Bilanciare la Soddisfazione del Cliente con l'Efficienza del Supporto
Crea esperienze di supporto senza interruzioni su tutti i canali mantenendo i costi bassi grazie all'automazione AI e ai flussi di lavoro intelligenti.
Bilanciare la Soddisfazione del Cliente con l'Efficienza del Supporto
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Bilanciare la Soddisfazione del Cliente con l'Efficienza del Supporto
Crea esperienze di supporto senza interruzioni su tutti i canali mantenendo i costi bassi grazie all'automazione AI e ai flussi di lavoro intelligenti.
Suite di marketing aziendale all-in-one
Marketing multicanale potente, semplificato
Suite di marketing aziendale all-in-one
Marketing multicanale potente, semplificato
Suite di marketing aziendale all-in-one
Marketing multicanale potente, semplificato
Omnichannel support
Incontra i clienti dove sono
Gestisci le conversazioni di supporto su WhatsApp, Instagram, Google Business, SMS e altro da un'unica piattaforma. Garantisci una qualità del servizio coerente indipendentemente da come i clienti ti contattano.
Omnichannel support
Incontra i clienti dove sono
Gestisci le conversazioni di supporto su WhatsApp, Instagram, Google Business, SMS e altro da un'unica piattaforma. Garantisci una qualità del servizio coerente indipendentemente da come i clienti ti contattano.
Omnichannel support
Incontra i clienti dove sono
Gestisci le conversazioni di supporto su WhatsApp, Instagram, Google Business, SMS e altro da un'unica piattaforma. Garantisci una qualità del servizio coerente indipendentemente da come i clienti ti contattano.
Efficienza basata su AI
Scala il supporto con l'assistenza AI
Lascia che l'IA gestisca le richieste di routine, suggerisca risposte agli agenti e identifichi automaticamente l'intento del cliente. Libera il tuo team per concentrarsi su problemi complessi che necessitano di un tocco umano.
Efficienza basata su AI
Scala il supporto con l'assistenza AI
Lascia che l'IA gestisca le richieste di routine, suggerisca risposte agli agenti e identifichi automaticamente l'intento del cliente. Libera il tuo team per concentrarsi su problemi complessi che necessitano di un tocco umano.
Efficienza basata su AI
Scala il supporto con l'assistenza AI
Lascia che l'IA gestisca le richieste di routine, suggerisca risposte agli agenti e identifichi automaticamente l'intento del cliente. Libera il tuo team per concentrarsi su problemi complessi che necessitano di un tocco umano.
Instrada le richieste in modo intelligente con lo smart routing
Assegna automaticamente i ticket in base alle competenze degli agenti, al carico di lavoro e al tipo di richiesta. Dai la priorità ai problemi urgenti e garantisci una distribuzione equa dei compiti di supporto tra il tuo team.
Instrada le richieste in modo intelligente con lo smart routing
Assegna automaticamente i ticket in base alle competenze degli agenti, al carico di lavoro e al tipo di richiesta. Dai la priorità ai problemi urgenti e garantisci una distribuzione equa dei compiti di supporto tra il tuo team.
Instrada le richieste in modo intelligente con lo smart routing
Assegna automaticamente i ticket in base alle competenze degli agenti, al carico di lavoro e al tipo di richiesta. Dai la priorità ai problemi urgenti e garantisci una distribuzione equa dei compiti di supporto tra il tuo team.
Soluzioni self-serve
Favorisci l'indipendenza dei clienti con soluzioni self-service
Implementa chatbot AI per domande comuni, crea basi di conoscenza per l'auto-aiuto e progetta flussi di lavoro automatizzati che guidano i clienti a soluzioni senza intervento degli agenti.
Soluzioni self-serve
Favorisci l'indipendenza dei clienti con soluzioni self-service
Implementa chatbot AI per domande comuni, crea basi di conoscenza per l'auto-aiuto e progetta flussi di lavoro automatizzati che guidano i clienti a soluzioni senza intervento degli agenti.
Soluzioni self-serve
Favorisci l'indipendenza dei clienti con soluzioni self-service
Implementa chatbot AI per domande comuni, crea basi di conoscenza per l'auto-aiuto e progetta flussi di lavoro automatizzati che guidano i clienti a soluzioni senza intervento degli agenti.
Analisi delle prestazioni
Measure and optimize performance
Monitora i tempi di risoluzione, la soddisfazione del cliente e la produttività degli agenti in tempo reale. Utilizza approfondimenti basati sui dati per migliorare continuamente le tue operazioni di supporto.
Analisi delle prestazioni
Measure and optimize performance
Monitora i tempi di risoluzione, la soddisfazione del cliente e la produttività degli agenti in tempo reale. Utilizza approfondimenti basati sui dati per migliorare continuamente le tue operazioni di supporto.
Analisi delle prestazioni
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Clienti
2.5x
Aumento dei tassi di conversione
“Possiamo raggiungere più clienti, in modo più efficace e tenerli meglio informati sulle nuove offerte. Questo ci ha aiutato ad aumentare i nostri tassi di conversione e le vendite.”
Tjhai A Eng, Marketing e Fedeltà
+161%
Miglioramento del tasso di apertura
“L'API di Bird e la sua affidabilità sono state solide. Questo ha permesso al nostro team di concentrarsi sulla creazione delle funzionalità che sono differenziatori per il business di Zillow.”
Justin Farris, Senior Product Manager per la Crescita
Integrazioni
Integra le tue app, sistemi e fonti di dati esistenti in pochi clic.
Clienti
2.5x
Aumento dei tassi di conversione
“Possiamo raggiungere più clienti, in modo più efficace e tenerli meglio informati sulle nuove offerte. Questo ci ha aiutato ad aumentare i nostri tassi di conversione e le vendite.”
Tjhai A Eng, Marketing e Fedeltà
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Miglioramento del tasso di apertura
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Justin Farris, Senior Product Manager per la Crescita
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Justin Farris, Senior Product Manager per la Crescita
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L'outil di servizio omnicanale AI-first
Unifica i dati dei tuoi clienti, automatizza campagne intelligenti attraverso i canali e aumenta le vendite con la tecnologia AI all'avanguardia.
L'outil di servizio omnicanale AI-first
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Qualsiasi domanda rimasta senza risposta?
Come funziona il supporto multicanale?
La nostra piattaforma unifica le conversazioni da tutti i canali in un'unica inbox. Gli agenti possono gestire le richieste da WhatsApp, Instagram, SMS e altro, mantenendo il contesto e la cronologia delle conversazioni.
Cosa può automatizzare l'IA nel supporto clienti?
Come funziona il ticket routing?
Quali opzioni self-service sono disponibili?
Come misuri l'efficienza del supporto?
Può questo integrarsi con gli strumenti esistenti?
Qualsiasi domanda rimasta senza risposta?
Come funziona il supporto multicanale?
La nostra piattaforma unifica le conversazioni da tutti i canali in un'unica inbox. Gli agenti possono gestire le richieste da WhatsApp, Instagram, SMS e altro, mantenendo il contesto e la cronologia delle conversazioni.
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Come funziona il ticket routing?
Quali opzioni self-service sono disponibili?
Come misuri l'efficienza del supporto?
Può questo integrarsi con gli strumenti esistenti?
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