Unifier, intégrer, automatiser
Elevating customer support effortlessly.
Renforcer le soutien avec des automatismes
Mise à jour automatisée de l'état des commandes
No manual data retrieval.
Efficacité
Fournir aux clients des réponses rapides et précises sur l'état des commandes, sans extraire manuellement les données.
Unité de données
All details in one place, allowing agents to initiate quick actions.
Personalized response templates
Bird offers personalized response templates that empower support agents to handle common inquiries with a personalized touch.
Conversations omnicanales
Integrate SMS conversations with other customer support channels. Add tags, notes & context for better structuring.
Données clients à 360
Accédez à une vue unifiée des interactions avec les clients, qui extrait des données de Shopify, Salesforce, BigCommerce et bien plus encore.
Un inbox
Gérez efficacement les messages SMS entrants et répondez-y à partir d'un seul site Inbox.
Marquage et routage intelligents
Acheminement des courriels
Bird marque et achemine intelligemment les courriels entrants en fonction de règles et de critères prédéfinis, ce qui permet à votre équipe de gagner du temps en filtrant les messages.
Routage des intentions
Dirigez rapidement les conversations vers les experts compétents en reconnaissant l'intention des messages de vos clients.
Historique de la conversation
Ne perdez jamais de vue le contexte du client grâce à l'accès à un historique complet de toutes les interactions sur l'ensemble du site channels.