La ligne entre les emails transactionnels et commerciaux peut parfois être ambiguë, mais les lois et les meilleures pratiques de l'industrie pour la délivrabilité exigent que certains aspects, tels que l'inscription et le désabonnement, soient traités de manière très spécifique en fonction du type de message. C'est pourquoi l'équipe de SparkPost a créé cet infographique pour vous aider à comprendre la différence entre les emails transactionnels et commerciaux. C'est la différence des emails !

• Les emails transactionnels sont envoyés en réponse à une interaction de l'utilisateur avec un site Web ou une application et sont définis en termes strictement fonctionnels. Les exemples incluent les réinitialisations de mot de passe, les notifications d'expédition, les reçus, les avis légaux, etc.

• Les emails commerciaux sont envoyés à une liste de destinataires qui se sont inscrits pour recevoir du contenu promotionnel de votre marque. Les exemples incluent les offres de vente, les newsletters, les mises à jour de nouveaux produits, les emails conçus pour augmenter l'engagement des utilisateurs, et l'intégration, etc.

Que vous envoyiez un email transactionnel ou commercial, assurez-vous que votre message arrive à destination, soit lu et fasse impression. Suivre quelques simples meilleures pratiques garantira que vos emails atteignent leurs cibles—et restent hors du dossier de spam.