Business in a box.
Ontdek onze oplossingen.
Praat met ons verkoopteam
Betere e-mail ROI begint met geoptimaliseerde e-mail afleverbaarheid. Ontdek Bird's tips voor betere afleverbaarheid en ontdek hoe Inbox Tracker kan helpen.
Bedrijven e-mailen hun klanten al sinds vóór de geboorte van Google. Tijden veranderen, marketing evolueert, maar de invloed en waarde van e-mail blijft bestaan.
Of je nu een B2C- of een B2B-bedrijf bent, je pleegt marketing nalatigheid door niet te investeren in een sterk e-mailprogramma. Maar e-mail versturen is slechts een deel van het recept voor sterke klantbetrokkenheid. Bedrijven moeten er ook voor zorgen dat die e-mails geoptimaliseerd zijn voor bezorgbaarheid.
Te vaak worden problemen met e-mailbezorgbaarheid over het hoofd gezien, en bedrijven betalen daar een hoge prijs voor. Volgens Tony Patti, Director Deliverability Services bij Bird, kan slechte bezorgbaarheid bedrijven gemakkelijk tussen de 20% en 30% van hun e-mail gegenereerde inkomsten kosten.
“Wat de gemiddelde omzet per e-mail ook mag zijn, je kunt het vermenigvuldigen met het aantal niet-bezorgde e-mails om je verliezen te schatten,” zegt Tony. “Als mensen je e-mail niet zien, klikken ze niet verder, en kopen ze niets.”
Met de juiste tools, tips en ondersteuning kan jouw bedrijf bezorgbaarheidspercentages optimaliseren om het volledige omzetpotentieel van je e-mailmarketingstrategie te realiseren.
Beschouw deze gids als je spoedcursus moderne e-mailbezorgbaarheid. Met assistentie van Tony Patti's deskundige inzichten!
Wat is e-mailleverbaarheid?
Twee gouden regels van Bird voor het opbouwen van een afleverstrategie
Geoptimaliseerde emailbezorging vereist een nauwkeurige aanpak voor het volgen en beheren van bewegende onderdelen en variabelen.
We hebben tal van gedetailleerde tactieken en best practices om je te helpen je emailbezorging te verfijnen. Voordat we ingaan op die aanbevelingen, moet je er echter voor zorgen dat de hoekstenen van hoge bezorgbaarheid aanwezig zijn.
Hier zijn twee regels die elk emailprogramma moet volgen:
1. Verzamel bevestigde opt-ins (en maak het gemakkelijk om je uit te schrijven)
Een sterke emaillijst bestaat uit ontvangers die de emails van je bedrijf willen ontvangen. Pogingen om consumenten te misleiden om zich aan te melden voor je emaillijst kunnen op rampzalige wijze averechts werken:
In het beste geval zullen de leespercentages van je emails kelderen. In het ergste geval zullen je berichten hoge spamklachten genereren die je bedrijf op een gevreesde spam blocklist kunnen laten belanden.
De beste aanpak is om eerlijk te zijn bij het verzamelen van email opt-ins. De gouden standaard is de bevestigde opt-in, waarbij de klant tweemaal zijn opt-in moet bevestigen: eerst bij het indienen van zijn email aan je bedrijf en opnieuw door op een emailhyperlink te klikken om zijn abonnement te bevestigen.
Prospecten en klanten die zich via bevestigde opt-in abonneren, zullen je emails minder snel als spam markeren en zijn waarschijnlijker om te converteren.
Naast de verzameling van bevestigde opt-ins moet je ook een eenklik-afmeldingslink opnemen in al je uitgaande emails. Als ISP’s een ontbrekende opt-out link of knop in je bericht detecteren, kan dat de emailbezorging verminderen en blijvende schade aan je emailreputatie toebrengen.
2. Stuur alleen emails die je klanten willen ontvangen
Emailabonnees kunnen niet als vanzelfsprekend worden beschouwd. Zodra een klant of prospect zich heeft aangemeld, moet je bedrijf de waarde van zijn emailprogramma blijven versterken door de content te leveren die je publiek wil.
Email marketeers hebben veel verschillende opties om deze waarde te leveren. Hier zijn een paar strategieën om te overwegen:
Wees consistent met je emailfrequentie. Als consumenten zich aanmelden voor een wekelijkse nieuwsbrief, gebruik die lijst dan niet om ze drie emails per dag te sturen. Wees duidelijk over het type emailinhoud en de emailfrequentie die ze kunnen verwachten, en houd je aan deze parameters.
Personaliseer je emailinhoud. Zelfs met de naderende dood van cookies van derden, zijn er veel manieren om gepersonaliseerde ervaringen te creëren via email. Kledingretailer Land’s End is een van de vele retailmerken die gebruik maken van de eerdere winkel- en browsegeschiedenis van de consument om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen.
Gebruik meerdere lijsten om je publiek te segmenteren en gepersonaliseerde ervaringen mogelijk te maken. Laat klanten bijvoorbeeld één (of meerdere) voorkeuren kiezen op aanmeldingsformulieren voor emails, en gebruik die informatie om gesegmenteerde email doelgroepen te creëren gericht op promoties, productreleases, persoonlijke evenementen en andere onderwerpen.
5 beste praktijken voor het optimaliseren van uw leverbaarheid infrastructuur
Zodra je een basisinfrastructuur hebt ontwikkeld voor het ondersteunen van e-mailbezorging, kun je beginnen met stappen nemen om je e-mails te optimaliseren voor consistente inboxplaatsing.
De volgende vijf best practices kunnen je helpen om snel succes te boeken terwijl je je strategie optimaliseert:
1. Elimineer opmaakfouten uit e-mail HTML
Eenvoudige HTML-opmaakfouten kunnen je e-mailevenementen flink verstoren, waardoor de opmaak en leesbaarheid van je e-mail worden aangetast. Als de fouten ernstig of wijdverbreid zijn, kan dit het risico verhogen dat ontvangers het bericht als spam markeren.
Buiten de gebruikerservaring kunnen ISP's echter maatregelen nemen tegen e-mails met HTML-opmaakfouten, waaronder het naar de spam sturen of blokkeren van deze e-mails. Maar deze fouten zijn makkelijk te herstellen wanneer je een tool gebruikt die ervoor is ontworpen om ze te controleren. Google's Schema Markup Validator is een optie, net als HTML Email Check.
Je kunt HTML-fouten in toekomstige e-mails voorkomen door HTML-validatie in je e-mailworkflows op te nemen, waardoor eventuele fouten worden opgevangen voordat je op verzenden drukt.
2. Maak een e-mailauthenticatierecord aan om je verzender-ID te verifiëren
SPF-, DKIM- en DMARC-protocollen worden door ISP's gebruikt om verzenderidentiteiten te valideren en de bezorgbaarheid voor vertrouwde e-mails te verbeteren. Deze protocollen gebruiken encryptie en certificaten om kwaliteits-e-mails in de inboxen van klanten toe te laten terwijl spam, malware en andere ongewenste e-mail worden gefilterd.
Het is eenvoudig om een e-mailauthenticatierecord op te stellen, en dit zal alle e-mails die vanaf je domein worden verzonden ten goede komen. Bekijk Google’s gids voor het maken van een authenticatierecord voor stapsgewijze instructies.
3. Kies tussen een gedeeld IP-poel of een toegewijd IP-adres
Het IP-adres dat je gebruikt om e-mails te verzenden kan een significante impact hebben op de e-mailafleverbaarheid — zowel ten goede als ten slechte. Een slechte IP-reputatie kan het veel moeilijker maken om hoge bezorgpercentages te bereiken, terwijl een goede IP-reputatie je e-mailcampagnes een voorsprong kan geven.
Je bedrijf heeft twee opties bij het instellen van een IP-adres: een gedeeld IP-poel en een toegewijd IP-adres. Elk heeft zijn voor- en nadelen.
Een gedeeld IP-poel bundelt veel verschillende lage-volume e-mailverzenders tot één enkel adres tegen veel lagere kosten dan het opzetten van je eigen private IP-adres.
Gedeelde poelen hebben ook een ingebouwde reputatie, wat de beste eigenschap van deze regeling kan zijn of de grootste keerzijde:
Als de reputatie van de poel sterk is, geniet je van een laaggeprijsde, hoog presterende basis voor het verzenden van e-mails.
Als de poel echter een slechte reputatie heeft, kan dit je e-mailbezorgbaarheid tenietdoen.
Het voordeel van een toegewijd IP-adres is dat je je eigen lot in de hand hebt: als je de best practices voor het verzenden van e-mails volgt, ontwikkel je een sterke reputatie. Maar deze toegewijde IP's zijn veel duurder en vaak geen praktische optie totdat je honderdduizenden e-mails per maand verzendt.
Als je kiest voor een gedeelde IP-poel, doe dan je huiswerk en controleer de reputatie van de poel — en zijn beheerder — voordat je tekent.
4. Beheer je e-mailverzendvolumes
Wisselvallige verzendvolumes zijn een veelvoorkomend kenmerk van spam-e-mail. E-mailmarketeers moeten hier op letten bij het plannen van verzendritmes vanaf hun domein en subdomeinen.
“Verzend niet 50,000 e-mails op maandag, neem twee weken vrij, en verstuur dan vijf miljoen,” zegt Tony.
Consistente verzendvolumes zullen de ISP's geruststellen en je inboxplaatsingspercentage verbeteren. Deze zorgvuldige aanpak van verzendvolumes is zelfs nog belangrijker bij het opwarmen van je adres om een sterkere reputatie voor je toegewijde IP op te bouwen.
5. Gebruik geen “no-reply@” e-mailadressen
Een “no-reply” e-mail is een eenrichtingsbericht dat de communicatielijnen tussen e-mailverzenders en hun klanten niet opent. E-mails verzonden vanaf dit type adres bedreigen de afleverbaarheid omdat spamfilters eerder geneigd zijn dit type bericht af te keuren en het een slechte gebruikerservaring creëert.
“De e-mail is in feite nutteloos,” zegt Tony. “Het zal ofwel worden verwijderd of iemand raakt gefrustreerd en markeert het als spam.”
Jaren geleden, zegt Tony, heeft de National Geographic Society de no-reply e-mail afgeschaft. In plaats daarvan, wanneer je op antwoord klikt in een van hun e-mails, gaat je bericht direct naar de klantenservice van het bedrijf.
“Die kleine verandering verbetert de gebruikerservaring, wat op zijn beurt de afleverbaarheid verbetert,” zegt Tony.
Verhoog uw e-mailleveringsstrategie met Bird's Inbox Tracker
Stel een nieuwe norm voor e-mailprestaties
Ook al zijn SMS, sociale media en andere berichtenkanalen populairder geworden, de waarde van e-mailberichten blijft bestaan — en er is geen teken dat dat in de toekomst zal veranderen.
“De waarheid is dat e-mailberichten niet zullen verdwijnen,” zegt Tony. “Het is kosteneffectief en de ROI is fantastisch. Er is niet veel dat we niet met e-mail kunnen doen — en we blijven nieuwe manieren bedenken om het te gebruiken.”
Wat in de komende jaren zal veranderen, is de rol van de leverbaarheid bij het bepalen van de ROI van e-mail. Naarmate ISP's hun leveringsvereisten blijven ontwikkelen, zullen e-mailmarketeers moeten beslissen of ze hun leveringsgraad zullen prioriteren of het risico lopen gestraft te worden door ISP's.
“Het zal de vraag worden: ‘Wil je dat je mail wordt afgeleverd of niet?’” zegt Tony.
Bescherm je e-mail ROI door leverbaarheid te prioriteren. Beter nog, laat Bird’s Inbox Tracker het zware werk voor je doen — en pluk de vruchten van het maximaliseren van je inkomsten uit e-mail.
Klaar om te beginnen? Vraag vandaag nog een demo aan bij Bird.
