Analitik Dukungan
Dapatkan insight yang dapat ditindaklanjuti dari data dukungan Anda
Optimalkan operasi dukungan pelanggan Anda dengan analitik komprehensif. Lacak indikator kinerja utama, analisis efisiensi agen, dan tingkatkan kepuasan pelanggan.
Visibilitas penuh terhadap kinerja dukungan.
Lacak setiap metrik yang penting di seluruh saluran dukungan Anda.
Data Terpadu
Semua saluran dalam satu tampilan analitik
Dasbor Kustom
Fokus pada metrik yang paling penting
Laporan Otomatis
Insight tepat waktu tanpa kerja manual
Pelacakan CSAT
Waktu respons dan skor kepuasan
Pengukuran AI
Lacak tingkat resolusi AI
Skala Enterprise
Tangani data dalam jumlah besar
Satukan data dari semua saluran dukungan Anda
Menggabungkan insight dari chat, email, voice, dan interaksi media sosial memberi Anda gambaran lengkap tentang kinerja tim dukungan Anda secara keseluruhan.
Dasbor kustom yang menceritakan data Anda
Lihat bagaimana kinerja bervariasi berdasarkan tim, agen, atau waktu. Gunakan filter kustom untuk fokus pada metrik yang paling penting bagi operasi Anda.
Laporan otomatis untuk insight tepat waktu
Siapkan laporan kustom yang berjalan otomatis, memberikan Anda insight tepat waktu tentang proses terpenting tanpa perlu mengolah data secara manual.
Brand-brand terkemuka mempercayakan Bird untuk mendorong kesuksesan mereka.
Hasil nyata dari perusahaan di seluruh dunia.
94.4%
Peningkatan deliverability SMS
3.2x
Peluncuran kampanye lebih cepat
28%
Tingkat engagement lebih tinggi
Hubungkan setiap sumber data yang Anda gunakan.
Integrasi siap pakai untuk seluruh tech stack Anda.
Terhubung instan, tanpa perlu pengembangan
Konektor siap pakai untuk setiap platform di stack Anda. Mulai satukan data pelanggan hari ini, bukan kuartal depan.
Satu tampilan pelanggan di semua sistem
Tarik data dari setiap sistem, buat profil pelanggan yang lengkap. Seluruh tech stack Anda berkontribusi pada dukungan yang cerdas.
Keamanan enterprise yang dibangun untuk skala besar.
Kepatuhan dan keamanan yang dapat Anda percaya.
Skalakan tanpa batas, perbarui secara real-time
Proses jutaan percakapan secara instan. Data pelanggan tersinkronisasi di semua sistem begitu ada perubahan.
Kepatuhan global, keamanan enterprise
Tersertifikasi SOC 2 Type II dengan kepatuhan GDPR, HIPAA, ISO 27001. Kontrol residensi data dan akses granular secara internasional.