Riordina: Utilizzare WhatsApp per alimentare un'esperienza di ordinazione alimentare più redditizia ed efficiente
Storia del cliente
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Punti Chiave
Reorder, sviluppato da Generous Studio, consente alle piccole imprese di vendere cibo direttamente tramite WhatsApp, automatizzando l'intero processo di ordinazione e pagamento.
Le API e il Sandbox di WhatsApp di Bird hanno permesso a Reorder di prototipare rapidamente e integrare funzionalità avanzate di WhatsApp con facilità.
Le aziende che utilizzano Reorder possono ora automatizzare menu, ordini e pagamenti, eliminando il carico di lavoro manuale nella gestione dei gruppi WhatsApp.
La soluzione ha aiutato ristoranti e piccoli negozi a riconvertirsi durante il COVID-19, mantenendo il fatturato mentre si concentravano sulla qualità del cibo piuttosto che sulle operazioni tecnologiche.
Il successo di Reorder dimostra come il commercio basato sulla chat crea un'esperienza di ordinazione di cibo più veloce, personale e redditizia.
Punti salienti del Q&A
Quale problema stava risolvendo Reorder?
Durante la pandemia, molte piccole imprese hanno faticato a spostarsi online. Creare negozi e-commerce completi come Shopify o WooCommerce era troppo costoso e richiedeva troppo tempo.
Come semplifica Reorder questo?
Il riordino consente ai clienti di ordinare cibo direttamente tramite WhatsApp, automatizzando la condivisione del menu, la conferma dell'ordine, il pagamento e le notifiche di consegna.
Perché Reorder ha scelto Bird?
Bird ha offerto un WhatsApp Sandbox per il prototipazione, piena funzionalità API e prezzi competitivi, consentendo a Reorder di lanciarsi più velocemente e scalare in modo efficiente.
Quale impatto ha avuto sulle aziende?
Le imprese hanno ridotto il lavoro manuale, automatizzato la messaggistica ripetitiva e migliorato l'esperienza del cliente, portando a una maggiore efficienza e a un numero maggiore di ordini ripetuti.
Cosa alimenta l'automazione di Reorder?
L'API e i Flussi di WhatsApp di Bird, che gestiscono il routing delle conversazioni, i pagamenti e le conferme senza intervento umano.
A causa della trasformazione digitale richiesta dal Covid-19, molti imprenditori e piccole imprese sono stati costretti a passare alle vendite fuori sede e online - e questa è una sfida difficile.
Un nuovo modo di ordinare cibo
Quanto è fantastico poter ordinare e vendere il tuo cibo tramite WhatsApp? Ebbene, con Reorder, un risultato delle menti creative di generous.studio, puoi fare proprio questo. Reorder semplifica il modo in cui i clienti affamati possono ordinare dalle aziende con un negozio WhatsApp completamente automatizzato. È più veloce per i clienti ottenere il cibo che vogliono e consente alle aziende di concentrarsi di più sulla creazione di cibo bello e artigianale e meno sulle operazioni che lo circondano.
Confrontare i modi di vendere cibo online
Metodo | Cosa funziona bene | Cosa rallenta la crescita |
|---|---|---|
Negozio web tradizionale (Shopify/WooCommerce) | Vetrina più professionale + scalabile | Costoso + richiede contenuti + manutenzione |
Gruppo WhatsApp fai-da-te | Facile da impostare + clienti già attivi | Amministrazione manuale: aggiungere/rimuovere utenti, confermare pagamenti, organizzare ordini |
Negozio WhatsApp Reorder | Ordinazioni + pagamenti + conferme completamente automatizzati | Richiede integrazione API di WhatsApp, alimentata da Bird |
Questo concetto si estende oltre l'ordinazione di cibo: le aziende di vari settori stanno scoprendo sette strategie potenti per esperienze di checkout in chat che sfruttano i metodi di pagamento memorizzati per creare acquisti senza attriti.
Costruire un negozio online non dovrebbe essere così difficile
A causa della trasformazione digitale richiesta da Covid-19, molti imprenditori e piccole aziende sono stati costretti a passare a vendite fuori sede e online – ed è una sfida difficile. Ad esempio, impostare un negozio online tramite Shopify o Woo-Commerce richiede un alto livello di manutenzione e produzione di contenuti, che non è solo costoso ma anche richiede molto tempo.
Quindi, invece, alcuni negozi sono stati creativi, creando manualmente gruppi WhatsApp dove i clienti potevano ordinare da un menu giornaliero. Il successo riscontrato da molte di queste aziende è stato straordinario — con alcune aziende che hanno visto più successo attraverso un gruppo WhatsApp che nel loro negozio online tradizionale. Sebbene sia facile da avviare, questa soluzione aveva delle proprie richieste — aggiungere/eliminare persone, confermare chi ha pagato, moderare i contenuti all'interno, ecc. Reorder ha visto quindi un'opportunità per offrire a queste aziende una soluzione migliore.
"Bird ci ha permesso di provare la piattaforma [WhatsApp Sandbox] e di prototipare, il che ci ha mostrato che questa era una piattaforma che avrebbe aiutato a risolvere il nostro problema. E, Bird ha supportato tutte le funzionalità WhatsApp di cui avevamo bisogno."
[[highlightBlue]]— Direttore dello Sviluppo presso Generous, Guido Mallee[[/highlightBlue]]
