لننتقل إلى ما هو أبعد من النظري: إليك بعض الاستراتيجيات العملية المثبتة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق للحصول على نتائج تحوّل. استغل نصائح وحيل الذكاء الاصطناعي لدينا لتحسين إرسالات بريدك الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، ورسائل واتساب بشكل كبير.

1. تحسين النص الخاص بك

بينما قد يواجه الذكاء الاصطناعي صعوبة في توليد محتوى أصلي من الصفر، فإنه يتفوق في تعديل وتحسين النصوص الموجودة. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي مثل Grammarly أو Jasper التعلم من إرشادات صوت العلامة التجارية الخاصة بك، وتشكيل النص ليتماشى مع نغمة معينة تتماشى بدقة مع الجمهور المستهدف . 

يمكنك استخدام توجيه مثل، "قدم لي ملاحظات على رسالتي لدعم العملاء كما لو كنت جيف بيزوس" للمساعدة في تشكيل الرسالة لتتبع مبادئ دعم العملاء في أمازون. يمكن أن يكون هذا النوع من التوجيه جزءًا من استراتيجية أكبر لتدريب أداة الذكاء الاصطناعي لديك لتتوافق مع نغمة صوتك المفضلة وأيضًا مع إرشادات العلامة التجارية.

يمكن لتحسين النص بالذكاء الاصطناعي مساعدة المسوقين على الحفاظ على صوت متسق في جميع قنوات الاتصال الخاصة بهم، وتقديم رسائل خالية من الأخطاء تتماشى تمامًا مع علامتهم التجارية.

2. توليد أفكار جديدة

الذكاء الاصطناعي رائع لمنع الانسداد الإبداعي إذا وفرت لأداة تعلم اللغة الخاصة بك التوجيه الصحيح. يمكن لأدوات مثل ChatGPT أو Gemini تقديم مجموعة متنوعة من الأفكار للاستخدام في حملات التسويق، أو على الأقل تقديم نقطة انطلاق. إليك بعض الطرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد الأفكار في التسويق:

• التفكير الإبداعي: توليد مجموعة واسعة من الأفكار للنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، أو نصوص الإعلانات. تذكر أنه من الضروري أن تكون محددًا للغاية في طلباتك للحصول على نتائج جيدة من الذكاء الاصطناعي. أوضح من أنت، وما هو النتيجة المرجوة لك، وأشير إذا كانت هناك تفاصيل ترغب في تضمينها. مثال: قدم لي سلسلة من 10 أفكار للنشرة البريدية لمتابعة حملة إطلاق منتج جديد لدينا.

• إنشاء تغييرات: إنشاء تغييرات متعددة لرسالة تسويقية واحدة، واختيار الأنسب استنادًا إلى اللغة والعلامة التجارية. مثال: قدم لي 10 طرق لقول "انضم إلى نشراتنا الإخبارية" لجماهير مختلفة، أو، أنشئ نسخًا مختلفة من هذا النص للبريد الإلكتروني، واتساب، والرسائل النصية القصيرة.

• إنشاء أوصاف للمنتج: العثور على طرق فريدة وجذابة لوصف منتجاتك. مثال: قدم لي العديد من أوصاف المنتجات الإبداعية لمزيل تشابك الشعر، محسّن للهاتف المحمول بأقل من 75 حرفًا.

من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في عملية الإبداع الخاصة بهم، يمكن للمسوقين تسريع وتبسيط إنشاء المحتوى، بينما يكشفون في الوقت نفسه عن أفكار جديدة ربما لم يفكروا فيها بأنفسهم. 

3. إنشاء (وتوحيد) الصور

المحافظة على الاتساق بين الأصول البصرية لشركتك واستراتيجية علامتها التجارية يمكن أن يكون صعبًا، خاصة عبر المنصات والقنوات. تجعل التطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل MagicStudio وما شابهها من السهل إنشاء وتوحيد الصور، من صور الرؤوس للشركة وصور المدونات، إلى الصور البصرية المتماشية مع العلامة الخاصة بك على واتساب والافلام القصيرة.

يمكن لهذه الأدوات توحيد ألوان الخلفية، والأوضاع، والإضاءة لإنشاء صور عالية الجودة تتماشى مع معايير العلامة التجارية، وتعزز صورة مهنية متماسكة عبر جميع الأصول الخاصة بك. 

بالنسبة للأعمال التجارية التي قد تفتقر إلى الموارد لإجراء جلسات تصوير ضخمة أو العمل مع مصممين محترفين، فإن أدوات الذكاء الاصطناعي تفتح الباب لإنتاج صور متناسقة تتماشى مع العلامة التجارية للتسويق الرقمي. يعد إنشاء الصور مع الذكاء الاصطناعي سهلاً مثل كتابة توجيه لما تبحث عنه (أي "بأسلوب حديث، أنشئ خلفية نابضة بالحياة ومبهجة تجعل هذا الحذاء الرياضي يبرز.").

4. أتمتة سير العمل والعمليات

يمكن أن توفر سير العمل والعمليات المؤتمتة بالذكاء الاصطناعي لك كميات كبيرة من الوقت، حتى إذا لم تكن لديك خبرة في البرمجة أو التقنيات. على سبيل المثال، Bird Flows تؤتمت العمليات المعقدة عن طريق تقسيمها إلى خطوات بسيطة وقابلة للإدارة. من تفاعلات خدمة العملاء إلى الاتصالات التسويقية والمبيعات، يمكن لـ Flows تحسين (وتخصيص) جميع أنواع العمليات، باستخدام الذكاء الاصطناعي لفهم النية، وتقديم التحسينات، والمزيد.

استخدام مثير للإعجاب لأتمتة سير العمل هو جدولة المواعيد داخل التطبيق. تقليديًا، كانت جدولة المواعيد تتطلب تواصلًا ذهابًا وإيابًا وإدخالًا يدويًا في برامج الجدولة في أسوأ الأحوال، أو استثمار ثمين في أداة مثل Calendly أو Instant Booker من Chili Piper في أحسن الأحوال. مع Bird Flows، يصبح هذا العملية محادثة واتساب مؤتمتة مبسطة، حيث يمكن للعملاء بسهولة اختيار الأوقات المتاحة استنادًا إلى البيانات الحية. 

مع العمليات المرهقة المؤتمتة، يمكن للعملاء التمتع بالراحة والسرعة، بينما تستفيد الشركات من انخفاض الأعباء الإدارية وزيادة الكفاءة. 

5. تحليل البيانات

تسمح فرق التسويق الرقمي الأفضل في العالم البيانات بإبلاغ كل تحرك لها، لكن الكمية الهائلة وتعقيد البيانات التي تولدها الشركات يمكن أن تكون مرهقة. هذا ما يجعل من الصعب استخراج الأفكار القابلة للتنفيذ. هنا، يمكن للذكاء الاصطناعي التدخل لتحليل مجموعات بيانات ضخمة لتحديد الأنماط وتقديم إجابات على أسئلة محددة. بدلاً من الانغماس في تحليل البيانات والأدوات، يمكن لصناع القرار التركيز على استراتيجية التسويق والتنفيذ.

فكر في سيناريو حيث تدير شركة 450 حملة تسويقية مختلفة عبر قنوات مختلفة وتريد فهم أي منها كان الأكثر فعالية. تقليديًا، سيستغرق هذا التحليل جمع البيانات من مصادر متعددة، وتنظيفها، ثم استخدام الطرق الإحصائية لتحديد الحملات الأعلى أداءً - وهي عملية تستغرق وقتًا طويلاً وعرضة للأخطاء البشرية.

مع الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركة ببساطة تحميل ملف CSV يحتوي على بيانات أداء حملة. من خلال طرح سؤال على الذكاء الاصطناعي "ما هي الحملات العشر من بين 450 المذكورة في هذا الملف التي حققت أكبر تفاعل مع العملاء؟"، يمكن للنظام فحص البيانات بسرعة وتقديم قائمة مرتبة لأعلى الحملات بناءً على مقاييس التفاعل. 

6. تعديل المحتوى ليلائم كل قناة بشكل مثالي

تكمن مفتاح التسويق متعدد القنوات الفعال في تعديل رسالتك لتناسب الميزات الفريدة وتوقعات كل منصة. على سبيل المثال، قد لا يكون أسلوب التحدث إلى جمهورك عبر النص والبريد الإلكتروني هو نفسه. لهذا السبب يستخدم المسوقون الأذكياء الذكاء الاصطناعي لتخصيص نصوصهم الموجودة لمختلف الوسائط. 

فإذا كنت تدير وكالة سيارات تخطط لعرض ترويجي في شهر ديسمبر، تقدم خصمًا 10% قبل عيد الميلاد. ترغب في إشراك العملاء السابقين برسائل واتساب شخصية، وإرسال بريد إلكتروني إلى قاعدة جمهور أوسع. 

بالنسبة للواتساب، يجب أن تظل النغمة محادثية وشخصية، كما لو كنت تتحدث إلى صديق، والتركيز على التفاصيل القصيرة والبسيطة. 

يمكنك بعد ذلك طلب من أداة الذكاء الاصطناعي تخصيص هذه الرسالة للبريد الإلكتروني، حيث ستتخذ نغمة أكثر احترافية وتضمين المزيد من التفاصيل.

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن تأخذ رسالتك الأساسية وتكيف تلقائيًا النغمة، الطول، والتنسيق لتناسب كل من قنوات التسويق الخاصة بك. هذا يبقي الرسائل الخاصة بك متسقة عبر المنصات، بينما يزيد من تأثيرك في الترويج بالتحدث مباشرة إلى توقعات وتفضيلات الجمهور على كل قناة.

7. تخصيص المحتوى عبر القنوات

التخصيص الحقيقي هو أكثر من إدراج اسم العميل في رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة. يتطلب فهمًا عميقًا لتفضيلات العملاء وسلوكياتهم واحتياجاتهم. 

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يشارك العملاء من خلال توليد رسائل موجهة بدرجة عالية، وتقديم توصيات ذكية ودعم محادثة - كل ذلك دون تدخل يدوي منك. أنشئ واختبر روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تقدم مستوى من التخصيص والاستجابة يشعرون بالواقعية الفردية. 

إذا قدمت لتطبيق الذكاء الاصطناعي الخاص بك تاريخ الشراء السابق، وتفاعلات خدمة العملاء السابقة، ومعلومات جغرافية، وأي معلومات أخرى قدمها العميل من قبل، فسيتلقى العملاء خدمة أسرع وأكثر تخصيصًا - وستتخفف العبء اليدوي على فريقك. 

على سبيل المثال: تخيل سيناريو حيث يتخلى العميل عن عربة التسوق الخاصة به. 

مع الوصول إلى ملف تعريف العميل، يمكن للذكاء الاصطناعي إدراك أنهم أكثر نشاطًا على واتساب وأن شركتك قد أكدت الاشتراك لإرسال الرسائل. يمكن لطريقة Bird Flow أن تتفاعل وترسل تلقائيًا رسالة واتساب بعد يوم واحد من ترك السلة، وتقدم كود خصم فريد بنسبة 10%. يمكن أن يعزز هذا المستوى من التفاصيل في التخصيص تجربة العميل بشكل كبير واحتمال إتمام العميل للشراء.

لتحقيق هذا المستوى من التخصيص لا يتعلق الأمر فقط بامتلاك أدوات الذكاء الاصطناعي الصحيحة؛ بل يتعلق أيضًا بدمج جميع قنواتك وأدواتك عبر نظام التسويق الخاص بك بالكامل، بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وواتساب. يتيح استخدام واجهات برمجة التطبيقات والتكاملات تدفق البيانات بسلاسة بين المنصات، مما يضمن أن التخصيص متسق ودقيق ومتوافق عبر جميع القنوات. ستتمكن من إعداد حملات تسويقية لا تتعرف فقط على نفس العملاء عبر المنصات، بل تتكيف مع تفضيلاتهم وسلوكياتهم المتطورة في الوقت الفعلي.