Apa yang Harus Dicari dalam Vendor Pemasaran Email Terbaik

Pemasaran

·

12 Nov 2025

Poin Penting Panduan

    • Pemasaran email tetap menjadi salah satu saluran dengan ROI tertinggi, menjadikan pilihan ESP (Penyedia Layanan Email) sebagai prioritas strategis bagi bisnis e-commerce.

    • Ketersampaian adalah faktor kinerja yang paling penting; ketersampaian yang buruk secara langsung mengurangi pendapatan, keterlibatan, dan penempatan di kotak masuk.

    • ESPs modern harus mendukung kemampuan khusus e-commerce seperti pemulihan keranjang, segmentasi, rekomendasi produk, dan alur kerja yang dipicu.

    • Fitur lanjutan seperti personalisasi yang didorong AI, otomatisasi alur kerja, dan integrasi e-commerce yang mendalam secara signifikan meningkatkan kinerja.

    • Pemilihan ESP harus memperhitungkan skalabilitas, pertumbuhan masa depan, alur kerja lintas saluran, dan fleksibilitas teknis.

    • Analitik dan pelaporan yang kuat memberdayakan optimisasi berbasis data dan peningkatan ROI jangka panjang.

    • Model harga bervariasi secara luas; vendor terbaik menyeimbangkan biaya dengan nilai, keandalan, kemudahan penggunaan, dan potensi ekspansi jangka panjang.

    • Dukungan pelanggan, waktu aktif, langkah-langkah kepatuhan, dan keandalan platform sama-sama penting saat mengevaluasi kecocokan vendor.

    • ESP harus meningkatkan siklus hidup pelanggan dari akuisisi hingga retensi, menggunakan otomatisasi dan personalisasi untuk mendorong pendapatan.

    • Bird membedakan diri dengan ketersampaian skala global, wawasan data yang canggih, integrasi bawaan, dan otomatisasi yang siap e-commerce.

Sorotan Tanya jawab

  • Apa yang membuat kemampuan pengiriman menjadi sangat penting saat memilih ESP?

    Keterjangkauan langsung mempengaruhi pendapatan; jika email gagal mencapai kotak masuk, tingkat buka, klik, dan konversi semua menurun — terutama selama periode berdampak tinggi seperti BFCM.

  • Fitur inti mana yang harus disediakan oleh setiap ESP e-commerce?

    Alur kerja pemulihan keranjang, segmentasi, rekomendasi produk, tindak lanjut otomatis, dan analitik yang kuat.

  • Bagaimana segmentasi meningkatkan kinerja pemasaran email?

    Segmentasi memungkinkan konten yang disesuaikan dengan perilaku dan preferensi pelanggan, yang mengarah pada relevansi dan konversi yang lebih tinggi.

  • Mengapa rekomendasi yang didorong oleh AI itu berharga?

    AI mempersonalisasi saran produk, pengingat, dan konten secara otomatis, meningkatkan keterlibatan tanpa usaha manual.

  • Integrasi apa yang seharusnya didukung oleh ESP terbaik?

    Koneksi asli ke Shopify, Magento, WooCommerce, CRM, dan platform data pelanggan untuk menjaga penargetan yang akurat dan dinamis.

  • Bagaimana alur kerja email otomatis membantu merek e-commerce?

    Mereka membebaskan usaha manual, memberikan titik kontak pelanggan yang tepat waktu, membina prospek, dan meningkatkan konversi di seluruh siklus hidup.

  • Apa yang harus dipertimbangkan bisnis saat membandingkan harga ESP?

    Kedalaman fitur, kebutuhan volume pengiriman, skalabilitas, dukungan pelanggan, kepatuhan, dan ROI jangka panjang — bukan hanya harga awal.

  • Mengapa Bird menjadi pilihan yang kuat untuk pemasaran email e-commerce?

    Bird memberikan skala global yang tiada bandingnya, keandalan yang luar biasa, integrasi mendalam, wawasan yang canggih, dan otomatisasi yang dirancang untuk pertumbuhan.

Segala yang perlu Anda ketahui tentang memilih vendor pemasaran email terbaik. Unduh sekarang untuk menjelajahi fitur utama, penilaian ROI, dan banyak lagi.

Terlepas dari pendapat umum, pemasaran email tidaklah mati. Taktik email yang efektif menjadi lebih penting dari sebelumnya, terutama bagi bisnis yang ingin meningkatkan pertumbuhan e-commerce mereka.

Data terbaru menekankan mengapa email masih menjadi platform yang begitu penting bagi pemasar:


77% of marketers have seen email engagement increase in the last year, highlighting trends in digital marketing effectiveness.


Seiring dengan berkembangnya sifat belanja online, kebutuhan akan solusi pemasaran email yang lebih canggih akan terus tumbuh. Dengan pertumbuhan pendapatan dan tingkat retensi pelanggan yang bergantung pada hal ini, bermitra dengan penyedia layanan email (ESP) yang tepat adalah hal yang sangat penting.

Dari mengevaluasi berbagai fitur dan kemampuan hingga memahami harga dan potensi ROI, panduan ini memberikan semua yang Anda butuhkan untuk menemukan vendor ideal yang dapat mendukung inisiatif pemasaran email Anda.

Menavigasi pasar ESP yang padat mungkin pada awalnya terasa menakutkan, tetapi kami di sini untuk memisahkan yang baik dari yang buruk dan fakta dari fiksi.

Cara Mengevaluasi Kemampuan Vendor ESP untuk E-commerce

Cara Mengevaluasi Kemampuan Vendor ESP untuk E-commerce

Untuk mengatakan bahwa e-commerce adalah sektor yang berkembang adalah meremehkan fenomena tersebut. Pelaporan menunjukkan bahwa, pada tahun 2022, 19% dari penjualan ritel global dihasilkan oleh e-commerce. Pada tahun 2027, jumlah tersebut diproyeksikan mencapai 25%. 

Dengan arus kas seperti itu, semakin banyak ESP yang berkembang untuk mendukung bisnis yang berfokus pada e-commerce. Ini sebagian karena opsi ESP yang satu ukuran untuk semua seringkali membatasi dalam hal kedalaman fitur, fleksibilitas teknis, dan kemampuan untuk secara konsisten memberikan pengalaman pelanggan (CX) yang luar biasa. Terutama bagi perusahaan yang melayani audiens global yang besar, ESP tradisional tidak lagi memadai.

Contoh celah yang diatasi kelompok terakhir ini jauh lebih baik daripada rekan-rekan ESP tradisional mereka termasuk:

  • Pemulihan pengabaian keranjang melalui penargetan ulang email

  • Segmentation audiens lanjutan berdasarkan aktivitas pembelian

  • Rekomendasi dan pengiriman pemberitahuan produksi

  • Email tindak lanjut otomatis berdasarkan tindakan pemicu

  • Kemampuan pelaporan dan analitik yang luas

Kemampuan ini adalah inti dari keberhasilan setiap pengecer e-commerce (kami akan membahas lebih dalam tentang masing-masing nantinya dalam panduan ini). Ketika didukung oleh alur kerja otomatis dan template konten, pemimpin bisnis dapat memanfaatkannya untuk:

  • Memberikan insentif kepada pembeli untuk menyelesaikan pembelian

  • Mengelompokkan pelanggan dengan akurat berdasarkan berbagai kriteria

  • Memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi untuk meningkatkan CX

  • Meningkatkan pendapatan jangka pendek dan panjang

  • Meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong bisnis ulang

Selain semua itu, ESP e-commerce menghemat waktu dan uang yang sangat besar untuk perusahaan dari semua ukuran. Akibatnya, mereka dapat menurunkan biaya, meningkatkan margin harian, dan secara substansial meningkatkan pendapatan mereka. Dengan permintaan yang sangat tinggi untuk pengalaman belanja online yang bagus, kebutuhan untuk ESP yang dapat mengikuti akan tren ke arah yang sama.

Mendapatkan suara Anda didengar: Pentingnya pengiriman e-commerce

Sebelum membahas lebih banyak konten granular dan fitur terkait otomatisasi, penting untuk menyoroti bagian terpenting dari setiap kampanye email: pengiriman.

Tidak semudah menekan kirim dan menunggu keterlibatan audiens masuk. Hingga Juni 2023, rata-rata tingkat pengiriman email yang dilaporkan adalah 85,7% di semua platform. Ini berarti lebih dari 14% email tidak pernah masuk ke kotak masuk konsumen. Selama waktu-waktu dengan lalu lintas tinggi dalam setahun, seperti penjualan Black Friday dan Cyber Monday (BFCM), pengiriman yang kurang baik dapat memiliki konsekuensi serius terhadap reputasi merek dan laba.

Untuk membandingkan kinerja pengiriman email Anda saat ini, berikut adalah beberapa angka kisaran untuk diingat:

  • Tingkat pengiriman email sebesar 89% dianggap baik

  • Tingkat pengiriman email di atas 95% adalah luar biasa 

  • Jika tingkat pengiriman Anda turun di bawah 80%, itu dianggap buruk

Saat mencari ESP, tingkat pengiriman yang baik dan rekam jejak yang baik harus menjadi yang teratas dalam daftar keinginan Anda. Namun, itu tidak hanya bergantung pada satu angka. Kemampuan ESP untuk menghindarkan email Anda dari folder sampah konsumen atau tab promosi akan memastikan pesan Anda memiliki tingkat terbuka yang lebih tinggi dan, akibatnya, peluang yang jauh lebih baik untuk menghasilkan keterlibatan.

Di luar kemampuan krusial ini, berikut adalah beberapa fitur yang sangat penting yang seharusnya dinilai tinggi oleh ESP Anda.

Untuk mengatakan bahwa e-commerce adalah sektor yang berkembang adalah meremehkan fenomena tersebut. Pelaporan menunjukkan bahwa, pada tahun 2022, 19% dari penjualan ritel global dihasilkan oleh e-commerce. Pada tahun 2027, jumlah tersebut diproyeksikan mencapai 25%. 

Dengan arus kas seperti itu, semakin banyak ESP yang berkembang untuk mendukung bisnis yang berfokus pada e-commerce. Ini sebagian karena opsi ESP yang satu ukuran untuk semua seringkali membatasi dalam hal kedalaman fitur, fleksibilitas teknis, dan kemampuan untuk secara konsisten memberikan pengalaman pelanggan (CX) yang luar biasa. Terutama bagi perusahaan yang melayani audiens global yang besar, ESP tradisional tidak lagi memadai.

Contoh celah yang diatasi kelompok terakhir ini jauh lebih baik daripada rekan-rekan ESP tradisional mereka termasuk:

  • Pemulihan pengabaian keranjang melalui penargetan ulang email

  • Segmentation audiens lanjutan berdasarkan aktivitas pembelian

  • Rekomendasi dan pengiriman pemberitahuan produksi

  • Email tindak lanjut otomatis berdasarkan tindakan pemicu

  • Kemampuan pelaporan dan analitik yang luas

Kemampuan ini adalah inti dari keberhasilan setiap pengecer e-commerce (kami akan membahas lebih dalam tentang masing-masing nantinya dalam panduan ini). Ketika didukung oleh alur kerja otomatis dan template konten, pemimpin bisnis dapat memanfaatkannya untuk:

  • Memberikan insentif kepada pembeli untuk menyelesaikan pembelian

  • Mengelompokkan pelanggan dengan akurat berdasarkan berbagai kriteria

  • Memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi untuk meningkatkan CX

  • Meningkatkan pendapatan jangka pendek dan panjang

  • Meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong bisnis ulang

Selain semua itu, ESP e-commerce menghemat waktu dan uang yang sangat besar untuk perusahaan dari semua ukuran. Akibatnya, mereka dapat menurunkan biaya, meningkatkan margin harian, dan secara substansial meningkatkan pendapatan mereka. Dengan permintaan yang sangat tinggi untuk pengalaman belanja online yang bagus, kebutuhan untuk ESP yang dapat mengikuti akan tren ke arah yang sama.

Mendapatkan suara Anda didengar: Pentingnya pengiriman e-commerce

Sebelum membahas lebih banyak konten granular dan fitur terkait otomatisasi, penting untuk menyoroti bagian terpenting dari setiap kampanye email: pengiriman.

Tidak semudah menekan kirim dan menunggu keterlibatan audiens masuk. Hingga Juni 2023, rata-rata tingkat pengiriman email yang dilaporkan adalah 85,7% di semua platform. Ini berarti lebih dari 14% email tidak pernah masuk ke kotak masuk konsumen. Selama waktu-waktu dengan lalu lintas tinggi dalam setahun, seperti penjualan Black Friday dan Cyber Monday (BFCM), pengiriman yang kurang baik dapat memiliki konsekuensi serius terhadap reputasi merek dan laba.

Untuk membandingkan kinerja pengiriman email Anda saat ini, berikut adalah beberapa angka kisaran untuk diingat:

  • Tingkat pengiriman email sebesar 89% dianggap baik

  • Tingkat pengiriman email di atas 95% adalah luar biasa 

  • Jika tingkat pengiriman Anda turun di bawah 80%, itu dianggap buruk

Saat mencari ESP, tingkat pengiriman yang baik dan rekam jejak yang baik harus menjadi yang teratas dalam daftar keinginan Anda. Namun, itu tidak hanya bergantung pada satu angka. Kemampuan ESP untuk menghindarkan email Anda dari folder sampah konsumen atau tab promosi akan memastikan pesan Anda memiliki tingkat terbuka yang lebih tinggi dan, akibatnya, peluang yang jauh lebih baik untuk menghasilkan keterlibatan.

Di luar kemampuan krusial ini, berikut adalah beberapa fitur yang sangat penting yang seharusnya dinilai tinggi oleh ESP Anda.

5 fitur dasar email marketing untuk bisnis e-commerce

5 fitur dasar email marketing untuk bisnis e-commerce

Bagian ini akan membahas beberapa area penting di mana setiap ESP yang dipertimbangkan untuk bisnis e-commerce Anda harus unggul.


Fitur

Apa yang Dilakukan

Mengapa Ini Penting

Otomatisasi Pengabaian Keranjang

Mengirim pengingat otomatis untuk pembelian yang belum selesai

Memulihkan pendapatan yang hilang dan meningkatkan konversi

Segmentasi Lanjutan

Kelompok pelanggan berdasarkan perilaku, demografi, atau pola pembelian

Memungkinkan kampanye yang terarah dan berkinerja tinggi

Email Rekomendasi Produk

Menawarkan item yang relevan berdasarkan perilaku browsing/membeli

Meningkatkan AOV dan pembelian berulang

Email Tindak Lanjut yang Ditrigger

Mengirim pesan berdasarkan tindakan pengguna atau ketidakaktifan

Memperkuat retensi dan keterlibatan kembali

Laporan & Analitik

Menyediakan wawasan kinerja dan data optimasi

Mendorong keputusan yang lebih cerdas dan ROI yang lebih tinggi

Otomatisasi untuk hal-hal seperti pemulihan keranjang yang ditinggalkan

Kemampuan untuk mengubah keranjang belanja yang ditinggalkan menjadi pendapatan yang dipulihkan adalah salah satu alat paling kuat dalam tumpukan teknologi bisnis e-commerce. Dengan memilih ESP yang memudahkan untuk mengatur dan mengirim email otomatis kepada calon pembeli tersebut, mengingatkan mereka tentang pembelian yang belum selesai, Anda akan jauh lebih mungkin untuk mencapai tujuan konversi dan pendapatan, terlepas dari kampanye atau musim.


Email from Elysia Skincare featuring a promotional message offering 50% off on a cart purchase.


Segmentasi audiens lanjutan

Kesuksesan blitz pemasaran email modern sering kali tergantung pada segmentasi audiens yang terstruktur dengan baik. Parameter yang ada sangat luas dan akan sangat bervariasi antar organisasi, tetapi beberapa contoh populer termasuk usia, kebiasaan pembelian, dan wilayah geografis. Dengan segmentasi yang lebih ketat, Anda dapat mempersonalisasi konten Anda untuk setiap kelompok dan meningkatkan efektivitas pesan Anda sejak awal.

Digital marketing dashboard display alongside a smartphone screen, highlighting a targeted skincare email for men.


Pemberitahuan rekomendasi produk

Mendapatkan pemberitahuan email rekomendasi produk Anda dengan tepat adalah perubahan besar jika Anda bermitra dengan ESP yang kuat. Dengan menganalisis riwayat browsing dan pembelian, Anda dapat mengirim email terarah yang menyarankan produk yang sesuai dengan preferensi dan perilaku yang jelas. Dengan meningkatkan pengalaman berbelanja hingga sejauh ini, loyalitas merek yang meningkat dan penjualan berulang biasanya hanya berjarak satu atau dua klik.

Email tindak lanjut otomatis dan pemicu

Email otomatis lebih dari sekadar menutup kesepakatan atau menggoda konsumen dengan penawaran. ESP yang kuat juga dapat membantu Anda mengatasi tugas retensi pelanggan dan keterlibatan kembali dengan menjadwalkan email tindak lanjut untuk memperkuat hubungan merek Anda dengan pelanggan yang berada di ambang konversi. Menambahkan sentuhan personal dapat semakin membuat Anda disukai oleh audiens target Anda dan meningkatkan CX Anda.

Kemampuan pelaporan dan analitik yang luas

Semakin berbasis data keputusan yang dapat Anda buat, semakin gesit dan strategis pemasaran email Anda. Untuk alasan ini, kemampuan laporan yang luas harus tersedia melalui ESP Anda. Fitur ini memberikan wawasan berharga tentang kinerja email, memungkinkan Anda memahami strategi mana yang berhasil dan mana yang perlu penyesuaian. Optimasi yang berkelanjutan, yang dipimpin oleh analitik, akan meningkatkan ROI Anda.


A digital dashboard displaying email marketing performance metrics.

Bagian ini akan membahas beberapa area penting di mana setiap ESP yang dipertimbangkan untuk bisnis e-commerce Anda harus unggul.


Fitur

Apa yang Dilakukan

Mengapa Ini Penting

Otomatisasi Pengabaian Keranjang

Mengirim pengingat otomatis untuk pembelian yang belum selesai

Memulihkan pendapatan yang hilang dan meningkatkan konversi

Segmentasi Lanjutan

Kelompok pelanggan berdasarkan perilaku, demografi, atau pola pembelian

Memungkinkan kampanye yang terarah dan berkinerja tinggi

Email Rekomendasi Produk

Menawarkan item yang relevan berdasarkan perilaku browsing/membeli

Meningkatkan AOV dan pembelian berulang

Email Tindak Lanjut yang Ditrigger

Mengirim pesan berdasarkan tindakan pengguna atau ketidakaktifan

Memperkuat retensi dan keterlibatan kembali

Laporan & Analitik

Menyediakan wawasan kinerja dan data optimasi

Mendorong keputusan yang lebih cerdas dan ROI yang lebih tinggi

Otomatisasi untuk hal-hal seperti pemulihan keranjang yang ditinggalkan

Kemampuan untuk mengubah keranjang belanja yang ditinggalkan menjadi pendapatan yang dipulihkan adalah salah satu alat paling kuat dalam tumpukan teknologi bisnis e-commerce. Dengan memilih ESP yang memudahkan untuk mengatur dan mengirim email otomatis kepada calon pembeli tersebut, mengingatkan mereka tentang pembelian yang belum selesai, Anda akan jauh lebih mungkin untuk mencapai tujuan konversi dan pendapatan, terlepas dari kampanye atau musim.


Email from Elysia Skincare featuring a promotional message offering 50% off on a cart purchase.


Segmentasi audiens lanjutan

Kesuksesan blitz pemasaran email modern sering kali tergantung pada segmentasi audiens yang terstruktur dengan baik. Parameter yang ada sangat luas dan akan sangat bervariasi antar organisasi, tetapi beberapa contoh populer termasuk usia, kebiasaan pembelian, dan wilayah geografis. Dengan segmentasi yang lebih ketat, Anda dapat mempersonalisasi konten Anda untuk setiap kelompok dan meningkatkan efektivitas pesan Anda sejak awal.

Digital marketing dashboard display alongside a smartphone screen, highlighting a targeted skincare email for men.


Pemberitahuan rekomendasi produk

Mendapatkan pemberitahuan email rekomendasi produk Anda dengan tepat adalah perubahan besar jika Anda bermitra dengan ESP yang kuat. Dengan menganalisis riwayat browsing dan pembelian, Anda dapat mengirim email terarah yang menyarankan produk yang sesuai dengan preferensi dan perilaku yang jelas. Dengan meningkatkan pengalaman berbelanja hingga sejauh ini, loyalitas merek yang meningkat dan penjualan berulang biasanya hanya berjarak satu atau dua klik.

Email tindak lanjut otomatis dan pemicu

Email otomatis lebih dari sekadar menutup kesepakatan atau menggoda konsumen dengan penawaran. ESP yang kuat juga dapat membantu Anda mengatasi tugas retensi pelanggan dan keterlibatan kembali dengan menjadwalkan email tindak lanjut untuk memperkuat hubungan merek Anda dengan pelanggan yang berada di ambang konversi. Menambahkan sentuhan personal dapat semakin membuat Anda disukai oleh audiens target Anda dan meningkatkan CX Anda.

Kemampuan pelaporan dan analitik yang luas

Semakin berbasis data keputusan yang dapat Anda buat, semakin gesit dan strategis pemasaran email Anda. Untuk alasan ini, kemampuan laporan yang luas harus tersedia melalui ESP Anda. Fitur ini memberikan wawasan berharga tentang kinerja email, memungkinkan Anda memahami strategi mana yang berhasil dan mana yang perlu penyesuaian. Optimasi yang berkelanjutan, yang dipimpin oleh analitik, akan meningkatkan ROI Anda.


A digital dashboard displaying email marketing performance metrics.

5 fitur canggih yang perlu dipertimbangkan oleh bisnis e-commerce modern

5 fitur canggih yang perlu dipertimbangkan oleh bisnis e-commerce modern

Dengan dasar-dasar penting ESP e-commerce tersebut tertangani, mari kita alihkan perhatian kita ke beberapa fitur ESP yang lebih canggih yang harus dipertimbangkan perusahaan saat memilih vendor. Ketika kebiasaan konsumen dan lanskap pemasaran secara keseluruhan terus berkembang dengan sangat cepat, elemen SaaS ini juga tidak hanya untuk perusahaan global besar. Bisnis dari semua ukuran dapat memanfaatkan fitur-fitur ini untuk mendorong pendapatan dengan cepat. 

Rekomendasi produk yang didorong AI dan personalisasi email

Machine learning dan AI menonjol sebagai dua kekuatan paling berpengaruh dalam e-commerce saat ini. Ketika digabungkan dalam platform pemasaran email, ini memungkinkan merek untuk secara otomatis menganalisis perilaku dan preferensi pelanggan, menunjuk rekomendasi produk terbaik untuk dikirim via dan memfasilitasi konversi. Bilas dan ulang untuk pertimbangan konten lainnya seperti tindak lanjut, pengingat, dan diskon ulang tahun.


Online platform's content generation tool, showing options to create messages.


Dengan 71% konsumen kini mengharapkan layanan yang dipersonalisasi dari merek, memanfaatkan alat-alat ini sangat penting. Bersama-sama, machine learning dan AI dapat membantu mempersiapkan upaya pemasaran Anda untuk masa depan. 

Integrasi tanpa kendala dengan platform e-commerce

Kemampuan ESP untuk meningkatkan fokus area seperti segmentasi audiens, rekomendasi produk, dan sebagainya hanyalah sebaik opsi integrasinya. Jika Anda tidak dapat menghubungkan sistem pemasaran email Anda dengan platform seperti Shopify, Woocommerce, Magento, dan lainnya, kampanye Anda akan kekurangan data dan informasi pelanggan yang memadai untuk menjadi efektif.

Sinkronisasi data antara keduanya harus tanpa kendala dan instan. Banyak ESP terkenal mengklaim memiliki integrasi yang komprehensif tetapi pastikan Anda memeriksa detailnya dan bahkan berbicara dengan perwakilan perusahaan untuk mendapatkan informasi lengkap. Anda tidak ingin mengabaikan hal ini.


Integration flow lines connecting Shopify, Salesforce, and Stripe to a detailed profile view displaying attributes, activity, and conversations, emphasizing seamless digital connectivity and customer management.


Automasi alur kerja dan titik sentuh pelanggan yang dioptimalkan

Automasi alur kerja email tidak hanya tentang menghemat waktu berharga tim pemasaran Anda, meskipun ini mencapainya dengan luar biasa. Tanpa manipulasi data manual, ini memastikan setiap pesan email mencapai konsumen yang tepat pada waktu yang paling tepat, memaksimalkan konversi dan penjualan.

Lingkup alur kerja email otomatis seluas dan seversatile itu, yang berarti kemungkinan tidak terbatas. Bagian yang paling mencolok? Pemasar yang menggunakan segmentasi otomatis telah melihat pertumbuhan pendapatan hingga 760%.

Manajemen data pelanggan untuk personalisasi

Mengumpulkan dan memproses sejumlah besar data pelanggan itu penting, tetapi mengelola dan menggunakannya sebagai batu loncatan untuk personalisasi percakapan bisa terlewat sebagai bagian kunci dari eksekusi pemasaran. Memanfaatkan kemampuan ESP untuk menafsirkan minat dan interaksi konsumen untuk memahami niat dengan akurat adalah vital untuk memperkuat kepercayaan terhadap merek Anda.

Manajemen data dapat mempengaruhi pertanyaan dukungan, memastikan permintaan tersebut diarahkan dengan tepat dan diselesaikan dengan cepat. Ini juga dapat menjadi perbedaan antara mengirim konten umum dan menyesuaikan seluruh pesan email dengan selera pelanggan individu. Semakin mudah ESP Anda membuat manajemen data pelanggan, semakin tinggi tingkat keterlibatan Anda dalam jangka panjang.

Templat desain email yang menarik dan interaktif

Mengingat popularitas yang meroket dari suite desain DIY seperti Canva dan Biteable, standar minimum untuk desain email yang menarik telah meningkat sejalan dengan tahun-tahun terakhir. Akibatnya, mengabaikan kemampuan desain ESP Anda hampir pasti akan menghantui kampanye pemasaran masa depan Anda.

Menciptakan email yang menarik secara visual lebih dari sekadar menyertakan satu atau dua gambar. Menyematkan, video, GIF, dan elemen interaktif lainnya telah meningkatkan CTR sebesar 200%. Bekerja sama dengan ESP yang dapat membantu Anda merancang visual email yang mengagumkan sangat berharga untuk diinvestasikan.

Dengan begitu banyak fitur dan hal-hal penting yang dibahas, saatnya membahas masalah yang jelas: harga. Baca terus untuk pembahasan tentang tingkat harga ESP dan cara menilai ROI potensial Anda.


Email from "Elysia Skincare" about a package en route, beside a web interface for adjusting email design elements like background and title colors.

Dengan dasar-dasar penting ESP e-commerce tersebut tertangani, mari kita alihkan perhatian kita ke beberapa fitur ESP yang lebih canggih yang harus dipertimbangkan perusahaan saat memilih vendor. Ketika kebiasaan konsumen dan lanskap pemasaran secara keseluruhan terus berkembang dengan sangat cepat, elemen SaaS ini juga tidak hanya untuk perusahaan global besar. Bisnis dari semua ukuran dapat memanfaatkan fitur-fitur ini untuk mendorong pendapatan dengan cepat. 

Rekomendasi produk yang didorong AI dan personalisasi email

Machine learning dan AI menonjol sebagai dua kekuatan paling berpengaruh dalam e-commerce saat ini. Ketika digabungkan dalam platform pemasaran email, ini memungkinkan merek untuk secara otomatis menganalisis perilaku dan preferensi pelanggan, menunjuk rekomendasi produk terbaik untuk dikirim via dan memfasilitasi konversi. Bilas dan ulang untuk pertimbangan konten lainnya seperti tindak lanjut, pengingat, dan diskon ulang tahun.


Online platform's content generation tool, showing options to create messages.


Dengan 71% konsumen kini mengharapkan layanan yang dipersonalisasi dari merek, memanfaatkan alat-alat ini sangat penting. Bersama-sama, machine learning dan AI dapat membantu mempersiapkan upaya pemasaran Anda untuk masa depan. 

Integrasi tanpa kendala dengan platform e-commerce

Kemampuan ESP untuk meningkatkan fokus area seperti segmentasi audiens, rekomendasi produk, dan sebagainya hanyalah sebaik opsi integrasinya. Jika Anda tidak dapat menghubungkan sistem pemasaran email Anda dengan platform seperti Shopify, Woocommerce, Magento, dan lainnya, kampanye Anda akan kekurangan data dan informasi pelanggan yang memadai untuk menjadi efektif.

Sinkronisasi data antara keduanya harus tanpa kendala dan instan. Banyak ESP terkenal mengklaim memiliki integrasi yang komprehensif tetapi pastikan Anda memeriksa detailnya dan bahkan berbicara dengan perwakilan perusahaan untuk mendapatkan informasi lengkap. Anda tidak ingin mengabaikan hal ini.


Integration flow lines connecting Shopify, Salesforce, and Stripe to a detailed profile view displaying attributes, activity, and conversations, emphasizing seamless digital connectivity and customer management.


Automasi alur kerja dan titik sentuh pelanggan yang dioptimalkan

Automasi alur kerja email tidak hanya tentang menghemat waktu berharga tim pemasaran Anda, meskipun ini mencapainya dengan luar biasa. Tanpa manipulasi data manual, ini memastikan setiap pesan email mencapai konsumen yang tepat pada waktu yang paling tepat, memaksimalkan konversi dan penjualan.

Lingkup alur kerja email otomatis seluas dan seversatile itu, yang berarti kemungkinan tidak terbatas. Bagian yang paling mencolok? Pemasar yang menggunakan segmentasi otomatis telah melihat pertumbuhan pendapatan hingga 760%.

Manajemen data pelanggan untuk personalisasi

Mengumpulkan dan memproses sejumlah besar data pelanggan itu penting, tetapi mengelola dan menggunakannya sebagai batu loncatan untuk personalisasi percakapan bisa terlewat sebagai bagian kunci dari eksekusi pemasaran. Memanfaatkan kemampuan ESP untuk menafsirkan minat dan interaksi konsumen untuk memahami niat dengan akurat adalah vital untuk memperkuat kepercayaan terhadap merek Anda.

Manajemen data dapat mempengaruhi pertanyaan dukungan, memastikan permintaan tersebut diarahkan dengan tepat dan diselesaikan dengan cepat. Ini juga dapat menjadi perbedaan antara mengirim konten umum dan menyesuaikan seluruh pesan email dengan selera pelanggan individu. Semakin mudah ESP Anda membuat manajemen data pelanggan, semakin tinggi tingkat keterlibatan Anda dalam jangka panjang.

Templat desain email yang menarik dan interaktif

Mengingat popularitas yang meroket dari suite desain DIY seperti Canva dan Biteable, standar minimum untuk desain email yang menarik telah meningkat sejalan dengan tahun-tahun terakhir. Akibatnya, mengabaikan kemampuan desain ESP Anda hampir pasti akan menghantui kampanye pemasaran masa depan Anda.

Menciptakan email yang menarik secara visual lebih dari sekadar menyertakan satu atau dua gambar. Menyematkan, video, GIF, dan elemen interaktif lainnya telah meningkatkan CTR sebesar 200%. Bekerja sama dengan ESP yang dapat membantu Anda merancang visual email yang mengagumkan sangat berharga untuk diinvestasikan.

Dengan begitu banyak fitur dan hal-hal penting yang dibahas, saatnya membahas masalah yang jelas: harga. Baca terus untuk pembahasan tentang tingkat harga ESP dan cara menilai ROI potensial Anda.


Email from "Elysia Skincare" about a package en route, beside a web interface for adjusting email design elements like background and title colors.

Kebenaran tentang tingkatan harga dari ESP terkemuka

Kebenaran tentang tingkatan harga dari ESP terkemuka

Ada puluhan, jika tidak ratusan, ESP potensial yang melayani klien di seluruh dunia. Karena inovasi teknologi yang cepat dan demokratisasi sepanjang dekade lalu, sebagian besar memungkinkan Anda untuk mencapai hal-hal dasar hingga tingkat kepuasan tertentu.

pertanyaan internal yang harus Anda tanyakan sebelum memilih ESP yang dapat membantu di sini meliputi:

  • Berapa banyak anggota tim yang akan aktif menggunakan atau membutuhkan akses ke platform?

  • Berapa banyak penerima yang akan menjadi target kampanye segera?

  • Apa potensi pertumbuhan audiens target Anda? Bagaimana itu akan memengaruhi volume pengiriman?

  • Di daerah mana pelanggan Anda berada? Kotak kepatuhan apa yang harus dicentang?

  • Apa anggaran kuartalan atau tahunan yang realistis yang dialokasikan untuk pemasaran email secara keseluruhan?

Menjawab pertanyaan ini dan pertanyaan lainnya akan membantu Anda menentukan berapa banyak yang harus Anda belanjakan. Tingkat freemium mungkin cukup untuk organisasi yang lebih kecil untuk memulai dengan arah yang benar. Untuk perusahaan yang lebih dewasa, Anda akan memiliki struktur harga yang berbeda tersedia untuk Anda, termasuk tingkat yang dapat diskalakan yang berkembang seiring pertumbuhan dan ekspansi Anda.

Apakah tingkat harga dibangun di sekitar fitur paket, jumlah kursi aktif atau pengguna premium, atau volume pengiriman email, penting untuk melihat lebih jauh dari biaya awal dan berpikir jangka panjang. ESP Anda harus menambah nilai di luar keuntungan finansial, yang dapat mencakup menghemat waktu dan biaya terkait dengan antarmuka pengguna yang mudah digunakan dan integrasi sederhana dengan platform e-commerce yang ada.

Pemasaran email Anda harus menjadi aset, bukan penghalang, untuk meningkatkan penjualan, sehingga meningkatkan ROI keseluruhan Anda.

Menilai potensi ROI pemasaran email Anda

Meski menggoda untuk fokus hanya pada hasil akhir, para pemimpin bisnis yang mempertimbangkan berbagai opsi ESP harus menyeimbangkan pertimbangan harga dengan kemungkinan pengembalian yang dapat dihasilkan oleh mesin pemasaran email yang ditingkatkan.

Untuk membuat keputusan yang tepat, sangat penting untuk menggabungkan semua bagian dan menentukan elemen mana yang menjadi penghubung atau pemutus kesepakatan. Misalnya, ESP yang menawarkan segmentasi lanjutan dan personalisasi konten tingkat atas mungkin akan melayani Anda dengan baik dalam kampanye pemasaran Anda. Pada saat yang sama, perusahaan lain mungkin bersedia untuk mempertukarkan beberapa kekuatan fitur itu untuk paket pelaporan yang lebih kuat.

Elemen lain dari ESP yang harus diperhitungkan dalam pilihan pembelian Anda adalah:

  • Layanan dan dukungan pelanggan, baik cakupannya maupun reputasinya

  • Sumber daya pendidikan mandiri dan dokumentasi

  • Tutorial praktik terbaik dan panduan pemula untuk pengguna baru

  • Rekam jejak keamanan siber dan waktu henti

  • Jumlah pelanggan yang ada yang dilayani oleh ESP di vertikal Anda

Semua fitur dan dukungan di dunia tidak dapat mengompensasi langit-langit yang rendah untuk ekspansi dan akuisisi pelanggan. Memilih ESP yang dapat berkembang bersamaan dengan bisnis Anda, alih-alih menghambat Anda, adalah langkah terpenting yang dapat Anda ambil di jalur menuju kesuksesan.

Ada puluhan, jika tidak ratusan, ESP potensial yang melayani klien di seluruh dunia. Karena inovasi teknologi yang cepat dan demokratisasi sepanjang dekade lalu, sebagian besar memungkinkan Anda untuk mencapai hal-hal dasar hingga tingkat kepuasan tertentu.

pertanyaan internal yang harus Anda tanyakan sebelum memilih ESP yang dapat membantu di sini meliputi:

  • Berapa banyak anggota tim yang akan aktif menggunakan atau membutuhkan akses ke platform?

  • Berapa banyak penerima yang akan menjadi target kampanye segera?

  • Apa potensi pertumbuhan audiens target Anda? Bagaimana itu akan memengaruhi volume pengiriman?

  • Di daerah mana pelanggan Anda berada? Kotak kepatuhan apa yang harus dicentang?

  • Apa anggaran kuartalan atau tahunan yang realistis yang dialokasikan untuk pemasaran email secara keseluruhan?

Menjawab pertanyaan ini dan pertanyaan lainnya akan membantu Anda menentukan berapa banyak yang harus Anda belanjakan. Tingkat freemium mungkin cukup untuk organisasi yang lebih kecil untuk memulai dengan arah yang benar. Untuk perusahaan yang lebih dewasa, Anda akan memiliki struktur harga yang berbeda tersedia untuk Anda, termasuk tingkat yang dapat diskalakan yang berkembang seiring pertumbuhan dan ekspansi Anda.

Apakah tingkat harga dibangun di sekitar fitur paket, jumlah kursi aktif atau pengguna premium, atau volume pengiriman email, penting untuk melihat lebih jauh dari biaya awal dan berpikir jangka panjang. ESP Anda harus menambah nilai di luar keuntungan finansial, yang dapat mencakup menghemat waktu dan biaya terkait dengan antarmuka pengguna yang mudah digunakan dan integrasi sederhana dengan platform e-commerce yang ada.

Pemasaran email Anda harus menjadi aset, bukan penghalang, untuk meningkatkan penjualan, sehingga meningkatkan ROI keseluruhan Anda.

Menilai potensi ROI pemasaran email Anda

Meski menggoda untuk fokus hanya pada hasil akhir, para pemimpin bisnis yang mempertimbangkan berbagai opsi ESP harus menyeimbangkan pertimbangan harga dengan kemungkinan pengembalian yang dapat dihasilkan oleh mesin pemasaran email yang ditingkatkan.

Untuk membuat keputusan yang tepat, sangat penting untuk menggabungkan semua bagian dan menentukan elemen mana yang menjadi penghubung atau pemutus kesepakatan. Misalnya, ESP yang menawarkan segmentasi lanjutan dan personalisasi konten tingkat atas mungkin akan melayani Anda dengan baik dalam kampanye pemasaran Anda. Pada saat yang sama, perusahaan lain mungkin bersedia untuk mempertukarkan beberapa kekuatan fitur itu untuk paket pelaporan yang lebih kuat.

Elemen lain dari ESP yang harus diperhitungkan dalam pilihan pembelian Anda adalah:

  • Layanan dan dukungan pelanggan, baik cakupannya maupun reputasinya

  • Sumber daya pendidikan mandiri dan dokumentasi

  • Tutorial praktik terbaik dan panduan pemula untuk pengguna baru

  • Rekam jejak keamanan siber dan waktu henti

  • Jumlah pelanggan yang ada yang dilayani oleh ESP di vertikal Anda

Semua fitur dan dukungan di dunia tidak dapat mengompensasi langit-langit yang rendah untuk ekspansi dan akuisisi pelanggan. Memilih ESP yang dapat berkembang bersamaan dengan bisnis Anda, alih-alih menghambat Anda, adalah langkah terpenting yang dapat Anda ambil di jalur menuju kesuksesan.

Kekuatan pemasaran email e-commerce Bird

Kekuatan pemasaran email e-commerce Bird

Dengan mencentang semua kotak fitur dan kemampuan yang tercantum dalam panduan ini, Anda dapat yakin bahwa ESP dapat mendukung bisnis e-commerce Anda saat berusaha untuk pertumbuhan yang eksponensial dan ekspansi global. Sebagai penyedia email dan komunikasi yang diakui secara global, Bird menyederhanakan proses pemasaran email untuk pengecer e-commerce di seluruh dunia.

Pelanggan seperti Uber, Google, dan Facebook memilih Bird karena kami memberikan:

  • Formulir pendaftaran untuk meningkatkan basis pelanggan Anda dan memastikan jangkauan Anda diharapkan dan sesuai.

  • Keandalan email yang luar biasa dengan lebih dari 6 triliun email yang dikirim setiap tahun

  • Skala yang tak tertandingi yang mengirim hampir 40% dari semua email komersial di seluruh dunia

  • Wawasan data yang tak tertandingi yang memanfaatkan pelacakan pesaing dan memberikan visibilitas mendetail ke dalam deliverability

  • Kemudahan integrasi dengan integrasi asli ke CRM, platform e-commerce, dan semua alat yang Anda gunakan.

  • Automasi intuitif yang memungkinkan Anda membangun perjalanan pemasaran dinamis tanpa perlu pengembang. 

  • Opsi desain yang lebih cepat menggunakan sistem ber template yang mewakili merek Anda

Jika Anda mencari ESP yang akan mendukung merek e-commerce Anda di setiap langkah saat Anda menjadi sensasi di seluruh dunia, Bird adalah pilihan yang tepat.

Rasakan perbedaannya secara langsung—pesan demo yang dipersonalisasi dan audit sistem pemasaran email Anda.

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2026 Burung

Hubungi Dukungan

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2026 Burung

Hubungi Dukungan

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2026 Burung

Hubungi Dukungan