Automate conversation assignments with round robin assignment
快速分配客户对话给您的支持团队，基于他们当前的工作量。在本指南中，您将学习：
为什么自动化对话分配很重要
如何为自动化选择合适的渠道
设置基于工作量的代理分配
配置代理可用性路由并发布工作流程
自动重新分配来自不可用代理的对话
Learn how to automatically route conversations back to your general feed when agents become unavailable. The guide shows you how to set up automated reassignment to ensure no customer messages are left unattended.
使用操作规则来Automate团队的工作流程
了解如何使用Action Rules自动分配工单给正确的代理或团队。本指南引导您完成自动化分配的设置，确保高优先级工单得到高效处理。
