Choisir le bon fournisseur de marketing WhatsApp : Un guide complet
Marketing
1 min read
Choisir le bon fournisseur de marketing WhatsApp : Un guide complet
Marketing
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Votre fournisseur de marketing WhatsApp propose-t-il de la personnalisation, de la création de contenu interactif, de l'analyse et de l'automatisation ? Voici comment en trouver un sinon.
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Imaginez puiser dans un réseau de plus de deux milliards d'utilisateurs et livrer des messages personnalisés directement dans la boîte de réception de chaque personne.
C'est WhatsApp pour vous, l'application de messagerie la plus populaire au monde, avec un potentiel d'engagement client aussi vaste que sa base d'utilisateurs. La plateforme a rapidement évolué en un géant du marketing, offrant aux entreprises une ligne de communication directe avec leur public.
Mais maîtriser le marketing WhatsApp n'est pas aussi simple que de sauter dans le train en marche; avec un grand potentiel vient une grande complexité.
Pour tirer parti des fonctionnalités riches de WhatsApp—boutons interactifs, contenu vidéo, emojis, et plus—vous devrez également orchestrer et concevoir tous ces éléments en mouvement. Certains d'entre eux ne sont accessibles que par le biais de la WhatsApp Business API. De plus, le processus d'approbation strict de Meta et les directives de qualité signifient que vous devrez procéder avec précaution, sous peine de pénalités, telles que des limites de messagerie ou même la désactivation de compte.
C'est là qu'intervient le partenariat avec le bon fournisseur de marketing WhatsApp. Savoir par où commencer peut être délicat cependant, nous avons donc élaboré ce guide. Il explore quatre domaines—modèles dynamiques, fonctionnalités de fidélisation des clients, automatisation et analyses—auxquels vous voudrez prêter attention à mesure que vous progressez dans votre recherche de la bonne solution.
Imaginez puiser dans un réseau de plus de deux milliards d'utilisateurs et livrer des messages personnalisés directement dans la boîte de réception de chaque personne.
C'est WhatsApp pour vous, l'application de messagerie la plus populaire au monde, avec un potentiel d'engagement client aussi vaste que sa base d'utilisateurs. La plateforme a rapidement évolué en un géant du marketing, offrant aux entreprises une ligne de communication directe avec leur public.
Mais maîtriser le marketing WhatsApp n'est pas aussi simple que de sauter dans le train en marche; avec un grand potentiel vient une grande complexité.
Pour tirer parti des fonctionnalités riches de WhatsApp—boutons interactifs, contenu vidéo, emojis, et plus—vous devrez également orchestrer et concevoir tous ces éléments en mouvement. Certains d'entre eux ne sont accessibles que par le biais de la WhatsApp Business API. De plus, le processus d'approbation strict de Meta et les directives de qualité signifient que vous devrez procéder avec précaution, sous peine de pénalités, telles que des limites de messagerie ou même la désactivation de compte.
C'est là qu'intervient le partenariat avec le bon fournisseur de marketing WhatsApp. Savoir par où commencer peut être délicat cependant, nous avons donc élaboré ce guide. Il explore quatre domaines—modèles dynamiques, fonctionnalités de fidélisation des clients, automatisation et analyses—auxquels vous voudrez prêter attention à mesure que vous progressez dans votre recherche de la bonne solution.
Imaginez puiser dans un réseau de plus de deux milliards d'utilisateurs et livrer des messages personnalisés directement dans la boîte de réception de chaque personne.
C'est WhatsApp pour vous, l'application de messagerie la plus populaire au monde, avec un potentiel d'engagement client aussi vaste que sa base d'utilisateurs. La plateforme a rapidement évolué en un géant du marketing, offrant aux entreprises une ligne de communication directe avec leur public.
Mais maîtriser le marketing WhatsApp n'est pas aussi simple que de sauter dans le train en marche; avec un grand potentiel vient une grande complexité.
Pour tirer parti des fonctionnalités riches de WhatsApp—boutons interactifs, contenu vidéo, emojis, et plus—vous devrez également orchestrer et concevoir tous ces éléments en mouvement. Certains d'entre eux ne sont accessibles que par le biais de la WhatsApp Business API. De plus, le processus d'approbation strict de Meta et les directives de qualité signifient que vous devrez procéder avec précaution, sous peine de pénalités, telles que des limites de messagerie ou même la désactivation de compte.
C'est là qu'intervient le partenariat avec le bon fournisseur de marketing WhatsApp. Savoir par où commencer peut être délicat cependant, nous avons donc élaboré ce guide. Il explore quatre domaines—modèles dynamiques, fonctionnalités de fidélisation des clients, automatisation et analyses—auxquels vous voudrez prêter attention à mesure que vous progressez dans votre recherche de la bonne solution.
Que rechercher chez un fournisseur de marketing WhatsApp
Modèles de messages dynamiques et engageants
Les modèles de messages sont le pain quotidien du marketing WhatsApp. Chaque message que vous envoyez aux utilisateurs de WhatsApp doit provenir d'un modèle approuvé. Vous devez créer des modèles de messages personnalisables qui non seulement engagent vos clients, mais passent également le processus d'approbation avec brio.
Voici ce qu'un bon fournisseur WhatsApp doit être capable de faire pour vous aider :
1. Intégrer du contenu enrichi
WhatsApp est différent des autres canaux marketing en ce que vous pouvez enrichir vos messages avec du contenu enrichi pour les rendre plus dynamiques. Votre fournisseur choisi doit vous permettre de personnaliser l'ensemble des types de contenu pris en charge par WhatsApp, y compris :
Texte enrichi avec diverses polices et options de formatage pour souligner les points clés.
Boutons pour inviter les clients à cliquer sur des appels à l'action interactifs.
Images pour captiver visuellement et informer les audiences.
GIFs qui ajoutent un élément vivant et accrocheur à vos communications.
Vidéos pour engager votre audience avec du contenu visuel.
Émojis pour transmettre des émotions ou de l'humour, rendant les messages plus accessibles et humains.
Localisations pour guider les clients vers des magasins physiques ou ajouter du contexte aux interactions.
Listes pour organiser les informations de manière claire.
Carrousels pour présenter plusieurs produits ou options dans un seul message.
Le contenu enrichi offre une expérience plus immersive pour les clients, ajoutant du style à vos modèles de messages et les rendant plus mémorables et engageants.
2. Tirer parti de la personnalisation
Dans le marketing WhatsApp, la personnalisation est plus qu'une fonctionnalité ; c'est une nécessité pour créer des messages qui résonnent profondément avec votre audience. Recherchez un fournisseur de marketing WhatsApp capable d'adapter vos communications pour parler directement à chaque client individuel. Un fournisseur idéal devrait offrir les capacités suivantes :
Variables personnalisables : Les meilleurs fournisseurs utiliseront les données clients pour insérer des variables dynamiques dans vos modèles de messages, telles que des noms de clients, des achats passés ou d'autres informations pertinentes.
Intégration e-commerce : Recherchez la capacité d'intégrer votre vitrine en ligne pour dynamiser vos communications personnalisées. Vous pouvez envoyer des recommandations de produits personnalisées, des offres promotionnelles individualisées ou des mises à jour relatives aux dernières interactions du client avec votre marque.
Segmentation : C'est basique mais essentiel. Choisissez un partenaire pouvant diviser votre audience en groupes selon divers critères, afin de pouvoir envoyer à chaque groupe un contenu hautement pertinent à leurs intérêts.
Personnalisation des modèles : Vous avez besoin d'une façon de modifier vos modèles au fil du temps pour mieux parler à vos différents segments à mesure que leurs préférences de communication évoluent. Par exemple, les GIFs fonctionnaient bien à travers les générations il y a cinq ans, mais maintenant, ils ne résonnent pas avec la génération Z.
Chaque message WhatsApp est une opportunité d'avoir une conversation significative avec un prospect ou un client. La personnalisation est la clé pour débloquer ces opportunités parce que les gens attendent et désirent du contenu hautement pertinent à leurs préférences.
3. Gérer les approbations de modèles
WhatsApp exige que chaque modèle de message subisse un processus d'approbation strict avant que vous ne puissiez l'envoyer de manière proactive aux clients. C’est parce que Meta est strict sur le spam et vise à maintenir un haut niveau de qualité pour tous les messages envoyés par les marques sur WhatsApp.
Voici ce qu'un fournisseur de marketing WhatsApp peut faire pour vous guider à travers le processus d'approbation en toute sérénité :
Donner des conseils sur la création de modèles : Les meilleurs fournisseurs vous donneront des outils intuitifs complets avec des instructions claires pour élaborer des modèles conformes, tels que des conseils sur le langage, le format et le contenu alignés avec les critères d'approbation de WhatsApp.
Fournir des mises à jour de statut en temps réel : Il devrait être facile de suivre le statut de tous vos modèles soumis en temps réel. Assurez-vous de pouvoir voir facilement si les modèles sont approuvés, en attente ou rejetés à tout moment.
Offrir une soumission intégrée : Vous souhaiterez soumettre des modèles directement à WhatsApp via votre plateforme choisie. Cela rationalise vos flux de travail et économise du temps en évitant de changer entre votre créateur de modèles et WhatsApp proprement dit.
Partager des retours sur le rejet : En cas de rejet d'un modèle, votre plateforme choisie devrait être en mesure de fournir un retour spécifique sur la raison pour laquelle il n'a pas été approuvé, ainsi que des suggestions pour révisions et nouvelle soumission.
Pour les responsables marketing et les propriétaires d'entreprise jonglant avec les tâches et les canaux, l'efficacité est essentielle. La capacité de créer des modèles, de les soumettre à l'approbation et de suivre leur statut, le tout au sein du même outil, rationalise un ensemble de processus autrement chronophage et complexe. Avec un fournisseur de marketing WhatsApp averti, vous passerez moins de temps coincé dans les approbations et plus de temps à véritablement communiquer avec vos clients.
Modèles de messages dynamiques et engageants
Les modèles de messages sont le pain quotidien du marketing WhatsApp. Chaque message que vous envoyez aux utilisateurs de WhatsApp doit provenir d'un modèle approuvé. Vous devez créer des modèles de messages personnalisables qui non seulement engagent vos clients, mais passent également le processus d'approbation avec brio.
Voici ce qu'un bon fournisseur WhatsApp doit être capable de faire pour vous aider :
1. Intégrer du contenu enrichi
WhatsApp est différent des autres canaux marketing en ce que vous pouvez enrichir vos messages avec du contenu enrichi pour les rendre plus dynamiques. Votre fournisseur choisi doit vous permettre de personnaliser l'ensemble des types de contenu pris en charge par WhatsApp, y compris :
Texte enrichi avec diverses polices et options de formatage pour souligner les points clés.
Boutons pour inviter les clients à cliquer sur des appels à l'action interactifs.
Images pour captiver visuellement et informer les audiences.
GIFs qui ajoutent un élément vivant et accrocheur à vos communications.
Vidéos pour engager votre audience avec du contenu visuel.
Émojis pour transmettre des émotions ou de l'humour, rendant les messages plus accessibles et humains.
Localisations pour guider les clients vers des magasins physiques ou ajouter du contexte aux interactions.
Listes pour organiser les informations de manière claire.
Carrousels pour présenter plusieurs produits ou options dans un seul message.
Le contenu enrichi offre une expérience plus immersive pour les clients, ajoutant du style à vos modèles de messages et les rendant plus mémorables et engageants.
2. Tirer parti de la personnalisation
Dans le marketing WhatsApp, la personnalisation est plus qu'une fonctionnalité ; c'est une nécessité pour créer des messages qui résonnent profondément avec votre audience. Recherchez un fournisseur de marketing WhatsApp capable d'adapter vos communications pour parler directement à chaque client individuel. Un fournisseur idéal devrait offrir les capacités suivantes :
Variables personnalisables : Les meilleurs fournisseurs utiliseront les données clients pour insérer des variables dynamiques dans vos modèles de messages, telles que des noms de clients, des achats passés ou d'autres informations pertinentes.
Intégration e-commerce : Recherchez la capacité d'intégrer votre vitrine en ligne pour dynamiser vos communications personnalisées. Vous pouvez envoyer des recommandations de produits personnalisées, des offres promotionnelles individualisées ou des mises à jour relatives aux dernières interactions du client avec votre marque.
Segmentation : C'est basique mais essentiel. Choisissez un partenaire pouvant diviser votre audience en groupes selon divers critères, afin de pouvoir envoyer à chaque groupe un contenu hautement pertinent à leurs intérêts.
Personnalisation des modèles : Vous avez besoin d'une façon de modifier vos modèles au fil du temps pour mieux parler à vos différents segments à mesure que leurs préférences de communication évoluent. Par exemple, les GIFs fonctionnaient bien à travers les générations il y a cinq ans, mais maintenant, ils ne résonnent pas avec la génération Z.
Chaque message WhatsApp est une opportunité d'avoir une conversation significative avec un prospect ou un client. La personnalisation est la clé pour débloquer ces opportunités parce que les gens attendent et désirent du contenu hautement pertinent à leurs préférences.
3. Gérer les approbations de modèles
WhatsApp exige que chaque modèle de message subisse un processus d'approbation strict avant que vous ne puissiez l'envoyer de manière proactive aux clients. C’est parce que Meta est strict sur le spam et vise à maintenir un haut niveau de qualité pour tous les messages envoyés par les marques sur WhatsApp.
Voici ce qu'un fournisseur de marketing WhatsApp peut faire pour vous guider à travers le processus d'approbation en toute sérénité :
Donner des conseils sur la création de modèles : Les meilleurs fournisseurs vous donneront des outils intuitifs complets avec des instructions claires pour élaborer des modèles conformes, tels que des conseils sur le langage, le format et le contenu alignés avec les critères d'approbation de WhatsApp.
Fournir des mises à jour de statut en temps réel : Il devrait être facile de suivre le statut de tous vos modèles soumis en temps réel. Assurez-vous de pouvoir voir facilement si les modèles sont approuvés, en attente ou rejetés à tout moment.
Offrir une soumission intégrée : Vous souhaiterez soumettre des modèles directement à WhatsApp via votre plateforme choisie. Cela rationalise vos flux de travail et économise du temps en évitant de changer entre votre créateur de modèles et WhatsApp proprement dit.
Partager des retours sur le rejet : En cas de rejet d'un modèle, votre plateforme choisie devrait être en mesure de fournir un retour spécifique sur la raison pour laquelle il n'a pas été approuvé, ainsi que des suggestions pour révisions et nouvelle soumission.
Pour les responsables marketing et les propriétaires d'entreprise jonglant avec les tâches et les canaux, l'efficacité est essentielle. La capacité de créer des modèles, de les soumettre à l'approbation et de suivre leur statut, le tout au sein du même outil, rationalise un ensemble de processus autrement chronophage et complexe. Avec un fournisseur de marketing WhatsApp averti, vous passerez moins de temps coincé dans les approbations et plus de temps à véritablement communiquer avec vos clients.
Modèles de messages dynamiques et engageants
Les modèles de messages sont le pain quotidien du marketing WhatsApp. Chaque message que vous envoyez aux utilisateurs de WhatsApp doit provenir d'un modèle approuvé. Vous devez créer des modèles de messages personnalisables qui non seulement engagent vos clients, mais passent également le processus d'approbation avec brio.
Voici ce qu'un bon fournisseur WhatsApp doit être capable de faire pour vous aider :
1. Intégrer du contenu enrichi
WhatsApp est différent des autres canaux marketing en ce que vous pouvez enrichir vos messages avec du contenu enrichi pour les rendre plus dynamiques. Votre fournisseur choisi doit vous permettre de personnaliser l'ensemble des types de contenu pris en charge par WhatsApp, y compris :
Texte enrichi avec diverses polices et options de formatage pour souligner les points clés.
Boutons pour inviter les clients à cliquer sur des appels à l'action interactifs.
Images pour captiver visuellement et informer les audiences.
GIFs qui ajoutent un élément vivant et accrocheur à vos communications.
Vidéos pour engager votre audience avec du contenu visuel.
Émojis pour transmettre des émotions ou de l'humour, rendant les messages plus accessibles et humains.
Localisations pour guider les clients vers des magasins physiques ou ajouter du contexte aux interactions.
Listes pour organiser les informations de manière claire.
Carrousels pour présenter plusieurs produits ou options dans un seul message.
Le contenu enrichi offre une expérience plus immersive pour les clients, ajoutant du style à vos modèles de messages et les rendant plus mémorables et engageants.
2. Tirer parti de la personnalisation
Dans le marketing WhatsApp, la personnalisation est plus qu'une fonctionnalité ; c'est une nécessité pour créer des messages qui résonnent profondément avec votre audience. Recherchez un fournisseur de marketing WhatsApp capable d'adapter vos communications pour parler directement à chaque client individuel. Un fournisseur idéal devrait offrir les capacités suivantes :
Variables personnalisables : Les meilleurs fournisseurs utiliseront les données clients pour insérer des variables dynamiques dans vos modèles de messages, telles que des noms de clients, des achats passés ou d'autres informations pertinentes.
Intégration e-commerce : Recherchez la capacité d'intégrer votre vitrine en ligne pour dynamiser vos communications personnalisées. Vous pouvez envoyer des recommandations de produits personnalisées, des offres promotionnelles individualisées ou des mises à jour relatives aux dernières interactions du client avec votre marque.
Segmentation : C'est basique mais essentiel. Choisissez un partenaire pouvant diviser votre audience en groupes selon divers critères, afin de pouvoir envoyer à chaque groupe un contenu hautement pertinent à leurs intérêts.
Personnalisation des modèles : Vous avez besoin d'une façon de modifier vos modèles au fil du temps pour mieux parler à vos différents segments à mesure que leurs préférences de communication évoluent. Par exemple, les GIFs fonctionnaient bien à travers les générations il y a cinq ans, mais maintenant, ils ne résonnent pas avec la génération Z.
Chaque message WhatsApp est une opportunité d'avoir une conversation significative avec un prospect ou un client. La personnalisation est la clé pour débloquer ces opportunités parce que les gens attendent et désirent du contenu hautement pertinent à leurs préférences.
3. Gérer les approbations de modèles
WhatsApp exige que chaque modèle de message subisse un processus d'approbation strict avant que vous ne puissiez l'envoyer de manière proactive aux clients. C’est parce que Meta est strict sur le spam et vise à maintenir un haut niveau de qualité pour tous les messages envoyés par les marques sur WhatsApp.
Voici ce qu'un fournisseur de marketing WhatsApp peut faire pour vous guider à travers le processus d'approbation en toute sérénité :
Donner des conseils sur la création de modèles : Les meilleurs fournisseurs vous donneront des outils intuitifs complets avec des instructions claires pour élaborer des modèles conformes, tels que des conseils sur le langage, le format et le contenu alignés avec les critères d'approbation de WhatsApp.
Fournir des mises à jour de statut en temps réel : Il devrait être facile de suivre le statut de tous vos modèles soumis en temps réel. Assurez-vous de pouvoir voir facilement si les modèles sont approuvés, en attente ou rejetés à tout moment.
Offrir une soumission intégrée : Vous souhaiterez soumettre des modèles directement à WhatsApp via votre plateforme choisie. Cela rationalise vos flux de travail et économise du temps en évitant de changer entre votre créateur de modèles et WhatsApp proprement dit.
Partager des retours sur le rejet : En cas de rejet d'un modèle, votre plateforme choisie devrait être en mesure de fournir un retour spécifique sur la raison pour laquelle il n'a pas été approuvé, ainsi que des suggestions pour révisions et nouvelle soumission.
Pour les responsables marketing et les propriétaires d'entreprise jonglant avec les tâches et les canaux, l'efficacité est essentielle. La capacité de créer des modèles, de les soumettre à l'approbation et de suivre leur statut, le tout au sein du même outil, rationalise un ensemble de processus autrement chronophage et complexe. Avec un fournisseur de marketing WhatsApp averti, vous passerez moins de temps coincé dans les approbations et plus de temps à véritablement communiquer avec vos clients.
Le pouvoir de nourrir et de réengager les clients
En tant que plateforme de marketing hautement personnalisée et intime, WhatsApp est entièrement axé sur le parcours client et la construction de la valeur à vie du client (LTV). Votre objectif devrait être de capter et de recapturer l'intérêt, en cultivant des relations clients authentiques sur le long terme.
À cette fin, votre fournisseur idéal devrait vous permettre de répondre aux besoins de vos clients, en affinant votre stratégie selon les nuances du comportement et des préférences des clients. Plus précisément, un excellent fournisseur WhatsApp devrait vous aider à :
1. Créer des parcours marketing dynamiques
S'engager avec les clients via WhatsApp nécessite plus que de simples séquences de messages sporadiques. Au contraire, vous aurez besoin de récits soigneusement élaborés et adaptés à diverses interactions et étapes avec les clients. Chaque scénario offre une occasion unique de se connecter de manière significative avec les clients.
Recherchez ces fonctionnalités chez votre fournisseur de marketing WhatsApp :
Capacités de personnalisation : Choisissez un fournisseur qui offre des outils de personnalisation avancés afin que vous puissiez adapter chaque message en fonction des données individuelles des clients, rendant ainsi les communications plus pertinentes et engageantes.
Création automatisée de parcours : Cherchez une plateforme qui vous permette d'automatiser le déplacement des clients à travers les parcours marketing en fonction de leurs interactions ou comportements. Cela inclut la configuration de messages déclenchés pour les paniers abandonnés, des séquences chronométrées pour les campagnes de drip marketing, et des réponses automatisées après achat.
Timing et planification intelligents : Le fournisseur devrait proposer des fonctionnalités pour programmer les messages aux moments optimaux, évitant de submerger les clients tout en les gardant engagés. Vous voulez que vos messages soient envoyés à des moments impactants et respectueux.
Suivi du comportement et analyses : Optez pour un fournisseur offrant des analyses robustes et un suivi du comportement. Comprendre comment les clients interagissent avec vos messages est crucial pour affiner vos stratégies et prendre des décisions basées sur les données.
2. Inviter les clients à remplir des formulaires d'inscription
Lorsqu'il s'agit de WhatsApp, vous voulez que les clients disent avec enthousiasme « oui ! » à la réception de vos messages. Les formulaires d'inscription servent de point de contact initial pour que les clients puissent choisir de recevoir vos messages, ouvrant la voie à une communication directe et personnalisée. Des formulaires d'inscription efficaces rendent ce processus fluide pour les utilisateurs et maintiennent votre liste de contacts WhatsApp remplie de personnes réellement intéressées.
Voici ce qu'il faut rechercher chez un fournisseur de marketing WhatsApp :
Design convivial avec des modèles de formulaires d'inscription personnalisables, facilitant et rendant intuitive l'inscription des utilisateurs.
Intégration de codes QR pour des inscriptions mobiles rapides et pratiques.
Collecte de données complète pour capturer tous les détails dont vous avez besoin, y compris les préférences de contenu pour informer vos communications futures avec chaque client.
Conformité et vérification d'opt-in pour respecter les lois sur la protection des données, protégeant votre marque et vos clients.
Intégration des données avec votre boutique de commerce électronique et CRM pour capturer avec précision les informations des clients, complétant une vue à 360 degrés de leur profil client.
3. Envoyer des campagnes ponctuelles
Imaginez le frisson d'envoyer un message qui suscite instantanément l'excitation ; un message si ciblé et opportun qu'il ressemble à une invitation personnelle pour chaque destinataire. C'est la magie des campagnes ciblées WhatsApp, une stratégie parfaite pour ces moments où vous devez faire du bruit, attirer l'attention et faire parler de votre dernier événement, promotion ou grande annonce.
Les campagnes ciblées visent à atteindre la cible, et la segmentation est votre outil de précision. Le fournisseur de marketing WhatsApp idéal transforme votre audience en une toile, où vous pouvez peindre différents messages pour différents groupes.
Pensez-y comme un archer choisissant habilement ses flèches ; que ce soit en fonction des achats passés des clients, de leurs données démographiques ou des préférences qu'ils ont cochées lors de leur inscription, votre message fera mouche. La personnalisation pousse la segmentation un cran plus loin dans ces campagnes ponctuelles, également. Trouvez un fournisseur qui vous permet de vous adresser à vos clients par leur nom, de recommander des produits qui s'alignent sur leurs achats passés, ou peut-être de partager une offre spéciale basée sur leur localisation.
Il ne s'agit pas seulement d'envoyer un message ; il s'agit d'envoyer le bon message aux bonnes personnes au bon moment.
En tant que plateforme de marketing hautement personnalisée et intime, WhatsApp est entièrement axé sur le parcours client et la construction de la valeur à vie du client (LTV). Votre objectif devrait être de capter et de recapturer l'intérêt, en cultivant des relations clients authentiques sur le long terme.
À cette fin, votre fournisseur idéal devrait vous permettre de répondre aux besoins de vos clients, en affinant votre stratégie selon les nuances du comportement et des préférences des clients. Plus précisément, un excellent fournisseur WhatsApp devrait vous aider à :
1. Créer des parcours marketing dynamiques
S'engager avec les clients via WhatsApp nécessite plus que de simples séquences de messages sporadiques. Au contraire, vous aurez besoin de récits soigneusement élaborés et adaptés à diverses interactions et étapes avec les clients. Chaque scénario offre une occasion unique de se connecter de manière significative avec les clients.
Recherchez ces fonctionnalités chez votre fournisseur de marketing WhatsApp :
Capacités de personnalisation : Choisissez un fournisseur qui offre des outils de personnalisation avancés afin que vous puissiez adapter chaque message en fonction des données individuelles des clients, rendant ainsi les communications plus pertinentes et engageantes.
Création automatisée de parcours : Cherchez une plateforme qui vous permette d'automatiser le déplacement des clients à travers les parcours marketing en fonction de leurs interactions ou comportements. Cela inclut la configuration de messages déclenchés pour les paniers abandonnés, des séquences chronométrées pour les campagnes de drip marketing, et des réponses automatisées après achat.
Timing et planification intelligents : Le fournisseur devrait proposer des fonctionnalités pour programmer les messages aux moments optimaux, évitant de submerger les clients tout en les gardant engagés. Vous voulez que vos messages soient envoyés à des moments impactants et respectueux.
Suivi du comportement et analyses : Optez pour un fournisseur offrant des analyses robustes et un suivi du comportement. Comprendre comment les clients interagissent avec vos messages est crucial pour affiner vos stratégies et prendre des décisions basées sur les données.
2. Inviter les clients à remplir des formulaires d'inscription
Lorsqu'il s'agit de WhatsApp, vous voulez que les clients disent avec enthousiasme « oui ! » à la réception de vos messages. Les formulaires d'inscription servent de point de contact initial pour que les clients puissent choisir de recevoir vos messages, ouvrant la voie à une communication directe et personnalisée. Des formulaires d'inscription efficaces rendent ce processus fluide pour les utilisateurs et maintiennent votre liste de contacts WhatsApp remplie de personnes réellement intéressées.
Voici ce qu'il faut rechercher chez un fournisseur de marketing WhatsApp :
Design convivial avec des modèles de formulaires d'inscription personnalisables, facilitant et rendant intuitive l'inscription des utilisateurs.
Intégration de codes QR pour des inscriptions mobiles rapides et pratiques.
Collecte de données complète pour capturer tous les détails dont vous avez besoin, y compris les préférences de contenu pour informer vos communications futures avec chaque client.
Conformité et vérification d'opt-in pour respecter les lois sur la protection des données, protégeant votre marque et vos clients.
Intégration des données avec votre boutique de commerce électronique et CRM pour capturer avec précision les informations des clients, complétant une vue à 360 degrés de leur profil client.
3. Envoyer des campagnes ponctuelles
Imaginez le frisson d'envoyer un message qui suscite instantanément l'excitation ; un message si ciblé et opportun qu'il ressemble à une invitation personnelle pour chaque destinataire. C'est la magie des campagnes ciblées WhatsApp, une stratégie parfaite pour ces moments où vous devez faire du bruit, attirer l'attention et faire parler de votre dernier événement, promotion ou grande annonce.
Les campagnes ciblées visent à atteindre la cible, et la segmentation est votre outil de précision. Le fournisseur de marketing WhatsApp idéal transforme votre audience en une toile, où vous pouvez peindre différents messages pour différents groupes.
Pensez-y comme un archer choisissant habilement ses flèches ; que ce soit en fonction des achats passés des clients, de leurs données démographiques ou des préférences qu'ils ont cochées lors de leur inscription, votre message fera mouche. La personnalisation pousse la segmentation un cran plus loin dans ces campagnes ponctuelles, également. Trouvez un fournisseur qui vous permet de vous adresser à vos clients par leur nom, de recommander des produits qui s'alignent sur leurs achats passés, ou peut-être de partager une offre spéciale basée sur leur localisation.
Il ne s'agit pas seulement d'envoyer un message ; il s'agit d'envoyer le bon message aux bonnes personnes au bon moment.
En tant que plateforme de marketing hautement personnalisée et intime, WhatsApp est entièrement axé sur le parcours client et la construction de la valeur à vie du client (LTV). Votre objectif devrait être de capter et de recapturer l'intérêt, en cultivant des relations clients authentiques sur le long terme.
À cette fin, votre fournisseur idéal devrait vous permettre de répondre aux besoins de vos clients, en affinant votre stratégie selon les nuances du comportement et des préférences des clients. Plus précisément, un excellent fournisseur WhatsApp devrait vous aider à :
1. Créer des parcours marketing dynamiques
S'engager avec les clients via WhatsApp nécessite plus que de simples séquences de messages sporadiques. Au contraire, vous aurez besoin de récits soigneusement élaborés et adaptés à diverses interactions et étapes avec les clients. Chaque scénario offre une occasion unique de se connecter de manière significative avec les clients.
Recherchez ces fonctionnalités chez votre fournisseur de marketing WhatsApp :
Capacités de personnalisation : Choisissez un fournisseur qui offre des outils de personnalisation avancés afin que vous puissiez adapter chaque message en fonction des données individuelles des clients, rendant ainsi les communications plus pertinentes et engageantes.
Création automatisée de parcours : Cherchez une plateforme qui vous permette d'automatiser le déplacement des clients à travers les parcours marketing en fonction de leurs interactions ou comportements. Cela inclut la configuration de messages déclenchés pour les paniers abandonnés, des séquences chronométrées pour les campagnes de drip marketing, et des réponses automatisées après achat.
Timing et planification intelligents : Le fournisseur devrait proposer des fonctionnalités pour programmer les messages aux moments optimaux, évitant de submerger les clients tout en les gardant engagés. Vous voulez que vos messages soient envoyés à des moments impactants et respectueux.
Suivi du comportement et analyses : Optez pour un fournisseur offrant des analyses robustes et un suivi du comportement. Comprendre comment les clients interagissent avec vos messages est crucial pour affiner vos stratégies et prendre des décisions basées sur les données.
2. Inviter les clients à remplir des formulaires d'inscription
Lorsqu'il s'agit de WhatsApp, vous voulez que les clients disent avec enthousiasme « oui ! » à la réception de vos messages. Les formulaires d'inscription servent de point de contact initial pour que les clients puissent choisir de recevoir vos messages, ouvrant la voie à une communication directe et personnalisée. Des formulaires d'inscription efficaces rendent ce processus fluide pour les utilisateurs et maintiennent votre liste de contacts WhatsApp remplie de personnes réellement intéressées.
Voici ce qu'il faut rechercher chez un fournisseur de marketing WhatsApp :
Design convivial avec des modèles de formulaires d'inscription personnalisables, facilitant et rendant intuitive l'inscription des utilisateurs.
Intégration de codes QR pour des inscriptions mobiles rapides et pratiques.
Collecte de données complète pour capturer tous les détails dont vous avez besoin, y compris les préférences de contenu pour informer vos communications futures avec chaque client.
Conformité et vérification d'opt-in pour respecter les lois sur la protection des données, protégeant votre marque et vos clients.
Intégration des données avec votre boutique de commerce électronique et CRM pour capturer avec précision les informations des clients, complétant une vue à 360 degrés de leur profil client.
3. Envoyer des campagnes ponctuelles
Imaginez le frisson d'envoyer un message qui suscite instantanément l'excitation ; un message si ciblé et opportun qu'il ressemble à une invitation personnelle pour chaque destinataire. C'est la magie des campagnes ciblées WhatsApp, une stratégie parfaite pour ces moments où vous devez faire du bruit, attirer l'attention et faire parler de votre dernier événement, promotion ou grande annonce.
Les campagnes ciblées visent à atteindre la cible, et la segmentation est votre outil de précision. Le fournisseur de marketing WhatsApp idéal transforme votre audience en une toile, où vous pouvez peindre différents messages pour différents groupes.
Pensez-y comme un archer choisissant habilement ses flèches ; que ce soit en fonction des achats passés des clients, de leurs données démographiques ou des préférences qu'ils ont cochées lors de leur inscription, votre message fera mouche. La personnalisation pousse la segmentation un cran plus loin dans ces campagnes ponctuelles, également. Trouvez un fournisseur qui vous permet de vous adresser à vos clients par leur nom, de recommander des produits qui s'alignent sur leurs achats passés, ou peut-être de partager une offre spéciale basée sur leur localisation.
Il ne s'agit pas seulement d'envoyer un message ; il s'agit d'envoyer le bon message aux bonnes personnes au bon moment.
Conversations automatisées sur WhatsApp
Imaginez un monde où vous pouvez répondre instantanément à chaque demande de client sur WhatsApp avec la réponse parfaite—précise, avec une touche personnelle et relatable. Vous pouvez obtenir de tels résultats en combinant des chatbots automatisés avec une interaction humaine, le combo WhatsApp qui redéfinit l'engagement client à l'ère numérique.
Cette combinaison d'efficacité automatisée et d'empathie humaine est une stratégie qui garantit que chaque interaction client sur WhatsApp—qu'elle soit avec un bot ou une personne—paraît authentique, connectée et satisfaisante. Souvenez-vous, chaque chat WhatsApp est une opportunité d'impressionner, d'engager et d'enchanter vos clients. Avec l'automatisation, vous pourrez le faire à grande échelle et intervenir immédiatement lorsque la réflexion et le soutien d'un humain sont nécessaires.
Voici ce que votre fournisseur WhatsApp devrait être capable de faire en termes d'automatisation :
1. Créer des chatbots alimentés par des connecteurs IA comme OpenAI
Dans le monde rapide de la messagerie instantanée, la réactivité est essentielle. Un fournisseur de marketing WhatsApp exceptionnel offre la magie des chatbots IA par le biais d'intégrations natives; ils sont intelligents, agiles et prêts à engager vos clients 24/7.
Imaginez un chatbot qui ne se contente pas de répondre aux questions fréquentes, mais qui guide les clients tout au long de leur parcours—en fournissant des informations détaillées sur les produits, en traitant les transactions, en programmant les livraisons, et plus encore.
La beauté de ces solutions sans code ? Elles mettent le pouvoir de l'automatisation entre vos mains, il n'y a donc pas besoin de sorcellerie technologique. Cela vous permet de personnaliser votre chatbot selon la voix unique de votre marque et les besoins de vos clients.
2. Passer à un humain si nécessaire
Mais soyons honnêtes, parfois le contact humain est irremplaçable. Que ce soit pour conclure un accord crucial ou naviguer dans un problème de support complexe, il y a des moments où seule une conversation de humain à humain fera l'affaire.
Le fournisseur WhatsApp idéal comprend cela, offrant une transition transparente d'un chatbot à un humain dans une boîte de réception partagée. Cela signifie que votre équipe peut intervenir sans effort au bon moment, prenant le relais du chatbot pour ajouter cet élément humain essentiel, afin qu'aucun besoin client ne reste insatisfait.
Imaginez un monde où vous pouvez répondre instantanément à chaque demande de client sur WhatsApp avec la réponse parfaite—précise, avec une touche personnelle et relatable. Vous pouvez obtenir de tels résultats en combinant des chatbots automatisés avec une interaction humaine, le combo WhatsApp qui redéfinit l'engagement client à l'ère numérique.
Cette combinaison d'efficacité automatisée et d'empathie humaine est une stratégie qui garantit que chaque interaction client sur WhatsApp—qu'elle soit avec un bot ou une personne—paraît authentique, connectée et satisfaisante. Souvenez-vous, chaque chat WhatsApp est une opportunité d'impressionner, d'engager et d'enchanter vos clients. Avec l'automatisation, vous pourrez le faire à grande échelle et intervenir immédiatement lorsque la réflexion et le soutien d'un humain sont nécessaires.
Voici ce que votre fournisseur WhatsApp devrait être capable de faire en termes d'automatisation :
1. Créer des chatbots alimentés par des connecteurs IA comme OpenAI
Dans le monde rapide de la messagerie instantanée, la réactivité est essentielle. Un fournisseur de marketing WhatsApp exceptionnel offre la magie des chatbots IA par le biais d'intégrations natives; ils sont intelligents, agiles et prêts à engager vos clients 24/7.
Imaginez un chatbot qui ne se contente pas de répondre aux questions fréquentes, mais qui guide les clients tout au long de leur parcours—en fournissant des informations détaillées sur les produits, en traitant les transactions, en programmant les livraisons, et plus encore.
La beauté de ces solutions sans code ? Elles mettent le pouvoir de l'automatisation entre vos mains, il n'y a donc pas besoin de sorcellerie technologique. Cela vous permet de personnaliser votre chatbot selon la voix unique de votre marque et les besoins de vos clients.
2. Passer à un humain si nécessaire
Mais soyons honnêtes, parfois le contact humain est irremplaçable. Que ce soit pour conclure un accord crucial ou naviguer dans un problème de support complexe, il y a des moments où seule une conversation de humain à humain fera l'affaire.
Le fournisseur WhatsApp idéal comprend cela, offrant une transition transparente d'un chatbot à un humain dans une boîte de réception partagée. Cela signifie que votre équipe peut intervenir sans effort au bon moment, prenant le relais du chatbot pour ajouter cet élément humain essentiel, afin qu'aucun besoin client ne reste insatisfait.
Imaginez un monde où vous pouvez répondre instantanément à chaque demande de client sur WhatsApp avec la réponse parfaite—précise, avec une touche personnelle et relatable. Vous pouvez obtenir de tels résultats en combinant des chatbots automatisés avec une interaction humaine, le combo WhatsApp qui redéfinit l'engagement client à l'ère numérique.
Cette combinaison d'efficacité automatisée et d'empathie humaine est une stratégie qui garantit que chaque interaction client sur WhatsApp—qu'elle soit avec un bot ou une personne—paraît authentique, connectée et satisfaisante. Souvenez-vous, chaque chat WhatsApp est une opportunité d'impressionner, d'engager et d'enchanter vos clients. Avec l'automatisation, vous pourrez le faire à grande échelle et intervenir immédiatement lorsque la réflexion et le soutien d'un humain sont nécessaires.
Voici ce que votre fournisseur WhatsApp devrait être capable de faire en termes d'automatisation :
1. Créer des chatbots alimentés par des connecteurs IA comme OpenAI
Dans le monde rapide de la messagerie instantanée, la réactivité est essentielle. Un fournisseur de marketing WhatsApp exceptionnel offre la magie des chatbots IA par le biais d'intégrations natives; ils sont intelligents, agiles et prêts à engager vos clients 24/7.
Imaginez un chatbot qui ne se contente pas de répondre aux questions fréquentes, mais qui guide les clients tout au long de leur parcours—en fournissant des informations détaillées sur les produits, en traitant les transactions, en programmant les livraisons, et plus encore.
La beauté de ces solutions sans code ? Elles mettent le pouvoir de l'automatisation entre vos mains, il n'y a donc pas besoin de sorcellerie technologique. Cela vous permet de personnaliser votre chatbot selon la voix unique de votre marque et les besoins de vos clients.
2. Passer à un humain si nécessaire
Mais soyons honnêtes, parfois le contact humain est irremplaçable. Que ce soit pour conclure un accord crucial ou naviguer dans un problème de support complexe, il y a des moments où seule une conversation de humain à humain fera l'affaire.
Le fournisseur WhatsApp idéal comprend cela, offrant une transition transparente d'un chatbot à un humain dans une boîte de réception partagée. Cela signifie que votre équipe peut intervenir sans effort au bon moment, prenant le relais du chatbot pour ajouter cet élément humain essentiel, afin qu'aucun besoin client ne reste insatisfait.
La capacité de voir où vous obtenez le meilleur retour sur investissement
Dans le jeu en constante évolution du marketing WhatsApp, jouer par intuition ne suffit plus. Tout tourne autour de la connaissance—vraiment savoir—où vos efforts portent leurs fruits et où ils échouent. Vous avez besoin d'un fournisseur WhatsApp qui travaille dur pour s'assurer que l'argent que vous dépensez en messagerie est un argent qui travaille dur pour vous.
Voici ce qu'il faut rechercher chez un fournisseur de marketing WhatsApp pour en avoir pour son argent :
1. Utilisez des outils d'analyse puissants
Recherchez des outils d'analyse qui vous montrent exactement ce que vous dépensez et quels résultats vos campagnes produisent. Utilisez ces indicateurs pour prendre des décisions éclairées par les données sur les messages et les campagnes qui nécessitent des ajustements ou des révisions totales, en pivotant votre stratégie avec confiance et précision.
Que ce soit pour identifier le contenu le plus engageant ou comprendre les comportements des clients, recherchez des outils d'analyse qui garantissent que votre stratégie de marketing WhatsApp est toujours axée sur les données, intelligente et rentable.
Recommandation rapide : Si vous n'êtes toujours pas sûr que le marketing WhatsApp vaille vraiment votre temps ou votre investissement, découvrez la boîte noire qu'est la performance du marketing WhatsApp dans ce guide.
2. Cherchez un support sans code
Les jours où lancer une campagne marketing sur un nouveau canal ressemblait à de la science-fusée sont révolus. Le marketing WhatsApp ne devrait pas sembler complexe, technique, ou demander une équipe entière d'ingénieurs pour gérer les API.
Entrez dans l'ère du support sans code. Le bon fournisseur de marketing WhatsApp vous permet de configurer, lancer et automatiser des campagnes avec la facilité de pression de quelques boutons et de navigation dans quelques menus. Cela devrait être aussi simple.
Il s'agit de redonner le pouvoir entre vos mains. Plus besoin d'attendre pour des ressources en ingénierie ; votre créativité devrait être votre seule limite.
Dans le jeu en constante évolution du marketing WhatsApp, jouer par intuition ne suffit plus. Tout tourne autour de la connaissance—vraiment savoir—où vos efforts portent leurs fruits et où ils échouent. Vous avez besoin d'un fournisseur WhatsApp qui travaille dur pour s'assurer que l'argent que vous dépensez en messagerie est un argent qui travaille dur pour vous.
Voici ce qu'il faut rechercher chez un fournisseur de marketing WhatsApp pour en avoir pour son argent :
1. Utilisez des outils d'analyse puissants
Recherchez des outils d'analyse qui vous montrent exactement ce que vous dépensez et quels résultats vos campagnes produisent. Utilisez ces indicateurs pour prendre des décisions éclairées par les données sur les messages et les campagnes qui nécessitent des ajustements ou des révisions totales, en pivotant votre stratégie avec confiance et précision.
Que ce soit pour identifier le contenu le plus engageant ou comprendre les comportements des clients, recherchez des outils d'analyse qui garantissent que votre stratégie de marketing WhatsApp est toujours axée sur les données, intelligente et rentable.
Recommandation rapide : Si vous n'êtes toujours pas sûr que le marketing WhatsApp vaille vraiment votre temps ou votre investissement, découvrez la boîte noire qu'est la performance du marketing WhatsApp dans ce guide.
2. Cherchez un support sans code
Les jours où lancer une campagne marketing sur un nouveau canal ressemblait à de la science-fusée sont révolus. Le marketing WhatsApp ne devrait pas sembler complexe, technique, ou demander une équipe entière d'ingénieurs pour gérer les API.
Entrez dans l'ère du support sans code. Le bon fournisseur de marketing WhatsApp vous permet de configurer, lancer et automatiser des campagnes avec la facilité de pression de quelques boutons et de navigation dans quelques menus. Cela devrait être aussi simple.
Il s'agit de redonner le pouvoir entre vos mains. Plus besoin d'attendre pour des ressources en ingénierie ; votre créativité devrait être votre seule limite.
Dans le jeu en constante évolution du marketing WhatsApp, jouer par intuition ne suffit plus. Tout tourne autour de la connaissance—vraiment savoir—où vos efforts portent leurs fruits et où ils échouent. Vous avez besoin d'un fournisseur WhatsApp qui travaille dur pour s'assurer que l'argent que vous dépensez en messagerie est un argent qui travaille dur pour vous.
Voici ce qu'il faut rechercher chez un fournisseur de marketing WhatsApp pour en avoir pour son argent :
1. Utilisez des outils d'analyse puissants
Recherchez des outils d'analyse qui vous montrent exactement ce que vous dépensez et quels résultats vos campagnes produisent. Utilisez ces indicateurs pour prendre des décisions éclairées par les données sur les messages et les campagnes qui nécessitent des ajustements ou des révisions totales, en pivotant votre stratégie avec confiance et précision.
Que ce soit pour identifier le contenu le plus engageant ou comprendre les comportements des clients, recherchez des outils d'analyse qui garantissent que votre stratégie de marketing WhatsApp est toujours axée sur les données, intelligente et rentable.
Recommandation rapide : Si vous n'êtes toujours pas sûr que le marketing WhatsApp vaille vraiment votre temps ou votre investissement, découvrez la boîte noire qu'est la performance du marketing WhatsApp dans ce guide.
2. Cherchez un support sans code
Les jours où lancer une campagne marketing sur un nouveau canal ressemblait à de la science-fusée sont révolus. Le marketing WhatsApp ne devrait pas sembler complexe, technique, ou demander une équipe entière d'ingénieurs pour gérer les API.
Entrez dans l'ère du support sans code. Le bon fournisseur de marketing WhatsApp vous permet de configurer, lancer et automatiser des campagnes avec la facilité de pression de quelques boutons et de navigation dans quelques menus. Cela devrait être aussi simple.
Il s'agit de redonner le pouvoir entre vos mains. Plus besoin d'attendre pour des ressources en ingénierie ; votre créativité devrait être votre seule limite.
Mais que faire si vos clients ne sont pas sur WhatsApp ?
Plus de deux milliards de personnes sont sur WhatsApp, mais nous devons reconnaître une simple vérité : il est peu probable que tous vos clients soient actifs sur WhatsApp. WhatsApp domine dans certaines parties de l'Europe et de l'Asie, mais il ne couvre pas tous les segments démographiques ou géographiques. C'est là que diversifier vos canaux devient essentiel.
Dans votre quête du parfait fournisseur de marketing WhatsApp, il est judicieux de considérer des plateformes qui offrent plus que juste WhatsApp. Vos clients sont dispersés sur diverses plateformes, chacune avec ses propres préférences et habitudes. Trouvez un fournisseur qui prend en charge (et s’aligne sur) la communication omnicanal via email, SMS, Instagram, et plus encore. Vous maximiserez le potentiel de WhatsApp sans sacrifier la chance d'interagir avec les clients qui ont besoin de vous rencontrer sur d'autres canaux.
En bref, ne laissez aucun client de côté, peu importe où ils se trouvent ou quelle plateforme ils préfèrent. Choisissez une stratégie marketing et un fournisseur comme Bird qui est aussi polyvalent et dynamique que votre propre base de clients.
Plus de deux milliards de personnes sont sur WhatsApp, mais nous devons reconnaître une simple vérité : il est peu probable que tous vos clients soient actifs sur WhatsApp. WhatsApp domine dans certaines parties de l'Europe et de l'Asie, mais il ne couvre pas tous les segments démographiques ou géographiques. C'est là que diversifier vos canaux devient essentiel.
Dans votre quête du parfait fournisseur de marketing WhatsApp, il est judicieux de considérer des plateformes qui offrent plus que juste WhatsApp. Vos clients sont dispersés sur diverses plateformes, chacune avec ses propres préférences et habitudes. Trouvez un fournisseur qui prend en charge (et s’aligne sur) la communication omnicanal via email, SMS, Instagram, et plus encore. Vous maximiserez le potentiel de WhatsApp sans sacrifier la chance d'interagir avec les clients qui ont besoin de vous rencontrer sur d'autres canaux.
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Plus de deux milliards de personnes sont sur WhatsApp, mais nous devons reconnaître une simple vérité : il est peu probable que tous vos clients soient actifs sur WhatsApp. WhatsApp domine dans certaines parties de l'Europe et de l'Asie, mais il ne couvre pas tous les segments démographiques ou géographiques. C'est là que diversifier vos canaux devient essentiel.
Dans votre quête du parfait fournisseur de marketing WhatsApp, il est judicieux de considérer des plateformes qui offrent plus que juste WhatsApp. Vos clients sont dispersés sur diverses plateformes, chacune avec ses propres préférences et habitudes. Trouvez un fournisseur qui prend en charge (et s’aligne sur) la communication omnicanal via email, SMS, Instagram, et plus encore. Vous maximiserez le potentiel de WhatsApp sans sacrifier la chance d'interagir avec les clients qui ont besoin de vous rencontrer sur d'autres canaux.
En bref, ne laissez aucun client de côté, peu importe où ils se trouvent ou quelle plateforme ils préfèrent. Choisissez une stratégie marketing et un fournisseur comme Bird qui est aussi polyvalent et dynamique que votre propre base de clients.
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