What SMS and WhatsApp Marketers Can Learn From Email (from the 5 trillion emails Bird has analyzed)
Find out how to adapt your email marketing best practices to improve performance for SMS and WhatsApp campaigns.
Categoría
Marketing
Published on
Jun 20, 2024
Hay seguridad en el statu quo, lo que ayuda a explicar por qué la mensajería móvil channels , como SMS y WhatsApp, está muy por detrás de la popularidad del correo electrónico como canal de marketing digital. Pero ir a lo seguro es arriesgado en sí mismo. Piensa en los impresionantes resultados que los clientes de Bird han obtenido con sus SMS y WhatsApp campaigns:
A 98% open rate for SMS messages;
90% of SMS messages are read within the first three minutes;
A baseline open rate of 58% for WhatsApp messages.
This level of engagement is practically unheard of across other marketing channels, but SMS and WhatsApp continue to be overlooked and underutilized by digital marketers.
And it’s not like driving ROI from customer messaging is a new concept. Email has been doing this for decades, and most marketers still rank it among their top three marketing más eficaz channels.
The nuts-and-bolts differences between mobile-first and email messaging don’t make for an easy apples-to-apples comparison. But for marketers who want to create and enhance mobile SMS and WhatsApp campaigns, email marketing best practices can offer some instructive lessons to fast-track campaign creation and optimization.
In this guide, we talk to Nicci Joyce, a Bird Deliverability Strategist with a background in SMS, to discuss the top email best practices distilled from more than 5 trillion emails analyzed by Bird — and to explain how marketers can adapt them for SMS and WhatsApp campaigns.
Hay seguridad en el statu quo, lo que ayuda a explicar por qué la mensajería móvil channels , como SMS y WhatsApp, está muy por detrás de la popularidad del correo electrónico como canal de marketing digital. Pero ir a lo seguro es arriesgado en sí mismo. Piensa en los impresionantes resultados que los clientes de Bird han obtenido con sus SMS y WhatsApp campaigns:
A 98% open rate for SMS messages;
90% of SMS messages are read within the first three minutes;
A baseline open rate of 58% for WhatsApp messages.
This level of engagement is practically unheard of across other marketing channels, but SMS and WhatsApp continue to be overlooked and underutilized by digital marketers.
And it’s not like driving ROI from customer messaging is a new concept. Email has been doing this for decades, and most marketers still rank it among their top three marketing más eficaz channels.
The nuts-and-bolts differences between mobile-first and email messaging don’t make for an easy apples-to-apples comparison. But for marketers who want to create and enhance mobile SMS and WhatsApp campaigns, email marketing best practices can offer some instructive lessons to fast-track campaign creation and optimization.
In this guide, we talk to Nicci Joyce, a Bird Deliverability Strategist with a background in SMS, to discuss the top email best practices distilled from more than 5 trillion emails analyzed by Bird — and to explain how marketers can adapt them for SMS and WhatsApp campaigns.
Hay seguridad en el statu quo, lo que ayuda a explicar por qué la mensajería móvil channels , como SMS y WhatsApp, está muy por detrás de la popularidad del correo electrónico como canal de marketing digital. Pero ir a lo seguro es arriesgado en sí mismo. Piensa en los impresionantes resultados que los clientes de Bird han obtenido con sus SMS y WhatsApp campaigns:
A 98% open rate for SMS messages;
90% of SMS messages are read within the first three minutes;
A baseline open rate of 58% for WhatsApp messages.
This level of engagement is practically unheard of across other marketing channels, but SMS and WhatsApp continue to be overlooked and underutilized by digital marketers.
And it’s not like driving ROI from customer messaging is a new concept. Email has been doing this for decades, and most marketers still rank it among their top three marketing más eficaz channels.
The nuts-and-bolts differences between mobile-first and email messaging don’t make for an easy apples-to-apples comparison. But for marketers who want to create and enhance mobile SMS and WhatsApp campaigns, email marketing best practices can offer some instructive lessons to fast-track campaign creation and optimization.
In this guide, we talk to Nicci Joyce, a Bird Deliverability Strategist with a background in SMS, to discuss the top email best practices distilled from more than 5 trillion emails analyzed by Bird — and to explain how marketers can adapt them for SMS and WhatsApp campaigns.
6 email marketing buenas prácticas perfectamente aplicables a SMS y WhatsApp
No puedes copiar y pegar tu estrategia de email marketing en tus SMS y WhatsApp campaigns y esperar que todo funcione.
Each channel requires a marketing strategy tailored to its unique capabilities and limitations. But with a little fine-tuning, you’ll find that many best practices of email marketing can be adopted into your SMS and WhatsApp marketing strategies.
He aquí seis ejemplos para empezar:
1. Dar prioridad a los opt-ins confirmados y al mantenimiento de la lista de mensajería
Confirmed opt-ins are just as important for SMS and WhatsApp as they are for email. SMS, in particular, is subject to stringent regulations governing opt-ins and opt-outs, which means your messaging platform needs to offer automated processing to mantenga su empresa en regla.
Nicci recommends that all marketers use a double opt-in or confirmed opt-in when adding contacts to their subscriber lists. She also urges marketers to avoid spammy messaging tactics that can undermine their customer engagement efforts.
The higher cost of sending SMS and WhatsApp messages also means that marketers have a strong financial incentive to keep their messaging lists clean at all times. High numbers of unengaged SMS and WhatsApp subscribers could generate a lot of wasted marketing spend for your company.
Para mantener el interés de los clientes, sigue las mismas buenas prácticas que con el correo electrónico: mantén una cadencia regular de mensajes y adáptalos a las necesidades individuales en función de las preferencias y los segmentos. Los SMS solo tienen 160 caracteres, por lo que es fundamental que los mensajes sean concisos. Si te pasas del límite, tu mensaje se dividirá en dos (o más), y tendrás que pay para cada uno.
But a confirmed opt-in doesn’t mean a new user should stay on your list forever. Along with including opt-out keywords in your messages and following engagement best practices, remember to perform ongoing list maintenance to filter out unengaged subscribers over time. This improves your open and engagement rates and saves you money.
2. Engage on a 1-to-1 level
Los SMS y WhatsApp tienen menos espacio para trabajar que el correo electrónico, pero aún hay mucho margen para ofrecer experiencias personalizadas. Estos servicios móviles campaigns pueden ofrecer promociones de productos personalizadas basadas en el historial de compras del usuario. Los mensajes pueden incluir un enlace a la página del producto, o incluso una foto o un vídeo del mismo.
Los mensajes personalizados también pueden mencionar al abonado por su nombre, utilizar su ubicación, sexo y otra información compartida para promocionar ventas, líneas de productos y eventos locales, o distribuir códigos promocionales VIP para compras en línea y en tiendas.
"Cualquier tipo de mensaje que consiga que tus suscriptores muerdan el anzuelo y hagan clic en el enlace: todas esas tácticas del correo electrónico se aplican a los SMS", afirma Nicci.
Por ejemplo, Nicci dice que la experiencia personalizada por correo electrónico de Sephora la ha conquistado varias veces.
"No puedo decirte cuántas veces he estado como, 'Dios mío, quiero eso', y he hecho clic en el producto y lo he comprado", dice Nicci. "Solo porque han rastreado todo mi comportamiento de compra".
Puede ofrecer un nivel similar de personalización en el móvil. Por ejemplo, si un cliente ha comprado un determinado producto en el pasado, puede enviarle un mensaje cuando llegue una nueva colección.
Matahari, the largest retail platform in Indonesia, used this exact tactic to keep customers informed about new offers and saw a 2,5 veces más ventas y conversiones.
3. Compartir y recopilar contenidos generados por los usuarios
SMS is an easy way to link to product reviews and star ratings. Marketers can distribute UGC photos and videos on WhatsApp as part of various promotional campaigns. But SMS and WhatsApp might be even better served as channels to collect user-generated content from your subscriber list.
Requests for hyperlinked feedback surveys, requests for text and video testimonials, and even short responses to text-based questions can help businesses collect UGC to be repurposed across mobile-first messaging and other digital channels.
Dadas las altas tasas de lectura de los mensajes SMS y WhatsApp y la facilidad para escribir una respuesta a una sola pregunta, estos mensajes channels pueden ser una forma rápida y eficaz de recopilar comentarios breves y otros CGU sencillos para mejorar el compromiso de los clientes y su estrategia de marketing general.
4. Automatice todo lo que pueda
When it comes to personalization, collecting UGC, and many other types of customer engagement, automation is an SMS and WhatsApp marketer’s friend. The more you’re able to automate, the more interactions you can generate across your subscriber list.
“Having a platform that allows for automation — including welcome, abandoned cart, birthday messsages, and other interactions — gives you a better return on your investment,” Nicci says. “You’re going to spend fewer hours sending emails and texts, and you’re going to get a lot more engagement.”
Transaction confirmations, shipping updates, birthday messages, limited-time promotions, requests for feedback, and many other types of messaging can all be facilitated through trigger-based automation.
El perfil de cliente del abonado, su historial de navegación, su historial de compras y sus interacciones anteriores por SMS y WhatsApp pueden proporcionar los puntos desencadenantes de esas acciones.
"Los mensajes automáticos no tienen por qué ser largos", dice Nicci. "Pueden ser rápidos y precisos. Todos esos disparadores automatizados se traducen realmente bien del correo electrónico al SMS."
5. Contenido interactivo
Para una experiencia de SMS y WhatsApp más dinámica, los profesionales del marketing pueden utilizar encuestas y experiencias de mensajería de varios pasos para ofrecer contenido interactivo a los suscriptores de mensajería.
Chatbots can be used through WhatsApp and SMS to power conversaciones automatizadas that may include brief surveys, product discovery, or other self-service experiences. Bird’s Flows solution makes it easy for marketers to build chatbot workflows and automate interactions on their own — without the help of a developer.
Estos sitios chatbots pueden atraer a los usuarios a través de recomendaciones de productos, ventas adicionales, cualificación de clientes potenciales y otras valiosas interacciones que se producen al ritmo preferido de los clientes.
Incluso algo tan sencillo como "Escriba su nombre para ganar una tarjeta regalo" puede ser una herramienta sencilla y rentable para fomentar el compromiso", afirma Nicci.
6. Pruebas A/B para optimizar el rendimiento de los mensajes
With only 160 characters to work with, there are limits to the kind of A/B testing you can conduct on SMS messages. Still, this testing can make a significant impact on your messaging performance.
Nicci argues that an email subject line can be the most important part of an email “because if they’re not interested in that subject line, they’re not even going to click it in the first place,” she says.
The same is true for the opening lines of your SMS and WhatsApp messages. Nicci argues that an early placement of an identifier — in most cases, the name of your business — can have a big impact on engagement for your mobile message.
"Si el destinatario espera algo de Domino's y el texto no dice Domino's, es posible que ni siquiera lo mire", dice Nicci. "Ya sea el nombre de tu marca, una abreviatura u otra cosa, tiene que haber algún tipo de identificador en esas primeras líneas".
Además de la colocación del identificador, puede probar otros elementos y variables:
Enviar veces
Emojis
Colocación de enlaces
Sentimiento emocional
Variaciones de texto
Sólo texto o texto con imagen
Llamada a la acción
Las pruebas A/B se pueden realizar dividiendo su lista de suscriptores en dos segmentos de audiencia separados e iguales. Para obtener los datos más precisos de las pruebas A/B, asegúrate de alterar solo un elemento del mensaje para poder evaluar el impacto que ese cambio tiene en el rendimiento del mensaje.
No puedes copiar y pegar tu estrategia de email marketing en tus SMS y WhatsApp campaigns y esperar que todo funcione.
Each channel requires a marketing strategy tailored to its unique capabilities and limitations. But with a little fine-tuning, you’ll find that many best practices of email marketing can be adopted into your SMS and WhatsApp marketing strategies.
He aquí seis ejemplos para empezar:
1. Dar prioridad a los opt-ins confirmados y al mantenimiento de la lista de mensajería
Confirmed opt-ins are just as important for SMS and WhatsApp as they are for email. SMS, in particular, is subject to stringent regulations governing opt-ins and opt-outs, which means your messaging platform needs to offer automated processing to mantenga su empresa en regla.
Nicci recommends that all marketers use a double opt-in or confirmed opt-in when adding contacts to their subscriber lists. She also urges marketers to avoid spammy messaging tactics that can undermine their customer engagement efforts.
The higher cost of sending SMS and WhatsApp messages also means that marketers have a strong financial incentive to keep their messaging lists clean at all times. High numbers of unengaged SMS and WhatsApp subscribers could generate a lot of wasted marketing spend for your company.
Para mantener el interés de los clientes, sigue las mismas buenas prácticas que con el correo electrónico: mantén una cadencia regular de mensajes y adáptalos a las necesidades individuales en función de las preferencias y los segmentos. Los SMS solo tienen 160 caracteres, por lo que es fundamental que los mensajes sean concisos. Si te pasas del límite, tu mensaje se dividirá en dos (o más), y tendrás que pay para cada uno.
But a confirmed opt-in doesn’t mean a new user should stay on your list forever. Along with including opt-out keywords in your messages and following engagement best practices, remember to perform ongoing list maintenance to filter out unengaged subscribers over time. This improves your open and engagement rates and saves you money.
2. Engage on a 1-to-1 level
Los SMS y WhatsApp tienen menos espacio para trabajar que el correo electrónico, pero aún hay mucho margen para ofrecer experiencias personalizadas. Estos servicios móviles campaigns pueden ofrecer promociones de productos personalizadas basadas en el historial de compras del usuario. Los mensajes pueden incluir un enlace a la página del producto, o incluso una foto o un vídeo del mismo.
Los mensajes personalizados también pueden mencionar al abonado por su nombre, utilizar su ubicación, sexo y otra información compartida para promocionar ventas, líneas de productos y eventos locales, o distribuir códigos promocionales VIP para compras en línea y en tiendas.
"Cualquier tipo de mensaje que consiga que tus suscriptores muerdan el anzuelo y hagan clic en el enlace: todas esas tácticas del correo electrónico se aplican a los SMS", afirma Nicci.
Por ejemplo, Nicci dice que la experiencia personalizada por correo electrónico de Sephora la ha conquistado varias veces.
"No puedo decirte cuántas veces he estado como, 'Dios mío, quiero eso', y he hecho clic en el producto y lo he comprado", dice Nicci. "Solo porque han rastreado todo mi comportamiento de compra".
Puede ofrecer un nivel similar de personalización en el móvil. Por ejemplo, si un cliente ha comprado un determinado producto en el pasado, puede enviarle un mensaje cuando llegue una nueva colección.
Matahari, the largest retail platform in Indonesia, used this exact tactic to keep customers informed about new offers and saw a 2,5 veces más ventas y conversiones.
3. Compartir y recopilar contenidos generados por los usuarios
SMS is an easy way to link to product reviews and star ratings. Marketers can distribute UGC photos and videos on WhatsApp as part of various promotional campaigns. But SMS and WhatsApp might be even better served as channels to collect user-generated content from your subscriber list.
Requests for hyperlinked feedback surveys, requests for text and video testimonials, and even short responses to text-based questions can help businesses collect UGC to be repurposed across mobile-first messaging and other digital channels.
Dadas las altas tasas de lectura de los mensajes SMS y WhatsApp y la facilidad para escribir una respuesta a una sola pregunta, estos mensajes channels pueden ser una forma rápida y eficaz de recopilar comentarios breves y otros CGU sencillos para mejorar el compromiso de los clientes y su estrategia de marketing general.
4. Automatice todo lo que pueda
When it comes to personalization, collecting UGC, and many other types of customer engagement, automation is an SMS and WhatsApp marketer’s friend. The more you’re able to automate, the more interactions you can generate across your subscriber list.
“Having a platform that allows for automation — including welcome, abandoned cart, birthday messsages, and other interactions — gives you a better return on your investment,” Nicci says. “You’re going to spend fewer hours sending emails and texts, and you’re going to get a lot more engagement.”
Transaction confirmations, shipping updates, birthday messages, limited-time promotions, requests for feedback, and many other types of messaging can all be facilitated through trigger-based automation.
El perfil de cliente del abonado, su historial de navegación, su historial de compras y sus interacciones anteriores por SMS y WhatsApp pueden proporcionar los puntos desencadenantes de esas acciones.
"Los mensajes automáticos no tienen por qué ser largos", dice Nicci. "Pueden ser rápidos y precisos. Todos esos disparadores automatizados se traducen realmente bien del correo electrónico al SMS."
5. Contenido interactivo
Para una experiencia de SMS y WhatsApp más dinámica, los profesionales del marketing pueden utilizar encuestas y experiencias de mensajería de varios pasos para ofrecer contenido interactivo a los suscriptores de mensajería.
Chatbots can be used through WhatsApp and SMS to power conversaciones automatizadas that may include brief surveys, product discovery, or other self-service experiences. Bird’s Flows solution makes it easy for marketers to build chatbot workflows and automate interactions on their own — without the help of a developer.
Estos sitios chatbots pueden atraer a los usuarios a través de recomendaciones de productos, ventas adicionales, cualificación de clientes potenciales y otras valiosas interacciones que se producen al ritmo preferido de los clientes.
Incluso algo tan sencillo como "Escriba su nombre para ganar una tarjeta regalo" puede ser una herramienta sencilla y rentable para fomentar el compromiso", afirma Nicci.
6. Pruebas A/B para optimizar el rendimiento de los mensajes
With only 160 characters to work with, there are limits to the kind of A/B testing you can conduct on SMS messages. Still, this testing can make a significant impact on your messaging performance.
Nicci argues that an email subject line can be the most important part of an email “because if they’re not interested in that subject line, they’re not even going to click it in the first place,” she says.
The same is true for the opening lines of your SMS and WhatsApp messages. Nicci argues that an early placement of an identifier — in most cases, the name of your business — can have a big impact on engagement for your mobile message.
"Si el destinatario espera algo de Domino's y el texto no dice Domino's, es posible que ni siquiera lo mire", dice Nicci. "Ya sea el nombre de tu marca, una abreviatura u otra cosa, tiene que haber algún tipo de identificador en esas primeras líneas".
Además de la colocación del identificador, puede probar otros elementos y variables:
Enviar veces
Emojis
Colocación de enlaces
Sentimiento emocional
Variaciones de texto
Sólo texto o texto con imagen
Llamada a la acción
Las pruebas A/B se pueden realizar dividiendo su lista de suscriptores en dos segmentos de audiencia separados e iguales. Para obtener los datos más precisos de las pruebas A/B, asegúrate de alterar solo un elemento del mensaje para poder evaluar el impacto que ese cambio tiene en el rendimiento del mensaje.
No puedes copiar y pegar tu estrategia de email marketing en tus SMS y WhatsApp campaigns y esperar que todo funcione.
Each channel requires a marketing strategy tailored to its unique capabilities and limitations. But with a little fine-tuning, you’ll find that many best practices of email marketing can be adopted into your SMS and WhatsApp marketing strategies.
He aquí seis ejemplos para empezar:
1. Dar prioridad a los opt-ins confirmados y al mantenimiento de la lista de mensajería
Confirmed opt-ins are just as important for SMS and WhatsApp as they are for email. SMS, in particular, is subject to stringent regulations governing opt-ins and opt-outs, which means your messaging platform needs to offer automated processing to mantenga su empresa en regla.
Nicci recommends that all marketers use a double opt-in or confirmed opt-in when adding contacts to their subscriber lists. She also urges marketers to avoid spammy messaging tactics that can undermine their customer engagement efforts.
The higher cost of sending SMS and WhatsApp messages also means that marketers have a strong financial incentive to keep their messaging lists clean at all times. High numbers of unengaged SMS and WhatsApp subscribers could generate a lot of wasted marketing spend for your company.
Para mantener el interés de los clientes, sigue las mismas buenas prácticas que con el correo electrónico: mantén una cadencia regular de mensajes y adáptalos a las necesidades individuales en función de las preferencias y los segmentos. Los SMS solo tienen 160 caracteres, por lo que es fundamental que los mensajes sean concisos. Si te pasas del límite, tu mensaje se dividirá en dos (o más), y tendrás que pay para cada uno.
But a confirmed opt-in doesn’t mean a new user should stay on your list forever. Along with including opt-out keywords in your messages and following engagement best practices, remember to perform ongoing list maintenance to filter out unengaged subscribers over time. This improves your open and engagement rates and saves you money.
2. Engage on a 1-to-1 level
Los SMS y WhatsApp tienen menos espacio para trabajar que el correo electrónico, pero aún hay mucho margen para ofrecer experiencias personalizadas. Estos servicios móviles campaigns pueden ofrecer promociones de productos personalizadas basadas en el historial de compras del usuario. Los mensajes pueden incluir un enlace a la página del producto, o incluso una foto o un vídeo del mismo.
Los mensajes personalizados también pueden mencionar al abonado por su nombre, utilizar su ubicación, sexo y otra información compartida para promocionar ventas, líneas de productos y eventos locales, o distribuir códigos promocionales VIP para compras en línea y en tiendas.
"Cualquier tipo de mensaje que consiga que tus suscriptores muerdan el anzuelo y hagan clic en el enlace: todas esas tácticas del correo electrónico se aplican a los SMS", afirma Nicci.
Por ejemplo, Nicci dice que la experiencia personalizada por correo electrónico de Sephora la ha conquistado varias veces.
"No puedo decirte cuántas veces he estado como, 'Dios mío, quiero eso', y he hecho clic en el producto y lo he comprado", dice Nicci. "Solo porque han rastreado todo mi comportamiento de compra".
Puede ofrecer un nivel similar de personalización en el móvil. Por ejemplo, si un cliente ha comprado un determinado producto en el pasado, puede enviarle un mensaje cuando llegue una nueva colección.
Matahari, the largest retail platform in Indonesia, used this exact tactic to keep customers informed about new offers and saw a 2,5 veces más ventas y conversiones.
3. Compartir y recopilar contenidos generados por los usuarios
SMS is an easy way to link to product reviews and star ratings. Marketers can distribute UGC photos and videos on WhatsApp as part of various promotional campaigns. But SMS and WhatsApp might be even better served as channels to collect user-generated content from your subscriber list.
Requests for hyperlinked feedback surveys, requests for text and video testimonials, and even short responses to text-based questions can help businesses collect UGC to be repurposed across mobile-first messaging and other digital channels.
Dadas las altas tasas de lectura de los mensajes SMS y WhatsApp y la facilidad para escribir una respuesta a una sola pregunta, estos mensajes channels pueden ser una forma rápida y eficaz de recopilar comentarios breves y otros CGU sencillos para mejorar el compromiso de los clientes y su estrategia de marketing general.
4. Automatice todo lo que pueda
When it comes to personalization, collecting UGC, and many other types of customer engagement, automation is an SMS and WhatsApp marketer’s friend. The more you’re able to automate, the more interactions you can generate across your subscriber list.
“Having a platform that allows for automation — including welcome, abandoned cart, birthday messsages, and other interactions — gives you a better return on your investment,” Nicci says. “You’re going to spend fewer hours sending emails and texts, and you’re going to get a lot more engagement.”
Transaction confirmations, shipping updates, birthday messages, limited-time promotions, requests for feedback, and many other types of messaging can all be facilitated through trigger-based automation.
El perfil de cliente del abonado, su historial de navegación, su historial de compras y sus interacciones anteriores por SMS y WhatsApp pueden proporcionar los puntos desencadenantes de esas acciones.
"Los mensajes automáticos no tienen por qué ser largos", dice Nicci. "Pueden ser rápidos y precisos. Todos esos disparadores automatizados se traducen realmente bien del correo electrónico al SMS."
5. Contenido interactivo
Para una experiencia de SMS y WhatsApp más dinámica, los profesionales del marketing pueden utilizar encuestas y experiencias de mensajería de varios pasos para ofrecer contenido interactivo a los suscriptores de mensajería.
Chatbots can be used through WhatsApp and SMS to power conversaciones automatizadas that may include brief surveys, product discovery, or other self-service experiences. Bird’s Flows solution makes it easy for marketers to build chatbot workflows and automate interactions on their own — without the help of a developer.
Estos sitios chatbots pueden atraer a los usuarios a través de recomendaciones de productos, ventas adicionales, cualificación de clientes potenciales y otras valiosas interacciones que se producen al ritmo preferido de los clientes.
Incluso algo tan sencillo como "Escriba su nombre para ganar una tarjeta regalo" puede ser una herramienta sencilla y rentable para fomentar el compromiso", afirma Nicci.
6. Pruebas A/B para optimizar el rendimiento de los mensajes
With only 160 characters to work with, there are limits to the kind of A/B testing you can conduct on SMS messages. Still, this testing can make a significant impact on your messaging performance.
Nicci argues that an email subject line can be the most important part of an email “because if they’re not interested in that subject line, they’re not even going to click it in the first place,” she says.
The same is true for the opening lines of your SMS and WhatsApp messages. Nicci argues that an early placement of an identifier — in most cases, the name of your business — can have a big impact on engagement for your mobile message.
"Si el destinatario espera algo de Domino's y el texto no dice Domino's, es posible que ni siquiera lo mire", dice Nicci. "Ya sea el nombre de tu marca, una abreviatura u otra cosa, tiene que haber algún tipo de identificador en esas primeras líneas".
Además de la colocación del identificador, puede probar otros elementos y variables:
Enviar veces
Emojis
Colocación de enlaces
Sentimiento emocional
Variaciones de texto
Sólo texto o texto con imagen
Llamada a la acción
Las pruebas A/B se pueden realizar dividiendo su lista de suscriptores en dos segmentos de audiencia separados e iguales. Para obtener los datos más precisos de las pruebas A/B, asegúrate de alterar solo un elemento del mensaje para poder evaluar el impacto que ese cambio tiene en el rendimiento del mensaje.
Sólo estamos arañando la superficie del potencial de la mensajería personalizada
Los mensajes de correo electrónico, SMS y WhatsApp ya comparten mucho tejido conectivo. A medida que la inteligencia artificial se integre cada vez más con el marketing digital, es probable que las mejores prácticas para estos distintos tipos de mensajería channels se entrelacen aún más.
"Para 2030, los SMS, WhatsApp y el correo electrónico incorporarán IA para crear experiencias hiperpersonalizadas para sus listas", dice Nicci. "Todo se va a volver hiperpersonalizado, y va a generar muchas más aperturas, clics e ingresos".
Pero la mensajería impulsada por IA también introducirá nuevos retos de marketing. "Las leyes de privacidad y el cumplimiento de la normativa van a ser aún más difíciles de cumplir", afirma Nicci. "Las normas van a ser más estrictas sobre lo que se puede y no se puede enviar".
Con plantillas de mensajería fáciles de usar, herramientas de automatización sin código, capacidades precisas de segmentación de audiencias y controles de cumplimiento incorporados, la plataforma de mensajería de Birdofrece todo lo que los profesionales del marketing necesitan para crear y optimizar una estrategia de mensajería mobile-first.
Our email, SMS, and WhatsApp solutions can help you efficiently build and manage campaigns that deliver better outcomes while making your life easier. See for yourself — solicite una demostración hoy mismo.
Los mensajes de correo electrónico, SMS y WhatsApp ya comparten mucho tejido conectivo. A medida que la inteligencia artificial se integre cada vez más con el marketing digital, es probable que las mejores prácticas para estos distintos tipos de mensajería channels se entrelacen aún más.
"Para 2030, los SMS, WhatsApp y el correo electrónico incorporarán IA para crear experiencias hiperpersonalizadas para sus listas", dice Nicci. "Todo se va a volver hiperpersonalizado, y va a generar muchas más aperturas, clics e ingresos".
Pero la mensajería impulsada por IA también introducirá nuevos retos de marketing. "Las leyes de privacidad y el cumplimiento de la normativa van a ser aún más difíciles de cumplir", afirma Nicci. "Las normas van a ser más estrictas sobre lo que se puede y no se puede enviar".
Con plantillas de mensajería fáciles de usar, herramientas de automatización sin código, capacidades precisas de segmentación de audiencias y controles de cumplimiento incorporados, la plataforma de mensajería de Birdofrece todo lo que los profesionales del marketing necesitan para crear y optimizar una estrategia de mensajería mobile-first.
Our email, SMS, and WhatsApp solutions can help you efficiently build and manage campaigns that deliver better outcomes while making your life easier. See for yourself — solicite una demostración hoy mismo.
Los mensajes de correo electrónico, SMS y WhatsApp ya comparten mucho tejido conectivo. A medida que la inteligencia artificial se integre cada vez más con el marketing digital, es probable que las mejores prácticas para estos distintos tipos de mensajería channels se entrelacen aún más.
"Para 2030, los SMS, WhatsApp y el correo electrónico incorporarán IA para crear experiencias hiperpersonalizadas para sus listas", dice Nicci. "Todo se va a volver hiperpersonalizado, y va a generar muchas más aperturas, clics e ingresos".
Pero la mensajería impulsada por IA también introducirá nuevos retos de marketing. "Las leyes de privacidad y el cumplimiento de la normativa van a ser aún más difíciles de cumplir", afirma Nicci. "Las normas van a ser más estrictas sobre lo que se puede y no se puede enviar".
Con plantillas de mensajería fáciles de usar, herramientas de automatización sin código, capacidades precisas de segmentación de audiencias y controles de cumplimiento incorporados, la plataforma de mensajería de Birdofrece todo lo que los profesionales del marketing necesitan para crear y optimizar una estrategia de mensajería mobile-first.
Our email, SMS, and WhatsApp solutions can help you efficiently build and manage campaigns that deliver better outcomes while making your life easier. See for yourself — solicite una demostración hoy mismo.
AI-first CRM para marketing, servicios y pagos
Al hacer clic en "Ver Bird" usted acepta Bird's
AI-first CRM para marketing, servicios y pagos
Al hacer clic en "Ver Bird" usted acepta Bird's
Next generation CRM for Marketing, Sales and Pay
2024 Bird. Todos los derechos reservados.
Made with <3 in Amsterdam
Privacidad settings
CRM de nueva generación para marketing, ventas y pagos
2024 Bird. Todos los derechos reservados.
Made with <3 in Amsterdam
Privacidad
CRM de nueva generación para marketing, ventas y pagos
2024 Bird. Todos los derechos reservados.
Made with <3 in Amsterdam
Privacidad