Dukungan Sosial
Terhubung dengan pelanggan Anda di platform sosial
Kelola interaksi pelanggan secara mulus di seluruh platform sosial dengan solusi terintegrasi Bird. Tanggapi dengan cepat dan libatkan secara efektif di tempat pelanggan Anda menghabiskan waktu.
Dukungan media sosial berskala enterprise.
Tanggapi dengan cepat dan libatkan secara efektif di tempat pelanggan Anda berada.
Unifikasi Data Sosial
Satukan data sosial dengan profil pelanggan
Prioritas Cerdas
Kategorikan pesan sosial berdasarkan urgensi
Template Respons
Template yang telah disetujui untuk suara merek
Alur Kerja Otomatis
Respons berbasis analisis sentimen
Analitik Sosial
Lacak waktu respons dan sentimen
Skala Enterprise
Keamanan dan kepatuhan tingkat lanjut
Satukan interaksi sosial dengan profil pelanggan Anda
Integrasikan interaksi media sosial ke dalam CRM Anda. Akses konteks pelanggan secara lengkap selama percakapan sosial, dan perbarui profil secara real-time berdasarkan interaksi tersebut.
Alur kerja dukungan sosial otomatis
Rancang alur kerja otomatis untuk skenario umum dengan respons berbasis sentimen dan pengalihan ke agen manusia saat percakapan membutuhkan perhatian personal.
Wawasan dari interaksi sosial
Lacak waktu respons dan pergeseran sentimen untuk mengidentifikasi masalah yang berulang. Analisis data interaksi sosial untuk terus meningkatkan strategi dukungan Anda.
Merek-merek terkemuka mempercayai Bird untuk mendorong kesuksesan mereka.
Hasil nyata dari perusahaan di seluruh dunia.
94.4%
Peningkatan deliverability SMS
3.2x
Peluncuran kampanye lebih cepat
28%
Tingkat engagement lebih tinggi
Hubungkan setiap sumber data yang Anda gunakan.
Integrasi siap pakai untuk seluruh tech stack Anda.
Terhubung instan, tanpa perlu developer
Konektor siap pakai untuk setiap platform di stack Anda. Mulai satukan data pelanggan hari ini, bukan kuartal depan.
Satu tampilan pelanggan untuk semuanya
Tarik data dari setiap sistem, buat profil pelanggan yang lengkap. Seluruh tech stack Anda berkontribusi pada dukungan yang cerdas.
Keamanan enterprise yang dibangun untuk skala besar.
Kepatuhan dan keamanan yang dapat Anda percaya.
Skalakan tanpa batas, perbarui secara real-time
Proses jutaan percakapan secara instan. Data pelanggan tersinkronisasi di semua sistem begitu ada perubahan.
Kepatuhan global, keamanan enterprise
Tersertifikasi SOC 2 Type II dengan kepatuhan GDPR, HIPAA, ISO 27001. Kontrol residensi data dan akses granular secara internasional.