Questa guida fornisce una panoramica tattica, passo dopo passo, su come costruire e lanciare una vendita lampo SMS di successo.
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Tutti hanno sentito parlare di vendite lampo, ma i proprietari di marchi di e-commerce potrebbero non sfruttare appieno il loro potenziale senza una strategia SMS.
Perché? In breve, perché i dati non mentono. Secondo le analisi del 2022:
I marchi di e-commerce in tutto il mondo hanno inviato il 62.3% in più di campagne SMS rispetto all'anno precedente
Questo aumento nell'invio di campagne SMS ha portato a una crescita del 23.8% negli ordini totali
I messaggi di marketing SMS per l'e-commerce hanno ottenuto un tasso di conversione del 10.66%
Data questa comprensione, non sorprende vedere le vendite di e-commerce mobile proiettate a superare i 700 miliardi di dollari, un grande aumento rispetto ai 362 miliardi registrati nel 2021. Man mano che lo shopping online e la costruzione di relazioni di marca durature diventano più radicati nel mondo degli smartphone, sfruttare le tattiche di marketing SMS è una parte cruciale per aumentare le vendite digitali.
Questa guida ti fornirà gli strumenti necessari per eseguire promozioni di vendita lampo via SMS in modo efficace. Implementando strategie che traducono l'appeal psicologico delle vendite lampo in tecniche che attirano i consumatori ad acquistare, sarai in grado di migliorare le tue vendite immediate tramite campagne di marketing SMS in poco tempo.
Continua a leggere per la prima parte del nostro viaggio: un contesto critico su come funzionano le vendite lampo e perché sono un abbinamento perfetto per il canale SMS.
La scienza dietro il perché le vendite lampo sono così efficaci
A differenza di molte altre tattiche di vendita e marketing nell'era digitale, le vendite lampo non hanno visto molti cambiamenti strutturali negli ultimi anni. La ragione di ciò è semplice: se non è rotto, non aggiustarlo.
La migliore prova della capacità delle vendite lampo via SMS di superare altri canali di comunicazione sono gli affari del Black Friday e del Cyber Monday (BFCM). Premendo i giusti bottoni emotivi, le promozioni esclusive vengono schierate ogni anno con effetti impressionanti. Sulla piattaforma e-commerce di Shopify, le vendite online durante questa cruciale fase dell'anno fiscale hanno superato i $7,5 miliardi nel 2022, con un aumento del 19% rispetto all'anno precedente.
Questa sezione fornisce una panoramica della psicologia dietro le vendite lampo e perché sono di successo, oltre a uno sguardo sulla vitalità del marketing via SMS come mezzo per queste promozioni.
Vendite lampo: Dietro il suo fascino psicologico
Dal punto di vista delle entrate, l'obiettivo delle vendite lampo è sempre lo stesso: spostare una quantità predefinita di prodotti, tipicamente venduti a prezzi fortemente scontati, in poco tempo. A differenza delle vendite e-commerce tradizionali che durano per periodi prolungati, le vendite lampo sono progettate per massimizzare il loro impatto facendo leva su fattori emotivi comprovati per incoraggiare i consumatori ad acquistare immediatamente.
Questi segnali interni creano ciò che è comunemente noto come paura di perdersi qualcosa (FOMO). Per aumentare la posta in gioco fino al punto in cui i consumatori sentono la spinta del FOMO, i rivenditori devono:
Comunicare la scarsità del prodotto
Creare un senso di urgenza
Convincere gli acquirenti ad agire immediatamente
Toccheremo ciascuno di questi elementi in modo più dettagliato successivamente in questa guida, ma, in sintesi, combinando queste tre tecniche si ottiene una formula semplice ma incredibilmente efficace.
Con tanta concorrenza per l'attenzione dei consumatori e i dollari processati al checkout, i marchi e-commerce stanno continuamente intensificando l'intensità delle loro vendite lampo. Uno dei modi in cui stanno realizzando questo è attraverso campagne di messaging SMS basate su precisione.
Perché l'SMS è cruciale per aumentare le entrate delle vendite lampo
Una breve ricerca online sui recenti dati di messaggistica SMS racconta la storia di un canale in forte ascesa al vertice della catena alimentare del marketing.
Secondo i dati del 2023 sui consumatori negli USA:
Gli SMS offrono un tasso di apertura medio del 98%, quasi cinque volte quello delle email (20%)
Il tempo medio di risposta agli SMS è di 3 minuti, sessanta volte quello delle email (90 minuti)
Il 48% dei clienti preferisce la comunicazione da parte delle aziende tramite messaggi di testo
A differenza delle email, i messaggi SMS non si perdono nel disordine quotidiano della casella di posta con cui la maggior parte delle persone deve fare i conti. Appaiono direttamente sullo schermo del telefono del destinatario, rendendoli difficili da perdere. Gli SMS consentono anche una migliore personalizzazione dei messaggi, che può aumentare il coinvolgimento degli utenti finali, i tassi di conversione e l'esperienza del consumatore nel suo complesso.
Con potenti piattaforme all-in-one come Bird, iniziare è rapido, facile e conveniente. Meno spese iniziali significano margini di profitto più grandi per ogni campagna di vendita lampo o linea di prodotto.
Le 3 caratteristiche chiave di una vendita flash SMS
Successivamente, diamo uno sguardo ampliato alle caratteristiche chiave di una vendita lampo e a come questi componenti lavorano insieme per raggiungere gli obiettivi di vendita.
Quantità limitata di prodotti: acquistalo prima che scompaia
Forse il pezzo di informazione più importante da trasmettere durante una vendita lampo è la quantità limitata di prodotti. Utilizzando la scarsità come fulcro della promozione di marketing, i clienti sono sollecitati ad agire rapidamente o a perdere un'offerta imperdibile. È il meccanismo "conta alla rovescia" definitivo per marketing e vendite.
Nel suo popolare libro, “Influence: The Psychology of Persuasion,” l'autore Robert Cialdini aggiunge che “[la] sensazione di essere in competizione per risorse scarse ha proprietà motivanti potenti.”
Comunicare chiaramente la disponibilità limitata di prodotti nelle vostre promozioni SMS flash può essere un motore istantaneo di vendite immediate, indipendentemente dal settore.
Sconti profondi: l'arte dell'affare
Un'altra caratteristica distintiva di una vendita lampo tipica è l'offerta di sconti profondi ai consumatori. Queste riduzioni di prezzo devono essere sostanziali per avere effetto, con molti rivenditori di e-commerce che optano per sconti nella gamma dal 50% al 70%, soprattutto durante la stagione di shopping di punta delle vacanze.
Tuttavia, per trovare quel punto ideale con uno sconto ad alte prestazioni, ci sono molti dettagli più piccoli da considerare, inclusi:
Fornisci codici sconto o riduzioni di prezzo automatiche?
Suddividi gli sconti per soglie di spesa?
Basi gli sconti sull'attività di abbonamento o di acquisto?
La risposta a queste domande non sarà la stessa per ogni azienda. Devi conoscere il tuo pubblico di riferimento e quale offerta sarà la più attraente per loro. Una volta raggiunto quell'equilibrio, sei un altro passo più vicino a vedere le tue conversioni di vendita e tassi di clickthrough (CTR) andare alle stelle.
Accesso esclusivo: fornire il trattamento VIP
Il concetto di esclusività è un altro pilastro delle vendite lampo. È l'idea che la quantità limitata e lo sconto siano disponibili solo per un gruppo selezionato di persone, il che aumenta ulteriormente la posta in gioco dal lato del consumatore. È uno scenario win-win-win. Le aziende ricompensano i clienti per la loro lealtà, facendoli sentire apprezzati, portando ad acquisti ripetuti e a un legame con il brand più forte nel tempo.
Secondo McKinsey, il 62% dei consumatori spende di più su un brand una volta che fanno parte di un programma di fidelizzazione a pagamento. Gli acquirenti hanno anche il doppio delle probabilità di acquistare come parte di un programma di fidelizzazione a pagamento rispetto a uno gratuito.
In breve, utilizzare SMS per fornire un'offerta o esperienza VIP al tuo pubblico di riferimento può avere un enorme impatto sulle vendite migliorando anche il coinvolgimento dei clienti nel processo. Non è solo cosa offri—è come lo offri.
I 5 principali vantaggi delle vendite lampo via SMS
Implementare regolarmente questo tipo di promozione fa anche miracoli per incrementare la consapevolezza del marchio, far crescere la tua base di clienti organici e aumentare il tuo profilo come entità di mercato di fiducia.
Ecco i cinque maggiori vantaggi che le aziende possono ottenere dalle promozioni di vendita lampo via SMS:
Più entusiasmo intorno al tuo brand
Quando si tratta di promozioni di marketing SMS specializzate, generare rumore online è una parte significativa del puzzle. È la ragione per cui molte aziende, dalle grandi corporation alle piccole imprese, ottimizzano i tempi di consegna dei messaggi per finestre di alta partecipazione, come dalle 19:00 alle 21:00. Più occhi sulla tua vendita, meglio è.
Una volta che le vendite lampo acquisiscono un'identità propria all'interno dell'operatività di un'azienda, possono acquisire un serio slancio rapidamente. Amazon Prime Days è diventato uno dei portabandiera in questo ambito, con il primo Prime Day del 2023 entrato nei libri di storia come il giorno di vendita più grande nella storia dell'azienda. In totale, i membri Prime hanno risparmiato un totale di 2,5 miliardi di dollari attraverso sconti.
Offerte irresistibili che invogliano nuovi clienti a comprare da te
Sebbene le vendite lampo possano essere un ottimo modo per rinvigorire una base di clienti, è un ugualmente efficace strumento per generare nuovi affari. L'attrattiva di sconti profondi, combinata con il breve lasso di tempo per approfittare dell'opportunità, è la combinazione che spinge molti acquirenti indecisi a convertire.
I dati del 2020 mostrano che i Millennials (89%) e i Gen Xers (86%) dicono che farebbero un acquisto per la prima volta da un marchio a causa di uno sconto. Ci sono anche gli effetti residui della frenesia che la maggior parte dei consumatori prova nell'agire su offerte di vendita lampo. Secondo uno studio del 2022 di RetailMeNot, il 66% dei consumatori afferma che gli sconti li fanno sentire più intelligenti. Gli elogi, a quanto pare, possono anche far crescere una lista di clienti coinvolti.
Lealtà e consapevolezza del marchio aumentate
Quando vengono eseguite bene, le promozioni flash SMS possono approfondire la lealtà dei clienti esistenti, riflessa in metriche come le registrazioni dei programmi membri o gli aggiornamenti di abbonamenti da gratuiti a a pagamento. Un prezzo più basso apre la porta a relazioni che possono durare anni e valere migliaia di dollari.
Non è che i consumatori siano contrari a spendere di più e guadagnare punti o sconti con vari marchi—il consumatore medio negli Stati Uniti appartiene a oltre 16 programmi di fidelizzazione. Tuttavia, ciò non garantisce la lealtà a lungo termine, con il 31% dei consumatori che afferma che le tasse costose sono la principale ragione per cui annullerebbero un abbonamento.
Migliore gestione dell'inventario
Gestire l'inventario del tuo e-commerce può essere una grande sfida, soprattutto quando molte aziende devono affrontare spedizioni internazionali, logistica di terzi e altre preoccupazioni operative. Può portare a un'esperienza cliente frustrante, con il 34% delle aziende che ammette di aver venduto involontariamente un prodotto non disponibile.
Le vendite lampo spinte da SMS possono invertire questa tendenza. Queste promozioni forniscono un meccanismo per le aziende per spostare stock più vecchio e fare spazio per nuove linee di prodotti più velocemente di quanto farebbero al di fuori di un ciclo di vendita. L'atto di farlo assicura che mantengano una gamma di prodotti fresca e attraente riducendo anche i costi derivanti dal conservare un eccesso di inventario.
Ricavi aumentati e portata ampliata
Ultimo ma non meno importante, c'è la ragione principale per cui qualsiasi vendita lampo vede la luce: l'incremento dei ricavi. Un'affermazione abbastanza semplice, ma la vera salsa segreta sta nel raggiungere i consumatori dove si trovano, il che, secondo i dati del BFCM 2022, è sul mobile.
Il mobile ha rappresentato il 73% di tutte le vendite dei commercianti
Le vendite totali dei commercianti hanno raggiunto i 7,5 miliardi di dollari nel 2022
L'automazione dei messaggi può aiutare a raggiungere CTR superiori al 26%.
È anche un esempio tra migliaia in tutto il mondo. Indipendentemente dal marchio, dalla regione o dalla piattaforma digitale, i consumatori amano approfittare delle vendite lampo, e l'SMS è un canale primario per incoraggiare l'attività di acquisto.
Continua a leggere per scoprire la nostra lista breve delle tecniche di vendita lampo più efficaci che puoi implementare per la tua prossima promozione.
Come prepararsi per una vendita lampo
Ora è il momento di uscire effettivamente ed eseguire una campagna SMS che generi entrate aggiuntive. Sei preparato? Questa parte della guida copre tutto quanto riguarda la realizzazione di un piano chiaro e attuabile.
Utilizzare lo strumento giusto per inviare la campagna
Prima di premere invio su una campagna SMS, chiediti: Ho il miglior strumento per inviare campagne a mia disposizione?
Le piattaforme di messaggistica SMS ad alte prestazioni dovrebbero permetterti di:
Inviare messaggi di marketing in massa in modo efficiente
Raggiungere il tuo pubblico indipendentemente dalla regione
Offrire strumenti di automazione che fanno risparmiare tempo
Garantire la conformità normativa su tutta la linea
Rendere la personalizzazione dei contenuti rapida e semplice
Senza tutte queste capacità a portata di mano, la tua campagna di vendita flash SMS potrebbe non soddisfare le aspettative interne, nonostante le tue migliori intenzioni. In una situazione di vendita così cruciale, hai bisogno di una soluzione SMS affidabile, come MessageBird, sempre al tuo fianco. In questo modo, il tasso di successo dei tuoi SMS non è lasciato al caso.
Scegliere gli obiettivi, i KPI e le metriche giuste
L'obiettivo generale della tua vendita flash SMS non dovrebbe essere semplice come "fare più soldi". Il sentimento è giusto, ma come ci arriverai? Su quali strategie farai affidamento per raggiungere e convertire il maggior numero possibile di clienti?
La risposta a queste domande dipenderà dalla realtà della tua organizzazione riguardo a budget di marketing e SMS, larghezza di banda, cronologia delle vendite, proiezioni di entrate e altro ancora. Qualunque sia il caso, i tuoi obiettivi di campagna dovrebbero aiutarti a:
Generare vendite immediate (cioè non vendite a sei mesi o più di distanza)
Attirare un numero specifico di nuovi clienti
Raggiungere una certa quantità di entrate da upsell ai clienti attuali
Aumentare la fedeltà dei consumatori al tuo marchio
Gestire il tuo inventario liquidando quantità di vecchio stock
Una volta definiti i tuoi obiettivi, puoi collegare i punti delineati in questa guida per solidificare i tuoi KPI e metriche per la campagna di vendita flash. Esempi di questi includono:
Attirare nuovi clienti offrendo sconti più profondi sui prodotti principali
Aumentare la fedeltà dei clienti aprendo l'accesso anticipato a nuovi abbonati o abbonati paganti
Generare vendite immediate con finestre di pagamento brevi (es. 12 o 24 ore)
Assicurati che le tue decisioni siano guidate dai dati invece che da congetture. Analizza metriche come conversioni di vendita, CTR e tassi di coinvolgimento per informare una linea di base prima della vendita e quali salti di entrata dovresti mirare a raggiungere. Queste intuizioni si riveleranno inestimabili per la tua promozione e semplificheranno il processo di esecuzione.
4 tecniche imperdibili di vendita flash per le aziende
Lanciare una svendita lampo di successo richiede più di un semplice computer, una connessione internet e prodotti da vendere. Va oltre la scelta della giusta piattaforma di comunicazione per tutte le tue esigenze di messaggistica, come Bird. È necessario utilizzare le giuste tecniche al momento giusto per unire il tutto.
Camminiamo attraverso le quattro tattiche indispensabili per le promozioni delle svendite lampo.
Sii creativo con i tuoi sconti a tempo limitato
Quando incorpori un orologio con conto alla rovescia nel ciclo di vendita, la sensazione di urgenza aumenta automaticamente. Costringe i consumatori a decidere e si basa sul piacere psicologico che si prova dall'acquisto d'impulso. Tuttavia, anche se quella formula è buona, alcune aziende diventano ancora più creative (e dovresti farlo anche tu).
Ad esempio, il rivenditore di abbigliamento del Regno Unito HYPE ha precedentemente adottato un approccio unico alle svendite lampo offrendo sconti su una scala mobile basata su quanto velocemente vengono elaborati i checkout. Le prime 25 persone che effettuano un acquisto sono premiate con uno sconto del 50% sul prezzo totale; le successive 50 persone ottengono uno sconto del 35%, e così via. Tecniche meno utilizzate come questa possono generare ancora più entusiasmo per la tua svendita lampo.
Raddoppia il divertimento con offerte 'compra uno, prendi uno'
Le vendite 'compra uno, prendi uno' (BOGO) sono un'altra tecnica di successo per le svendite lampo. In una vendita BOGO, i clienti che acquistano un prodotto ne ricevono un secondo gratuitamente o a prezzo scontato. Il meccanismo BOGO induce gli acquirenti a effettuare il checkout con più di quanto originariamente pianificato e aiuta i rivenditori a vendere scorte più vecchie come parte di un pacchetto.
Molti rivenditori offrono link BOGO o codici sconto esclusivamente ai clienti che hanno accettato di ricevere messaggi SMS, facendo di questo canale una fonte primaria di coinvolgimento e conversione delle vendite. Chi sta considerando di acquistare il prodotto alla fine può essere più incline ad aggiungerlo al carrello come parte dell’offerta.
Dare accesso anticipato esclusivo a offerte o prodotti
Le fasi di accesso a più livelli sono un modo semplice per aumentare le vendite facendo sentire i clienti valutati, più intelligenti o più speciali della persona media. L'attesa di sapere che sarai nel gruppo che ottiene l'accesso iniziale a un'offerta imperdibile crea eccitazione attorno alla campagna e al tuo brand in generale.
SMS è un sistema di consegna eccezionale per questa tecnica, in particolare quando è combinato con altre best practices menzionate in questa guida. Accesso esclusivo per pochi ore mattutine? È un grande punto di partenza. Accesso anticipato e limitato per i nuovi abbonati al programma di affiliazione come regalo di benvenuto? Ora stai parlando.
Costruire svendite lampo intorno a festività o eventi
Questa tecnica sembra ovvia, ma il concetto va oltre i due o tre eventi festivi principali che probabilmente ti sono venuti in mente dopo aver letto il titolo. La verità è che le svendite lampo hanno molto più potenziale rispetto ad essere semplicemente un evento sales 'anche io' per Natale, Santo Stefano, BFCM, e così via.
Comunicare eventi di svendite lampo 'alternative' per altre festività religiose, ad esempio, potrebbe mettere il tuo brand in una categoria diversa nella mente dei consumatori. Opportunità più inclusive e frequenti per risparmiare tanto su nuovi o popolari prodotti dimostrano che la tua attività si preoccupa e mette al primo posto i suoi clienti, una posizione che può portare lontano nei mercati digitali affollati.
Successivamente, parliamo di costruire il miglior piano di gioco per la svendita lampo—uno che ti prepara al successo fin dall'inizio.
Le vendite lampo sono solo l'inizio
Con così tante possibilità di coinvolgimento integrate, i commercianti possono sfruttare gli SMS per aumentare enormemente le vendite attraverso tattiche comprovate come l'inquadramento della scarsità di prodotti, le offerte BOGO e i livelli di accesso che creano un senso di urgenza.
Indipendentemente dalla strada che scegli per la tua campagna di vendita lampo SMS, meriti il miglior partner che ti supporti lungo il percorso, ed è qui che entra in gioco MessageBird. Come fornitore globale di SMS riconosciuto, clienti come Uber, Google e Facebook amano la nostra soluzione SMS perché offre:
Relazioni dirette con oltre 270 operatori per una maggiore affidabilità
Tassi di consegna ottimizzati che superano regolarmente il 99%
Estesa competenza in materia di sicurezza, incluse le certificazioni ISO 27001 e SOC2 Type II
Scalabilità senza pari con oltre 16 miliardi di messaggi inviati in meno di 2,5 secondi
Supporto tecnico eccezionale che fornisce al tuo team l'accesso a un team di esperti esperti
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