Bilanciare la Soddisfazione del Cliente con l'Efficienza del Supporto

Crea esperienze di supporto senza interruzioni su tutti i canali mantenendo i costi bassi grazie all'automazione AI e ai flussi di lavoro intelligenti.

Cliccando su "Richiedi una demo" accetti di Bird's

UI del software Inbox di Bird che assiste un cliente con suggerimenti di risposta alimentati da AI.

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Suite di marketing aziendale all-in-one

Marketing multicanale potente, semplificato

Creato per il marketer moderno, Bird offre una piattaforma intuitiva con funzionalità avanzate per un'email marketing personalizzata e basata sui dati.

Le campagne di marketing di Elysia Skincare su un telefono cellulare mostrano i canali di coinvolgimento di WhatsApp, email e SMS. Include messaggi con un'offerta di spedizione gratuita, un codice sconto del 20% per i nuovi iscritti e promozioni sui prodotti, migliorando l'interazione con i clienti.

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Marketing multicanale potente, semplificato

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Omnichannel support

Incontra i clienti dove sono

Gestisci le conversazioni di supporto su WhatsApp, Instagram, Google Business, SMS e altro da un'unica piattaforma. Garantisci una qualità del servizio coerente indipendentemente da come i clienti ti contattano.

Vari canali social tra cui email, SMS, WhatsApp e altro

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Incontra i clienti dove sono

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Un bot AI instrada un cliente a un agente dal vivo per aiutarlo con la loro richiesta.

Efficienza basata su AI

Scala il supporto con l'assistenza AI

Lascia che l'IA gestisca le richieste di routine, suggerisca risposte agli agenti e identifichi automaticamente l'intento del cliente. Libera il tuo team per concentrarsi su problemi complessi che necessitano di un tocco umano.

Integrations

Scala il supporto con l'assistenza AI

Lascia che l'IA gestisca le richieste di routine, suggerisca risposte agli agenti e identifichi automaticamente l'intento del cliente. Libera il tuo team per concentrarsi su problemi complessi che necessitano di un tocco umano.

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Instrada le richieste in modo intelligente con lo smart routing

Assegna automaticamente i ticket in base alle competenze degli agenti, al carico di lavoro e al tipo di richiesta. Dai la priorità ai problemi urgenti e garantisci una distribuzione equa dei compiti di supporto tra il tuo team.

Una vetrina visiva delle funzionalità di Bird's Journey, inclusa la creazione di chat, automazione AI, invio di commenti, rami condizionali, passaggi all'AI e passaggi agli umani.

Instrada le richieste in modo intelligente con lo smart routing

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Soluzioni self-serve

Favorisci l'indipendenza dei clienti con soluzioni self-service

Implementa chatbot AI per domande comuni, crea basi di conoscenza per l'auto-aiuto e progetta flussi di lavoro automatizzati che guidano i clienti a soluzioni senza intervento degli agenti.

Un bot AI che risponde alle domande dei clienti su più canali social inclusi WhatsApp, email, Messenger, SMS e Instagram.

Soluzioni self-serve

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Implementa chatbot AI per domande comuni, crea basi di conoscenza per l'auto-aiuto e progetta flussi di lavoro automatizzati che guidano i clienti a soluzioni senza intervento degli agenti.

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UI delle statistiche tra cui tassi di soddisfazione, tempi medi di risposta, tempi di risoluzione e tassi di risoluzione complessivi.

Analisi delle prestazioni

Measure and optimize performance

Monitora i tempi di risoluzione, la soddisfazione del cliente e la produttività degli agenti in tempo reale. Utilizza approfondimenti basati sui dati per migliorare continuamente le tue operazioni di supporto.

Integrations

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Clienti

Ascoltalo dai nostri clienti

Bird aiuta i team di marketing, servizio e ingegneria a creare interazioni personalizzate che favoriscono la crescita.

4x

Maggiore lavoro realizzato

"In 3 mesi, abbiamo completato 4 volte il lavoro consentendo ai team meno tecnici di aiutare nella produzione delle email. "

Tammi St. Angelo, Automazione del marketing globale e strategia per l'email

2.5x

Aumento dei tassi di conversione

“Possiamo raggiungere più clienti, in modo più efficace e tenerli meglio informati sulle nuove offerte. Questo ci ha aiutato ad aumentare i nostri tassi di conversione e le vendite.”

Tjhai A Eng, Marketing e Fedeltà

+161%

Miglioramento del tasso di apertura

“L'API di Bird e la sua affidabilità sono state solide. Questo ha permesso al nostro team di concentrarsi sulla creazione delle funzionalità che sono differenziatori per il business di Zillow.”

Justin Farris, Senior Product Manager per la Crescita

Integrazioni

Collega facilmente i tuoi strumenti e le tue fonti di dati esistenti

Integra le tue app, sistemi e fonti di dati esistenti in pochi clic.

Prezzi

Piani flessibili per aziende di tutte le dimensioni

Le tariffe degli uccelli si basano sul numero di contatti che stai cercando di raggiungere mensilmente.

Clienti

Ascoltalo dai nostri clienti

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Piattaforma

Esplora il resto della piattaforma

Una piattaforma integrata per Marketing, Servizio, Pagamenti e API.

Marketing

Espandi il tuo pubblico, crea campagne personalizzate e percorsi di marketing.

Servizio

Fornisci un'assistenza clienti eccezionale con una gestione dei ticket intuitiva e analisi.

Pagamenti

Semplifica i pagamenti online e i pagamenti in chat in diverse valute.

Sviluppatori

Integra SMS, WhatsApp, Email e canali social nel tuo flusso di lavoro.

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Servizio Clienti

L'outil di servizio omnicanale AI-first

Unifica i dati dei tuoi clienti, automatizza campagne intelligenti attraverso i canali e aumenta le vendite con la tecnologia AI all'avanguardia. 

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Domande Frequenti

Qualsiasi domanda rimasta senza risposta?

Come funziona il supporto multicanale?

La nostra piattaforma unifica le conversazioni da tutti i canali in un'unica inbox. Gli agenti possono gestire le richieste da WhatsApp, Instagram, SMS e altro, mantenendo il contesto e la cronologia delle conversazioni.

Cosa può automatizzare l'IA nel supporto clienti?

Come funziona il ticket routing?

Quali opzioni self-service sono disponibili?

Come misuri l'efficienza del supporto?

Può questo integrarsi con gli strumenti esistenti?

Domande Frequenti

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© 2024 Bird. Tutti i diritti riservati.

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