Getting Started With Email Notifications
1 min read
Getting Started With Email Notifications
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Leitfaden Takeaways
E-Mail-Benachrichtigungen sind ausgelöste Nachrichten, die nach einer Benutzeraktion oder einem Ereignis gesendet werden.
Sie sind entscheidend für die SaaS-Produktstrategie, da sie Engagement, Bindung und Vertrauen fördern.
Benachrichtigungen helfen Benutzern, Aufgaben zu erledigen, informiert zu bleiben und zur App zurückzukehren.
Es gibt 7 wesentliche Benachrichtigungstypen: Aktivierung, Willkommen/Onboarding, Einladungen/Teilen, Aktivitätsaktualisierungen, Berichte/Dashboards, Passwort-/Sicherheitsaktionen und Kontoalarme.
Aktivierungs- und Sicherheits-E-Mails sind hochwirksame „Make or Break“-Nachrichten, die zuverlässig sein müssen.
Gut getimte Benachrichtigungen verbessern die Benutzererfahrung und verstärken den Produktwert.
Das übermäßige Versenden irrelevanter Benachrichtigungen kann dazu führen, dass Benutzer sie ignorieren oder abbestellen.
Die Priorisierung von Benachrichtigungen, die mit entscheidenden Benutzermomenten verbunden sind, gewährleistet maximalen Einfluss.
Q&A Highlights
Was sind E-Mail-Benachrichtigungen?
Ausgelöste E-Mails, die gesendet werden, wenn ein Benutzer eine Aktion ausführt oder wenn ein App-Ereignis auftritt.
Warum sind E-Mail-Benachrichtigungen wichtig für SaaS-Produkte?
Sie steigern die Interaktion, fördern wiederkehrende Besuche und stärken das Vertrauen zwischen Nutzern und dem Produkt.
Was ist der Zweck von Aktivierungs-E-Mails?
Um die E-Mail-Adresse eines Benutzers zu verifizieren und ihm den Zugang zu seinem neuen Konto zu ermöglichen.
Wie helfen Willkommens- und Onboarding-E-Mails den Nutzern?
Sie führen in den Produktwert ein, führen Benutzer durch die Einrichtung und beschleunigen den Weg zur Aktivierung.
Warum sind Aktivitätsbenachrichtigungen nützlich?
Sie aktivieren inaktive Benutzer erneut und halten aktive Benutzer über wichtige Ereignisse oder Aufgaben informiert.
Welche Rolle spielen Berichte und Dashboards in Benachrichtigungen?
Sie liefern den Nutzern wichtige Erkenntnisse direkt in ihren Inbox, um die Entscheidungsfindung und die Erkennung des Produktwerts zu unterstützen.
Warum sind Passwort-Resets und Sicherheitswarnungen kritisch?
Sie schützen Benutzerkonten, ermöglichen sicheren Zugang und erhalten das Vertrauen in den Service.
Wie sollten Teams entscheiden, welche Benachrichtigungen priorisiert werden sollen?
Beginnen Sie mit „make or break“-Momenten—E-Mails, die die Fähigkeit eines Benutzers, das Produkt zu nutzen oder die Sicherheit aufrechtzuerhalten, direkt beeinflussen.
Email notifications are an integral part of SaaS product strategy and development. They convey essential information, drive app activity and visits, and nurture user relationships.
Was sind E-Mail-Benachrichtigungen?
E-Mail-Benachrichtigungen sind eine Art von ausgelösten E-Mails—E-Mails, die als Reaktion auf eine spezifische Benutzeraktion oder ein anderes Ereignis gesendet werden. Für SaaS-Anwendungen und Websites sind häufige Beispiele für diese app-generierten E-Mails Aktivierungs- und Willkommensnachrichten, Aktivitätsbenachrichtigungen, Konto- und Sicherheitswarnungen sowie utilitaristische Funktionen wie Passwortzurücksetzungen.
Diese Benachrichtigungen erfüllen einen wichtigen Zweck—sie benachrichtigen uns, wenn ein Beitrag in sozialen Medien geteilt wurde, erinnern uns daran, eine Aktion in einem persönlichen Konto durchzuführen, oder bitten uns, eine Zahlung für Waren und Dienstleistungen zu genehmigen.
Über diese rein funktionalen Bedürfnisse hinaus sind Benachrichtigungen auch ein wertvolles Kommunikationswerkzeug, das Produktteams ermöglicht, direkt mit ihren Kunden zu interagieren. Sie sind ein überzeugendes Instrument, um Benutzer dazu zu bringen, Apps zu nutzen, die sie möglicherweise vergessen haben. Sie tragen zu einer großartigen Benutzererfahrung bei und sind eines der einflussreichsten Werkzeuge, die Produktmanagement-Teams haben, um Konversion, Bindung und Wachstum zu fördern. Zusätzlich, und vielleicht am wichtigsten, stärken sie das Vertrauen in Dienstleistungen und helfen, langanhaltende Beziehungen zwischen einem SaaS-Geschäft und seinen Kunden aufzubauen.
E-Mail-Benachrichtigungen sind eine Art von ausgelösten E-Mails—E-Mails, die als Reaktion auf eine spezifische Benutzeraktion oder ein anderes Ereignis gesendet werden. Für SaaS-Anwendungen und Websites sind häufige Beispiele für diese app-generierten E-Mails Aktivierungs- und Willkommensnachrichten, Aktivitätsbenachrichtigungen, Konto- und Sicherheitswarnungen sowie utilitaristische Funktionen wie Passwortzurücksetzungen.
Diese Benachrichtigungen erfüllen einen wichtigen Zweck—sie benachrichtigen uns, wenn ein Beitrag in sozialen Medien geteilt wurde, erinnern uns daran, eine Aktion in einem persönlichen Konto durchzuführen, oder bitten uns, eine Zahlung für Waren und Dienstleistungen zu genehmigen.
Über diese rein funktionalen Bedürfnisse hinaus sind Benachrichtigungen auch ein wertvolles Kommunikationswerkzeug, das Produktteams ermöglicht, direkt mit ihren Kunden zu interagieren. Sie sind ein überzeugendes Instrument, um Benutzer dazu zu bringen, Apps zu nutzen, die sie möglicherweise vergessen haben. Sie tragen zu einer großartigen Benutzererfahrung bei und sind eines der einflussreichsten Werkzeuge, die Produktmanagement-Teams haben, um Konversion, Bindung und Wachstum zu fördern. Zusätzlich, und vielleicht am wichtigsten, stärken sie das Vertrauen in Dienstleistungen und helfen, langanhaltende Beziehungen zwischen einem SaaS-Geschäft und seinen Kunden aufzubauen.
E-Mail-Benachrichtigungen sind eine Art von ausgelösten E-Mails—E-Mails, die als Reaktion auf eine spezifische Benutzeraktion oder ein anderes Ereignis gesendet werden. Für SaaS-Anwendungen und Websites sind häufige Beispiele für diese app-generierten E-Mails Aktivierungs- und Willkommensnachrichten, Aktivitätsbenachrichtigungen, Konto- und Sicherheitswarnungen sowie utilitaristische Funktionen wie Passwortzurücksetzungen.
Diese Benachrichtigungen erfüllen einen wichtigen Zweck—sie benachrichtigen uns, wenn ein Beitrag in sozialen Medien geteilt wurde, erinnern uns daran, eine Aktion in einem persönlichen Konto durchzuführen, oder bitten uns, eine Zahlung für Waren und Dienstleistungen zu genehmigen.
Über diese rein funktionalen Bedürfnisse hinaus sind Benachrichtigungen auch ein wertvolles Kommunikationswerkzeug, das Produktteams ermöglicht, direkt mit ihren Kunden zu interagieren. Sie sind ein überzeugendes Instrument, um Benutzer dazu zu bringen, Apps zu nutzen, die sie möglicherweise vergessen haben. Sie tragen zu einer großartigen Benutzererfahrung bei und sind eines der einflussreichsten Werkzeuge, die Produktmanagement-Teams haben, um Konversion, Bindung und Wachstum zu fördern. Zusätzlich, und vielleicht am wichtigsten, stärken sie das Vertrauen in Dienstleistungen und helfen, langanhaltende Beziehungen zwischen einem SaaS-Geschäft und seinen Kunden aufzubauen.
7 wesentliche Arten von E-Mail-Benachrichtigungen
Das Verständnis dafür, welche Arten von E-Mail-Benachrichtigungen an verschiedenen Berührungspunkten der Customer Journey verwendet werden sollen, kann entscheidend für den Erfolg eines Produkts oder einer App sein. Im Folgenden sind die wesentlichen Arten von E-Mail-Benachrichtigungen aufgeführt, die Produkt- und App-Teams verwenden, um mit Kunden zu verschiedenen Zeitpunkten des Nutzerengagements zu kommunizieren.
Kategorie | Beschreibung | Beispiele |
|---|---|---|
Aktivierungs-E-Mails | Erster Schritt für neue Nutzer; überprüft E-Mail und ermöglicht den Kontozugang. | E-Mail-Verifizierung, Aktivierungslink. |
Willkommens- & Onboarding-E-Mails | Verstärken Sie den Produktwert und führen Sie die Nutzer zu ersten erfolgreichen Aktionen. | Willkommens-E-Mail, Onboarding-Schritte, Einrichtungshinweise. |
Nutzereinladungen & Freigaben | Fördern Sie die Zusammenarbeit und virale Verbreitung des Produkts durch Einladungen und Freigaben. | Teameinladungen, Dokument-/Projektfreigaben. |
Aktivitätsbenachrichtigungen | Halten Sie die Nutzer über Aufgaben, Änderungen und verpasste Aktivitäten auf dem Laufenden; reaktivieren Sie inaktive Nutzer. | Aufgabenerinnerungen, Workflow-Updates, Zusammenfassung verpasster Benachrichtigungen. |
Berichte & Dashboards | Bieten Sie regelmäßige Einblicke und verstärken Sie den Produktwert für Teams und Führungskräfte. | Analyseberichte, Leistungs-Dashboards, wöchentliche Berichte. |
Passwortänderungen & 2FA | Kritische Funktionsnachrichten, die Nutzern den sicheren Zugang zu Konten ermöglichen. | Link zur Passwortänderung, Zwei-Faktor-Authentifizierungscode. |
Sicherheits- & Kontowarnungen | Schützen Sie Nutzer vor Betrug, Missbrauch oder verdächtigen Aktivitäten. | Anmeldewarnungen, Passwortänderungs-Warnungen, Warnungen vor verdächtigen Aktivitäten. |
Aktivierungs-E-Mails werden gesendet, sobald ein neuer Nutzer ein Konto erstellt. Es ist die erste E-Mail-Benachrichtigung, die Ihre Nutzer erhalten, und ein entscheidender Schritt auf dem Weg zur Nutzeraktivierung. Bei vielen Diensten können Nutzer die App tatsächlich nicht nutzen, bis ein Konto durch Klicken auf einen Link in der E-Mail aktiviert wurde. Aktivierungs-E-Mails dienen dazu, zu überprüfen, dass die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse gültig und funktionsfähig ist. Sie erinnern die Nutzer auch daran, dass sie sich für Ihr Produkt entschieden haben, ein wichtiger Schritt, um den Unterschied zwischen einem echten Nutzer und einer „Drive-by“-Anmeldung zu machen.
Willkommens- und Onboarding-Nachrichten werden gesendet, sobald ein Nutzer seine E-Mail-Adresse verifiziert hat, um ein neues Konto zu aktivieren. In den meisten Fällen wird eine Willkommensnachricht gesendet, sobald ein Konto aktiviert wurde. Willkommensnachrichten verstärken die Kernversprechen eines Dienstes, setzen den Ton für zukünftige Interaktionen und bedanken sich fürs Mitmachen. Eine oder mehrere Onboarding-Nachrichten werden gesendet, um Nutzern zu helfen, das Produkt zu erkunden und zu nutzen. Ob zeitlich festgelegt oder durch bestimmte Aktionen ausgelöst, diese E-Mails liefern Informationen und fordern die Nutzer auf, sich zurechtzufinden und ihre Aktivität zu steigern, um aktive, engagierte Nutzer zu werden.
Nutzereinladungen und Freigaben sind eine zentrale E-Mail für Verbraucher- und B2B-Apps gleichermaßen. Beide tragen zum viralen Wachstum durch Mundpropaganda bei. Explizite Einladungen, Kollegen einzuladen, einem Projektteam beizutreten, sind für viele Kategorien von Diensten unverzichtbar und ein Benachrichtigungsbeispiel, das Produktteams in Betracht ziehen müssen. Obwohl Freigaben sehr oft mit sozialen Netzwerken und ähnlichen Verbraucherdiensten in Verbindung gebracht werden, haben sie auch in vielen B2B-Kontexten ihren Platz. Dokumentfreigaben und andere Formen der Zusammenarbeit sind häufige Beispiele. Es ist erwähnenswert, dass Freigaben auch die Rolle einer impliziten Einladung spielen, wenn sie an einen neuen Nutzer gesendet werden.
Aktivitätsbenachrichtigungen sind ein wichtiges Werkzeug, um Nutzer über Änderungen in Arbeitsabläufen zu informieren und die In-App-Aktivität mit der primären Umgebung vieler Nutzer, ihrem E-Mail-Posteingang, zu integrieren. Sie sind auch ein effektiver Weg, um passive Nutzer zu reaktivieren, die die App möglicherweise nicht regelmäßig nutzen. Diese Nachrichten können durch explizite Ereignisse ausgelöst oder je nach Kontext regelmäßig gesendet werden. Typische Beispiele sind Erinnerungen, eine Aufgabe abzuschließen, oder eine Zusammenfassung verpasster Social-Media-Benachrichtigungen.
Berichte und Dashboards sind besonders wichtig für B2B-Dienste. Die Informationen, die sie enthalten, sind für die Nutzer und ihre Teams unerlässlich, um die Geschäftsprozesse zu überwachen, die sie verwalten. Wie andere Formen von Aktivitätsbenachrichtigungen verstärken diese Nachrichten das Engagement für Nutzer, die möglicherweise nicht aktiv in der App selbst sind. Und gut gestaltete Berichte und Dashboards sind ein effektiver Weg, um Nutzer und ihre Entscheidungsträger explizit an den Wert eines Dienstes zu erinnern.
Passwortänderungen und Zwei-Faktor-Authentifizierung sind Beispiele für praktische Benachrichtigungen, die jede App zuverlässig umsetzen muss. Wie Aktivierungs-E-Mails sind sie tatsächlich die Art von Produkt-E-Mail, die ausschlaggebend dafür sein kann, ob ein Nutzer einen Dienst verwenden kann.
Sicherheits- und Kontowarnungen sind ein wesentlicher Aspekt, um Nutzern zu helfen, ihre Konten zu schützen. Sie sind ein wichtiger Schutzwall gegen Betrug, Missbrauch und den Diebstahl sensibler Informationen und Anmeldeinformationen.
Das Verständnis dafür, welche Arten von E-Mail-Benachrichtigungen an verschiedenen Berührungspunkten der Customer Journey verwendet werden sollen, kann entscheidend für den Erfolg eines Produkts oder einer App sein. Im Folgenden sind die wesentlichen Arten von E-Mail-Benachrichtigungen aufgeführt, die Produkt- und App-Teams verwenden, um mit Kunden zu verschiedenen Zeitpunkten des Nutzerengagements zu kommunizieren.
Kategorie | Beschreibung | Beispiele |
|---|---|---|
Aktivierungs-E-Mails | Erster Schritt für neue Nutzer; überprüft E-Mail und ermöglicht den Kontozugang. | E-Mail-Verifizierung, Aktivierungslink. |
Willkommens- & Onboarding-E-Mails | Verstärken Sie den Produktwert und führen Sie die Nutzer zu ersten erfolgreichen Aktionen. | Willkommens-E-Mail, Onboarding-Schritte, Einrichtungshinweise. |
Nutzereinladungen & Freigaben | Fördern Sie die Zusammenarbeit und virale Verbreitung des Produkts durch Einladungen und Freigaben. | Teameinladungen, Dokument-/Projektfreigaben. |
Aktivitätsbenachrichtigungen | Halten Sie die Nutzer über Aufgaben, Änderungen und verpasste Aktivitäten auf dem Laufenden; reaktivieren Sie inaktive Nutzer. | Aufgabenerinnerungen, Workflow-Updates, Zusammenfassung verpasster Benachrichtigungen. |
Berichte & Dashboards | Bieten Sie regelmäßige Einblicke und verstärken Sie den Produktwert für Teams und Führungskräfte. | Analyseberichte, Leistungs-Dashboards, wöchentliche Berichte. |
Passwortänderungen & 2FA | Kritische Funktionsnachrichten, die Nutzern den sicheren Zugang zu Konten ermöglichen. | Link zur Passwortänderung, Zwei-Faktor-Authentifizierungscode. |
Sicherheits- & Kontowarnungen | Schützen Sie Nutzer vor Betrug, Missbrauch oder verdächtigen Aktivitäten. | Anmeldewarnungen, Passwortänderungs-Warnungen, Warnungen vor verdächtigen Aktivitäten. |
Aktivierungs-E-Mails werden gesendet, sobald ein neuer Nutzer ein Konto erstellt. Es ist die erste E-Mail-Benachrichtigung, die Ihre Nutzer erhalten, und ein entscheidender Schritt auf dem Weg zur Nutzeraktivierung. Bei vielen Diensten können Nutzer die App tatsächlich nicht nutzen, bis ein Konto durch Klicken auf einen Link in der E-Mail aktiviert wurde. Aktivierungs-E-Mails dienen dazu, zu überprüfen, dass die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse gültig und funktionsfähig ist. Sie erinnern die Nutzer auch daran, dass sie sich für Ihr Produkt entschieden haben, ein wichtiger Schritt, um den Unterschied zwischen einem echten Nutzer und einer „Drive-by“-Anmeldung zu machen.
Willkommens- und Onboarding-Nachrichten werden gesendet, sobald ein Nutzer seine E-Mail-Adresse verifiziert hat, um ein neues Konto zu aktivieren. In den meisten Fällen wird eine Willkommensnachricht gesendet, sobald ein Konto aktiviert wurde. Willkommensnachrichten verstärken die Kernversprechen eines Dienstes, setzen den Ton für zukünftige Interaktionen und bedanken sich fürs Mitmachen. Eine oder mehrere Onboarding-Nachrichten werden gesendet, um Nutzern zu helfen, das Produkt zu erkunden und zu nutzen. Ob zeitlich festgelegt oder durch bestimmte Aktionen ausgelöst, diese E-Mails liefern Informationen und fordern die Nutzer auf, sich zurechtzufinden und ihre Aktivität zu steigern, um aktive, engagierte Nutzer zu werden.
Nutzereinladungen und Freigaben sind eine zentrale E-Mail für Verbraucher- und B2B-Apps gleichermaßen. Beide tragen zum viralen Wachstum durch Mundpropaganda bei. Explizite Einladungen, Kollegen einzuladen, einem Projektteam beizutreten, sind für viele Kategorien von Diensten unverzichtbar und ein Benachrichtigungsbeispiel, das Produktteams in Betracht ziehen müssen. Obwohl Freigaben sehr oft mit sozialen Netzwerken und ähnlichen Verbraucherdiensten in Verbindung gebracht werden, haben sie auch in vielen B2B-Kontexten ihren Platz. Dokumentfreigaben und andere Formen der Zusammenarbeit sind häufige Beispiele. Es ist erwähnenswert, dass Freigaben auch die Rolle einer impliziten Einladung spielen, wenn sie an einen neuen Nutzer gesendet werden.
Aktivitätsbenachrichtigungen sind ein wichtiges Werkzeug, um Nutzer über Änderungen in Arbeitsabläufen zu informieren und die In-App-Aktivität mit der primären Umgebung vieler Nutzer, ihrem E-Mail-Posteingang, zu integrieren. Sie sind auch ein effektiver Weg, um passive Nutzer zu reaktivieren, die die App möglicherweise nicht regelmäßig nutzen. Diese Nachrichten können durch explizite Ereignisse ausgelöst oder je nach Kontext regelmäßig gesendet werden. Typische Beispiele sind Erinnerungen, eine Aufgabe abzuschließen, oder eine Zusammenfassung verpasster Social-Media-Benachrichtigungen.
Berichte und Dashboards sind besonders wichtig für B2B-Dienste. Die Informationen, die sie enthalten, sind für die Nutzer und ihre Teams unerlässlich, um die Geschäftsprozesse zu überwachen, die sie verwalten. Wie andere Formen von Aktivitätsbenachrichtigungen verstärken diese Nachrichten das Engagement für Nutzer, die möglicherweise nicht aktiv in der App selbst sind. Und gut gestaltete Berichte und Dashboards sind ein effektiver Weg, um Nutzer und ihre Entscheidungsträger explizit an den Wert eines Dienstes zu erinnern.
Passwortänderungen und Zwei-Faktor-Authentifizierung sind Beispiele für praktische Benachrichtigungen, die jede App zuverlässig umsetzen muss. Wie Aktivierungs-E-Mails sind sie tatsächlich die Art von Produkt-E-Mail, die ausschlaggebend dafür sein kann, ob ein Nutzer einen Dienst verwenden kann.
Sicherheits- und Kontowarnungen sind ein wesentlicher Aspekt, um Nutzern zu helfen, ihre Konten zu schützen. Sie sind ein wichtiger Schutzwall gegen Betrug, Missbrauch und den Diebstahl sensibler Informationen und Anmeldeinformationen.
Das Verständnis dafür, welche Arten von E-Mail-Benachrichtigungen an verschiedenen Berührungspunkten der Customer Journey verwendet werden sollen, kann entscheidend für den Erfolg eines Produkts oder einer App sein. Im Folgenden sind die wesentlichen Arten von E-Mail-Benachrichtigungen aufgeführt, die Produkt- und App-Teams verwenden, um mit Kunden zu verschiedenen Zeitpunkten des Nutzerengagements zu kommunizieren.
Kategorie | Beschreibung | Beispiele |
|---|---|---|
Aktivierungs-E-Mails | Erster Schritt für neue Nutzer; überprüft E-Mail und ermöglicht den Kontozugang. | E-Mail-Verifizierung, Aktivierungslink. |
Willkommens- & Onboarding-E-Mails | Verstärken Sie den Produktwert und führen Sie die Nutzer zu ersten erfolgreichen Aktionen. | Willkommens-E-Mail, Onboarding-Schritte, Einrichtungshinweise. |
Nutzereinladungen & Freigaben | Fördern Sie die Zusammenarbeit und virale Verbreitung des Produkts durch Einladungen und Freigaben. | Teameinladungen, Dokument-/Projektfreigaben. |
Aktivitätsbenachrichtigungen | Halten Sie die Nutzer über Aufgaben, Änderungen und verpasste Aktivitäten auf dem Laufenden; reaktivieren Sie inaktive Nutzer. | Aufgabenerinnerungen, Workflow-Updates, Zusammenfassung verpasster Benachrichtigungen. |
Berichte & Dashboards | Bieten Sie regelmäßige Einblicke und verstärken Sie den Produktwert für Teams und Führungskräfte. | Analyseberichte, Leistungs-Dashboards, wöchentliche Berichte. |
Passwortänderungen & 2FA | Kritische Funktionsnachrichten, die Nutzern den sicheren Zugang zu Konten ermöglichen. | Link zur Passwortänderung, Zwei-Faktor-Authentifizierungscode. |
Sicherheits- & Kontowarnungen | Schützen Sie Nutzer vor Betrug, Missbrauch oder verdächtigen Aktivitäten. | Anmeldewarnungen, Passwortänderungs-Warnungen, Warnungen vor verdächtigen Aktivitäten. |
Aktivierungs-E-Mails werden gesendet, sobald ein neuer Nutzer ein Konto erstellt. Es ist die erste E-Mail-Benachrichtigung, die Ihre Nutzer erhalten, und ein entscheidender Schritt auf dem Weg zur Nutzeraktivierung. Bei vielen Diensten können Nutzer die App tatsächlich nicht nutzen, bis ein Konto durch Klicken auf einen Link in der E-Mail aktiviert wurde. Aktivierungs-E-Mails dienen dazu, zu überprüfen, dass die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse gültig und funktionsfähig ist. Sie erinnern die Nutzer auch daran, dass sie sich für Ihr Produkt entschieden haben, ein wichtiger Schritt, um den Unterschied zwischen einem echten Nutzer und einer „Drive-by“-Anmeldung zu machen.
Willkommens- und Onboarding-Nachrichten werden gesendet, sobald ein Nutzer seine E-Mail-Adresse verifiziert hat, um ein neues Konto zu aktivieren. In den meisten Fällen wird eine Willkommensnachricht gesendet, sobald ein Konto aktiviert wurde. Willkommensnachrichten verstärken die Kernversprechen eines Dienstes, setzen den Ton für zukünftige Interaktionen und bedanken sich fürs Mitmachen. Eine oder mehrere Onboarding-Nachrichten werden gesendet, um Nutzern zu helfen, das Produkt zu erkunden und zu nutzen. Ob zeitlich festgelegt oder durch bestimmte Aktionen ausgelöst, diese E-Mails liefern Informationen und fordern die Nutzer auf, sich zurechtzufinden und ihre Aktivität zu steigern, um aktive, engagierte Nutzer zu werden.
Nutzereinladungen und Freigaben sind eine zentrale E-Mail für Verbraucher- und B2B-Apps gleichermaßen. Beide tragen zum viralen Wachstum durch Mundpropaganda bei. Explizite Einladungen, Kollegen einzuladen, einem Projektteam beizutreten, sind für viele Kategorien von Diensten unverzichtbar und ein Benachrichtigungsbeispiel, das Produktteams in Betracht ziehen müssen. Obwohl Freigaben sehr oft mit sozialen Netzwerken und ähnlichen Verbraucherdiensten in Verbindung gebracht werden, haben sie auch in vielen B2B-Kontexten ihren Platz. Dokumentfreigaben und andere Formen der Zusammenarbeit sind häufige Beispiele. Es ist erwähnenswert, dass Freigaben auch die Rolle einer impliziten Einladung spielen, wenn sie an einen neuen Nutzer gesendet werden.
Aktivitätsbenachrichtigungen sind ein wichtiges Werkzeug, um Nutzer über Änderungen in Arbeitsabläufen zu informieren und die In-App-Aktivität mit der primären Umgebung vieler Nutzer, ihrem E-Mail-Posteingang, zu integrieren. Sie sind auch ein effektiver Weg, um passive Nutzer zu reaktivieren, die die App möglicherweise nicht regelmäßig nutzen. Diese Nachrichten können durch explizite Ereignisse ausgelöst oder je nach Kontext regelmäßig gesendet werden. Typische Beispiele sind Erinnerungen, eine Aufgabe abzuschließen, oder eine Zusammenfassung verpasster Social-Media-Benachrichtigungen.
Berichte und Dashboards sind besonders wichtig für B2B-Dienste. Die Informationen, die sie enthalten, sind für die Nutzer und ihre Teams unerlässlich, um die Geschäftsprozesse zu überwachen, die sie verwalten. Wie andere Formen von Aktivitätsbenachrichtigungen verstärken diese Nachrichten das Engagement für Nutzer, die möglicherweise nicht aktiv in der App selbst sind. Und gut gestaltete Berichte und Dashboards sind ein effektiver Weg, um Nutzer und ihre Entscheidungsträger explizit an den Wert eines Dienstes zu erinnern.
Passwortänderungen und Zwei-Faktor-Authentifizierung sind Beispiele für praktische Benachrichtigungen, die jede App zuverlässig umsetzen muss. Wie Aktivierungs-E-Mails sind sie tatsächlich die Art von Produkt-E-Mail, die ausschlaggebend dafür sein kann, ob ein Nutzer einen Dienst verwenden kann.
Sicherheits- und Kontowarnungen sind ein wesentlicher Aspekt, um Nutzern zu helfen, ihre Konten zu schützen. Sie sind ein wichtiger Schutzwall gegen Betrug, Missbrauch und den Diebstahl sensibler Informationen und Anmeldeinformationen.
Wo Sie E-Mail-Benachrichtigungen in Ihrer App priorisieren sollten
Benutzer schätzen Benachrichtigungen, wenn sie relevant sind, lernen jedoch schnell, Nachrichten zu ignorieren, zu löschen oder sogar als Spam zu markieren, die sich wiederholen oder keinen Mehrwert für ihre Interaktionen mit einer App bieten.
Aber das lässt immer noch eine Frage für Produktteams offen. Zu entscheiden, wo man mit Benachrichtigungen beginnt, kann entmutigend sein. Es ist wichtig, strategische Entscheidungen darüber zu treffen, welche gesendet werden sollen und wie oft. Benachrichtigungen und Erinnerungen helfen Ihren Benutzern, ihre „Make or Break“-Momente zu bewältigen, und sind wesentliche E-Mails, die Ihr Produkt senden muss.
Benachrichtigungen und Erinnerungen helfen Ihren Benutzern, ihre „Make or Break“-Momente zu bewältigen, und sind wesentliche E-Mails, die Ihr Produkt senden muss.
Das Identifizieren des entscheidenden „Make or Break“-Moments Ihres Produkts ist ein guter Ausgangspunkt. Benachrichtigungen und Erinnerungen zu diesen Punkten gehören zu den grundlegendsten E-Mails, die Ihr Produkt senden kann. Diese Benachrichtigung kann dazu beitragen, einen Benutzer zu binden oder ihn potenziell zu verlieren und eine App in Vergessenheit geraten zu lassen. Ein Passwort-Reset oder eine Aufforderung, ein Produkt zu aktualisieren, ist ein wesentliches Beispiel für diese Art von Benachrichtigung. Beide erfordern eine Aktion von einem Benutzer, um die Nutzung einer App fortzusetzen, und wenn sie nicht korrekt und schnell gesendet werden, kann dies zu einem dauerhaften Verlust des Geschäfts führen.
Ähnlich ist die Sicherheitskonfiguration-E-Mail eine, auf die sich Produktleiter konzentrieren sollten. Man bekommt nie eine zweite Chance, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen, und diese Art von Benachrichtigung setzt den Maßstab für den Service, den die Benutzer erleben werden. Die richtige Sicherheitskonfigurations-Benachrichtigung hilft, Vertrauen in die Beziehung zwischen Benutzer und Produkt zu schaffen, indem sie ihnen versichert, dass ihre Daten mit der Nutzung von Techniken wie der Zwei-Faktor-Authentifizierung sicher sind.
Benutzer schätzen Benachrichtigungen, wenn sie relevant sind, lernen jedoch schnell, Nachrichten zu ignorieren, zu löschen oder sogar als Spam zu markieren, die sich wiederholen oder keinen Mehrwert für ihre Interaktionen mit einer App bieten.
Aber das lässt immer noch eine Frage für Produktteams offen. Zu entscheiden, wo man mit Benachrichtigungen beginnt, kann entmutigend sein. Es ist wichtig, strategische Entscheidungen darüber zu treffen, welche gesendet werden sollen und wie oft. Benachrichtigungen und Erinnerungen helfen Ihren Benutzern, ihre „Make or Break“-Momente zu bewältigen, und sind wesentliche E-Mails, die Ihr Produkt senden muss.
Benachrichtigungen und Erinnerungen helfen Ihren Benutzern, ihre „Make or Break“-Momente zu bewältigen, und sind wesentliche E-Mails, die Ihr Produkt senden muss.
Das Identifizieren des entscheidenden „Make or Break“-Moments Ihres Produkts ist ein guter Ausgangspunkt. Benachrichtigungen und Erinnerungen zu diesen Punkten gehören zu den grundlegendsten E-Mails, die Ihr Produkt senden kann. Diese Benachrichtigung kann dazu beitragen, einen Benutzer zu binden oder ihn potenziell zu verlieren und eine App in Vergessenheit geraten zu lassen. Ein Passwort-Reset oder eine Aufforderung, ein Produkt zu aktualisieren, ist ein wesentliches Beispiel für diese Art von Benachrichtigung. Beide erfordern eine Aktion von einem Benutzer, um die Nutzung einer App fortzusetzen, und wenn sie nicht korrekt und schnell gesendet werden, kann dies zu einem dauerhaften Verlust des Geschäfts führen.
Ähnlich ist die Sicherheitskonfiguration-E-Mail eine, auf die sich Produktleiter konzentrieren sollten. Man bekommt nie eine zweite Chance, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen, und diese Art von Benachrichtigung setzt den Maßstab für den Service, den die Benutzer erleben werden. Die richtige Sicherheitskonfigurations-Benachrichtigung hilft, Vertrauen in die Beziehung zwischen Benutzer und Produkt zu schaffen, indem sie ihnen versichert, dass ihre Daten mit der Nutzung von Techniken wie der Zwei-Faktor-Authentifizierung sicher sind.
Benutzer schätzen Benachrichtigungen, wenn sie relevant sind, lernen jedoch schnell, Nachrichten zu ignorieren, zu löschen oder sogar als Spam zu markieren, die sich wiederholen oder keinen Mehrwert für ihre Interaktionen mit einer App bieten.
Aber das lässt immer noch eine Frage für Produktteams offen. Zu entscheiden, wo man mit Benachrichtigungen beginnt, kann entmutigend sein. Es ist wichtig, strategische Entscheidungen darüber zu treffen, welche gesendet werden sollen und wie oft. Benachrichtigungen und Erinnerungen helfen Ihren Benutzern, ihre „Make or Break“-Momente zu bewältigen, und sind wesentliche E-Mails, die Ihr Produkt senden muss.
Benachrichtigungen und Erinnerungen helfen Ihren Benutzern, ihre „Make or Break“-Momente zu bewältigen, und sind wesentliche E-Mails, die Ihr Produkt senden muss.
Das Identifizieren des entscheidenden „Make or Break“-Moments Ihres Produkts ist ein guter Ausgangspunkt. Benachrichtigungen und Erinnerungen zu diesen Punkten gehören zu den grundlegendsten E-Mails, die Ihr Produkt senden kann. Diese Benachrichtigung kann dazu beitragen, einen Benutzer zu binden oder ihn potenziell zu verlieren und eine App in Vergessenheit geraten zu lassen. Ein Passwort-Reset oder eine Aufforderung, ein Produkt zu aktualisieren, ist ein wesentliches Beispiel für diese Art von Benachrichtigung. Beide erfordern eine Aktion von einem Benutzer, um die Nutzung einer App fortzusetzen, und wenn sie nicht korrekt und schnell gesendet werden, kann dies zu einem dauerhaften Verlust des Geschäfts führen.
Ähnlich ist die Sicherheitskonfiguration-E-Mail eine, auf die sich Produktleiter konzentrieren sollten. Man bekommt nie eine zweite Chance, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen, und diese Art von Benachrichtigung setzt den Maßstab für den Service, den die Benutzer erleben werden. Die richtige Sicherheitskonfigurations-Benachrichtigung hilft, Vertrauen in die Beziehung zwischen Benutzer und Produkt zu schaffen, indem sie ihnen versichert, dass ihre Daten mit der Nutzung von Techniken wie der Zwei-Faktor-Authentifizierung sicher sind.
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