Managing 取消订阅
在 Bird 中取消订阅是如何工作的。
当一个联系人‘取消订阅’时，他们是在撤销他们允许您通过Campaigns发送营销信息的权限。这也称为‘选择退出’。
联系人只能从通过Campaigns发送的信息中取消订阅。他们无法从通过Inbox发送的信息中取消订阅。
如何跟踪和管理退订
取消订阅是在渠道层面管理的。这使联系人能够控制从您的企业通过Campaigns发送接收的营销消息类型。
例如，联系人可能决定取消订阅您的SMS消息，但继续订阅您的WhatsApp和Email消息。当他们从SMS取消订阅时，他们将继续订阅其他渠道。
这也意味着希望取消所有营销消息订阅的联系人必须对每个渠道单独取消订阅。
联系人一次只能取消订阅一个渠道。通过短信取消订阅只会将他们从SMS中取消，而不会从他们订阅的其他渠道中取消。
为什么管理退订很重要
适当管理取消订阅很重要，原因如下：
为遵守隐私法规并避免潜在的法律后果。
保护您的客户并表明您尊重他们的隐私。
保持您的运营最新和高效。
遵守隐私法规
当您收集和处理客户的个人信息时，您同意按照当地和全球法律、法规以及行业标准处理这些数据。
隐私合规要求可能会因行业、地理位置和您所收集和处理的数据性质而有所不同，因此请确保检查适用于您运营的具体法规。
许多国家对营销传播有严格的规定，例如欧盟的通用数据保护条例（GDPR）或美国的CAN-SPAM法案。
这些法规通常要求收件人可以选择取消订阅或退出营销电子邮件和消息。跟踪选择退出可确保您的营销活动遵循这些法律要求，降低法律后果和罚款的风险。
尊重客户的偏好
尊重受众的偏好对于保持积极的品牌形象和建立信任至关重要。如果客户不再希望接收您的营销信息，忽视他们的退出请求可能会导致挫败感和损害您的声誉。
成本效益
向不再对您的产品或服务感兴趣的个人发送营销信息可能既昂贵又适得其反。
通过跟踪选择退出并将退出的联系人从您的邮件列表或活动中移除，您可以节省营销费用，并将精力集中在更活跃的受众上。
改善的目标定位
分析选择退出数据可以提供有关个人为何退出活动的洞察。此信息可以帮助您改进目标定位和消息策略，以减少未来的退出。
例如，如果您注意到某种类型的消息后退出率很高，您可以相应调整您的内容。
数据分析
选择退出数据可以成为您全面数据分析工作的一部分。它允许您通过跟踪多少收件人选择退出来衡量活动的有效性。高退出率可能表明您的内容、频率或目标定位存在需要注意的问题。
分段和个性化
跟踪选择退出使您能够更有效地细分受众。您可以将退出的个人与活跃受众分开，并为每组创建有针对性的活动。这使您能够根据参与度个性化内容和优惠。
保持干净的数据库
随着时间的推移，数据库可能会充斥着不活跃或不相关的联系人。通过定期跟踪和删除选择退出，您可以保持数据库的清洁和最新。一个干净的数据库有助于提高电子邮件递送率和整体活动表现。
客户反馈
一些选择退出流程包括可选的反馈机制，个人可以提供取消订阅的原因。分析此反馈可以提供有关客户不满的宝贵洞察，帮助您解决潜在问题并改进您的营销实践。
