دعونا نتجاوز النظريات: إليك بعض الاستراتيجيات العملية المثبتة للاستفادة من الذكاء الاصطناعي في التسويق لتحقيق نتائج تحويلية. استخدم نصائح وخدع الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا لتحسين تواصل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp بشكل كبير.

1. تعزيز النص الخاص بك

غالبًا ما يواجه الذكاء الاصطناعي صعوبة في توليد محتوى أصلي من الصفر، ولكنه يبرع في تحسين وتحسين النص الموجود بالفعل. يمكن للأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي مثل Grammarly أو Jasper أن تتعلم من إرشادات صوت العلامة التجارية الخاصة بك، وتشكيل النص ليتماشى مع نغمة محددة تتوافق بشكل مثالي مع جمهورك المقصود.

يمكنك تجربة محفز مثل "أعطني ردًا على رسالة دعم العملاء الخاصة بي كأنك جيف بيزوس" للمساعدة في تشكيل رسالتك لتتبنى مبادئ دعم العملاء الخاصة بأمازون. يمكن أن يكون هذا النوع من المحفز جزءًا من استراتيجية أكبر للمساعدة في تدريب أداة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك على موافقة نغمة الصوت المفضلة لديك، وكذلك إرشادات العلامة التجارية.
يمكن لتحسين النص المستند إلى الذكاء الاصطناعي أن يساعد المسوقين في الحفاظ على صوت متسق عبر جميع قنوات الاتصال الخاصة بهم، وتقديم رسائل خالية من الأخطاء تتماشى تمامًا مع علامتهم التجارية.

2. توليد أفكار جديدة

الذكاء الاصطناعي رائع في التخلص من العوائق الإبداعية إذا قدمت له النوع الصحيح من المحفز. يمكن للأدوات مثل ChatGPT أو Gemini أن تأتي بمجموعة من الأفكار لاستخدامها في حملاتك التسويقية، أو على الأقل، تعطيك مكانًا للبدء. إليك بعض الطرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي في توليد الأفكار في التسويق:

• العصف الذهني: توليد مجموعة واسعة من الأفكار للنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو نسخ الإعلان. تذكر أنه من الضروري أن تكون محددًا للغاية في طلباتك للحصول على نتائج جيدة من الذكاء الاصطناعي. صِف من أنت، ما هو النتيجة المرجوة لديك، وأوضح إذا كان هناك تفاصيل ترغب في تضمينها. مثال: أعطني سلسلة من 10 أفكار للنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني لحملة بالتنقيط حول إطلاق منتجنا الجديد.

• إنشاء تنويعات: إنشاء تنويعات متعددة لرسالة تسويقية واحدة، واختيار الأنسب بناءً على اللغة والعلامة التجارية. مثال: أعطني 10 طرق لقول "انضم إلى نشرتنا الإخبارية" للجماهير المختلفة، أو، أنشئ نسخًا مختلفة من هذه الرسالة للبريد الإلكتروني وWhatsApp والرسائل النصية القصيرة.

• إنشاء أوصاف المنتجات: ابحث عن طرق فريدة وجذابة لوصف منتجاتك. مثال: أعطني عدة أوصاف إبداعية لمنتج فك التشابك للشعر، مُحسّنة للأجهزة المحمولة بأقل من 75 حرفًا.

عبر دمج الذكاء الاصطناعي في عمليتهم الإبداعية، يسرع المسوقون ويُسرعون عمليات إنشاء المحتوى، بينما يكشفون في الوقت ذاته عن أفكار مبتكرة قد لم يفكروا بها بأنفسهم.

3. إنشاء (وتوحيد) الصور

قد يكون من الصعب الحفاظ على أصول الشركة البصرية متناسقة مع بعضها البعض ومع استراتيجية العلامة التجارية للشركة، وخاصة عبر المنصات والقنوات. تجعل التطبيقات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي مثل MagicStudio وغيرها من تطبيقات تحرير الصور المعتمدة على الذكاء الاصطناعي من السهل إنشاء وتوحيد الصور، من صور الرأس للشركة وصور المدونات، إلى مرئيات WhatsApp المتوافقة مع العلامة وفيديوهات قصيرة.

يمكن لهذه الأدوات توحيد ألوان الخلفيات والأوضاع والإضاءة لخلق صور ذات جودة عالية تلتزم بمعايير العلامة التجارية، مما يعزز صورة مهنية متناغمة عبر جميع أصولك.

بالنسبة للشركات التي قد تفتقد إلى الموارد لإجراء جلسات تصوير مكثفة أو العمل مع مصممين محترفيين، تفتح أدوات الذكاء الاصطناعي الباب لإنتاج صور متوافقة مع العلامة التجارية للتسويق الرقمي. إنشاء الصور باستخدام الذكاء الاصطناعي سهل كما هو في كتابة محفز لما تبحث عنه (أي "بأسلوب عصري، قم بإنشاء خلفية حيوية وجذابة تُبرز هذا الحذاء الرياضي.").

4. أتمتة عمليات وتدفقات العمل

يمكن لتدفقات العمل والعمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن توفر لك كميات كبيرة من الوقت، حتى إذا لم يكن لديك أي خبرة في البرمجة أو في المجال التقني. على سبيل المثال، تقوم Bird Flows بأتمتة العمليات المعقدة عبر تقسيمها إلى خطوات بسيطة وقابلة للإدارة. من تفاعلات خدمة العملاء إلى التواصل في مجال التسويق والمبيعات، يمكن أن تحسن Flows جميع أنواع تدفقات العمل (وتجعلها شخصية)، باستخدام الذكاء الاصطناعي لفهم النية، واقتراح تحسينات، والمزيد.

أحد الاستخدامات الهامة لأتمتة تدفقات العمل هو جدولة المواعيد داخل التطبيق. تقليديًا، كانت جدولة المواعيد تتطلب تواصل متبادل وتدوين يدوي في برامج الجدولة في الأسوأ، أو استثماراً مكلفاً في أداة مثل Calendly أو Instant Booker من Chili Piper في الأفضل. مع Bird Flows، يصبح هذا العملية محادثة WhatsApp مبسطة ومؤتمتة، حيث يمكن للعملاء بسهولة الاختيار من بين الأوقات المتاحة على أساس البيانات في الوقت الفعلي.

مع عمليات معقدة مؤتمتة، يتمتع العملاء بمزيد من الراحة والسرعة، بينما تستفيد الشركات من تخفيض في العبء الإداري وزيادة في الكفاءة.

5. تحليل البيانات

تسمح أفضل فرق التسويق الرقمي في العالم للبيانات بأن تكون مصدر إلهام لها في كل خطوة، ولكن الحجم الهائل وتعقيد البيانات التي تولدها الشركات يمكن أن يكون مرهقًا. وهذا يجعل من الصعب استخراج رؤى قابلة للتنفيذ. هنا، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يدخل لتحليل مجموعات البيانات الضخمة لتحديد الأنماط وتقديم إجابات لأسئلة محددة. بدلاً من الانغماس في معالجة البيانات وضبط الأدوات، يمكن لصناع القرار التركيز على استراتيجية وتنفيذ التسويق.

فكر في سيناريو تدير فيه شركة 450 حملة تسويقية مختلفة عبر قنوات متعددة وترغب في فهم الحملات الأكثر فعالية. تقليديًا، كان يتطلب هذا التحليل جمع البيانات من مصادر متعددة وتنقية البيانات ثم استخدم طرق إحصائية لتحديد الحملات الأكثر أداءً - وهي عملية تستغرق وقتًا ويمكن أن تؤدي إلى خطأ بشري. لكن مع الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركة ببساطة تحميل ملف CSV يحتوي على بيانات أداء الحملة إلى أداة GPT مخصصة أو تطبيق مخصص. عبر طلب من الذكاء الاصطناعي "ما هي 10 حملات من الـ 450 المذكورة في هذا الملف التي جذبت أعلى نسبة تفاعل من العملاء؟"، يمكن للنظام أن يراجع البيانات بسرعة ويوفر قائمة مرتبة بأعلى الحملات بناءً على مقاييس التفاعل.

6. تعديل المحتوى ليناسب كل قناة بشكل مثالي

يكمن مفتاح التسويق متعدد القنوات الفعال في تكييف رسالتك لتناسب الخصائص والتوقعات الفريدة لكل منصة. على سبيل المثال، قد لا تكون الطريقة التي تتحدث بها مع الجماهير المختلفة عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني هي نفسها. لهذا السبب، غالبًا ما يستخدم المسوقون الذكاء الاصطناعي لتخصيص نسخهم الحالية للوسائط المختلفة.

افترض أنك تدير وكالة سيارات تخطط لمناقصة في ديسمبر، تقدم خصمًا بنسبة 10٪ خلال الفترة التي تسبق عيد الميلاد. تريد إشراك العملاء السابقين برسائل WhatsApp مخصصة، وإرسال بريد إلكتروني إلى قاعدة العملاء المحتملين الأوسع.

بالنسبة إلى WhatsApp، يجب أن تبقي النغمة محادثية وشخصية، كما لو كنت تتحدث إلى صديق، وتركز على التفاصيل السريعة والمختصرة.

يمكنك أن تطلب من أداة الذكاء الاصطناعي تخصيص هذه الرسالة للبريد الإلكتروني، الذي يتخذ نغمة أكثر رسمية ويشمل المزيد من التفاصيل.

يمكن للأدوات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي أن تأخذ رسالتك الأساسية وتقوم بتعديل النغمة والطول والتنسيق لتناسب كل قناة من قنوات التسويق الخاصة بك. هذا يساعد في الحفاظ على اتساق الرسائل عبر المنصات، بينما يزيد من تأثير حملاتك الترويجية من خلال التحدث مباشرة إلى توقعات وتفضيلات الجمهور لكل قناة.

7. تخصيص المحتوى عبر القنوات

التخصيص الحقيقي يعني أكثر من مجرد إدراج اسم العميل في رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة. يتطلب ذلك فهمًا عميقًا لتفضيلات العملاء وسلوكياتهم واحتياجاتهم.

يمكن للذكاء الاصطناعي إشراك عملائك عبر إنتاج رسائل مخصصة بشكل عالي، تقديم توصيات ذكية ودعم محادثات - كل ذلك دون تدخل يدوي منك. بناء واختبار روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تقدم مستوى من التخصيص والاستجابة التي تبدو حقيقة وشخصية.

إذا زودت تطبيق الذكاء الاصطناعي الخاص بك بتاريخ الشراء السابق، والتفاعلات السابقة مع خدمة العملاء، ومعلومات الجغرافيا، و أي معلومات أخرى قدمها العميل من قبل، فإن عملائك سيتلقون خدمة أسرع وأكثر تخصيصًا - وسيخف الحمل اليدوي عن كاهل فريقك.

مثال: تخيل سيناريو حيث يتخلى العميل عن سلة التسوق الخاصة به.

إذا كان للذكاء الاصطناعي حق الوصول إلى ملف تعريف العميل، فيمكنه التعرف على أنهم أكثر نشاطًا على WhatsApp وأن شركتك قد حصلت على تأكيد الموافقة لإرسال الرسائل. يمكن أن يؤدي Bird Flow إلى إرسال رسالة WhatsApp تلقائياً بعد يوم من التخلي عن السلة، تقدم كود خصم فريد بنسبة 10٪. يمكن لهذا المستوى من التخصيص أن يزيد بشكل كبير من تجربة العملاء ويريح العميل إلى إكمال البيع.

تحقيق هذا المستوى من التخصيص لا يتعلق فقط بامتلاك الأدوات الصحيحة للذكاء الاصطناعي؛ بل يتعلق بتكامل جميع قنواتك وأدواتك عبر نظام التسويق الإيكولوجي بأكمله، بما في ذلك البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، وWhatsApp. باستخدام واجهات البرمجة والتكاملات، يمكن أن يتدفق البيانات بسلاسة بين المنصات، مما يضمن أن التخصيص متسق ودقيق ومتوافق عبر جميع القنوات. ستتمكن من إنشاء حملات تسويقية لا تتعرف فقط على نفس العملاء عبر المنصات، بل أيضًا تتكيف مع تفضيلاتهم وسلوكياتهم المتغيرة في الوقت الفعلي.