Nieuwe technologieën zoals machine learning, chatbots en messaging luiden een nieuw tijdperk in voor klantervaringen. 77% van de consumenten zegt dat ze eerder geneigd zijn bij een merk te kopen als ze producten kunnen bekijken of vragen kunnen laten beantwoorden via messaging. Voor bedrijven die een klantgerichte ervaring willen creëren, is het integreren van WhatsApp-marketing in uw omnichannelstrategie een no-brainer.

Dat gezegd hebbende, moet WhatsApp worden gezien als een aanvullend communicatiekanaal, niet als vervanging van bestaande marketingkanalen. Het is het beste te gebruiken als aanvulling op andere kanalen (zoals e-mail, sms en sociale media) om te voorkomen dat het te veel op spam of opdringerig klinkt.

Enkele van de beste toepassingen zijn:

• Het verstrekken van cruciale informatie zoals bezorgupdates

• Rechtstreeks interactie met klanten van inkomende marketing en probleemoplossing

• Klanten aan het einde van de funnel een extra zetje geven via upselling, cross-selling en reactivatie

• Wereldwijde berichten leveren terwijl u blijft voldoen aan de regelgeving

  
  

Uiteindelijk draait WhatsApp Marketing om te begrijpen wie uw klanten zijn en hoe u het beste met hen kunt communiceren met relevante inhoud. Wanneer het effectief wordt gebruikt, helpt het je om diepgaande relaties met klanten op te bouwen, conversiepercentages te verhogen, de verkoop te verhogen en de kosten van inkomende marketing te verlagen.

Als je nieuwsgierig bent naar hoe WhatsApp-marketing eruit kan zien voor jouw bedrijf, bekijk hier onze WhatsApp voor bedrijfsfuncties.

Zoals altijd, neem gerust contact op als je vragen hebt of als je hulp zoekt bij het opzetten van jouw gebruiksscenario.