Support SMS
Kundensupport per SMS optimieren
Erreichen Sie Kunden effizient per Textnachricht mit der SMS-Support-Lösung von Bird – entwickelt für schnelle Lösungen und personalisierte Interaktionen.
Schneller, effizienter SMS-Support im großen Maßstab.
Erreichen Sie Kunden auf ihrem bevorzugten Messaging-Kanal.
CRM-Integration
SMS mit Kundendaten verknüpfen
Intelligente Segmentierung
Anfragen kategorisieren und priorisieren
Automatisierte Workflows
Automatisierte SMS-Support-Sequenzen erstellen
Personalisierte Vorlagen
Leistungsstarke Antworten, die zum Handeln bewegen
Analysen
Antwortzeiten und Zufriedenheit verfolgen
Enterprise-Skalierung
Robuste Infrastruktur für hohe Volumen
SMS-Interaktionen mit Ihren Kundendaten verknüpfen
Integrieren Sie SMS in Ihr CRM und Ihre Support-Systeme. Ihre Mitarbeiter erhalten sofortigen Zugriff auf die Kundenhistorie während der Konversation – für personalisierten und effizienten Support.
Proaktive SMS-Kontaktaufnahme
Erreichen Sie Kunden proaktiv per SMS – für Terminerinnerungen, Service-Updates oder Problemlösungen. Halten Sie Kunden bei jedem Schritt auf dem Laufenden.
Erkenntnisse aus SMS-Interaktionen gewinnen
Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie Antwortzeiten und Zufriedenheitsraten. Nutzen Sie datengestützte Erkenntnisse, um Ihre SMS-Support-Strategie kontinuierlich zu optimieren.
Führende Marken vertrauen Bird für ihren Erfolg.
Nachgewiesene Ergebnisse von Unternehmen weltweit.
94.4%
SMS-Zustellbarkeit verbessert
3.2x
Schnellere Kampagnenstarts
28%
Höhere Engagement-Rate
Verbinden Sie jede Datenquelle, die Sie nutzen.
Vorgefertigte Integrationen für Ihren gesamten Tech-Stack.
Sofort verbinden, ohne Entwicklungsaufwand
Vorgefertigte Konnektoren für jede Plattform in Ihrem Stack. Beginnen Sie noch heute mit der Vereinheitlichung Ihrer Kundendaten – nicht erst im nächsten Quartal.
Eine einheitliche Kundenansicht über alle Systeme
Daten aus jedem System zusammenführen, vollständige Kundenprofile erstellen. Ihr gesamter Tech-Stack trägt zu intelligentem Support bei.
Enterprise-Sicherheit für jede Größenordnung.
Compliance und Sicherheit, auf die Sie sich verlassen können.
Skalieren ohne Limits, Aktualisierung in Echtzeit
Verarbeiten Sie Millionen von Konversationen sofort. Kundendaten werden in dem Moment systemübergreifend synchronisiert, in dem sie sich ändern.
Globale Compliance, Enterprise-Sicherheit
SOC 2 Type II-zertifiziert mit GDPR-, HIPAA- und ISO 27001-Compliance. Datenresidenz-Kontrollen und granulare Zugriffsrechte weltweit.