Lorsqu'un e-mail n’atteint pas sa destination prévue, le chemin de retour indique où les accusés de non-distribution — ou messages de rebond — doivent être envoyés.

Le chemin de retour peut également être appelé adresse de rebond, chemin inverse, enveloppe de l’expéditeur, MAIL FROM (et bien d'autres).

Le chemin de retour n'est-il pas identique à l'adresse e-mail de l'expéditeur ?

Lorsque vous envoyez un e-mail à une poignée de personnes, il est logique que les accusés de rebond vous soient renvoyés, à vous, l'expéditeur. Mais lorsque vous envoyez des messages à un stade entier, vous n'avez pas ce genre de temps. Les entreprises utilisent le chemin de retour comme un endroit pour stocker les centaines d'accusés de rebond pouvant revenir d'une campagne e-mail envoyée à des milliers de destinataires. Les accusés peuvent alors être triés, analysés, et corrigés à partir de cet emplacement compartimenté.

Quelle adresse e-mail le destinataire voit-il ?

Un en-tête d'e-mail comprend à la fois une adresse de l'expéditeur visible par le destinataire, et un chemin de retour, qui n'est normalement pas visible. Bien que l'adresse de l'expéditeur visible génère de la familiarité entre votre entreprise et ceux que vous essayez d'atteindre. Le chemin de retour n'est pas visible pour le destinataire, mais est reconnu par les processus de livraison fonctionnant en arrière-plan.

Qui décide de l’adresse du chemin de retour ?

De nombreux expéditeurs incorporent des identifiants dans l'adresse du chemin de retour pour faciliter la gestion des réponses et du trafic de rebond, appelée Variable Envelope Return Path (VERP).

Qu'en est-il des chemins de retour personnalisés et de l'alignement ?

Certaines entreprises utilisent des en-têtes contenant un chemin de retour personnalisé. Et la raison de cela est liée aux processus d'authentification des e-mails — ou comment le serveur du destinataire détermine quels e-mails laisser passer et lesquels rejeter. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) est un système de validation d’e-mail créé pour détecter et prévenir l'usurpation (c'est-à-dire lorsque les mauvais prétendent être les bons pour que leurs spams passent). L'une des nombreuses fonctions du système DMARC est de vérifier l'alignement entre votre nom d'expéditeur et votre nom de chemin de retour.

Cela signifie-t-il que mes messages ne passeront pas si mon expéditeur/chemin de retour n'est pas aligné ?

Pas nécessairement. Les vérifications d'authentification des e-mails prennent en compte une multitude de choses et prennent une décision basée sur l'image complète.

Créer un chemin de retour personnalisé aide-t-il à améliorer mes chances de faire passer un e-mail ?

Probablement. Chaque serveur a une manière différente d'interpréter les en-têtes d’e-mail pour établir l’authenticité, mais plus les signaux contenus dans vos messages sont cohérents, mieux c'est.

Modifier votre en-tête d'e-mail pour améliorer la délivrabilité

À mesure que les attaques de phishing et d'usurpation augmentent et que les FAI travaillent à protéger leur propre réputation, même les e-mails de bonne réputation sont soumis à un examen minutieux. Bien qu'une multitude de choses influent sur votre réputation d'expéditeur, nettoyer votre en-tête d'e-mail et personnaliser votre chemin de retour est une solution facile pour faire passer vos e-mails.

Comment l'utilisation de SparkPost affecte-t-elle votre Return-Path ?

SparkPost permet aux entreprises de définir un chemin de retour personnalisé afin qu'elles puissent commencer à créer leur réputation dès maintenant. Non seulement les outils conviviaux pour les développeurs de SparkPost vous permettent de configurer et de gérer facilement des noms de chemin de retour personnalisés, mais nous disposons également d'outils supplémentaires pour les marketeurs afin de mieux gérer les messages rejetés et d'améliorer la propreté (et donc l'efficacité) de leurs listes d'e-mails.