Business in a box.
Odkryj nasze rozwiązania.
Porozmawiaj z naszym zespołem sprzedaży
Kiedy e-mail nie dotrze do zamierzonego celu, ścieżka zwrotna wskazuje, gdzie mają być wysyłane potwierdzenia niedostarczenia—lub komunikaty o odrzuceniu.
Zrozumienie ścieżki zwrotnej
Kiedy e-mail nie dociera do zamierzonego odbiorcy, ścieżka zwrotna wskazuje, gdzie mają być wysyłane potwierdzenia niedostarczenia—oraz wiadomości zwrotne.
Ścieżka zwrotna może być również określana jako adres zwrotny, ścieżka odwrotna, koperta od, MAIL FROM (i kilka innych).
Czy ścieżka zwrotna nie jest taka sama jak adres e-mail nadawcy?
Kiedy wysyłasz wiadomość e-mail do garstki osób, ma sens, że wszystkie powiadomienia o niedostarczeniu są wysyłane z powrotem do Ciebie, nadawcy. Ale gdy wysyłasz wiadomości do ogromnej liczby odbiorców, nie masz na to tyle czasu. Firmy używają ścieżki zwrotnej jako miejsca, gdzie mogą przechowywać setki powiadomień o niedostarczeniu, które mogą wrócić z kampanii e-mailowej wysłanej do tysięcy odbiorców. Powiadomienia te mogą być następnie przefiltrowane, przeanalizowane i skorygowane z tej wyizolowanej lokalizacji.
Jaki adres email widzi odbiorca?
Nagłówek e-maila zawiera zarówno adres nadawcy, który jest widoczny dla odbiorcy, jak i ścieżkę zwrotną, która normalnie nie jest widoczna. Podczas gdy widoczny adres nadawcy buduje zaufanie między Twoją firmą a tymi, do których próbujesz dotrzeć. Ścieżka zwrotna nie jest widoczna dla odbiorcy, ale jest rozpoznawana przez procesy dostawcze działające w tle.
Kto ustala adres zwrotny?
Wielu nadawców włącza identyfikatory do zwrotnego adresu ścieżki, aby ułatwić obsługę odpowiedzi i ruchu zwrotnego, określanego jako Variable Envelope Return Path (VERP).
Co z dostosowanymi ścieżkami zwrotów i alignementem?
Niektóre firmy rzeczywiście używają nagłówków zawierających dostosowaną ścieżkę zwrotną. Powodem tego są procesy uwierzytelniania e-maili — czyli sposób, w jaki serwer odbiorcy decyduje, które e-maile przepuścić, a które odrzucić. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) to system walidacji e-maili stworzony w celu wykrywania i zapobiegania fałszowaniu (gdy źli ludzie udają dobrych, aby ich spam przeszedł). Jedną z wielu rzeczy, które robi system DMARC, jest sprawdzanie zgodności między nazwą nadawcy a nazwą ścieżki zwrotnej.
Czy to oznacza, że moje wiadomości nie zostaną dostarczone, chyba że ścieżka nadawcy/zwrotna jest zgodna?
Niekoniecznie. Uwierzytelnianie e-mail sprawdza wiele rzeczy i podejmuje decyzję na podstawie pełnego obrazu.
Czy utworzenie niestandardowej ścieżki zwrotnej pomaga zwiększyć moje szanse na dostarczenie wiadomości e-mail?
Możliwe. Każdy serwer ma inny sposób interpretacji nagłówków poczty, aby ustalić autentyczność, ale im bardziej spójne są sygnały zawarte w Twoich wiadomościach, tym lepiej.
Edytowanie nagłówka wiadomości e-mail w celu poprawy dostarczalności
W miarę jak wzrastają ataki phishingowe i spoofingowe, a dostawcy usług internetowych pracują nad ochroną swojej reputacji, nawet renomowane e-maile podlegają analizie. Chociaż istnieje cały szereg czynników wpływających na Twoją reputację nadawcy, uporządkowanie nagłówka i dostosowanie ścieżki zwrotnej to łatwy sposób na przechodzenie Twoich e-maili przez bramki.
Jak korzystanie z SparkPost wpływa na Twój Return-Path?
SparkPost pozwala firmom ustawić niestandardową ścieżkę zwrotną, aby mogły teraz zacząć budować swoją reputację. Nie tylko programistyczne narzędzia SparkPost ułatwiają Ci konfigurację i zarządzanie niestandardowymi nazwami ścieżek zwrotnych, ale mamy również narzędzia dla marketerów, aby lepiej zarządzać odrzuconymi wiadomościami i poprawić czystość (a tym samym skuteczność) ich list mailingowych.
