Équilibrer la Satisfaction Client avec l'Efficacité du Support
Créez des expériences de support transparentes sur tous les canaux tout en maintenant les coûts bas grâce à l'automatisation par IA et aux flux de travail intelligents.
Équilibrer la Satisfaction Client avec l'Efficacité du Support
Créez des expériences de support transparentes sur tous les canaux tout en maintenant les coûts bas grâce à l'automatisation par IA et aux flux de travail intelligents.
Équilibrer la Satisfaction Client avec l'Efficacité du Support
Créez des expériences de support transparentes sur tous les canaux tout en maintenant les coûts bas grâce à l'automatisation par IA et aux flux de travail intelligents.
Suite marketing d'entreprise tout-en-un
Marketing multicanal puissant, simplifié
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Marketing multicanal puissant, simplifié
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Marketing multicanal puissant, simplifié
Omnichannel support
Rencontrez les clients là où ils sont
Gérer les conversations de support sur WhatsApp, Instagram, Google Business, SMS et plus depuis une seule plateforme. Assurez-vous d'une qualité de service constante, quel que soit le mode de contact des clients.
Omnichannel support
Rencontrez les clients là où ils sont
Gérer les conversations de support sur WhatsApp, Instagram, Google Business, SMS et plus depuis une seule plateforme. Assurez-vous d'une qualité de service constante, quel que soit le mode de contact des clients.
Omnichannel support
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Gérer les conversations de support sur WhatsApp, Instagram, Google Business, SMS et plus depuis une seule plateforme. Assurez-vous d'une qualité de service constante, quel que soit le mode de contact des clients.
Efficacité alimentée par l'IA
Évoluez le support avec l'assistance AI
Laissez l'IA gérer les demandes de routine, suggérer des réponses aux agents et identifier automatiquement l'intention du client. Libérez votre équipe pour se concentrer sur des problèmes complexes qui nécessitent une touche humaine.
Efficacité alimentée par l'IA
Évoluez le support avec l'assistance AI
Laissez l'IA gérer les demandes de routine, suggérer des réponses aux agents et identifier automatiquement l'intention du client. Libérez votre équipe pour se concentrer sur des problèmes complexes qui nécessitent une touche humaine.
Efficacité alimentée par l'IA
Évoluez le support avec l'assistance AI
Laissez l'IA gérer les demandes de routine, suggérer des réponses aux agents et identifier automatiquement l'intention du client. Libérez votre équipe pour se concentrer sur des problèmes complexes qui nécessitent une touche humaine.
Distribuez les demandes intelligemment avec le routage intelligent
Assignez automatiquement des tickets en fonction des compétences des agents, de la charge de travail et du type de demande. Priorisez les problèmes urgents et assurez une répartition équitable des tâches de support au sein de votre équipe.
Distribuez les demandes intelligemment avec le routage intelligent
Assignez automatiquement des tickets en fonction des compétences des agents, de la charge de travail et du type de demande. Priorisez les problèmes urgents et assurez une répartition équitable des tâches de support au sein de votre équipe.
Distribuez les demandes intelligemment avec le routage intelligent
Assignez automatiquement des tickets en fonction des compétences des agents, de la charge de travail et du type de demande. Priorisez les problèmes urgents et assurez une répartition équitable des tâches de support au sein de votre équipe.
Solutions en libre-service
Permettez l'indépendance des clients avec des solutions en libre-service
Implémentez des chatbots IA pour les questions courantes, créez des bases de connaissances pour l'auto-assistance, et concevez des flux de travail automatisés qui guident les clients vers des solutions sans intervention d'agent.
Solutions en libre-service
Permettez l'indépendance des clients avec des solutions en libre-service
Implémentez des chatbots IA pour les questions courantes, créez des bases de connaissances pour l'auto-assistance, et concevez des flux de travail automatisés qui guident les clients vers des solutions sans intervention d'agent.
Solutions en libre-service
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Analytique de performance
Measure and optimize performance
Suivez les temps de résolution, la satisfaction des clients et la productivité des agents en temps réel. Utilisez des informations basées sur les données pour améliorer continuellement vos opérations de support.
Analytique de performance
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Suivez les temps de résolution, la satisfaction des clients et la productivité des agents en temps réel. Utilisez des informations basées sur les données pour améliorer continuellement vos opérations de support.
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Clients
2,5x
Augmentation des taux de conversion
« Nous pouvons atteindre plus de clients, de manière plus efficace et les tenir mieux informés des nouvelles offres. Cela nous a aidés à augmenter nos taux de conversion et nos ventes. »
Tjhai A Eng, Marketing & Loyauté
+161 %
Amélioration du taux d'ouverture
« L'API et la fiabilité de Bird ont été solides. Cela a permis à notre équipe de se concentrer sur la construction des fonctionnalités qui sont des éléments distinctifs pour l'entreprise Zillow. »
Justin Farris, Responsable Senior du Produit pour la Croissance
Intégrations
Intégrez vos applications existantes, systèmes et sources de données en quelques clics seulement.
Clients
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L'outil de service omnicanal axé sur l'IA
Unifiez vos données clients, automatisez des campagnes intelligentes sur plusieurs canaux et augmentez vos ventes grâce à une technologie d'IA de pointe.
L'outil de service omnicanal axé sur l'IA
Unifiez vos données clients, automatisez des campagnes intelligentes sur plusieurs canaux et augmentez vos ventes grâce à une technologie d'IA de pointe.
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Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?
Comment fonctionne le support multi-channel ?
Notre plateforme unifie les conversations de tous les canaux dans une seule boîte de réception. Les agents peuvent gérer les demandes de WhatsApp, Instagram, SMS et plus encore tout en conservant le contexte et l'historique des conversations.
Que peut automatiser l'IA dans le support client ?
Comment fonctionne le routage des tickets ?
Quelles options en libre-service sont disponibles ?
Comment mesurez-vous l'efficacité du support ?
Cela peut-il s'intégrer avec les outils existants ?
Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?
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Que peut automatiser l'IA dans le support client ?
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Quelles options en libre-service sont disponibles ?
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Cela peut-il s'intégrer avec les outils existants ?
Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?
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