How to respond to customers in Customer Support

Video guide

Learn how to effectively communicate with customers using Bird's Customer Support. In this guide, you'll learn how to:

  • Reply to customer messages using manual responses, templates, and AI-powered phrasing
  • Close conversations and summarize interactions for future reference
  • Handle follow-up questions and track past conversations
  • Assign inquiries to the right teams with relevant tags
  • Snooze inactive conversations to stay organized
  • Use AI to refine, rephrase, and tailor responses
  • Summarize and transfer conversations efficiently

Commencez avec un seul canal.
Ajoutez les autres quand vous êtes prêt.

Une clé API de test est disponible immédiatement. L'accès production se débloque dès que vous ajoutez un moyen de paiement et vérifiez un expéditeur.

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Vous utilisez Claude Code, Cursor ou Codex ? Copiez un prompt de configuration et votre agent installe la CLI Bird et les compétences pour vous. Choisissez le vôtre :

Cursor