Une réputation d'expéditeur d'email est un score qu'un fournisseur de services Internet (ISP) attribue à une organisation qui envoie des emails. C'est un élément crucial de votre capacité de délivrabilité des emails. Plus le score est élevé, plus il est probable qu'un ISP livrera des emails dans les boîtes de réception des destinataires de leur réseau. Si le score tombe en dessous d'un certain seuil, l'ISP peut envoyer les messages dans les dossiers de spam des destinataires ou même les rejeter purement et simplement. Plusieurs facteurs peuvent entrer en jeu pour déterminer le score, y compris, mais pas nécessairement limité à :

• Le nombre d'emails envoyés par l'organisation

• Combien de destinataires marquent les emails de l'organisation comme spam ou se plaignent autrement à l'ISP à propos des messages

• À quelle fréquence les emails de l'organisation atteignent le piégeage de spam de l'ISP

• L'inclusion de l'organisation sur différentes listes noires

• Combien d'emails de l'organisation rebondissent car ils ont été envoyés à des utilisateurs inconnus ou pour d'autres raisons

• Combien de destinataires ouvrent, répondent, transfèrent et suppriment les messages de l'organisation, ainsi que cliquent sur les liens qu'ils contiennent

• Combien de destinataires se désinscrivent de la liste d'emails de l'organisation

Chaque ISP décide quels facteurs inclure dans sa réputation d'expéditeur et comment il pondère ces facteurs lors du calcul de la réputation pour chaque organisation qui envoie des emails à certains de ses utilisateurs. Un expéditeur peut avoir des scores de réputation variables pour différents ISP. Si un expéditeur a plusieurs noms de domaine et envoie des emails à partir de différentes adresses IP, chacun aura sa propre réputation d'expéditeur.

Comment protégez-vous votre réputation d'expéditeur ?

Il est crucial de suivre certaines meilleures pratiques afin de garder votre score de réputation d'expéditeur aussi élevé que possible.

Maintenez votre liste d'emails : Purgez régulièrement votre liste des emails invalides et des non-répondeurs. Des taux de rebond élevés peuvent affecter votre réputation d'expéditeur, donc garder vos listes propres contribuera grandement à atteindre des taux de livraison d'email plus élevés. Vous pouvez examiner et gérer vos listes de rebond directement depuis le tableau de bord de l'application web SparkPost.

Adoptez une politique d'opt-in : Envoyez un email de confirmation lorsque les utilisateurs s'abonnent à votre liste. De cette façon, vous pouvez vous assurer que l'email de l'utilisateur est non seulement valide, mais qu'il souhaite effectivement recevoir vos messages email. Et n'achetez jamais de liste d'emails à un tiers - vous vous exposez à ruiner votre réputation d'expéditeur si vous utilisez une telle liste.

Surveillez votre livraison d'emails : Suivez vos taux de livraison d'emails en prêtant une attention particulière à vos taux de rebond ainsi qu'à vos taux de réponse. Avec une surveillance régulière, vous pouvez détecter les pannes potentielles avant qu'elles ne se produisent.

Prenez en compte les codes de rebond : Les rebonds durs sont faciles à gérer, car ils signifient que l'adresse est hors service et qu'elle doit être ajoutée à votre liste de suppression. (SparkPost le fait automatiquement pour vous.) Cependant, un rebond doux est un problème temporaire qui se produit pour diverses raisons, il est donc important de regarder le code de rebond associé pour déterminer comment traiter cette adresse. (Les fonctionnalités de délivrabilité de SparkPost font vraiment la différence ici.)

Rendez vos emails intéressants et cliquables : La façon dont les gens interagissent avec vos messages a un impact sur votre réputation d'expéditeur, alors donnez-leur des destinations à cliquer et offrez-leur des raisons d'ouvrir vos emails et de passer à l'action. Si vous semblez être du spam, vous pouvez nuire à votre réputation d'expéditeur même si vous faites attention à tout le reste.

Mettez en œuvre un plan de chauffe IP : La dernière chose qu'un ISP veut voir, c'est un nouvel expéditeur bombardant leur réseau avec des messages. La meilleure façon d'établir une bonne réputation d'expéditeur avec un ISP est d'augmenter méthodiquement le volume de campagne semaine après semaine.

En fin de compte, vous devriez penser à votre réputation d'expéditeur de la même manière que vous pensez à votre réputation professionnelle. Si vous êtes une personne facile avec qui travailler et que vous ne compliquez pas la vie des autres, vous gagnerez une bonne réputation et votre carrière aura plus de chances de réussir. Cependant, si vous créez des problèmes, les gens vous éviteront probablement et votre carrière en souffrira.

Votre réputation d'envoi d'emails fonctionne de la même manière. Protégez-la comme si le succès de votre entreprise en dépendait, car, en partie, c'est le cas.