الجميع يستخدم البريد الإلكتروني. حتى في عالمنا المتزايد الطلب، حيث يبدو أن هناك قناة اتصال لكل تفضيل، لا يزال البريد الإلكتروني هو الرائد القياسي.
على مدار العقد الماضي، شهدنا انفجارًا في قنوات الرسائل والاتصالات، من الرسائل النصية والصوتية إلى واتساب، مسنجر، سكايب، وويشات، وكلها زادت بشكل جذري خياراتنا عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع الأصدقاء والعائلة وحتى الشركات في أي مكان في العالم. ومع ذلك، مع تغير قنوات الاتصال، يظهر شريك مشترك مرارًا وتكرارًا: البريد الإلكتروني.
الجميع يستخدم البريد الإلكتروني. حتى في عالمنا المتزايد الطلب، حيث يبدو أن هناك قناة اتصالات لكل تفضيل، لا يزال البريد الإلكتروني هو معيار. ربما رئيسك يحب Slack، ابن أختك يهتم بـ SnapChat، أصدقاؤك في أوروبا يستخدمون واتساب وتتفاعل مع زملائك في APAC عبر ويشات. لا يوجد ضمان بأن الجميع سيركز على القناة الأحدث، أو سيعلو على أحدث الاتجاهات. لكن يمكنك التأكيد أن كل واحد منهم لديه عنوان بريد إلكتروني.
لهذا السبب تقوم Bird بالتعاون مع SparkPost، المنصة الرائدة في العالم لتوصيل البريد الإلكتروني والتحليلات، والتي تقدم أكثر من 37% من رسائل البريد الإلكتروني التجارية في العالم. اعتبارًا من اليوم، يمكن لعملاء SparkPost استخدام منصة Bird لإرسال الرسائل بسرعة وموثوقية إلى أي مكان في العالم. بدورها، يتمكن عملاؤنا من إرسال البريد الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني القابل للبرمجة أو API المحادثات القابلة للبرمجة، والتي توجه تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة في سلسلة محادثات واحدة. تتيح للشركات تتبع جميع اتصالات العملاء -سواء عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الصوت أو تطبيقات الرسائل- ضمن سلسلة محادثات واحدة، مما يضمن عدم فقدان أو إغفال أي شيء عندما يغوص وكلاء الدعم في التفاعلات السابقة مع العملاء، وهو المفتاح لفهم تفضيلات العملاء، وزيادة ولاء العملاء وتكرار الأعمال.
من خلال إضافة البريد الإلكتروني إلى عرض اتصالاتنا، نُمَكِّن الشركات من تلبية احتياجات عملائها أينما كانوا — مما يساعدهم في تلبية وتجاوز احتياجات اتصالات العملاء في عالم متزايد الطلب.
نحن فخورون باتخاذ خطوة أخرى اليوم في تحقيق مهمتنا لجعل التواصل مع الشركات بسهول ووضوح كما التواصل مع صديق.
تقدم للحصول على الوصول المبكر للبريد الإلكتروني القابل للبرمجة هنا!
