Dieser Leitfaden bietet eine taktische, schrittweise Anleitung, wie man einen erfolgreichen SMS-Blitzverkauf aufbaut und startet.
Die Wissenschaft hinter der Effektivität von Blitzverkäufen
Im Gegensatz zu vielen anderen Verkaufs- und Marketingtaktiken im digitalen Zeitalter haben Blitzverkäufe in den letzten Jahren keine strukturellen Veränderungen erfahren. Der Grund dafür ist einfach: Wenn es nicht kaputt ist, repariere es nicht.
Der beste Beweis für die Fähigkeit von SMS-Blitzverkäufen, andere Kommunikationskanäle zu übertreffen, sind die Angebote am Black Friday und Cyber Monday (BFCM). Indem die richtigen emotionalen Knöpfe gedrückt werden, werden exklusive Aktionen jährlich mit beeindruckender Wirkung eingesetzt. Auf der E-Commerce-Plattform von Shopify beliefen sich die Online-Verkäufe während dieser entscheidenden Phase des Geschäftsjahres im Jahr 2022 auf über 7,5 Milliarden Dollar, ein Anstieg von 19 % im Vergleich zum Vorjahr.
In diesem Abschnitt wird die Psychologie hinter Blitzverkäufen erläutert und warum sie erfolgreich sind, sowie Einblicke in die Vitalität des SMS-Marketings als Fahrzeug für diese Aktionen.
Blitzverkäufe: Hinter ihrer psychologischen Anziehungskraft
Aus Sicht des Umsatzes ist das Ziel von Blitzverkäufen immer dasselbe: Eine vorher festgelegte Menge von Produkten, die typischerweise zu stark reduzierten Preisen verkauft werden, in kurzer Zeit zu bewegen. Im Gegensatz zu traditionellen E-Commerce-Verkäufen, die über längere Zeiträume laufen, sind Blitzverkäufe darauf ausgelegt, ihren Einfluss zu maximieren, indem sie auf erprobte emotionale Auslöser setzen, um Verbraucher sofort zum Kauf zu bewegen.
Diese inneren Hinweise erzeugen das, was gemeinhin als Angst, etwas zu verpassen (FOMO), bezeichnet wird. Um die Einsätze so zu erhöhen, dass Verbraucher das Gefühl der FOMO verspüren, müssen Einzelhändler:
Produktknappheit kommunizieren
Ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen
Käufer überzeugen, sofort zu handeln
Wir werden später in diesem Leitfaden auf jedes dieser Elemente detaillierter eingehen, aber kurz gesagt, die Kombination dieser drei Techniken ergibt eine einfache, aber verheerend effektive Formel.
Bei so viel Konkurrenz um die Aufmerksamkeit und das Geld der Verbraucher, die an der Kasse verarbeitet werden, steigern E-Commerce-Marken kontinuierlich die Intensität ihrer Blitzverkäufe. Eine der Möglichkeiten, wie sie dies erreichen, sind präzisionsbasierte SMS-Nachrichtkampagnen.
Warum SMS entscheidend für die Steigerung der Blitzverkaufseinnahmen ist
Eine kurze Online-Suche nach aktuellen SMS-Nachrichtendaten erzählt die Geschichte eines Kanals, der steil an die Spitze der Marketing-Wertschöpfungskette aufsteigt.
Laut Daten von 2023 zu US-amerikanischen Verbrauchern:
SMS liefert eine durchschnittliche Öffnungsrate von 98 %, fast fünfmal so hoch wie die von E-Mails (20 %)
Die durchschnittliche Antwortzeit auf SMS beträgt 3 Minuten, sechzigmal so schnell wie bei E-Mails (90 Minuten)
48 % der Kunden ziehen es vor, dass die Kommunikation von Unternehmen über Textnachrichten erfolgt
Im Gegensatz zu E-Mails gehen SMS-Nachrichten in dem täglichen Posteingangschaos, mit dem die meisten Menschen kämpfen, nicht verloren. Sie erscheinen direkt auf dem Bildschirm des Handys des Empfängers, was es schwierig macht, sie zu übersehen. SMS ermöglicht auch eine bessere Personalisierung der Nachrichten, was das Engagement der Endnutzer, die Konversionsraten und das gesamte Verbraucherlebnis verbessern kann.
Mit leistungsstarken All-in-One-Plattformen wie Bird ist der Einstieg schnell, einfach und erschwinglich. Geringere Ausgaben im Voraus bedeuten größere Gewinnmargen für jede Blitzverkaufsaktion oder Produktlinie.
Die 3 wichtigsten Merkmale eines SMS-Blitzverkaufs
Als Nächstes werfen wir einen erweiterten Blick auf die wichtigsten Merkmale eines Flash-Verkaufs und wie diese Komponenten zusammenarbeiten, um Verkaufsziele zu erreichen.
Begrenzte Produktmenge: Hol es dir, bevor es weg ist
Das wohl wichtigste Stück Information, das während eines Flash-Verkaufs vermittelt werden muss, ist die begrenzte Produktmenge. Durch die Nutzung von Knappheit als Hebel der Marketingaktion werden die Kunden dazu gedrängt, schnell zu handeln oder ein unverzichtbares Angebot zu verpassen. Es ist der ultimative „tickende Uhr“-Mechanismus für Marketing und Vertrieb.
In seinem beliebten Buch „Einfluss: Die Psychologie der Überzeugung“ fügt der Autor Robert Cialdini hinzu, dass „[das] Gefühl, in Wettbewerb um knappe Ressourcen zu stehen, mächtig motivierende Eigenschaften hat.“
Die klare Kommunikation der begrenzten Produktverfügbarkeit in Ihren Flash-SMS-Aktionen kann ein sofortiger Treiber für unmittelbare Verkäufe sein, unabhängig von der Branche.
Hohe Rabatte: die Kunst des Deals
Ein weiteres bestimmendes Merkmal eines typischen Flash-Verkaufs ist das Anbieten hoher Rabatte für Verbraucher. Diese Preissenkungen müssen erheblich sein, um eine Wirkung zu haben, wobei viele E-Commerce-Händler Rabatte im Bereich von 50% bis 70% anstreben, insbesondere während der Hauptferienverkaufsaison.
Um jedoch die richtige Balance bei einem leistungsstarken Rabatt zu finden, gibt es viele kleinere Details zu berücksichtigen, einschließlich:
Bieten Sie Rabattcodes oder automatische Preissenkungen an?
Gestalten Sie Rabatte nach Ausgabenschwellen?
Basiert der Rabatt auf Abonnements oder Käuferaktivitäten?
Die Antworten auf diese Fragen werden von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sein. Sie müssen Ihr Zielpublikum kennen und welches Angebot für sie am attraktivsten ist. Sobald Sie diese Balance finden, sind Sie einen Schritt näher daran, Ihre Verkaufsumwandlungen und Klickrate (CTR) durch die Decke gehen zu sehen.
Exklusiver Zugang: den VIP-Service bieten
Das Konzept der Exklusivität ist ein weiteres Grundpfeiler von Flash-Verkäufen. Es ist die Idee, dass die begrenzte Menge und der Rabatt nur für eine ausgewählte Gruppe von Menschen verfügbar sind, was die Einsätze für den Verbraucher noch weiter erhöht. Es ist ein Gewinn-Gewinn-Gewinn-Szenario. Unternehmen belohnen Kunden für ihre Loyalität, was sie geschätzt fühlen lässt, was zu wiederholten Käufen und einer stärkeren Markenbindung im Laufe der Zeit führt.
Laut McKinsey geben 62% der Verbraucher mehr für eine Marke aus, sobald sie Teil eines kostenpflichtigen Treueprogramms sind. Käufer sind auch doppelt so wahrscheinlich bereit, im Rahmen eines kostenpflichtigen Treueprogramms zu kaufen, im Vergleich zu einem, das kostenlos ist.
Kurz gesagt, die Verwendung von SMS, um ein VIP-Angebot oder eine Erfahrung an Ihr Zielpublikum zu liefern, kann einen enormen Einfluss auf den Umsatz haben und gleichzeitig das Kundenengagement im Prozess verbessern. Es kommt nicht nur darauf an, was Sie anbieten – es kommt darauf an, wie Sie es anbieten.
Die 5 größten Vorteile von SMS-Flash-Verkäufen
Die regelmäßige Durchführung dieser Art von Promotion hat auch Wunder für das Markenbewusstsein, den Ausbau Ihrer organischen Kundenbasis und die Steigerung Ihres Profils als vertrauenswürdige Marktakteur.
Hier sind die fünf größten Vorteile, die Unternehmen aus SMS-Blitzverkaufsaktionen ziehen können:
Mehr Aufregung um Ihre Marke
Wenn es um spezialisierte SMS-Marketingaktionen geht, ist die Generierung von Online-Begeisterung ein wesentlicher Bestandteil des Puzzles. Das ist der Grund, warum viele Unternehmen, von großen Konzernen bis hin zu kleinen Betrieben, ihre Versandzeiten für Nachrichten auf Hoch-Engagement-Zeiten optimieren, wie von 19:00 bis 21:00 Uhr. Je mehr Augen auf Ihrem Verkauf sind, desto besser.
Sobald Blitzverkäufe innerhalb der Abläufe eines Unternehmens eine eigene Identität entwickeln, können sie schnell erheblichen Schwung aufnehmen. Amazon Prime Days ist in diesem Bereich zu einem der Vorreiter geworden, wobei der erste Prime Day 2023 in die Geschichtsbücher als der größte Verkaufstag in der Geschichte des Unternehmens eingegangen ist. Insgesamt haben Prime-Mitglieder Berichten zufolge 2,5 Milliarden Dollar durch Rabatte gespart.
Unwiderstehliche Angebote, die neue Kunden zum Kauf bewegen
Während Blitzverkäufe eine großartige Möglichkeit sein können, eine Kundenbasis zu beleben, sind sie auch ein ebenso effektives Mittel, um neue Geschäfte zu generieren. Der Reiz tiefer Rabatte, kombiniert mit dem kurzen Zeitrahmen, um die Gelegenheit zu nutzen, ist die Kombination, die viele unentschlossene Käufer zum Kauf bewegt.
Daten aus dem Jahr 2020 zeigen, dass Millennials (89%) und Gen Xers (86%) sagen, sie würden einen Erstkauf bei einer Marke wegen eines Rabatts tätigen. Es gibt auch die nachwirkenden Effekte des Rausches, den die meisten Verbraucher empfinden, wenn sie auf Blitzverkaufsangebote reagieren. Laut einer Studie von RetailMeNot 2022 sagen 66% der Verbraucher, Rabatte lassen sie sich intelligenter fühlen. Schmeichelei, scheint es, kann auch eine engagierte Kundenliste wachsen lassen.
Gesteigerte Loyalität und Markenbewusstsein
Wenn sie gut durchgeführt werden, können SMS-Blitzaktionen Ihre bestehende Kundenbindung vertiefen, was sich in Kennzahlen wie Mitgliedsprogramm-Registrierungen oder Abo-Upgrades von kostenlos zu bezahlt widerspiegelt. Ein niedrigerer Preis öffnet die Tür zu Beziehungen, die Jahre dauern und Tausende von Dollar wert sein können.
Es ist nicht so, dass Verbraucher gegen höhere Ausgaben und das Sammeln von Punkten oder Rabatten mit verschiedenen Marken sind – der durchschnittliche US-Verbraucher ist in über 16 solcher Treueprogramme Mitglied. Das garantiert jedoch keine langfristige Loyalität, da 31% der Verbraucher sagen, dass hohe Gebühren der Hauptgrund sind, warum sie eine Mitgliedschaft kündigen würden.
Bessere Bestandsverwaltung
Die Verwaltung Ihres E-Commerce-Bestands kann eine enorme Herausforderung sein, insbesondere da viele Unternehmen mit internationalem Versand, Drittanbieter-Logistik und anderen betrieblichen Anliegen konfrontiert sind. Das kann zu einer frustrierenden Kundenerfahrung führen, wobei 34% der Unternehmen zugeben, unbeabsichtigt ein nicht verfügbares Produkt verkauft zu haben.
Durch SMS-gesteuerte Blitzverkäufe kann dieser Trend umgekehrt werden. Diese Aktionen bieten Unternehmen die Möglichkeit, ältere Bestände zu verkaufen und schneller Platz für neue Produktlinien zu schaffen, als sie es außerhalb eines Verkaufszyklus könnten. Das sorgt dafür, dass sie ein frisches, ansprechendes Produktangebot aufrechterhalten und die Kosten reduzieren, die mit der Lagerung von überschüssigem Inventar verbunden sind.
Erhöhte Einnahmen und größere Reichweite
Zu guter Letzt gibt es den Hauptgrund, warum jeder Blitzverkauf das Licht der Welt erblickt: die Einnahmensteigerung. Eine einfache Aussage, aber die echte Geheimzutat liegt darin, Verbraucher dort zu erreichen, wo sie sind, was laut den BFCM-Daten von 2022 auf dem Mobilgerät ist.
Mobiles machte 73% aller Verkaufszahlen der Händler aus
Die Gesamteinnahmen der Händler beliefen sich 2022 auf 7,5 Milliarden Dollar
Messaging-Automatisierung kann helfen, CTRs von über 26% zu erreichen.
Es ist auch ein Beispiel von Tausenden weltweit. Unabhängig von der Marke, Region oder digitalen Plattform lieben es Verbraucher, von Blitzverkäufen zu profitieren, und SMS ist ein primärer Kanal, um Kaufaktivitäten zu fördern.
Lesen Sie weiter, um unsere Liste der effektivsten Blitzverkaufstechniken zu entdecken, die Sie für Ihre nächste Promotion umsetzen können.
Wie man sich auf einen Blitzverkauf vorbereitet
Jetzt ist es an der Zeit, tatsächlich nach draußen zu gehen und eine SMS-Kampagne durchzuführen, die zusätzliche Einnahmen generiert. Bist du bereit? Dieser Teil des Leitfadens hilft dir dabei, einen klaren, umsetzbaren Plan zusammenzustellen.
Das richtige Tool zur Versendung von Kampagnen nutzen
Bevor du auf "Senden" für eine SMS-Kampagne klickst, frage dich: Habe ich das beste Tool zur Versendung von Kampagnen zur Verfügung?
Hochleistungsfähige SMS-Nachrichtenplattformen sollten es dir ermöglichen:
Effizient Massenmarketing-Nachrichten zu senden
Deine Zielgruppe unabhängig von der Region zu erreichen
Zeitersparende Automatisierungstools anzubieten
Sicherzustellen, dass die gesetzlichen Vorschriften eingehalten werden
Die Personalisierung von Inhalten schnell und einfach zu gestalten
Ohne all diese Fähigkeiten zur Hand kann deine SMS-Blitzverkaufs-Kampagne möglicherweise nicht die internen Erwartungen erfüllen, trotz bester Absichten. In einer so entscheidenden Verkaufssituation benötigst du eine zuverlässige SMS-Lösung, wie MessageBird, jederzeit an deiner Seite. So bleibt deine Erfolgsquote bei SMS nicht dem Zufall überlassen.
Die richtigen Ziele, KPIs und Metriken wählen
Das übergeordnete Ziel deines SMS-Blitzverkaufs sollte nicht so einfach sein wie "mehr Geld verdienen". Das Gefühl ist zwar zutreffend, aber wie wirst du dorthin gelangen? Auf welche Strategien wirst du setzen, um so viele Kunden wie möglich zu erreichen und zu konvertieren?
Die Antwort auf diese Fragen hängt von der Realität deiner Organisation in Bezug auf Marketing- und SMS-Budget, Bandbreite, Verkaufshistorie, Umsatzprognosen und mehr ab. Unabhängig vom Fall sollten deine Kampagnenziele dir helfen:
Schnelle Verkäufe zu erzielen (d.h. keine Verkäufe in sechs Monaten oder mehr)
Eine bestimmte Anzahl neuer Kunden zu gewinnen
Eine bestimmte Summe an Upsell-Umsätzen bei aktuellen Kunden zu erzielen
Die Markenloyalität der Verbraucher zu steigern
Dein Inventar zu verwalten, indem du Bestände alter Waren abbaust
Sobald deine Ziele festgelegt sind, kannst du die Punkte in diesem Leitfaden zusammenführen, um deine KPIs und Metriken für die Blitzverkaufs-Kampagne zu konkretisieren. Beispiele hierfür sind:
Neue Kunden durch tiefere Rabatte auf Top-Produkte zu gewinnen
Die Kundenloyalität zu erhöhen, indem du neuen oder zahlenden Abonnenten einen frühen Zugang gewährst
Durch kurze Checkout-Zeiten (z.B. 12 oder 24 Stunden) schnelle Verkäufe zu fördern
Stelle sicher, dass deine Entscheidungsfindung von Daten und nicht von Vermutungen geleitet wird. Analysiere Metriken wie Verkaufsumwandlungsraten, CTRs und Engagement-Raten, um eine Basislinie für den Vorverkauf und die Umsatzsteigerungen, nach denen du streben solltest, zu ermitteln. Diese Erkenntnisse werden für deine Promotion von unschätzbarem Wert sein und den Ausführungsprozess optimieren.
4 unverzichtbare Techniken für Flash-Verkäufe für Unternehmen
Eine erfolgreiche Blitzaktion zu starten, erfordert mehr als nur einen Computer, eine Internetverbindung und Produkte zum Verkauf. Es geht über die Wahl der richtigen Kommunikationsplattform für all Ihre Messaging-Bedürfnisse hinaus, wie Bird. Sie müssen die richtigen Techniken zur richtigen Zeit einsetzen, um alles zusammenzubringen.
Wir zeigen Ihnen die vier unverzichtbaren Taktiken für Flash-Verkaufsaktionen.
Sei kreativ mit deinen zeitlich begrenzten Rabatten
Wenn Sie eine Countdown-Uhr in den Verkaufszyklus integrieren, steigt das Gefühl der Dringlichkeit automatisch an. Es zwingt die Verbraucher, sich zu engagieren und nutzt das psychologische Vergnügen, das man beim Impulskauf verspürt. So gut diese Formel auch ist, einige Unternehmen werden sogar noch kreativer (und das sollten Sie auch).
Zum Beispiel hat der britische Bekleidungshändler HYPE in der Vergangenheit einen einzigartigen Ansatz für Blitzverkäufe gewählt, indem er Rabatte auf einer gleitenden Skala basierend darauf anbietet, wie schnell die Bestellungen bearbeitet werden. Die ersten 25 Personen, die einen Kauf tätigen, erhalten 50 % Rabatt auf den Gesamtpreis; die nächsten 50 Personen erhalten 35 % Rabatt usw. Weniger genutzte Techniken wie diese können sogar noch mehr Aufsehen für Ihren Blitzverkauf erzeugen.
Verdopple den Spaß mit Kaufen-eins-bekommen-eins-Angeboten
Kaufen-eins-bekommen-eins (BOGO) Verkäufe sind eine weitere erfolgreiche Blitzverkaufstechnik. Bei einem BOGO-Verkauf erhalten Kunden, die ein Produkt kaufen, ein zweites Produkt kostenlos oder zu einem ermäßigten Preis. Der BOGO-Mechanismus verleitet Käufer dazu, mehr zu kaufen, als sie ursprünglich geplant hatten, und hilft Einzelhändlern, ältere Bestände als Teil eines Bundles zu verkaufen.
Viele Einzelhändler bieten BOGO-Links oder Rabattcodes ausschließlich für Kunden an, die sich für SMS-Nachrichten angemeldet haben, sodass dieser Kanal eine wichtige Quelle für Engagement und Verkaufsumwandlung wird. Diejenigen, die in Betracht ziehen, das Produkt zu kaufen, könnten eher geneigt sein, es im Rahmen des Angebots in ihren Warenkorb zu legen.
Gib exklusiven frühen Zugang zu Angeboten oder Produkten
Gestufte Zugangspunkte sind eine einfache Möglichkeit, den Umsatz zu steigern, indem sich Kunden wertgeschätzt, klüger oder spezieller fühlen als der Durchschnitt. Die Vorfreude, zu wissen, dass Sie zu der Gruppe gehören, die den ersten Zugang zu einem unwiderstehlichen Angebot erhält, schafft Aufregung rund um die Kampagne und Ihre Marke im Allgemeinen.
SMS ist ein hervorragendes Liefermittel für diese Technik, insbesondere wenn es mit anderen bewährten Methoden in diesem Leitfaden kombiniert wird. Exklusiver Frühzugang für nur wenige Stunden? Das ist ein großartiger Ausgangspunkt. Früher, begrenzter Zugang für neue Mitgliederprogramm-Abonnenten als Willkommensgeschenk? Jetzt reden wir.
Blitzverkäufe zu Feiertagen oder Veranstaltungen organisieren
Diese Technik klingt offensichtlich, aber das Konzept geht über die zwei oder drei zentralen Feiertagsereignisse hinaus, die Ihnen wahrscheinlich in den Sinn kamen, als Sie die Überschrift lasen. Die Wahrheit ist, dass Blitzverkäufe so viel mehr Potenzial haben, als einfach nur ein "Me too"-Verkaufsereignis für Weihnachten, Boxing Day, BFCM usw. zu sein.
Die Kommunikation von "alternativen" Blitzverkaufsereignissen für andere religiöse Feiertage könnte Ihr Unternehmen auch in eine andere Kategorie im Kopf der Verbraucher einordnen. Mehr inklusive und häufige Möglichkeiten, bei neuen oder beliebten Produkten viel zu sparen, zeigen, dass Ihr Unternehmen sich kümmert und seine Kunden an erster Stelle setzt, eine Haltung, die in überfüllten digitalen Marktplätzen viel bewirken kann.
Als Nächstes sprechen wir darüber, wie man den besten Blitzverkaufsplan erstellt – einen, der Sie von Anfang an für den Erfolg vorbereitet.
Blitzangebote sind erst der Anfang
Mit so vielen eingebauten Engagement-Möglichkeiten können Händler SMS nutzen, um gigantische Verkaufssteigerungen durch bewährte Taktiken wie Produktknappheit, BOGO-Angebote und Zugangsebenen zu erzielen, die ein Gefühl der Dringlichkeit schaffen.
Unabhängig davon, welchen Weg Sie mit Ihrer SMS-Flash-Sale-Kampagne einschlagen, verdienen Sie den besten Partner, der Sie auf diesem Weg unterstützt, und genau hier kommt MessageBird ins Spiel. Als anerkannter globaler SMS-Anbieter lieben Kunden wie Uber, Google und Facebook unsere SMS-Lösung, weil sie liefert:
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