضل استراتيجيات التواصل مع المستخدمين الجدد على ضمان اتخاذ العملاء للخطوات اللازمة لتحقيق القيمة الأساسية لمنتجك بسرعة، مما يضع الأساس لمشاركة مستدامة.
ضع في اعتبارك الخطوات الأولى البديهية التي اقترحتها المنصات الناجحة:
تويتر (أو X) يشجع المستخدمين الجدد على متابعة الأشخاص.
تيك توك يدفع المستخدمين لنشر الفيديو الأول لهم.
أوبر يحث المستخدمين على إضافة وسيلة دفع.
هذه الإجراءات ليست عشوائية؛ بل هي حركات مختارة بعناية تقود المستخدمين للاعتراف بقيمة التطبيق بسرعة أكبر.
يبرز كاي ضرورة تحديد هذه الإجراءات المحورية ودمجها في استراتيجية المنتج والتواصل. "يجب أن تكون تجربة واحدة متماسكة،" يشير، مؤكدًا على أن استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء تحتاج إلى الربط بسلاسة بين تجربة التطبيق والإشعارات.
الحيلة هي تحديد ما هي تلك الإجراءات الأولية التي يحتاجها العملاء الجدد ليكونوا ناجحين. تتضمن هذه العملية رسم خطوات مستخدم بدقة يجب اتخاذها لتجربة ما يقدمه منتجك بالكامل. سواء كان ذلك إنشاء ملف شخصي أو إضافة وسيلة دفع أو إعداد فريق، حدد المعالم الرئيسية التي تحتاجها المستخدمون الجدد للانتقال من مبتدئين إلى خبراء نشطين ومشاركين. بعبارة أخرى، اجعل المستخدمين الجدد يصلون إلى لحظة "اها!" لديهم.
لكن ماذا يحدث عندما ينحرف المستخدم عن هذا الطريق؟ هنا تلعب الإشعارات الشخصية في التطبيق ورسائل الترحيب البسيطة والواضحة دورًا حاسمًا. على سبيل المثال، اعتبر هذه الشاشة الترحيبية (والدعوة الجذابة للحصول على الإشعارات) من التطبيق الفيروسي، BeReal.
إذا توقف المستخدمون بعد تفعيل الإشعارات واستخدام التطبيق الخاص بك، فمن الضروري معرفة أين توقفوا حتى تتمكن من مطابقة الإشعارات التي ترسلها مع آخر إجراء قاموا به. استخدم الإشعارات لدفع المستخدمين للعودة إلى التطبيق لإكمال هذه الخطوات الهامة. في جوهرها، فإن الاحتفاظ بالمستخدمين في المراحل المبكرة يدور حول تشجيع المستخدمين على اتخاذ تلك الخطوات الأولى الحيوية التي تجعلهم يختبرون القيمة الأساسية للمنتج. من خلال مجموعة من تصميم المنتج البصيري والاستخدام الاستراتيجي للإشعارات، يمكنك مساعدة المستخدمين بشكل كبير في اكتشاف وتقدير النجاح مع التطبيق الخاص بك.
اللعب في الاحتفاظ رقم 2: اجعل المستخدمين في المرحلة المتوسطة يعودون مرة أخرى للمزيد
بمجرد أن يبدأ المستخدمون، يصبح التحدي هو الحفاظ على تفاعلهم. في هذه المرحلة الحاسمة، ينتقل التركيز من الإعداد الأولي إلى تعزيز التفاعل المستمر مع الوظائف الأساسية لتطبيقك.
نهجك هنا هو تشجيع التفاعلات المتكررة والمعنوية مع منتجك. في هذه المرحلة، تلعب الإشعارات دوراً محورياً، لكن طبيعتها يجب أن تتغير. لم يعد الأمر يتعلق فقط بالتوجيه والإعداد الأولي للنجاح؛ يجب أن تغري إشعاراتك المستخدمين الآن بالعودة، ودعوتهم للمشاركة في تلك الإجراءات التي تقدم قيمة المنتج الأساسية، مراراً وتكراراً.
اعتبر الانتقال من المرحلة المبكرة إلى المرحلة الوسطى كما هو الحال في تطبيقات B2C الشهيرة الأخرى. واتساب يدفع المستخدمين في البداية لإعداد رقمهم وإضافة جهات الاتصال كخطوة أساسية. عندما ينتقل المستخدمون إلى المرحلة الوسطى، تصبح الإشعارات تتعلق بالرسائل الواردة—تنبيهات مصممة لجذب المستخدمين مرة أخرى إلى التطبيق لمزيد من التواصل، وبالتالي embedding التطبيق بشكل أعمق في روتينهم اليومي.
وبالمثل، تبدأ التطبيقات التعليمية واللياقة البدنية مثل دوولينغو وسترافا بتشجيع المستخدمين على البدء في دورة تعلم لغة جديدة أو عادة الجري. مع التقدم إلى المرحلة الوسطى، تتطور الإشعارات للاحتفال بالسلاسل أو الإنجازات مثل: "احتفظ بسلسلتك التي دامت ثلاثة أيام!"
هذه الرسائل ليست مجرد تذكيرات، بل دفعات تحفيزية لإلهام التزام أكبر بالتطبيق.
تحتاج جهود الاحتفاظ في المرحلة الوسطى، مثل جميع جهود الاحتفاظ، إلى الحفاظ على تخصيص تجربة المستخدم في المقدمة. من خلال الاستفادة من بيانات سلوك المستخدمين وتفضيلاتهم، يمكن للتطبيقات تخصيص الإشعارات بطريقة تجعلها شخصية وملائمة لكل مستخدم في هذه المرحلة الوسطى.
على سبيل المثال، قد ترسل أودابل إشعارًا مثل:
“مرحبًا، كايل! لقد لاحظنا أنك أنجزت 55% من كتابك الصوتي. هل ترغب في استئنافه؟”
هذا المستوى من التخصيص لا يزيد فقط من احتمال تفاعل إشعاراتك مع المستخدمين، ولكنه يعزز أيضًا الاتصال العاطفي للمستخدم مع التطبيق.
بمجرد أن يبدأ المستخدمون، يصبح التحدي هو الحفاظ على تفاعلهم. في هذه المرحلة الحاسمة، ينتقل التركيز من الإعداد الأولي إلى تعزيز التفاعل المستمر مع الوظائف الأساسية لتطبيقك.
نهجك هنا هو تشجيع التفاعلات المتكررة والمعنوية مع منتجك. في هذه المرحلة، تلعب الإشعارات دوراً محورياً، لكن طبيعتها يجب أن تتغير. لم يعد الأمر يتعلق فقط بالتوجيه والإعداد الأولي للنجاح؛ يجب أن تغري إشعاراتك المستخدمين الآن بالعودة، ودعوتهم للمشاركة في تلك الإجراءات التي تقدم قيمة المنتج الأساسية، مراراً وتكراراً.
اعتبر الانتقال من المرحلة المبكرة إلى المرحلة الوسطى كما هو الحال في تطبيقات B2C الشهيرة الأخرى. واتساب يدفع المستخدمين في البداية لإعداد رقمهم وإضافة جهات الاتصال كخطوة أساسية. عندما ينتقل المستخدمون إلى المرحلة الوسطى، تصبح الإشعارات تتعلق بالرسائل الواردة—تنبيهات مصممة لجذب المستخدمين مرة أخرى إلى التطبيق لمزيد من التواصل، وبالتالي embedding التطبيق بشكل أعمق في روتينهم اليومي.
وبالمثل، تبدأ التطبيقات التعليمية واللياقة البدنية مثل دوولينغو وسترافا بتشجيع المستخدمين على البدء في دورة تعلم لغة جديدة أو عادة الجري. مع التقدم إلى المرحلة الوسطى، تتطور الإشعارات للاحتفال بالسلاسل أو الإنجازات مثل: "احتفظ بسلسلتك التي دامت ثلاثة أيام!"
هذه الرسائل ليست مجرد تذكيرات، بل دفعات تحفيزية لإلهام التزام أكبر بالتطبيق.
تحتاج جهود الاحتفاظ في المرحلة الوسطى، مثل جميع جهود الاحتفاظ، إلى الحفاظ على تخصيص تجربة المستخدم في المقدمة. من خلال الاستفادة من بيانات سلوك المستخدمين وتفضيلاتهم، يمكن للتطبيقات تخصيص الإشعارات بطريقة تجعلها شخصية وملائمة لكل مستخدم في هذه المرحلة الوسطى.
على سبيل المثال، قد ترسل أودابل إشعارًا مثل:
“مرحبًا، كايل! لقد لاحظنا أنك أنجزت 55% من كتابك الصوتي. هل ترغب في استئنافه؟”
هذا المستوى من التخصيص لا يزيد فقط من احتمال تفاعل إشعاراتك مع المستخدمين، ولكنه يعزز أيضًا الاتصال العاطفي للمستخدم مع التطبيق.
بمجرد أن يبدأ المستخدمون، يصبح التحدي هو الحفاظ على تفاعلهم. في هذه المرحلة الحاسمة، ينتقل التركيز من الإعداد الأولي إلى تعزيز التفاعل المستمر مع الوظائف الأساسية لتطبيقك.
نهجك هنا هو تشجيع التفاعلات المتكررة والمعنوية مع منتجك. في هذه المرحلة، تلعب الإشعارات دوراً محورياً، لكن طبيعتها يجب أن تتغير. لم يعد الأمر يتعلق فقط بالتوجيه والإعداد الأولي للنجاح؛ يجب أن تغري إشعاراتك المستخدمين الآن بالعودة، ودعوتهم للمشاركة في تلك الإجراءات التي تقدم قيمة المنتج الأساسية، مراراً وتكراراً.
اعتبر الانتقال من المرحلة المبكرة إلى المرحلة الوسطى كما هو الحال في تطبيقات B2C الشهيرة الأخرى. واتساب يدفع المستخدمين في البداية لإعداد رقمهم وإضافة جهات الاتصال كخطوة أساسية. عندما ينتقل المستخدمون إلى المرحلة الوسطى، تصبح الإشعارات تتعلق بالرسائل الواردة—تنبيهات مصممة لجذب المستخدمين مرة أخرى إلى التطبيق لمزيد من التواصل، وبالتالي embedding التطبيق بشكل أعمق في روتينهم اليومي.
وبالمثل، تبدأ التطبيقات التعليمية واللياقة البدنية مثل دوولينغو وسترافا بتشجيع المستخدمين على البدء في دورة تعلم لغة جديدة أو عادة الجري. مع التقدم إلى المرحلة الوسطى، تتطور الإشعارات للاحتفال بالسلاسل أو الإنجازات مثل: "احتفظ بسلسلتك التي دامت ثلاثة أيام!"
هذه الرسائل ليست مجرد تذكيرات، بل دفعات تحفيزية لإلهام التزام أكبر بالتطبيق.
تحتاج جهود الاحتفاظ في المرحلة الوسطى، مثل جميع جهود الاحتفاظ، إلى الحفاظ على تخصيص تجربة المستخدم في المقدمة. من خلال الاستفادة من بيانات سلوك المستخدمين وتفضيلاتهم، يمكن للتطبيقات تخصيص الإشعارات بطريقة تجعلها شخصية وملائمة لكل مستخدم في هذه المرحلة الوسطى.
على سبيل المثال، قد ترسل أودابل إشعارًا مثل:
“مرحبًا، كايل! لقد لاحظنا أنك أنجزت 55% من كتابك الصوتي. هل ترغب في استئنافه؟”
هذا المستوى من التخصيص لا يزيد فقط من احتمال تفاعل إشعاراتك مع المستخدمين، ولكنه يعزز أيضًا الاتصال العاطفي للمستخدم مع التطبيق.
اللعب في الاحتفاظ #3: تعميق الاستثمار مع المستخدمين في المرحلة المتأخرة
بالنسبة للمستخدمين في المراحل المتأخرة، فإن الاحتفاظ بالعملاء يتعلق بإعادة الانخراط وتعميق العلاقة بين المستخدم والمنتج. هؤلاء هم المستخدمون الذين دمجوا التطبيق في روتينهم ولكن، لأسباب مختلفة، قد يكونوا قد بدأوا في الابتعاد.
السؤال الرئيسي، كما يقول كاي، هو هذا: "عندما يستخدم شخص منتجك ولكن يكسر عادته، كيف يمكننا التدخل بمجرد أن نرى شخصًا يت disengaging؟"
يتطلب الأمر نهجًا دقيقًا للتنقل خلال تلك اللحظات من الاهتمام المتذبذب. تعتمد العلامات التجارية الكبرى على الحوافز والاتصالات الاستراتيجية لإعادة إشعال التزام المستخدم بتطبيقك. تقديم الخصومات هو استراتيجية مباشرة وفعالة للغاية لجذب المستخدمين مرة أخرى خلال هذه المرحلة. على سبيل المثال، قد يغير المستخدم الذي لم يأخذ رحلة أوبر في أكثر من شهر نغمتهم إذا حصلوا على خصم 10% على رحلتهم القادمة.
تخدم مثل هذه العروض غرضًا مزدوجًا: فهي توفر حافزًا فوريًا وملموسًا لإعادة الانخراط مع التطبيق، وتُشير للمستخدم إلى أن مشاركتهم مُقدّرة (ومفتقدة). هذه الاستراتيجية، على الرغم من أنها مباشرة، تلامس الرغبة الأساسية في التقدير والمكافأة، مما يجعلها أداة قوية في ترسانة احتفاظ العملاء الخاصة بك.
في هذه المرحلة من رحلة العميل، يجب أن تبرز الإشعارات أيضًا نطاق وعمق عروض تطبيقك، مما يشجع على المزيد من الاستكشاف والاكتشاف. قد يتضمن ذلك:
اقتراحات شخصية بناءً على سلوك المستخدم السابق
دعوات لتجربة ميزات جديدة حصرية
تنبيهات حول insights التي قد يجدها المستخدم قيمة
الهدف هو توسيع انخراط المستخدم، وتحويل الاستخدام الروتيني إلى تجربة أغنى وأكثر تنوعًا تستمر في تلبية احتياجاتهم المتطورة.
يمكنك أيضًا توجيه المستخدمين نحو ميزات أو خدمات أكثر تقدمًا قد لا يكونوا قد استكشفوها بعد. على سبيل المثال، قد يشجع تطبيق اللياقة البدنية مستخدمًا يشارك بشكل أساسي مع أجهزة تتبع التمارين على استكشاف أدوات تخطيط التغذية، مما يزيد من القيمة التي يوفرها التطبيق لذلك الشخص في رحلته نحو الصحة واللياقة البدنية.
بالنسبة للمستخدمين في المراحل المتأخرة، فإن الاحتفاظ بالعملاء يتعلق بإعادة الانخراط وتعميق العلاقة بين المستخدم والمنتج. هؤلاء هم المستخدمون الذين دمجوا التطبيق في روتينهم ولكن، لأسباب مختلفة، قد يكونوا قد بدأوا في الابتعاد.
السؤال الرئيسي، كما يقول كاي، هو هذا: "عندما يستخدم شخص منتجك ولكن يكسر عادته، كيف يمكننا التدخل بمجرد أن نرى شخصًا يت disengaging؟"
يتطلب الأمر نهجًا دقيقًا للتنقل خلال تلك اللحظات من الاهتمام المتذبذب. تعتمد العلامات التجارية الكبرى على الحوافز والاتصالات الاستراتيجية لإعادة إشعال التزام المستخدم بتطبيقك. تقديم الخصومات هو استراتيجية مباشرة وفعالة للغاية لجذب المستخدمين مرة أخرى خلال هذه المرحلة. على سبيل المثال، قد يغير المستخدم الذي لم يأخذ رحلة أوبر في أكثر من شهر نغمتهم إذا حصلوا على خصم 10% على رحلتهم القادمة.
تخدم مثل هذه العروض غرضًا مزدوجًا: فهي توفر حافزًا فوريًا وملموسًا لإعادة الانخراط مع التطبيق، وتُشير للمستخدم إلى أن مشاركتهم مُقدّرة (ومفتقدة). هذه الاستراتيجية، على الرغم من أنها مباشرة، تلامس الرغبة الأساسية في التقدير والمكافأة، مما يجعلها أداة قوية في ترسانة احتفاظ العملاء الخاصة بك.
في هذه المرحلة من رحلة العميل، يجب أن تبرز الإشعارات أيضًا نطاق وعمق عروض تطبيقك، مما يشجع على المزيد من الاستكشاف والاكتشاف. قد يتضمن ذلك:
اقتراحات شخصية بناءً على سلوك المستخدم السابق
دعوات لتجربة ميزات جديدة حصرية
تنبيهات حول insights التي قد يجدها المستخدم قيمة
الهدف هو توسيع انخراط المستخدم، وتحويل الاستخدام الروتيني إلى تجربة أغنى وأكثر تنوعًا تستمر في تلبية احتياجاتهم المتطورة.
يمكنك أيضًا توجيه المستخدمين نحو ميزات أو خدمات أكثر تقدمًا قد لا يكونوا قد استكشفوها بعد. على سبيل المثال، قد يشجع تطبيق اللياقة البدنية مستخدمًا يشارك بشكل أساسي مع أجهزة تتبع التمارين على استكشاف أدوات تخطيط التغذية، مما يزيد من القيمة التي يوفرها التطبيق لذلك الشخص في رحلته نحو الصحة واللياقة البدنية.
بالنسبة للمستخدمين في المراحل المتأخرة، فإن الاحتفاظ بالعملاء يتعلق بإعادة الانخراط وتعميق العلاقة بين المستخدم والمنتج. هؤلاء هم المستخدمون الذين دمجوا التطبيق في روتينهم ولكن، لأسباب مختلفة، قد يكونوا قد بدأوا في الابتعاد.
السؤال الرئيسي، كما يقول كاي، هو هذا: "عندما يستخدم شخص منتجك ولكن يكسر عادته، كيف يمكننا التدخل بمجرد أن نرى شخصًا يت disengaging؟"
يتطلب الأمر نهجًا دقيقًا للتنقل خلال تلك اللحظات من الاهتمام المتذبذب. تعتمد العلامات التجارية الكبرى على الحوافز والاتصالات الاستراتيجية لإعادة إشعال التزام المستخدم بتطبيقك. تقديم الخصومات هو استراتيجية مباشرة وفعالة للغاية لجذب المستخدمين مرة أخرى خلال هذه المرحلة. على سبيل المثال، قد يغير المستخدم الذي لم يأخذ رحلة أوبر في أكثر من شهر نغمتهم إذا حصلوا على خصم 10% على رحلتهم القادمة.
تخدم مثل هذه العروض غرضًا مزدوجًا: فهي توفر حافزًا فوريًا وملموسًا لإعادة الانخراط مع التطبيق، وتُشير للمستخدم إلى أن مشاركتهم مُقدّرة (ومفتقدة). هذه الاستراتيجية، على الرغم من أنها مباشرة، تلامس الرغبة الأساسية في التقدير والمكافأة، مما يجعلها أداة قوية في ترسانة احتفاظ العملاء الخاصة بك.
في هذه المرحلة من رحلة العميل، يجب أن تبرز الإشعارات أيضًا نطاق وعمق عروض تطبيقك، مما يشجع على المزيد من الاستكشاف والاكتشاف. قد يتضمن ذلك:
اقتراحات شخصية بناءً على سلوك المستخدم السابق
دعوات لتجربة ميزات جديدة حصرية
تنبيهات حول insights التي قد يجدها المستخدم قيمة
الهدف هو توسيع انخراط المستخدم، وتحويل الاستخدام الروتيني إلى تجربة أغنى وأكثر تنوعًا تستمر في تلبية احتياجاتهم المتطورة.
يمكنك أيضًا توجيه المستخدمين نحو ميزات أو خدمات أكثر تقدمًا قد لا يكونوا قد استكشفوها بعد. على سبيل المثال، قد يشجع تطبيق اللياقة البدنية مستخدمًا يشارك بشكل أساسي مع أجهزة تتبع التمارين على استكشاف أدوات تخطيط التغذية، مما يزيد من القيمة التي يوفرها التطبيق لذلك الشخص في رحلته نحو الصحة واللياقة البدنية.
لا يناسب حجم واحد الجميع: إن نهج الإشعار القائم على المراحل هو الأفضل
إذا لم تأخذ شيئًا آخر من هذا الدليل، خذ هذا: لا يمكنك فقط تنبيه جميع مستخدميك بنفس الإشعارات وتتوقع نتائج احتفاظ رائعة. عليك تقسيم قاعدة عملائك وتخصيص تنبيهاتك لتناسب الأشخاص حيثما كانوا في منتجك.
بمجرد أن تكون استراتيجيات الاحتفاظ بتطبيقك قيد التنفيذ، تتبع الأداء وركز على ما يحرك المؤشر بالفعل من حيث مشاركة المستخدم ونتائج الأعمال. يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية مثل هذه هي بوصلة لك في هذا المسعى:
المقياس | ما يقيسه | لماذا هو مهم |
|---|---|---|
معدل التحويل | عدد المستخدمين الذين يكملون إجراءً مرغوبًا | يوضح ما إذا كانت إشعاراتك تحفز سلوكًا ذا معنى |
الإيرادات المتولدة | إجمالي الإيرادات المتأثرة بالمشاركة المدفوعة بالإشعارات | يساعد على تقدير التأثير المالي لرسائل الاحتفاظ |
معدل الاحتفاظ | عدد المستخدمين الذين يستمرون في استخدام تطبيقك بمرور الوقت | يدل على القيمة طويلة الأجل للمنتج ورضا المستخدمين |
متوسط قيمة عميل الحياة (LTV) | إجمالي القيمة التي يولدها المستخدم عبر علاقته بالكامل | يحدد ربحية وصحة قاعدة مستخدميك |
على سبيل المثال، يوفر مراقبة معدل احتفاظ العملاء لديك نظرة ثاقبة حول الجدوى طويلة الأجل لتطبيقك، بينما يسلط متوسط قيمة حياة العميل الضوء على التأثير الاقتصادي لكل مستخدم.
ومع ذلك، يعتمد التأثير على هذه المقاييس على قدرتك على جذب المستخدمين بشكل ذي معنى في كل مرحلة من مراحل رحلتهم. هنا تصبح دقة ومرونة منصة مثل Bird لا تقدر بثمن.
إذا لم تأخذ شيئًا آخر من هذا الدليل، خذ هذا: لا يمكنك فقط تنبيه جميع مستخدميك بنفس الإشعارات وتتوقع نتائج احتفاظ رائعة. عليك تقسيم قاعدة عملائك وتخصيص تنبيهاتك لتناسب الأشخاص حيثما كانوا في منتجك.
بمجرد أن تكون استراتيجيات الاحتفاظ بتطبيقك قيد التنفيذ، تتبع الأداء وركز على ما يحرك المؤشر بالفعل من حيث مشاركة المستخدم ونتائج الأعمال. يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية مثل هذه هي بوصلة لك في هذا المسعى:
المقياس | ما يقيسه | لماذا هو مهم |
|---|---|---|
معدل التحويل | عدد المستخدمين الذين يكملون إجراءً مرغوبًا | يوضح ما إذا كانت إشعاراتك تحفز سلوكًا ذا معنى |
الإيرادات المتولدة | إجمالي الإيرادات المتأثرة بالمشاركة المدفوعة بالإشعارات | يساعد على تقدير التأثير المالي لرسائل الاحتفاظ |
معدل الاحتفاظ | عدد المستخدمين الذين يستمرون في استخدام تطبيقك بمرور الوقت | يدل على القيمة طويلة الأجل للمنتج ورضا المستخدمين |
متوسط قيمة عميل الحياة (LTV) | إجمالي القيمة التي يولدها المستخدم عبر علاقته بالكامل | يحدد ربحية وصحة قاعدة مستخدميك |
على سبيل المثال، يوفر مراقبة معدل احتفاظ العملاء لديك نظرة ثاقبة حول الجدوى طويلة الأجل لتطبيقك، بينما يسلط متوسط قيمة حياة العميل الضوء على التأثير الاقتصادي لكل مستخدم.
ومع ذلك، يعتمد التأثير على هذه المقاييس على قدرتك على جذب المستخدمين بشكل ذي معنى في كل مرحلة من مراحل رحلتهم. هنا تصبح دقة ومرونة منصة مثل Bird لا تقدر بثمن.
إذا لم تأخذ شيئًا آخر من هذا الدليل، خذ هذا: لا يمكنك فقط تنبيه جميع مستخدميك بنفس الإشعارات وتتوقع نتائج احتفاظ رائعة. عليك تقسيم قاعدة عملائك وتخصيص تنبيهاتك لتناسب الأشخاص حيثما كانوا في منتجك.
بمجرد أن تكون استراتيجيات الاحتفاظ بتطبيقك قيد التنفيذ، تتبع الأداء وركز على ما يحرك المؤشر بالفعل من حيث مشاركة المستخدم ونتائج الأعمال. يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية مثل هذه هي بوصلة لك في هذا المسعى:
المقياس | ما يقيسه | لماذا هو مهم |
|---|---|---|
معدل التحويل | عدد المستخدمين الذين يكملون إجراءً مرغوبًا | يوضح ما إذا كانت إشعاراتك تحفز سلوكًا ذا معنى |
الإيرادات المتولدة | إجمالي الإيرادات المتأثرة بالمشاركة المدفوعة بالإشعارات | يساعد على تقدير التأثير المالي لرسائل الاحتفاظ |
معدل الاحتفاظ | عدد المستخدمين الذين يستمرون في استخدام تطبيقك بمرور الوقت | يدل على القيمة طويلة الأجل للمنتج ورضا المستخدمين |
متوسط قيمة عميل الحياة (LTV) | إجمالي القيمة التي يولدها المستخدم عبر علاقته بالكامل | يحدد ربحية وصحة قاعدة مستخدميك |
على سبيل المثال، يوفر مراقبة معدل احتفاظ العملاء لديك نظرة ثاقبة حول الجدوى طويلة الأجل لتطبيقك، بينما يسلط متوسط قيمة حياة العميل الضوء على التأثير الاقتصادي لكل مستخدم.
ومع ذلك، يعتمد التأثير على هذه المقاييس على قدرتك على جذب المستخدمين بشكل ذي معنى في كل مرحلة من مراحل رحلتهم. هنا تصبح دقة ومرونة منصة مثل Bird لا تقدر بثمن.
خصص تفاعلاتك مع العملاء في كل مرحلة مع بيرد
مع Bird، يصبح إرسال إشعارات موقوتة ومخصصة عبر جميع قنوات التواصل الخاصة بك - سواء كانت البريد الإلكتروني، أو الدفع، أو واتساب، أو SMS - ليس ممكنًا فحسب، بل مدمجًا بسهولة في استراتيجيتك العامة للاحتفاظ بالمستخدمين.
يمكن Bird الفرق من تقديم اتصالات مخصصة تتماشى مع مرحلة تفاعل كل مستخدم الحالية، وتاريخ الشراء والتفاعل السابق، والتفضيلات الشخصية. من خلال الاستفادة من أداة مثل هذه، يمكنك تعديل استراتيجية اتصالاتك بسلاسة لتلبية احتياجات مستخدميك المتطورة، بغض النظر عما إذا كانوا قد انضموا حديثًا، أو كانوا متفاعلين باستمرار، أو معرضين لخطر الانقطاع.
اجعل كل تفاعل مع تطبيقك مؤثرًا ومرضيًا، والأهم من ذلك، يستحق العودة إليه بمساعدة من فريقنا. اطلب عرضًا تجريبيًا من Bird اليوم.
مع Bird، يصبح إرسال إشعارات موقوتة ومخصصة عبر جميع قنوات التواصل الخاصة بك - سواء كانت البريد الإلكتروني، أو الدفع، أو واتساب، أو SMS - ليس ممكنًا فحسب، بل مدمجًا بسهولة في استراتيجيتك العامة للاحتفاظ بالمستخدمين.
يمكن Bird الفرق من تقديم اتصالات مخصصة تتماشى مع مرحلة تفاعل كل مستخدم الحالية، وتاريخ الشراء والتفاعل السابق، والتفضيلات الشخصية. من خلال الاستفادة من أداة مثل هذه، يمكنك تعديل استراتيجية اتصالاتك بسلاسة لتلبية احتياجات مستخدميك المتطورة، بغض النظر عما إذا كانوا قد انضموا حديثًا، أو كانوا متفاعلين باستمرار، أو معرضين لخطر الانقطاع.
اجعل كل تفاعل مع تطبيقك مؤثرًا ومرضيًا، والأهم من ذلك، يستحق العودة إليه بمساعدة من فريقنا. اطلب عرضًا تجريبيًا من Bird اليوم.
مع Bird، يصبح إرسال إشعارات موقوتة ومخصصة عبر جميع قنوات التواصل الخاصة بك - سواء كانت البريد الإلكتروني، أو الدفع، أو واتساب، أو SMS - ليس ممكنًا فحسب، بل مدمجًا بسهولة في استراتيجيتك العامة للاحتفاظ بالمستخدمين.
يمكن Bird الفرق من تقديم اتصالات مخصصة تتماشى مع مرحلة تفاعل كل مستخدم الحالية، وتاريخ الشراء والتفاعل السابق، والتفضيلات الشخصية. من خلال الاستفادة من أداة مثل هذه، يمكنك تعديل استراتيجية اتصالاتك بسلاسة لتلبية احتياجات مستخدميك المتطورة، بغض النظر عما إذا كانوا قد انضموا حديثًا، أو كانوا متفاعلين باستمرار، أو معرضين لخطر الانقطاع.
اجعل كل تفاعل مع تطبيقك مؤثرًا ومرضيًا، والأهم من ذلك، يستحق العودة إليه بمساعدة من فريقنا. اطلب عرضًا تجريبيًا من Bird اليوم.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
