تقديم البريد الإلكتروني القابل للبرمجة
Bird
03/02/2020
البريد الإلكتروني
1 min read
النقاط الرئيسية
على الرغم من ظهور قنوات الرسائل الجديدة، لا يزال البريد الإلكتروني هو المعيار العالمي للاتصال الذي يستخدمه الجميع.
تعاونت Bird مع SparkPost، المنصة الرائدة عالميًا في تسليم البريد الإلكتروني وتحليلاته التي تدعم 37% من البريد الإلكتروني للأعمال العالمية.
يمكن الآن للشركات إرسال واستلام البريد الإلكتروني مباشرة من خلال منصة Bird، جنبًا إلى جنب مع رسائل SMS، والصوت، وقنوات الدردشة.
يتكامل البريد الإلكتروني القابل للبرمجة بسلاسة مع Bird’s Conversations API، مما يدمج جميع اتصالات العملاء في سلسلة واحدة.
يؤدي توحيد الاتصالات عبر القنوات إلى تحسين تجربة العملاء، وتقليل الاحتكاك لفريق الدعم، ويعزز ولاء العلامة التجارية.
يمثل هذا خطوة كبيرة في مهمة Bird لجعل اتصالات الأعمال سهلاً كالمحادثة مع صديق.
أبرز الأسئلة والأجوبة
لماذا لا تزال البريد الإلكتروني مهمًا في عالم متعدد القنوات وعند الطلب؟
لأن الجميع يمتلك عنوان بريد إلكتروني، مما يجعله القناة الأكثر موثوقية وشمولاً للتواصل العالمي.
ما هو Programmable Email من Bird؟
إنها ميزة جديدة تتيح للأعمال إرسال وإدارة البريد الإلكتروني عبر منصة Bird، إلى جانب قنوات أخرى مثل الواتساب والصوت والرسائل النصية القصيرة.
كيف يستفيد المستخدمون من هذه الشراكة مع SparkPost؟
تضمن SparkPost إيصال وتحليلات البريد الإلكتروني ذات المستوى العالمي، بينما توفر Bird الواجهة المتعددة القنوات التي توحد جميع المحادثات.
كيف تساعد هذه التكاملات فرق دعم العملاء؟
من خلال دمج كل تفاعل مع العملاء—بريد إلكتروني، رسالة نصية، أو محادثة—في موضوع محادثة واحد، يمكن للفرق تقديم دعم أسرع وأكثر تركيزًا على السياق.
ما هو الهدف طويل المدى وراء هذا الإطلاق؟
لجعل الاتصال التجاري بسيطًا وعالميًا وإنسانيًا، حيث يمكن للعملاء الوصول إلى العلامات التجارية بسهولة عبر أي قناة مفضلة.
