W Birdzie będziesz miał szczęście pracować z niektórymi z najbystrzejszych, ciekawych i ambitnych ludzi, jakich kiedykolwiek spotkałeś, w nieustannej misji zrewolucjonizowania sposobu, w jaki firmy komunikują się z klientami, wpływając na miliardy ludzi na całym świecie. To satysfakcjonująca, wymagająca i ekscytująca praca, a Ty zrobisz i nauczysz się więcej, niż możesz sobie wyobrazić. Bird to świetne miejsce dla samodzielnych osób z nieograniczoną ciekawością, dużą determinacją do działania, które pracują samodzielnie i potrafią poradzić sobie z autonomią, aby zrealizować zadania.
W Birdzie każdy jest przede wszystkim indywidualnym współpracownikiem - sama zarządzanie ludźmi nie jest tutaj pracą, co dotyczy również zespołu zarządzającego i CEO. Wszyscy są zaangażowani, co oznacza, że odbieramy telefon, modelujemy i obrabiamy tabele kalkulacyjne i robimy wszystko, co konieczne, aby wykonać zadania. Bycie świetnym menedżerem w Birdzie polega na nauczaniu ludzi, jak łowić ryby, ponieważ przynajmniej wiesz, jak samemu łowić ryby. W ten sposób się rozwijamy, a osoby, które to wcielają w życie, mają w Birdzie świetne kariery.
Świetne pomysły pochodzą z ciekawości i zrozumienia, jak nasi klienci próbują rozwiązać problemy oraz jak inni próbowali rozwiązać te problemy przed nami. Stosujemy myślenie bazujące na pierwszych zasadach we wszystkim, co robimy w Birdzie. Czasami robimy to, co inni, czasami poprawiamy to o odrobinę, a czasami wymyślamy zupełnie nowe pomysły. Nie ma jednego uniwersalnego sposobu działania.
Ostatecznie zadowolenie klienta napędza nasze odczucia związane z pracą, którą dostarczamy. To może być przytłaczające, a jeśli łatwo się stresujesz, nie jesteś wystarczająco elastyczny, aby często zmieniać perspektywy, nie lubisz rozmawiać z klientami, lub uważasz, że duża liczba konsensów i spotkań jest konieczna, aby zrealizować zadania - to prawdopodobnie nie jest najlepsze miejsce dla Ciebie.
Jesteśmy transparentni w kwestii tego, czego można się spodziewać.
Decyzje są kierowane naszymi wartościami, które ewoluowały w przeszłości i będą się dalej rozwijać w przyszłości, wraz z rozwojem firmy:
⭐ Klienci, Klienci, Klienci
To proste: nasi klienci są powodem, dla którego tutaj jesteśmy. Jesteśmy zaangażowani w ich sukces, głęboko analizujemy ich potrzeby i wykorzystujemy ich feedback do podejmowania decyzji. Wygrywamy uczciwie i myślimy poza tym, co jest oczekiwane.
Nieustannie rozmawiamy z naszymi klientami, szybko odpowiadamy i dostosowujemy nasz model operacyjny wokół nich. Oznacza to, że dostosowujemy nasze podejście, gdy jest to konieczne, zapewniając, że zawsze koncentrujemy się na potrzebach klientów. Oznacza to również, że podczas gdy nasza misja i wizja są zawsze takie same, nasze priorytety są iteracyjne. Szybkość iteracji jest wysoka, aby przewyższyć oczekiwania klientów.
🚀 Robimy to, co jest do zrobienia
Ptaki przejmują odpowiedzialność, są skupione na osiąganiu wyników i przyjmują bardzo produktywny sposób pracy bez kompromisów w kwestii jakości. Myślimy o rozwiązaniach, a nie problemach i nie boimy się zakasać rękawy, nawet jeśli zadanie wydaje się być poza naszym zakresem. Na przykład nasze zespoły obsługujące klientów nie chowają się za e-mailami i najpierw odbierają telefon.
Aby pozostać skupionymi, organizujemy spotkania tylko wtedy, gdy jest to konieczne i z jak najmniejszą liczbą Ptactwa. Nie dlatego, że nie chcemy być inkluzywni lub budować konsensusu (chcemy!), ale dlatego, że Ptaki muszą mieć możliwość skoncentrowania się i realizacji swoich priorytetów.
⚡ Przemieszczamy się szybko
Prędkość ma znaczenie w Bird i niektórzy mogą uważać, że ta prędkość jest nierozsądnie wysoka, ale jest kluczowym czynnikiem naszego sukcesu. Zaufaj nam, gdy się przyzwyczaisz do naszego szybkiego tempa, nigdy nie będziesz chciał wracać! Na przykład: nasze zespoły produktowe i inżynieryjne wydają wiele funkcji dziennie. Działamy szybko i wprowadzamy zmiany błyskawicznie.
🔴 W pełni się angażujemy
Pracowanie nad naszą wizją to maraton, a nie sprint. Oczekujemy, że Birds zaangażują się w czerwoną kropkę, której używamy do opisania kluczowego problemu, który próbujemy rozwiązać. Oznacza to, że jesteśmy elastyczni; Birds mogą być proszone o skakanie, prowadzenie lub wspieranie różnych zespołów i projektów wykraczających poza ich początkowy zakres pracy, jeśli jest to potrzebne dla biznesu.
Nigdy nie idziemy na kompromis dla zachowania spójności społecznej lub hierarchii. Gdy zapadnie decyzja, nawet w przypadku niezgody, wspieramy ją, zagłębiając się w zrozumienie i ufając racjonalności, a ostatecznie przyjmując ją - poprzez słowa i czyny.
🏡 Pracujemy mądrze
Bird jest zdalną firmą, a praca zdalna wymaga umiejętności efektywnej pracy oraz zarządzania swoim czasem i obciążeniem roboczym samodzielnie.
Oczekuje się, że Birdy będą dostępne za swoimi biurkami w godzinach pracy lokalnej. Jest to bardzo ważne, ponieważ działamy jako globalna firma w różnych strefach czasowych, a opóźnienia w dostawach wpływają na dostarczane materiały i godziny pracy innych.
Zwracamy uwagę na powiadomienia i uwzględniamy je w godzinach poza szczytem, a czasami pracujemy dodatkowe godziny, aby dotrzymać terminów. To nie oznacza, że prosimy Birdy o pracę dłużej niż 8 godzin dziennie, ale gdy pracujesz nad terminami lub zajmujesz się pracą wrażliwą na czas, nie powinieneś być przeszkodą dla innych.
Dbamy o dobre samopoczucie i wszyscy mamy osobiste zobowiązania, więc zachęcamy Birdy do jasnej komunikacji, kiedy są nieobecne, aby zapobiec wpływowi na dostarczane materiały i skutecznie zarządzać przekazaniami.
💡 Innowacje i uproszczenia
Aby oferować naszym klientom najlepsze doświadczenia, dajemy przykład wewnętrznie. Oznacza to, że wolimy testować i wdrażać nasze rozwiązania, a nie korzystać z zewnętrznych narzędzi.
Możliwości z Bird CRM są nieograniczone, a my stale poprawiamy sposób, w jaki razem pracujemy. Nie lubimy manualnej, powtarzalnej pracy, ponieważ wierzymy, że to nie powinno być tym, na czym klienci czy Ptaki powinni spędzać swój czas i umiejętności. Zamiast tego, zgłębiamy temat, dochodzimy do rdzenia problemu i dążymy do skalowalnego, najlepiej zautomatyzowanego rozwiązania zamiast krótkoterminowej poprawki.
Ptaki są ciekawe, uważnie słuchają i uczą się z różnych perspektyw, danych i źródeł branżowych. Stale staramy się obalać nasze przekonania zamiast skupiać się na potwierdzaniu naszych przekonań - zakorzenionych w osobistych preferencjach lub doświadczeniach z przeszłości.
💘 Zarabiamy zaufanie
Sumiennie oceniamy implikacje i ryzyko naszych działań i bierzemy odpowiedzialność za siebie nawzajem. Zawsze testujemy nasze rozwiązania, aby upewnić się, że są skuteczne. Zyskujemy zaufanie naszych klientów i współpracowników, dotrzymując obietnic. Błędy się zdarzają. W końcu, bez błędów nie ma nauki ani rozwoju, a od Birds oczekujemy, że wyrażą swoje zdanie i przejmą odpowiedzialność za ich rozwiązanie.
💙 Jedna Drużyna
Wszyscy jesteśmy na tej drodze razem; jedna platforma, jeden zespół. Jesteśmy tu, aby wygrywać, jak zespół profesjonalnych sportowców. Ptaki przynoszą wiele pozytywnej energii i akceptują oraz wspierają się nawzajem radami i informacjami zwrotnymi, niezależnie od tego, w którym miejscu w hierarchii firmy się znajdują.
Ptaki rozmawiają ze sobą, a nie o innych. Kiedy nie zgadzamy się z decyzjami, kwestionujemy je z szacunkiem. Jesteśmy uporczywi w dzieleniu się naszymi opiniami, ale pozostajemy konstruktywni. Kiedy Ptaki potrzebują wsparcia, mobilizują zespół i wspólnie rozwiązują problemy.
Ciężka praca jest doceniana, świętowana i nagradzana odpowiednio, gdy wygrywamy razem. Nasza wspólna pasja do klientów, technologii i chęci do działania jednoczy nas, a przy tym mamy dużo zabawy po drodze! 🥳
