Platform Analitik & Wawasan Dukungan Pelanggan | Didukung oleh AI

Suite pemasaran perusahaan serba ada

Pemasaran multichannel yang kuat, disederhanakan

Suite pemasaran perusahaan serba ada

Pemasaran multichannel yang kuat, disederhanakan

Integrasi
Sinkronkan data dukungan di berbagai saluran
Gabungkan data dari semua saluran dukungan Anda di satu tempat. Dengan menggabungkan wawasan dari obrolan, email, suara, dan interaksi sosial, Anda akan mendapatkan gambaran lengkap tentang kinerja tim dukungan Anda secara keseluruhan.
Integrasi
Sinkronkan data dukungan di berbagai saluran
Gabungkan data dari semua saluran dukungan Anda di satu tempat. Dengan menggabungkan wawasan dari obrolan, email, suara, dan interaksi sosial, Anda akan mendapatkan gambaran lengkap tentang kinerja tim dukungan Anda secara keseluruhan.
Analytics
Analisis kinerja di seluruh tim dan agen
Pahami bagaimana operasi dukungan Anda berjalan di setiap tingkat. Periksa metrik tiket di seluruh tim dan agen individu, temukan tren dalam tiket yang terpecahkan dan yang belum terpecahkan, dan identifikasi area di mana waktu respons perlu diperhatikan.
Analytics
Analisis kinerja di seluruh tim dan agen
Pahami bagaimana operasi dukungan Anda berjalan di setiap tingkat. Periksa metrik tiket di seluruh tim dan agen individu, temukan tren dalam tiket yang terpecahkan dan yang belum terpecahkan, dan identifikasi area di mana waktu respons perlu diperhatikan.
Jelajahi automations
Bangun alur kerja analisis multi-langkah
Sesuaikan analitik Anda agar sesuai dengan perjalanan dukungan unik Anda. Siapkan laporan khusus yang memicu secara otomatis, memberi Anda wawasan tepat waktu ke dalam proses terpenting Anda tanpa pemrosesan data manual.
Jelajahi automations
Bangun alur kerja analisis multi-langkah
Sesuaikan analitik Anda agar sesuai dengan perjalanan dukungan unik Anda. Siapkan laporan khusus yang memicu secara otomatis, memberi Anda wawasan tepat waktu ke dalam proses terpenting Anda tanpa pemrosesan data manual.
Dasbor analitik
Visualisasikan data Anda untuk mendapatkan wawasan cepat
Buat dasbor yang menceritakan kisah dukungan Anda sekilas. Lihat bagaimana kinerja bervariasi berdasarkan tim, agen, atau waktu dalam sehari, dan gunakan filter khusus untuk memusatkan perhatian pada metrik yang paling penting bagi operasi Anda.
Dasbor analitik
Visualisasikan data Anda untuk mendapatkan wawasan cepat
Buat dasbor yang menceritakan kisah dukungan Anda sekilas. Lihat bagaimana kinerja bervariasi berdasarkan tim, agen, atau waktu dalam sehari, dan gunakan filter khusus untuk memusatkan perhatian pada metrik yang paling penting bagi operasi Anda.
CSAT
Tetaplah mengikuti perkembangan dukungan
Tetap berada di puncak metrik yang mendorong kepuasan pelanggan. Pantau waktu respons, kecepatan penyelesaian, dan skor kepuasan, dengan laporan mingguan yang menunjukkan secara tepat bagaimana kinerja setiap tim.
CSAT
Tetaplah mengikuti perkembangan dukungan
Tetap berada di puncak metrik yang mendorong kepuasan pelanggan. Pantau waktu respons, kecepatan penyelesaian, dan skor kepuasan, dengan laporan mingguan yang menunjukkan secara tepat bagaimana kinerja setiap tim.
Analytics
Ukur dampak AI support Anda
Lihat bagaimana agen AI Anda menangani pertanyaan pelanggan. Lacak volume percakapan, tingkat resolusi, dan kapan agen manusia perlu turun tangan. Gunakan wawasan ini untuk terus menyempurnakan strategi dukungan AI Anda.
Analytics
Ukur dampak AI support Anda
Lihat bagaimana agen AI Anda menangani pertanyaan pelanggan. Lacak volume percakapan, tingkat resolusi, dan kapan agen manusia perlu turun tangan. Gunakan wawasan ini untuk terus menyempurnakan strategi dukungan AI Anda.
Siap untuk perusahaan
Analitik yang tumbuh bersama bisnis Anda
Berapa pun besarnya operasi dukungan Anda tumbuh, analitik kami berkembang bersama Anda. Tangani sejumlah besar data, gunakan filter granular untuk menemukan tepat apa yang Anda butuhkan, dan menghasilkan laporan mendalam tentang efektivitas kampanye Anda.
Siap untuk perusahaan
Analitik yang tumbuh bersama bisnis Anda
Berapa pun besarnya operasi dukungan Anda tumbuh, analitik kami berkembang bersama Anda. Tangani sejumlah besar data, gunakan filter granular untuk menemukan tepat apa yang Anda butuhkan, dan menghasilkan laporan mendalam tentang efektivitas kampanye Anda.

Suite pemasaran perusahaan serba ada

Pemasaran multichannel yang kuat, disederhanakan

Alat Layanan omnichannel yang berorientasi AI

Satukan data pelanggan, otomatisasi kampanye, dan tingkatkan penjualan dengan teknologi AI

Alat Layanan omnichannel yang berorientasi AI

Satukan data pelanggan, otomatisasi kampanye, dan tingkatkan penjualan dengan teknologi AI

Alat Layanan omnichannel yang berorientasi AI

Satukan data pelanggan, otomatisasi kampanye, dan tingkatkan penjualan dengan teknologi AI

Apakah ada pertanyaan yang belum terjawab?

Apa itu service analytics?

Analisis layanan melacak interaksi pelanggan di berbagai saluran dukungan, membantu bisnis mengukur kinerja dan meningkatkan efisiensi tim dukungan. Analisis Layanan Bird memberikan wawasan dan metrik waktu nyata untuk meningkatkan layanan pelanggan Anda.

Bagaimana analitik layanan meningkatkan dukungan pelanggan?

Dapatkah saya menyesuaikan laporan dalam layanan analitik?

Jenis data apa saja yang dapat dilacak dengan service analytics?

Dapatkah analitik layanan diintegrasikan dengan alat bisnis lainnya?

Apakah data yang dikumpulkan oleh service analytics aman?

Dapatkah analitik layanan membantu dalam peramalan?

Apa itu platform email marketing perusahaan?

Apakah ada pertanyaan yang belum terjawab?

Apa itu service analytics?

Analisis layanan melacak interaksi pelanggan di berbagai saluran dukungan, membantu bisnis mengukur kinerja dan meningkatkan efisiensi tim dukungan. Analisis Layanan Bird memberikan wawasan dan metrik waktu nyata untuk meningkatkan layanan pelanggan Anda.

Bagaimana analitik layanan meningkatkan dukungan pelanggan?

Dapatkah saya menyesuaikan laporan dalam layanan analitik?

Jenis data apa saja yang dapat dilacak dengan service analytics?

Dapatkah analitik layanan diintegrasikan dengan alat bisnis lainnya?

Apakah data yang dikumpulkan oleh service analytics aman?

Dapatkah analitik layanan membantu dalam peramalan?

Apa itu platform email marketing perusahaan?

Apakah ada pertanyaan yang belum terjawab?

Apa itu service analytics?

Bagaimana analitik layanan meningkatkan dukungan pelanggan?

Dapatkah saya menyesuaikan laporan dalam layanan analitik?

Jenis data apa saja yang dapat dilacak dengan service analytics?

Dapatkah analitik layanan diintegrasikan dengan alat bisnis lainnya?

Apakah data yang dikumpulkan oleh service analytics aman?

Dapatkah analitik layanan membantu dalam peramalan?

Apa itu platform email marketing perusahaan?

Dapatkan Wawasan Tindakan dari Data Dukungan Anda

Dapatkan Wawasan Tindakan dari Data Dukungan Anda

Dapatkan Wawasan Tindakan dari Data Dukungan Anda

Sinkronkan data dukungan di berbagai saluran

Sinkronkan data dukungan di berbagai saluran

Analisis kinerja di seluruh tim dan agen

Analisis kinerja di seluruh tim dan agen

Bangun alur kerja analisis multi-langkah

Bangun alur kerja analisis multi-langkah

Visualisasikan data Anda untuk mendapatkan wawasan cepat

Visualisasikan data Anda untuk mendapatkan wawasan cepat

Tetaplah mengikuti perkembangan dukungan

Tetaplah mengikuti perkembangan dukungan

Ukur dampak AI support Anda

Ukur dampak AI support Anda

Analitik yang tumbuh bersama bisnis Anda

Analitik yang tumbuh bersama bisnis Anda

Sinkronkan data dukungan di berbagai saluran

Analisis kinerja di seluruh tim dan agen

Bangun alur kerja analisis multi-langkah

Visualisasikan data Anda untuk mendapatkan wawasan cepat

Tetaplah mengikuti perkembangan dukungan

Ukur dampak AI support Anda

Analitik yang tumbuh bersama bisnis Anda

chatbot AI

Kotak Masuk Omnichannel

Obrolan langsung

Automasi

Analitik

Dukungan Email

Dukungan SMS

Dukungan Suara

CSAT

Dukungan WhatsApp

Dukungan Sosial

chatbot AI

Kotak Masuk Omnichannel

Obrolan langsung

Automasi

Analitik

Dukungan Email

Dukungan SMS

Dukungan Suara

CSAT

Dukungan WhatsApp

Dukungan Sosial

chatbot AI

Kotak Masuk Omnichannel

Obrolan langsung

Automasi

Analitik

Dukungan Email

Dukungan SMS

Dukungan Suara

CSAT

Dukungan WhatsApp

Dukungan Sosial

Platform AI-native lengkap yang dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis Anda.

Platform AI-native lengkap yang dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis Anda.

Product

Solusi

Sumber Daya

Company

Segera hadir

Sosial

Platform AI-native lengkap yang dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis Anda.

Product

Solusi

Sumber Daya

Company

Segera hadir

Sosial