We beëindigen opgeblazen prijzen en prijmanipulatie; één lage prijs voor elke klant.
In de afgelopen dagen is er veel lawaai geweest over onze prijsdalingen. Velen vragen zich af hoe het mogelijk is en wat we willen bereiken. In deze post hopen we je de eerste antwoorden te geven.
Hier is de samenvatting: de CPaaS-markt is verder gegaan. SMS is gecommodificeerd en de marges gaan onvermijdelijk naar 0. Dit is marktdynamiek pur sang en het is wat goed is voor de consument. Echter, slimme bedrijven kunnen nog steeds meer data uit elk SMS-bericht halen om hun marketing-ROI te maximaliseren.
Ondertussen ontstaat er een nieuwe kans hogerop in de waardeketen. Bedrijven creëren allerlei geweldige ervaringen die het leven van consumenten verbeteren en mogelijkheden creëren om te monetiseren.
Maar de telecomsector is te comfortabel geworden.
Aan de ene kant hebben ze onnodig hoge kosten in rekening kunnen brengen omdat de prijsstelling complex is en het moeilijk is voor kopers om prijzen in alle landen en bij alle aanbieders te monitoren. Bedrijven hebben strategieën nodig om vragen door te sturen naar goedkopere kanalen om communicatiekosten effectief te beheren.
Aan de andere kant hebben sommige delen van de markt zich gewaagd aan ronduit onethische praktijken door kleinschalige monopolies te creëren en prijzen te manipuleren.
We geloven echt dat het CPaaS-bedrijfsmodel ten einde loopt en we willen voorop lopen in de verandering.
Het is onvermijdelijk en in het belang van de consument. Dus waarom ertegen vechten?
Onze langetermijnstrategie
Een belangrijke pijler van onze nieuwe Bird CRM-strategie is om wereldwijd de laagst mogelijke prijzen te bieden, gebruikmakend van de diepe integraties die we hebben met onze carrierpartners voor SMS. Als we de kosten verlagen, kunnen onze klanten hun fondsen herinvesteren om hun groei te versnellen. En als ze groeien, groeien wij. Kostenoptimalisatie omvat technische overwegingen zoals beheer van e-mailbestandsgrootte voor betere prestaties.
Om die reden verlagen we de prijzen met 65% in Zweden en 40% in Nederland. Hier is de eenvoudige rekensom: met Bird CRM betaal je slechts $0,02 per SMS, vergeleken met $0,057 bij Sinch. Dit betekent aanzienlijke besparingen met Bird CRM, ongeacht je huidige tarieven.
Dus, hoe ziet dat eruit?
Stel je voor: een lokale Zweedse klant die bekend is met de markt betaalt misschien al minder dan $0,057 per SMS, terwijl anderen aanzienlijk meer betalen. Met Bird zijn kortingen voor iedereen. Alle klanten zullen merken dat Bird CRM kosteneffectiever is.
En dan zijn er de kunstmatige firewall-opslagen. Wat veel mensen niet weten, is dat Sinch en anderen betrokken zijn bij de firewall-business, wat in theorie carriers zou moeten beschermen tegen fraude. Wat ze werkelijk doen is het controleren van toegang met de mogelijkheid om prijzen aanzienlijk te verhogen. Dit creëert slechte klantervaringen en is de reden waarom bedrijven hun klanten nooit mogen laten wachten met onbetrouwbare service. Hoe dit werkt is dat wanneer je een provider een firewall geeft, je de toegang tot het netwerk kunt beperken, waardoor andere aanbieders en concurrenten exclusief door de firewallaanbieder moeten gaan. Dit geeft hen een kleinschalig monopolie.
Als gevolg daarvan kan de verkoper de netwerkprijzen controleren en kiezen om deze te beïnvloeden. In de praktijk betekent dit dat dit zich vertaalt in plotselinge, onverwachte prijsstijgingen. Dit is wat ons onlangs overkwam toen we "Sinched" werden, en prijzen stegen naar $0,37 voor Pakistan Jazz (zie screenshot hieronder).
Dit brengt me terug bij mijn oorspronkelijke punt. Hoewel er veel lawaai is geweest over onze koerswijziging, geloven we dat de toekomst die we beschrijven onvermijdelijk is. SMS is gecommodificeerd, waarde is hogerop in de keten verplaatst, en te veel bedrijven profiteren van onethische bedrijfspraktijken.
Deze markt heeft veel keerpunten doorgemaakt en dit is ons zeggen, het staat op het punt weer te gebeuren. Dus we nodigen Sinch en al die anderen uit om zich aan te passen aan de nieuwe marktdynamiek en met ons mee te doen in wat het beste is voor de klanten. Succes in de hedendaagse markt vereist het opzetten van mensen en teams voor virtueel succes met de juiste tools en strategieën.
Doe mee met onze missie op bird.com
Word klant via customer@bird.com
Stuur je gedachten, goed of slecht, naar angry@bird.com.
Je kunt me vinden op X @robertdvis.
Pricing disclaimer: Prijsinformatie in dit artikel is juist vanaf 02/05/2024. Voor de meest actuele prijzen en aanbiedingen, bezoek bird.com/pricing.
