Presso Bird, avrai la fortuna di lavorare con alcune delle persone più intelligenti, curiose e motivate che tu possa mai incontrare, in una missione incessante per rivoluzionare il modo in cui le aziende comunicano con i clienti, impattando miliardi di persone in tutto il mondo. È un lavoro gratificante, impegnativo ed eccitante, e farai e imparerai più di quanto tu possa immaginare. Bird è un ottimo posto per chi è intraprendente, con una curiosità infinita, un elevato desiderio di azione, lavora in modo indipendente e può gestire l'autonomia per portare a termine le cose.
Presso Bird, tutti sono prima di tutto collaboratori individuali: semplicemente gestire persone non è un lavoro qui, il che vale anche per il team di gestione e il CEO. Tutti sono pratici, il che significa che alziamo il telefono, modelliamo e maneggiamo fogli di calcolo pivot e facciamo ciò che è necessario per portare a termine il lavoro. Essere un grande manager presso Bird significa insegnare alle persone come pescare perché, come minimo, sai già come pescare tu stesso. Questo è il modo in cui scalabiliamo, e le persone che incarnano questo hanno grandi carriere presso Bird.
Le grandi idee nascono dalla curiosità e dalla comprensione di come i nostri clienti cercano di risolvere problemi e di come gli altri hanno tentato di risolvere quei problemi prima di noi. Applichiamo il pensiero basato sui principi fondamentali a tutto ciò che facciamo presso Bird. A volte facciamo ciò che fanno gli altri, a volte lo rendiamo solo un po' migliore, e a volte proponiamo idee completamente nuove. Non esiste una soluzione unica su come operiamo.
In definitiva, la soddisfazione del cliente guida come ci sentiamo riguardo al lavoro che svolgiamo. Questo può essere opprimente, e se ti stressi facilmente, non sei abbastanza flessibile da cambiare spesso prospettiva, non ti piace parlare con i clienti, o credi che sia importante raggiungere un ampio consenso e tenere molte riunioni per portare a termine le cose- allora probabilmente questo non è il posto migliore per te.
Siamo trasparenti su cosa aspettarsi
Le decisioni sono guidate dai nostri valori, che si sono evoluti nel passato e continueranno a evolversi in futuro, man mano che l'azienda si sviluppa:
⭐ Clienti, Clienti, Clienti
È così semplice: i nostri clienti sono la ragione per cui siamo qui. Siamo dedicati al loro successo, ci immergiamo profondamente per capire le loro esigenze e utilizziamo il loro feedback per guidare le nostre decisioni. Vinciamo in modo leale e pensiamo oltre le aspettative.
Parliamo costantemente con i nostri clienti, rispondiamo rapidamente e centriamo il nostro modello operativo attorno a loro. Ciò significa che adattiamo il nostro approccio ogni volta che è necessario, garantendo che ci concentriamo sempre sulle esigenze dei clienti. Significa anche che, mentre la nostra missione e visione sono sempre le stesse, le nostre priorità sono iterative. La velocità di iterazione è alta per superare le aspettative dei clienti.
🚀 Noi Facciamo Accadere le Cose
Gli uccelli assumono responsabilità, sono concentrati nella consegna dei risultati e adottano un modo di lavorare molto produttivo senza compromettere la qualità. Pensiamo in termini di soluzioni piuttosto che di problemi e non abbiamo paura di rimboccarci le maniche, anche se il compito sembra al di fuori della nostra portata. Ad esempio, i nostri team a contatto con i clienti non si nascondono dietro le e-mail e prendono prima il telefono.
Per rimanere concentrati, abbiamo solo riunioni quando necessario e con il minor numero possibile di Uccelli. Questo non perché non vogliamo essere inclusivi o costruire consenso (lo vogliamo!), ma perché gli Uccelli devono essere in grado di concentrarsi e consegnare le loro priorità.
⚡ Ci Muoviamo Velocemente
La velocità è importante per Bird e alcuni potrebbero pensare che questa velocità sia irragionevolmente alta, ma è un fattore chiave del nostro successo. Fidati di noi, una volta abituato al nostro ritmo rapido, non vorrai più tornare indietro! Ad esempio: i nostri team di prodotto e ingegneria rilasciano più funzionalità al giorno. Spediamo velocemente e iteriamo rapidamente.
🔴 Ci impegniamo completamente
Lavorare verso la nostra visione è una maratona, non uno sprint. Ci aspettiamo che i Birds si impegnino con il punto rosso, che utilizziamo per descrivere il problema chiave che stiamo cercando di risolvere. Questo significa che siamo flessibili; i Birds possono essere invitati a intervenire, guidare o supportare vari team e progetti oltre l'ambito di lavoro iniziale se questa è la necessità dell'azienda.
Non scendiamo mai a compromessi per il bene della coesione sociale o della gerarchia. Una volta presa una decisione, anche in caso di disaccordo, la supportiamo approfondendo per capire e fidarci della motivazione e infine farla nostra - attraverso parole e azioni.
🏡 Lavoriamo in modo intelligente
Bird è un'azienda remota e il lavoro da remoto richiede la capacità di lavorare in modo intelligente e gestire bene il proprio tempo e il carico di lavoro, in modo indipendente.
Ci si aspetta che i Bird siano disponibili dietro le loro scrivanie durante l'orario lavorativo locale. Questo è molto importante perché operiamo come azienda globale attraverso vari fusi orari e ritardi nelle consegne influenzano le consegne e gli orari di lavoro degli altri.
Presto attenzione e riconosco le notifiche durante le ore di punta e talvolta lavoro ore straordinarie per rispettare le scadenze. Questo non significa che stiamo chiedendo ai Bird di lavorare più di 8 ore al giorno, ma quando lavori per rispettare le scadenze o gestisci lavori sensibili al tempo, non dovresti essere un ostacolo per gli altri.
Teniamo a cuore il benessere e tutti noi abbiamo impegni personali, quindi incoraggiamo i Bird a comunicare chiaramente quando sono assenti per prevenire consegne compromesse e gestire efficacemente i passaggi di consegna.
💡 Innoviamo e semplifichiamo
Per offrire ai nostri clienti la migliore esperienza, diamo il buon esempio internamente. Questo significa che preferiamo testare e rilasciare le nostre soluzioni piuttosto che utilizzare strumenti esterni.
Le possibilità con Bird CRM sono infinite e miglioriamo continuamente il modo in cui lavoriamo insieme. Non ci piace il lavoro manuale e ripetitivo poiché crediamo che non dovrebbe essere ciò su cui i clienti o i Birds dovrebbero spendere il loro tempo e le loro competenze. Invece, ci immergiamo a fondo, arriviamo alla causa principale e puntiamo alla soluzione scalabile, idealmente automatizzata, rispetto a una soluzione temporanea.
I Birds sono curiosi, ascoltano attentamente e apprendono da diverse prospettive, dati e fonti del settore. Cerchiamo costantemente di smentire le nostre convinzioni invece di concentrarci sulla conferma delle nostre credenze, che sono radicate in preferenze personali o esperienze passate.
💘 Guadagniamo fiducia
Valutiamo diligentemente le implicazioni e i rischi delle nostre azioni e ci teniamo responsabili l'uno con l'altro. Testiamo sempre le nostre soluzioni per garantirne l'efficacia. Guadagniamo la fiducia dei nostri clienti e dei nostri colleghi Uccelli mantenendo le nostre promesse. Gli errori accadono. Dopotutto, senza errori non ci sono apprendimento o crescita, e ci aspettiamo che gli Uccelli parlino e si assumano la responsabilità per risolverli.
💙 Unico Team
Siamo tutti in questo viaggio insieme; un'unica piattaforma, un solo team. Siamo qui per vincere, come una squadra di professionisti dello sport. Gli uccelli portano molta energia positiva e si accettano e supportano a vicenda con consigli e feedback, indipendentemente da dove si trovino nella gerarchia aziendale.
Gli uccelli parlano tra di loro piuttosto che parlare di altri. Quando non siamo d'accordo con le decisioni, le sfidiamo con rispetto. Siamo persistenti nel condividere le nostre opinioni ma rimaniamo costruttivi. Quando gli uccelli hanno bisogno di supporto, radunano le truppe e affrontano le difficoltà insieme.
Il duro lavoro viene riconosciuto, celebrato e ricompensato di conseguenza mentre vinciamo insieme. La nostra passione comune per i clienti, la tecnologia e la determinazione a portare a termine le cose ci unisce, e ci divertiamo molto lungo il percorso! 🥳
