Jelajahi pemasaran pelanggan iOS dengan Apple Messages untuk Bisnis—kunci Anda untuk membuka dunia baru keterlibatan pelanggan.
Business in a box.
Temukan solusi kami.
Bicaralah kepada tim penjualan kami
Pelanggan modern mengharapkan Anda untuk bertemu mereka di mana pun mereka berada—dan "di mana mereka berada," saat ini, adalah di iPhones, iPads, Apple Watches, dan Macs.
Faktanya, lebih dari 1,46 Miliar orang di seluruh dunia menggunakan iPhone. Di AS saja, hampir setiap orang yang Anda temui memiliki satu. Melihat ke generasi yang sedang naik daun, sekitar 90% remaja memiliki iPhone—dan berniat untuk terus membeli iPhone saat mereka menjadi dewasa.
Tetapi tidak semua bisnis mengambil kesempatan untuk berbicara kepada audiens iOS yang terus berkembang, yang merupakan peluang besar yang terlewatkan. Apple Messages for Business bisa menjadi tiket emas yang dibutuhkan merek Anda untuk menjangkau pelanggan Anda di mana mereka menghabiskan sebagian besar waktu komunikasi digital mereka: langsung di aplikasi Pesan mereka.
Dengan Apple Messages for Business, Anda dapat terhubung dengan audiens Anda dengan cara yang tidak hanya nyaman bagi mereka, tetapi juga terasa dipersonalisasi dan akrab seperti mengirim pesan teks kepada teman.
Apa itu Apple Messages untuk Bisnis?
Apple Messages for Business menghubungkan bisnis secara langsung dengan pelanggan mereka melalui aplikasi Pesan yang sudah dikenal dan banyak digunakan di perangkat iOS. Ini adalah alat yang kuat yang terintegrasi ke dalam ekosistem Apple, dirancang untuk memfasilitasi komunikasi yang mulus, efisien, dan personal antara perusahaan dan pelanggan mereka.
Pada intinya, Apple Messages for Business memanfaatkan popularitas dan desain intuitif dari platform pesan iOS asli. Ini berarti pelanggan dapat berinteraksi dengan bisnis semudah mereka mengirim pesan teks, tetapi dengan fungsi tambahan yang disesuaikan untuk interaksi profesional.
Mengadopsi Apple Messages for Business adalah langkah cerdas bagi bisnis apapun yang ingin menjangkau basis pengguna iOS. Ini semua tentang membuat interaksi pelanggan lebih mudah, aman, dan personal, langsung dari iPhone, iPad, atau Mac mereka.
Mengapa menggunakan Apple Messages untuk Bisnis?
Apple Messages untuk Bisnis adalah cara yang sedang berkembang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan menjangkau pelanggan Anda di Messages—aplikasi yang sudah mereka sukai.
Berikut adalah beberapa manfaat yang akan Anda tawarkan kepada pelanggan dengan mengintegrasikan solusi Apple ini ke dalam strategi keterlibatan Anda:
Jangkau Audiens yang Lebih Luas: Dengan lebih dari satu miliar pengguna iPhone aktif secara global, menggunakan Apple Messages untuk Bisnis menempatkan Anda dalam kontak langsung dengan audiens yang luas dan berkembang yang mewakili lebih dari 70% pasar smartphone premium.
Familiar dan Nyaman bagi Pengguna: Familiaritas aplikasi Messages untuk pengguna iOS berarti tidak ada kurva pembelajaran. Pelanggan dapat berkomunikasi dengan bisnis Anda semudah mengirim pesan ke saudara.
Peningkatan Pengalaman Pelanggan: Dengan media kaya, seperti foto, video, dan tautan, serta dukungan pelanggan langsung dan langsung, Apple Messages untuk Bisnis meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman pelanggan di luar pesan teks sederhana.
Integrasi Mulus dengan Fitur iOS: Integrasi dengan Apple Pay dan kalender membuat pencarian produk, penyelesaian transaksi, dan penjadwalan janji temu menjadi mudah.
Privasi dan Keamanan: Dikenal karena komitmennya terhadap keamanan dan privasi pengguna, Apple melindungi data pelanggan sebagai prioritas utama. Percakapan dienkripsi, dan pelanggan memiliki kontrol atas informasi yang mereka bagikan, membangun kepercayaan dan loyalitas mereka terhadap ekosistem iOS dan secara khusus aplikasi Messages.
Menggabungkan Apple Messages untuk Bisnis lebih dari sekadar mengikuti tren; ini tentang membuat keputusan yang cermat untuk meningkatkan strategi komunikasi pelanggan Anda.
Apa yang dapat dilakukan Apple Messages untuk Bisnis?
Untuk mengintegrasikan Apple Messages for Business secara efektif, Anda harus melakukan lebih dari sekadar mengirim pesan teks. Untungnya, saluran ini mendukung media kaya dan fitur iOS yang membantu Anda membawa pelanggan dari percakapan biasa ke luar biasa dengan bisnis Anda. Setelah Anda mulai mempersonalisasi interaksi Anda (dengan persetujuan pelanggan), Anda akan memberikan komunikasi yang konsisten dan relevan yang benar-benar ingin diterima oleh pelanggan tersebut.
1. Tautan kaya
Bagikan tautan yang interaktif dan menarik secara visual dengan pelanggan. Ini dapat mencakup pratinjau konten web, memberikan informasi kepada pengguna dan memberi mereka kepercayaan untuk mengikuti tautan di luar Pesan.
2. Balasan cepat
Tawarkan dua hingga lima opsi balasan yang sudah ditulis sebelumnya, langsung sebaris, agar pelanggan dapat mengklik apa yang mereka maksud daripada mengetiknya semua.
3. Pemilih daftar
Berikan pelanggan daftar opsi untuk dipilih langsung dalam obrolan. Fitur ini sempurna untuk memilih produk, layanan, atau opsi dukungan ketika pelanggan memulai kontak dengan merek Anda.
4. Pemilih waktu
Permudah proses penjadwalan janji temu atau waktu pengiriman. Pelanggan dapat dengan mudah memilih tanggal dan waktu, dan menambahkannya ke kalender mereka—semua tanpa meninggalkan aplikasi Pesan.
5. Apple Pay
Memberdayakan pelanggan untuk menyelesaikan transaksi dan melakukan pembelian langsung dalam Pesan, menggunakan metode pembayaran yang aman dan nyaman yang sudah mereka kenal. Ubah Pesan menjadi saluran penjualan atau e-commerce dengan mengirimkan permintaan Apple Pay.
6. Autentikasi
Lindungi interaksi antara bisnis Anda dan pelanggan, meminta pelanggan untuk memverifikasi identitas mereka untuk berbagi informasi yang dipersonalisasi dan aman.
7. iMessage App
Tawarkan aplikasi khusus yang interaktif langsung dalam obrolan yang sesuai untuk bisnis Anda.
8. Berbagi gambar dan video
Baik pelanggan maupun bisnis dapat saling berbagi gambar dan video, membuat komunikasi lebih dinamis dan terperinci. Ini bisa sangat berguna untuk pameran produk atau penyelesaian masalah yang lebih cepat, terutama dengan bantuan pemecahan masalah.
9. Lampiran dokumen
Kirim dan terima dokumen, seperti faktur, tiket, atau formulir, langsung melalui obrolan, menyederhanakan berbagi dokumen bolak-balik.
10. Augmented reality
Tawarkan cara yang imersif bagi pelanggan untuk melihat produk atau informasi Anda dalam konteks dunia nyata, 3D, seperti rumah atau tempat kerja mereka.
Cara mendaftar untuk Apple Messages untuk Bisnis
Untuk mendaftar ke Apple Messages for Business, Anda harus bekerja dengan Penyedia Layanan Terkelola (MSP) yang disetujui oleh Apple. Apple memiliki pedoman dan standar spesifik yang harus dipenuhi untuk menggunakan platform Messages for Business mereka; MSP terbiasa dengan persyaratan ini dan menangani kepatuhan untuk Anda, mencegah masalah atau pelanggaran potensial.
Berikut panduan langkah demi langkah untuk mendaftar ke Apple Messages for Business:
Pilih MSP yang Disetujui Apple: Langkah pertama Anda adalah memilih Penyedia Layanan Terkelola (MSP) yang disetujui oleh Apple. Perusahaan seperti Bird termasuk dalam kategori ini, menawarkan keahlian dan layanan integrasi yang diperlukan.
Daftarkan Organisasi Anda: Daftarkan perusahaan Anda melalui Apple Business Register. Catatan: Ada tombol untuk merek yang ingin memulai di bagian bawah halaman.
Buat Akun Messages for Business: Berikan detail tentang bisnis Anda dan apa yang Anda rencanakan untuk menggunakan layanan ini.
Berkerjasama Dengan MSP Anda: MSP pilihan Anda akan membantu Anda dalam pengaturan teknis, mengintegrasikan Apple Messages for Business dengan sistem Anda yang ada, dan memastikan kepatuhan dengan pedoman Apple.
Sesuaikan Branding Anda: Sesuaikan Profil Bisnis Anda agar sesuai dengan identitas merek Anda. Ini dapat mencakup pengaturan logo bisnis, skema warna, dan elemen branding lainnya.
Kirim Akun Anda ke Apple untuk Pengujian dan Persetujuan: Sebelum tayang, Apple akan melakukan tinjauan pengalaman pengguna untuk memastikan semuanya berfungsi seperti yang diharapkan. Setelah itu, Apple juga perlu menyetujui akun Anda, yang bisa memakan waktu beberapa hari.
Tayangkan: Setelah disetujui, akun Messages for Business Anda siap untuk interaksi pelanggan!
Mengapa memilih Bird untuk Apple Messages for Business
Bird bukan hanya MSP; ini adalah kekuatan pemasaran, penjualan, dan pembayaran pelanggan yang lengkap. Integrasi kami dengan Apple Messages for Business membantu Anda menjangkau pelanggan di platform yang mereka kenal dan sukai, sambil memberikan interaksi berkualitas tinggi setiap saat. Dengan Bird, Anda tidak hanya mengikuti tren komunikasi; Anda menetapkannya.
Jelas kami berpihak, tetapi inilah alasan Anda harus mempertimbangkan Bird sebagai MSP Apple Messages for Business Anda:
1. Komunikasi omnichannel yang efisien
Manage percakapan dengan orang yang sama melalui berbagai saluran dari antarmuka yang ramah pengguna dalam Inbox omnichannel kami. Inbox menyatukan upaya pemasaran dan dukungan Anda sehingga setiap interaksi pelanggan di berbagai titik kontak menjadi relevan dan disesuaikan, memberikan pengalaman yang dipersonalisasi seperti yang diharapkan pelanggan saat ini. Dengan Bird, Anda dapat mengkonsolidasikan upaya Anda di berbagai saluran, menghemat waktu, dan tetap fokus pada pengalaman pelanggan.
Ini adalah tampilan dashboard terpusat milik Inbox. Kami semuanya tentang manajemen saluran yang disederhanakan dalam lingkungan pemasaran multi-saluran ini.
2. Profil pelanggan yang terpusat
Dengan menggabungkan berbagai saluran komunikasi, Bird menciptakan profil pelanggan yang terpusat dan seragam. Dapatkan pandangan 360 derajat tentang perilaku, aktivitas, dan preferensi setiap pelanggan, lalu hubungi dengan pesan yang sangat tertarget berdasarkan tindakan mereka.
3. Analitik canggih
Bird menyediakan analitik yang komprehensif, menawarkan wawasan tentang interaksi pelanggan di semua saluran. Anda akan dapat mengidentifikasi tren, mengukur efektivitas kampanye, dan menemukan peluang baru, meskipun lanskap data yang kompleks.
4. Antarmuka yang ramah pengguna
Kami merancang Bird agar mudah digunakan dengan harapan mengurangi ketergantungan tim pemasaran atau dukungan pada insinyur untuk menyiapkan alat baru atau menghasilkan laporan. Sekarang, tim yang berhadapan dengan pelanggan dapat secara mandiri mengelola komunikasi dan mengakses analitik tanpa bantuan teknis.
5. Kepatuhan bawaan
Platform Bird dirancang dengan privasi dan kepatuhan sebagai intinya, memastikan kepatuhan terhadap undang-undang privasi lokal, nasional, dan global. Kami menawarkan solusi pesan yang dikelola sepenuhnya dan mematuhi untuk tim yang mungkin tidak sepenuhnya memahami seluk-beluk regulasi ini.
6. Otomatisasi pesan
Tangani pertanyaan rutin dan pesan langsung secara efisien dengan Flows, mengotomatisasi pemasaran dan pesan Anda tanpa kode. Otomatisasi sangat penting bagi tim yang menangani volume tinggi interaksi pelanggan di berbagai platform.
Jangkau pelanggan iOS Anda: Jelajahi Apple Messages untuk Bisnis dengan Bird
Memanfaatkan potensi Apple Messages for Business tidak berarti mengorbankan kualitas di saluran komunikasi Anda yang lain. Dengan Bird, Anda dapat menyatukan semua saluran komunikasi Anda di bawah satu payung yang efisien dan intuitif dan terhubung dengan pelanggan Anda di platform yang mereka sukai dan gunakan setiap hari.
Jika Anda siap mencoba Apple Messages for Business, atau hanya penasaran tentang menyatukan saluran komunikasi Anda untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik, hubungi kami untuk demo yang disesuaikan. Kami dapat membantu menyiapkan use case Anda atau menjawab pertanyaan apa pun yang Anda miliki tentang Apple Messages for Business.
