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Il 2024 è il momento perfetto per sfruttare appieno i momenti chiave del calendario per massimizzare il tuo coinvolgimento su WhatsApp, le conversioni e il ROI.
Quando comunichi con i clienti, il tempismo è la differenza tra aumentare l'engagement e il fatturato e lasciare denaro sul tavolo.
Che si tratti di uno speciale per il ritorno a scuola, una promozione per la stagione delle vacanze o uno sconto di compleanno mirato, le aziende devono sfruttare i momenti in cui i consumatori sono più propensi ad acquistare—o quando i clienti sono più propensi a riacquistare.
Impostando un calendario promozionale che individua quando sorgono queste opportunità, puoi aumentare significativamente le tue vendite durante tutto l'anno e garantire che i tuoi rappresentanti raggiungano i loro obiettivi.
Lo strumento che, probabilmente, apre più porte per l'engagement sensibile al tempo è WhatsApp. Con oltre due miliardi di utenti attivi, il ramo commerciale della piattaforma ha generato guadagni stimati in 330 milioni di dollari per i suoi utenti nel 2022—e quel valore è solo aumentato nel 2023.
Perché WhatsApp?
Per creare fan entusiasti del tuo marchio, aumentare le vendite e migliorare il riconoscimento del tuo marchio a livello mondiale, devi fornire il messaggio giusto al tuo pubblico target. Secondo McKinsey, il 76% dei consumatori afferma che le comunicazioni personalizzate sono "un fattore chiave" nella scelta delle aziende da cui acquistare.
Con queste poste in gioco così alte, i tuoi messaggi devono fare più che trasmettere informazioni; dovrebbero catturare, motivare e ispirare.
Nel 2022, il tasso medio di apertura dei messaggi WhatsApp Business era un incredibile 98%. Moltiplica quell'efficacia su una base di utenti attiva a livello globale di due miliardi di consumatori, e avrai una formula per un massiccio ROI sia dal punto di vista del marketing che delle vendite.
Quando imposti un calendario promozionale di dodici mesi specificamente per WhatsApp, ti assicuri che il tuo marchio risalti in un mercato saturo. Oltre al grande aumento delle vendite, rafforzerai la fedeltà dei clienti durante i periodi di picco di traffico e gestirai in modo più efficiente le richieste in entrata su un canale relativamente nuovo ma altamente efficace.
Questa guida illustra le date chiave del 2024 per aiutarti a pianificare le tue campagne WhatsApp. Evidenzieremo anche alcune tattiche sempreverdi della piattaforma che dovresti sempre tenere a mente se vuoi clienti felici e fedeli.
Tattiche critiche di WhatsApp da adottare tutto l'anno
Date cruciali del calendario WhatsApp 2024 da ricordare
Come preparare il messaggio giusto per il tuo pubblico nel 2024
Impostare il calendario WhatsApp per il 2024 è un buon punto di partenza, ma non un buon punto di arrivo.
Ecco alcune tattiche fondamentali che raccomandiamo di utilizzare mentre prepari messaggi accattivanti per le tue campagne WhatsApp del 2024:
1. Mappa tutto in base agli obiettivi di marketing trimestrali
I migliori messaggi di marketing su WhatsApp si allineano sempre con gli obiettivi delle campagne trimestrali.
Comprendendo i tuoi obiettivi generali e come ciascuna iniziativa di marketing influenza le opportunità di vendita, puoi adattare più efficacemente i messaggi per adattarli a diverse campagne o promozioni.
Domande da porsi:
Quali messaggi rimarranno gli stessi in tutte le campagne?
Cosa sarà differente?
Quando i messaggi dovrebbero compensare i periodi più tranquilli?
Quale frequenza di contenuti di messaggi garantirà di raggiungere i tuoi obiettivi?
2. Utilizzare l'analitica per alimentare il tuo processo decisionale
Dimentica i diamanti — i dati sono sempre i migliori amici di un marketer. Per creare messaggi accattivanti, devi comprendere come hanno funzionato le precedenti campagne, quali contenuti hanno risuonato maggiormente con il tuo pubblico e come puoi ottimizzare le tue campagne di marketing andando avanti. Utilizza strumenti analitici per ottenere un'immagine chiara delle preferenze del pubblico e delle prestazioni su WhatsApp.
Domande da porsi:
Quali messaggi passati hanno avuto i tassi di apertura più alti? Tassi di clic?
Quali messaggi passati hanno avuto i tassi di apertura più bassi? Tassi di clic?
In base a quei dati, quali offerte risuonano di più con i consumatori?
3. Centralizza e semplifica la preparazione degli asset
Un segno distintivo delle strategie di marketing e gestione efficienti è la preparazione anticipata degli asset delle tue campagne. Una piattaforma come Bird aiuta i team di marketing a garantire un branding coerente su tutti i canali di comunicazione e a personalizzare i messaggi per diverse regioni e demografie, facendo sentire apprezzato ogni segmento di pubblico.
Domande da porsi:
Ogni campagna WhatsApp ha un magnete di contenuti dedicato?
La voce, il tono e le proposte di valore sono coerenti in tutte le campagne?
I messaggi sono perfettamente adattati per i diversi segmenti di pubblico e regioni?
4. Pianifica l'invio dei messaggi WhatsApp in anticipo
Quando programmi in anticipo i tuoi messaggi di marketing, liberi tempo prezioso per concentrarti su altri aspetti importanti della tua strategia di marketing. Automatizzando la consegna dei messaggi WhatsApp, mantieni una presenza coerente sulla piattaforma ed eviti improvvisi vuoti di contenuti.
Domande da porsi:
Hai programmato regolarmente l'invio dei messaggi WhatsApp?
I tuoi messaggi WhatsApp sono programmati per tempi di consegna ottimali?
Il tuo inventario di contenuti è abbastanza completo da gestire i periodi di punta?
Sfrutta i momenti di messaggistica più importanti di WhatsApp nel 2024
Per sfruttare al meglio il potenziale di WhatsApp come strumento di coinvolgimento dei clienti, è necessario prepararsi al successo con un calendario di campagne dettagliato e attuabile per il 2024.
Per evitare disorganizzazione e dimenticanze durante il processo di creazione, adottare questi passaggi:
Identificare i giusti stakeholder per ogni compito e gestire le tempistiche del progetto e le risorse di conseguenza
Iniziare con le opportunità promozionali più importanti, come BFCM e lo shopping delle festività di fine anno, e procedere a ritroso da lì
Prioritizzare le offerte e il tempismo che hanno senso per il tuo pubblico invece di fare affidamento su uno stile di esecuzione "spray and pray"
Con queste tattiche in mente, la tua strategia di marketing su WhatsApp sarà diversa da quella dei tuoi concorrenti o di altri marchi nel tuo settore a livello globale. Per assicurarti il successo continuato su WhatsApp, assicurati di:
Mantenere la coerenza del marchio in tutte le campagne di marketing e promozioni
Automatizzare la pianificazione dei messaggi per garantire che il contenuto raggiunga gli Inbox dei consumatori al momento giusto
Personalizzare il contenuto dei messaggi per soddisfare le diverse preferenze regionali, demografiche e di acquisto
Ottimizza i tuoi messaggi con Bird
I team di marketing ad alte prestazioni e le loro strategie hanno una cosa in comune: comprendono che il processo per raggiungere i loro obiettivi è una maratona, non uno sprint. L'ottimizzazione precisa e continua nel tempo è la chiave per vincere il gioco dei messaggi su WhatsApp.
Per i marchi che utilizzano WhatsApp nelle loro campagne promozionali, non c’è partner migliore di Bird. Clienti come Uber, Google e Facebook scelgono MessageBird perché offriamo:
Portata del pubblico senza paragoni con milioni di messaggi WhatsApp inviati ogni giorno
Coinvolgimento incredibile del pubblico con tassi di apertura dei messaggi del 75%+
Relazioni clienti più solide costruite su veri strumenti di comunicazione bidirezionale
Configurazione e approvazioni senza stress per numeri e modelli WhatsApp in tutto il mondo
Intuizioni senza rivali basate sui dati che ottimizzano le tue conversioni di marketing e vendite
Se stai cercando una piattaforma di messaggistica WhatsApp che supporti la crescita del tuo marchio ogni mese dell'anno, Bird è una scelta facile.
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