دعونا نتخطى الجانب النظري: هنا بعض الاستراتيجيات المثبتة والعملية لاستغلال الذكاء الاصطناعي في تسويقك لتحقيق نتائج تحويلية. استغنم نصائحنا وحيلنا المتعلقة بالذكاء الاصطناعي لتحسين حملات البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وواتساب بشكل كبير.

1. تحسين النص الخاص بك

بينما يكافح الذكاء الاصطناعي غالبًا في توليد محتوى أصلي من الصفر، إلا أنه يتألق في تنقيح وتحسين النصوص الحالية. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي مثل Grammarly أو Jasper أن تتعلم من إرشادات صوت علامتك التجارية، مما يجعل النص يتماشى مع نبرة معينة تتوافق تمامًا مع جمهورك المستهدف الجمهور. 

يمكنك محاولة استخدام موجه مثل "أعطني ملاحظات على رسالة دعم العملاء الخاصة بي كأنك كنت جيف بيزوس" للمساعدة في تشكيل رسالتك لتكون مثل تلك التي تعتمد على مبادئ دعم العملاء في أمازون. يمكن أن يكون هذا النوع من الموجه جزءًا من استراتيجية أكبر لمساعدة أداة الذكاء الاصطناعي لديك على التوافق مع نبرة صوتك المفضلة وإرشادات العلامة التجارية أيضًا.

يمكن أن تساعد تحسينات النص بالذكاء الاصطناعي المسوقين في الحفاظ على صوت متسق عبر جميع قنوات الاتصال الخاصة بهم، مما يوفر رسائل خالية من الأخطاء تتماشى تمامًا مع علامتهم التجارية.

2. توليد أفكار جديدة

يعتبر الذكاء الاصطناعي رائعًا في إطلاق إبداعك إذا قمت بتغذية نموذج اللغة المفضل لديك بالنوع الصحيح من الموجه. يمكن لأدوات مثل ChatGPT أو Gemini أن تبتكر مجموعة من الأفكار لاستخدامها في حملات التسويق الخاصة بك، أو على الأقل تقدم لك مكانًا للبدء. إليك بعض الطرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي في توليد الأفكار في التسويق:

• العصف الذهني: توليد مجموعة واسعة من الأفكار للنشرات البريدية، منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، أو نصوص الإعلانات. تذكر أنه من الضروري أن تكون محددًا جدًا في طلباتك للحصول على نتائج جيدة من الذكاء الاصطناعي. صف من أنت، وما هو نتاجك المطلوب، وأخبر إذا كانت هناك أي تفاصيل ترغب في تضمينها. مثال: أعطني سلسلة من 10 أفكار نشر بريد إلكتروني لحملة تسويقية حول إطلاق منتجنا الجديد.

• إنشاء نسخ متعددة: توليد نسخ متعددة من رسالة تسويقية واحدة، مع اختيار الأكثر ملاءمة بناءً على اللغة والعلامة التجارية. مثال: أعطني 10 طرق لقول "انضم إلى نشرتنا البريدية" لجماهير مختلفة، أو، أنشئ إصدارات مختلفة من هذا النص للبريد الإلكتروني وواتساب والرسائل القصيرة.

• إنشاء أوصاف المنتجات: ابحث عن طرق فريدة وجذابة لوصف منتجاتك. مثال: أعطني عدة أوصاف إبداعية لمنتج مزيل تشابك الشعر، مُحسّنة للأجهزة المحمولة بأقل من 75 حرفًا.

من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في عمليتهم الإبداعية، يسرع المسوقون ويسهلون إنشاء المحتوى، مع اكتشاف أفكار مبتكرة قد لا يكونوا قد فكّروا فيها بأنفسهم. 

3. إنشاء (وتوحيد) الصور

يمكن أن يكون الحفاظ على اتساق الأصول المرئية الخاصة بشركتك مع بعضها البعض ومع استراتيجية علامتك التجارية أمرًا صعبًا، خاصة عبر المنصات والقنوات. تجعل تطبيقات تحرير الصور المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل MagicStudio من السهل إنشاء وتوحيد الصور، من صور الموظفين وصور المدونات، إلى صور WhatsApp المناسبة للعلامة التجارية ومقاطع الفيديو القصيرة.

يمكن أن تعمل هذه الأدوات على توحيد ألوان الخلفية، ووضعيات الجسم، والإضاءة لإنشاء صور عالية الجودة تتماشى مع معايير العلامة التجارية، مما يعزز صورة متناسقة واحترافية عبر جميع الأصول الخاصة بك. 

بالنسبة للأعمال التي قد تفتقر إلى الموارد اللازمة لإجراء جلسات تصوير موسعة أو العمل مع مصممين محترفين، يفتح الذكاء الاصطناعي باب إنتاج صور متسقة ومناسبة للعلامة التجارية للتسويق الرقمي. إن إنشاء الصور باستخدام الذكاء الاصطناعي أمر سهل مثل كتابة موجه لما تبحث عنه (أي "في نمط عصري، أنشئ خلفية حيوية وجذابة تجعل هذه الزوج من الأحذية الرياضية بارزًا.").

4. أتمتة سير العمل والعمليات

يمكن أن توفر لك سير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأتمتة العمليات وقتًا كبيرًا، حتى لو لم يكن لديك أي خبرة في البرمجة أو التقنية. على سبيل المثال، يقوم Bird Flows بأتمتة العمليات المعقدة عن طريق تقطيعها إلى خطوات بسيطة وقابلة للإدارة. من تفاعلات خدمة العملاء إلى الاتصالات التسويقية والمبيعات، يمكن أن تنظم Flows (وتخصص) جميع أنواع سير العمل، باستخدام الذكاء الاصطناعي لفهم النوايا، واقتراح التحسينات، والمزيد.

واحدة من الاستخدامات الجذابة لأتمتة سير العمل هي جدولة المواعيد داخل التطبيق. تقليديًا، كانت جدولة المواعيد تتضمن التواصل ذهابًا وإيابًا وإدخال يدوي في برامج جدولة المواعيد في أسوأ الأحوال، أو استثمار غالي في أداة مثل Calendly أو Instant Booker من Chili Piper في أفضل الأحوال. مع Bird Flows، تصبح هذه العملية محادثة واتساب مبسطة وأوتوماتيكية، حيث يمكن للعملاء بسهولة اختيار الأوقات المتاحة استنادًا إلى بيانات حقيقية. 

مع أتمتة العمليات المرهقة، يستمتع العملاء بمزيد من الراحة والسرعة، بينما تستفيد الشركات من تقليل الأعباء الإدارية وزيادة الكفاءة. 

5. تحليل البيانات

تقوم أفضل فرق التسويق الرقمي في العالم بتوجيه البيانات في كل خطوة، ولكن الحجم الهائل وتعقيد البيانات التي تولدها الشركات يمكن أن يكون محيرًا. هذا يجعل من الصعب استخراج رؤى قابلة للتنفيذ. هنا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتدخل لتصفية كميات ضخمة من البيانات ويحدد الأنماط ويقدم إجابات على أسئلة معينة. بدلاً من الانغماس في معالجة البيانات وصياغة الأدوات، يمكن لصناع القرار التركيز على استراتيجية التسويق والتنفيذ.

تخيل سيناريو حيث قامت شركة بتشغيل 450 حملة تسويقية مختلفة عبر قنوات متعددة وتريد أن تفهم أيها كانت الأكثر فعالية. بشكل تقليدي، سيتطلب هذا التحليل جمع البيانات من مصادر متعددة، وتنظيفها، ثم استخدام أساليب إحصائية لتحديد الحملات ذات الأداء الأفضل - وهي عملية تستغرق وقتًا وطويلة ومعرضة للأخطاء البشرية.

ومع ذلك، يمكن للشركة ببساطة تحميل ملف CSV يحتوي على بيانات أداء الحملات إلى GPT مخصص أو تطبيق مخصص. من خلال سؤال الذكاء الاصطناعي، "أي 10 حملات من الحملات الـ 450 المذكورة في هذا الملف حققت أكبر تفاعل مع العملاء؟"، يمكن للنظام بسرعة تصفح البيانات وتقديم قائمة مرتبة بأعلى الحملات استنادًا إلى مقاييس التفاعل. 

6. تعديل المحتوى ليناسب كل قناة بشكل مثالي

يكمن السر في التسويق متعدد القنوات الفعّال في تعديل رسالتك لتتناسب مع الخصائص والتوقعات الفريدة لكل منصة. على سبيل المثال، قد لا تكون الطريقة التي تتحدث بها إلى جماهير مختلفة عبر النصوص والبريد الإلكتروني هي نفسها. لذلك غالبًا ما يستخدم المسوقون الأذكياء الذكاء الاصطناعي لتخصيص النص الحالي لمختلف الوسائط. 

لنفرض أنك تدير وكالة سيارات تخطط لحملة ترويجية في ديسمبر، تقدم خصمًا بنسبة 10٪ قبيل عيد الميلاد. تريد جذب العملاء السابقين برسائل شخصية عبر واتساب، وإرسال رسالة جماعية عبر البريد الإلكتروني إلى قاعدة عملائك الأوسع. 

بالنسبة لواتساب، يجب أن تحافظ على نبرة محادثة وشخصية، كما لو كنت تتحدث إلى صديق، وتركز على التفاصيل القصيرة والواضحة. 

يمكنك بعد ذلك طلب من أداة الذكاء الاصطناعي تخصيص هذه الرسالة للبريد الإلكتروني، والتي ستأخذ نبرة أكثر احترافية وتحتوي على مزيد من التفاصيل.

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن تأخذ رسالتك الأساسية وتعدل تلقائيًا النغمة والطول والتنسيق لتناسب كل واحدة من قنوات التسويق الخاصة بك. وهذا يحافظ على اتساق رسالتك عبر المنصات، وفي الوقت نفسه يزيد من تأثير حملتك من خلال مخاطبة توقعات وتفضيلات الجمهور على كل قناة.

7. تخصيص المحتوى عبر القنوات

التخصيص الحقيقي هو أكثر من مجرد إدخال اسم العميل في بريد إلكتروني أو رسالة نصية. إنه يتطلب فهمًا عميقًا لتفضيلات العملاء وسلوكهم واحتياجاتهم. 

يمكن للذكاء الاصطناعي جذب عملائك من خلال توليد رسائل مخصصة جدًا، وتقديم توصيات ذكية ودعم محادثاتي - كل ذلك دون تدخل يدوي منك. قم ببناء واختبار روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تقدم مستوى من التخصيص والاستجابة الذي يبدو حقًا شخصيًا.

إذا قدمت لتطبيق الذكاء الاصطناعي الخاص بك تاريخ الشراء السابق وتفاعلات خدمة العملاء السابقة، ومعلومات جغرافية، وأي معلومات أخرى قدمها العميل من قبل، ستحصل عملائك على خدمة أسرع وأكثر تخصيصًا - مما يقلل من عبء العمل اليدوي على فريقك. 

على سبيل المثال: تخيل سيناريو حيث يتخلى العميل عن عربة التسوق الخاصة به. 

مع الوصول إلى ملف تعريف العميل، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتعرف على أنهم أكثر نشاطًا على واتساب وأن شركتك قد أكدت موافقتهم على إرسال الرسائل. يمكن أن يُTriggered Bird Flow بشكل تلقائي ويُرسل رسالة واتساب بعد يوم واحد من التخلي عن العربة، عارضًا رمز خصم فريد بقيمة 10%. يمكن أن يعزز استيعاب هذا المستوى من التخصيص تجربة العميل بشكل كبير ويزيد من احتمالية إكمال العميل للشراء.

إن تحقيق هذا المستوى من التخصيص ليس مجرد مسألة استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي الصحيحة؛ بل هو أيضًا عن دمج جميع قنواتك وأدواتك عبر نظام التسويق الخاص بك بالكامل، بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وواتساب. تسمح استخدام واجهات برمجة التطبيقات والتكاملات بتدفق البيانات بسلاسة بين المنصات، وضمان أن يكون التخصيص متسقًا ودقيقًا ومطابقًا عبر جميع القنوات. ستتمكن من إنشاء حملات تسويقية لا تعترف بنفس العملاء عبر المنصات فحسب، بل تتكيف أيضًا مع تفضيلاتهم وسلوكهم المتطورة في الوقت الفعلي.