Ein E-Mail-Absender-Ruf ist eine Punktzahl, die ein Internetdienstanbieter (ISP) einer Organisation zuweist, die E-Mails sendet. Es ist ein entscheidender Bestandteil Ihrer E-Mail-Zustellbarkeit. Je höher die Punktzahl, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein ISP E-Mails an die Postfächer der Empfänger in seinem Netzwerk zustellt. Wenn die Punktzahl unter einen bestimmten Schwellenwert fällt, kann der ISP Nachrichten in die Spam-Ordner der Empfänger senden oder sie sogar vollständig ablehnen. Mehrere Faktoren können zur Bestimmung der Punktzahl beitragen, darunter, aber nicht zwingend beschränkt auf:

• Die Menge der von der Organisation gesendeten E-Mails

• Wie viele Empfänger die E-Mails der Organisation als Spam markieren oder sich anderweitig bei dem ISP über die Nachrichten beschweren

• Wie oft die E-Mails der Organisation auf die Spam-Falle des ISP treffen

• Die Aufnahme der Organisation in verschiedene schwarze Listen

• Wie viele E-Mails der Organisation abprallen, weil sie an unbekannte Benutzer gesendet wurden oder aus anderen Gründen

• Wie viele Empfänger die Nachrichten der Organisation öffnen, darauf antworten, sie weiterleiten und löschen sowie auf die in ihnen gefundenen Links klicken

• Wie viele Empfänger sich von der E-Mail-Liste der Organisation abmelden

Jeder ISP entscheidet, welche Faktoren in seinen Absender-Ruf einfließen und wie stark er diese Faktoren gewichtet, wenn er den Ruf für jede Organisation berechnet, die E-Mails an einige seiner Benutzer sendet. Ein Absender kann bei verschiedenen ISPs unterschiedliche Rufwerte haben. Wenn ein Absender mehrere Domainnamen hat und E-Mails von verschiedenen IP-Adressen sendet, hat jede ihren eigenen Absender-Ruf.

Wie schützen Sie Ihren Absender-Ruf?

Es ist wichtig, einige Best Practices zu befolgen, damit Sie Ihre Absender-Ruf-Punktzahl so hoch wie möglich halten können.

Pflegen Sie Ihre E-Mail-Liste: Bereinigen Sie Ihre Liste regelmäßig von ungültigen E-Mails und Nicht-Antwortenden. Hohe Rücklaufquoten können Ihren Absender-Ruf beeinträchtigen, daher wird es viel bewirken, Ihre Listen sauber zu halten, um höhere E-Mail-Zustellraten zu erreichen. Sie können Ihre Rücklauflisten direkt im Dashboard der SparkPost-Web-App überprüfen und verwalten.

Adoptieren Sie eine Opt-in-Politik: Senden Sie eine Bestätigungs-E-Mail, wenn sich Benutzer für Ihre Liste anmelden. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass die E-Mail des Benutzers nicht nur gültig ist, sondern dass sie tatsächlich Ihre E-Mail-Nachrichten erhalten möchten. Und kaufen Sie niemals eine E-Mail-Liste von Dritten – Sie setzen sich selbst der Gefahr aus, Ihren Absender-Ruf zu ruinieren, wenn Sie eine solche Liste verwenden.

Überwachen Sie Ihre E-Mail-Zustellung: Verfolgen Sie Ihre E-Mail-Zustellraten, indem Sie Ihre Rücklaufquoten sowie Ihre Antwortraten genau im Auge behalten. Mit regelmäßiger Überwachung können Sie mögliche Fehler erkennen, bevor sie auftreten.

Achten Sie auf Rücklaufcodes: Harte Rückläufer sind leicht zu handhaben, da sie bedeuten, dass die Adresse nicht existent ist und in Ihre Suppressionsliste aufgenommen werden sollte. (SparkPost erledigt dies automatisch für Sie.) Ein weicher Rückläufer ist jedoch ein vorübergehendes Problem, das aus verschiedenen Gründen auftritt. Daher ist es wichtig, den begleitenden Rücklaufcode zu überprüfen, um zu bestimmen, wie mit dieser Adresse umgegangen werden soll. (Die Zustellbarkeitsfunktionen von SparkPost machen dort wirklich einen Unterschied.)

Machen Sie Ihre E-Mails interessant und klickbar: Wie Menschen mit Ihren Nachrichten interagieren, wirkt sich auf Ihren Absender-Ruf aus. Geben Sie ihnen also Ziele zum Klicken und bieten Sie Gründe, dass sie Ihre E-Mails öffnen und Maßnahmen ergreifen. Wenn Sie als Spam angesehen werden, können Sie Ihren Absender-Ruf schädigen, selbst wenn Sie auf alles andere achten.

Implementieren Sie einen IP-Einführungsplan: Das Letzte, was ein ISP sehen möchte, ist ein neuer Absender, der sein Netzwerk mit Nachrichten überschüttet. Der beste Weg, um einen guten Absender-Ruf bei einem ISP zu etablieren, ist es, das Kampagnenvolumen methodisch Woche für Woche zu erhöhen.

Die Quintessenz ist, dass Sie über Ihren Absender-Ruf nachdenken sollten, genauso wie Sie über Ihren beruflichen Ruf nachdenken. Wenn Sie ein einfacher Mensch im Umgang sind und anderen nicht das Leben schwer machen, werden Sie einen guten Ruf erlangen und Ihre Karriere wird größere Erfolgschancen haben. Wenn Sie jedoch Probleme schaffen, werden die Leute Sie wahrscheinlich meiden und Ihre Karriere wird leiden.

Ihr E-Mail-Absender-Ruf funktioniert auf die gleiche Weise. Schützen Sie ihn, als ob der Erfolg Ihres Unternehmens davon abhängt, denn das tut er teilweise.