Bird TAM
Een Technical Account Manager is een ervaren technische resource die expert is in Bird technologieën en real-world implementaties. TAM's leren alles over de business van hun klanten en bieden begeleiding op maat om hun succes met Birdproducten te garanderen. TAM's fungeren als "Trusted Advisors" voor hun klanten en geven advies over integratiestrategieën en het beheer van complexe operationele uitdagingen.
Kenmerken en voordelen
Als er een TAM aan uw team wordt toegewezen, kunt u samenwerken met een technische resource om uw implementatie proactief te beoordelen, mogelijke problemen te ontdekken en inzicht te krijgen in gebieden die voor verbetering vatbaar zijn. De missie van de TAM is ervoor te zorgen dat je de meeste waarde haalt uit Birden dat je klaar bent voor voortdurend succes en groei.
Toegewezen technische hulp die uw bedrijf begrijpt
Biedt proactieve begeleiding op maat, legt technische concepten uit en geeft productupdates en onderhoudsactiviteiten door
Biedt technische training over het opzetten van kanalen, het creëren van flows, best practices voor implementatie en migratiestrategieën
Regularly checks in on your performance and satisfaction, tracks open issues & requests
Houdt toezicht op supporttickets en fungeert als escalatiepunt
Advocates for your needs with our Product & Engineering teams
Provides detailed insights & post-mortems on production incidents
TAM-resultaten
Als je een TAM op naam hebt om je ervaring op Bird te beheren, kun je het volgende verwachten:
Een goed begrip van de best practices in de omnichannel-, e-mail- en deliverabilitybranche die het succes van uw bedrijf vergroten en ervoor zorgen dat u uw KPI's haalt
Comprehensive, detailed understanding and trending of your account performance for Marketing, Customer Service, and Automation use cases
Ongoing recommendations to optimize new and existing implementations for performance and scalability
Toegang tot Product, Engineering en leidinggevenden over oplossingsplannen voor kritieke problemen