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市场营销人员的短信选项收集指南

市场营销

1 min read

市场营销人员的短信选项收集指南

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市场营销人员的短信选项收集指南

从您的客户那里收集同意不仅仅是一种善意的举动。在许多情况下,这是法律要求。继续阅读我们的提示,以确保您正确地进行。

SMS 营销可以是一个强大的渠道,但许多组织对此却望而却步。收集SMS消息的选择加入方面的挑战通常是双重的。

首先是最初收集消费者电话号码的困难。资源限制、对选择加入策略的不熟悉或基础设施不足都可能成为阻碍。

第二个障碍是对SMS通信的增加监管。全球改进的消费者保护法律已经出台了更严格的SMS营销指南——尤其是在获得明确同意方面。

但不要让这些挑战阻碍您使用SMS。使用正确的方法,您可以开始享受适当选择加入策略的诸多好处。

  • 提高投资回报率(ROI): 更多选择加入意味着更少的垃圾邮件投诉和退订。这也意味着更多的潜在客户对您的品牌说“是”。一旦他们选择加入SMS, 他们很快就会选择加入您的产品和服务。

  • 优化的打开率和点击率(CTR): 当您的受众选择加入时,这表明他们是具有高度意图的潜在客户,愿意通过内容、优惠和折扣来积极保持对话。

  • 减少客户投诉: 垃圾邮件与真正对话之间的区别在于双方的愿意。选择接收您消息的潜在客户不会将其视为垃圾邮件,而是视为有价值的信息。

  • 更强的合规性: 选择加入是一个明确的、虚拟的时刻,在这时您的受众给予您与他们通信的同意。这确保您的品牌遵循行业标准合规协议。

  • 简化的消息传送: SMS 营销是一种单渠道沟通方式,直接发送到您的潜在客户的手持设备。这为您提供了一种可靠的方法,绕过复杂的客户旅程,并自信地测量表现。  

不要让不确定性阻碍您的业务通过SMS提升客户体验。在本指南中,我们将分解选择加入的基础知识,为什么它们很重要,以及您可以快速建立SMS列表的方法。

请注意,虽然本指南分享了最佳实践,但不能代替法律建议。

SMS 营销可以是一个强大的渠道,但许多组织对此却望而却步。收集SMS消息的选择加入方面的挑战通常是双重的。

首先是最初收集消费者电话号码的困难。资源限制、对选择加入策略的不熟悉或基础设施不足都可能成为阻碍。

第二个障碍是对SMS通信的增加监管。全球改进的消费者保护法律已经出台了更严格的SMS营销指南——尤其是在获得明确同意方面。

但不要让这些挑战阻碍您使用SMS。使用正确的方法,您可以开始享受适当选择加入策略的诸多好处。

  • 提高投资回报率(ROI): 更多选择加入意味着更少的垃圾邮件投诉和退订。这也意味着更多的潜在客户对您的品牌说“是”。一旦他们选择加入SMS, 他们很快就会选择加入您的产品和服务。

  • 优化的打开率和点击率(CTR): 当您的受众选择加入时,这表明他们是具有高度意图的潜在客户,愿意通过内容、优惠和折扣来积极保持对话。

  • 减少客户投诉: 垃圾邮件与真正对话之间的区别在于双方的愿意。选择接收您消息的潜在客户不会将其视为垃圾邮件,而是视为有价值的信息。

  • 更强的合规性: 选择加入是一个明确的、虚拟的时刻,在这时您的受众给予您与他们通信的同意。这确保您的品牌遵循行业标准合规协议。

  • 简化的消息传送: SMS 营销是一种单渠道沟通方式,直接发送到您的潜在客户的手持设备。这为您提供了一种可靠的方法,绕过复杂的客户旅程,并自信地测量表现。  

不要让不确定性阻碍您的业务通过SMS提升客户体验。在本指南中,我们将分解选择加入的基础知识,为什么它们很重要,以及您可以快速建立SMS列表的方法。

请注意,虽然本指南分享了最佳实践,但不能代替法律建议。

SMS 营销可以是一个强大的渠道,但许多组织对此却望而却步。收集SMS消息的选择加入方面的挑战通常是双重的。

首先是最初收集消费者电话号码的困难。资源限制、对选择加入策略的不熟悉或基础设施不足都可能成为阻碍。

第二个障碍是对SMS通信的增加监管。全球改进的消费者保护法律已经出台了更严格的SMS营销指南——尤其是在获得明确同意方面。

但不要让这些挑战阻碍您使用SMS。使用正确的方法,您可以开始享受适当选择加入策略的诸多好处。

  • 提高投资回报率(ROI): 更多选择加入意味着更少的垃圾邮件投诉和退订。这也意味着更多的潜在客户对您的品牌说“是”。一旦他们选择加入SMS, 他们很快就会选择加入您的产品和服务。

  • 优化的打开率和点击率(CTR): 当您的受众选择加入时,这表明他们是具有高度意图的潜在客户,愿意通过内容、优惠和折扣来积极保持对话。

  • 减少客户投诉: 垃圾邮件与真正对话之间的区别在于双方的愿意。选择接收您消息的潜在客户不会将其视为垃圾邮件,而是视为有价值的信息。

  • 更强的合规性: 选择加入是一个明确的、虚拟的时刻,在这时您的受众给予您与他们通信的同意。这确保您的品牌遵循行业标准合规协议。

  • 简化的消息传送: SMS 营销是一种单渠道沟通方式,直接发送到您的潜在客户的手持设备。这为您提供了一种可靠的方法,绕过复杂的客户旅程,并自信地测量表现。  

不要让不确定性阻碍您的业务通过SMS提升客户体验。在本指南中,我们将分解选择加入的基础知识,为什么它们很重要,以及您可以快速建立SMS列表的方法。

请注意,虽然本指南分享了最佳实践,但不能代替法律建议。

选择您收集短信确认的方式

一个典型的SMS营销活动的消息打开率为75%—高于大多数电子邮件营销活动。但要达到高打开率,取决于目标受众的接收,这些受众已选择接收这些消息。为了收集此类许可,企业可以选择以下三种不同的流程。

"75% average SMS campaign open rate"


1. 单次选择加入

单次选择加入是最简单的同意形式,也是最常见的方法。当消费者将他们的电话号码添加到您的SMS列表时,便简单地收集到了同意。客户启动此过程的决定被解释为明确同意。

许多企业会倾向于单次选择加入,因为这是建立SMS营销列表最快和最有效的方法—尤其是当这一过程符合您行业的合规标准时。

2. 双重选择加入

双重选择加入基于单次选择加入流程,然后发送一条后续SMS文本,要求消费者确认他们的同意。此双重选择加入的消息可能会要求号码的拥有者回复“YES”或“CONFIRM”以验证同意。

双重选择加入最显著的好处是,它确认收到的电话号码是真实的。在一些可填写的表格中,消费者可能会输入虚假的电话号码以避免与您的品牌进行SMS交流,这可能导致消息被发送到错误的号码,或号码为无效。当您请求双重选择加入时,您最终会得到更干净的SMS列表。 

3. 软选择加入

对于现有联系人和客户,可以使用软选择加入来收集SMS消息同意。当您根据客户的现有客户身份拥有其联系信息并已建立与该个人的沟通关系时,软选择加入是一个选项。

软选择加入的规则比单次和双重选择加入更为复杂,法规因地区而异。虽然过去进行过购买或转化的现有客户通常有资格使用软选择加入策略,但许多国家允许消费者在结账过程中提交电话号码但最终放弃购物车的情况下使用软选择加入。 

在这种情况下,您可以发送一条SMS消息提醒他们购物车的遗弃情况,同时将他们添加到SMS列表中以便未来沟通。

Text message conversation where a company requests subscription confirmation with the option to reply 'subscribe'.

一个典型的SMS营销活动的消息打开率为75%—高于大多数电子邮件营销活动。但要达到高打开率,取决于目标受众的接收,这些受众已选择接收这些消息。为了收集此类许可,企业可以选择以下三种不同的流程。

"75% average SMS campaign open rate"


1. 单次选择加入

单次选择加入是最简单的同意形式,也是最常见的方法。当消费者将他们的电话号码添加到您的SMS列表时,便简单地收集到了同意。客户启动此过程的决定被解释为明确同意。

许多企业会倾向于单次选择加入,因为这是建立SMS营销列表最快和最有效的方法—尤其是当这一过程符合您行业的合规标准时。

2. 双重选择加入

双重选择加入基于单次选择加入流程,然后发送一条后续SMS文本,要求消费者确认他们的同意。此双重选择加入的消息可能会要求号码的拥有者回复“YES”或“CONFIRM”以验证同意。

双重选择加入最显著的好处是,它确认收到的电话号码是真实的。在一些可填写的表格中,消费者可能会输入虚假的电话号码以避免与您的品牌进行SMS交流,这可能导致消息被发送到错误的号码,或号码为无效。当您请求双重选择加入时,您最终会得到更干净的SMS列表。 

3. 软选择加入

对于现有联系人和客户,可以使用软选择加入来收集SMS消息同意。当您根据客户的现有客户身份拥有其联系信息并已建立与该个人的沟通关系时,软选择加入是一个选项。

软选择加入的规则比单次和双重选择加入更为复杂,法规因地区而异。虽然过去进行过购买或转化的现有客户通常有资格使用软选择加入策略,但许多国家允许消费者在结账过程中提交电话号码但最终放弃购物车的情况下使用软选择加入。 

在这种情况下,您可以发送一条SMS消息提醒他们购物车的遗弃情况,同时将他们添加到SMS列表中以便未来沟通。

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一个典型的SMS营销活动的消息打开率为75%—高于大多数电子邮件营销活动。但要达到高打开率,取决于目标受众的接收,这些受众已选择接收这些消息。为了收集此类许可,企业可以选择以下三种不同的流程。

"75% average SMS campaign open rate"


1. 单次选择加入

单次选择加入是最简单的同意形式,也是最常见的方法。当消费者将他们的电话号码添加到您的SMS列表时,便简单地收集到了同意。客户启动此过程的决定被解释为明确同意。

许多企业会倾向于单次选择加入,因为这是建立SMS营销列表最快和最有效的方法—尤其是当这一过程符合您行业的合规标准时。

2. 双重选择加入

双重选择加入基于单次选择加入流程,然后发送一条后续SMS文本,要求消费者确认他们的同意。此双重选择加入的消息可能会要求号码的拥有者回复“YES”或“CONFIRM”以验证同意。

双重选择加入最显著的好处是,它确认收到的电话号码是真实的。在一些可填写的表格中,消费者可能会输入虚假的电话号码以避免与您的品牌进行SMS交流,这可能导致消息被发送到错误的号码,或号码为无效。当您请求双重选择加入时,您最终会得到更干净的SMS列表。 

3. 软选择加入

对于现有联系人和客户,可以使用软选择加入来收集SMS消息同意。当您根据客户的现有客户身份拥有其联系信息并已建立与该个人的沟通关系时,软选择加入是一个选项。

软选择加入的规则比单次和双重选择加入更为复杂,法规因地区而异。虽然过去进行过购买或转化的现有客户通常有资格使用软选择加入策略,但许多国家允许消费者在结账过程中提交电话号码但最终放弃购物车的情况下使用软选择加入。 

在这种情况下,您可以发送一条SMS消息提醒他们购物车的遗弃情况,同时将他们添加到SMS列表中以便未来沟通。

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确保遵守当地的SMS选择加入规则

短信消息受到比电子邮件和其他类型的营销通信更为严格的法规约束。在美国,《电话消费者保护法》对短信消息实践进行了全面监管——包括在2023年春季通过的新的短信法律

类似的法规已在全球范围内实施,各个国家设定了各自的短信合规要求。无论您是在单一国家还是全球范围内向客户发送消息,您的选择加入策略必须能够始终如一地满足这些期望。

以下是您需要做的:

征得明确同意

并不是每个消费者都希望收到来自您品牌的短信——如果您在未征得他们同意的情况下发送信息,不仅会损害您品牌在该受众中的声誉——还会引起当地监管机构的不满。

最好的同意形式是明确且书面的。填写的表格、已选中的框和双重选择加入确认都提供明确的、有据可查的同意,这将满足大多数关于短信选择加入的法规。

无论您如何征得此类同意,请确保消费者回应的表格、网页或短信明确指出他们同意接收来自您的商业短信。如果消费者不知道他们在注册什么,您的企业可能会陷入困境。

向消费者提供所需信息

透明是最好的政策。当将消费者添加到您的短信列表时,请确保注册过程允许他们访问当地合规法律要求的任何信息。

在许多国家,您的公司条款和条件链接、隐私政策、有关适用短信和数据费率的通知,以及退出说明是必要或推荐的。除了提供这些信息,您还需确保您的品牌名称清晰,以便消费者知道谁会发送消息。

考虑时区差异和当地‘安静时段’

当短信活动面向全球受众时,时机非常重要。许多国家都有关于何时允许进行短信营销信息的规定。

例如,在美国,TCPA限制晚9点至早8点之间的文本或电话。在法国,周日禁止短信营销。不遵循这些指南可能导致信息传递的延迟和/或由当地监管机构处以重罚。

允许对您的选择加入过程进行法律审查

合规可能会变得复杂。值得花费一点额外时间和资源,让法律专家审核您的选择加入过程,以验证是否已实施正确的合规检查。

这在向全球受众发送消息时尤为重要。法律审查可以发现您的短信选择加入策略不符合国家法规的实例,使您的企业能够调整以避免监管问题。

Two smartphones display a skincare promotion.

短信消息受到比电子邮件和其他类型的营销通信更为严格的法规约束。在美国,《电话消费者保护法》对短信消息实践进行了全面监管——包括在2023年春季通过的新的短信法律

类似的法规已在全球范围内实施,各个国家设定了各自的短信合规要求。无论您是在单一国家还是全球范围内向客户发送消息,您的选择加入策略必须能够始终如一地满足这些期望。

以下是您需要做的:

征得明确同意

并不是每个消费者都希望收到来自您品牌的短信——如果您在未征得他们同意的情况下发送信息,不仅会损害您品牌在该受众中的声誉——还会引起当地监管机构的不满。

最好的同意形式是明确且书面的。填写的表格、已选中的框和双重选择加入确认都提供明确的、有据可查的同意,这将满足大多数关于短信选择加入的法规。

无论您如何征得此类同意,请确保消费者回应的表格、网页或短信明确指出他们同意接收来自您的商业短信。如果消费者不知道他们在注册什么,您的企业可能会陷入困境。

向消费者提供所需信息

透明是最好的政策。当将消费者添加到您的短信列表时,请确保注册过程允许他们访问当地合规法律要求的任何信息。

在许多国家,您的公司条款和条件链接、隐私政策、有关适用短信和数据费率的通知,以及退出说明是必要或推荐的。除了提供这些信息,您还需确保您的品牌名称清晰,以便消费者知道谁会发送消息。

考虑时区差异和当地‘安静时段’

当短信活动面向全球受众时,时机非常重要。许多国家都有关于何时允许进行短信营销信息的规定。

例如,在美国,TCPA限制晚9点至早8点之间的文本或电话。在法国,周日禁止短信营销。不遵循这些指南可能导致信息传递的延迟和/或由当地监管机构处以重罚。

允许对您的选择加入过程进行法律审查

合规可能会变得复杂。值得花费一点额外时间和资源,让法律专家审核您的选择加入过程,以验证是否已实施正确的合规检查。

这在向全球受众发送消息时尤为重要。法律审查可以发现您的短信选择加入策略不符合国家法规的实例,使您的企业能够调整以避免监管问题。

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短信消息受到比电子邮件和其他类型的营销通信更为严格的法规约束。在美国,《电话消费者保护法》对短信消息实践进行了全面监管——包括在2023年春季通过的新的短信法律

类似的法规已在全球范围内实施,各个国家设定了各自的短信合规要求。无论您是在单一国家还是全球范围内向客户发送消息,您的选择加入策略必须能够始终如一地满足这些期望。

以下是您需要做的:

征得明确同意

并不是每个消费者都希望收到来自您品牌的短信——如果您在未征得他们同意的情况下发送信息,不仅会损害您品牌在该受众中的声誉——还会引起当地监管机构的不满。

最好的同意形式是明确且书面的。填写的表格、已选中的框和双重选择加入确认都提供明确的、有据可查的同意,这将满足大多数关于短信选择加入的法规。

无论您如何征得此类同意,请确保消费者回应的表格、网页或短信明确指出他们同意接收来自您的商业短信。如果消费者不知道他们在注册什么,您的企业可能会陷入困境。

向消费者提供所需信息

透明是最好的政策。当将消费者添加到您的短信列表时,请确保注册过程允许他们访问当地合规法律要求的任何信息。

在许多国家,您的公司条款和条件链接、隐私政策、有关适用短信和数据费率的通知,以及退出说明是必要或推荐的。除了提供这些信息,您还需确保您的品牌名称清晰,以便消费者知道谁会发送消息。

考虑时区差异和当地‘安静时段’

当短信活动面向全球受众时,时机非常重要。许多国家都有关于何时允许进行短信营销信息的规定。

例如,在美国,TCPA限制晚9点至早8点之间的文本或电话。在法国,周日禁止短信营销。不遵循这些指南可能导致信息传递的延迟和/或由当地监管机构处以重罚。

允许对您的选择加入过程进行法律审查

合规可能会变得复杂。值得花费一点额外时间和资源,让法律专家审核您的选择加入过程,以验证是否已实施正确的合规检查。

这在向全球受众发送消息时尤为重要。法律审查可以发现您的短信选择加入策略不符合国家法规的实例,使您的企业能够调整以避免监管问题。

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有效的策略来激励短信订阅

您已经解决了确保SMS用户注册合规的棘手挑战。现在是时候弄清楚如何让那些用户注册变得满意。从提高您SMS列表的知名度到激励注册,以下是我们推荐的一些策略:  

强调选择加入的好处

在决定是否注册SMS消息时,给您的客户清晰的“理由”。您是否使用SMS来推广独家折扣?发送个性化消息?分享有用的内容,例如季节性购物指南?

当消费者知道他们从这种通信渠道中能获得什么时,您将更容易推动注册——特别是如果您的品牌SMS体验提供了其他通信渠道(如电子邮件和社交媒体)所没有的东西。

在设定明确的期望时,请确保您明确说明消费者可以多频繁地接收到来自您公司的短信。如果您承诺每月或每周发送一次,不要开始每天发送——这无疑会引发一波退订。

创建移动友好的注册表单

SMS是移动优先的体验。如果您想最大化注册量,请确保您收集注册的工具经过移动优化。

可填写的表单在移动设备上应该和在文本上一样用户友好。不要仅将移动响应性的重点放在表单本身的设计上:考虑如何通过更简化的表单(表单填项较少的)在移动设备上实现更高的完成率,而不是要求大量额外信息的表单。

在您网站上添加弹出表单

弹出小部件可以在不需要每个网页单独更新的情况下,在您的网站上推广SMS营销。这些弹出框还可以提供注册激励,比如消费者号码加入列表后将收到的折扣码。

MessageBird的工作室让创建可添加到您网站上的醒目弹出表单变得简单。这是改善您网站体验的简单有效方式,同时为您的SMS策略收集注册。

通过短代码简化注册流程

短代码通过要求消费者向为您的SMS营销计划设置的五或六位数字代码发送关键词来收集SMS注册。例如,一家花店可能会要求消费者向品牌的SMS策略使用的短代码发送“FLOWERS”。 

通过发送代码,消费者选择接收该公司的未来消息。它们是快速方便的收集注册选项,尤其是在URL推荐或可填写表单不可行的情况下。电视广告和音频广告,例如,可以分享短代码和信息给观众,然后由他们自行发起SMS注册。

这种策略的一个限制是短代码在面向全球受众的营销时通常不起作用。在许多情况下,必须为您尝试此注册策略的每个国家设置独特的短代码。这增加了复杂性和成本,因为您的企业必须为其创建的每个独特短代码付费。

使用令人难忘的文本加入关键词

在短代码注册策略中使用的关键词可以用于展示您的品牌声音并培养更具吸引力的客户体验。例如,与其通过让消费者发送“YES”来收集注册,请选择一些具体而有趣的东西,让您的客户更容易记住。

这虽然是个小细节,但它有助于在您品牌体验中创建一致性。 

通过其他渠道推广SMS注册

尽可能地传播您的SMS策略。通过社交媒体推广。在您的电子邮件活动中分享推荐链接。 

通过在收银台放置二维码,甚至在印刷广告中宣传您的短代码来超越数字渠道。您能在越多的地方展示您的SMS注册信息,您就能在一段时间后捕捉到越多的注册。

Promotional message from Elysia Skincare on social media, offering a 15% discount for SMS sign-up, along with icons for Facebook and text messaging.

您已经解决了确保SMS用户注册合规的棘手挑战。现在是时候弄清楚如何让那些用户注册变得满意。从提高您SMS列表的知名度到激励注册,以下是我们推荐的一些策略:  

强调选择加入的好处

在决定是否注册SMS消息时,给您的客户清晰的“理由”。您是否使用SMS来推广独家折扣?发送个性化消息?分享有用的内容,例如季节性购物指南?

当消费者知道他们从这种通信渠道中能获得什么时,您将更容易推动注册——特别是如果您的品牌SMS体验提供了其他通信渠道(如电子邮件和社交媒体)所没有的东西。

在设定明确的期望时,请确保您明确说明消费者可以多频繁地接收到来自您公司的短信。如果您承诺每月或每周发送一次,不要开始每天发送——这无疑会引发一波退订。

创建移动友好的注册表单

SMS是移动优先的体验。如果您想最大化注册量,请确保您收集注册的工具经过移动优化。

可填写的表单在移动设备上应该和在文本上一样用户友好。不要仅将移动响应性的重点放在表单本身的设计上:考虑如何通过更简化的表单(表单填项较少的)在移动设备上实现更高的完成率,而不是要求大量额外信息的表单。

在您网站上添加弹出表单

弹出小部件可以在不需要每个网页单独更新的情况下,在您的网站上推广SMS营销。这些弹出框还可以提供注册激励,比如消费者号码加入列表后将收到的折扣码。

MessageBird的工作室让创建可添加到您网站上的醒目弹出表单变得简单。这是改善您网站体验的简单有效方式,同时为您的SMS策略收集注册。

通过短代码简化注册流程

短代码通过要求消费者向为您的SMS营销计划设置的五或六位数字代码发送关键词来收集SMS注册。例如,一家花店可能会要求消费者向品牌的SMS策略使用的短代码发送“FLOWERS”。 

通过发送代码,消费者选择接收该公司的未来消息。它们是快速方便的收集注册选项,尤其是在URL推荐或可填写表单不可行的情况下。电视广告和音频广告,例如,可以分享短代码和信息给观众,然后由他们自行发起SMS注册。

这种策略的一个限制是短代码在面向全球受众的营销时通常不起作用。在许多情况下,必须为您尝试此注册策略的每个国家设置独特的短代码。这增加了复杂性和成本,因为您的企业必须为其创建的每个独特短代码付费。

使用令人难忘的文本加入关键词

在短代码注册策略中使用的关键词可以用于展示您的品牌声音并培养更具吸引力的客户体验。例如,与其通过让消费者发送“YES”来收集注册,请选择一些具体而有趣的东西,让您的客户更容易记住。

这虽然是个小细节,但它有助于在您品牌体验中创建一致性。 

通过其他渠道推广SMS注册

尽可能地传播您的SMS策略。通过社交媒体推广。在您的电子邮件活动中分享推荐链接。 

通过在收银台放置二维码,甚至在印刷广告中宣传您的短代码来超越数字渠道。您能在越多的地方展示您的SMS注册信息,您就能在一段时间后捕捉到越多的注册。

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您已经解决了确保SMS用户注册合规的棘手挑战。现在是时候弄清楚如何让那些用户注册变得满意。从提高您SMS列表的知名度到激励注册,以下是我们推荐的一些策略:  

强调选择加入的好处

在决定是否注册SMS消息时,给您的客户清晰的“理由”。您是否使用SMS来推广独家折扣?发送个性化消息?分享有用的内容,例如季节性购物指南?

当消费者知道他们从这种通信渠道中能获得什么时,您将更容易推动注册——特别是如果您的品牌SMS体验提供了其他通信渠道(如电子邮件和社交媒体)所没有的东西。

在设定明确的期望时,请确保您明确说明消费者可以多频繁地接收到来自您公司的短信。如果您承诺每月或每周发送一次,不要开始每天发送——这无疑会引发一波退订。

创建移动友好的注册表单

SMS是移动优先的体验。如果您想最大化注册量,请确保您收集注册的工具经过移动优化。

可填写的表单在移动设备上应该和在文本上一样用户友好。不要仅将移动响应性的重点放在表单本身的设计上:考虑如何通过更简化的表单(表单填项较少的)在移动设备上实现更高的完成率,而不是要求大量额外信息的表单。

在您网站上添加弹出表单

弹出小部件可以在不需要每个网页单独更新的情况下,在您的网站上推广SMS营销。这些弹出框还可以提供注册激励,比如消费者号码加入列表后将收到的折扣码。

MessageBird的工作室让创建可添加到您网站上的醒目弹出表单变得简单。这是改善您网站体验的简单有效方式,同时为您的SMS策略收集注册。

通过短代码简化注册流程

短代码通过要求消费者向为您的SMS营销计划设置的五或六位数字代码发送关键词来收集SMS注册。例如,一家花店可能会要求消费者向品牌的SMS策略使用的短代码发送“FLOWERS”。 

通过发送代码,消费者选择接收该公司的未来消息。它们是快速方便的收集注册选项,尤其是在URL推荐或可填写表单不可行的情况下。电视广告和音频广告,例如,可以分享短代码和信息给观众,然后由他们自行发起SMS注册。

这种策略的一个限制是短代码在面向全球受众的营销时通常不起作用。在许多情况下,必须为您尝试此注册策略的每个国家设置独特的短代码。这增加了复杂性和成本,因为您的企业必须为其创建的每个独特短代码付费。

使用令人难忘的文本加入关键词

在短代码注册策略中使用的关键词可以用于展示您的品牌声音并培养更具吸引力的客户体验。例如,与其通过让消费者发送“YES”来收集注册,请选择一些具体而有趣的东西,让您的客户更容易记住。

这虽然是个小细节,但它有助于在您品牌体验中创建一致性。 

通过其他渠道推广SMS注册

尽可能地传播您的SMS策略。通过社交媒体推广。在您的电子邮件活动中分享推荐链接。 

通过在收银台放置二维码,甚至在印刷广告中宣传您的短代码来超越数字渠道。您能在越多的地方展示您的SMS注册信息,您就能在一段时间后捕捉到越多的注册。

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保留短信主动接收:减少名单流失的最佳实践

选项是由更好的客户体验承诺驱动的。然而,如果您的SMS活动未能兑现这一承诺,您可能会看到客户选择不再接收消息,导致短信名单缩减。

保留SMS选择的关键很简单:实现您的承诺,并不断寻找通过SMS增强客户体验的方法。我们建议采取以下策略:

坚持定期发送消息

不要突然增加消息发送频率——这样容易让短信订阅者逃离。如果您希望向客户发送更频繁的消息,请考虑围绕特定主题创建新列表,并邀请现有订阅者选择接收这些消息。

或者,您可以通知订阅者您计划增加他们接收到的消息数量,并询问他们是否不愿意接收更多的短信——在这种情况下,您可以将这些订阅者转移到一个发送频率较低的单独列表。

根据个人客户和受众定制消息

使用第一方客户数据创建基于他们偏好和兴趣的定制消息。产品推荐、购物车提醒、生日问候和其他个性化内容使SMS营销能够利用一对一沟通提供更具吸引力的客户体验。

您还可以细分您的SMS列表以根据共同兴趣定制消息,或向具有相似背景和购物行为的客户投放广告。MessageBird允许您的企业创建许多不同的受众,以提升个性化消息的质量。

保持消息简洁

简洁明了的内容在SMS上表现良好。保持您的消息内容直接并切中要点。在允许使用URL的国家/地区,使用缩短的URL来进一步压缩您的消息。

除了客户体验的好处外,较短的消息还可以降低您的SMS成本:如果您的消息超过160个字符的SMS长度最大值,您将不得不支付两条消息的费用。

通过激励措施提供价值

折扣、VIP优惠、闪购活动和独家内容提供了实实在在的价值,这将帮助一些客户继续选择接收您的SMS活动。

为了获得最佳效果,使用SMS提供其他渠道无法获得的优惠和促销,否则,您可能会创建重复的SMS体验,从而增加取消选择的风险。

Reminder message from Elysia Skincare, alongside a dashboard tracking a customer’s activity.

选项是由更好的客户体验承诺驱动的。然而,如果您的SMS活动未能兑现这一承诺,您可能会看到客户选择不再接收消息,导致短信名单缩减。

保留SMS选择的关键很简单:实现您的承诺,并不断寻找通过SMS增强客户体验的方法。我们建议采取以下策略:

坚持定期发送消息

不要突然增加消息发送频率——这样容易让短信订阅者逃离。如果您希望向客户发送更频繁的消息,请考虑围绕特定主题创建新列表,并邀请现有订阅者选择接收这些消息。

或者,您可以通知订阅者您计划增加他们接收到的消息数量,并询问他们是否不愿意接收更多的短信——在这种情况下,您可以将这些订阅者转移到一个发送频率较低的单独列表。

根据个人客户和受众定制消息

使用第一方客户数据创建基于他们偏好和兴趣的定制消息。产品推荐、购物车提醒、生日问候和其他个性化内容使SMS营销能够利用一对一沟通提供更具吸引力的客户体验。

您还可以细分您的SMS列表以根据共同兴趣定制消息,或向具有相似背景和购物行为的客户投放广告。MessageBird允许您的企业创建许多不同的受众,以提升个性化消息的质量。

保持消息简洁

简洁明了的内容在SMS上表现良好。保持您的消息内容直接并切中要点。在允许使用URL的国家/地区,使用缩短的URL来进一步压缩您的消息。

除了客户体验的好处外,较短的消息还可以降低您的SMS成本:如果您的消息超过160个字符的SMS长度最大值,您将不得不支付两条消息的费用。

通过激励措施提供价值

折扣、VIP优惠、闪购活动和独家内容提供了实实在在的价值,这将帮助一些客户继续选择接收您的SMS活动。

为了获得最佳效果,使用SMS提供其他渠道无法获得的优惠和促销,否则,您可能会创建重复的SMS体验,从而增加取消选择的风险。

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选项是由更好的客户体验承诺驱动的。然而,如果您的SMS活动未能兑现这一承诺,您可能会看到客户选择不再接收消息,导致短信名单缩减。

保留SMS选择的关键很简单:实现您的承诺,并不断寻找通过SMS增强客户体验的方法。我们建议采取以下策略:

坚持定期发送消息

不要突然增加消息发送频率——这样容易让短信订阅者逃离。如果您希望向客户发送更频繁的消息,请考虑围绕特定主题创建新列表,并邀请现有订阅者选择接收这些消息。

或者,您可以通知订阅者您计划增加他们接收到的消息数量,并询问他们是否不愿意接收更多的短信——在这种情况下,您可以将这些订阅者转移到一个发送频率较低的单独列表。

根据个人客户和受众定制消息

使用第一方客户数据创建基于他们偏好和兴趣的定制消息。产品推荐、购物车提醒、生日问候和其他个性化内容使SMS营销能够利用一对一沟通提供更具吸引力的客户体验。

您还可以细分您的SMS列表以根据共同兴趣定制消息,或向具有相似背景和购物行为的客户投放广告。MessageBird允许您的企业创建许多不同的受众,以提升个性化消息的质量。

保持消息简洁

简洁明了的内容在SMS上表现良好。保持您的消息内容直接并切中要点。在允许使用URL的国家/地区,使用缩短的URL来进一步压缩您的消息。

除了客户体验的好处外,较短的消息还可以降低您的SMS成本:如果您的消息超过160个字符的SMS长度最大值,您将不得不支付两条消息的费用。

通过激励措施提供价值

折扣、VIP优惠、闪购活动和独家内容提供了实实在在的价值,这将帮助一些客户继续选择接收您的SMS活动。

为了获得最佳效果,使用SMS提供其他渠道无法获得的优惠和促销,否则,您可能会创建重复的SMS体验,从而增加取消选择的风险。

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选择更好的客户体验

创建成功的SMS选择加入策略没有秘诀。只需要一个有组织的方法,注重细节,以及帮助您在规模上管理加入和合规的正确工具。

您所需要的一切,您都可以通过Bird获得。从选择加入表单到弹出小部件,再到全球合规的内置控制,MessageBird的平台可以帮助您设计、实施和管理将客户体验提升到新高度的SMS选择加入策略。

没有理由害怕SMS营销。

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