Kebijakan Pesan SparkPost

Terima kasih telah memilih SparkPost!  Harap baca kebijakan pesan ini dengan cermat karena merupakan bagian dari perjanjian hukum antara Anda dan SparkPost.  Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pesan ini, silakan hubungi kami di compliance@sparkpost.com.

Di SparkPost, misi kami adalah membantu pelanggan kami berkembang, belajar, dan terhubung melalui email.  Untuk mencapai ini, kami perlu menjaga layanan SparkPost kami berjalan dengan lancar, tanpa gangguan, dan dengan tingkat pengiriman yang tinggi.  Untuk tujuan ini, Kebijakan Pesan SparkPost memberikan panduan tentang bagaimana Layanan harus digunakan, dan lebih penting lagi, apa yang merupakan penyalahgunaan layanan tersebut, baik karena aktivitas melanggar hukum yang berlaku atau karena menimbulkan risiko bagi Anda, kami, atau pelanggan lainnya.  Semua istilah kapital yang tidak didefinisikan yang digunakan dalam Kebijakan Pesan ini memiliki arti yang ditetapkan dalam Ketentuan Penggunaan.

PELANGGAN SETUJU UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN DENGAN MEMATUHI KEBIJAKAN PESAN INI.  JIKA PELANGGAN TIDAK MEMATUHI KEBIJAKAN PESAN INI, SPARKPOST DAPAT, ATAS KESEPAKATAN SENDIRI, MENGAMBIL TINDAKAN APAPUN YANG DIANGGAPNYA TEPAT TERHADAP AKSES PELANGGAN KE LAYANAN, TERMASUK TANPA BATASAN, PENANGGUHAN SEGERA ATAU PENGHENTIAN AKUN PELANGGAN TANPA PEMBERITAHUAN.

Pedoman Pengiriman Email.  Pelanggan akan mengikuti pedoman ini saat mengirim email menggunakan Layanan:

1. Hanya menggunakan daftar email pemasaran berbasis izin (yaitu, daftar di mana setiap penerima telah memberikan izin untuk menerima email dari Pelanggan dengan menjawab secara aktif).

2. Selalu sertakan mekanisme “berhenti langganan” yang berfungsi di setiap email pemasaran yang memungkinkan penerima untuk berhenti dari daftar email pemasaran Pelanggan (pesan transaksi yang dikecualikan dari persyaratan “berhenti langganan” hukum yang berlaku dikecualikan dari persyaratan ini).

3. Mematuhi semua permintaan dari penerima untuk dihapus dari daftar email Pelanggan dalam waktu sepuluh (10) hari sejak menerima permintaan atau tenggat waktu yang sesuai berdasarkan hukum yang berlaku.

4. Memelihara, menerbitkan, dan mematuhi kebijakan privasi yang memenuhi semua persyaratan hukum yang berlaku dan menyertakan dalam setiap email tautan ke kebijakan privasi yang berlaku untuk email tersebut.

5. Sertakan alamat pos fisik yang valid yang berlaku untuk email atau tautan ke informasi tersebut.

6. Jangan menyembunyikan asal, atau pokok bahasan, dari, email apa pun atau memalsukan atau memanipulasi alamat pengirim, subjek, header, atau informasi jalur transmisi untuk email apa pun.

7. Jangan mengirim ke: (a) alamat email yang diperoleh dari daftar email yang dibeli atau disewa; (b) alamat email yang dihasilkan secara programatik atau diambil dari Internet; atau (c) alamat berbasis peran atau alamat tidak spesifik (misalnya, webmaster@domain.com atau info@domain.com) secara rutin.

8. Jangan mengirim email yang menghasilkan jumlah keluhan spam atau keluhan serupa yang tidak dapat diterima (walaupun email itu sendiri tidak benar-benar spam) atau melakukan praktik pengiriman yang berdampak negatif pada Layanan atau pelanggan lain dari Layanan.

9. Jangan menggunakan Layanan untuk mengirim email massal yang tidak diminta atau dianggap sebagai email sampah.  Beberapa contoh email semacam itu termasuk pemasaran afiliasi, generasi prospek, saham senilai satu sen, perbaikan kredit, perjudian ilegal, pemasaran multi-level, skema piramida, prostitusi, penjualan farmasi langsung kepada konsumen, pinjaman gaji, dan surat berantai.

1. Konten Terlarang.  Pelanggan tidak akan mengirimkan ke Layanan atau menggunakan Layanan untuk mengumpulkan, menyimpan, atau memproses: (a) nomor jaminan sosial, nomor paspor, nomor militer, nomor pemilih, nomor lisensi mengemudi, nomor pajak, atau nomor identifikasi pemerintah lainnya; (b) Informasi Kesehatan yang Dilindungi (sebagaimana didefinisikan oleh HIPPA), atau informasi serupa di bawah hukum atau peraturan sebanding lainnya; (c) nomor akun keuangan (termasuk tanpa batasan, nomor kartu kredit atau debit, nomor akun utama, nomor rekening bank, kode atau kata sandi keamanan terkait, atau informasi serupa; atau (d) “kelas khusus data” (sebagaimana didefinisikan oleh GDPR) dari penduduk Uni Eropa, atau informasi serupa di bawah hukum atau peraturan sebanding lainnya.

2. Anti-penghinaan.  Pelanggan tidak akan menggunakan Layanan untuk: (a) menyimpan, mendistribusikan, atau mentransmisikan malware atau materi lain yang Pelanggan ketahui, atau memiliki alasan yang wajar untuk percaya, adalah atau mungkin bersifat tortius, memfitnah, menyinggung, melanggar hak, mengintimidasi, merugikan, mengganggu, atau menyalahgunakan; atau (b) mempromosikan, melakukan, membantu, atau mendukung perilaku apa pun yang Pelanggan ketahui, atau memiliki alasan yang wajar untuk percaya, adalah atau mungkin bersifat tortius, memfitnah, menyinggung, melanggar hak, mengintimidasi, merugikan, mengganggu, atau menyalahgunakan.  Beberapa contoh dari yang disebutkan di atas mungkin termasuk email yang mempromosikan rasisme, homofobia, atau ujaran kebencian lainnya.

3. Kepatuhan terhadap Hukum.  Penggunaan Layanan oleh Pelanggan harus mematuhi semua hukum, peraturan, ketentuan, dan perintah pengadilan yang berlaku dari yuridiksi mana pun yang berlaku bagi Pelanggan, SparkPost, dan kepada setiap Penerima.  Tanggung jawab Pelanggan adalah untuk mengetahui dan memahami semua hukum yang berlaku dan memastikan bahwa Pelanggan dan Pengguna Akun mematuhi hukum yang berlaku setiap saat. Beberapa contoh hukum yang berlaku termasuk undang-undang US CAN-SPAM, Undang-Undang Anti-Spam Kanada (CASL), Regulasi Perlindungan Data Umum Uni Eropa (GDPR), implementasi negara anggota dari Arahan ePrivasi Uni Eropa, Undang-Undang Privasi Federal AU dan Prinsip Privasi Australia-nya, dan undang-undang lain yang berkaitan dengan perlindungan data, privasi, properti intelektual, keamanan, terorisme, korupsi, perlindungan anak, dan hukum impor/ekspor.

4. Modifikasi.  SparkPost dapat memodifikasi Kebijakan Pesan ini secara prospektif kapan saja dengan memposting versi yang direvisi di Situs Web dan/atau mengirimkan kepada Pelanggan salinan kebijakan yang dimodifikasi melalui cara lain yang wajar.  Penggunaan Layanan yang terus berlanjut oleh Pelanggan akan dianggap sebagai penerimaan atas setiap modifikasi tersebut. Semua modifikasi terhadap Kebijakan Pesan ini akan berlaku segera setelah diposting, kecuali dinyatakan lain.

   
   

   
   

v3.0 14 Mei 2019