Tahun 2024 adalah waktu yang sempurna untuk memanfaatkan momen-momen penting dalam kalender untuk memaksimalkan keterlibatan WhatsApp Anda, konversi, dan ROI.
Business in a box.
Temukan solusi kami.
Bicaralah kepada tim penjualan kami
Ketika Anda berkomunikasi dengan pelanggan, timing adalah perbedaan antara meningkatkan keterlibatan dan pendapatan dan meninggalkan uang di atas meja.
Baik itu spesial kembali ke sekolah, promo musim liburan, atau diskon ulang tahun terarah, bisnis harus memanfaatkan momen saat konsumen lebih mungkin untuk membeli—atau saat pelanggan lebih mungkin untuk membeli lagi.
Dengan menyusun kalender promosi yang mengidentifikasi kapan peluang tersebut muncul, Anda dapat secara signifikan meningkatkan penjualan sepanjang tahun dan memastikan tim Anda mencapai target mereka.
Alat yang mungkin membuka pintu terbanyak untuk keterlibatan sensitif waktu adalah WhatsApp. Dengan lebih dari dua miliar pengguna aktif, bagian bisnis platform ini menghasilkan sekitar $330 juta dalam pendapatan untuk penggunanya pada tahun 2022—dan nilai tersebut hanya meningkat pada tahun 2023.
Mengapa WhatsApp?
Untuk menciptakan penggemar yang sangat antusias terhadap merek Anda, meningkatkan penjualan, dan memperbaiki pengenalan merek Anda di seluruh dunia, Anda harus menyampaikan pesan yang tepat kepada audiens target Anda. Menurut McKinsey, 76% konsumen mengatakan komunikasi yang dipersonalisasi adalah "faktor kunci" dalam memilih perusahaan mana yang akan mereka beli.
Dengan taruhannya setinggi ini, pesan Anda perlu melakukan lebih dari sekadar menyampaikan informasi; itu harus memikat, memotivasi, dan menginspirasi.
Per tahun 2022, tingkat keterbukaan rata-rata untuk pesan WhatsApp Business adalah 98%. Kalikan efektivitas tersebut dengan basis pengguna aktif global dua miliar konsumen, dan Anda memiliki formula untuk ROI besar dari sudut pandang pemasaran dan penjualan.
Ketika Anda menyusun kalender promosi dua belas bulan khusus untuk WhatsApp, Anda memastikan merek Anda terlihat di pasar yang jenuh. Di luar peningkatan penjualan besar, Anda akan memperkuat loyalitas pelanggan selama periode lalu lintas puncak dan lebih efisien mengelola pertanyaan masuk di saluran relatif baru tetapi sangat efektif.
Panduan ini membahas tanggal-tanggal kunci tahun 2024 untuk membantu merencanakan kampanye WhatsApp Anda. Kami juga akan menyoroti beberapa taktik platform yang selalu perlu Anda ingat jika Anda menginginkan pelanggan yang senang dan setia.
Taktik WhatsApp yang krusial untuk diterapkan sepanjang tahun
Terlepas dari kapan Anda berencana untuk menggunakan pesan atau kampanye pemasaran WhatsApp, Anda harus memahami cara menggunakan platform ini secara efektif.
Taktik-taktik dasar di bawah ini adalah yang harus selalu diingat oleh setiap manajer pemasaran, peritel e-commerce, dan pemimpin bisnis. Semua lima membantu memperdalam kesetiaan pelanggan, mengelola pertanyaan konsumen yang masuk, dan memberikan dorongan bagi merek Anda selama musim penjualan puncak.
Perhatikan bahwa ini adalah pedoman umum. Musiman dan pertimbangan sensitif waktu lainnya dibahas lebih lanjut dalam panduan ini.
1. Ketahui di mana mempromosikan saluran WhatsApp Anda
Untuk memaksimalkan jangkauan strategi WhatsApp Anda, mulailah dengan mengidentifikasi berbagai titik masuk untuk saluran tersebut di seluruh keberadaan merek Anda saat ini. Titik masuk promosi populer untuk WhatsApp termasuk situs web, platform media sosial lainnya seperti Instagram dan TikTok, ajakan bertindak pemasaran email, dan titik checkout di toko ritel fisik.
Selain itu, pertimbangkan titik sentuh digital kreatif lainnya, seperti tanda tangan email karyawan atau pesan saat tidak berada di kantor. Ini adalah cara pasif untuk menarik perhatian audiens target Anda dan mendorong mereka untuk berinteraksi dengan merek Anda melalui WhatsApp.
2. Siapkan pengingat pengabaian keranjang otomatis
Taktik efektif lainnya sepanjang tahun adalah menggunakan WhatsApp sebagai kendaraan untuk mengirim pesan otomatis kepada pelanggan yang gagal menyelesaikan pembelian. Pesan-pesan ini harus menimbulkan rasa urgensi dengan menekankan waktu terbatas yang dimiliki individu untuk melakukan pemesanan agar bisa mendapatkan harga diskon, menjamin pengiriman pada tanggal tertentu, dan seterusnya.
Pesan otomatis ini juga dapat menargetkan pengguna lain dengan menyajikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi dan promosi khusus. Sebagai kombinasi dari elemen-elemen taktis ini, secara signifikan meningkatkan konversi e-commerce.
3. Jaga pelanggan tetap terinformasi dengan peringatan inventaris
Peringatan inventaris adalah cara yang bagus untuk membuat basis pelanggan Anda tetap terinformasi tentang tingkat stok untuk barang-barang berpermintaan tinggi, restock produk terlaris Anda, atau barang yang sebelumnya mereka minati berdasarkan riwayat pembelian atau penelusuran mereka. Menyampaikan pemberitahuan ini di lingkungan dengan keterlibatan tinggi seperti WhatsApp sering mendorong tindakan segera dan meningkatkan checkout.
Karena sifat instan komunikasi WhatsApp, Anda juga dapat memposisikan pembaruan ini sebagai peringatan inventaris real-time. Kerangka ini meyakinkan pelanggan yang memilih untuk mendapatkan pembaruan penting pertama kali.
4. Berikan transparansi dengan pembaruan pelacakan pesanan
Memberikan pelanggan gambaran rinci dan transparan tentang aktivitas pesanan sangat penting—pelanggan ingin dapat melacak pesanan mereka, dan Anda dapat melakukannya dengan proaktif. WhatsApp adalah alat yang hebat untuk tugas ini, membantu Anda memperdalam kepercayaan konsumen pada merek Anda dengan estimasi waktu pengiriman yang akurat dan pembaruan pelacakan.
Ketika Anda menggabungkan pelacakan pesanan dengan beberapa taktik lain yang tercantum di atas, Anda dapat meningkatkan keterlibatan secara signifikan dalam satu percakapan. Memberikan rekomendasi konsumen dan jawaban atas pertanyaan mereka setelah pesanan dapat meningkatkan kemungkinan bisnis berulang.
5. Sederhanakan proses pengembalian dan pertukaran
Tidak ada yang menginginkan pengembalian atau pertukaran menjadi merepotkan. Menyederhanakan dan menghilangkan stres dalam proses ini lebih mudah dengan WhatsApp, yang memungkinkan Anda menyiapkan pemicu percakapan otomatis yang membimbing pelanggan melalui langkah-langkah yang diperlukan dan FAQ. Dengan memprioritaskan efisiensi, Anda mengurangi frustrasi, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memberikan pengalaman yang luar biasa.
Mengandalkan WhatsApp untuk pengembalian dan pertukaran juga meningkatkan kecepatan dukungan internal; agen tidak menghabiskan banyak waktu untuk memproses pengembalian dan pertukaran. Mempercepat bagian perjalanan pembeli ini memungkinkan Anda beroperasi lebih efektif dalam skala.
Tanggal penting kalender WhatsApp 2024 yang harus diingat
Untuk mencapai target penjualan dan tumbuh di tahun mendatang, sangat penting untuk memanfaatkan platform seperti WhatsApp pada waktu yang tepat untuk memanfaatkan periode pengeluaran konsumen yang tinggi.
Data 2023 dari Deloitte menunjukkan bahwa 56% orang menggunakan media sosial untuk meneliti produk atau layanan sebelum musim belanja liburan. Tren ini hanya meningkat seiring waktu: 87% pembeli Gen Z mendapatkan inspirasi belanja dari platform sosial.
Menyusun strategi yang melayani kebiasaan ini tidak harus memakan waktu berjam-jam atau berhari-hari.
Lanjutkan membaca untuk melihat satu-satunya kalender promosi yang Anda perlukan untuk kampanye pemasaran WhatsApp Anda di 2024, bulan demi bulan.
Januari 2024
Tahun Baru (1 Jan): Awali tahun pelanggan Anda dengan mengirimkan pesan pribadi yang menawarkan penawaran eksklusif setelah liburan.
Tahun Baru Cina (22 Jan): Menjelang parade jalanan dan tarian singa serta naga adalah hari-hari ketika orang ingin membeli segala sesuatu yang berwarna merah — pakaian, permadani, lentera, dan lilin. Dapatkan inspirasi dan tema keterlibatan pada item ini melalui WhatsApp di negara-negara seperti China, Korea, Vietnam, Singapura, Malaysia, Indonesia, dan Filipina.
Obral Clearance Musim Dingin (1-15 Jan): Pindahkan persediaan musim dingin yang berlebih dan sediakan ruang untuk stok baru dengan menyorot harga diskon dan penawaran terbatas waktu.
Bulan Hobi Nasional (1-31 Jan): Dorong pelanggan Anda untuk mengejar hobinya dengan menawarkan diskon khusus pada produk terkait dan berbagi konten khusus hobi.
Taktik utama WhatsApp: Banyak konsumen memiliki pendapatan lebih di Januari karena pemberian hadiah liburan—buat dan kirimkan diskon eksklusif ke daftar pelanggan siaran untuk memanfaatkan hal ini.
Februari 2024
Hari Valentine (14 Feb): Pastikan target audiens Anda merasakan cinta dengan mengirimkan ide hadiah khusus, rekomendasi, atau promosi lini produk edisi terbatas melalui WhatsApp.
Super Bowl LVIII (11 Feb): Tingkatkan eksposur merek Anda pada hari pertandingan dengan menargetkan penggemar olahraga dan hiburan dengan pembaruan waktu nyata dan konten berbasis acara yang interaktif.
Hari Presiden (19 Feb): Bisnis Amerika sering menghormati pemimpin dan sejarah negara mereka dengan menawarkan promosi bertema patriotik dan konten eksklusif yang diperkaya trivia sejarah.
Taktik utama WhatsApp: Terapkan chatbot yang menyediakan rekomendasi hadiah pribadi berdasarkan preferensi dan anggaran penerima, sempurna untuk acara seperti Hari Valentine.
Maret 2024
Hari Perempuan Internasional (8 Mar): Gunakan WhatsApp untuk merayakan wanita dengan menyoroti bisnis atau mitra yang dipimpin wanita, menawarkan diskon pada produk wanita, dan membagikan kisah inspiratif.
Hari St. Patrick (17 Mar): Manfaatkan keberuntungan orang Irlandia dengan menjalankan kampanye yang mencakup pesan bertema, kontes yang menyenangkan, dan mungkin satu atau dua produk hijau eksklusif.
Liburan Musim Semi (1-15 Mar): Hilangkan kegalauan musim dingin dengan mengirimkan diskon dan promosi kepada pelanggan pada fashion, gadget, dan aksesori terpanas yang akan membawa liburan mereka ke tingkat yang lebih tinggi.
Taktik utama WhatsApp: Posisikan merek Anda sebagai yang tahu tren dan tidak takut membagikan rekomendasi tersebut dengan pelanggan—ini adalah cara yang bagus untuk mempromosikan produk baru dan restock yang segar.
April 2024
Jumat Agung (29 Mar)/Senin Paskah (1 Apr): Masuki akhir pekan panjang Paskah dengan menyajikan promosi bertema pada produk dan menjalankan kontes seperti pencarian telur Paskah virtual.
Hari Bumi (22 Apr): Tekankan komitmen Anda terhadap keberlanjutan dengan mempromosikan produk atau inisiatif ramah lingkungan dan berbagi tips untuk mengurangi jejak karbon konsumen.
Hari Raja (27 Apr): Hari ini dipenuhi dengan konser, pasar loak, pertemuan komunitas, dan tentu saja, pakaian oranye setiap April di Belanda. Bagikan komitmen Anda kepada audiens khusus ini dengan mengakui hari libur penting ini dan bahkan mungkin menjalankan promosi pada barang Anda untuk merayakannya.
Musim Pembersihan Musim Semi (15-31 Apr): Bersihkan yang lama, masukkan yang baru—bantu pelanggan Anda menyegarkan rumah atau gaya mereka dengan menawarkan diskon pada kebutuhan lemari pakaian dan dekorasi.
Taktik utama WhatsApp: Buat pembersihan musim semi lebih tentang organisasi dengan percakapan WhatsApp yang berpusat pada trik hidup dan konten yang dihasilkan pengguna, seperti berbagi foto sebelum-dan-sesudah make over rumah.
Mei 2024
Hari Ibu (12 Mei): Tunjukkan apresiasi untuk ibu di mana saja dengan menawarkan diskon khusus pada hadiah, mengatur giveaway eksklusif, dan membagikan cerita menyentuh yang dikirim pengguna.
Cinco de Mayo (5 Mei): Gunakan WhatsApp untuk menargetkan segmen audiens Anda dengan produk bertema Meksiko, resep tradisional, undangan acara virtual, dan perayaan budaya lainnya.
Hari Peringatan (27 Mei): Hormati pahlawan yang gugur dan tunjukkan dukungan untuk veteran dan keluarga mereka dengan diskon khusus, mendukung kelompok amal, dan membagikan kisah keberanian.
Taktik utama WhatsApp: Gunakan daftar siaran Anda untuk mengirim pengingat kepada pelanggan untuk melakukan pemesanan sebelum tanggal dan waktu tertentu sehingga produk atau layanan mereka tiba sebelum hari besar ibu.
Juni 2024
Hari Ayah (16 Jun): Berikan kudos kepada para ayah dengan rekomendasi hadiah unik, konten menyenangkan seperti kuis dan jajak pendapat, serta giveaway terbatas waktu yang dijamin akan membuat harinya lebih baik.
Musim Wisuda (1-15 Jun): Rayakan lulusan baru dengan mengirimkan saran hadiah, rekomendasi produk personal, dan diskon pada kebutuhan pasca kelulusan — dekor apartemen baru siapa?
Hari Musik Dunia (21 Jun): Manfaatkan bahasa universal musik dengan mempromosikan produk terkait musik apapun, mengorganisir sesi jamming virtual, dan berbagi daftar putar yang dikurasi.
Hari Raya St. John atau Midsommar (23 atau 24 Jun): Hari libur Eropa ini menandai hari terpanjang dalam setahun dan selalu melibatkan pertemuan teman dan keluarga, makanan enak, dan bunga liar. Pastikan audiens WhatsApp Anda siap merayakan dengan pakaian, makanan, dan barang kebun yang tepat.
Taktik utama WhatsApp: Pastikan chatbot Anda dilengkapi untuk menjawab semua pertanyaan produk terkait liburan dari pelanggan Anda, memudahkan mereka menemukan hadiah sempurna untuk ayah, lulusan baru, dan lainnya.
Juli 2024
Obral Musim Panas (1-15 Jul): Bantu pelanggan Anda bersenang-senang di bawah sinar matahari dengan menawarkan promosi pada produk temas musim panas seperti pakaian renang, perlengkapan luar ruangan, dan kebutuhan liburan.
Hari Kemerdekaan (4 Jul): Rayakan 4 Juli dengan mengirimkan rekomendasi produk merah, putih, dan biru atau informasi kontes undian.
Hari Bastille (14 Jul): Hari libur favorit Prancis ini menampilkan parade dan pesta. Hormati audiens Prancis Anda dengan menawarkan promosi khusus dan diskon terkait hari penting bersejarah ini.
Hari Emoji Dunia (17 Jul): Masukkan banyak emoji (atau, jika Anda berani, secara eksklusif) ke dalam pesan Anda dan minta audiens Anda untuk berbagi emoji f yang dpaborit atau meme online terkait mereka. Mereka bahkan dapat memberikan suara melalui kuis interaktif dan melihat bagaimana ribuan penerima lainnya merespons.
Taktik utama WhatsApp: Manfaatkan aset multimedia dalam pesan WhatsApp Anda untuk lebih menarik keterlibatan dari audiens target Anda dan memukau mereka dengan gaya digital merek Anda.
Agustus 2024
Pengosongan Musim Panas (1-15 Agt): Kosongkan inventaris musim panas Anda dan bersiaplah untuk musim gugur dengan menawarkan diskon besar pada produk musiman dengan mengirimkan pemberitahuan tentang kuantitas terbatas dan tawaran dalam waktu terbatas.
Kembali ke Sekolah (15-31 Agt): Bantu keluarga mempersiapkan tahun ajaran baru dengan berbagi diskon atau promosi pada barang-barang yang relevan, seperti perlengkapan sekolah, ransel, elektronik, dan pakaian.
Hari Anjing Nasional (26 Agt): Tingkatkan keterlibatan WhatsApp dengan pencinta hewan peliharaan dalam komunitas merek Anda dengan menyelenggarakan kontes foto hewan peliharaan dan memberikan hadiah berdasarkan konten yang dibuat pengguna.
Taktik utama WhatsApp: Dapatkan informasi rinci tentang data audiens atau pembeli Anda untuk mempersonalisasi konten WhatsApp Anda. Selama promosi kembali ke sekolah, item tertentu dapat menarik individu yang memiliki anak di tingkat kelas atau wilayah tertentu.
September 2024
Peluncuran Mode Musim Gugur (1-15 Sept): Setelah musim panas berakhir, pengecer mode memberikan akses awal kepada pelanggan atau VIP dan diskon pada koleksi musim gugur baru mereka.
Hari Buruh (2 Sep): Banyak bisnis menggunakan akhir pekan panjang terakhir musim panas untuk menyelesaikan pembersihan persediaan mereka, menggunakan saluran seperti WhatsApp untuk mengirim diskon mengejutkan atau tawaran BOGO kepada pelanggan.
Obral Awal Musim Gugur (21 Sep): Transisi dari musim panas ke musim gugur bukan hanya untuk industri mode—manfaatkan kembalinya ke tempat kerja dan sekolah dengan menyajikan promosi kepada audiens target Anda yang tidak boleh mereka lewatkan.
Taktik utama WhatsApp: Perhalus timing dan frekuensi pesan Anda untuk memastikan Anda dapat mengirimkan beberapa cuplikan konten ke basis pelanggan Anda sebelum dan selama kampanye pemasaran tanpa terasa spam.
Oktober 2024
Halloween (Kamis, 31 Okt): Manfaatkan musim menakutkan dengan menawarkan promosi dan giveaway bertema Halloween untuk foto kostum terbaik melalui feed WhatsApp Anda.
Bulan Kesadaran Kanker Payudara: Tunjukkan dukungan untuk kesadaran kanker payudara dan soroti sisi sosial merek Anda dengan berpartisipasi dalam inisiatif amal atau menyumbangkan sebagian penjualan untuk penelitian kanker payudara.
Bulan Pizza Nasional: Hari-hari yang disukai secara universal seperti ini seolah-olah meminta konten dan pesan bertema untuk melibatkan pelanggan; jajak pendapat topping pizza, kontes berbasis kuis, dan banyak emoji pizza itu harus ada dalam menu.
Taktik utama WhatsApp: Personalisasikan pesan selamat datang chatbot WhatsApp Anda untuk mencocokkan kesempatan, apakah itu untuk menyoroti usaha amal atau mengundang keterlibatan dengan konten bertema Halloween atau pizza.
November 2024
Diwali (1 Nov): Bagi keluarga Hindu dan lainnya di seluruh dunia, Diwali adalah perayaan "kemenangan cahaya atas kegelapan, kebaikan atas kejahatan, dan pengetahuan atas ketidaktahuan." Orang sering berkumpul bersama dan merayakan dengan makanan besar, makanan yang enak, lentera, kembang api, dan lilin. Bantu audiens Anda merayakan dengan mengarahkan mereka ke tautan yang akan membuat orang merasa mudah dalam mengadakan perayaan.
Thanksgiving (28 Nov): Thanksgiving bukan hanya tentang kalkun dan isian lagi. Tenang sejenak sebelum Black Friday Cyber Monday (BFCM) adalah saat banyak konsumen memulai belanja liburan mereka, dan pengecer mulai mengeluarkan promosi.
Black Friday (29 Nov): Ini adalah acara belanja terbesar setiap tahun—satu yang menghasilkan sekitar $9.8 miliar pada 2023, naik 7.5% dari tahun ke tahun. Terlepas dari apa yang Anda jual, manfaatkan diskon besar-besaran, penjualan kilat, dan taktik lain yang terbatas waktu untuk memaksimalkan penjualan.
Sabtu Bisnis Kecil (30 Nov): Dukung bisnis independen di daerah Anda dengan menyoroti pedagang lokal sebagai bagian dari kampanye BFCM Anda. Melakukan hal itu juga dapat memperbaiki reputasi global merek Anda dengan konsumen.
Taktik utama WhatsApp: Pastikan audiens target Anda mengetahui semua tentang Black Friday dan penawaran Cyber Monday Anda yang menarik jauh sebelum storming akhir pekan besar. Mulailah mengirim pesan ke daftar yang relevan beberapa minggu lebih awal.
Desember 2024
Cyber Monday (2 Des): Menariknya, paruh kedua BFCM cenderung bahkan lebih baik dari permulaan akhir pekan panjang, menghasilkan hampir $12,5 miliar dalam penjualan pada 2023. Manfaatkan peningkatan lalu lintas online dengan penawaran dan diskon segar saat semua orang bergegas untuk menyelesaikan pembelian mereka dan memulai belanja liburan mereka.
Hari Pemberian Selasa (3 Des): Setelah BFCM, Giving Tuesday adalah peluang besar untuk memperpanjang promosi sambil juga memberikan kembali—pertimbangkan untuk berpartisipasi dalam acara global ini dengan menyumbangkan hasil penjualan untuk tujuan yang layak.
Hari Santo Nicholas atau Sinterklass (5 Des): Pada hari ini, anak-anak di negara-negara Eropa sering diberi hadiah, kue, atau permen. Bagi merek yang menjual pakaian anak-anak atau mainan, hari-hari menjelang liburan ini bisa lebih besar dari Natal untuk negara-negara ini.
Panduan Hadiah Liburan: Bantu pelanggan Anda menemukan hadiah sempurna untuk orang yang mereka cintai dengan menciptakan panduan hadiah liburan yang sempurna, sebaiknya dalam format interaktif, dan biarkan WhatsApp menjadi kendaraan pengirimannya.
12 Hari Natal (13-25 Des): Ciptakan serangkaian promosi, diskon, atau giveaway yang berfungsi sebagai hitung mundur menuju Hari Natal, dengan pesan harian yang menyoroti penawaran eksklusif atau kontes.
Hari Tinju (26 Des): Secara tradisional, ini adalah hari memberi kembali bagi negara persemakmuran seperti Inggris, Kanada, Australia, dan Selandia Baru. Orang akan menyumbangkan hadiah yang mereka terima selama musim Natal, tetapi seringkali perusahaan menawarkan diskon besar pada hari ini — dan milik Anda harus menjadi salah satu yang mempromosikan penawaran tersebut melalui WhatsApp.
Malam Tahun Baru (Selasa, 31 Des): Ucapkan selamat tinggal pada tahun yang berlalu dengan satu promosi besar terakhir. Gunakan data audiens untuk mempersonalisasi pesan Anda dan membantu konsumen merayakan dengan gaya.
Taktik utama WhatsApp: Dengan banyaknya merek yang mengirim promosi ke konsumen selama musim belanja liburan, jaga agar pesan Anda jelas dan singkat. Ciptakan rasa urgensi tetapi jangan mengganggu—tidak semua orang ingin menerima pesan bermerk yang dikirim ke ponsel mereka pada pagi Natal.
Ingat, ini hanya segelintir contoh dari berbagai peluang promosi yang tersedia sepanjang 2024. Sesuaikan pendekatan pemasaran WhatsApp Anda dengan tema yang sesuai dengan persona dan pasar bisnis Anda, semuanya dengan fokus pada meningkatkan loyalitas pelanggan dan membangun koneksi dalam skala besar.
Bagaimana cara menyiapkan pesan 2024 yang tepat untuk audiens Anda
Mempersiapkan kalender WhatsApp 2024 Anda adalah tempat yang baik untuk memulai, tetapi bukan tempat yang baik untuk mengakhiri.
Berikut ini beberapa taktik inti yang kami rekomendasikan saat Anda menyiapkan pesan yang menarik untuk kampanye WhatsApp 2024 Anda:
1. Peta semuanya ke tujuan pemasaran kuartal
Pesan pemasaran terbaik di WhatsApp selalu selaras dengan tujuan kampanye kuartal.
Dengan memahami tujuan utama Anda dan bagaimana masing-masing inisiatif pemasaran mempengaruhi peluang penjualan, Anda dapat lebih efektif menyesuaikan pesan untuk berbagai kampanye atau promosi.
Pertanyaan untuk ditanyakan pada diri sendiri:
Pesan apa yang akan tetap sama di semua kampanye?
Apa yang akan berbeda?
Kapan pesan harus mengimbangi periode yang lebih tenang?
Frekuensi konten pesan apa yang akan memastikan Anda mencapai tujuan Anda?
2. Gunakan analitik untuk mendukung pengambilan keputusan Anda
Lupakan berlian — data selalu menjadi teman terbaik pemasar. Untuk menyusun pesan yang menarik, Anda harus memahami seberapa baik kinerja kampanye sebelumnya, konten apa yang paling sesuai dengan audiens Anda, dan bagaimana Anda dapat mengoptimalkan kampanye pemasaran Anda ke depan. Gunakan alat analitik untuk menggambarkan preferensi audiens dan kinerja WhatsApp dengan jelas.
Pertanyaan untuk ditanyakan pada diri sendiri:
Pesan mana yang sebelumnya memiliki tingkat keterbukaan tertinggi? Tingkat klik?
Pesan mana yang sebelumnya memiliki tingkat keterbukaan terendah? Tingkat klik?
Berdasarkan poin data tersebut, penawaran mana yang paling sesuai dengan konsumen?
3. Sentralisasi dan sempurnakan persiapan aset
Ciri khas strategi pemasaran dan manajemen yang efisien adalah memiliki aset kampanye Anda dipersiapkan jauh sebelumnya. Platform seperti Bird membantu tim pemasaran memastikan konsistensi branding di semua saluran komunikasi dan mempersonalisasi pesan untuk berbagai wilayah dan demografi, membuat setiap segmen audiens merasa dihargai.
Pertanyaan untuk ditanyakan pada diri sendiri:
Apakah setiap kampanye WhatsApp memiliki magnet konten yang didedikasikan?
Apakah suara, nada, dan proposisi nilai konsisten di setiap kampanye?
Apakah pesan disesuaikan untuk segmen audiens dan wilayah yang berbeda?
4. Jadwalkan pengiriman pesan WhatsApp Anda sebelumnya
Saat Anda menjadwalkan pesan pemasaran Anda sebelumnya, Anda membebaskan waktu berharga untuk fokus pada aspek penting lainnya dari strategi pemasaran Anda. Dengan mengotomatisasi pengiriman pesan WhatsApp, Anda menjaga kehadiran platform yang konsisten dan menghindari kekosongan konten yang tiba-tiba.
Pertanyaan untuk ditanyakan pada diri sendiri:
Apakah Anda telah menjadwalkan pesan WhatsApp untuk dikirim secara teratur?
Apakah pesan WhatsApp Anda dijadwalkan untuk waktu pengiriman yang optimal?
Apakah inventaris konten Anda cukup untuk menangani periode sibuk?
Manfaatkan momen-momen terbesar dalam pesan WhatsApp di 2024
Untuk benar-benar memanfaatkan potensi WhatsApp sebagai alat keterlibatan pelanggan, Anda harus menyiapkan diri untuk sukses dengan kalender kampanye yang rinci dan dapat ditindaklanjuti untuk tahun 2024.
Untuk menghindari kekacauan dan kelalaian selama proses pembuatannya, lakukan langkah-langkah berikut:
Identifikasi pemangku kepentingan yang tepat untuk setiap tugas dan triage jadwal proyek serta kapasitas sesuai
Mulailah dengan peluang promosi terpenting, seperti BFCM dan belanja liburan akhir tahun, dan kerjakan secara mundur dari sana
Prioritaskan penawaran dan waktu yang masuk akal untuk audiens Anda daripada mengandalkan gaya eksekusi “tembak sembarang”
Dengan taktik tersebut, strategi pemasaran WhatsApp Anda akan berbeda dari pesaing Anda atau merek lain di ruang Anda secara global. Untuk menyiapkan perusahaan Anda untuk keberhasilan WhatsApp yang berkelanjutan, pastikan Anda:
Pertahankan konsistensi merek di semua kampanye pemasaran dan promosi
Automate penjadwalan pesan untuk memastikan konten mencapai kotak masuk konsumen pada waktu yang tepat
Personalisasi konten pesan untuk memenuhi preferensi regional, demografis, dan belanja yang berbeda
Optimalkan pesan Anda dengan Bird
Tim pemasaran berkinerja tinggi dan strategi mereka memiliki satu kesamaan: mereka memahami bahwa proses mencapai target adalah maraton, bukan sprint. Optimalisasi yang tepat dan terus menerus dari waktu ke waktu adalah kunci untuk memenangkan permainan pesan WhatsApp.
Untuk merek yang memanfaatkan WhatsApp dalam kampanye promosi mereka, tidak ada mitra yang lebih baik dari Bird. Pelanggan seperti Uber, Google, dan Facebook memilih MessageBird karena kami menyediakan:
Jangkauan audiens yang tak tertandingi dengan jutaan pesan WhatsApp dikirim setiap hari
Keterlibatan audiens yang luar biasa dengan tingkat terbuka pesan lebih dari 75%
Hubungan pelanggan yang lebih kuat dibangun dengan alat komunikasi dua arah yang sesungguhnya
Pengaturan dan persetujuan yang bebas stres untuk nomor dan templat WhatsApp di seluruh dunia
Wawasan berbasis data yang tak tertandingi yang mengoptimalkan konversi pemasaran dan penjualan Anda
Jika Anda mencari platform pesan WhatsApp yang akan mendukung pertumbuhan merek Anda setiap bulan sepanjang tahun, Bird adalah pilihan yang mudah.
Pesan demo yang dipersonalisasi dan lihat perbedaan yang dapat Bird buat untuk ROI WhatsApp Anda.
