Voor klanten die een menselijke benadering nodig hebben
Van aanmelding tot hernieuwde betrokkenheid, stimuleer actie in elke fase van het klanttraject met tijdige, relevante en gepersonaliseerde interacties.
Creëer rijke tweerichtingsinteracties
Zet meldingen om in conversaties met chatbots die context ophalen uit klantprofielen en externe tools
Gespreksverkoop
Engage kopers op het platform van hun voorkeur en zorgen voor een persoonlijk verkooppraatje.
Kwalificatie van leads
Segmenteer klanten wanneer ze interactie hebben met je chatbot, zodat de verkoop zich kan richten op prospects met een hoge waarde.
Upselling en cross-selling
Gebruik virtuele verkopers om aanvullende of eersteklas producten voor te stellen bij eerdere aankopen
Ter plekke converteren
Klanten in staat stellen af te rekenen zonder het gesprek te hoeven verlaten
Producten aanbevelen
Winkelvoorstellen op maat bieden op basis van klantgedrag
Al je gesprekken op één plek
Beheer naadloos conversaties in de populairste berichtendiensten channels, vanuit één inbox
Omnichannel gesprekken
Beheer gesprekken via sms, WhatsApp, e-mail en meer, allemaal in één centrale inbox.
Real-time samenwerking
Teamleden kunnen samenwerken aan leads, essentiële inzichten delen als notities en deskundige teamleden inschakelen voor gespecialiseerd advies.
360-graden klantbeeld
Met toegang tot uitgebreide klantgegevens binnen handbereik kun je relevante producten voorstellen, unieke kortingen aanbieden en een echt op maat gemaakte service bieden.
Gespreksgeschiedenis
Verlies nooit de context van de klant uit het oog met toegang tot een volledige conversatiegeschiedenis over alle interacties op alle channels.
Menselijke gesprekken
Laat klanten de chatbot overslaan en een real-time gesprek aangaan tussen mensen op elk kanaal.
Pay
Sta klanten toe om betalingen te doen tijdens live gesprekken door betaallinks te delen.
Lever betere resultaten met minder inspanning
Gebruik AI om slimmere, snellere en efficiëntere gesprekken te voeren en elke verkoopkans te maximaliseren.
Antwoorden voorstellen
Richt je vertegenwoordigers op de vragen die extra aandacht nodig hebben en gebruik je favoriete AI-connector om suggesties te genereren voor eenvoudige vragen.
Antwoord correctie
Laat AI de tone of voice en grammatica van je vertegenwoordigers corrigeren voordat berichten de deur uitgaan om ervoor te zorgen dat elk bericht on brand is en je vertegenwoordigers minder tijd kwijt zijn aan redigeren.
Routing van sentiment en intentie
Leid gesprekken snel door naar de relevante experts door de intentie van de berichten van je klanten te herkennen.
Routing van intenties
Leid gesprekken snel door naar de relevante experts door de intentie van de berichten van je klanten te herkennen.
Taal routing
Sla de taalbarrière over door de taal van de berichten van je klanten te detecteren en gesprekken door te sturen naar een vertegenwoordiger die deze taal spreekt.
FAQ antwoorden
Zoek antwoorden op veelgestelde vragen en deel ze direct tijdens een gesprek.
Meer verbinden, meer converteren
Zorg voor meer betrokkenheid, bied klantervaringen met een persoonlijk tintje en verrijk uw conversaties met rich media.
Antwoorden op campagnes beheren
Laat klanten gesprekken beginnen met je vertegenwoordigers door te reageren op marketing campaigns.
Rijke media
Deel video walkthroughs, productlinks, afbeeldingen, bestanden en meer tijdens conversaties.
Connectors
Gebruik onze out-of-the-box of aangepaste connectors om je pijplijn naar Bird te brengen en meer deals te sluiten.
Intuïtieve producten
built for the Enterprise
Ongeëvenaarde schaal
We verwerken maandelijks bijna een half biljoen e-mails, sms'jes en betalingen. Door onze schaalgrootte zijn we alle valkuilen tegengekomen en we helpen je ze te vermijden.
Grondige toegangscontroles
Het hele platform biedt fijnkorrelige toegangscontroles waarmee je je werkruimte, de gebruikers en de manier waarop je wordt gefactureerd met totale controle en flexibiliteit kunt instellen.
Ondersteuning van wereldklasse
Met Bird krijg je direct toegang tot een toegewijd team van ervaringsdeskundigen die je kunnen helpen migreren, schalen en optimaliseren - of je nu op zoek bent naar kosten, snelheid of deliverability.
Wereldwijde naleving
Onze juridische en compliance teams werken dagelijks rechtstreeks met duizenden streng gereguleerde ondernemingen om hen te helpen compliant te blijven, zowel in eigen land als over de grenzen heen.
Sluit uw bestaande tools en gegevensbronnen eenvoudig aan