8 طرق لتقليل تكلفة تسويق الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك الآن
تسويق
1 min read
8 طرق لتقليل تكلفة تسويق الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك الآن
تسويق
1 min read
نقاط الإرشاد
تكاليف الرسائل القصيرة غالباً ما تتضخم بسبب ضعف التوصيل، والزيادات في أسعار البائعين، والرسوم المخفية بدلاً من زيادة قيمة الرسائل.
تزيد ضعف التوصيل مباشرة من تكلفة اكتساب العميل وتقلل العائد على الاستثمار — يمكن أن تؤدي الفجوة بين 100% و 80% في التوصيل إلى زيادة التكاليف بشكل كبير.
تؤدي الكفاءات مثل تغييرات معرف المرسل، وتأخيرات التوجيه، والغش إلى تدهور تجربة العميل والثقة.
يمكن أن تؤدي عدم الامتثال التنظيمي، وتأخر الرسائل، والغش إلى زيادة المخاطر المالية بشكل كبير.
التحول إلى مقدمي خدمات مباشر للناقلين يحسن الشفافية، والسرعة، والموثوقية مع تقليل الهدر.
تنظيف قائمة جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام البحث في HLR يقلل على الفور من الإنفاق على الأرقام غير الصالحة ويقلل من مخاطر الغش.
إنشاء سير عمل متعددة القنوات يعزز الأداء عبر SMS والبريد الإلكتروني وواتساب وقنوات أخرى.
تحسين إنشاء الرسائل (نص أقصر، وتوقيت أفضل، وتحسين قائم على الأدوات) يقلل من التكلفة والحجم العمل.
أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة
لماذا ترتفع تكاليف الرسائل النصية القصيرة حتى عندما لا يتغير حجم الرسائل؟
لأن سوء القdeliverability، والزيادات المخفية من الموزعين، وعدم كفاءة المجمعين تؤدي إلى زيادة الإنفاق الكلي.
كيف يؤثر التوصيل على تكلفة اكتساب العملاء؟
إذا انخفضت نسبة التسليم من ~100% إلى 80%، فإن تكلفة الاستحواذ ستزيد لأن عدد الرسائل التي تصل إلى المستخدمين الحقيقيين سيكون أقل.
ما هو أكبر تكلفة خفية في الرسائل القصيرة؟
الهوامش المضافة من البائعين فوق رسوم الناقلين من خلال سلاسل التجميع.
كيف يمكنني تقليل المصاريف المهدرة في الرسائل النصية بسرعة؟
استخدم بحث HLR لإزالة الأرقام غير الصالحة والتحويل إلى مزود مباشر للحامل.
ما المخاطر التي تنتج عن تأخير الرسائل؟
تواريخ انتهاء صلاحية OTP، والمبيعات الفلاش المفقودة، واشتباك الرسائل غير المرغوب فيها، وانخفاض الثقة من العملاء.
كيف يساعد مزود الخدمة المباشر إلى الناقل؟
تحسن من إمكانية التسليم، وتقلل من الوسطاء، وتزيد من الشفافية، وتمنع الاحتيال.
لماذا يجب أن تبقى رسائل SMS تحت 160 حرفًا?
رسائل مقسمة إلى أجزاء متعددة، مما يضاعف أو يثلث التكلفة.
كيف يمكن أن يقلل التواصل عبر قنوات متعددة من نفقات الرسائل القصيرة؟
من خلال توجيه حالات الاستخدام المختلفة إلى قنوات أكثر فعالية من حيث التكلفة مثل واتساب أو البريد الإلكتروني مع مركزية البيانات والتشغيل الآلي.
قد تؤدي ارتفاع تكاليف رسائل SMS إلى استنزاف ميزانيتك الخاصة بالاتصالات. تابع القراءة للحصول على بعض النصائح السريعة والسهلة لتقليل التكاليف.
تكاليف الرسائل القصيرة المتزايدة غالبًا لا تعكس القيمة المتزايدة لاستراتيجية الرسائل الخاصة بك. بدلاً من ذلك، يتم دفع هذه التكاليف للأعلى بسبب ضعف إمكانية التسليم، والعمولات التي يأخذها البائعون، وغيرها من inefficiencies التي يقدمها مزود الخدمة لديك.
افترض سيناريو حيث متوسط تكلفة اكتساب العملاء (CAC) لشركتك هو 200 دولار. إذا كان مزود خدمة الرسائل القصيرة الخاص بك يوفر إمكانية تسليم قريبة من 100 في المائة، فإن هذا الرقم البالغ 200 دولار من المرجح أن يظل ثابتًا.
لكن ماذا يحدث عندما تنخفض إمكانية التسليم إلى 80 في المئة؟ إذا كنت تستخدم مجمع رسائل قصيرة بالجملة، فإن هذه النتيجة المحتملة حقيقية جدًا. وستأتي بتكلفة مرتفعة، مما يؤدي إلى زيادة تكلفة اكتساب العملاء لديك إلى حوالي 240 دولارًا.
وهذا الرقم المعدل قائم على ضعف إمكانية التسليم فقط. إذا كنت تتعامل مع معدلات إمكانية التسليم المنخفضة هذه، فمن المحتمل أنك تواجه inefficiencies أخرى تؤثر على عائد الاستثمار الخاص بك في الرسائل.
هذه التكاليف ليست مستدامة ولا ضرورية. إذا كنت قلقًا بشأن السعر العالي لاستراتيجية الرسائل القصيرة الحالية لديك، هناك عدة خطوات يمكنك اتخاذها لتقليل النفقات بسرعة أثناء زيادة قيمة هذه التكتيك للتفاعل مع العملاء.
بنهاية هذا الدليل، ستفهم:
التكلفة الحقيقية للاحتياج في استراتيجية الرسائل القصيرة الخاصة بك
ما الخطوات التي يمكنك اتخاذها لخفض تكاليف الرسائل القصيرة على الفور
كيفية صياغة رسائل أفضل لزيادة أداء الرسائل وعائد الاستثمار
8 طرق لتقليل تكاليف تسويق الرسائل القصيرة
الطريقة | ما تحله | لماذا يقلل التكلفة | النتيجة العملية |
|---|---|---|---|
تسعير شفاف (لا يوجد إضافة على الرسائل القصيرة) | يتجنب الرسوم الخفية وعمولات البائعين | يزيل تكاليف الرسائل المتضخمة | توفير يصل إلى 90% في أسواق الولايات المتحدة |
مزود مباشر إلى الناقل | يمنع سلاسل المجمعين | أفضل إمكانية تسليم، فشل أقل | المزيد من الرسائل تم تسليمها بنفس الإنفاق |
منصة الرسائل متعددة القنوات | رسائل قصيرة + بريد إلكتروني + واتساب + ماسنجر | مشاركة البيانات → إرسال أقل هدرًا | عائد استثمار أكبر لكل رسالة |
قوائم نظيفة مع عمليات استعلام HLR | تزيل الأرقام غير الصحيحة والمعاد تدويرها | توقف الإنفاق على الرسائل القصيرة غير القابلة للتسليم | تعرض أقل للاحتيال ورسائل مرتدة أقل |
التخطيط حول التسعير الدولي | يأخذ في الاعتبار اختلافات تكلفة الدول | يتجنب الأسواق ذات التكاليف العالية حيث العائد على الاستثمار منخفض | المزيد من الوصول بنفس الميزانية |
ابقي الرسائل تحت 160 حرفًا | يمنع الرسائل متعددة الأجزاء | يقلل تكلفة الرسالة بمعدل 2× عند الانقسام | تكلفة أقل لكل حملة |
استخدم الأدوات (مختصرو الروابط، الأتمتة) | يُنظم طول الرسالة + سير العمل | يضع المزيد من القيمة في كل رسالة قصيرة | نسبة نقر أعلى دون تكلفة إضافية |
تحسين توقيت الإرسال | يتجنب فترات الانخراط المنخفض | انخراط أفضل → عدد أقل من الرسائل المهدرة | تحويلات أعلى لكل رسالة قصيرة |
تكاليف الرسائل القصيرة المتزايدة غالبًا لا تعكس القيمة المتزايدة لاستراتيجية الرسائل الخاصة بك. بدلاً من ذلك، يتم دفع هذه التكاليف للأعلى بسبب ضعف إمكانية التسليم، والعمولات التي يأخذها البائعون، وغيرها من inefficiencies التي يقدمها مزود الخدمة لديك.
افترض سيناريو حيث متوسط تكلفة اكتساب العملاء (CAC) لشركتك هو 200 دولار. إذا كان مزود خدمة الرسائل القصيرة الخاص بك يوفر إمكانية تسليم قريبة من 100 في المائة، فإن هذا الرقم البالغ 200 دولار من المرجح أن يظل ثابتًا.
لكن ماذا يحدث عندما تنخفض إمكانية التسليم إلى 80 في المئة؟ إذا كنت تستخدم مجمع رسائل قصيرة بالجملة، فإن هذه النتيجة المحتملة حقيقية جدًا. وستأتي بتكلفة مرتفعة، مما يؤدي إلى زيادة تكلفة اكتساب العملاء لديك إلى حوالي 240 دولارًا.
وهذا الرقم المعدل قائم على ضعف إمكانية التسليم فقط. إذا كنت تتعامل مع معدلات إمكانية التسليم المنخفضة هذه، فمن المحتمل أنك تواجه inefficiencies أخرى تؤثر على عائد الاستثمار الخاص بك في الرسائل.
هذه التكاليف ليست مستدامة ولا ضرورية. إذا كنت قلقًا بشأن السعر العالي لاستراتيجية الرسائل القصيرة الحالية لديك، هناك عدة خطوات يمكنك اتخاذها لتقليل النفقات بسرعة أثناء زيادة قيمة هذه التكتيك للتفاعل مع العملاء.
بنهاية هذا الدليل، ستفهم:
التكلفة الحقيقية للاحتياج في استراتيجية الرسائل القصيرة الخاصة بك
ما الخطوات التي يمكنك اتخاذها لخفض تكاليف الرسائل القصيرة على الفور
كيفية صياغة رسائل أفضل لزيادة أداء الرسائل وعائد الاستثمار
8 طرق لتقليل تكاليف تسويق الرسائل القصيرة
الطريقة | ما تحله | لماذا يقلل التكلفة | النتيجة العملية |
|---|---|---|---|
تسعير شفاف (لا يوجد إضافة على الرسائل القصيرة) | يتجنب الرسوم الخفية وعمولات البائعين | يزيل تكاليف الرسائل المتضخمة | توفير يصل إلى 90% في أسواق الولايات المتحدة |
مزود مباشر إلى الناقل | يمنع سلاسل المجمعين | أفضل إمكانية تسليم، فشل أقل | المزيد من الرسائل تم تسليمها بنفس الإنفاق |
منصة الرسائل متعددة القنوات | رسائل قصيرة + بريد إلكتروني + واتساب + ماسنجر | مشاركة البيانات → إرسال أقل هدرًا | عائد استثمار أكبر لكل رسالة |
قوائم نظيفة مع عمليات استعلام HLR | تزيل الأرقام غير الصحيحة والمعاد تدويرها | توقف الإنفاق على الرسائل القصيرة غير القابلة للتسليم | تعرض أقل للاحتيال ورسائل مرتدة أقل |
التخطيط حول التسعير الدولي | يأخذ في الاعتبار اختلافات تكلفة الدول | يتجنب الأسواق ذات التكاليف العالية حيث العائد على الاستثمار منخفض | المزيد من الوصول بنفس الميزانية |
ابقي الرسائل تحت 160 حرفًا | يمنع الرسائل متعددة الأجزاء | يقلل تكلفة الرسالة بمعدل 2× عند الانقسام | تكلفة أقل لكل حملة |
استخدم الأدوات (مختصرو الروابط، الأتمتة) | يُنظم طول الرسالة + سير العمل | يضع المزيد من القيمة في كل رسالة قصيرة | نسبة نقر أعلى دون تكلفة إضافية |
تحسين توقيت الإرسال | يتجنب فترات الانخراط المنخفض | انخراط أفضل → عدد أقل من الرسائل المهدرة | تحويلات أعلى لكل رسالة قصيرة |
تكاليف الرسائل القصيرة المتزايدة غالبًا لا تعكس القيمة المتزايدة لاستراتيجية الرسائل الخاصة بك. بدلاً من ذلك، يتم دفع هذه التكاليف للأعلى بسبب ضعف إمكانية التسليم، والعمولات التي يأخذها البائعون، وغيرها من inefficiencies التي يقدمها مزود الخدمة لديك.
افترض سيناريو حيث متوسط تكلفة اكتساب العملاء (CAC) لشركتك هو 200 دولار. إذا كان مزود خدمة الرسائل القصيرة الخاص بك يوفر إمكانية تسليم قريبة من 100 في المائة، فإن هذا الرقم البالغ 200 دولار من المرجح أن يظل ثابتًا.
لكن ماذا يحدث عندما تنخفض إمكانية التسليم إلى 80 في المئة؟ إذا كنت تستخدم مجمع رسائل قصيرة بالجملة، فإن هذه النتيجة المحتملة حقيقية جدًا. وستأتي بتكلفة مرتفعة، مما يؤدي إلى زيادة تكلفة اكتساب العملاء لديك إلى حوالي 240 دولارًا.
وهذا الرقم المعدل قائم على ضعف إمكانية التسليم فقط. إذا كنت تتعامل مع معدلات إمكانية التسليم المنخفضة هذه، فمن المحتمل أنك تواجه inefficiencies أخرى تؤثر على عائد الاستثمار الخاص بك في الرسائل.
هذه التكاليف ليست مستدامة ولا ضرورية. إذا كنت قلقًا بشأن السعر العالي لاستراتيجية الرسائل القصيرة الحالية لديك، هناك عدة خطوات يمكنك اتخاذها لتقليل النفقات بسرعة أثناء زيادة قيمة هذه التكتيك للتفاعل مع العملاء.
بنهاية هذا الدليل، ستفهم:
التكلفة الحقيقية للاحتياج في استراتيجية الرسائل القصيرة الخاصة بك
ما الخطوات التي يمكنك اتخاذها لخفض تكاليف الرسائل القصيرة على الفور
كيفية صياغة رسائل أفضل لزيادة أداء الرسائل وعائد الاستثمار
8 طرق لتقليل تكاليف تسويق الرسائل القصيرة
الطريقة | ما تحله | لماذا يقلل التكلفة | النتيجة العملية |
|---|---|---|---|
تسعير شفاف (لا يوجد إضافة على الرسائل القصيرة) | يتجنب الرسوم الخفية وعمولات البائعين | يزيل تكاليف الرسائل المتضخمة | توفير يصل إلى 90% في أسواق الولايات المتحدة |
مزود مباشر إلى الناقل | يمنع سلاسل المجمعين | أفضل إمكانية تسليم، فشل أقل | المزيد من الرسائل تم تسليمها بنفس الإنفاق |
منصة الرسائل متعددة القنوات | رسائل قصيرة + بريد إلكتروني + واتساب + ماسنجر | مشاركة البيانات → إرسال أقل هدرًا | عائد استثمار أكبر لكل رسالة |
قوائم نظيفة مع عمليات استعلام HLR | تزيل الأرقام غير الصحيحة والمعاد تدويرها | توقف الإنفاق على الرسائل القصيرة غير القابلة للتسليم | تعرض أقل للاحتيال ورسائل مرتدة أقل |
التخطيط حول التسعير الدولي | يأخذ في الاعتبار اختلافات تكلفة الدول | يتجنب الأسواق ذات التكاليف العالية حيث العائد على الاستثمار منخفض | المزيد من الوصول بنفس الميزانية |
ابقي الرسائل تحت 160 حرفًا | يمنع الرسائل متعددة الأجزاء | يقلل تكلفة الرسالة بمعدل 2× عند الانقسام | تكلفة أقل لكل حملة |
استخدم الأدوات (مختصرو الروابط، الأتمتة) | يُنظم طول الرسالة + سير العمل | يضع المزيد من القيمة في كل رسالة قصيرة | نسبة نقر أعلى دون تكلفة إضافية |
تحسين توقيت الإرسال | يتجنب فترات الانخراط المنخفض | انخراط أفضل → عدد أقل من الرسائل المهدرة | تحويلات أعلى لكل رسالة قصيرة |
التكلفة العالية لرسائل SMS غير الفعالة
إن تكلفة إرسال رسالة فردية رخيصة - أحيانًا جزء من بنس. لكن تلك الأجزاء من البنس تتجمع بسرعة عبر الآلاف وحتى الملايين من الرسائل.
بعض التكاليف المرتبطة باستراتيجية رسائل SMS عديمة الكفاءة يمكن تقليلها أو إلغاؤها ببساطة عن طريق تحسين تكتيكاتك - مع الحفاظ على، وحتى تحسين، الأجزاء من هذه الاستراتيجية التي تولد الإيرادات والقيمة لشركتك.
لتحديد هذه الفرص وتنفيذ التغييرات، دعنا نستعرض أولاً الطرق التي تخلق بها inefficiencies في SMS تكاليف غير ضرورية لعملك.
الأثر على تفاعل العملاء والعملاء المحتملين
تأتي رسائل SMS عديمة الكفاءة بتكلفة فرص كبيرة لأي عمل تجاري.
أحد أكبر المشاكل التي تؤثر على تجربة العملاء تحدث عندما تتأخر تسليم الرسائل من قبل مزود الخدمة الخاص بك. يحدث هذا غالبًا عندما يتم تمرير الرسائل بين عدة مجمعات، بدلاً من تنفيذها من قبل مزود خدمة مباشر. يمكن أن تؤثر زيادة وقت التأخير في تسليم الرسائل على ملاءمتها وقيمتها، خاصةً إذا كانت محتوياتها حساسة للوقت.
قد يؤدي العمل مع مجمعات SMS المحلية ذات التكلفة المنخفضة أيضًا إلى تغييرات في بيانات حملاتك. على سبيل المثال، يمكن أن تؤدي التغييرات على معرف المرسل للرسالة إلى تلقي جمهورك رسائل من رقم جديد وغير مألوف غير مرتبط بشركتك.
تستطيع هذه inefficiencies أن تترتب عليها عواقب ملموسة لعدد من سيناريوهات الرسائل، بما في ذلك:
حملات التسويق. قد يعطى تغيير معرف المرسل لجمهورك انطباعًا بأن الرسالة التي يتلقونها هي بريد مزعج، بدلاً من تواصل جديد من علامة تجارية مألوفة. سيؤدي ذلك حتمًا إلى انخفاض معدلات الفتح، وفي كثير من الحالات، انخفاض الثقة بين عملائك.
المصادقة ثنائية العامل. إذا تأخر تسليم رمز المرور لمرة واحدة، قد تنتهي فترة صلاحيته قبل أن تصل إلى المستخدم النهائي. هذا قد يمنع العميل من الوصول إلى حسابه عبر الإنترنت وإجراء عملية شراء - وقد يدفعه الإحباط إلى الابتعاد عن علامتك التجارية.
المبيعات الفلاش. عندما تكون العروض حساسة للوقت، فإن التسليم السريع يكون أهم ما في الأمر. قد يتسبب التأخير في انخفاضات كبيرة في التحويل.
إشعارات الشحن. قد يرغب عملاؤك في تحديثات دقيقة حول تسليم الطلبات حتى يتمكنوا من جمع الطرود في وقت مناسب من خطوات منزلهم. قد تزيد إشعارات الشحن المتأخرة من خطر سرقة الطرود.
إدارة دقيقة للاشتراك والإلغاء. إذا تم تغيير معرف المرسل بواسطة المجمعات، فقد لا يتم توجيه إخطارات الاشتراك والإلغاء إلى معرف المرسل الصحيح لحملة SMS الخاصة بك. يمكن أن تؤدي تأخيرات الإخطارات أيضًا إلى إبطاء عملية الاشتراك والإلغاء، مما يسبب إزعاجًا لعملائك.
الآثار المالية على عملك
يمكن أن تؤثر تكاليف SMS المتراكمة على عملك من زوايا مختلفة، مع آثار تمتد إلى أبعد من عائد الاستثمار التسويقي الخاص بك. تشمل الأمثلة الأكثر أهمية:
غرامات مالية بسبب عدم الامتثال. عدم الالتزام بالقوانين المحلية المتعلقة برسائل البريد المزعج، وخصوصية المستهلك، وغيرها من اللوائح المعمول بها يمكن أن يؤدي إلى غرامات شديدة لعملك - حتى 500 دولار لكل رسالة فردية في الولايات المتحدة، على الرغم من أن القوانين والعقوبات قد تختلف حسب الدولة.
زيادة التعرض للاحتيال عبر SMS. يمكن أن تكون تكلفة الرسائل المرتفعة - خاصة بالمقارنة مع انخفاض العائد على الاستثمار - نتيجة لأنشطة احتيالية من قبل مزود الخدمة الخاص بك. يمكن أن يكون إثبات حركة المرور والتسليم المزيف صعبًا للغاية، مما يوفر لك عملك مجالًا قليلًا لاسترداد أموالك المفقودة.
رؤية ضعيفة لتسليم الرسائل والأداء. تعتمد رسوم المعالجة والعمولات عادةً على حجم الرسائل المرسلة، لكن قد لا يمكن دائمًا التحقق من تسليم هذه الرسائل. قد تجعل عدم توفر بيانات الأداء الموثوقة من الصعب فهم نوع القيمة التي تحصل عليها من حملات SMS الخاصة بك. في كثير من الأحيان، تسير قلة الرؤية جنبًا إلى جنب مع النتائج المتواضعة.
عائد استثمار سيء. تساهم معدلات التسليم المنخفضة، ومعدلات الفتح، ومعدلات النقر، وتوليد الإيرادات جميعها في انخفاض العائد على الاستثمار لهذه الاستراتيجية التسويقية. قد تأتي الغرامات التنظيمية لتضيف إلى ذلك وتعرض عائد الاستثمار غير المرضي الذي تمكنت من تحقيقه في المقام الأول للخطر. مع استمرار ارتفاع التكاليف، ليس هناك مكان تذهب إليه سوى انخفاض العائد على الاستثمار لديك.
إن تكلفة إرسال رسالة فردية رخيصة - أحيانًا جزء من بنس. لكن تلك الأجزاء من البنس تتجمع بسرعة عبر الآلاف وحتى الملايين من الرسائل.
بعض التكاليف المرتبطة باستراتيجية رسائل SMS عديمة الكفاءة يمكن تقليلها أو إلغاؤها ببساطة عن طريق تحسين تكتيكاتك - مع الحفاظ على، وحتى تحسين، الأجزاء من هذه الاستراتيجية التي تولد الإيرادات والقيمة لشركتك.
لتحديد هذه الفرص وتنفيذ التغييرات، دعنا نستعرض أولاً الطرق التي تخلق بها inefficiencies في SMS تكاليف غير ضرورية لعملك.
الأثر على تفاعل العملاء والعملاء المحتملين
تأتي رسائل SMS عديمة الكفاءة بتكلفة فرص كبيرة لأي عمل تجاري.
أحد أكبر المشاكل التي تؤثر على تجربة العملاء تحدث عندما تتأخر تسليم الرسائل من قبل مزود الخدمة الخاص بك. يحدث هذا غالبًا عندما يتم تمرير الرسائل بين عدة مجمعات، بدلاً من تنفيذها من قبل مزود خدمة مباشر. يمكن أن تؤثر زيادة وقت التأخير في تسليم الرسائل على ملاءمتها وقيمتها، خاصةً إذا كانت محتوياتها حساسة للوقت.
قد يؤدي العمل مع مجمعات SMS المحلية ذات التكلفة المنخفضة أيضًا إلى تغييرات في بيانات حملاتك. على سبيل المثال، يمكن أن تؤدي التغييرات على معرف المرسل للرسالة إلى تلقي جمهورك رسائل من رقم جديد وغير مألوف غير مرتبط بشركتك.
تستطيع هذه inefficiencies أن تترتب عليها عواقب ملموسة لعدد من سيناريوهات الرسائل، بما في ذلك:
حملات التسويق. قد يعطى تغيير معرف المرسل لجمهورك انطباعًا بأن الرسالة التي يتلقونها هي بريد مزعج، بدلاً من تواصل جديد من علامة تجارية مألوفة. سيؤدي ذلك حتمًا إلى انخفاض معدلات الفتح، وفي كثير من الحالات، انخفاض الثقة بين عملائك.
المصادقة ثنائية العامل. إذا تأخر تسليم رمز المرور لمرة واحدة، قد تنتهي فترة صلاحيته قبل أن تصل إلى المستخدم النهائي. هذا قد يمنع العميل من الوصول إلى حسابه عبر الإنترنت وإجراء عملية شراء - وقد يدفعه الإحباط إلى الابتعاد عن علامتك التجارية.
المبيعات الفلاش. عندما تكون العروض حساسة للوقت، فإن التسليم السريع يكون أهم ما في الأمر. قد يتسبب التأخير في انخفاضات كبيرة في التحويل.
إشعارات الشحن. قد يرغب عملاؤك في تحديثات دقيقة حول تسليم الطلبات حتى يتمكنوا من جمع الطرود في وقت مناسب من خطوات منزلهم. قد تزيد إشعارات الشحن المتأخرة من خطر سرقة الطرود.
إدارة دقيقة للاشتراك والإلغاء. إذا تم تغيير معرف المرسل بواسطة المجمعات، فقد لا يتم توجيه إخطارات الاشتراك والإلغاء إلى معرف المرسل الصحيح لحملة SMS الخاصة بك. يمكن أن تؤدي تأخيرات الإخطارات أيضًا إلى إبطاء عملية الاشتراك والإلغاء، مما يسبب إزعاجًا لعملائك.
الآثار المالية على عملك
يمكن أن تؤثر تكاليف SMS المتراكمة على عملك من زوايا مختلفة، مع آثار تمتد إلى أبعد من عائد الاستثمار التسويقي الخاص بك. تشمل الأمثلة الأكثر أهمية:
غرامات مالية بسبب عدم الامتثال. عدم الالتزام بالقوانين المحلية المتعلقة برسائل البريد المزعج، وخصوصية المستهلك، وغيرها من اللوائح المعمول بها يمكن أن يؤدي إلى غرامات شديدة لعملك - حتى 500 دولار لكل رسالة فردية في الولايات المتحدة، على الرغم من أن القوانين والعقوبات قد تختلف حسب الدولة.
زيادة التعرض للاحتيال عبر SMS. يمكن أن تكون تكلفة الرسائل المرتفعة - خاصة بالمقارنة مع انخفاض العائد على الاستثمار - نتيجة لأنشطة احتيالية من قبل مزود الخدمة الخاص بك. يمكن أن يكون إثبات حركة المرور والتسليم المزيف صعبًا للغاية، مما يوفر لك عملك مجالًا قليلًا لاسترداد أموالك المفقودة.
رؤية ضعيفة لتسليم الرسائل والأداء. تعتمد رسوم المعالجة والعمولات عادةً على حجم الرسائل المرسلة، لكن قد لا يمكن دائمًا التحقق من تسليم هذه الرسائل. قد تجعل عدم توفر بيانات الأداء الموثوقة من الصعب فهم نوع القيمة التي تحصل عليها من حملات SMS الخاصة بك. في كثير من الأحيان، تسير قلة الرؤية جنبًا إلى جنب مع النتائج المتواضعة.
عائد استثمار سيء. تساهم معدلات التسليم المنخفضة، ومعدلات الفتح، ومعدلات النقر، وتوليد الإيرادات جميعها في انخفاض العائد على الاستثمار لهذه الاستراتيجية التسويقية. قد تأتي الغرامات التنظيمية لتضيف إلى ذلك وتعرض عائد الاستثمار غير المرضي الذي تمكنت من تحقيقه في المقام الأول للخطر. مع استمرار ارتفاع التكاليف، ليس هناك مكان تذهب إليه سوى انخفاض العائد على الاستثمار لديك.
إن تكلفة إرسال رسالة فردية رخيصة - أحيانًا جزء من بنس. لكن تلك الأجزاء من البنس تتجمع بسرعة عبر الآلاف وحتى الملايين من الرسائل.
بعض التكاليف المرتبطة باستراتيجية رسائل SMS عديمة الكفاءة يمكن تقليلها أو إلغاؤها ببساطة عن طريق تحسين تكتيكاتك - مع الحفاظ على، وحتى تحسين، الأجزاء من هذه الاستراتيجية التي تولد الإيرادات والقيمة لشركتك.
لتحديد هذه الفرص وتنفيذ التغييرات، دعنا نستعرض أولاً الطرق التي تخلق بها inefficiencies في SMS تكاليف غير ضرورية لعملك.
الأثر على تفاعل العملاء والعملاء المحتملين
تأتي رسائل SMS عديمة الكفاءة بتكلفة فرص كبيرة لأي عمل تجاري.
أحد أكبر المشاكل التي تؤثر على تجربة العملاء تحدث عندما تتأخر تسليم الرسائل من قبل مزود الخدمة الخاص بك. يحدث هذا غالبًا عندما يتم تمرير الرسائل بين عدة مجمعات، بدلاً من تنفيذها من قبل مزود خدمة مباشر. يمكن أن تؤثر زيادة وقت التأخير في تسليم الرسائل على ملاءمتها وقيمتها، خاصةً إذا كانت محتوياتها حساسة للوقت.
قد يؤدي العمل مع مجمعات SMS المحلية ذات التكلفة المنخفضة أيضًا إلى تغييرات في بيانات حملاتك. على سبيل المثال، يمكن أن تؤدي التغييرات على معرف المرسل للرسالة إلى تلقي جمهورك رسائل من رقم جديد وغير مألوف غير مرتبط بشركتك.
تستطيع هذه inefficiencies أن تترتب عليها عواقب ملموسة لعدد من سيناريوهات الرسائل، بما في ذلك:
حملات التسويق. قد يعطى تغيير معرف المرسل لجمهورك انطباعًا بأن الرسالة التي يتلقونها هي بريد مزعج، بدلاً من تواصل جديد من علامة تجارية مألوفة. سيؤدي ذلك حتمًا إلى انخفاض معدلات الفتح، وفي كثير من الحالات، انخفاض الثقة بين عملائك.
المصادقة ثنائية العامل. إذا تأخر تسليم رمز المرور لمرة واحدة، قد تنتهي فترة صلاحيته قبل أن تصل إلى المستخدم النهائي. هذا قد يمنع العميل من الوصول إلى حسابه عبر الإنترنت وإجراء عملية شراء - وقد يدفعه الإحباط إلى الابتعاد عن علامتك التجارية.
المبيعات الفلاش. عندما تكون العروض حساسة للوقت، فإن التسليم السريع يكون أهم ما في الأمر. قد يتسبب التأخير في انخفاضات كبيرة في التحويل.
إشعارات الشحن. قد يرغب عملاؤك في تحديثات دقيقة حول تسليم الطلبات حتى يتمكنوا من جمع الطرود في وقت مناسب من خطوات منزلهم. قد تزيد إشعارات الشحن المتأخرة من خطر سرقة الطرود.
إدارة دقيقة للاشتراك والإلغاء. إذا تم تغيير معرف المرسل بواسطة المجمعات، فقد لا يتم توجيه إخطارات الاشتراك والإلغاء إلى معرف المرسل الصحيح لحملة SMS الخاصة بك. يمكن أن تؤدي تأخيرات الإخطارات أيضًا إلى إبطاء عملية الاشتراك والإلغاء، مما يسبب إزعاجًا لعملائك.
الآثار المالية على عملك
يمكن أن تؤثر تكاليف SMS المتراكمة على عملك من زوايا مختلفة، مع آثار تمتد إلى أبعد من عائد الاستثمار التسويقي الخاص بك. تشمل الأمثلة الأكثر أهمية:
غرامات مالية بسبب عدم الامتثال. عدم الالتزام بالقوانين المحلية المتعلقة برسائل البريد المزعج، وخصوصية المستهلك، وغيرها من اللوائح المعمول بها يمكن أن يؤدي إلى غرامات شديدة لعملك - حتى 500 دولار لكل رسالة فردية في الولايات المتحدة، على الرغم من أن القوانين والعقوبات قد تختلف حسب الدولة.
زيادة التعرض للاحتيال عبر SMS. يمكن أن تكون تكلفة الرسائل المرتفعة - خاصة بالمقارنة مع انخفاض العائد على الاستثمار - نتيجة لأنشطة احتيالية من قبل مزود الخدمة الخاص بك. يمكن أن يكون إثبات حركة المرور والتسليم المزيف صعبًا للغاية، مما يوفر لك عملك مجالًا قليلًا لاسترداد أموالك المفقودة.
رؤية ضعيفة لتسليم الرسائل والأداء. تعتمد رسوم المعالجة والعمولات عادةً على حجم الرسائل المرسلة، لكن قد لا يمكن دائمًا التحقق من تسليم هذه الرسائل. قد تجعل عدم توفر بيانات الأداء الموثوقة من الصعب فهم نوع القيمة التي تحصل عليها من حملات SMS الخاصة بك. في كثير من الأحيان، تسير قلة الرؤية جنبًا إلى جنب مع النتائج المتواضعة.
عائد استثمار سيء. تساهم معدلات التسليم المنخفضة، ومعدلات الفتح، ومعدلات النقر، وتوليد الإيرادات جميعها في انخفاض العائد على الاستثمار لهذه الاستراتيجية التسويقية. قد تأتي الغرامات التنظيمية لتضيف إلى ذلك وتعرض عائد الاستثمار غير المرضي الذي تمكنت من تحقيقه في المقام الأول للخطر. مع استمرار ارتفاع التكاليف، ليس هناك مكان تذهب إليه سوى انخفاض العائد على الاستثمار لديك.
5 نصائح لتقليل التكاليف بشكل فوري وتحسين عائد الاستثمار في الرسائل
في السنة الأولى بعد إجراء هذه التغييرات، قد ترى أعمالك انخفاضًا Dramaticًا في إنفاق الاتصالات المهدرة. والأفضل من ذلك، أن تحسين استراتيجية الرسائل القصيرة يمكن أن يعزز أداء رسائلك ويعزز قدرتك على توليد الإيرادات وغيرها من القيمة من هذه الحملات.
إليك خمس خطوات سريعة وسهلة للبدء:
1. ابحث عن بائع بأسعار شفافة لا يفرض رسومًا إضافية على الرسائل القصيرة
يمكن أن يكون فهم التكلفة الحقيقية للرسائل القصيرة تحديًا.
تشمل تكاليف المشغلين، ورسوم أرقام الهاتف، ونفقات برامج أتمتة التسويق، وتكاليف CDP، ورسوم الرسائل القصيرة الواردة، والمزيد. يختبئ العديد من البائعين نماذج تسعيرهم من خلال إضافة رسوم إضافية على كل من هذه المكونات. يمكن أن تصبح هذه الرسوم كبيرة جدًا، خاصة مع زيادة حجم الإرسال أو حجم قاعدة البيانات الخاصة بك. تتبنى Bird نهجًا مختلفًا، حيث تقدم تسعيرًا شفافًا بدون رسوم إضافية على الرسائل القصيرة وبدون رسوم مخفية.
وهذا يترجم إلى خصومات تصل إلى 90% في أسواق مثل الولايات المتحدة وحوالي 50% أقل في التكلفة الإجمالية للملكية.
2. الانتقال إلى موفر رسائل قصيرة مباشر إلى المشغل
بدلاً من سحب حملاتك الرسائل عبر شبكة ضبابية من التجار الجملة، ابحث عن موفر خدمة الرسائل القصيرة الذي يقدم اتصالات مباشرة مع المشغلين وموفري الشبكات في الأسواق التي تريد الوصول إليها.
تحسن هذه العلاقات المباشرة مع المشغلين الشفافية والسرعة والأمان في رسائلك، وتوفر ضمانات أكثر موثوقية بشأن القابلية للتسليم والامتثال. مع موفر مباشر إلى المشغل، ستعرف بالضبط ما الذي تدفعه وكيف يترجم هذا الإنفاق إلى عائد الاستثمار.
ابحث عن موفر مباشر إلى المشغل يمكنه التحدث بصراحة وإيجابية عن شبكته ومعدلات التسليم وقدرته على دفع التحويلات. تأكد من أن المناطق الجغرافية التي يخدمونها تتماشى مع الجماهير العالمية التي ترغب في الوصول إليها.
3. استخدم منصة رسائل لإنشاء حملات متعددة القنوات مصممة لجمهورك.
يمكن أن تكون الرسائل القصيرة دعامة قيمة لاستراتيجية اتصالات شركة ما. لكنها ليست الطريقة الوحيدة لتحقيق هذه الأهداف الاتصالية. أفضل طريقة لتعظيم عائد استثمارك من الرسائل القصيرة هي من خلال الانتقال بحملاتك للرسائل القصيرة إلى منصة حيث يمكن دمجها في استراتيجية مشاركة أكبر مبنية حول التسويق المحادثاتي.
يمكن أن تضيف قنوات الاتصال مثل الرسائل القصيرة، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وWhatsApp، وMessenger قيمة لبعضها البعض من خلال مشاركة بيانات العملاء، والأدوات، والموارد الأخرى ضمن منصة مركزية. يعد إعداد هذا النهج المركزي سهلاً: يمكن إعداد واجهة برمجة تطبيقات Bird ونظام إدارة علاقات العملاء في غضون ساعات، ويمكن أن تعزز التكاملات مع أدوات مثل Salesforce وZendesk على الفور جودة حملات الرسائل القصيرة الخاصة بك.
بمجرد أن تقرر إجراء التبديل، يمكن أن تكون أعمالك جاهزة للعمل مع منصتك الجديدة في غضون أيام.
4. نظف وقسم قوائم جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام بحث HLR
كلما طالت مدة تخزين رقم ما في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، زادت احتمالية أن يصبح غير صالح. يقوم العملاء بتغيير أرقام هواتفهم. في بعض الحالات، قد تكون الأرقام في قائمتك غير صالحة منذ البداية - نتيجة لخطأ مطبعي، أو قيام عميل بإضافة رقم وهمي عمدًا في حقل نموذج.
لا تزال أعمالك تدفع لتوصيل الرسائل إلى تلك الأرقام، على الرغم من ذلك. يمكن توفير المال المهدر هذا على الفور من خلال التحقق من أرقام قائمة جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام Bird Lookup. تقوم واجهة برمجة التطبيقات Lookup بإجراء بحث في السجل المحلي (HLR) لتأكيد دقة الرقم وتنظيف معلومات الاتصال ذات الصلة، مثل موفر الرقم.
بمجرد مراجعة الأرقام، يتيح لك Lookup إزالة الأرقام غير الصالحة من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، مما يقلل من عدد الرسائل غير القابلة للتسليم ويحميك من أحد أكثر أشكال الاحتيال في الرسائل القصيرة شيوعًا.
5. ضع في اعتبارك الاختلافات في الأسعار الدولية عند التخطيط للحملات
يمكن أن تختلف تكلفة توصيل رسالة قصيرة واحدة بشكل كبير من بلد لآخر. يمكن أن تؤدي تقاليد الأسعار المحلية والمتغيرات الأخرى الخاصة بالبلد إلى اختلافات كبيرة في هذه التكاليف، مما يمكن أن يؤثر على عدد المستهلكين الذين يمكنك استهدافهم.
بالإضافة إلى تكلفة الرسائل الدولية الأساسية، تفرض بعض البلدان قيودًا قد تؤثر على قيمة حملات SMS الخاصة بك. على سبيل المثال، لا تسمح بعض الدول بإرسال رسالة تحتوي على رابط، مما قد يكون限制ًا محبطًا لبعض الأعمال.
يمكن أن يساعد تحويل المزيد من ميزانيتك نحو جماهير دولية ذات تكلفة أقل في زيادة إجمالي نطاقك، وتقليل إنفاقك الكلي على الرسائل القصيرة، أو تحقيق كلا الهدفين في وقت واحد.
في السنة الأولى بعد إجراء هذه التغييرات، قد ترى أعمالك انخفاضًا Dramaticًا في إنفاق الاتصالات المهدرة. والأفضل من ذلك، أن تحسين استراتيجية الرسائل القصيرة يمكن أن يعزز أداء رسائلك ويعزز قدرتك على توليد الإيرادات وغيرها من القيمة من هذه الحملات.
إليك خمس خطوات سريعة وسهلة للبدء:
1. ابحث عن بائع بأسعار شفافة لا يفرض رسومًا إضافية على الرسائل القصيرة
يمكن أن يكون فهم التكلفة الحقيقية للرسائل القصيرة تحديًا.
تشمل تكاليف المشغلين، ورسوم أرقام الهاتف، ونفقات برامج أتمتة التسويق، وتكاليف CDP، ورسوم الرسائل القصيرة الواردة، والمزيد. يختبئ العديد من البائعين نماذج تسعيرهم من خلال إضافة رسوم إضافية على كل من هذه المكونات. يمكن أن تصبح هذه الرسوم كبيرة جدًا، خاصة مع زيادة حجم الإرسال أو حجم قاعدة البيانات الخاصة بك. تتبنى Bird نهجًا مختلفًا، حيث تقدم تسعيرًا شفافًا بدون رسوم إضافية على الرسائل القصيرة وبدون رسوم مخفية.
وهذا يترجم إلى خصومات تصل إلى 90% في أسواق مثل الولايات المتحدة وحوالي 50% أقل في التكلفة الإجمالية للملكية.
2. الانتقال إلى موفر رسائل قصيرة مباشر إلى المشغل
بدلاً من سحب حملاتك الرسائل عبر شبكة ضبابية من التجار الجملة، ابحث عن موفر خدمة الرسائل القصيرة الذي يقدم اتصالات مباشرة مع المشغلين وموفري الشبكات في الأسواق التي تريد الوصول إليها.
تحسن هذه العلاقات المباشرة مع المشغلين الشفافية والسرعة والأمان في رسائلك، وتوفر ضمانات أكثر موثوقية بشأن القابلية للتسليم والامتثال. مع موفر مباشر إلى المشغل، ستعرف بالضبط ما الذي تدفعه وكيف يترجم هذا الإنفاق إلى عائد الاستثمار.
ابحث عن موفر مباشر إلى المشغل يمكنه التحدث بصراحة وإيجابية عن شبكته ومعدلات التسليم وقدرته على دفع التحويلات. تأكد من أن المناطق الجغرافية التي يخدمونها تتماشى مع الجماهير العالمية التي ترغب في الوصول إليها.
3. استخدم منصة رسائل لإنشاء حملات متعددة القنوات مصممة لجمهورك.
يمكن أن تكون الرسائل القصيرة دعامة قيمة لاستراتيجية اتصالات شركة ما. لكنها ليست الطريقة الوحيدة لتحقيق هذه الأهداف الاتصالية. أفضل طريقة لتعظيم عائد استثمارك من الرسائل القصيرة هي من خلال الانتقال بحملاتك للرسائل القصيرة إلى منصة حيث يمكن دمجها في استراتيجية مشاركة أكبر مبنية حول التسويق المحادثاتي.
يمكن أن تضيف قنوات الاتصال مثل الرسائل القصيرة، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وWhatsApp، وMessenger قيمة لبعضها البعض من خلال مشاركة بيانات العملاء، والأدوات، والموارد الأخرى ضمن منصة مركزية. يعد إعداد هذا النهج المركزي سهلاً: يمكن إعداد واجهة برمجة تطبيقات Bird ونظام إدارة علاقات العملاء في غضون ساعات، ويمكن أن تعزز التكاملات مع أدوات مثل Salesforce وZendesk على الفور جودة حملات الرسائل القصيرة الخاصة بك.
بمجرد أن تقرر إجراء التبديل، يمكن أن تكون أعمالك جاهزة للعمل مع منصتك الجديدة في غضون أيام.
4. نظف وقسم قوائم جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام بحث HLR
كلما طالت مدة تخزين رقم ما في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، زادت احتمالية أن يصبح غير صالح. يقوم العملاء بتغيير أرقام هواتفهم. في بعض الحالات، قد تكون الأرقام في قائمتك غير صالحة منذ البداية - نتيجة لخطأ مطبعي، أو قيام عميل بإضافة رقم وهمي عمدًا في حقل نموذج.
لا تزال أعمالك تدفع لتوصيل الرسائل إلى تلك الأرقام، على الرغم من ذلك. يمكن توفير المال المهدر هذا على الفور من خلال التحقق من أرقام قائمة جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام Bird Lookup. تقوم واجهة برمجة التطبيقات Lookup بإجراء بحث في السجل المحلي (HLR) لتأكيد دقة الرقم وتنظيف معلومات الاتصال ذات الصلة، مثل موفر الرقم.
بمجرد مراجعة الأرقام، يتيح لك Lookup إزالة الأرقام غير الصالحة من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، مما يقلل من عدد الرسائل غير القابلة للتسليم ويحميك من أحد أكثر أشكال الاحتيال في الرسائل القصيرة شيوعًا.
5. ضع في اعتبارك الاختلافات في الأسعار الدولية عند التخطيط للحملات
يمكن أن تختلف تكلفة توصيل رسالة قصيرة واحدة بشكل كبير من بلد لآخر. يمكن أن تؤدي تقاليد الأسعار المحلية والمتغيرات الأخرى الخاصة بالبلد إلى اختلافات كبيرة في هذه التكاليف، مما يمكن أن يؤثر على عدد المستهلكين الذين يمكنك استهدافهم.
بالإضافة إلى تكلفة الرسائل الدولية الأساسية، تفرض بعض البلدان قيودًا قد تؤثر على قيمة حملات SMS الخاصة بك. على سبيل المثال، لا تسمح بعض الدول بإرسال رسالة تحتوي على رابط، مما قد يكون限制ًا محبطًا لبعض الأعمال.
يمكن أن يساعد تحويل المزيد من ميزانيتك نحو جماهير دولية ذات تكلفة أقل في زيادة إجمالي نطاقك، وتقليل إنفاقك الكلي على الرسائل القصيرة، أو تحقيق كلا الهدفين في وقت واحد.
في السنة الأولى بعد إجراء هذه التغييرات، قد ترى أعمالك انخفاضًا Dramaticًا في إنفاق الاتصالات المهدرة. والأفضل من ذلك، أن تحسين استراتيجية الرسائل القصيرة يمكن أن يعزز أداء رسائلك ويعزز قدرتك على توليد الإيرادات وغيرها من القيمة من هذه الحملات.
إليك خمس خطوات سريعة وسهلة للبدء:
1. ابحث عن بائع بأسعار شفافة لا يفرض رسومًا إضافية على الرسائل القصيرة
يمكن أن يكون فهم التكلفة الحقيقية للرسائل القصيرة تحديًا.
تشمل تكاليف المشغلين، ورسوم أرقام الهاتف، ونفقات برامج أتمتة التسويق، وتكاليف CDP، ورسوم الرسائل القصيرة الواردة، والمزيد. يختبئ العديد من البائعين نماذج تسعيرهم من خلال إضافة رسوم إضافية على كل من هذه المكونات. يمكن أن تصبح هذه الرسوم كبيرة جدًا، خاصة مع زيادة حجم الإرسال أو حجم قاعدة البيانات الخاصة بك. تتبنى Bird نهجًا مختلفًا، حيث تقدم تسعيرًا شفافًا بدون رسوم إضافية على الرسائل القصيرة وبدون رسوم مخفية.
وهذا يترجم إلى خصومات تصل إلى 90% في أسواق مثل الولايات المتحدة وحوالي 50% أقل في التكلفة الإجمالية للملكية.
2. الانتقال إلى موفر رسائل قصيرة مباشر إلى المشغل
بدلاً من سحب حملاتك الرسائل عبر شبكة ضبابية من التجار الجملة، ابحث عن موفر خدمة الرسائل القصيرة الذي يقدم اتصالات مباشرة مع المشغلين وموفري الشبكات في الأسواق التي تريد الوصول إليها.
تحسن هذه العلاقات المباشرة مع المشغلين الشفافية والسرعة والأمان في رسائلك، وتوفر ضمانات أكثر موثوقية بشأن القابلية للتسليم والامتثال. مع موفر مباشر إلى المشغل، ستعرف بالضبط ما الذي تدفعه وكيف يترجم هذا الإنفاق إلى عائد الاستثمار.
ابحث عن موفر مباشر إلى المشغل يمكنه التحدث بصراحة وإيجابية عن شبكته ومعدلات التسليم وقدرته على دفع التحويلات. تأكد من أن المناطق الجغرافية التي يخدمونها تتماشى مع الجماهير العالمية التي ترغب في الوصول إليها.
3. استخدم منصة رسائل لإنشاء حملات متعددة القنوات مصممة لجمهورك.
يمكن أن تكون الرسائل القصيرة دعامة قيمة لاستراتيجية اتصالات شركة ما. لكنها ليست الطريقة الوحيدة لتحقيق هذه الأهداف الاتصالية. أفضل طريقة لتعظيم عائد استثمارك من الرسائل القصيرة هي من خلال الانتقال بحملاتك للرسائل القصيرة إلى منصة حيث يمكن دمجها في استراتيجية مشاركة أكبر مبنية حول التسويق المحادثاتي.
يمكن أن تضيف قنوات الاتصال مثل الرسائل القصيرة، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وWhatsApp، وMessenger قيمة لبعضها البعض من خلال مشاركة بيانات العملاء، والأدوات، والموارد الأخرى ضمن منصة مركزية. يعد إعداد هذا النهج المركزي سهلاً: يمكن إعداد واجهة برمجة تطبيقات Bird ونظام إدارة علاقات العملاء في غضون ساعات، ويمكن أن تعزز التكاملات مع أدوات مثل Salesforce وZendesk على الفور جودة حملات الرسائل القصيرة الخاصة بك.
بمجرد أن تقرر إجراء التبديل، يمكن أن تكون أعمالك جاهزة للعمل مع منصتك الجديدة في غضون أيام.
4. نظف وقسم قوائم جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام بحث HLR
كلما طالت مدة تخزين رقم ما في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، زادت احتمالية أن يصبح غير صالح. يقوم العملاء بتغيير أرقام هواتفهم. في بعض الحالات، قد تكون الأرقام في قائمتك غير صالحة منذ البداية - نتيجة لخطأ مطبعي، أو قيام عميل بإضافة رقم وهمي عمدًا في حقل نموذج.
لا تزال أعمالك تدفع لتوصيل الرسائل إلى تلك الأرقام، على الرغم من ذلك. يمكن توفير المال المهدر هذا على الفور من خلال التحقق من أرقام قائمة جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام Bird Lookup. تقوم واجهة برمجة التطبيقات Lookup بإجراء بحث في السجل المحلي (HLR) لتأكيد دقة الرقم وتنظيف معلومات الاتصال ذات الصلة، مثل موفر الرقم.
بمجرد مراجعة الأرقام، يتيح لك Lookup إزالة الأرقام غير الصالحة من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، مما يقلل من عدد الرسائل غير القابلة للتسليم ويحميك من أحد أكثر أشكال الاحتيال في الرسائل القصيرة شيوعًا.
5. ضع في اعتبارك الاختلافات في الأسعار الدولية عند التخطيط للحملات
يمكن أن تختلف تكلفة توصيل رسالة قصيرة واحدة بشكل كبير من بلد لآخر. يمكن أن تؤدي تقاليد الأسعار المحلية والمتغيرات الأخرى الخاصة بالبلد إلى اختلافات كبيرة في هذه التكاليف، مما يمكن أن يؤثر على عدد المستهلكين الذين يمكنك استهدافهم.
بالإضافة إلى تكلفة الرسائل الدولية الأساسية، تفرض بعض البلدان قيودًا قد تؤثر على قيمة حملات SMS الخاصة بك. على سبيل المثال، لا تسمح بعض الدول بإرسال رسالة تحتوي على رابط، مما قد يكون限制ًا محبطًا لبعض الأعمال.
يمكن أن يساعد تحويل المزيد من ميزانيتك نحو جماهير دولية ذات تكلفة أقل في زيادة إجمالي نطاقك، وتقليل إنفاقك الكلي على الرسائل القصيرة، أو تحقيق كلا الهدفين في وقت واحد.
3 استراتيجيات لصياغة رسالة مثالية (وموفرة للتكلفة)
لديك مجموعة من النصائح والحيل لتقليل تكلفة إرسال رسائل SMS.
الآن حان الوقت لمناقشة بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تقليل تكلفة الموارد لإنشاء تلك الرسائل - بينما تحسن أيضًا من تأثيرها وعائد الاستثمار الخاص بها.
إليك ثلاث خطوات لتحقيق المزيد من حملات SMS الخاصة بك:
1. اجعل رسائل SMS قصيرة وجذابة
الحد الأقصى للطول لرسالة SMS هو 160 حرفًا. إذا تجاوزت ذلك، سيتم تقسيم رسالتك إلى اثنتين - وستتضاعف تكلفة إرسال رسالتك.
نوصي دائمًا بجعل رسالتك تحت علامة 160 حرفًا. ولكن إذا كنت تستطيع جعل رسالتك أقصر، فقد ترى تحسينًا في الأداء من حيث معدلات الاستجابة و/أو معدلات النقر. الرسالة الأقصر، والأكثر تركيزًا تجعل رسالتك أكثر احتمالًا ليتم قراءتها حتى نهايتها، بما في ذلك دعوتها لاتخاذ إجراء.
2. اعتمد نهجاً يعتمد على الأدوات لرسائل أكثر كفاءة
يمكن أن تحسن الأدوات الرقمية البسيطة أداء رسائلك وتسمح لك بإنجاز المزيد داخل رسالة SMS واحدة.
مثال مثالي؟ مختصرات الروابط. يقلل هذا الرمز المختصر من طول عناوين الويب النصية لمساعدتك في جعل رسالتك تتناسب مع حد 160 حرفًا. يمكن أن تحسن مختصرات الروابط المخصصة أيضًا من اتساق تجربة SMS لعلامتك التجارية.
يمكن أن توسع أدوات أخرى الخدمات المدعومة من خلال رسائلك النصية. منصة Bird، على سبيل المثال، يمكن أن تستخدم رسائل SMS لقضايا خدمة العملاء، مع الرسائل الآلية والقدرة على تصعيد المحادثة إلى ممثل حي. يمكن أن تعمل المحفزات الآلية للرسائل على جذب العملاء الذين تخلىوا مؤخرًا عن عربة تسوق افتراضية، مما يزيد من فائدة SMS دون زيادة عبء العمل على موظفيك.
3. ضبط توقيتك لتحقيق التفاعل الأمثل
استهدف تسليم الرسائل في الفترات الأكثر فعالية من يوم جمهورك، بناءً على أبحاث جمهورك وأداء الحملات السابقة، لزيادة معدلات الفتح والتفاعل مع رسالتك.
تذكر أخذ المناطق الزمنية في الاعتبار عند جدولة هذه الرسائل. بعض البلدان لديها أيضًا قواعد تحدد متى يسمح لك بإرسال الرسائل: إذا قمت بإرسال رسائل في فرنسا مساء يوم الأحد، على سبيل المثال، ست frustrate بعض عملائك وأيضًا قد تخالف الهيئات المحلية.
لديك مجموعة من النصائح والحيل لتقليل تكلفة إرسال رسائل SMS.
الآن حان الوقت لمناقشة بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تقليل تكلفة الموارد لإنشاء تلك الرسائل - بينما تحسن أيضًا من تأثيرها وعائد الاستثمار الخاص بها.
إليك ثلاث خطوات لتحقيق المزيد من حملات SMS الخاصة بك:
1. اجعل رسائل SMS قصيرة وجذابة
الحد الأقصى للطول لرسالة SMS هو 160 حرفًا. إذا تجاوزت ذلك، سيتم تقسيم رسالتك إلى اثنتين - وستتضاعف تكلفة إرسال رسالتك.
نوصي دائمًا بجعل رسالتك تحت علامة 160 حرفًا. ولكن إذا كنت تستطيع جعل رسالتك أقصر، فقد ترى تحسينًا في الأداء من حيث معدلات الاستجابة و/أو معدلات النقر. الرسالة الأقصر، والأكثر تركيزًا تجعل رسالتك أكثر احتمالًا ليتم قراءتها حتى نهايتها، بما في ذلك دعوتها لاتخاذ إجراء.
2. اعتمد نهجاً يعتمد على الأدوات لرسائل أكثر كفاءة
يمكن أن تحسن الأدوات الرقمية البسيطة أداء رسائلك وتسمح لك بإنجاز المزيد داخل رسالة SMS واحدة.
مثال مثالي؟ مختصرات الروابط. يقلل هذا الرمز المختصر من طول عناوين الويب النصية لمساعدتك في جعل رسالتك تتناسب مع حد 160 حرفًا. يمكن أن تحسن مختصرات الروابط المخصصة أيضًا من اتساق تجربة SMS لعلامتك التجارية.
يمكن أن توسع أدوات أخرى الخدمات المدعومة من خلال رسائلك النصية. منصة Bird، على سبيل المثال، يمكن أن تستخدم رسائل SMS لقضايا خدمة العملاء، مع الرسائل الآلية والقدرة على تصعيد المحادثة إلى ممثل حي. يمكن أن تعمل المحفزات الآلية للرسائل على جذب العملاء الذين تخلىوا مؤخرًا عن عربة تسوق افتراضية، مما يزيد من فائدة SMS دون زيادة عبء العمل على موظفيك.
3. ضبط توقيتك لتحقيق التفاعل الأمثل
استهدف تسليم الرسائل في الفترات الأكثر فعالية من يوم جمهورك، بناءً على أبحاث جمهورك وأداء الحملات السابقة، لزيادة معدلات الفتح والتفاعل مع رسالتك.
تذكر أخذ المناطق الزمنية في الاعتبار عند جدولة هذه الرسائل. بعض البلدان لديها أيضًا قواعد تحدد متى يسمح لك بإرسال الرسائل: إذا قمت بإرسال رسائل في فرنسا مساء يوم الأحد، على سبيل المثال، ست frustrate بعض عملائك وأيضًا قد تخالف الهيئات المحلية.
لديك مجموعة من النصائح والحيل لتقليل تكلفة إرسال رسائل SMS.
الآن حان الوقت لمناقشة بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تقليل تكلفة الموارد لإنشاء تلك الرسائل - بينما تحسن أيضًا من تأثيرها وعائد الاستثمار الخاص بها.
إليك ثلاث خطوات لتحقيق المزيد من حملات SMS الخاصة بك:
1. اجعل رسائل SMS قصيرة وجذابة
الحد الأقصى للطول لرسالة SMS هو 160 حرفًا. إذا تجاوزت ذلك، سيتم تقسيم رسالتك إلى اثنتين - وستتضاعف تكلفة إرسال رسالتك.
نوصي دائمًا بجعل رسالتك تحت علامة 160 حرفًا. ولكن إذا كنت تستطيع جعل رسالتك أقصر، فقد ترى تحسينًا في الأداء من حيث معدلات الاستجابة و/أو معدلات النقر. الرسالة الأقصر، والأكثر تركيزًا تجعل رسالتك أكثر احتمالًا ليتم قراءتها حتى نهايتها، بما في ذلك دعوتها لاتخاذ إجراء.
2. اعتمد نهجاً يعتمد على الأدوات لرسائل أكثر كفاءة
يمكن أن تحسن الأدوات الرقمية البسيطة أداء رسائلك وتسمح لك بإنجاز المزيد داخل رسالة SMS واحدة.
مثال مثالي؟ مختصرات الروابط. يقلل هذا الرمز المختصر من طول عناوين الويب النصية لمساعدتك في جعل رسالتك تتناسب مع حد 160 حرفًا. يمكن أن تحسن مختصرات الروابط المخصصة أيضًا من اتساق تجربة SMS لعلامتك التجارية.
يمكن أن توسع أدوات أخرى الخدمات المدعومة من خلال رسائلك النصية. منصة Bird، على سبيل المثال، يمكن أن تستخدم رسائل SMS لقضايا خدمة العملاء، مع الرسائل الآلية والقدرة على تصعيد المحادثة إلى ممثل حي. يمكن أن تعمل المحفزات الآلية للرسائل على جذب العملاء الذين تخلىوا مؤخرًا عن عربة تسوق افتراضية، مما يزيد من فائدة SMS دون زيادة عبء العمل على موظفيك.
3. ضبط توقيتك لتحقيق التفاعل الأمثل
استهدف تسليم الرسائل في الفترات الأكثر فعالية من يوم جمهورك، بناءً على أبحاث جمهورك وأداء الحملات السابقة، لزيادة معدلات الفتح والتفاعل مع رسالتك.
تذكر أخذ المناطق الزمنية في الاعتبار عند جدولة هذه الرسائل. بعض البلدان لديها أيضًا قواعد تحدد متى يسمح لك بإرسال الرسائل: إذا قمت بإرسال رسائل في فرنسا مساء يوم الأحد، على سبيل المثال، ست frustrate بعض عملائك وأيضًا قد تخالف الهيئات المحلية.
استثمر في نجاح الرسائل القصيرة مع بيرد
تحسين إنفاق الرسائل القصيرة ليس مشروعاً لمرة واحدة.
يجب تنظيف قوائم الاتصال بشكل دوري. يجب أن تؤثر تقارير أداء الحملات على استهداف الجمهور ومحتوى رسائلك. يجب إعادة ضبط تسليم الرسائل الدولية بناءً على أهداف الرسائل والعائد على الاستثمار.
لكن ليس عليك القيام بهذا العمل بمفردك. ستقوم Bird بالعمل الشاق نيابةً عنك، مما يحقق كفاءة في التكاليف توفر لشركتك المال بينما تستخرج المزيد من القيمة من حملات الرسائل القصيرة الخاصة بك.
حان الوقت للبدء في القيام بالمزيد بأقل.
تحسين إنفاق الرسائل القصيرة ليس مشروعاً لمرة واحدة.
يجب تنظيف قوائم الاتصال بشكل دوري. يجب أن تؤثر تقارير أداء الحملات على استهداف الجمهور ومحتوى رسائلك. يجب إعادة ضبط تسليم الرسائل الدولية بناءً على أهداف الرسائل والعائد على الاستثمار.
لكن ليس عليك القيام بهذا العمل بمفردك. ستقوم Bird بالعمل الشاق نيابةً عنك، مما يحقق كفاءة في التكاليف توفر لشركتك المال بينما تستخرج المزيد من القيمة من حملات الرسائل القصيرة الخاصة بك.
حان الوقت للبدء في القيام بالمزيد بأقل.
تحسين إنفاق الرسائل القصيرة ليس مشروعاً لمرة واحدة.
يجب تنظيف قوائم الاتصال بشكل دوري. يجب أن تؤثر تقارير أداء الحملات على استهداف الجمهور ومحتوى رسائلك. يجب إعادة ضبط تسليم الرسائل الدولية بناءً على أهداف الرسائل والعائد على الاستثمار.
لكن ليس عليك القيام بهذا العمل بمفردك. ستقوم Bird بالعمل الشاق نيابةً عنك، مما يحقق كفاءة في التكاليف توفر لشركتك المال بينما تستخرج المزيد من القيمة من حملات الرسائل القصيرة الخاصة بك.
حان الوقت للبدء في القيام بالمزيد بأقل.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع دائم مع بيرد من خلال التحديثات الأسبوعية التي تصل إلى بريدك الوارد.
من خلال الإرسال، توافق على أن تتواصل معك شركة بيرد بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للحصول على تفاصيل حول معالجة البيانات.
