Deze gids biedt een tactische, stapsgewijze uitleg over hoe je een succesvolle SMS-flitsverkoop opbouwt en lanceert.
De wetenschap achter waarom flashverkopen zo effectief zijn
In tegenstelling tot veel andere verkoop- en marketingtactieken in het digitale tijdperk hebben flitsverkopen de afgelopen jaren niet veel structurele veranderingen ondergaan. De reden hiervoor is simpel: als het niet kapot is, repareer het dan niet.
Het beste bewijs voor het vermogen van SMS-flitsverkopen om andere communicatiekanalen te overtreffen, zijn Black Friday en Cyber Monday (BFCM) deals. Door op de juiste emotionele knoppen te drukken, worden exclusieve promoties jaarlijks met indrukwekkend effect ingezet. Op het e-commerceplatform van Shopify bereikten online verkopen tijdens deze cruciale periode van het fiscale jaar in 2022 $7,5 miljard, een stijging van 19% op jaarbasis.
Dit gedeelte biedt een overzicht van de psychologie achter flitsverkopen en waarom ze succesvol zijn, evenals inzicht in de vitaliteit van SMS-marketing als voertuig voor deze promoties.
Flitsverkopen: Achter de psychologische aantrekkingskracht
Vanuit een inkomstenperspectief is het doel van flitsverkopen altijd hetzelfde: een vooraf bepaalde hoeveelheid producten verplaatsen, meestal tegen sterk gereduceerde prijzen, in een korte tijd. In tegenstelling tot traditionele e-commerceverkopen die voor langere periodes lopen, zijn flitsverkopen ontworpen om hun impact te maximaliseren door te leunen op beproefde emotionele triggers om consumenten aan te moedigen direct te kopen.
Deze interne signalen creëren wat vaak wordt aangeduid als de Angst om iets te Missen (FOMO). Om de inzet zo hoog te maken dat consumenten de aantrekkingskracht van FOMO voelen, moeten retailers:
Schaarste aan producten communiceren
Een gevoel van urgentie creëren
Kopers overtuigen om onmiddellijk te handelen
We zullen later in deze gids elk van deze elementen in meer detail bespreken, maar in een notendop zorgt het combineren van deze drie technieken voor een eenvoudige maar verwoestend effectieve formule.
Met zoveel concurrentie om consumenten aandacht en dollars die aan de kassa worden verwerkt, verhogen e-commerce merken voortdurend de intensiteit van hun flitsverkopen. Een van de manieren waarop ze dit bereiken, is door middel van precisiegebaseerde SMS-campagnes.
Waarom SMS cruciaal is om de flitsverkoop te verhogen
Een korte online zoektocht naar recente SMS-berichtgegevens vertelt het verhaal van een kanaal dat snel stijgt naar de top van de marketingvoedselketen.
Volgens gegevens uit 2023 over Amerikaanse consumenten:
SMS heeft een gemiddelde open rate van 98%, bijna vijf keer die van e-mail (20%)
De gemiddelde responstijd van een SMS is 3 minuten, zestig keer sneller dan e-mail (90 minuten)
48% van de klanten geeft de voorkeur aan communicatie van bedrijven via sms-berichten
In tegenstelling tot e-mails raken SMS-berichten niet verloren in de dagelijkse inbox rommel waarmee de meeste mensen te maken hebben. Ze verschijnen direct op het telefoonscherm van de ontvanger, waardoor ze moeilijk te missen zijn. SMS stelt ook betere personalisatie van berichten mogelijk, wat de betrokkenheid van eindgebruikers, conversiepercentages en de algehele consumentervaring kan verbeteren.
Met krachtige, alles-in-één platforms zoals Bird is het begin snel, gemakkelijk en betaalbaar. Minder kosten vooraf betekenen grotere winstmarges voor elke flitsverkoopcampagne of productlijn.
De 3 belangrijkste kenmerken van een SMS-flitsverkoop
Vervolgens gaan we uitgebreid kijken naar de belangrijkste kenmerken van een flash sale en hoe deze componenten samenwerken om verkoopdoelstellingen te bereiken.
Beperkte producthoeveelheid: krijg het voordat het weg is
Misschien wel het belangrijkste stuk informatie om over te brengen tijdens een flash sale is de beperkte producthoeveelheid. Door schaarste als het draaipunt van de marketingpromotie te gebruiken, worden klanten aangespoord om snel te handelen of een unieke deal mis te lopen. Het is het ultieme 'tikkende klok'-mechanisme voor marketing en verkoop.
In zijn populaire boek, “Influence: The Psychology of Persuasion,” voegt auteur Robert Cialdini toe dat “[het] gevoel van concurrentie voor schaarse middelen krachtige motiverende eigenschappen heeft.”
Het duidelijk communiceren van beperkte productbeschikbaarheid in uw flash SMS-promoties kan een directe stimulans zijn voor onmiddellijke verkopen, ongeacht de branche.
Diepe kortingen: de kunst van de deal
Een ander bepalend kenmerk van een typische flash sale is het aanbieden van diepe kortingen aan consumenten. Deze prijsverlagingen moeten aanzienlijk zijn om enig effect te hebben, waarbij veel e-commerce retailers kiezen voor kortingen in de orde van 50% tot 70%, vooral tijdens het hoogseizoen voor kerstinkopen.
Er zijn echter veel kleinere details om te overwegen om die goede plek te vinden met een goed presterende korting, waaronder:
Biedt u kortingscodes of automatische prijsverlagingen aan?
Deelt u kortingen in op basis van bestedingsdrempels?
Baseert u kortingen op abonnement of koperactiviteit?
Het antwoord op deze vragen zal niet hetzelfde zijn voor elk bedrijf. U moet uw doelgroep kennen en weten welke aanbieding voor hen het meest aantrekkelijk is. Zodra u dat evenwicht vindt, bent u weer een stap dichterbij om te zien hoe uw verkoopconversies en doorklikratio's (CTR's) omhoogschieten.
Exclusieve toegang: de VIP-behandeling bieden
Het concept van exclusiviteit is een andere pijler van flash sales. Het idee is dat de beperkte hoeveelheid en korting alleen beschikbaar zijn voor een selecte groep mensen, wat de inzet aan de consumentenkant nog verder verhoogt. Het is een win-win-win-scenario. Bedrijven belonen klanten voor hun loyaliteit, waardoor ze zich gewaardeerd voelen, wat leidt tot herhaalaankopen en een sterkere merkbinding in de loop der tijd.
Volgens McKinsey besteedt 62% van de consumenten meer aan een merk zodra ze deel uitmaken van een betaald loyaliteitsprogramma. Kopers hebben ook twee keer zoveel kans om te kopen als onderdeel van een betaald loyaliteitsprogramma in vergelijking met een gratis programma.
Kortom, het gebruik van SMS om een VIP-aanbod of -ervaring aan uw doelgroep te leveren, kan een enorme impact hebben op de verkoop en tegelijkertijd de klantbetrokkenheid vergroten in het proces. Het is niet alleen wat u aanbiedt—het is hoe u het aanbiedt.
De 5 grootste voordelen van SMS-flashverkopen
Het regelmatig inzetten van dit soort promoties doet ook wonderen voor het vergroten van de merkbekendheid, het vergroten van uw organische klantenbestand en het verhogen van uw profiel als een betrouwbare marktplaatsentiteit.
Hier zijn de vijf grootste voordelen die bedrijven kunnen halen uit SMS-flash-sale-promoties:
Meer opwinding rond uw merk
Bij gespecialiseerde SMS-marketingpromoties is het genereren van online buzz een belangrijk onderdeel van de puzzel. Het is de reden waarom veel bedrijven, van grote ondernemingen tot kleine bedrijven, hun berichtbezorgtijden optimaliseren voor tijden van hoge betrokkenheid, zoals 19.00 uur tot 21.00 uur. Hoe meer ogen op uw uitverkoop, hoe beter.
Zodra flash sales hun eigen identiteit krijgen binnen het bereik van de bedrijfsactiviteiten, kunnen ze in korte tijd serieus momentum opbouwen. Amazon Prime Days is in dit opzicht een van de standaarddragers geworden, waarbij de eerste Prime Day van 2023 de geschiedenisboeken ingaat als de grootste verkoopdag in de geschiedenis van het bedrijf. In totaal hebben Prime-leden een gerapporteerde $2,5 miljard bespaard door kortingen.
Onweerstaanbare aanbiedingen die nieuwe klanten verleiden bij u te kopen
Hoewel flash sales een geweldige manier kunnen zijn om een klantenbestand nieuw leven in te blazen, is het ook een even effectief hulpmiddel om nieuwe zaken op te wekken. De aantrekkingskracht van diepe kortingen, gecombineerd met de korte tijdspanne om van de gelegenheid te profiteren, is de combinatie die veel besluiteloze kopers ertoe aanzet om over te gaan.
Gegevens uit 2020 laten zien dat Millennials (89%) en Gen Xers (86%) zeggen dat ze een eerste aankoop bij een merk zouden doen vanwege een korting. Er zijn ook de resteffecten van de opwinding die de meeste consumenten krijgen van het reageren op flash-sale deals. Volgens een RetailMeNot-studie uit 2022 zegt 66% van de consumenten dat kortingen hen slimmer laten voelen. Vleierij, zo lijkt het, kan ook een betrokken klantenlijst laten groeien.
Verhoogde loyaliteit en merkbekendheid
Wanneer goed uitgevoerd, kunnen SMS-flashpromoties de loyaliteit van uw bestaande klanten verdiepen, wat weerspiegeld wordt in metrics zoals lidmaatschapsregistraties of abonnementsupgrades van gratis naar betaald. Een lagere prijs opent de deur naar relaties die jaren kunnen duren en duizenden dollars waard kunnen zijn.
Het is niet alsof consumenten ertegen zijn om meer uit te geven en punten of kortingen te verdienen bij verschillende merken—de gemiddelde Amerikaanse consument is lid van meer dan 16 dergelijke loyaliteitsprogramma's. Dat garandeert echter geen langdurige loyaliteit, want 31% van de consumenten zegt dat hoge kosten de belangrijkste reden zijn dat ze hun lidmaatschap zouden beëindigen.
Betere voorraadbeheer
Het beheren van uw e-commercevoorraad kan een enorme uitdaging zijn, vooral omdat veel bedrijven te maken hebben met internationale verzending, derdenlogistiek en andere operationele zorgen. Het kan leiden tot een frustrerende klantbeleving, waarbij 34% van de bedrijven toegeeft per ongeluk een niet-beschikbaar product te verkopen.
SMS-gedreven flash sales kunnen die trend omkeren. Deze promoties bieden een mechanisme voor bedrijven om oudere voorraad te verplaatsen en sneller plaats te maken voor nieuwe productlijnen dan buiten een verkoopcyclus. Door dit te doen, zorgen ze ervoor dat ze een vers, aantrekkelijk productaanbod behouden, terwijl ze ook de kosten verlagen die gepaard gaan met het vasthouden aan overtollige voorraad.
Verhoogde omzet en groter bereik
Laten we tenslotte niet de voornaamste reden vergeten waarom een flash-sale het levenslicht ziet: de omzetgroei. Een simpele uitspraak, maar het echte geheime ingrediënt ligt in het bereiken van consumenten waar ze zich bevinden, wat, volgens gegevens van BFCM 2022, op mobiel is.
Mobiel was goed voor 73% van alle koopmanverkopen
Totaal koopmanverkopen bedroegen $7,5 miljard in 2022
Berichtautomatisering kan helpen om 26%+ CTR's te bereiken.
Het is ook een van de vele voorbeelden wereldwijd. Ongeacht het merk, de regio of het digitale platform, consumenten maken graag gebruik van flash-sales, en SMS is een primair kanaal om koopactiviteit aan te moedigen.
Lees verder om onze shortlist te ontdekken van de meest effectieve flash-sale-technieken die u kunt implementeren voor uw volgende promotie.
Hoe je je voorbereidt op een flitsverkoop
Nu is het tijd om daadwerkelijk een SMS-campagne uit te voeren die extra inkomsten genereert. Ben je voorbereid? Dit deel van de gids dekt je als het gaat om het samenstellen van een helder, uitvoerbaar plan.
Het juiste campagneverzendingstool gebruiken
Voordat je op verzenden klikt voor een SMS-campagne, vraag jezelf af: Heb ik de beste tool voor campagneverzending tot mijn beschikking?
Hoog presterende SMS-berichtplatforms stellen je in staat om:
Massaal marketingberichten efficiënt te verzenden
Je doelgroep te bereiken, ongeacht de regio
Tijd besparende automatiseringstools aan te bieden
Voldoen aan regelgeving over de hele linie
Personalisatie van inhoud snel en eenvoudig te maken
Zonder al deze mogelijkheden binnen handbereik zou je SMS-flitsverkoopcampagne je interne verwachtingen niet kunnen halen, ondanks je beste bedoelingen. In zo'n cruciale verkoopsituatie heb je een betrouwbare SMS-oplossing nodig, zoals MessageBird, altijd aan je zijde. Op die manier wordt je succespercentage met SMS niet aan het toeval overgelaten.
Kies de juiste doelen, KPI's en metrics
Het overkoepelende doel van je SMS-flitsverkoop zou niet zo simpel moeten zijn als "meer geld verdienen." Het gevoel klopt wel, maar hoe ga je dat bereiken? Op welke strategieën ga je vertrouwen om zoveel mogelijk klanten te bereiken en om te zetten?
Het antwoord op die vragen hangt af van de realiteit van je organisatie met betrekking tot marketing- en SMS-budget, capaciteit, verkoopgeschiedenis, omzetprognoses en meer. Wat het geval ook mag zijn, je campagne-doelen moeten je helpen om:
Onmiddellijke verkopen te genereren (d.w.z. niet verkopen over zes maanden of langer)
Een specifiek aantal nieuwe klanten aan te trekken
Een bepaalde hoeveelheid upsell-omzet bij bestaande klanten te behalen
Consumententrouw aan je merk te vergroten
Je inventaris te beheren door hoeveelheden oude voorraad te liquideren
Zodra je doelen zijn vastgesteld, kun je de punten uit deze gids verbinden om je KPI's en metrics voor de flitsverkoopcampagne te concretiseren. Voorbeelden hiervan zijn:
Nieuwe klanten aantrekken door diepere kortingen op top producten aan te bieden
Klantenloyaliteit verhogen door vroege toegang te openen voor nieuwe of betaalde abonnees
Onmiddellijke verkopen stimuleren met korte afrekenvensters (bijvoorbeeld 12 of 24 uur)
Zorg ervoor dat je besluitvorming wordt gedreven door data in plaats van giswerk. Analyseer metrics zoals verkoopconversies, CTRs, en betrokkenheidspercentages om een pre-verkoop basislijn te informeren en welke omzettoenames je zou moeten nastreven. Deze inzichten zullen van onschatbare waarde blijken voor je promotie en het stroomlijnen van het uitvoeringsproces.
4 onmisbare flitsverkooptechnieken voor bedrijven
Het lanceren van een succesvolle flashverkoop vereist meer dan alleen een computer, een internetverbinding en producten om te verkopen. Het gaat verder dan het kiezen van het juiste communicatieplatform voor al uw berichten, zoals Bird. U moet de juiste technieken op het juiste moment gebruiken om alles samen te brengen.
Laten we u begeleiden door de vier onmisbare tactieken voor flashverkoopacties.
Wees creatief met uw beperkte tijd kortingen
Wanneer u een aftelklok in de verkoopcyclus bouwt, neemt het gevoel van urgentie automatisch toe. Het dwingt consumenten om zich te committeren en speelt in op het psychologische plezier dat men krijgt van impulsief kopen. Hoe goed die formule ook is, sommige bedrijven worden nog creatiever (en dat zou u ook moeten doen).
Een voorbeeld hiervan is de Britse kledingretailer HYPE, die eerder een unieke benadering van flashverkopen heeft gevolgd door kortingen aan te bieden op een glijdende schaal, gebaseerd op hoe snel de afrekeningen worden verwerkt. De eerste 25 mensen die een aankoop doen, worden beloond met 50% korting op de totale prijs; de volgende 50 mensen krijgen 35% korting, enzovoort. Minder gebruikte technieken zoals deze kunnen nog meer sensatie rond uw flashverkoop genereren.
Verdubbel het plezier met koop-een-krijg-een aanbiedingen
Koop-een-krijg-een (BOGO) verkopen zijn een andere succesvolle flashverkooptechniek. Bij een BOGO-verkoop krijgen klanten die één product kopen een tweede product gratis of met korting. Het BOGO-mechanisme prikkelt kopers om met meer producten af te rekenen dan ze oorspronkelijk van plan waren en helpt retailers om oudere voorraden als onderdeel van een bundel te verkopen.
Veel retailers bieden BOGO-links of kortingscodes exclusief aan klanten die zich hebben aangemeld voor SMS-berichten, waardoor het kanaal een primaire bron voor betrokkenheid en verkoopconversie wordt. Degenen die overwegen het product uiteindelijk te kopen, zijn meer geneigd het aan hun winkelwagentje toe te voegen als onderdeel van de deal.
Geef exclusieve vroege toegang tot deals of producten
Gespreide toegangsstartpunten zijn een gemakkelijke manier om de verkoop te verhogen, doordat klanten zich gewaardeerd, slimmer of specialer voelen dan de gemiddelde persoon. De verwachting dat je in de groep zult zijn die als eerste toegang krijgt tot een niet te missen deal, creëert opwinding rond de campagne en uw merk in het algemeen.
SMS is een geweldig leveringssysteem voor deze techniek, vooral wanneer het wordt gecombineerd met andere beste praktijken die in deze gids worden genoemd. Exclusieve vroege-bestemming toegang voor slechts enkele uren? Dat is een geweldig beginpunt. Vroege, beperkte toegang voor nieuwe abonnees van het lidmaatschapsprogramma als welkomstgeschenk? Nu praat je.
Bouw flashverkopen rond feestdagen of evenementen
Deze techniek klinkt vanzelfsprekend, maar het concept gaat verder dan de twee of drie belangrijke feestdagen die waarschijnlijk in je hoofd schoten na het lezen van de kop. De waarheid is dat flashverkopen veel meer potentieel hebben dan simpelweg een 'ik ook' verkoopevenement zijn voor Kerstmis, Boxing Day, BFCM, enzovoort.
Het communiceren van 'alternatieve' flashverkoop evenementen voor andere religieuze feestdagen, als voorbeeld, zou uw merk ook in een andere categorie kunnen plaatsen in de gedachten van consumenten. Meer inclusieve en frequente mogelijkheden om veel te besparen op nieuwe of populaire producten tonen aan dat uw bedrijf zorgzaam is en zijn klanten op de eerste plaats zet, een houding die ver kan reiken in drukke digitale marktplaatsen.
Laten we vervolgens praten over het opbouwen van het beste flashverkoop gameplan—een die u vanaf het begin voor succes voorbereidt.
Flitsverkopen zijn nog maar het begin
Met zoveel ingebouwde engagementmogelijkheden kunnen handelaren SMS benutten om gigantische verkoopstijgingen te realiseren via bewezen tactieken zoals product schaarste framing, BOGO-aanbiedingen en toegangsniveaus die een gevoel van urgentie creëren.
Welke weg je ook kiest met je SMS-flashverkoopcampagne, je verdient de beste partner die je onderweg ondersteunt, en daar komt MessageBird om de hoek kijken. Als erkende wereldwijde SMS-provider houden klanten zoals Uber, Google en Facebook van onze SMS-oplossing omdat deze biedt:
Directe relaties met meer dan 270 operators voor verbeterde betrouwbaarheid
Geoptimaliseerde leveringspercentages die regelmatig meer dan 99% bedragen
Uitgebreide beveiligingsexpertise, inclusief ISO 27001- en SOC2 Type II-certificeringen
Ongekende schaalbaarheid met meer dan 16 miljard berichten verstuurd in minder dan 2,5 seconden
Uitzonderlijke technische ondersteuning die uw team toegang biedt tot een team van ervaren experts
Als je je volgende SMS-flashverkoop wilt opschalen, is MessageBird een gemakkelijke keuze. Boek een gepersonaliseerde demo en een audit van je SMS-programma.