Verzoeks om Openbaarmaking
Bird is a cloud communications platform. We work to enable our customers to build communications features and capabilities into their mobile software applications, web and desktop.The security and privacy of our customers is extremely important to us. Disclosure of certain information can be made only where certain requirements are met. Therefore, we inform you on how we deal with disclosure requests.
Laatst bijgewerkt: 21 november 2024
Bird is een cloudcommunicatieplatform. We werken eraan om onze klanten in staat te stellen communicatiefuncties en -mogelijkheden in hun mobiele softwaretoepassingen, web en desktop te integreren. De beveiliging en privacy van onze klanten is voor ons uiterst belangrijk. Openbaarmaking van bepaalde informatie kan alleen plaatsvinden als aan bepaalde vereisten is voldaan. Daarom informeren wij u over hoe wij omgaan met openbaarmakingsverzoeken.
Verzoeken om openbaarmaking indienen - Algemeen
Bird zal alleen reageren op openbaarmakingsverzoeken voor zover het wettelijk verplicht is om dit te doen. Het openbaarmakingsverzoek moet (i) afkomstig zijn van een overheidsinstantie of wetshandhavingsinstantie, (ii) worden uitgevaardigd waar Bird onder de jurisdictie daarvan valt, (iii) een afdwingbare dagvaarding, huiszoekingsbevel, gerechtelijk bevel of soortgelijk officieel instrument hebben dat ons dwingt de gevraagde informatie openbaar te maken, en (iv) de categorieën van gevraagde gegevens en de specifieke tijdsperiode vermelden. Ons beleid en onze contractuele voorwaarden verplichten ons om onze klanten op de hoogte te stellen van openbaarmakingsverzoeken, tenzij dit expliciet door de wet verboden is. Daarom, als de autoriteiten niet willen dat wij onze klanten op de hoogte stellen, moeten zij expliciet verwijzen naar de wettelijke gronden die ons daarvan zouden weerhouden.
International Disclousure Request Requirements
Bird onthult klantinformatie uitsluitend in overeenstemming met zijn servicevoorwaarden, privacybeleid en toepasselijke wetten. Een verzoek op basis van een Wederzijds Juridisch Hulpverleningsverdrag of een rogatoire brief kan vereist zijn om MessageBird te dwingen de informatie van zijn klanten vrij te geven.
Emergency Disclousure Request
We mogen informatie openbaar maken in het geval van een noodgeval met gevaar voor dood of ernstige lichamelijke verwondingen die we kunnen helpen voorkomen.
Bird zal noodverzoeken om openbaarmaking van geval tot geval evalueren in overeenstemming met de toepasselijke wetten.
Een verzoek om noodgevallen openbaar te maken moet worden gedaan door een e-mail te sturen naar disclosure@bird.com. Voeg “URGENT” toe in de onderwerpregel van uw e-mail. Beschrijf kort de aard van de noodsituatie en waarom dergelijke informatie wordt gevraagd aan Bird.
De verzoeken om noodgevallen openbaar te maken moeten:
schriftelijk worden ingediend (ingediend via een geregistreerd e-maildomein);
worden verzonden door een officiële regeringsvertegenwoordiger of rechtshandhavingsinstantie;
worden uitgegeven op basis van een legitiem geloof dat er een gevaar voor dood of ernstige lichamelijke schade bestaat voor een persoon waar Bird relevante informatie over kan hebben;
de aard van het noodgeval omvatten;
uitleggen hoe de gevraagde informatie zal helpen de dreigende dood of ernstige lichamelijke schade te voorkomen en waarom normale openbaarmakingsprocessen onvoldoende zouden zijn;
de naam en contactgegevens bevatten van de individuele rechtshandhavings- of geautoriseerde regeringsagent die het verzoek om openbaarmaking indient;
met bijzonderheid de categorieën van gevraagde records of informatie vermelden;
voldoende informatie verstrekken over de klantenrekening, zoals een telefoonnummer of rekeningenidentificator, zodat Bird de betwiste klantenrekening kan identificeren; en
de specifieke periode aangeven waarvoor klantinformatie wordt aangevraagd.
Response Time
Bird reageert meestal binnen tien (10) werkdagen op geldige openbaarmakingsverzoeken. De reactietijd kan echter langer duren, afhankelijk van de complexiteit en omvang van het openbaarmakingsverzoek. Als u een versnelde reactie vereist, moet de vereiste reactietermijn duidelijk worden vermeld in zowel de indieningsdocumentatie als het formele openbaarmakingsverzoek zelf.