Di permukaan, agregator SMS grosir mungkin tampak seperti solusi vendor logis untuk merek perusahaan yang membutuhkan layanan pesan massal. Para pedagang grosir ini bekerja sama dengan pihak ketiga untuk mengirimkan pesan SMS atas nama perusahaan Anda, termasuk di pasar global di mana pedagang grosir itu tidak hadir.

Tetapi meskipun taktik bisnis ini mengakibatkan biaya per pesan yang lebih rendah untuk bisnis Anda, hal ini juga memperkenalkan daftar panjang biaya dan kekhawatiran baru yang perlu dikhawatirkan, termasuk:

• Biaya tambahan untuk membayar perantara. Ketika agregator menyewakan pesan Anda kepada vendor lain, mereka selalu mengambil bagian. Dan jika Anda tidak membayar biaya tersebut, mungkin saja mereka mengurangi pesan untuk menciptakan margin.
  
  

• Agregator dari agregator Anda mungkin melakukan hal yang sama. Ini bisa terjadi enam kali, tujuh—dan sementara itu, bisnis Anda menanggung biaya untuk biaya pemrosesan vendor.
  
  

• Satu tautan buruk dalam rantai dapat menyebabkan bencana. Ketika pesan diteruskan antar-agregator, misalnya, bisa terjadi kesalahan. Jika satu vendor pun mengubah ID pengirim, pesan Anda bisa tiba-tiba diklasifikasikan sebagai spam dan akhirnya tidak terkirim.
  
  

• Visibilitas yang buruk mengarah pada transparansi yang buruk. Di tangan agregator yang tidak dikenal, bisnis Anda berisiko lebih tinggi untuk tingkat keterkiriman buruk, yang memengaruhi kinerja kampanye Anda dan kemampuan Anda untuk mengevaluasi hasil kampanye Anda.
  
  

• Peningkatan latensi pesan menurunkan ROI Anda. Pertukaran antara agregator dapat meningkatkan waktu yang dibutuhkan untuk mengirim pesan ini. Kata sandi satu kali dan penjualan cepat, misalnya, memiliki harapan hidup yang singkat dan perlu dikirimkan segera.
  
  

• Kepatuhan. Peraturan pesan bervariasi menurut negara, dan tidak setiap agregator SMS akan mengikuti aturan. Pengabaian terhadap peraturan lokal dapat membuat bisnis Anda terkena denda atau konsekuensi lain.
  
  

• Kualitas layanan: Tingkat pengiriman, waktu, dan variabel lain yang memengaruhi kinerja bisa sulit dilacak. Dalam skenario terburuk, beberapa agregator mungkin mengirimkan kwitansi pengiriman palsu.

  
  

Perhitungan yang mengkhawatirkan di balik pengiriman SMS berbiaya rendah

Jadi pertanyaannya adalah, jika agregator grosir terus mengambil komisi, mengurangi pesan, dan meneruskan pekerjaan kepada orang lain, berapa banyak yang sebenarnya Anda bayar untuk pengiriman pesan?

Ini sulit dijawab karena memerlukan Anda untuk mengetahui secara tepat berapa banyak pesan yang terkirim. 

Sayangnya, pengiriman tidak bisa diasumsikan dengan agregasi grosir SMS. Karena ada biaya dasar untuk mengirim pesan SMS, agregator di bagian bawah rantai makanan mungkin memutuskan untuk mengurangi persentase dari pesan yang direncanakan, mengirimkan sisanya, dan mengantongi selisihnya. 

Misalkan pesan dijual seharga satu sen masing-masing, tetapi biaya untuk merutekan pesan tersebut adalah 1,1 sen. Satu-satunya cara bagi agregator untuk menghasilkan uang adalah dengan mengurangi cukup banyak pesan sehingga mereka menciptakan margin keuntungan. Bisa jadi 20%—atau lebih.

Mendapatkan angka konkret tentang keterkiriman sering kali sulit, dan terkadang tidak mungkin. Beberapa agregator akan mengirimkan kwitansi palsu. Yang lain mungkin tidak melaporkan keterkiriman sama sekali. 

Para agregator lokal ini juga biasanya tidak berbagi data keterkiriman yang akurat, sehingga bisnis hanya bisa menebak berapa banyak dari pesan mereka yang sebenarnya diterima. Bahkan jika Anda mengangkat masalah ini dengan agregator, seringkali tidak ada yang bisa dilakukan kecuali menerima hasil yang buruk.