Ein E-Mail-Absender-Ruf ist eine Bewertung, die ein Internetdienstanbieter (ISP) einer Organisation zuweist, die E-Mails versendet. Es ist ein entscheidender Bestandteil Ihrer E-Mail-Zustellbarkeit. Je höher die Bewertung, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein ISP E-Mails in die Posteingänge der Empfänger in seinem Netzwerk zustellt. Fällt die Bewertung unter einen bestimmten Schwellenwert, kann der ISP Nachrichten in die Spam-Ordner der Empfänger senden oder sie sogar vollständig ablehnen. Mehrere Faktoren können bei der Bestimmung der Bewertung eine Rolle spielen, einschließlich, aber nicht notwendigerweise beschränkt auf:

• Die Menge der von der Organisation gesendeten E-Mails

• Wie viele Empfänger die E-Mails der Organisation als Spam markieren oder sich anderweitig beim ISP über die Nachrichten beschweren

• Wie oft die E-Mails der Organisation in die Spam-Falle des ISP geraten

• Die Aufnahme der Organisation in verschiedene schwarze Listen

• Wie viele E-Mails der Organisation zurückgehen, weil sie an unbekannte Benutzer oder aus anderen Gründen gesendet wurden

• Wie viele Empfänger die Nachrichten der Organisation öffnen, darauf antworten, sie weiterleiten und löschen sowie auf die darin befindlichen Links klicken

• Wie viele Empfänger sich von der E-Mail-Liste der Organisation abmelden

Jeder ISP entscheidet, welche Faktoren in seinen Senderuf einfließen und wie stark diese Faktoren gewichtet werden, wenn er den Ruf für jede Organisation, die E-Mails an einige seiner Benutzer sendet, berechnet. Ein Absender kann unterschiedliche Reputationswerte für verschiedene ISPs haben. Wenn ein Absender mehrere Domainnamen hat und E-Mails von verschiedenen IP-Adressen sendet, hat jede ihre eigene Senderuf.

Wie schützen Sie Ihre Versandreputation?

Es ist entscheidend, einige bewährte Praktiken zu befolgen, damit Sie Ihre Versandreputation so hoch wie möglich halten können.

Pflegen Sie Ihre E-Mail-Liste: Bereinigen Sie Ihre Liste regelmäßig von ungültigen E-Mails und Nicht-Reagierern. Hohe Bounce-Raten können Ihre Senderuf beeinflussen, daher wird die Sauberhaltung Ihrer Listen erheblich zu höheren E-Mail-Zustellraten beitragen. Sie können Ihre Bounce-Listen direkt vom Dashboard der SparkPost-Webanwendung aus überprüfen und verwalten.

Adoptieren Sie eine Opt-in-Richtlinie: Senden Sie eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Benutzer sich in Ihre Liste eintragen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass die E-Mail des Benutzers nicht nur gültig ist, sondern dass er tatsächlich Ihre E-Mail-Nachrichten erhalten möchte. Und kaufen Sie niemals eine E-Mail-Liste von einem Dritten – Sie setzen Ihren Ruf aufs Spiel, wenn Sie eine solche Liste verwenden.

Überwachen Sie Ihre E-Mail-Zustellung: Verfolgen Sie Ihre Zustellraten, indem Sie Ihre Bounce-Raten sowie Ihre Antwortraten genau überwachen. Mit regelmäßiger Überwachung können Sie potenzielle Probleme erkennen, bevor sie auftreten.

Achten Sie auf Bounce-Codes: Harte Bounces sind einfach zu handhaben, denn sie bedeuten, dass die Adresse nicht existiert und zu Ihrer Sperrliste hinzugefügt werden sollte. (SparkPost erledigt das automatisch für Sie.) Ein weicher Bounce ist jedoch ein temporäres Problem, das aus verschiedenen Gründen auftritt, und es ist wichtig, den begleitenden Bounce-Code zu beachten, um zu bestimmen, wie mit dieser Adresse verfahren werden soll. (Die Zustellbarkeitsfunktionen von SparkPost können hier wirklich einen Unterschied machen.)

Machen Sie Ihre E-Mails interessant und klickbar: Wie Menschen mit Ihren Nachrichten interagieren, hat Auswirkungen auf Ihre Versandreputation. Geben Sie ihnen Ziele, auf die sie klicken können, und bieten Sie Gründe, Ihre E-Mails zu öffnen und Maßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie als Spam erscheinen, können Sie Ihre Versandreputation schädigen, selbst wenn Sie alles andere beachten.

Implementieren Sie einen IP-Warm-up-Plan: Das Letzte, was ein ISP sehen möchte, ist ein neuer Absender, der sein Netzwerk mit Nachrichten bombadiert. Der beste Weg, eine gute Versandreputation bei einem ISP zu etablieren, besteht darin, das Kampagnenvolumen Woche für Woche methodisch zu erhöhen.

Das Fazit ist, dass Sie über Ihren Versandruf genauso nachdenken sollten wie über Ihren beruflichen Ruf. Wenn Sie ein einfach zu bearbeitender Mensch sind und das Leben anderer nicht erschweren, werden Sie einen guten Ruf erarbeiten und Ihre Karriere wird bessere Erfolgschancen haben. Wenn Sie jedoch Probleme verursachen, werden Menschen Sie wahrscheinlich meiden und Ihre Karriere wird leiden.

Ihr E-Mail-Versandruf funktioniert genauso. Schützen Sie ihn, als ob der Erfolg Ihres Unternehmens davon abhängt, denn zum Teil tut er das auch.