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Créer une adresse IP dédiée est plus facile à dire qu'à faire. Voici comment configurer le bon pool d'IP pour répondre aux besoins en email de votre entreprise.
Les marketeurs par email aimeraient être jugés uniquement sur le contenu de leurs emails. Malheureusement, ce n’est pas ainsi que cela fonctionne.
Les fournisseurs de services Internet (FSI) examinent toutes sortes d'informations lorsqu'ils choisissent si les emails entrants doivent être acheminés vers la boîte de réception principale d'un utilisateur, filtrés comme spam ou bloqués. Un des premiers points de données qu'ils scrutent ? L'adresse de Protocole Internet (IP) de votre email.
Si vous êtes aux premiers stades de la création d'un programme d'email dans votre entreprise, ou si vous utilisez par défaut une adresse IP héritée, vous ne réalisez peut-être pas que les FSI vérifient la réputation de cette adresse (parmi d'autres éléments comme le contenu de l'email, l'authentification et les métriques d'engagement) pour décider si vous êtes un expéditeur de confiance. Si votre IP a une mauvaise réputation (ou pas de réputation du tout), vos emails risquent beaucoup plus d'être marqués comme spam ou rejetés entièrement.
La bonne nouvelle ? Votre entreprise peut contrôler sa réputation en choisissant un pool d'IP partagé avec une bonne réputation — ou, pour un contrôle encore meilleur, vous pouvez créer votre propre IP dédiée, utilisée exclusivement par votre entreprise.
La mauvaise nouvelle ? Choisir le bon pool d'IP est compliqué, et gérer une adresse dédiée vient avec ses défis, surtout sans les bonnes connaissances.
Si vous n'êtes pas encore à jour sur les nuances du marketing par email, envisagez de consulter le cours sur la délivrabilité des emails de Bird Academy pour une introduction de haut niveau aux concepts importants de l'email.
Sinon, explorons les différences entre les IP partagées et dédiées pour vous aider à choisir la meilleure façon d'agir pour votre entreprise.
Pourquoi utiliser un pool d'IP partagé ?
Un meilleur contrôle, une gestion plus facile : Les nombreux avantages d'une adresse IP dédiée
Une délivrabilité totalement optimisée est un processus continu entre les fournisseurs de services de messagerie et leurs clients. Mais les spécialistes du marketing par email peuvent remporter des victoires faciles en matière de délivrabilité en corrigeant les erreurs simples qui peuvent affecter votre taux de réception dans la boîte de réception.
Voici trois façons d'améliorer la délivrabilité dès aujourd'hui :
Une délivrabilité totalement optimisée est un processus continu entre les fournisseurs de services de messagerie et leurs clients. Mais les spécialistes du marketing par email peuvent remporter des victoires faciles en matière de délivrabilité en corrigeant les erreurs simples qui peuvent affecter votre taux de réception dans la boîte de réception.
Voici trois façons d'améliorer la délivrabilité dès aujourd'hui
1. Configurer un enregistrement SPF, DKIM ou DMARC
Les services de messagerie utilisent les protocoles d'authentification SPF, DKIM et DMARC pour vérifier la légitimité et l'intégrité du message électronique par le biais du chiffrement et des certificats. L'absence d'enregistrements d'authentification peut entraîner l'envoi de vos emails vers le dossier spam ou leur signalement en tant que risque de sécurité. Google propose des consignes faciles à suivre sur la manière de configurer correctement ces enregistrements pour vos domaines.
2. Vérifiez le HTML de vos emails pour détecter les erreurs de formatage
Les erreurs de formatage HTML peuvent affecter l'apparence et la lisibilité de vos emails. Au-delà de cette expérience utilisateur dégradée, ces erreurs peuvent également menacer la délivrabilité.
Heureusement, les balises de fermeture manquantes et autres erreurs de codage sont faciles à corriger, et elles amélioreront instantanément le potentiel de délivrabilité de vos emails. Plusieurs outils sont conçus pour identifier ces erreurs HTML, y compris le Validateur de balisage Schema de Google.
3. Ajoutez un désabonnement en un clic à chaque email
Comme mentionné précédemment, ne pas inclure de boutons de désabonnement en un clic dans vos emails est l'un des plus grands signaux d'alerte pour les algorithmes des services de messagerie qui analysent les mails entrants à la recherche de spam. Un simple bouton de désabonnement en un clic dans chaque email satisfera leurs exigences et préservera la délivrabilité.
Pourquoi la réputation des adresses IP est-elle importante ?
Les MBP comme Gmail et Yahoo cherchent à offrir la meilleure expérience email possible à leurs utilisateurs. Le filtrage de spam amélioré est une pierre angulaire de cette expérience, réduisant l'encombrement dans les boîtes de réception des utilisateurs tout en protégeant les consommateurs contre les logiciels malveillants, les arnaques et autres menaces de sécurité.
Étant donné que les FAI examinent attentivement les réputations IP pour identifier les spams potentiels, les entreprises doivent saisir toutes les occasions pour éviter que leurs emails ne soient étiquetés comme spam. Plus vos emails paraissent suspects aux FAI, plus le risque pour votre délivrabilité email est grand.
Une mauvaise réputation d'adresse IP peut entraîner des conséquences difficiles : Si vous êtes marqué comme spam par une grande entreprise de renseignement sur les menaces comme Spamhaus, par exemple, vous devrez prendre des mesures correctives pour faire retirer votre adresse IP de la liste de blocage.
La définition du «spam» email a évolué ces dernières années
Alors que les entreprises investissent des ressources pour cultiver leur réputation d'adresse IP et optimiser la délivrabilité, il est crucial de distinguer la définition légale du spam de la façon dont les consommateurs d'aujourd'hui le perçoivent.
Comme Tony le souligne, le CAN-SPAM Act appliqué par la FCC définit le spam comme un email que les consommateurs n'ont pas choisi de recevoir. Cela inclut les emails envoyés à des adresses qui ont pu être extraites ou volées d'une autre liste ou d'un emplacement en ligne.
« Désormais, la définition du spam est 'tout email que je ne veux plus', » dit Tony. « C'est ce que les FAI respectent. »
De plus, les FAI ignorent parfois si les gens se sont inscrits pour recevoir des emails avant de les marquer comme spam. Si les consommateurs n'apprécient pas vos emails — ou s'ils commencent à être agacés par vos messages — ils sont plus susceptibles de marquer ces messages comme spam. Un seul abonné mécontent n'affectera pas votre délivrabilité, mais si les plaintes commencent à s'accumuler, le FAI pourrait agir.
« Tout d'un coup, vous aurez un problème de délivrabilité, » dit Tony. « Les clients diront, 'Nous n'avons rien changé. Nous ne savons pas ce qui s'est passé.' Même sans changements de votre part, les algorithmes d'IA en évolution constante peuvent affecter le tri des emails… et il est arrivé à un point où certains types d'emails vont automatiquement dans le dossier du courrier indésirable. »
Un dernier conseil pour construire un programme de courriel sain
Que vous gériez un programme d'e-mails à faible volume sur un pool d'adresses IP partagées ou un programme à haut volume avec une IP dédiée, il y a un conseil à retenir :
La patience porte ses fruits à long terme.
Il est naturel de vouloir avancer rapidement avec votre stratégie de marketing par e-mail, surtout si vous ressentez la pression de la direction exécutive pour obtenir des résultats immédiats. Mais donner la priorité à la vitesse au détriment d'un développement minutieux peut entraîner des erreurs qui endommagent de manière permanente la réputation de votre IP. Dans le cas d'une IP dédiée, un envoi agressif sans échauffement de votre adresse peut être particulièrement nuisible à la délivrabilité de vos e-mails, creusant un profond fossé de réputation pour votre entreprise.
Un autre conseil pendant que nous parlons de patience : choisissez soigneusement vos sous-domaines de courrier électronique pour les garder distincts de vos domaines d'entreprise principaux. Si quelque chose tourne mal avec la réputation IP de votre marketing par e-mail, vous ne souhaitez pas que ces complications promotionnelles affectent vos opérations quotidiennes.
«Si vous êtes un seul sous-domaine et que vous envoyez un e-mail promotionnel à une liste d'un million de destinataires, et que cet envoi massif tourne mal, vous courez le risque que votre PDG ne puisse pas faire livrer son courrier d'entreprise», dit Tony. «Séparez simplement ces pools de trafic. Réfléchissez à votre convention de nommage de sous-domaine et tenez-vous-y.»
