Équilibrer la Satisfaction Client avec l'Efficacité du Support
Créez des expériences de support transparentes sur tous les canaux tout en maintenant les coûts bas grâce à l'automatisation par IA et aux flux de travail intelligents.
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Suite marketing d'entreprise tout-en-un
Marketing multicanal puissant, simplifié
Conçu pour le marketeur moderne, Bird offre une plateforme intuitive avec des fonctionnalités avancées pour un marketing par e-mail personnalisé et basé sur les données.
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Marketing multicanal puissant, simplifié
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Omnichannel support
Rencontrez les clients là où ils sont
Gérer les conversations de support sur WhatsApp, Instagram, Google Business, SMS et plus depuis une seule plateforme. Assurez-vous d'une qualité de service constante, quel que soit le mode de contact des clients.
Omnichannel support
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Efficacité alimentée par l'IA
Évoluez le support avec l'assistance AI
Laissez l'IA gérer les demandes de routine, suggérer des réponses aux agents et identifier automatiquement l'intention du client. Libérez votre équipe pour se concentrer sur des problèmes complexes qui nécessitent une touche humaine.
Integrations
Évoluez le support avec l'assistance AI
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Distribuez les demandes intelligemment avec le routage intelligent
Assignez automatiquement des tickets en fonction des compétences des agents, de la charge de travail et du type de demande. Priorisez les problèmes urgents et assurez une répartition équitable des tâches de support au sein de votre équipe.
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Solutions en libre-service
Permettez l'indépendance des clients avec des solutions en libre-service
Implémentez des chatbots IA pour les questions courantes, créez des bases de connaissances pour l'auto-assistance, et concevez des flux de travail automatisés qui guident les clients vers des solutions sans intervention d'agent.
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Analytique de performance
Measure and optimize performance
Suivez les temps de résolution, la satisfaction des clients et la productivité des agents en temps réel. Utilisez des informations basées sur les données pour améliorer continuellement vos opérations de support.
Integrations
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Clients
Écoutez-le de la part de nos clients
Bird aide les équipes de marketing, de service et d'ingénierie à créer des interactions personnalisées qui stimulent la croissance.
4x
Plus de travail accompli
"En 3 mois, nous avons réalisé 4 fois plus de travail en permettant aux équipes moins techniques d'aider à la production d'e-mails."
Tammi St. Angelo, Automatisation Marketing Globale et Stratégie d'Email
2,5x
Augmentation des taux de conversion
« Nous pouvons atteindre plus de clients, de manière plus efficace et les tenir mieux informés des nouvelles offres. Cela nous a aidés à augmenter nos taux de conversion et nos ventes. »
Tjhai A Eng, Marketing & Loyauté
+161 %
Amélioration du taux d'ouverture
« L'API et la fiabilité de Bird ont été solides. Cela a permis à notre équipe de se concentrer sur la construction des fonctionnalités qui sont des éléments distinctifs pour l'entreprise Zillow. »
Justin Farris, Responsable Senior du Produit pour la Croissance
Intégrations
Connectez facilement vos outils et sources de données existants.
Intégrez vos applications existantes, systèmes et sources de données en quelques clics seulement.
Tarification
Des plans flexibles pour les entreprises de toutes tailles
Bird facture en fonction du nombre de contacts que vous ciblez mensuellement.
Clients
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Plateforme
Explore le reste de la plateforme
Une plateforme intégrée pour le marketing, le service, les paiements et les API.
Marketing
Développez votre audience, créez des campagnes personnalisées et des parcours marketing.
Service
Offrez un support client exceptionnel avec une gestion des tickets intuitive et des analyses.
Paiements
Simplifiez les paiements en ligne et les transactions dans le chat dans plusieurs devises.
Développeurs
Intégrez SMS, WhatsApp, Email et les réseaux sociaux dans votre flux de travail.
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Service Client
L'outil de service omnicanal axé sur l'IA
Unifiez vos données clients, automatisez des campagnes intelligentes sur plusieurs canaux et augmentez vos ventes grâce à une technologie d'IA de pointe.
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FAQs
Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?
Comment fonctionne le support multi-channel ?
Notre plateforme unifie les conversations de tous les canaux dans une seule boîte de réception. Les agents peuvent gérer les demandes de WhatsApp, Instagram, SMS et plus encore tout en conservant le contexte et l'historique des conversations.
Que peut automatiser l'IA dans le support client ?
Comment fonctionne le routage des tickets ?
Quelles options en libre-service sont disponibles ?
Comment mesurez-vous l'efficacité du support ?
Cela peut-il s'intégrer avec les outils existants ?
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© 2024 Bird. Tous droits réservés.
Fait avec <3 à Amsterdam
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