Support Social
Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden auf sozialen Plattformen
Verwalten Sie Kundeninteraktionen nahtlos über soziale Plattformen mit der integrierten Lösung von Bird. Reagieren Sie schnell und interagieren Sie effektiv dort, wo Ihre Kunden ihre Zeit verbringen.
Social-Media-Support auf Enterprise-Niveau.
Reagieren Sie schnell und interagieren Sie effektiv dort, wo Ihre Kunden sind.
Vereinheitlichung sozialer Daten
Soziale Daten mit Kundenprofilen vereinen
Intelligente Priorisierung
Social-Media-Nachrichten nach Dringlichkeit kategorisieren
Antwortvorlagen
Vorab genehmigte Vorlagen für einheitliche Markenkommunikation
Automatisierte Workflows
Stimmungsgesteuerte Antworten
Social Analytics
Antwortzeiten und Stimmung verfolgen
Enterprise-Skalierung
Erweiterte Sicherheit und Compliance
Soziale Interaktionen mit Ihren Kundenprofilen vereinen
Integrieren Sie Social-Media-Interaktionen in Ihr CRM. Greifen Sie während sozialer Gespräche auf den vollständigen Kundenkontext zu und aktualisieren Sie Profile in Echtzeit basierend auf diesen Interaktionen.
Automatisierte Social-Support-Workflows
Entwerfen Sie automatisierte Workflows für gängige Szenarien mit stimmungsgesteuerten Antworten und Übergaben an menschliche Agenten, wenn Gespräche persönliche Aufmerksamkeit erfordern.
Erkenntnisse aus sozialen Interaktionen
Verfolgen Sie Antwortzeiten und Stimmungsveränderungen, um wiederkehrende Probleme zu identifizieren. Analysieren Sie Daten sozialer Interaktionen, um Ihre Supportstrategie kontinuierlich zu verbessern.
Führende Marken vertrauen auf Bird für ihren Erfolg.
Nachgewiesene Ergebnisse von Unternehmen auf der ganzen Welt.
94.4%
SMS-Zustellbarkeit verbessert
3.2x
Schnellere Kampagnenstarts
28%
Höhere Engagement-Rate
Verbinden Sie jede Datenquelle, die Sie nutzen.
Vorgefertigte Integrationen für Ihren gesamten Tech-Stack.
Sofort verbinden, keine Entwicklungsarbeit nötig
Vorgefertigte Konnektoren für jede Plattform in Ihrem Stack. Beginnen Sie noch heute mit der Vereinheitlichung Ihrer Kundendaten – nicht erst im nächsten Quartal.
Eine Kundenansicht über alles hinweg
Daten aus jedem System abrufen, vollständige Kundenprofile erstellen. Ihr gesamter Tech-Stack trägt zu intelligentem Support bei.
Enterprise-Sicherheit für Skalierung gebaut.
Compliance und Sicherheit, auf die Sie sich verlassen können.
Grenzenlos skalieren, in Echtzeit aktualisieren
Verarbeiten Sie Millionen von Konversationen sofort. Kundendaten werden systemübergreifend synchronisiert, sobald sich etwas ändert.
Globale Compliance, Enterprise-Sicherheit
SOC 2 Type II-zertifiziert mit GDPR-, HIPAA- und ISO 27001-Compliance. Datenresidenz-Kontrollen und granulare Zugriffsrechte weltweit.