الجميع يستخدم البريد الإلكتروني. حتى في عالمنا المتزايد الطلب، حيث يبدو أن هناك قناة اتصال لكل تفضيل، لا يزال البريد الإلكتروني هو الرائد القياسي.
على مدى العقد الماضي، شهدنا انفجارًا في قنوات المراسلة والاتصالات، من رسائل SMS والصوت إلى WhatsApp، Messenger، Skype، و WeChat، وجميعها زادت بشكل كبير من خياراتنا عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع الأصدقاء، العائلة وحتى الأعمال التجارية في أي مكان في العالم. ومع ذلك، مع قدوم وفقدان قنوات الاتصال، يظهر عامل مشترك مرارًا وتكرارًا: البريد الإلكتروني.
الجميع يستخدم البريد الإلكتروني. حتى في عالمنا الذي يتزايد فيه الاعتماد على الطلب الفوري، حيث يبدو أن هناك قناة اتصالات لكل تفضيل، يبقى البريد الإلكتروني هو حامل المعايير. ربما يحب مديرك Slack، وابن أخيك مهتم بـ SnapChat، وأصدقائك في أوروبا يستخدمون WhatsApp وأنت تتفاعل مع زملائك في APAC عبر WeChat. لا يوجد ضمان أن الجميع سينضم إلى أحدث قناة، أو يلتحق بأحدث الاتجاهات. لكن، يمكنك أن تكون متأكدًا أن كل واحد منهم لديه عنوان بريد إلكتروني.
لهذا السبب تتعاون Bird مع SparkPost، منصة التسليم والتحليل الأولى للبريد الإلكتروني في العالم، والتي تقدم أكثر من 37% من البريد الإلكتروني التجاري في العالم. ابتداءً من اليوم، يمكن لعملاء SparkPost استخدام منصة Bird لإرسال الرسائل بسرعة وموثوقية في أي مكان في العالم. وبدورهم، يمكن لعملائنا إرسال البريد الإلكتروني عبر Programmable Email أو Programmable Conversations API الخاصة بنا، والتي تجمع التفاعلات مع العملاء عبر قنوات متعددة في سلسلة محادثات واحدة. مما يسمح للأعمال التجارية بتتبع جميع الاتصالات مع العملاء–سواء كان عبر البريد الإلكتروني، النصوص، الصوت أو تطبيقات المراسلة–ضمن سلسلة واحدة، لضمان عدم ضياع أو إغفال أي شيء عندما يغوص وكلاء الدعم في التفاعلات السابقة مع العملاء، وهو مفتاح لفهم تفضيلات العملاء، وزيادة ولاء العملاء وتكرار الأعمال.
بإضافة البريد الإلكتروني إلى عرض اتصالاتنا، نمكّن الأعمال من لقاء عملائها أينما كانوا — نساعدهم في تلبية وتجاوز احتياجات اتصالات العملاء في عالم يتم فيه الطلب حسب الحاجة.
نحن فخورون بأن نخطو خطوة أخرى اليوم في تحقيق مهمتنا لجعل الاتصال مع الأعمال التجارية سهلاً وبديهياً مثل التحدث إلى صديق.
