Explorez le marketing client iOS avec Apple Messages for Business : votre clé pour déverrouiller un nouveau monde d'engagement client.
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Les clients modernes s'attendent à ce que vous les rencontriez là où ils sont—et « là où ils sont », ces jours-ci, c'est sur les iPhones, iPads, Apple Watches et Macs.
En fait, plus de 1,46 milliard de personnes dans le monde utilisent des iPhones. Aux États-Unis seulement, presque une personne sur deux que vous rencontrez en possède un. En regardant la génération émergente, environ 90 % des adolescents possèdent un iPhone—et ont l'intention de continuer à acheter des iPhones en devenant adultes.
Mais toutes les entreprises ne sautent pas sur l'occasion de parler à l'audience croissante d'iOS, ce qui est une énorme occasion manquée. Apple Messages for Business pourrait être exactement le ticket d'or dont votre marque a besoin pour atteindre vos clients là où ils passent le plus de temps de communication numérique : directement dans leur application Messages.
Avec Apple Messages for Business, vous pouvez vous connecter avec votre audience d'une manière qui non seulement est pratique pour eux, mais leur semble aussi personnalisée et familière que d’envoyer un texto à un ami.
Qu'est-ce qu'Apple Messages for Business ?
Apple Messages for Business connecte directement les entreprises avec leurs clients via l'application Messages familière et largement utilisée sur les appareils iOS. C'est un outil puissant intégré dans l'écosystème Apple, conçu pour faciliter une communication fluide, efficace et personnalisée entre les entreprises et leurs clients.
Au cœur de son fonctionnement, Apple Messages for Business exploite la popularité et le design intuitif de la plateforme de messagerie native iOS. Cela signifie que les clients peuvent interagir avec les entreprises aussi facilement qu'ils envoient des SMS, mais avec des fonctionnalités supplémentaires adaptées aux interactions professionnelles.
Adopter Apple Messages for Business est une décision judicieuse pour toute entreprise cherchant à exploiter la base d'utilisateurs iOS. Il s'agit de rendre les interactions avec les clients plus pratiques, sécurisées et personnalisées, directement depuis leurs iPhones, iPads ou Macs.
Pourquoi utiliser Apple Messages pour les entreprises ?
Apple Messages for Business est le moyen en plein essor pour stimuler l'engagement client et rencontrer vos clients sur Messages—une application qu'ils aiment déjà.
Voici quelques avantages que vous offrirez aux clients en intégrant cette solution Apple dans votre stratégie d'engagement :
Atteindre un Public Plus Large : Avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs d'iPhone dans le monde, utiliser Apple Messages for Business vous met en contact direct avec un public vaste et croissant qui représente plus de 70 % du marché des smartphones premium.
Familier et Pratique pour les Utilisateurs : La familiarité de l'application Messages pour les utilisateurs d'iOS signifie qu'il n'y a pratiquement pas de courbe d'apprentissage. Les clients peuvent communiquer avec votre entreprise aussi facilement qu'ils enverraient un SMS à un frère ou une sœur.
Amélioration de l'Expérience Client : Avec des médias riches, comme des photos, des vidéos et des liens, et un support client direct et immédiat, Apple Messages for Business élève et personnalise l'expérience client au-delà des simples messages texte.
Intégration Fluide avec les Fonctionnalités iOS : L'intégration avec Apple Pay et le calendrier rend la recherche de produits, la réalisation de transactions et la planification de rendez-vous sans effort.
Confidentialité et Sécurité : Connu pour son engagement envers la sécurité et la confidentialité des utilisateurs, Apple protège les données des clients en tant que priorité absolue. Les conversations sont cryptées, et les clients ont le contrôle sur les informations qu'ils partagent, renforçant leur confiance et leur fidélité à l'écosystème iOS et en particulier, à l'application Messages.
Incorporer Apple Messages for Business, c'est plus que suivre une tendance ; c'est prendre une décision calculée pour améliorer votre stratégie de communication client.
Que peut faire Apple Messages for Business ?
Pour intégrer Apple Messages for Business efficacement, vous devrez faire plus que d'envoyer des messages texte. Heureusement, le canal prend en charge les médias enrichis et les fonctionnalités iOS qui vous aident à amener les clients de conversations ordinaires à extraordinaires avec votre entreprise. Une fois que vous commencez à personnaliser vos interactions (avec le consentement des clients), vous fournirez des communications constamment pertinentes que les clients souhaitent réellement recevoir.
1. Liens enrichis
Partagez des liens interactifs et visuellement attrayants avec les clients. Ceux-ci peuvent inclure des aperçus de contenu Web, les rendant informatifs pour l'utilisateur et leur donnant la confiance nécessaire pour suivre le lien en dehors de Messages.
2. Réponses rapides
Offrez deux à cinq options de réponse pré-écrites, directement en ligne, pour que les clients puissent cliquer sur ce qu'ils veulent dire plutôt que de tout taper.
3. Sélecteurs de liste
Fournissez aux clients une liste d'options à choisir directement dans le chat. Cette fonctionnalité est parfaite pour sélectionner des produits, des services ou des options de support lorsque les clients contactent votre marque.
4. Sélecteurs de temps
Simplifiez le processus de programmation de rendez-vous ou de créneaux de livraison. Les clients peuvent facilement sélectionner une date et une heure, et l'ajouter à leur calendrier, sans quitter l'application Messages.
5. Apple Pay
Permettez aux clients de réaliser des transactions et faire des achats directement dans Messages, en utilisant une méthode de paiement sécurisée et pratique qu'ils connaissent déjà. Transformez Messages en un canal de vente ou de commerce électronique en envoyant des demandes Apple Pay.
6. Authentification
Protégez les interactions entre votre entreprise et les clients, en demandant aux clients de vérifier leur identité pour un partage d'informations personnalisé et sécurisé.
7. iMessage App
Offrez des applications personnalisées et interactives directement dans le chat, adaptées à votre entreprise.
8. Partage d'images et de vidéos
Les clients et les entreprises peuvent partager des images et des vidéos entre eux, rendant la communication plus dynamique et détaillée. Cela pourrait être particulièrement utile pour les présentations de produits ou une résolution plus rapide des problèmes, notamment avec une assistance de dépannage.
9. Pièces jointes de documents
Envoyez et recevez des documents, comme des factures, des billets ou des formulaires, directement dans le chat, simplifiant les allers-retours du partage de documents.
10. Réalité augmentée
Offrez un moyen immersif pour les clients de voir vos produits ou informations dans un contexte 3D du monde réel, comme dans leur domicile ou lieu de travail.
Comment s'inscrire aux Messages Apple pour les entreprises
Pour s'inscrire à Apple Messages for Business, vous devez travailler avec un Managed Service Provider (MSP) approuvé par Apple. Apple a des directives et des normes spécifiques qui doivent être respectées pour utiliser leur plateforme Messages for Business; les MSP sont familiers avec ces exigences et gèrent la conformité pour vous, évitant ainsi tout problème potentiel ou infraction.
Voici un guide étape par étape pour vous inscrire à Apple Messages for Business :
Choisir un MSP approuvé par Apple : Votre première étape consiste à sélectionner un Managed Service Provider (MSP) approuvé par Apple. Des entreprises comme Bird entrent dans cette catégorie, offrant l'expertise nécessaire et des services d'intégration.
Enregistrer votre organisation : Enregistrez votre entreprise via le Apple Business Register. Remarque : Il y a un bouton pour les marques cherchant à démarrer vers le bas de la page.
Créer un compte Messages for Business : Fournissez des détails sur votre entreprise et sur ce que vous prévoyez d'utiliser le service.
Collaborer avec votre MSP : Votre MSP choisi vous assistera dans la configuration technique, intégrant Apple Messages for Business avec vos systèmes existants, et s'assurant de la conformité avec les directives d'Apple.
Personnaliser votre image de marque : Ajustez votre profil professionnel pour qu'il s'aligne avec l'identité de votre marque. Cela peut inclure la configuration de logos d'entreprise, de schémas de couleurs et d'autres éléments de marque.
Soumettre votre compte à Apple pour test et approbation : Avant de lancer votre service, Apple fera une revue de l'expérience utilisateur pour s'assurer que tout fonctionne comme prévu. Après cela, Apple devra également approuver votre compte, ce qui peut prendre quelques jours.
Passer en ligne : Une fois approuvé, votre compte Messages for Business est prêt pour les interactions avec les clients !
Pourquoi choisir Bird pour les Messages Apple pour les entreprises
Bird n'est pas seulement un MSP ; c'est une centrale de marketing, ventes et paiements tout-en-un. Notre intégration avec Apple Messages pour les entreprises vous aide à atteindre les clients sur une plateforme qu'ils connaissent et aiment, tout en offrant des interactions de haute qualité à chaque fois. Avec Bird, vous ne suivez pas les tendances de communication ; vous les définissez.
Évidemment, nous sommes biaisés, mais voici pourquoi vous devriez envisager Bird en tant que votre MSP Apple Messages pour les entreprises :
1. Communication omnicanale rationalisée
Gérez les conversations avec les mêmes personnes à travers différents canaux à partir d'une interface unique, conviviale dans notre Inbox omnicanale. Inbox unifie vos efforts de marketing et de support pour que chaque interaction client à travers différents points de contact soit sur mesure et pertinente, fournissant des expériences personnalisées que les clients d'aujourd'hui attendent. Avec Bird, vous pouvez consolider vos efforts à travers les canaux, gagner du temps et garder votre attention sur l'expérience client.
Voici à quoi ressemble le tableau de bord centralisé de l'Inbox. Nous sommes axés sur la gestion simplifiée des canaux dans cet environnement de marketing multicanal.
2. Profils client unifiés
En réunissant différents canaux de communication, Bird crée des profils client centralisés et unifiés. Obtenez une vue à 360 degrés du comportement, des activités et des préférences de chaque client, puis adressez-vous avec des messages hyper-ciblés basés sur leurs actions.
3. Analytique avancée
Bird fournit des analyses complètes, offrant des insights sur les interactions client à travers tous les canaux. Vous serez capable d'identifier des tendances, mesurer l'efficacité des campagnes et découvrir de nouvelles opportunités, malgré des paysages de données complexes.
4. Interface conviviale
Nous avons conçu Bird pour être facile à utiliser dans le but de réduire la dépendance des équipes de marketing ou de support envers les ingénieurs pour la configuration de nouveaux outils ou la génération de rapports. Désormais, ces équipes en contact avec les clients peuvent gérer de façon autonome les communications et accéder aux analyses sans assistance technique.
5. Conformité intégrée
La plateforme Bird est conçue avec la confidentialité et la conformité en son cœur, assurant le respect des lois sur la vie privée locales, nationales et mondiales. Nous offrons une solution de messagerie complètement gérée et conforme pour les équipes qui pourraient ne pas comprendre entièrement les complexités de ces réglementations.
6. Automatisation de la messagerie
Gérez efficacement les questions de routine et les messages directs avec Flows, en automatisant votre marketing et vos messages sans aucun code. L'automatisation est cruciale pour les équipes traitant un volume élevé d'interactions client à travers de multiples plateformes.
Atteignez vos clients iOS : Découvrez Apple Messages for Business avec Bird
Exploiter le potentiel des Apple Messages for Business ne signifie pas sacrifier la qualité de vos autres canaux de communication. Avec Bird, vous pouvez unifier tous vos canaux de communication sous une seule et même plateforme efficace et intuitive et vous connecter avec vos clients sur les plateformes qu'ils aiment et utilisent quotidiennement.
Si vous êtes prêt à essayer les Apple Messages for Business, ou si vous êtes simplement curieux d'unifier vos canaux de communication pour une meilleure expérience client, contactez-nous pour une démonstration personnalisée. Nous pouvons vous aider à mettre en place votre cas d'utilisation ou répondre à toutes vos questions concernant les Apple Messages for Business.
