Algemene voorwaarden

4.1 Prijsopgaven. Tenzij anders uitdrukkelijk gespecificeerd in de prijsopgave of door ons schriftelijk, zijn alle prijsopgaven niet-bindend en kunnen op elk moment worden aangepast, met name als andere of aanvullende informatie wordt verstrekt. 

4.2 Kosten en Factureringsinformatie. U stemt ermee in alle kosten te betalen in overeenstemming met de dan geldende toepasselijke tarieven, die van tijd tot tijd kunnen worden bijgewerkt en beschikbaar zijn op https://www.bird.com/pricing (of zoals anders gespecificeerd voor de Diensten van onze Affiliates), tenzij anders vermeld in de toepasselijke Bestelformulieren, documentatie op de Site, of een factuur (“Dienstenvergoeding”). Wanneer wij de Dienstenvergoedingen in een Bestelformulier met u vastleggen of overeenkomen, behouden wij ons het recht voor om kosten van tijd tot tijd bij te werken voor Diensten die bestaan uit transactionele diensten onder het Bestelformulier. Bezoek regelmatig onze prijspagina https://www.bird.com/pricing voor toepasselijke kosten van tijd tot tijd.  U zult complete en accurate facturering- en contactinformatie verstrekken en ons op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in deze informatie.  Uw gebruik van de Diensten kan onderworpen zijn aan bepaalde gebruiksbeperkingen die worden vermeld in het Bestelformulier of in de documentatie op de Site (“Beperkingen”). Als uw gebruik van de Diensten deze Beperkingen overschrijdt, betaalt u de toepasselijke Meerkostenvergoeding die voor dergelijke Diensten is vermeld in het Bestelformulier of zoals beschreven op een Site. Meerkostenvergoedingen worden beschouwd als onderdeel van de Dienstenvergoeding en zullen worden afgetrokken van een Prepaid Saldo (zoals hieronder gedefinieerd) of worden gefactureerd of in rekening gebracht op de creditcard of andere betaalinformatie in het bestand, indien van toepassing, gebaseerd op de Meerkostenfactureringsfrequentie zoals vermeld in het Bestelformulier of zoals vermeld in uw portal op de Site. Als de Meerkostenfactureringsfrequentie niet wordt vermeld in het Bestelformulier of in uw portal op de Site, worden de Meerkostenvergoedingen gefactureerd en verschuldigd in overeenstemming met Sectie 4 (Kosten en Betalingsvoorwaarden) van deze Voorwaarden. Als een Dienst onderhevig is aan Beperkingen, zonder toepasselijke Meerkostenvergoedingen, behouden wij ons het recht voor om uw toegang tot de relevante Dienst te beperken of op te schorten als u de Beperkingen overschrijdt.

4.3 Add-ons. Sommige functies en diensten worden aangeboden als add-ons bij de Diensten. Als u een functie of dienst toevoegt die een bijkomende vergoeding heeft, kan dit worden afgetrokken van uw Prepaid Saldo (zoals hieronder gedefinieerd) of wordt u het bijkomende bedrag gefactureerd, bij elke factureringscyclus zolang de add-on actief is.

4.4 Belastingen. Alle Dienstenvergoedingen zijn exclusief eventuele (a) toepasselijke belastingen, heffingen, rechten of andere soortgelijke heffingen opgelegd door een wettelijke, overheid of regelgevende autoriteit in een toepasselijke jurisdictie, inclusief verkoop-, gebruiks-, toegevoegde waarde-, consumptie-, communicatie-, digitale dienstenbelasting of bronbelasting; en (b) andere indirecte belastingen, inclusief eventuele gerelateerde rente en/of boetes en andere overheidsheffingen, evenals eventuele andere kosten inclusief transactiekosten of bankoverschrijvingskosten (gezamenlijk “Belastingen”). Belastingen, anders dan bronbelastingen, worden als een aparte regelpost op een factuur weergegeven.  U bent verantwoordelijk voor alle Belastingen die verband houden met de Diensten en deze Voorwaarden, met uitzondering van belastingen gebaseerd op ons netto-inkomen (zijnde vennootschapsbelasting), eigendommen of werknemers. We kunnen toepasselijke Belastingen van elk Prepaid Saldo aftrekken. Als u vrijgesteld bent van enige Belastingen, bent u er voorafgaand aan elke bestelling verantwoordelijk voor om ons een geldig belastingvrijstellingscertificaat of een btw-identificatienummer te verstrekken (“Belastingvrijstelling”). Als Belastingen onder een omgekeerdheffingsmechanisme of vergelijkbare procedure moeten worden verantwoord, is het uw verantwoordelijkheid om ons voorafgaand aan elke bestelling een geldig registratienummer te verstrekken. Als de relevante belastingautoriteiten om welke reden dan ook bepalen dat u niet vrijgesteld bent van enige Belastingen en wij dergelijke Belastingen betalen, stemt u ermee in om dergelijke Belastingen te voldoen, inclusief eventuele toepasselijke rente of boetes opgelegd door de relevante belastingautoriteiten, en zullen wij u factureren of de genoemde bedragen van uw Prepaid Saldo afboeken. U mag Belastingen inhouden of rechtstreeks betalen bij de aankoop van de Diensten indien wettelijk vereist, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor de bepaling of de toepassing van dergelijke Belastingen.  In omstandigheden  waarin u Belastingen inhoudt, onderneemt u de nodige documentatie te verstrekken om aan te tonen dat deze inhouding vereist is en is uitgevoerd in overeenstemming met  toepasselijke wetgeving. Indien en voor zover een inhouding van Belastingen wettelijk vereist is, zullen de Dienstenvergoedingen worden verhoogd met dergelijke bijkomende bedragen als nodig zijn om ervoor te zorgen dat het netto bedrag dat wij ontvangen gelijk is aan het volledige bedrag dat wij zouden hebben ontvangen als de inhouding niet vereist was. 

4.5 Toeslagen. Alle Dienstenvergoedingen zijn exclusief eventuele toepasselijke overheids-, regelgevende of communicatiediensten (bijvoorbeeld over-the-top communicatiedienstverleners of elektronische communicatieverlener (bijv. aanbieder)) kosten of toeslagen (gezamenlijk “Communicatietoeslagen”). U betaalt alle Communicatietoeslagen die verband houden met uw gebruik van de Diensten. Indien wettelijk vereist of anderszins naar onze keuze, worden Communicatietoeslagen als een aparte regelpost op een factuur weergegeven. Communicatietoeslagen kunnen op elk moment veranderen. Raadpleeg van tijd tot tijd onze website voor updates van relevante Communicatietoeslagen.

4.6 Valuta. Alle Kosten dienen te worden betaald in de valuta die is gespecificeerd in het toepasselijke Bestelformulier of anders zoals vermeld op de Site. Als er geen valuta is gespecificeerd, zijn de Kosten in Euro's. Als enige Kosten in een andere valuta dan Euro's worden betaald, wordt het bedrag van een dergelijke betaling berekend volgens de officiële wisselkoers zoals vermeld door een erkende conversiedienst die van tijd tot tijd door ons wordt geselecteerd op de dag waarop de betaling wordt gedaan. We behouden ons het recht voor om de valuta van eventuele kosten van derden die van toepassing zijn op onze diensten (inclusief Communicatietoeslagen of kosten van derden serviceproviders) in een Bestelformulier of factuur om te zetten en om die valuta-conversie van tijd tot tijd bij te werken en, voor zover van toepassing, zullen we dat doen gebruikmakend van een erkende conversiedienst die op dat moment door ons is geselecteerd. 

4.7 Prepaid Saldo. Tenzij anders vermeld in het Bestelformulier of op de Site, vervalt elk prepaid saldo, storting, portefeuillefondsen of andere tegoeden (inclusief enige storting, storting of opwaardering van fondsen met behulp van een prepay-portefeuille of kredietfunctie op onze Site) (“Prepaid Saldo”) die u koopt of maakt, als u het Prepaid Saldo niet gebruikt binnen één jaar na de aankoopdatum van het Prepaid Saldo (of het relevante gedeelte daarvan). Behoudens Sectie 11.5 (Terugbetaling of Betaling bij Beëindiging), zijn wij niet verplicht om een Prepaid Saldo terug te betalen, zelfs niet in gevallen waarin we uw account opschorten of deactiveren vanwege niet-naleving van deze Overeenkomst. Het Prepaid Saldo zal worden gebruikt en afgetrokken van eventuele Diensten die door uw account worden gebruikt. Tenzij anders vermeld in het Bestelformulier of op de Site, kunnen wij vereisen dat u een Prepaid Saldo of een minimum Prepaid Saldo heeft om onze Diensten te gebruiken. We kunnen weigeren om Diensten te leveren als u een onvoldoende Prepaid Saldo heeft. Wanneer u ervoor kiest of verplicht bent via de Site of een Bestelformulier, kan uw Prepaid Saldo onderworpen zijn aan automatische opwaardering via een geldige creditcard, automatische incasso, doorlopende opdracht of ander analoog automatisch betalingsmiddel. U machtigt ons om een dergelijke automatische opwaardering uit te voeren en die opwaardering zal worden toegevoegd aan en gebruikt als onderdeel van uw Prepaid Saldo. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u een geldig betaalmiddel heeft geregistreerd zodat dergelijke automatische betalingen kunnen worden uitgevoerd.  Van tijd tot tijd kunnen wij (maar zijn we niet verplicht om te) toestaan dat uw account tijdelijk een negatief Prepaid Saldo heeft. In dergelijke gevallen dient u uw account snel op te waarderen om onze Diensten te blijven gebruiken. Onverminderd onze andere rechten en middelen onder deze Overeenkomst, behouden wij ons het recht voor om uw account of de Diensten op te schorten wanneer u een negatief Prepaid Saldo heeft. We behouden ons het recht voor om een maximaal Prepaid Saldo te specificeren en om eventuele bedragen die u ons verschuldigd bent overeenkomstig deze Overeenkomst (inclusief Kosten en dergelijke) af te trekken van het Prepaid Saldo.

4.8 Betalingsvoorwaarden. Betalingsverplichtingen zijn niet annuleerbaar en Dienstenvergoedingen, Belastingen en Communicatietoeslagen (gezamenlijk "Kosten") eenmaal betaald, zijn niet terugbetaalbaar voor zover toegestaan door toepasselijke wetgeving. Behalve zoals anders bepaald in een toepasselijk Bestelformulier(en) en onderworpen aan Sectie 4.11 (Betaling Geschillen), betaalt u de verschuldigde Kosten onder deze Voorwaarden volgens de volgende toepasselijke betalingsmethode: (a) als we overeenkomen dat u kosten kunt voldoen met een creditcard, verklaart en garandeert u dat u gemachtigd bent om die creditcard te gebruiken, dat eventuele en alle Kosten aan die creditcard kunnen worden gefactureerd, en dat betaling van dergelijke Kosten niet zal worden geweigerd, en u machtigt ons en/of onze externe betalingsverwerker uitdrukkelijk om de toepasselijke Kosten op die creditcard te belasten; of (b) als we overeenkomen dat u kosten kunt voldoen met een directe incasso, doorlopende opdracht of andere vorm van automatische bank- of betalingsmandaat (“Automatisch Incasso Mandaat”), verklaart en garandeert u dat u gemachtigd bent om dat Automatisch Incasso Mandaat toe te passen, dat eventuele en alle Kosten kunnen worden voldaan met dat Automatisch Incasso Mandaat, dat betaling van dergelijke Kosten niet zal worden geweigerd, en u machtigt ons en/of onze externe betalingsverwerker uitdrukkelijk om het Automatisch Incasso Mandaat uit te voeren; of (c) als we overeenkomen dat u kosten kunt voldoen door middel van een factuur, worden facturen naar u verzonden met de frequentie die is vastgesteld in het toepasselijke Bestelformulier en betaalt u de verschuldigde Kosten binnen vijftien (15) dagen na de factuurdatum. Als u onderworpen bent aan een kredietlimiet, kunnen wij u factureren wanneer (en elke keer) de kredietlimiet wordt bereikt (als dit eerder gebeurt dan de overeengekomen factureringsfrequentie zoals vastgelegd in het toepasselijke Bestelformulier) en is een dergelijke factuur verschuldigd binnen vijftien (15) dagen na de factuurdatum. Ongeacht het voorgaande, stemt u ermee in eventuele Kosten te betalen die de toepasselijke kredietlimiet overschrijden. We behouden ons het recht voor om van u te eisen dat u een Automatisch Incasso Mandaat instelt om onze Diensten te gebruiken. U stemt ermee in dat betaling niet afhankelijk is van de voltooiing van indiening door ons van enige registratie-, formulieren of inkooporders en dat u betaling niet op die basis mag inhouden of uitstellen.  

4.9 Te late betaling. Als u de Kosten niet tijdig betaalt, kunnen wij (a) een te late boete heffen en toepassen van het lagere van 1,5% per maand op de waarde van de onbetaalde Kosten of het maximale bedrag toegestaan door toepasselijke wetgeving en/of (b) de Diensten voor al uw accounts opschorten totdat alle onbetaalde Kosten volledig zijn betaald. Zonder beperking of aantasting van het voorgaande, waar wij u toestaan om per factuur te betalen en u de Kosten niet tijdig betaalt, behouden wij ons het recht voor, op de eerste (1e) dag van de betalingsachterstand of daarna automatisch (i) de toepasselijke kredietlimiet aanpassen en/of (ii) uw betalingsvoorwaarden converteren naar prepaid en geen verdere Diensten meer leveren totdat ofwel (y) de achterstallige Kosten zijn betaald en een geldig Automatisch Incasso Mandaat door u is ingesteld met betrekking tot toekomstige Kostenbetalingen of (z) de achterstallige Kosten zijn betaald en een voldoende Prepaid Saldo is opgezet met betrekking tot toekomstige Kostenbetalingen. U wordt van een dergelijke update op de hoogte gesteld via de Site of e-mail of andere schriftelijke melding aan het door u verstrekte adres.

4.10 Incasso Kennisgevingen. Als u de Kosten nog steeds niet betaalt na dat wij u een kennisgeving via e-mail sturen, kunnen wij achterstallige betalingsherinneringen sturen via alternatieve communicatiemiddelen zoals SMS en alle andere communicatiekanalen die beschikbaar zijn met behulp van de door u verstrekte contactinformatie. U stemt ermee in om dergelijke communicatie via die middelen te ontvangen. We kunnen ook gebruik maken van de diensten van een extern incassobureau en/of uw schuld overdragen aan een incassofactoringbureau en onze informatie met hen delen uitsluitend voor het doel van het innen van kosten en geassocieerde communicatie.

4.11 Betalingsgeschillen. U moet ons schriftelijk binnen vijftien (15) dagen na de factuurdatum op de hoogte stellen van eventuele Kosten die u wenst te betwisten, anders kunt u geen geschil aanhangig maken. Zolang u snel handelt en met ons samenwerkt om tot een oplossing te komen, zullen wij u geen te late kosten in rekening brengen of de levering van de Diensten opschorten voor onbetaalde Kosten die in geschil zijn, tenzij wij vaststellen dat uw geschil niet redelijk of te goeder trouw is. Alle onbetwiste kosten blijven volgens schema verschuldigd.  

4.12  Affiliate Facturering. Onze Affiliates kunnen u rechtstreeks factureren (a) voor de Diensten die zij aanbieden; of (b) als een factureringsagent of vertegenwoordiger voor ons of een andere Affiliate van ons die de Diensten aanbiedt.