Business in a box.
Temukan solusi kami.
Bicaralah kepada tim penjualan kami
Panduan lengkap untuk membangun mesin penghasil pendapatan
Atur WhatsApp untuk kesuksesan e-commerce
WhatsApp menggunakan otomatisasi yang didukung AI, kontrol jaminan kualitas yang ketat, dan rangkaian fitur yang kuat untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih personal yang memprasyarati prospek dan meningkatkan peluang generasi prospek Anda.
Karena protokol jaminan kualitas yang ketat, bisnis Anda harus berhati-hati dalam mengatur kampanye percakapan sesuai dengan persyaratan platform WhatsApp.
Mengapa memilih WhatsApp untuk e-commerce?
WhatsApp mungkin terlihat seperti versi lain dari pesan SMS, tetapi pengalaman pengguna dan fitur bawaan membuatnya menjadi alat pemasaran yang unik.
Pesan dapat digunakan untuk membagikan tidak hanya komunikasi berbasis teks tetapi juga gambar, video, PDF, stiker, dan informasi lokasi. AI chatbot dan alat otomatisasi dapat digunakan oleh produk Bird untuk memicu berbagai macam aksi pemasaran percakapan seperti memulihkan keranjang yang ditinggalkan dan memeriksa inventaris untuk pelanggan.
Dengan WhatsApp, bisnis dapat membuat pesan dan percakapan yang menarik yang dipersonalisasi untuk konsumen, responsif terhadap minat mereka, dan cepat disampaikan berkat otomatisasi. Sementara itu, WhatsApp untuk Bisnis menawarkan visibilitas waktu nyata ke dalam kinerja kampanye sehingga Anda dapat memahami preferensi pelanggan dan menyempurnakan pendekatan Anda.
Fitur-fitur kuat ini telah membantu pelanggan Bird mencapai tingkat konversi WhatsApp hingga 80 persen.
Dapatkan Verifikasi WhatsApp Business
Memulai dengan WhatsApp di Bird sangatlah mudah. Pertama, Anda perlu menginstal WhatsApp dari Channels Library di akun Bird Anda:
Klik ikon Channels pada bilah navigasi Bird di sisi kiri layar.
Pilih WhatsApp dari daftar Channels. Di sisi kanan layar, klik tombol “Install WhatsApp”.
Tambahkan nomor WhatsApp untuk digunakan oleh Bird, atau pilih untuk membeli yang baru melalui konektor Number by Bird. Ingatlah bahwa nomor ini tidak dapat terhubung ke akun WhatsApp yang sudah ada—it akan didedikasikan untuk platform ini.
Bagikan PIN WhatsApp Anda dengan akun Bird Anda jika Anda sudah mendaftarkan nomor dengan platform tersebut.
Pilih nama channel yang unik yang dapat Anda kenali dan referensikan dengan mudah.
Setelah Anda mengatur WhatsApp di Bird, Anda perlu mendapatkan Verifikasi WhatsApp Business. Hingga akun Anda diverifikasi, akun bisnis Anda hanya dapat melakukan sejumlah fungsi terbatas, termasuk batasan ketat pada pelanggan yang dapat Anda pesan dan jumlah pesan yang dapat Anda kirim setiap hari.
Kunjungi Pusat Bantuan Bisnis Meta untuk instruksi tentang cara memverifikasi bisnis Anda.
Dapatkan opt-in untuk pesan WhatsApp merek Anda
Sambungkan data e-commerce Anda
Rancang audiens WhatsApp yang sempurna
Buat pesan, mulai percakapan
Ukurlah keberhasilan dan sesuaikan strategi Anda
Kampanye WhatsApp pertama Anda mungkin tidak akan menghasilkan hasil yang memecahkan rekor. Namun, tidak peduli bagaimana kinerja pesan tersebut, Anda dapat bergantung pada data kampanye yang sangat baik untuk menghasilkan wawasan tentang strategi WhatsApp Anda dan bagaimana penerimaannya oleh audiens Anda.
Dalam beberapa kasus, hasil tersebut dapat tiba dengan cepat—dalam hitungan jam, jika pesan Anda dikirim ke daftar konsumen secara massal. Setelah Anda memiliki basis data kampanye yang solid, Anda dapat menganalisis hasil tersebut untuk menghitung ROI pesan dan mengidentifikasi perubahan strategis yang dapat meningkatkan hasil kampanye berikutnya.
Analisis hasil pemasaran WhatsApp Anda
Data kinerja WhatsApp muncul dalam beberapa bentuk berbeda, yang semuanya menawarkan wawasan berharga terkait keterlibatan pelanggan dan penghasilan.
Berikut adalah tiga cara data kinerja WhatsApp dapat digunakan untuk menilai hasil kampanye Anda:
Keterkiriman Pesan. Berapa persentase audiens target Anda yang membuka dan/atau membaca pesan Anda? Berapa banyak yang terlibat dengan pesan dengan merespons atau mengklik referensi ke situs web Anda? Indikator kinerja utama (KPI) ini memberikan beberapa wawasan dasar tentang seberapa menarik dan/atau relevan pesan Anda bagi audiens Anda.
Atribusi pendapatan pasca-klik. Menghitung ROI untuk percakapan, pembelian, atau tindakan lain yang sepenuhnya terjadi dalam pengalaman WhatsApp adalah mudah. Pertanyaan yang lebih sulit adalah: bagaimana pesan WhatsApp berkontribusi pada keterlibatan dan/atau pendapatan yang terjadi di luar platform WhatsApp? Dengan melacak dan menghubungkan aktivitas ini antara WhatsApp dan situs web Anda, Anda dapat membangun pandangan yang lebih komprehensif tentang ROI sejati dari pesan Anda.
Keterlibatan dan kualifikasi Chatbot. ROI chatbot dapat diukur dari beberapa perspektif berbeda. Di satu sisi, chatbot layanan pelanggan menciptakan penghematan waktu bagi karyawan e-commerce yang tidak perlu menangani pertanyaan ini sendiri. Pada saat yang sama, keterlibatan chatbot yang lebih mendalam dapat menawarkan wawasan tentang tingkat keterlibatan pelanggan dan di mana mereka berhenti jika mereka tidak melanjutkan dengan konversi.
Tinjau hasil kampanye WhatsApp pertama Anda
Tab Analyze Performance Bird menawarkan alat yang sangat baik dan fitur pelaporan visual untuk membantu Anda memahami kinerja kampanye Anda.
Evaluasi kinerja kampanye pertama Anda secara terpisah dan dibandingkan dengan kampanye lain yang dijalankan di saluran lain. Metrik seperti total penerima, tingkat pengiriman, tingkat pembukaan, dan klik memberikan wawasan cepat dan jelas tentang seberapa efektif pesan Anda terhubung dengan audiens Anda.
Seiring waktu, Anda dapat mengubah elemen-elemen tertentu dari kampanye ini untuk menguji apakah elemen pesan baru menghasilkan perubahan pada kinerja kampanye Anda. Pengujian A/B akan menjadi alat yang berharga dalam mengoptimalkan strategi WhatsApp Anda dan mewujudkan potensinya sebagai mesin penghasil pendapatan.
