Introduzione all'Email Programmabile

Negli ultimi dieci anni, abbiamo visto un'esplosione di canali di messaggistica e comunicazione, dai SMS e Voice a WhatsApp, Messenger, Skype e WeChat, tutti i quali hanno radicalmente aumentato le nostre opzioni quando si tratta di metterci in contatto con amici, familiari e persino aziende ovunque nel mondo. Eppure, mentre i canali di comunicazione vanno e vengono, un denominatore comune emerge volta dopo volta: l'email.

Tutti usano l'email. Anche nel nostro mondo sempre più on-demand, dove sembra che ci sia un canale di comunicazione per ogni preferenza, l'email è ancora il portabandiera. Forse il tuo capo ama Slack, tuo nipote è tutto per SnapChat, i tuoi amici in Europa sono su WhatsApp e interagisci con i colleghi in APAC tramite WeChat. Non c'è garanzia che tutti passeranno all'ultimo canale o seguiranno l'ultima tendenza. Ma puoi essere certo che ognuno di loro ha un indirizzo email.

È per questo che Bird sta collaborando con SparkPost, la piattaforma numero 1 per la consegna e analisi delle email nel mondo, che consegna più del 37% delle email aziendali nel mondo. A partire da oggi, i clienti di SparkPost possono utilizzare la piattaforma Bird per inviare messaggi in modo rapido e affidabile ovunque nel mondo, con la consegna delle email di SparkPost che alimenta le prestazioni globali. Di conseguenza, i nostri clienti hanno la possibilità di inviare email tramite Email Programmabile o il nostro API di Conversazioni Programmabili, che canalizza le interazioni dei clienti attraverso più canali in un unico thread di conversazione, consentendo una comunicazione unificata con i clienti attraverso Email, SMS, Voice e app di messaggistica. Consentendo alle aziende di tenere traccia di tutte le comunicazioni con i clienti – che siano via email, messaggio di testo, voce o app di messaggistica – all'interno di un singolo thread, garantisce che nulla venga perso o trascurato quando gli agenti di supporto si immergono nelle interazioni precedenti con i clienti, il che è fondamentale per comprendere le preferenze dei clienti, aumentare la loro fedeltà e garantire affari ripetuti.

Aggiungendo l'email programmabile alla nostra offerta di comunicazione, abilitiamo le aziende a incontrare i propri clienti ovunque si trovino — aiutandoli a soddisfare e superare le esigenze di comunicazione dei clienti in un mondo on-demand attraverso messaggi programmabili e omnicanale.

Siamo orgogliosi di fare un altro passo oggi nel portare a termine la nostra missione di rendere la comunicazione con le aziende il più semplice e intuitiva possibile, come parlare con un amico.

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