Beheer van unsubscribes
Hoe opzeggingen werken in Bird.
Wanneer een contact zich ‘uitschrijft’, trekken zij hun toestemming in om marketingberichten naar hen te sturen met Campaigns. Dit wordt ook wel ‘afmelden’ genoemd.
Contacten kunnen zich alleen uitschrijven voor berichten die worden verzonden met Campaigns. Ze kunnen zich niet uitschrijven voor berichten die worden verzonden via Inbox.
Het is belangrijk om afmeldingen goed te beheren om verschillende redenen:
Om te voldoen aan privacywetgeving en mogelijke juridische gevolgen te vermijden.
Om uw klanten te beschermen en aan te tonen dat u hun privacy respecteert.
Om uw operaties up-to-date en efficiënt te houden.
Voldoen aan privacywetgeving
Wanneer u persoonlijke informatie van uw klanten verzamelt en verwerkt, stemt u ermee in om die gegevens te behandelen in overeenstemming met lokale en wereldwijde wetten, regels en industriestandaarden.
Vereisten voor privacycompliance kunnen variëren op basis van de industrie, geografische locatie en de aard van de gegevens die u verzamelt en verwerkt, dus zorg ervoor dat u de specifieke regelgeving controleert die van toepassing is op uw operaties.
Veel landen hebben strikte regels voor marketingcommunicatie, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in de Europese Unie of de CAN-SPAM Act in de Verenigde Staten.
Deze regels vereisen vaak dat ontvangers de optie hebben om zich af te melden of uit te schrijven voor marketing-e-mails en -berichten. Het bijhouden van afmeldingen zorgt ervoor dat uw marketingcampagnes voldoen aan deze wettelijke eisen, waardoor het risico op juridische gevolgen en boetes wordt verkleind.
Respecteer de voorkeuren van uw klanten
Het respecteren van de voorkeuren van uw publiek is cruciaal voor het behouden van een positief merkimago en het opbouwen van vertrouwen. Als klanten niet langer uw marketingberichten willen ontvangen, kan het negeren van hun afmeldverzoeken leiden tot frustratie en uw reputatie schaden.
Kosten efficiëntie
Het verzenden van marketingberichten naar personen die niet langer geïnteresseerd zijn in uw producten of diensten kan kostbaar en contraproductief zijn.
Door afmeldingen bij te houden en afgemelde contacten te verwijderen van uw mailinglijsten of campagnes, kunt u besparen op marketingkosten en uw inspanningen richten op een meer betrokken publiek.
Verbeterde targeting
Het analyseren van afmeldgegevens kan inzichten verschaffen over waarom individuen zich uitschrijven voor uw campagnes. Deze informatie kan u helpen uw targeting- en berichtstrategieën te verfijnen om in de toekomst minder afmeldingen te hebben.
Als u bijvoorbeeld een hoge afmeldingsgraad opmerkt na een bepaald type bericht, kunt u uw inhoud dienovereenkomstig aanpassen.
Data-analyse
Afmeldgegevens kunnen deel uitmaken van uw algehele data-analyse-inspanningen. Hiermee kunt u de effectiviteit van uw campagnes meten door bij te houden hoeveel ontvangers ervoor kiezen om zich uit te schrijven. Hoge afmeldpercentages kunnen problemen signaleren met uw inhoud, frequentie of targeting die aandacht nodig hebben.
Segmentatie en personalisatie
Het bijhouden van afmeldingen stelt u in staat uw publiek effectiever te segmenteren. U kunt afgemelde personen scheiden van uw actieve publiek en gerichte campagnes voor elke groep creëren. Dit stelt u in staat om inhoud en aanbiedingen te personaliseren op basis van betrokkenheid.
Een schoon database behouden
In de loop der tijd kunnen databases vervuild raken met inactieve of irrelevante contacten. Door regelmatig afmeldingen bij te houden en te verwijderen, kunt u een schone en actuele database behouden. Een schone database helpt de afleveringspercentages van e-mails en de algehele prestaties van campagnes te verbeteren.
Klantfeedback
Sommige afmeldprocessen bevatten optionele feedbackmechanismen waarbij individuen redenen kunnen opgeven voor het afmelden. Het analyseren van deze feedback kan waardevolle inzichten verschaffen in klantontevredenheid, wat u kan helpen onderliggende problemen aan te pakken en uw marketingpraktijken te verbeteren.
